1、與思略特 （原博斯公司） 聯合呈現中國企業全球化最佳實踐：制定創新模式2015年3月世界經濟論壇2015 - 版權所有嚴禁以任何形式或方式（包括復印和錄制）或通過任何信息儲存和檢索系統復制或傳播本出版物的任何內容。報告中的觀點只是部分與會者表達的觀點，并不一定代表所有與會者或世界經濟論壇的觀點。REF 1103153中國企業全球化最佳實踐： 制定創新模式前言目錄3 前言4 綜述5 第一章： 中國企業持續推進全球化和創新發展 11 第二章： 創新是中國全球化企業的成功戰略層面的重要 因素15 第三章： 具有創新精神的中國全球化領軍者的最佳實踐27 第四章： 借鑒領軍者的成功經驗29 案例分析一：

2、 完美世界30 案例分析二： 東軟31 案例分析三： 天合光能32 附錄： 研究方法及案例選擇標準33 致謝34 項目團隊在過去的半個多世紀以來， 隨著中國企業崛起， 中國經濟的發展對于世界發展帶來了深遠的影響。 在20世紀90年代末期， 中國政府正式啟動了 “走出去戰略” ， 鼓勵中國企業前往海外投資， 獲取海外市場的資源及技術。 近年來， 中國政府陸續出臺各種支持政策， 進一步鼓勵中國的資本、 技術、 設備和人才 “走出去” ， 為中國企業全球化的發展提供了良好的政策環境。 同時， 以 “一路一帶” 為代表的區域間雙邊、 多邊經貿合作， 旨在打造貫穿中國、 中亞、 中東及歐洲的絲綢之路經濟

3、帶，也為中國企業全球化的發展提供了方向指引。在中國企業走出去的過程中， 企業不再是以單純地進入海外市場及獲得海外的資源為唯一目標， 而是注重培養企業核心創新能力， 建立可持續的企業全球化發展路徑。 事實上，創新已經成為近些年來中國企業全球化發展的主流議題， 大批中國企業也在全球化發展的過程中不斷進行創新方面的實踐與探索， 在這一過程中， 中國企業積累了很多成功經驗， 同時也接受了很多深刻的教訓。本報告對在全球化與創新方面領先的中國企業進行了研究與總結。 通過對中國企業創新與全球化關系的深入探討，本報告旨在幫助中國企業進一步明確制定創新發展戰略和建立行之有效的創新戰略運營模式的方法， 以幫助中國

4、企業妥善解決全球化發展進程中面臨的多種挑戰， 進一步開拓全球市場。4中國企業全球化最佳實踐： 制定創新模式綜述盡管近年來遭遇了全球經濟危機和金融危機， 但中國企業從未停止全球化發展的前進步伐。 隨著中國企業在海外投資步伐的加快， 中國直接對外投資額增長顯著， 在2012年880億美元的基礎上， 中國直接對外投資額在2013年達到1080億美元， 根據中國商務部的最新統計數據， 2014年該數字則達到1160億美元(1)。 與此同時， 中國政府繼續提出 “絲綢之路經濟帶” 和 “21世紀海上絲綢之路” 等新型合作框架， 以加深與各主要地區和國家的經濟合作， 從而為中國企業走出去提供有利的國際環境

5、。 諸如此類的宏觀優惠政策和經濟鼓勵措施將會極大地加快中國企業全球化發展的進程。此外， 根據世界經濟論壇攜手思略特咨詢公司對120家領先的中國全球化企業的調研(2)顯示， 在中國企業謀求全球化發展的過程中， 其工作的重心也不斷地發生著變化。 中國企業不僅僅重視資源和市場， 同時也注重技術及人才， 通過收購及并購處于海外高附加值行業的企業的方式， 提升自身的創新能力并推動企業可持續地全球化發展。我們的調研還顯示， 中國企業計劃在將來積極地加大海外創新力度， 創新在企業全球化發展進程中將發揮更為重要的作用。我們2014年的報告中國企業全球化最佳實踐： 應對運營挑戰 分析指出， 諸如增加海外資產及海

6、外員工人數等方面的全球化投入并不一定能夠帶來更大的回報。 我們全面的研究顯示， 擁有能夠在全球化進程中系統地應對運營挑戰的能力， 是全球化領軍者卓爾不凡的關鍵。 今年我們對領先的中國全球化企業的研究分析顯示， 創新和全球化這兩大因素在中國企業走向國際舞臺的過程中緊密聯系且互相輝映。 在分析創新對中國企業全球化發展的促進作用時， 我們提出了以下的雙軌框架： 路徑一： 企業憑借自身創新優勢， 發展為成功的全球化企業 路徑二： 成功的全球化可以推動創新， 從而促使全球化企業保持其領先地位在企業全球化發展的不同階段， 處于不同行業的中國企業會選擇不同的發展路徑， 以應對全球化帶來的挑戰并打造企業可持續

