華潤三九醫藥股份有限公司2010年度社會責任履行情況報告（8頁）.PDF

1、 華潤三九醫藥股份有限公司華潤三九醫藥股份有限公司 20102010 年度社會責任履行情況報告年度社會責任履行情況報告 一、報告說明一、報告說明 本報告以華潤三九醫藥股份有限公司（以下還將用“公司” 、 “華潤三九” 、 “我們”表示）為主體部分，涵蓋各子公司。 本報告為年度報告,報告時間范圍為:2010 年 1 月 1 日至 2010 年 12 月 31 日。 公司在編制本報告的過程中，參照中央企業履行社會責任的指導意見 、 深圳證券交易所上市公司社會責任指引有關規定，并據此作為本報告編制依據及原則。本報告是華潤三九醫藥股份有限公司及子公司 2010 年度履行社會責任的整體報告，是公司對國家

2、和社會發展、自然環境和資源、股東等利益相關者履行社會責任的總體表現。本報告真實、客觀的反映了公司在 2010 年經營管理活動中履行社會責任的重要信息。 本報告是公司與社會各界交流、溝通的重要途徑，在增強對公司全面認知的同時，我們也希望能夠接受社會各界的監督，促進華潤三九更好的履行社會責任。 二、華潤三九介紹二、華潤三九介紹 （一）公司概況 華潤三九醫藥股份有限公司是大型國有控股醫藥上市公司，于 2000 年 3 月 9 日在深圳證券交易所掛牌上市，股票代碼 000999，主要從事醫藥產品的研發、生產、銷售及相關健康服務。 公司于 2007 年加入華潤集團。2010 年 2 月，經國家工商行政管

3、理總局審核，并經深圳市市場監督管理局核準，公司名稱由“三九醫藥股份有限公司”正式變更為華潤三九醫藥股份有限公司。 公司核心產品 999 感冒靈、999 皮炎平、三九胃泰、正天丸、參附注射液、新泰林等，年銷售額均超億元，在國內藥品市場上具有相當高的占有率和知名度。 經過多年發展，華潤三九逐步形成了自身的優勢和實力。公司具有較強的品牌優勢和市場細分品牌運作經驗， “999”品牌是中國馳名商標，目標客戶接受度高，是皮膚藥和感冒藥市場的領導品牌。 公司商業網絡覆蓋全國，現有的合作伙伴基本涵蓋了國內最優質的醫藥商業資源。 為了確保戰略目標的實現，公司正在建立以業務模塊為分析和管理單元，營銷、生產、研發、

4、資金管理和品牌管理高度集中的運營體系。 我們的使命：關愛大眾健康，專注藥品制造，打造信賴品牌，把華潤三九建設成股東價值和員工價值最大化的上市公司。 （二）公司治理 經營業績持續穩定增長。2010 年，公司業績保持穩定增長幅度，財務狀況穩健扎實，全年實現凈利潤 8.59 億元，比上年增長 12.88%。截至 2010 年度期末，公司總資產 60.91 億元，凈資產 44.64 億元，同比分別增長 8.17%和 12.98%。公司 2010 年納稅總額 6.5 億元，同比增長 20.37%，為國家與地方的經濟發展做出了應有的貢獻。 2010 年，公司共發布公告 45 份，包括 4 份定期報告、41

5、 份臨時報告。 2010 年，公司共召開董事會會議 11 次，董事會薪酬與考核委員會會議 3 次，審計委員會會議 5 次，監事會會議 6 次，股東大會 3 次（其中一次同時提供網絡投票） ；完成 2009 年度利潤分配方案的實施。 啟動戰略梳理項目。2010 年 5 月，公司與管理咨詢機構麥肯錫合作啟動華潤三九戰略梳理項目，進一步清晰了公司業務定位，確定未來五年經營發展目標。公司通過對內部各業務組織能力進行深入調查和分析，據此形成一系列戰略舉措、規劃和行動計劃，并多次組織高級經理人進行戰略研討和宣講。 完善全面風險管理及內控評估體系。2010 年，公司實施了風險評估流程，完成公司層面及 13

