1、新生態，新起點中國能源互聯網企業高管調研中國能源研究會-埃森哲2016年聯合發布2今天，全球經濟都在經歷前所未有的數字化轉型，這是人類社會第四次工業革命的主要特征。在能源電力行業，供需兩側同時面臨著數字化的挑戰與機遇。在“能源互聯網”激活的新生態中，能源的生產、交易、輸配、消費、節能減排、循環利用等價值鏈環節都被賦予了新的增長點。在中國能源電力市場，政策開放、商業創新和技術演進的合力正在促使價值樞紐發生劃時代的遷移。而在變革中居于主體地位的始終是企業。在“互聯網 +”智慧能源的國家路線圖中，敢于試錯創新的先鋒企業、定位精準的優勢企業、漸進求穩的傳統企業、前景不明的伴生企業兼而有之。因而，埃森哲

2、聯合中國能源研究會對近百家能源生態圈企業的高管進行訪談調研，以期揭示企業在中國能源互聯網元年所處的真實定位、期待與挑戰。前言3在中國推進“互聯網 +”智慧能源（能源互聯網）發展的戰略考量中，數字技術居于重要位置。它們以物聯網、云計算、數據分析、人工智能、移動商務等解決方案為代表，并在能源電力行業中越來越多地得到組合應用。這樣，一能大幅提升企業的管理和運營效率，二能顯著降低服務供給側的行業壁壘、促進清潔能源消費的增長，三能為日益多元的能源用戶提供省時省心的個性化服務。埃森哲已于2015年啟動中國能源互聯網研究項目，并發布了市場前景預測和展望報告。2016年，埃森哲聯合中國能源研究會將這一項目繼續

3、深化，圍繞能源互聯網生態圈涉及的各類企業，對近百名現任中國企業高管進行了問卷調研，以第一手數據呈現企業決策者對這一新興市場的感知程度、戰略調整和現實顧慮。本次調研匯總出四大發現。第一，受訪高管普遍認為能源互聯網將對現有中國能源產業鏈產生沖擊，產業鏈的變局首先來自需求側。新一輪市場競爭將圍繞能源消費和需求側展開，能源消費體驗的差異化將倒逼企業數字化轉型。最值得關注的高附加值領域包括分布式能源和儲能解決方案，以及能源交易平臺的互聯網化和智能化。傳統能源業務面臨的主要沖擊來自于大數據變現困難、產品銷售收入下降、現有客戶流失。第二，受訪高管對轉型創新大多持謹慎態度，對于如何捕捉能源互聯網技術帶來的協同

4、效應和市場機遇，他們在戰略層面上并未做好充足準備。企業大都看好兩化深度融合、多能協同綜合網絡建設和智慧用能模式相關的政策激勵和市場機遇，但對實現創新增長的具體方式（如建設開放的生態合作系統、拓展大數據服務）缺少突破性的行動。大多數高管認同數字化業務平臺、區域型智能管網、現有生產系統智能化等領域具有技術創新潛力，但對于如何統籌管理這些新興技術、如何借助技術創造優質客戶體驗等問題，多數企業則仍在艱難摸索。第三，大多數受訪企業尚未有效激活并聯通各類數字化應用，其中新能源企業反而最需要加強“互聯網 +”能力，以便盡快擺脫對政策性補貼的依賴。三分之二企業尚未有效激活并聯通各類數字化應用。傳統能源企業研發

5、實力強，應用水平較高 ；但新能源企業應用水平較低，以小規模試點為主。大多數企業認識到能源互聯網會帶來“交易”與“使能”類新伙伴，并希望借助能源交易平臺、新型能源裝備和ICT設備提供商的外力開展跨界合作。最后，多數受訪高管依然期待市場改革措施細化落實， 以增強投資決策的確定性。三分之一受訪企業計劃五年內新增專項投資5億元以上，用于企業內部數字化和建立數字化能源業務平臺。但市場改革措施仍未細化落實、企業戰略模糊、盈利模式待檢驗、細分市場不健全，都是阻礙企業下一步投資決策的主要因素。摘要4能源互聯網既代表能源生產和消費方式的演替方向，也塑造著能源產業鏈的新型生態。本次調研中，超過90% 受訪者認為未

6、來三年能源互聯網對中國現有能源產業鏈將產生一定影響甚至顛覆（圖1） 。中國政府提出的“能源互聯網是推動我國能源革命的重要戰略支撐”1這一判斷在企業層面得到了認同。在宏觀規劃之下，能源互聯網所蘊含的數字化技術應用、數字化企業管理和數字化商業模式正在微觀層面生根發芽。受訪高管認為，未來三年中最具顛覆性的市場變化在于，能源電力行業的價值增長點從傳統產品銷售轉向以數字化為基礎的能源服務。其次，隨著能源消費者用能習慣的轉變和區域性、分布式可再生能源解決方案的成熟，傳統的大跨度集中供能方式也將受到分布式能源就地產消的沖擊。在本次調研中，近七成受訪者認為具有互聯網特征的新型能源服務商將對產業鏈現狀帶來最大沖