7、的發展道路。通過對處于不同的全球化發展階段中的中國企業的研究， 我們的報告揭示了在全球創新戰略和創新運營實施模式方面的最佳實踐， 為中國企業發展成為真正能夠立足于全球市場的國際企業提供了可借鑒的寶貴經驗。 我們發現， 在競爭極為激烈的國內外市場， 為了滿足消費者的需求， 中國全球化企業必須將創新視為全球化進程中重要的戰略元素： 不僅僅是產品和技術方面的創新， 同時也涵蓋服務和業務模式 （包括管理流程、 企業管控模式等） 方面的創新。 由于中國全球化企業在國內外市場中面臨著不同的創新挑戰， 因此， 制定有針對性的創新戰略是全球化成功的重要保障。 為了應對這些挑戰并滿足當地消費者的需求， 中國全球

8、化企業需要采用多元化的創新戰略。 除了制定有針對性的創新戰略之外， 中國全球化企業還需要建立恰當的創新戰略實施運營模式， 包括標準化創新流程的制定、 本土化創新團隊的建立、 對當地創新團隊的充分授權以及企業創新文化氛圍的培育。在當今變幻莫測的海外市場環境下， 中國全球化企業面臨著一系列的機遇與挑戰。 盡管對于進軍全球市場的企業而言， 某些挑戰具有共性， 某些挑戰則具體取決于企業所處的地區、 行業、 企業類型和發展階段。 中國企業應該認清這一獨特的大環境， 在汲取領軍者的寶貴經驗的基礎上， 依據自身情況定制解決方案以應對不同的挑戰。1 信息來源： http:/ （截至2015年1月）2 調研及方

9、法論說明， 請參見附錄第一章 中國企業持續推進全球化和創新發展5中國企業全球化最佳實踐： 制定創新模式6中國企業全球化最佳實踐： 制定創新模式圖表1. 2013年主要經濟體的對外直接投資 （單位： 十億美元） 盡管近年來遭遇了全球經濟危機和金融危機， 但中國企業從未停止全球化的前進步伐。 經驗數據顯示， 過去十年中，中國對外直接投資顯著增長。就對外投資趨勢的分析顯示， 盡管資金一直以來都集中于能源和制造行業， 但越來越多的中國企業開始尋求在高附加值行業中的投資機會。 此外， 在海外市場拓展進程中， 中國企業并不僅僅重視資源和市場， 同時也注重技術及人才， 通過收購及并購處于海外高附加值行業的企

10、業的方式， 提升自身的創新能力并推動企業可持續地全球化發展。 創新對于中國企業全球化發展的重要性與日俱增。 根據世界經濟論壇攜手思略特咨詢公司對120家領先的中國全球化企業的調研顯示， 中國企業在創新和研發領域大力投入， 并制定了更為積極的海外拓展計劃。 中國企業對外直接投資呈上升態勢中國企業海外投資持續增加， 2013年中國直接對外投資額增長顯著， 高達1080億美元。 2008-2013年間復合增長率達14%， 在全球主要經濟體中雄踞榜首 （圖表1） 。 尤其值得注意的是， 從2012年的880億美元到2013年的1080億美元， 23%的增幅遠遠領先于其他經濟體 （圖表2） 。從行業角度

11、看來， 直接對外投資同期增長最快的領域集中在礦產、 制造和批發零售領域 （圖表2） 。 19435892108136338?(2008-2013)2%1%14% 10% -5% -12% -36% 信息來源： 2013年度中國對外直接投資統計公報7中國企業全球化最佳實踐： 制定創新模式圖表3. 中國對外直接投資的地域分布， 2008-2013年 （單位： 十億美元）而從對外直接投資目的地分布來看， 同期增長最快的地區是北美和歐洲 （圖表3） ， 反映出中國企業近期對發達地區表現出濃厚興趣。? ?2012 8815% 3%10%15%12%15%30%201175 11%4%11%15%24%3

12、6%2008566%12%5%3%25% 10%39% 201314% 23% 25% 1083% 14% 14% 7% 8%44% 2009 576%4%3%10%14%8%19%34%20106910%8% 7%10%13%4% ?(2008-2013)35% 2% 14% 17% 34% 3% 36% ?圖表2. 中國對外直接投資產業分布， 2008-2013年 （單位： 十億美元）7876471112614550433335?201365 2012 882011 752010 692009 572008 5676 2 3 2 45 3 2 2 45 2 1082 1 40 2 1 44

13、 ?12% ?(2008-2013)31% -9% 14% ?47% 13% 68% ?12%?35%1) 租賃和商業服務主要包括控股投資2) 其它包括農林牧漁、 電力和其它公用事業、 建筑、 信息科技、 住宅及餐飲業、 房地產、 科研、 服務和地質調查、 教育、 公共衛生和社會福利、 文體娛樂、 公共管理和社會組織信息來源： 2008-2013年度中國對外直接投資統計公報， 思略特分析1) 香港在中國2013年對亞洲的直接投資里占到86%信息來源： 2008-2013年度中國對外直接投資統計公報， 思略特分析8中國企業全球化最佳實踐： 制定創新模式圖表4. 中國企業投資高新技術行業趨勢， 2