6、個業務流程的內部控制評估工作。此外，公司還選擇 4 家二級企業作為試點，推廣全面風險管理和內控評估工作。 （三）社會評價 名列中國制藥工業百強榜。 國家食品藥品監督管理局南方醫藥經濟研究所推出的 2009 年度中國制藥工業百強榜上，華潤三九位居 2009 中國醫藥上市公司競爭力 50 強排行榜。 屢獲中國最具競爭力醫藥上市公司 20 強。入選由中國醫藥企業管理協會、醫藥經理人雜志社、和君咨詢集團主辦的第二屆“中國最具競爭力醫藥上市公司 20 強” 。 入圍第六屆“中國最佳品牌建設案例”獎。999 感冒靈以“中國感冒藥第一品牌”建設之道，入圍第六屆“中國最佳品牌建設案例”獎。 2010 年 12

7、 月 14 日，世界頂級傳播服務集團 WPP 在北京首次發布2010 年中國最具價值品牌 TOP50 強榜單，我公司 999 品牌位列榜單第 37 位，品牌價值 6.76 億美元。 據中國非處方藥物協會OTC銷量統計， 華潤三九旗下999感冒靈已連續三年實現銷量第一， 遠超其他西藥感冒藥，成功入圍 10 億級銷售額 OTC 產品。 有關華潤三九公司治理的更詳細信息，請參見華潤三九醫藥股份有限公司 2010 年年度報告。 三、社會責任管理三、社會責任管理 （一）社會責任理念 華潤三九的社會責任觀： “關愛責任卓越” 。 華潤三九認為，積極履行社會責任，不但是我們推動社會發展的義務，更是我們對自身

8、持續發展的承諾。華潤三九堅信，承擔社會責任，履行企業公民職責，是對公司可持續發展的有利保障。 公司一直堅持“為股東創造價值、為職工提供機會、為社會承擔責任”的理念，在追求經濟效益的同時，注重維護股東與債權人利益，全面保護債權人和職工的合法權益，誠信對待供應商、客戶和消費者，全力降低生產過程中的能源消耗與污染物排放，積極從事扶貧助學、社區建設等公益事業，從而促進公司與全社會的協調和諧發展。 華潤三九以“關愛大眾健康、專注藥品制造、打造信賴品牌”為使命，強化自主研發創新，持續提升質控水平，為社會大眾提供“安全、優質、高效、環?！钡尼t藥產品和服務，做到切實保障公眾健康，維護社會公共利益。 “關愛責任

9、卓越” 是我們秉承的社會責任觀，絕不因經濟利益而違背社會責任價值取向，堅持社會責任的履行與企業發展水平相同步，希望與社會各利益相關方分享經營成果。 （二）社會責任管理與推進 由行政管理部作為公司社會責任歸口管理部門，配備專職人員，制訂專門預算，下屬各企業社會責任管理根據實際情況設置專職或兼職人員。2010 年，公司發布了本公司第一份社會責任履行情況報告，逐步建立和完善了公司社會責任報告制度，以增加信息透明度，讓社會公眾了解本公司社會責任履行情況。 （三）利益相關方溝通 公司在創造經濟效益與價值的同時， 以國家和社會發展為已任， 自覺保護自然環境和資源，致力股東價值、員工成長、客戶滿意、消費者健

10、康、環境保護、社會和諧等相關方利益所應承擔的責任。 公司非常重視經營發展過程中與各利益相關方的相互作用與影響，不斷完善溝通機制，明確訴求擔當，提高透明度，對利益相關方的期望與需求做出積極回應。通過與利益相關方的責 任對話，凝聚共創和諧企業、和諧社會的決心，謀求多贏共進、共同發展。 四、公司四、公司 20102010 年度履行社會責任主要工作年度履行社會責任主要工作 2010 年度，華潤三九嚴格按照深交所“上市公司規范運作指引”的要求，腳踏實地的開展企業公民建設，通過形式多樣、內容豐富的工作，較好地履行了企業的社會責任。 （一）加強與投資者溝通 2010 年公司進一步加強與資本市場的溝通，舉行