7、擊（圖2）這類服務商不但可以依托互聯網平臺提供整合的B2B和B2C能源服務，還會借此平臺延伸至相鄰行業（例如家居和零售） ，以創造價值更大的跨界服務市場。埃森哲認為，隨著能源市場開放的步伐加快，中國將從政策層面營造開放共享的能源互聯網生態系統，培育新型市場主體并鼓勵其融入市場競爭。我們的調研顯示，對于如何開拓能源互聯網市場，大多數中國企業的高管已經從“學習政策”轉為“關注市場”即中國能源市場的價值核心將怎樣轉移。本次調研發現，以下四個維度尤其值得關注。維度一 ： 比例可觀的客戶價值將從集中式能源解決方案向分布式方案遷移。集中式能源與分布式能源的協調共存，是新能源技術發展和新能源消費需求共同驅動

8、的必然結果。在政府發布的關于推進“互聯網 +”智慧能源發展的指導意見中強調加強多能協同綜合能源網絡建設，支持各種能源生產、 消費設施的 “即插即用”與“雙向傳輸” ，大幅提升可再生能源、分布式能源及多元化負荷的接納能力。但在分布式能源被新的行業機制和可靠技術納入現有能源供應體系之前，它依然顯現為對能源集中供應模式的沖擊。埃森哲近期一項全球調研顯示，58% 的公用事業企業認為分布式發電將使本企業收入下降，44% 的公用事業企業認為微電網會影響本企業收入2。尤其在亞太地區，傳統企業對分布式能源的這種抵觸情緒更強烈。在本次面向中國能源企業的調研中，59.5% 的傳統能源企業認為分布式能源的比例提升將

9、導致集中式能源用戶流失，這一比例高出全體被訪樣本均值（53.5%） 。因此，能源用戶對供應商的選擇越多，售電產品及其服務就越需要差異化。1 市場價值轉移的四個維度以互聯網平臺為依托的服務商打破壟斷， 吸引用戶并從數據中挖掘更大商業價值分布式能源比例逐漸提高，集中式能源現有客戶流失清潔能源替代重化工能源，化石能源銷售收入 下降53.13%69.79%55.21%74.0%17.7%5.2%1.0%很難預料有一定影響影響不大有根本性的影響和顛覆 N=96圖1:“您認為，未來三年，能源互聯網蘊含的數字化技術、數字化管理和數字化商業模式是否會顛覆或影響中國現有的能源產業鏈？”圖2:“您預計能源互聯網的

10、發展，有可能對傳統能源企業現有業務產生哪些沖擊？”5維度二 ： 清潔能源大發展的新支點將是生產智能化、儲能創新和交易平臺。普及清潔的新能源、用市場杠桿節能減排，是大多數國家可持續發展的政策重點。至2030年，全球清潔能源投資將達13.31萬億美元3。埃森哲預測，2030年中國可再生能源產業鏈、能源管理和能效提升產業鏈的增加值將達到12.3萬億元（在終端能源市場整體規模中占比63.8%） ，遠超傳統的能源銷售市場規模（圖3） 。雖然目前終端能源產品銷售在中國能源價值鏈中的收益依然可觀（占市場規模七成） ，但可替代能源的競爭終將導致能源價格下降，能效的提升導致能源消費總量增長與經濟增長脫鉤。此消彼

11、長，新能源產業鏈的價值增速必然加快，長期市場格局終將被改寫。根據本次調研，從現狀（產品銷售主導） 到未來 （管理和服務主導）的征程中，大多數受訪者認為變局將造就三類市場新銳力量 ： 分布式能源智能化生產與接入（68.8%） 、 新型儲能技術（58.3%）和能源交易平臺（40.6%） （圖4） 。因此，隨著我國能源結構調整和能源價格市場化的推進，市場價值轉移將導致市場結構變化。成功完成新能源商業模式閉環的服務型企業，他們既是智能化和能量轉化專家，又是能源交易的在線撮合者，必將成為能源互聯網市場中的明星。分布式能源的智能化生產與接入能源交易的電子商務平臺新型電池和大容量儲能技術68.75%58.3