14、005-2013年與此同時， 中國政府繼續推出各類優惠政策， 為中國企業走出去提供了有利的國際環境。 一方面， 中國政府持續推進與主要地區和國家的雙邊多邊合作： 在2013年， 中國提出了 “孟中印緬經濟走廊” 、 “中國巴西經濟走廊” 、 “絲綢之路經濟帶” 和 “21世紀海上絲綢之路” 等新型合作框架， 以加深與各主要地區和國家間的經濟合作。 另一方面， 中國攜手其他國家陸續成立了對應的專項開發性金融機構， 以籌集資金用于國際經濟合作和對外投資， 其中包括2007年設立的中非發展基金， 2010年設立的中國-東盟投資合作基金， 以及正在籌備中的亞洲基礎設施投資銀行。 與此同時， 國家各相關

15、部委及機構還共同推出一系列的支持措施。 國資委、 發改委、 商務部、 外交部、 財政部和外匯管理局均已出臺新的政策， 在風險管理、 法律保護、 投資審批、 市場信息、 投資補貼和海外支付等方面簡化流程， 為中國企業走出去保駕護航。 中國出口信用保險公司、 中國進出口銀行和國家開發銀行也為中國企業在走出去的過程中提供保險和貸款融資方面的大力協助。 這些宏觀優惠政策和經濟鼓勵措施無疑將會加快中國企業走出去的步伐。 中國海外創新的規模不斷擴大隨著中國對外直接投資的增加， 中國企業海外業務規模也在不斷擴大， 在海外拓展的過程中， 不單單只重視資源和市場， 而且注重獲得高附加值行業相關的技術及人才。 在

16、2013年， 中國企業在高附加值行業中的交易總額達到276億美元，為2005年的四倍多 （圖表4） 。 美國的高新技術企業成為熱門的目標， 例如聯想收購摩托羅拉的智能手機業務， 阿里巴巴投資社交服務類初創企業Tango Me。信息來源： 美國傳統基金會555040292618137827,59023,83019,89018,51018,58012,4002,8304,77010,61005101520253035404550556005,00010,00015,00020,00025,00030,00035,00040,00045,00050,0002013201220112010200920

17、08200720062005? ?9中國企業全球化最佳實踐： 制定創新模式圖表5.領先的中國全球化企業包括： 收入或利潤在行業中領先的企業， 發展速度明顯高于同行的企業， 全球布局頗具規模的企業， 以及近年來釋放出強烈全球化信號的后起之秀。我們對領先的中國全球化企業的調研顯示 （見側欄） ， 中國領軍者計劃在將來更積極地加大海外創新力度， 使創新在全球化的發展計劃中發揮更重要的作用。為了拓展海外創新， 除傳統的海外收購并購和形成戰略聯盟方式外， 中國全球化企業同時愿意采用內生式的發展模式， 例如作為海外創新拓展主要手段之一的海外研發中心（圖表5） 。 +58%? ? ?80.8%78.0%?6

18、7.3%46.0%? ?53.8%34.0%+4%+46%?信息來源： 2014思略特中國企業全球化創新模式最佳實踐調查10中國企業全球化最佳實踐： 制定創新模式圖表6.從地區角度來看， 除不斷拓展在西歐和北美等發達地區的創新外， 中國全球化企業還著眼于在拉美等發展中地區加大創新力度 （圖表6） 。 43.1% ?32.7%19.6% 45.5%35.3%?32.7%19.6% ? ?20.0% 19.6% 51.0%45.5% ?58.2%23.5% ?21.8% ?15.7%?32.7%?信息來源： 2014思略特中國企業全球化創新模式最佳實踐調查11中國企業全球化最佳實踐： 制定創新模式

19、第二章：創新是中國全球化企業的成功戰略層面的重要因素12中國企業全球化最佳實踐： 制定創新模式圖表7.我們2014年的報告中國企業全球化最佳實踐： 應對運營挑戰 分析指出， 諸如增加海外資產及海外員工人數等方面的全球化投入并不一定能夠帶來更大的回報。 我們全面的研究顯示， 能夠以系統的方式應對全球化過程中的各類運營挑戰， 是我們稱之為全球化領軍者的企業卓爾不凡的關鍵。 去年由世界經濟論壇與思略特對領軍者企業全球運營模式的研究， 同時揭示了可供其他中國全球化企業借鑒的最佳實踐。 今年， 在我們所調研的120家中國全球化企業中， 結合自我評估、 同行評鑒和對標分析等方法， 一半以上的企業屬于發展速