11、2010 年度業績說明會和 2010 年中期網上路演，接待了眾多機構投資者的調研。 公司自 2010 年開始對內幕信息及相關知情人進行管理?，F已制定相關管理制度，明確了內幕信息管理責任，建立了內幕信息知情人檔案并定期進行更新。 （二）消費者權益保護 為保證藥品質量，切實維護人民身體健康和用藥的合法權益，公司嚴格以質量管理為核心進行藥品生產，通過加強現場監管力度，加大對品種主要工序監控頻次，使質量保證體系覆蓋物料采購、生產、質量控制、產品銷售整個物流供應鏈， 在 GMP 藥品生產質量管理規范基礎上，融合質量受權人管理架構及文件管理體系，確保藥品質量安全。 公司本年度實施全員質量責任考核制度，生產

12、管理流程和制度得到進一步梳理完善。公司還完善質量問題及不良反應處理基金，增加了處罰機制，為市場產品質量問題的處理及質量改善提供了保障。 積極推進和完善 4008 客服體系建設，公司啟動產品身份認證項目，在產品包裝上增加客戶服務熱線，目前熱線號碼已經基本覆蓋 OTC 產品。今年完成客戶咨詢共計 2786 例次，為客戶提供用藥咨詢、銷售咨詢，妥善處理消費者提出的包裝咨詢及質量投訴。 2010 年，公司分別舉辦兩次產品質量客戶溝通交流會，安排客戶到企業參觀產品生產過程控制及質量控制。通過現場交流，增加客戶對產品質量的認識和信心，獲取客戶對產品質量的反饋信息。 (三)與員工共成長 【豐富員工文化生活】

13、 為豐富員工生活，公司年初制訂年度活動計劃，由工會、團委成立專門活動基金，組織開展籃球聯賽、羽毛球賽、登山比賽等活動。 舉辦的第 6 期“平凡崗位也美麗”系列活動，在公司營造良好文化氛圍，讓員工在工作中快樂、在快樂中工作。 建立完善各種娛樂場地和設施，豐富了觀瀾生產基地員工活動室，新增一批熱門圖書，更新體育用品，新購置視聽設備，深受生產基地員工的歡迎和喜愛 。 下屬各企業工會、團委分別開展了大量業余文化活動。如，三九醫貿舉辦“999 皮炎平”杯主題活動歷時兩個月，先后開展遠足、羽毛球賽、籃球賽、足球賽、皮劃艇競渡、攝影比賽、爬山賽車等系列活動，充分展示廣大員工的青春風采、拼搏市場的激情。 【致

14、力于員工學習成長】 建立完善公司培訓體系。公司通過“新員工培訓、崗位技能培訓、管理素質培訓” ，組織開展了多種專題講座活動，逐步構建包括中高層領導力培訓、管理人員專業技術培訓、生產系統專業培訓、新員工培訓、基層員工職業素養培訓、e-Learning 網上系統培訓等多樣化、層次化的培訓體系。 2010 年度，公司本部員工參加培訓累計學時為 20429 小時，人均培訓時間為 45.3 小時。 【構建和諧勞資關系】 公司進一步規范了勞動關系與勞動合同制度，職工勞動合同簽訂率達到 100；完善了包括薪酬體系、考核體系、激勵機制、勞動人事管理等在內的用人制度，保障職工依法享有勞動權利和履行勞動義務，如，

15、九新藥業榮獲深圳市“和諧勞動關系先進企業”稱號。 公司召開人力資源專題工作會議，專題研究“推進人才發展戰略，提升華潤三九組織能力” ，將人才戰略作為業務戰略的一個重要支撐點，系統地建立起包括人才引進、培養培訓、激勵評價等一整套人才培養機制。 【開展關愛員工主題活動】 為充分體現華潤三九“關愛.責任.卓越” 的核心價值觀，公司工會、團委圍繞“員工關愛”這一主題，共同策劃了一系列措施和活動，力求共同構筑和諧環境，實現員工和企業的共同發展。 加強員工勞動保護工作。公司定期為員工安排身體健康檢查，并在公司設立醫務室，在各車間設置藥箱，由醫務保健人員定期去到車間班組巡查，并保證各個車間藥箱及時補充更新。