12、3%40.63%圖3：中國終端能源市場結構從產品導向演替為服務導向圖4：您認為未來五年內，中國能源互聯網市場中，哪些客戶需求創造的新增產值最顯著？201520202030終端能源銷售可再生能源產業鏈能源管理和能效提升產業鏈71.0%48.5%36.2%41.8%22.1%34.4%24.3% 4.7%17.2%數據來源 ：國家發改委能源研究所中國 2050 高比例可再生能源發展情景暨途徑研究 、Technavio中國與全球微電網市場 ，國際能源署 2014 年投資預測、 中國能源研究會 中國能源展望 2030 ， 埃森哲綜合分析6維度三 ： 傳統能源企業的市場規模正在被日益攤薄，最佳策略是“兵

13、分兩路” 。在參與本次調研的傳統能源企業中，一方面73% 被訪者認為清潔能源的替代作用將導致化石能源銷售收入下降，但另一方面64.9% 被訪者則認為分布式能源的生產與接入可創造顯著的新增產值。在中國的新能源企業中，也有不少是傳統能源企業集團創設的子公司，他們表示公司發展能源互聯網業務的戰略是通過建立能源互聯網園區，試點開展電動汽車、新能源、微電網、儲能等新業務，并通過海外投資謀求國際技術合作。埃森哲分析發現，雖然目前傳統電力企業在中國能源市場中一家獨大，但在多種市場化利好因素驅動下，競爭主體也出現百花齊放的格局。展望2030年的中國市場，新能源企業的增長能力和市場份額都將超過傳統能源企業，而能

14、源服務企業、使能企業和跨界企業也將憑借能源互聯網領域帶來的新增長點迅速崛起，甚至趕超傳統油氣企業（圖5） ?？傮w收入減少、收入來源單一，是傳統能源電力企業面對市場格局演變的典型挑戰。中國電力改革的核心是理順價格機制，因此面對思想活躍的能源零售市場，無論是傳統電力企業還是新興售電公司，都不能讓利潤增長重心囿于電力銷售業務中，而應分配戰略資源，著眼于電力用戶關注的增值領域，例如智能家居、光伏入戶和新能源車充電樁。中國油品零售端的市場化早于電力零售的市場化，因此國內石油企業已經在拓展零售收入方面進行了探索。但在競爭激烈的電商環境中，企業僅靠自身能力拓展非油零售市場依然收效甚微。究其原因，在于尚未使油

15、站品牌與消費者的數字化生活方式密切相連。另一方面，油氣市場改革為傳統非油企業跨界發展提供了可能中國華電集團公司等企業借助上海石油天然氣交易中心試運行、國際油價難以提振的時機，進入大宗商品交易市場。維度四 ： 新能源企業急需引爆用戶熱情，方能延續“輕資產、高估值”的發展動能。本次調研發現，新能源利用效率低、儲能成本高、大眾用戶對于新能源服務的接受度不高、市場規模不大、投融資渠道不暢等多重因素制約了現階段新能源企業的突破式發展。尤其需要關注的是，如果市場開發不利，中國的新能源企業容易傾向于依賴國家政策性補貼和獎勵生存，而與成功的商業模式漸行漸遠。在本次調研中，針對發展能源互聯網動機的問題，有50%

16、 的新能源企業表示希望獲得國家補貼或政策優惠。脫胎于傳統企業集團的新能源企業尚有投石問路的資本，而那些市場新軍企業要獲得用戶認知和青睞則需要高瞻遠矚。為了激發用戶熱情，這些新能源企業首先需要建立清晰的發展愿景，使潛在用戶理解創新服務產生的實際價值。其次企業還需要加快培育核心競爭力，以對抗市場價格波動。最后，新能源企業初期投資回收期長，技術創新的不確定性導致投資風險較高，因此迫切需要鞏固和提升資本市場的認可。埃森哲認為在能源互聯網時代，資本的力量比以往更加重要。當新能源技術日趨成熟，整個產業投資重點從設備和產品投資轉向服務創新和運營管理，新能源供應商也從“以量逐利”轉為“以質取勝” ，能源轉化率

17、更高、長期投資回報率更優秀的公司就會受到資本青睞4。圖5：中國能源市場格局從“一家獨大”向“百花齊放”演變傳統電力企業傳統油氣企業使能企業能源服務企業新能源企業跨界企業等企業市場份額企業增長能力高高低傳統電力企業傳統油氣企業使能企業能源服務企業新能源企業跨界企業等均值均值均值企業市場份額企業增長能力高高低傳統電力企業傳統油氣企業使能企業能源服務企業新能源企業跨界企業等企業市場份額企業增長能力高高低2015年市場格局2020年市場格局2030年市場格局 傳統油氣企業和電力企業 ： 根據業務開展情況，收入中也會包括新能源開發和銷售、能源服務等新型業務收入。假設傳統能源企業對能源互聯網創造的新市場的