20、度明顯快于同行的領軍者。 （本年度領軍者的詳細確認方式， 請參見附錄。 ） 顯而易見， 相比于其他全球化企業， 領軍者在創新方面做得更好 （圖表7） 。? ? ? ? ? ?4.23.11.01.52.02.53 3.0 03.54.04.55.0-26%? ? ? ?3.52.41.01.52.02.53 3.0 03.54.04.55.0-30%? ? ? ?信息來源： 2014思略特中國企業全球化創新模式最佳實踐調查13中國企業全球化最佳實踐： 制定創新模式?圖表8. 創新與全球化雙軌框架進一步的研究結果顯示， 創新和全球化這兩大因素在中國企業走向國際舞臺的過程中緊密聯系且互相輝映。 在

21、分析創新對中國企業全球化發展的促進作用時， 我們提出了以下的雙軌框架 （圖表8） 。 路徑一： 企業憑借自身創新優勢， 發展為成功的全球化企業。 采取這一路徑的中國企業首先在國內市場中是成功的創新者， 利用自身在創新方面的競爭優勢進入全球市場，隨后成長為成功的全球化企業。 路徑二： 成功的全球化可以推動創新， 從而促使全球化企業保持其領先地位。 采取這一路徑的中國企業為了建立可持續的成功的全球化發展道路， 利用自身在全球的資源如全球創新人才， 對全球市場的近距離觀察以及當地市場的洞察力促進創新發展， 成為更出色的創新者。14中國企業全球化最佳實踐： 制定創新模式圖表9.根據我們的研究， 在企業

22、全球化發展的不同階段， 處于不同行業的中國企業會選擇不同的發展路徑， 以應對全球化帶來的挑戰并打造企業可持續的發展道路。 對路徑的選擇通常取決于企業所處于的全球化發展階段。 例如， 在全球化發展的初期， 中國企業往往會采取第二種路徑， 首先擴大在全球市場的規模， 希望能夠獲得資源、 出售低成本產品， 獲得政府的相關宏觀政策的扶植與支持。 之后為了建立持續性的發展道路， 這些中國全球化企業會在發展的后期轉而采取第一種路徑， 利用自身現有的全球網絡和資源， 通過創新尋求向價值鏈的高附加值領域發展。部分中國企業已先后經歷了這兩條發展路徑。 作為中國領先的大型多人在線角色扮演游戲公司， 完美世界在發展

23、早期選擇了第一種路徑， 投入巨資進行研發， 開發新的產品和技術以拓展其市場份額， 隨后利用其全球資源來獲得國際上的創新人才和技術， 從而成為更出色的創新者。 從行業角度來看， 企業往往會根據其不同的行業特點來選擇不同的發展路徑。 例如， 為了迅速應對市場變化， 處于高新技術產業的企業往往會先選擇第一種路徑。 具有較高行業壁壘的企業通常也會選擇第一種路徑， 因為他們首先必須掌握核心的創新能力， 才能滿足海外市場更為嚴格的標準要求。 從企業類型來看， 大型國有企業通常會選擇第二種路徑。起初， 這些大型國企走向海外的主要目的是尋求新的資源和市場。 由于存在政府的政策及財政支持， 這些企業在創新方面并

24、不十分突出， 在創新方面的國際競爭中落后于民營企業和中外合資企業 （圖表9） 。 如今， 這些國有企業開始依靠其現有的全球資源來謀求新技術和國際創新人才， 尋求可持續的全球化發展道路。? ? ? ? ?3.0? ?3.63.0? ?3.42.6?3.8-7%-18%-20%-25%?3.13.3?信息來源： 2014思略特中國企業全球化創新模式最佳實踐調查15中國企業全球化最佳實踐： 制定創新模式第三章： 具有創新精神的中國全球化領軍者的最佳實踐16中國企業全球化最佳實踐： 制定創新模式圖表10. 創新在中國全球化企業海外市場戰略中的地位在分析創新和全球化之間關系的基礎上， 我們對具有創新精神

25、的中國全球化領軍者的研究， 揭示了可供其他中國全球化企業借鑒的幾種最佳實踐。 我們發現， 具有創新精神的中國全球化領軍者通常在發展進程中會采取以下四個主要措施：1. 將創新視為全球化進程中重要的戰略元素2. 制定有針對性的創新戰略以應對全球范圍內的挑戰3. 正確處理國內外創新實施運營層面的矛盾 制定正規、 標準化的創新流程和體系 建立本土化的創新團隊 充分授權海外創新團隊 培育創新的企業文化4. 培養促進全球化發展的長期的創新能力 1. 將創新視為全球化進程中重要的戰略元素在回復我們的調研時， 近半數的領軍者認為創新是公司戰略層面最重要的因素， 這一比例遠遠高于其他全球化企業（圖表10） 。