16、多次開展安全生產知識競賽和消防安全知識培訓， 有效提高職工的安全生產意識和自我保護能力。 及時幫扶困難員工、關心退休員工，公司多年來堅持節假日慰問退休及困難員工，全員購買重大疾病保險、交通意外險等，以緩解因病致困員工的家庭經濟負擔。各下屬公司通過建立員工互助基金、員工關愛基金等形式，針對公司家庭困難的員工開展專項援助活動，以減輕困難員工的生活負擔。 關愛員工身心健康。為幫助員工減輕工作壓力，公司工會專門邀請心理健康專家，舉辦以“享受工作、享受生活” 的關愛員工心理健康主題的講座，幫助員工保持健康的心理狀態。 （四）與客戶共嬴 公司將供應商視為自身的戰略伙伴，希望與客戶共同成長。公司深刻認識到不

17、正當交易對雙方利益及合作關系的破壞性巨大。 公司在供應商與客戶的甄選時，關注其以往業務是否存在違背商業道德和社會公德的行為，關注其在行業內的口碑和聲譽，并以此作為重要的供應商選擇依據。公司與供應商、客戶堅持“誠實守信、互惠共贏”的交易原則，大宗物料采購主要以招投標方式進行，給予供應商平等的交易機會。 公司十分重視員工職業道德教育，制訂了投訴、舉報管理辦法，建立了舉報信箱、熱線和郵箱。公司建立采購招標網站公示制度，接受社會公眾的監督。 （五）致力環保護與節能減排 公司從節能減排、降低能耗入手，優化節能減排設施，加強能耗管理，在環境保護與成本節約兩方面均取得良好效果， 并獲得深圳市人居環境委員會專

18、家的一致認可。 2010 年 6 月，公司獲評深圳市人居環境委員會頒發的 2009 年度深圳市“鵬城減廢行動先進企業” 。 【節約用水】堅持使用生產污水再處理和節水設施，蒸汽冷凝水回收裝置實現蒸汽余熱回收，在設備運行中減少水質處理藥劑的使用。據統計，公司 2010 年全年節水量達 6200 立方。 【降低能耗】2010 年 6 月，公司觀瀾工業園鍋爐燃氣改造項目投入使用，改造后檢測出碳排放量明顯降低，硫化物排放為零。據統計，蒸汽所用燃料費用同比下降約 35%，天然氣節省燃料費用約 21 萬。另外，公司啟動中央空調加裝 BA 控制系統改造工程后，該系統對中央空調冷凍站的節能效果能達到 33%。

19、【嚴控排污】公司污水處理站 COD、BOD、PH、排放量在線自動檢測系統與環保部門聯網，全年保持實時監控數據一致，處理后排放物各項指標均優于國家標準。 另外，公司與深圳市危險固廢站及下屬專業環保公司保持長期污染物處理合作，公司檢驗中使用的部分有毒有機溶劑和廢藥渣等，均由上述環保專業公司進行處理，確保污染物排放不會造成環境污染。 （六）致力社會公益事業 【加強公司公益管理】 進一步完善公益慈善管理制度。按照上市公司管理規定，公司完善了公益管理制度，重申 了加強對外捐贈事務的審批與管理要求。 【力助災后地區重建】 2010 年 4 月，華潤三九及各企業開展向青海玉樹縣地震災區的捐助活動，合計捐款