18、進入采取謹慎態度。 新能源企業 ： 主營業務是為能源用戶提供能源及能源服務。包括新能源開發、新能源發電、增量配網公司、電力零售公司等。 使能企業 ： 主營業務為支持能源企業的產品和服務。包括能源技術公司（新能源設備、軟件，如遠景） 、ICT（華為） 、互聯網公司、其他技術公司、資產運維公司等。 跨界企業等： 主營業務是其他產業，但副營業務是為最終能源用戶提供服務、能源產品的跨界競爭者。包括電動汽車公司、建筑公司、電子商務公司、電子電器制造企業、ICT 企業等。 企業增長能力 ： 與能源企業增速和收入規模成正比。 企業收入能力 ： 企業收入與市場總規模的占比成正比。資料來源 : 埃森哲分析7本次

19、調研考察了中國企業開發能源互聯網市場的動機，結果發現國家政策方向與商業機會的交叉點，正在從傳統意義的兩化融合，延展至營造數字化客戶體驗和差異化品牌領域（圖6） 。因此，與其說企業高管將能源互聯網視為一種政策導向，不如說中國經濟向消費和服務業驅動型增長的轉型，為能源互聯網在中國國情下的發展提供了扎實的土壤。在識別戰略機遇方面，受訪高管普遍看好能源與信息通信技術兩類基礎設施的融合，并將多能協同與智慧用能緊密聯系在一起。一些傳統能源企業表示，其能源互聯網發展戰略包括提供貼近能源消費側的園區綜合能源供給與服務、利用物聯網等數字技術優化和平衡能源供需、在靈活定價策略下創新商業模式等?？缃缙髽I則希望通過能

20、源互聯網平臺形成投資、建設、運維的新商業模式。技術使能企業希望能夠組建新的售電公司，探索終端能源市場，投資于增量配網和園區分布式能源供應（圖7） 。本次調研發現，受訪企業借助能源互聯網推動自身變革的動力，主要來自于初露端倪的需求側變化。尤其是傳統能源企業，已經有意識向消費品行業學習，考慮能源消費的客戶體驗與交叉銷售機會。然而面對能源互聯網帶來的多樣化技術組合，在具體行動層面，大部分受訪企業仍然按傳統模式進行規劃和投資，而在數字化應用能力和組織管理能力方面的投入明顯不足。障礙一： 數字化業務平臺尚未建立， 難以協同兼顧集中式和分布式能源解決方案。能源互聯網為企業優化轉型方向提供了新的機遇，但實現

21、目標也需要相應的轉型能力，其中數字化應用和組織管理能力尤為重要。受訪高管普遍認同，數字化在能源領域已經從提升工作效率的邊緣角色，演變為行業顛覆和革新的核心動力之一。 展望未來五年，89.6%的受訪高管認為，數字化的能源業務平臺是企業開拓能源互聯網市場必需的技術能力。緊隨其后的選項是分布式能源的智能管網技術、集中式能源生產的智能化技術，以及數字化營銷和網絡化用戶服務技術（圖8） 。2 影響企業知行合一的三大障礙融合信息和能源技術， 升級技術基礎設施， 為企業運營降本增效順應中國消費數字化、 智能化變革， 無縫銜接線上線下客戶體驗55.21%44.79%以差異化的能源產品及服務贏得優質客戶 ， 提

22、升品牌競爭力55.21%44.79%44.79%54.17%53.13%52.08%推動能源與信息通信基礎設施深度融合幫助能源用戶發展智慧用能新模式 加強多能協同綜合能源網絡建設基于數字化技術 （物聯網、 云計算、 大數據、 移動技術等） 的能源業務平臺 （如交易平臺、服務平臺、 運維平臺、 智能化用能監測和診斷技術等）集中式能源生產系統智能化（如智能油田、 智能電廠 、智能煤礦等）(用于分布式能源輸配的區域型智能管網（如微電網、冷熱電三聯供、新型儲能技術等）.3438%55.21%89.58%圖6：“您認為貴公司開發能源互聯網市場的主要動機有哪些？”圖7：“參照互聯網+智慧能源，貴公司正在尋

23、求哪類拓展機遇？”圖8：“您認為在未來五年內，哪些新技術是貴公司開拓“能源互聯網”市場所必需的？”8與此同時，幾乎所有受訪高管都承認在關鍵的組織管理能力上準備不足 ： 其中超過50% 認為企業需要獲取或增強“創造客戶體驗與互動” 、“數字技術的管理平臺” 、“敏捷創新模式以把握市場先機” 、 “信息處理與基于數據的決策”等管理能力（圖9） 。若全行業企業數字化治理水平的均值不高，就會拖累“智慧能源”的愿景實現。鑒于中國對集中式能源和分布式能源的選擇并非二元對立，而是相輔相成，因此國內能源行業急需建立幾家有實力、差異化的數字化能源業務平臺，以便積累關鍵的組織管理和大數據治理能力，將“多能互補”的