26、在對這些領軍者的訪談中， 我們發現， 在許多企業中， 尤其是創始人具有相關技術背景的企業中， 創新不僅僅是海外戰略中的關鍵一環， 而且植根于企業的核心DNA之中， 受到了企業管理層的高度重視， 并得以在整個企業中得到推行。為了滿足如今競爭日益激烈的國內外市場中的客戶需求，中國全球化企業不僅需要在產品方面創新， 還需要在服務、 技術和業務模式 （包括管理流程和管控模式） 方面開展創新。 我們還發現， 領軍者對海外市場中的產品和業務模式創新的重視程度均高于中國市場： 重視海外市場產品創新和業務模式創新的領軍者比例分別為90%和81% （圖表11） ， 高于國內市場的84%和77%。 與之相比， 其

27、他中國全球化企業更看重國內市場中的各類創新 （圖表11） 。 在接受我們的訪談時， 來自全球跨國企業的高管承認， 在國內外市場中均面臨著來自中國企業強有力的創新挑戰。 據這些高管表示， 中國企業過去只是在某些產品上具有競爭力，但近年來， 隨著他們開始圍繞服務和業務模式開展創新， 中國企業在創新方面的影響已經不容小覷。10.7%16.0%45.2%51.8%60.0%45.2%30.4%12.0%6.5%7.1%12.0%? ? ? 3.2% ? ? ? ?信息來源： 2014思略特中國企業全球化創新模式最佳實踐調查17中國企業全球化最佳實踐： 制定創新模式圖表11. 中國全球化企業在國內市場與

28、海外市場的創新側重點例如， 海爾將業務模式創新作為其過去幾年中的工作重點， 而東軟也注重技術和產品的雙重創新。 東軟最近推出的全新醫療平臺不僅僅是簡單的IT技術創新， 還是一種新的合作醫療服務模式的創新。 東軟在全國范圍內建設該平臺， 旨在通過連接起基層醫療機構， 大型醫院， 消費者等各相關主體， 打造新的健康醫療服務生態系統。? ?72.0%77.4%?56.0% 80.7%?64.0% 87.1% ?68.0% 83.9%? ?50.0%80.7%45.8%74.2%50.0%77.4%41.7% 90.3%?信息來源： 2014思略特中國企業全球化創新模式最佳實踐調查18中國企業全球化最

29、佳實踐： 制定創新模式圖表12.圖表13. 三種創新戰略類型需求搜尋者率先采取行動， 主動與客戶溝通， 發現其需求并進行相應的創新； 在發現未闡明的需求后決定開展創新， 例如， 百得 （Black&Decker） ， 蘋果公司等市場閱讀者較晚采取行動， 通過持續改進來提高產品價值； 創新源于市場， 對競爭對手與客戶予以同等的關注， 例如， 偉世通 （Visteon） ， 三星公司等技術推動者通過新的技術突破實現創新； 利用技術進行持續的改進并實現突破；與客戶的直接交流最少， 例如， 谷歌， 西門子公司等2. 制定有針對性的創新戰略以應對全球范圍內的挑戰在如今千變萬化且整體難以預測的海外業務環境

30、下， 有針對性地制定創新戰略對于企業全球化的成功十分必要。 中國全球化企業通常在國內外市場中面臨著不同的創新挑戰 （圖表12） 。 為了應對這些挑戰并滿足當地客戶需求， 中國全球化企業必須采用多元化的創新戰略。根據思略特咨詢公司每年的 “全球創新1000強” 研究， 企業的創新戰略大致可分為三類， 每類企業都會采取不同的方式來管理其研發流程以及與客戶和市場的關系。 每家企業都會采取三種創新模式中的一種： 即圖表13中所示的需求搜尋者、 市場閱讀者和技術推動者。28%? ?24% 44% ?39%43% ?24% 28% ?30%26%?44% 41% 24%?30%28%?信息來源： 2014

31、思略特中國企業全球化創新模式最佳實踐調查19中國企業全球化最佳實踐： 制定創新模式圖表14.我們的調研發現， 在國內市場中， 29%的中國全球化企業是采用需求搜尋者戰略的先行者， 同時23%為采用市場閱讀者戰略的跟隨者 （圖表14） 。 事實上， 在國內市場中采用需求搜尋者創新戰略的中國企業比例高于27%的全球平均水平考慮到中國市場的激烈競爭， 這一現象也許不足為奇。然而， 在海外市場中， 38%的中國企業采取了市場閱讀者戰略， 25%的中國企業采取了需求搜尋者戰略， 跟隨者的數量明顯超過了先行者。 這一對比顯示， 中國全球化企業在國際舞臺上作為后來者， 在海外市場往往比在國內市場中采取更為謹