20、30 余萬元，捐贈應急藥品總價值 52 萬余元。 2010 年 6 月，江西省撫州、鷹潭、吉安等地區發生嚴重洪澇災害，江西三九藥業公司響應當地政府號召向受災地區伸出援助之手。 【助學和幫困扶貧】 2010 年 8 月，雅安三九藥業有限公司參與四川省衛生廳承擔的國家級貧困縣阿壩州壤塘縣蒲西鄉大伊里村和尤日村的“掛包幫”幫扶工作，為當地幫扶項目捐款 30 萬元。 中秋節前夕， 金蟾生化公司員工自發看望淮北市福利院孤殘兒童， 購買一批大米、 食用油、月餅等生活用品，與孤殘兒童共度中秋佳節。 金蟾生化公司連續五年開展“金秋助學”活動，2010 年“金秋助學”獎勵 14 名學子。 【積極履行社會責任】

21、2010 年度，公司向華潤慈善基金會捐贈現金人民幣 80 萬元，用于建設海南萬寧“華潤希望小鎮”衛生所，幫助解決革命老區人民“看病難”問題。目前，公司已安排專人積極跟進該援建項目。 河北西柏坡“華潤希望小鎮”援建項目啟動后，公司積極響應并安排專人赴當地支教參與項目援建。 2010 年 9 月，廣東三九腦科醫院承辦第二屆海峽兩岸暨國際神經外科論壇，兩岸三地學者以及來自 9 個國家的 400 多位神經外科專家參加這次盛會。 2010 年 11 月，廣東三九腦科醫院榮獲廣州市無償獻血“先進集體”稱號，該院員工王健、范玉瀅等被授予“廣州市無償獻血先進工作者”稱號。這是該院自 2007 年以來多次獲得這

22、一榮譽稱號。 2010 年 6 月，三九現代中藥與河南省中醫藥管理局合作，在河南鄭州、安陽、濮陽三地區開展手足口病預防宣傳活動。 五、展望未來五、展望未來 2010 年，華潤三九以高度的社會責任感，通過多種渠道、多種形式切實履行社會責任，取得了一定的成效，積累了一定的經驗。但是，華潤三九深刻的認識到，公司在公益投入、社會責任履行等方面仍存在差距，有待進一步提高完善、實踐創新。 2011年，是華潤三九落實新的五年戰略規劃的第一年， “戰略組織行動”是華潤三九2011年的管理主題，我們必須大力挖掘內外延發展的空間，繼續深化管理創新，有針對性地提升組織能力，大幅度提高執行力，以此增強自身優勢,在未來

23、五年實現持續快速發展，這是我們必須應對的挑戰。 在股東與債權人權益保護方面，我們將加強與股東的對話交流、專題咨詢；我們將繼續完善治理結構，強化內控建設，推動風險管理，全面提高公司治理水平，保障股東與債權人的合法權益，提升資本市場上優質上市公司的地位。 在職工權益保護方面，我們將在崗位梳理、有效考核基礎上，加大激勵范圍和力度，規劃員工職業生涯，逐步建立與戰略業務相匹配的人力資源管理體系，實現公司與員工的共同成長。 在消費者權益保護方面，我們將繼續以滿足消費者的所有需求為第一目標，依托4008000999 熱線為基礎，大力完善客戶服務體系，提高消費者滿意度。我們將加大品牌管理力度，出臺新的品牌授權

24、管理制度，防止出現利用 999 品牌進行虛假宣傳的現象。 在環境保護方面， 我們將深入貫徹環保節約的理念,繼續通過大力推進污水處理等方面的工藝革新、技術改進，促進清潔能源應用并有效減少污染排放，以取得資源利用與環境友好方面的明顯進步。 在公益事業方面，我們將統籌慈善公益,嚴格捐贈事項管理，繼續開展“愛心天使”志愿者行動、援建華潤希望小鎮等慈善行動，通過華潤慈善基金會平臺，逐步擴大公益事業的參與范圍與規模。 面向未來，華潤三九將秉承“關愛大眾健康、專注藥品制造、打造信賴品牌”的使命，在總結經驗、檢討不足的基礎上，細化各項權益保護措施，提高社會責任履行能力，探索多樣化貢獻方式，將華潤三九企業公民建設推向新的高度。我們愿意與社會各界合作，積極分享經驗，努力帶動更多群體與組織關注社會，回報社會。