24、成功商業經驗向全行業示范。障礙二 ： “智慧能源”的試點多、協同少，基建強、應用弱?？陀^而言，2/3受訪企業的數字化應用能力普遍較低，且大多企業所處階段參差不齊。從企業類型看，傳統能源企業研發實力較強，數字化應用水平較高，但仍存在“信息孤島”問題 ； 新能源企業應用水平略低，且以小規模試點為主 ； 技術使能企業應用水平明顯領先，甚至具備了實時監測、用戶畫像、全公司大數據分析等能力。但另一方面，數字化轉型的領軍企業已成為能源互聯網的推進器。本次調研中1/3的受訪企業表示已實現全集團的數字化技術聯通，為兩化深度融合打下良好基礎。在這些數字化轉型的領先企業中，有50% 是傳統能源企業并以大型央企為代

25、表他們的數字化轉型已邁向融合協同階段，為生產率提升做出巨大貢獻，這在行業內達到了領先水平（圖10） 。此外，在數字技術已聯通的基礎上， 30% 的受訪企業已經或正在實現全公司或集團內的大數據分析，19% 已經或正在建設全集團的云計算中心，16% 已將傳感器、移動設備應用在主要業務部門。本次調研發現，多數受訪企業數字化應用能力薄弱，其主要原因在于缺乏整體的數字化戰略，導致企業要么并未充分發揮基礎設施升級后產生的新技術容量，要么過于依賴單點技術突破而忽視企業級通用技術能力的培育與覆蓋，這些都會妨礙具體技術應用的創新性、實用性和規?；?。參與調研的54.2% 受訪高管表示，能源與信息通信基礎設施深度融

26、合是推動能源互聯網建設的起點。但埃森哲認為，融合現實與虛擬的數字化基礎設施固然重要，但具有戰略眼光的企業更應從客戶個性化需求出發，讓各類創新服務從新的基礎設施中加速孵化生長，以成功的“殺手級”應用贏得基礎設施的投資回報。比如，能源企業可以利用現有生產銷售系統中的大數據，獲得與生態伙伴共享的商業洞察，或通過提供數字化的儲能應用進入分布式能源市場，成為優質用戶的關鍵入口。因此，關注已有設施的連通性和基于其上的商業模式創新、提升多元化投資組合的管理能力、以應用創新吸引社會資本投入，應是現階段企業決策者在“智慧能源”技術領域的關注重點。障礙三 ： 跨界合作、體制創新和市場改革的確定性仍需增強，否則易使

27、投資決策者陷入觀望。本次調研受訪者表示，中國能源互聯網發展的不確定性主要來自政策、企業戰略和跨界合作模式三大方面（圖11） 。在調研中，三分之一受訪企業計劃五年內為能源互聯網新增專項投資5億元以上，用于企業內部數字化和建立數字化能源業務平臺，以便在新的市場格局中取得先發優勢。但大多數受訪企業管理者也期待能源電力市場改革措施盡快落實到基層，以消除能源互聯網業務的不確定性。此外，企業戰略失焦、盈利模式待檢驗、細分市場不健全，也在不同程度上阻礙著企業下一步投資的決心。例如，處于自然壟斷地位的傳統電力企業并不愿讓新增業務與其現有業務互搏，而且仍然對顛覆性創新的能源解決方案抱有輕視心理，對智能家居、智能

28、汽車、智能建筑、無線充電、儲能和配電領域潛在的新增長機遇，也就不會采取“背水一戰”的態度。從培育能源互聯網情景下的核心競爭力出發，首先企業應認識到，智慧能源系統是一個 “即插即用” 、多能協同的系統，因此能源供應商間的共享合作也將代替自然壟斷。其次，顛覆性的快速迭代創新是未來技術發展的主要模式，因此企業的創新文化既要勇于從某一領域快速突破，也要勇于包容創新失敗概率。最后，能源互聯網是由用戶個性化需求驅動的能源系統，能源企業應深入用戶社群進行研究分析，才能提供價格公平、便捷易用、無處不在的數字化服務組合，進而塑造難以復制的核心競爭力。信息處理與基于數據的決策數字技術的管理平臺創造客戶體驗與互動敏