32、慎的策略。我們還發現， 無論是在國內還是國際市場中， 技術推動者戰略都是中國企業的重要選擇。 這一選擇表明， 中國企業正在大力投資開發先進技術。 除此之外， 這些企業盡可能貼近客戶， 并勇于接受中國創新模式的風險。?48%38%47%23%38%26%29%25%27%?信息來源： 2014思略特中國企業全球化創新模式最佳實踐調查； 2014思略特中國創新調查20中國企業全球化最佳實踐： 制定創新模式圖表15. 中國全球化企業的創新戰略類型比較深入分析具有創新精神的中國全球化企業領軍者在國內外市場中所采用的創新戰略后， 我們發現， 與其他中國全球化企業不同， 這些在國內市場中采取需求搜尋者戰略

33、的創新領軍者， 在海外市場中通常也會采取類似的先行者戰略。 與此同時， 在國內市場中采取技術推動者戰略的創新領軍者， 在進軍海外時通常會扮演跟隨者的角色， 即采取市場閱讀者戰略（圖表15） 。 轉而采用跟隨者戰略， 是為了應對海外市場中來自產品和技術方面的新挑戰和不斷加劇的競爭。 此外， 該戰略還能使企業在實現突破或創新式變革前， 逐步熟悉海外的競爭格局并了解國外市場消費者的需求。3. 正確處理國內外創新實施運營層面的矛盾 單憑制定適當的創新戰略， 并不能確保中國企業全球化的成功。 我們對中國全球化領軍者的全面研究顯示， 處于相同行業中的企業可能會采取類似的創新戰略， 但獲得的結果卻完全不同。

34、 接受我們訪談的領軍者企業的高管紛紛表示， 如果沒有切實可行的創新戰略實施計劃， 創新戰略將只是難以付諸實施的空談。 我們的研究還提出了一系列的問題， 例如： 中國全球化企業如何能建立適當的創新運營實施模式， 從而滿足國內外市場消費者的不同需求？ 中國全球化企業如何平衡創新在母國和東道國之間、 標準和創新之間、 控制和授權之間運營層面的矛盾？ 我們發現， 具有創新精神的中國全球化領軍者通常在發展進程中會采取以下四個主要措施： 制定正規、 標準化的創新流程和體系 建立本土化的創新團隊 充分授權海外創新團隊 培育創新的企業文化A. 制定正規、 標準化的創新流程和體系正規的流程以及其相關的操作規程和

35、商業規則， 能夠將企業運營中明確的運營原則和指導方針制度化。 具有創新精神的全球化企業必須決定， 是需要將海外運營中的創新流程實現標準化還是保持其靈活性？ 如果實現標準化， 哪些流程應該完全標準化， 哪些流程能允許一定的靈活性？ 在訪談中， 一些來自跨國企業的高管指出， 中國企業在創新方面一直以來的 “試錯” 態度常常有助于其迅速適應市場變化， 但與此同時也為海外創新帶來了相當大的風險。 創新流程的標準化由此也成為中國企業面臨的重要問題。 事實上， 調研分析結果顯示， 領軍者在運營中實現創新流程標準化的比例顯著高于其他的中國企業 （圖表16） 。 ?48.4%32.3%48.0%44.0%22

36、.6%38.7%24.0%36.0%29.0%28.0%20.0%29.0%?信息來源： 2014思略特中國企業全球化創新模式最佳實踐調查； 2014思略特中國創新調查21中國企業全球化最佳實踐： 制定創新模式圖表16. 中國全球化企業創新流程標準化的程度B. 建立本土化的創新團隊對于任何一家全球企業而言， 人才都是作為管理母國和東道國之間沖突的最重要因素之一。 我們所訪談的中外企業高管均強調， 人才在任何一家企業的全球化發展過程中都發揮著舉足輕重的作用。但在我們調研的中國全球化企業中， 幾近半數企業的員工本土化率不足5%。 相比來看， 領軍者在海外市場中的員工本土化率顯著高于其他的中國企業。

37、 研究企業整體的員工本土化率時， 我們發現， 在全球化領軍者中， 超過三分之一的企業的當地作為在基因測序方面領先的中國企業， 華大基因在亞太、歐洲和非洲均設有分支結構。 為了進一步促進其全球化發展，華大基因正嘗試推動基因測序和檢測儀器裝備規范化發展。通過與深圳市標準技術研究院等多家機構合作， 華大基因制定了基因排序的標準體系， 解決了不同排序標準造成的問題，推動了研發流程的標準化。 作為領先的中國全球化企業， 信息與通信解決方案供應商華為建立了獨有的產品開發流程并使之成為管理全球研發體系的必備工具， 為華為全體軟件開發工程師建立了統一的標準， 并為整個華為研發部門制定了一套公共語言。 通過實現

38、開發流程和管理工具的標準化， 華為在印度、 美國、 瑞典和俄羅斯的各家辦事處能同時開展研發； 此外， 應用科學的管理方法還使得華為能夠有效地管理和協調遍布全球的各個研發機構。我們注意到， 當地團隊面臨著不同的挑戰和難以預測的市場環境， 通常比企業總部更為了解當地情況以及如何對流程做出相應調整。 領軍者充分認識到這一點， 并表示會適當地調整其創新流程和程序， 以適應當地的業務環境。? ? ?35.5%20.0%29.0%25.0%19.4%10.0%12.9%25.0%20.0%?3.2% ?25.8%15.0%51.6%30.0%16.1%20.0%20.0%15.0%?3.2% 3.2% ?