29、捷創新模式以把握市場先機61.46%58.33%62.50%51.04%55.21%44.79%33.33%26.04%.2292%傳感器、移動智能設備等已經在大部分（80%以上）業務部門使用剛開始在全集團（或全公司）運營管理中試點或小規模應用大部分數字化技術（80%）應用已經聯通（如物聯網數據與運營管理系統實現互聯互通等）面對 “互聯網+” ， 多數能源企業尚缺少完整的數字化戰略 中國能源用戶需求的細分程度還不足以支撐新的盈利增長點跨界合作伙伴之間尚缺乏成熟可靠的商業模式和共贏機制國內能源及電力市場改革尚未完全落實到基層50.00%43.75%60.42%35.42%圖9：“您認為在未來五年

30、內，哪些管理能力是貴公司開拓能源互聯網市場所必須獲取或增強的”圖10：“貴企業數字化技術（例如物聯網、數據分析、云計算、移動技術、人工智能、電子商務和社交媒體）應用能力達到了哪一階段”圖11：“您認為下列哪些現實因素構成中國能源互聯網發展的瓶頸或障礙？”9如果能主動變革，自我顛覆，無論傳統能源企業還是新能源企業都將在能源互聯網的新生態中實現增值與增長，而使能企業和跨界企業也可通過合作取長補短，以能源服務延展產業鏈，尋求非常規的發展機遇。埃森哲通過歸納發達國家能源電力行業數字化的發展規律，以及梳理本次企業高管調研的問卷反饋，提示中國企業需要從戰略層面增強五種能力，以自如駕馭在“智慧能源”主題下迅

31、速演化的數字化商業生態。能力一 ： 提升資產組合管理能力，資產交易價值與資產衍生價值并重。在傳統能源架構中，做好設備資產生命周期管理可以幫助企業提升生產效率并降低運維費用和資本支出。但能源互聯網以數字技術為紐帶，資產價值也從設備資產轉向數據資產，因此無論是傳統能源企業還是其他類型的參與者，都應提升設備資產與數據資產的組合管理能力。傳統能源企業的經營壓力增加，一些企業已開始處置低效資產，盤活已有固定資產并開發數據資產價值，增加企業活力。例如德國意昂集團（Eon）將傳統電力業務和可再生能源業務一分為二，分別獨立上市。該集團認為， 只有“明日之星”可再生能源才可以頂著“意昂”的頭銜繼續做生意，而傳統

32、發電資源只能被放入新公司自負盈虧5。能力二 ： 提升數字化應用能力，促進新技術與新業務增長點迅速匹配。企業數字化應用能力提升的一大阻礙，是企業高管對大數據價值的懷疑。埃森哲在數據分析應用方面的一項調研顯示， 58% 受訪者認為，管理層對投資于數據分析猶豫不決，是因為尚不清楚數據究竟如何創造產出6。埃森哲認為，數字化投入并不只帶來直接的資本收益，更帶來社會效益、用戶價值和其他衍生價值。根據埃森哲與世界經濟論壇測算分析，通過數字化轉型，2016-2025年全球電力行業有望創造累計1.4萬億美元新增經濟效益（主要由企業的新增收入產生） 、2.2萬億美元社會效益（主要由減少排放、創造就業和電力用戶享受

33、的新價值產生） 。要想嫻熟掌握數據利用之道，企業需要學會數據分類， 明確數據價值， 培養“收數據、用數據、養數據”的全壽命數據管理能力。不僅需要把它變為有用的信息，而且還必須尋找新的商業模式來激活其潛藏價值7。只有與業務融合創新、為用戶創造價值才能體現數字資產的直接或衍生價值。最后，企業需要跳出單一技術，考慮不同技術組合帶來的顛覆性技術影響。能力三 ： 利用平臺經濟，尋找最優合作伙伴，鼓勵開放式創新。開放共享的平臺模式是互聯網經濟的產物。而在能源互聯網中，新型交易的網狀結構將代替傳統的鏈式結構，同樣需要承載合作伙伴和共享資源的創新平臺。本次調研顯示，平臺模式得到受訪企業的普遍認可 ：40.6%

34、 的受訪高管認為能源交易電子商務平臺將產生顯著的附加值 ；89.6%認為基于數字化技術的能源業務平臺成為公司開拓能源互聯網市場所必須的新技術。受訪企業對平臺的重視，使得能源交易平臺提供商成為74% 受訪高管的首選合作伙伴。此外，新型能源裝備供應商和ICT設備供應商也得到了大部分受訪高管的青睞盡管實際上這類企業也在參與新能源服務的跨界競爭。而平臺經濟的最大好處，正是化敵為友，建立共贏的商業模式。在開放共享的環境下，許多大企業已不再把企業內部研發部門和人才庫視為唯一創新資源，領先企業正在開誠布公地尋找外部合作伙伴。通過廣泛合作，大企業可以快速獲得全新技術，并向合作伙伴提供多種收益共享計劃、 未來的