39、48.4%35.0%16.1%15.0%25.0%6.5%22.6%20.0%6.5%5.0% ?信息來源： 2014思略特中國企業全球化創新模式最佳實踐調查22中國企業全球化最佳實踐： 制定創新模式員工本土化率不低于50%， 接近一半的企業的員工本土化率不低于25%。 這些數據與其他的中國全球化企業形成了鮮明的對比，后者中很少有企業 （僅為5%） 的當地員工本土化率不低于50%， 僅有15%的企業的員工本土化率不低于25% （圖表17） 。 更高的員工本土化率， 使得領軍者在雇傭全球研發創新人才方面更為靈活。圖表17.圖表18.?39%53%75%16%14%10%16%14%10%10%8

40、%19%12%5%?0% ?50%-75%75%25%-49%5%-24%75%25%-49%5%-24%5%在分析研發和創新人員的本土化率時， 研究得出的數據十分相似： 在全球化領軍者中， 近三分之一的企業的研發人員本土化率不低于50%， 接近一半的企業的研發人員本土化率不低于25%。 與之相比， 在其他的中國全球化企業中， 很少有企業 （僅為5%） 的研發人員本土化率不低于50%， 僅有15%的企業的研發人員本土化率不低于25% （圖表18） 。信息來源： 2014思略特中國企業全球化創新模式最佳實踐調查信息來源： 2014思略特中國企業全球化創新模式最佳實踐調查23中國企業全球化最佳實踐

41、： 制定創新模式完美世界是員工本土化案例方面十分醒目的一個例子， 公司許多海外團隊全部都由本土人才組成， 只有一到兩位高管來自中國總部。 另一個有說服力的案例是華為位于印度的研發中心， 這是該公司最大的海外研發中心之一。 印度研發中心成立于1999年， 其間培養了數百名中國技術人員， 這些人員已回到中國成為了重要的專家。 與此同時， 該中心還招聘并培養了大量的印度本土人才， 這些本土人才目前已經成為該中心的主力軍。 海外研發團隊的本土化及當地和國內員工之間的有效交流， 助力華為全球化發展。24中國企業全球化最佳實踐： 制定創新模式圖表19.D. 培育創新的企業文化接受我們訪談的領軍者企業高管反

42、復提及， 只有在給予員工足夠空間、 激發他們的創新激情、 在公司內部形成創新文化氛圍的情況下， 企業的海外創新中心才能真正建立起來并成為企業創新的引擎。我們發現， 領軍者在培育企業創新文化方面開展了大量的工作。 所有的領軍者都將創新作為企業文化中最重要的要素或前三重要的要素之一。 許多領軍者已經將創新的理念作為了公司核心價值體系的一部分。 例如， 無論是在內部還是在與全球行業領先者的合作中， 東軟都秉承 “開放式創新” 戰略， 倡導并建立起一套學習和分享的企業創新文化氛圍。C. 充分授權海外創新團隊管控作為控制和授權間的制衡之道。 成功的全球化企業必須考慮如何在保持足夠的控制力度的同時， 對海

43、外創新團隊進行授權， 從而實現效率最大化并及時應對不斷變化的當地市場環境。 與其他的全球化企業相比， 領軍者在對創新團隊的授權上做得更為出色 （圖表19） 。 值得一提的是， 這些受訪的領軍者認為， 當地知識是海外創新成功的關鍵。完美世界對其海外創新團隊充分授予經營權， 僅在出現一些例外情況時才會進行干預。 每家海外分支都被視為獨立的當地公司而非總部的附屬機構， 并擁有足夠的業務運營決策權。 東軟一直致力于將其海外研發部門發展成為企業新的創新引擎， 而非僅僅是中國總部的附庸。 海外研發中心能夠順利地獲得先進的技術， 擁有靈活的預算和足夠的運營操作空間。 ? ? ? ? ?2.93.6-20%?

44、信息來源： 2014思略特中國企業全球化創新模式最佳實踐調查25中國企業全球化最佳實踐： 制定創新模式26中國企業全球化最佳實踐： 制定創新模式圖表20.4. 培養促進全球化發展的長期的創新能力我們發現， 全球化領軍者往往在打造可持續的創新能力時注重長遠布局， 并不要求創新投入有立竿見影的回報。 事實上， 接受我們訪談的領軍者企業高管紛紛表示， 對海外創新中心的投入帶來的是長期的效益而非短期的回報。 盲目地追求短期回報有悖初衷， 甚至會壓制企業的創造力或削弱創新的競爭力。 我們的研究將創新能力分為四個階段， 分別是構思、 構思轉換、 產品開發和商業化。 通過對接受調研的全球化領軍者和其他企業的

45、比較， 我們發現， 開放式創新、 對市場潛力的持續評估、 客戶參與、 全球產品投放等獨特的創新能力可以為企業全球化的成功助一臂之力 （圖表20） 。 作為中國一家民營的電子公司， 小米在近年來經歷了快速的發展， 2014年估值超過400億美元。 小米不尋常之處在于和消費者在生產、 服務和銷售的各個環節的互動。 公司成立了小米粉絲群， 是一個基于消費者參與的龐大社群。 小米的粉絲俱樂部不僅協助公司通過口碑營銷提升知名度， 還有效幫助公司了解消費者需求并開發更適合客戶需求的產品。 完美世界在美國建立了游戲平臺， 展示來自公司世界各地的產品。 該平臺為消費者提供了大量的游戲以供選擇， 并通過消費者的

46、選擇來測試新產品， 了解當地市場對新游戲的接納程度， 從而獲得第一手的客戶數據。 ?2.63.33.8?2.43.23.7?2.93.74.2?3.23.74.1? ? ? ? ?2.12.73.12.32.83.12.63.23.62.43.03.5?信息來源： 2014思略特中國企業全球化創新模式最佳實踐調查27中國企業全球化最佳實踐： 制定創新模式第四章借鑒領軍者的成功經驗28中國企業全球化最佳實踐： 制定創新模式眾多企業開展了各類對標分析活動， 希望通過學習最佳實踐， 發現全球化成功的秘訣。 企業發現單純對標分析帶來的效果有限。 我們對中國全球化企業領軍者最佳實踐的分析，揭示了一些重要

47、的經驗。在變幻莫測的海外環境下， 中國全球化企業面臨著許多共同的挑戰。 認識到這一背景情況， 從領軍者的最佳實踐中汲取重要經驗有助于明確這些挑戰。 然而每家中國全球化企業仍面臨著自身的挑戰， 需要用自己獨特的方式加以面對。企業全球化的發展講究平衡之道， 企業不能僅僅依靠單一的最佳實踐來促進全球化發展。 企業需要著眼全局。 對某些企業而言， 企業需要根據自身所處的行業， 全球化發展戰略及全球化發展階段的不同， 選擇不同的發展路徑， 制定有針對性的創新戰略及建立相應的創新運營實施模式。例如， 完美世界在全球化發展的早期進程中， 明確培養企業的創新能力為第一步， 投入巨資進行研發， 開發新的產品和技

48、術以拓展其市場份額。 在海外市場取得初步成功后， 在全球化發展的進階階段， 開始充分利用其全球資源獲得進一步發展。 公司通過全球市場上的創意和人才， 促進公司全球化及創新的進一步發展。結束語在這樣一個特定的歷史時期開啟全球化之路， 并得到中央政府和各部委所推行的 “走出去” 政策和一系列相關支持措施的鼓勵， 中國企業在國際化之路上挑戰與機遇并存。 盡管如今的全球市場高度發展且競爭激烈， 但我們在此呈交的研究結果為那些舉步維艱的全球化企業帶來了福音。 通過研究處在不同發展階段的全球化領軍者， 我們的研究揭示了表現出色的中國企業在創新戰略和創新實施運營模式方面的最佳實踐， 為中國企業提升其創新能力

49、并成功立足國際舞臺提供了指引。 29中國企業全球化最佳實踐： 制定創新模式案例分析一: 完美世界完美世界成立于2004年， 并于2007年上市， 目前已發展成為中國領先的大型多人在線角色扮演游戲公司， 2014年員工數量達到5069人。 作為首批進軍海外市場的中國網絡游戲公司之一， 完美世界在北美、 歐洲、 日本和世界其他地區成立了20多家全資子公司。 2013年， 收入達30.5億元人民幣， 海外業務收入占比達到四分之一。 完美世界將全球化作為其核心戰略， 提倡創新的企業文化， 將創新視為全球化的起點和基石。 同時， 全球化使得該公司能夠充分利用全球資源、 吸引全球創新人才并打造起全球網絡技術平臺， 從而進一步推動創新的發展。完美世界的全球創新以海外市場中的產品、 技術和業務模式的創新為出發點。 公司首先充分了解當地市場需求， 對產品和技術進行相應調整， 為進入市場奠定了堅實的基礎。 例如， 在產品創新方面， 完美世界開發的網絡游戲會充分考慮當地文化及風俗習慣， 以滿足中東等地區當地客戶的需求。 在技術創新方面， 該公司對產品進行了進一步優化， 從而保證其能夠在諸如印度等帶寬不足基礎設施