35、合作優先權等共贏的商業模式8。3 五大能力，襄助企業駕馭新生態10利用平臺模式吸引其他企業，有利于一家企業圍繞自身核心競爭力建設生態圈。64% 的中國大企業已在通過建立平臺與初創企業合作8。這種創造更大價值的平臺具有提供可選擇性產品、提供公平競爭環境、提供標準化數據與應用、將各相關方和數據應用互聯、提供數據安全保護等重要特征（圖12） 。更重要的是平臺模式是一種接入次級網絡，快速擴大網絡效應的好方法。企業也可利用軟件定義的網絡來建設、運營平臺9，甚至通過數字化平臺網羅人才、實現眾包。例如美國一家涉及能源、水處理、航天和醫療等領域的大型集團公司建立了眾包平臺，組織創客、設計師、工程師及制造商，共

36、同實現產品快速設計、制造和銷售8。能力四 ：驅動以用戶為中心的轉型，促進數字化用戶參與及體驗創新。埃森哲在能源新消費者研究中發現，數字化能源用戶所能釋放的商業價值要顯著高于那些不利用數字渠道的用戶10。因此，持續投資于數字化能力以促進能源用戶的數字化參與度將有助于能源企業的價值最大化。首先，能源供應商應重新定位自己在能源用戶生活中的角色，要從單一能源供應商向綜合服務商、數字化領導者轉型。通過提供安全能源、保障隱私數據管控、嚴格問責機制、提供高質量服務等方面增加用戶的信任度。其次，提升數字化體驗是以用戶為中心的轉型中必不可少的新能力。用戶擁躉一家能源供應商提供的數字化應用，首要原因在于其服務更為

37、方便快捷。手機APP、公司網站、呼叫中心等應用體驗都會影響用戶對能源供應商的選擇。最后，能源供應商可采取漸進式的服務設計體驗，從用戶接觸開始，重視場景設計，逐步引導他們體驗各種不同服務10，并通過快速迭代和試錯的數字化能力彌補不同區域和層次的用戶可能面臨的體驗、服務、設備甚至場所間的差距，實現全范圍的服務水平一致性，加快企業從機械體向生物體的演化。例如，國網公司的“電e寶”正在此方面進行探索。除建立和優化數字化渠道的客戶體驗外，能源公司還應關注數字渠道與現有線下渠道的整合，最大化線下渠道網絡（如加油站、電力營業廳、充電站等）的商業價值?？梢越梃b“全渠道零售”的解決方案，重塑線上線下的一體化渠道

38、戰略和經營能力。能力五 ： 建立高“數商”團隊，提升員工數字化能力?！皵瞪獭贝碇髽I對數字技術應用的熟練程度。因此，建立高“數商”團隊是企業數字化轉型成功和提高用戶、員工滿意度不可或缺的能力。例如客服領域，通過結合人工智能，企業得以在線解決80%以上的客戶疑問 ； 同時，由于員工工作重點向高價值、非重復性的工作轉移，員工參與度和滿意度也隨之提高11。為了具備高“數商” ，一些企業采用了“收購式聘用”的策略，即通過收購科技初創企業獲得合適的技能。另一些企業設立了“首席數字官”以推動數字化變革和數字能力建設，當然其前提是這一職位需要與首席信息官和首席營銷官的職責相區別。通過數字化手段進行員工培訓

39、也將有助于高“數商”團隊的建立。例如AGL就利用虛擬現實技術為員工提供培訓。此外，企業還應設置一套數字化能力衡量指標以識別并促進“數商”提高的進程。圖12：平臺經濟模型（來源：埃森哲研究）1. 用戶規模和悟性2.數字化人才/企業家精神3.技術和治理例如 應用接口、云、移動性、物聯網、人工智能，安全4.開放創新文化5.政策和監管例如 數據共享、應用接口/云監管5（網絡）x5（生態系統）成功準則供應端用戶平臺供應商平臺網絡影響主張價格個性化保護決定性因素 =f(4PS)競爭生態系統平臺所有者需求端用戶11埃森哲2016年與中國能源研究會合作，對中國能源企業進行問卷調查，以期進一步展現中國能源業和企

40、業管理層對“能源互聯網”采取的態度和行動。4.1定義能源互聯網本次調研問題中所提的“能源互聯網”與關于推進“互聯網 +”智慧能源發展的指導意見中明確提出的開放共享生態體系相一致，即 ： 以產業物聯網、大數據、云計算、移動互聯網、電子商務和社交媒體平臺為代表的新興數字技術在能源電力行業具體應用后形成的全新商業生態系統。在產業層面，中國的能源生產和消費可以借助能源互聯網實現智能、動態、可持續的平衡，向綠色低碳、安全高效的現代能源體系轉型。在企業層面，能源互聯網的基礎應用有助于實現運營的降本增效和生產的智能化 ； 高級應用則可開發新的服務、創新商業模式、開拓新的市場、創造新的收入來源。傳統能源企業傳

41、統油氣企業（包括石油、天然氣生產、加工和銷售）傳統煤炭企業（包括煤炭的生產、加工和銷售）傳統電力企業（包括化石能源發電、輸電、配電、售電）新能源企業新型能源企業（包括可再生能源發電、微電網企業、售電企業、新能源產品和能效服務）技術使能企業技術使能企業（包括計算機軟硬件、信息通信技術、互聯網平臺提供商）跨界企業多元化跨界企業（主營或兼營設備制造、家居產品、房地產、電動汽車、零售等）4.2樣本量和分布本次調研中傳統能源企業占比41.7%，新能源企業占比19.8%，技術使能企業占比22.9%，跨界企業占比11.46%，其他企業（如金融機構、研究機構等）占比7.3%（圖13） 。被訪企業的高管中，首席

42、執行官或總經理占比最多，達到30.2%。緊隨其后是董事長或董事會主席，占比24.0%（圖14） 。4 研究方法5%32%4%19%11%22%7%包括化石能源發電、 輸電、配電、 售電包括石油、 天然氣生產、加工和銷售包括煤炭的生產、 加工和銷售包括計算機軟硬件、 信息通信技術、互聯網平臺提供商主營或兼營設備制造、家居產品、房地產、電動汽車、零售等傳統電力企業傳統油氣企業傳統煤炭企業技術使能企業多元化跨界企業其他新型能源企業包括可再生能源發電、 微電網企業、售電企業、 新能源產品和能效服務N=9630%24%8%2%首席信息官或企業信息技術主管6%3%10%17%首席執行官或總經理首席戰略官或

43、企業戰略主管首席運營官或生產運營主管董事長或董事會主席首席營銷官或企業市場營銷主管其他首席財務官或企業財務主管N=96圖13：被訪企業類型圖14：被訪者職位16-2914Copyright 2016 Accenture 2016 埃森哲版權所有埃森哲及其標識與成就卓越 績效均為埃森哲公司的商標。關于埃森哲埃森哲公司注冊成立于愛爾蘭，是一家全球領先的專業服務公司，為客戶提供戰略、咨詢、數字、技術和運營服務及解決方案。我們立足商業與技術的前沿，業務涵蓋40多個行業，以及企業日常運營部門的各個職能。憑借獨特的業內經驗與專業技能，以及翹楚全球的交付網絡，我們幫助客戶提升績效，并為利益相關方持續創造價值

44、。埃森哲是財富全球500強企業之一，目前擁有37.5萬名員工，服務于120多個國家的客戶。我們致力驅動創新，從而改善人們工作和生活的方式。埃森哲在大中華區開展業務已超過30年，擁有一支逾1萬2千人的員工隊伍，分布于北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、香港和臺北。作為績效提升專家，我們將世界領先的商業技術實踐于中國市場，幫助中國企業和政府制定戰略、優化流程、 集成系統、 促進創新、 提升運營效率、形成整體競爭優勢，從而實現基業常青。詳細信息，敬請訪問埃森哲公司主頁以及埃森哲大中華區主頁。關于中國能源研究會中國能源研究會成立于1981年1月，由中國能源科技工作者和熱心能源事業的各屆人士組成，是全國

45、唯一具有法人資格的能源研究社會團體（民政部登記證號 ：3744） 。中國能源研究會是中國科學技術協會的組成部分，具有多學科、綜合性的特點，一直在中國能源領域以研究能源政策和技術而著稱。研究會自成立以來，曾多次為中國能源領域的重大技術經濟決策提供咨詢和建議，也曾多次成功地主辦或承辦過國內和國際間的學術會議和展覽會，并在節能與能源管理方面為眾多的企業提供培訓和技術服務，成為國家能源管理部門和企業間聯系的橋梁和紐帶。詳細信息，敬請訪問中國能源研究會官方網站。參考資料1、來源：關于推進“互聯網+”智慧能源發展的指導意見, 20162、來源：AccenturesDigitallyEnabledGridp

46、rogram, 20163、來源：”TheCleanEnergyInvestmentGap”, http:/www.ceres.org/files/report-fact-sheets/the-clean-energy-investment-gap4、來源：http:/ http:/ Accenture20158、來源：”擁抱開放式創新：大企業需要小作為”,埃森哲9、來源：”MigratingtoSoftwareDefinedNetwork”,Accenture201610、來源：”2015NewEnergyConsumer:UnleashingBusinessValueinaDigitalWorld”,Accenture201511、來源：”MeettheAccentureDigitalAssistant:DrivingSuperiorCustomerInteractionsatScale”,Accenture,2014.