保利發展控股集團股份有限公司2018年度社會責任報告（36頁）.PDF

1、保利發展控股集團股份有限公司2018A N N U A L R E P O R T O N S O C I A L R E S P O N S I B I L I T Y報告范圍： 保利發展及各下屬公司。本報告是保利發展控股集團股份有限公司 （以下簡稱 “保利發展” ，“公司” 或 “我們” ） 連續第十一年向社會公開發布的社會責任報告。 此前十次報告的發布時間分別為2009年2月、 2010年2月、 2011年3月、 2012年4月、 2013年3月、 2014年4月、 2015年3月、 2016年4月、 2017年4月、 2018年4月， 全面及客觀展現了公司在經濟、 社會、 環境三大范疇

2、中各利益方關注的重點議題、 行動及相關實踐成果。報告時間： 2018年1月1日-2018年12月31日。報告數據說明： 本報告引用的財務數據與年度報告保持一致， 其他數據來自公司內部統計， 部分資料依據實際情況做了前后延伸。報告參考標準： 上海證券交易所 上海證券交易所上市公司環境信息披露指引 及 公司履行社會責任的報告 ， 中國社會科學院 中國企業社會責任報告編寫指南 （CASS-CSR 3.0） 等相關規定。報告可靠性聲明： 本公司董事會及全體董事保證本報告內容不存在任何虛假記載、 誤導性陳述或重大遺漏， 并對其內容的真實性、 準確性和完整性承擔個別及連帶責任。獲取方式： 本報告可登陸上海

3、證券交易所網站在線瀏覽或下載。聯系方式： 保利發展董事會辦公室地址： 廣州市海珠區閱江中路688號保利國際廣場北塔33層電話： 020-89898833傳真： 020-89898666-8831報告前言PREFACE TO THE REPORT一、 產品滿足多元居住需求二、 服務聚焦客戶體驗三、 綜合服務延伸美好生活 場景四、 不動 產 金 融 助 推 產 城 發展和企業成長目 錄CONTENT報告前言致辭01第一章關于我們 05一、 公司簡介 07 二、 發展戰略 10 三、 關鍵績效 11 四、 公司治理 15五、 責任管理 1602第二章市場責任05第五章展望 6319222333170

4、3第三章社會責任一、 和基金二、 和樂中國三、 和你成長四、 積極參與扶貧工作五、 與合作方創建共贏 局面六、 積極響應政府號召373942475253575960613504第四章環境責任一、 綠色建筑二、 綠色施工三、 綠色辦公四、 綠色社區55董事長致辭SPEECH BY CHAIRMAN保利發展， 以和為道， 以善為達， 筑和諧之美。 秉承 “和者筑善” 的品牌理念， 向著 “美好生活同行者” 品牌愿景不斷邁進。 作為央企控股地產上市企業的排頭兵， 保利發展始終積極履行企業公民責任， 在保持經濟效益快速增長的同時， 注重與人居社會、 自然環境的和諧共生。2018年， 保利地產戰略升位至

5、保利發展， 并將十三五戰略規劃的“一主兩翼” 內涵升位為 “不動產投資開發為主， 綜合服務與不動產金融為翼” ， 打造不動產生態發展平臺， 賦予其時代意義。 保利發展始終看好房地產行業中長期發展， 年內公司銷售額突破4000億元，同比增速高達31%。在實現企業穩健發展的同時， 公司堅定響應政策號召， 以高度社會責任感投身到城市建設與城市更新中。 為客戶提供高品質、全鏈條的居住服務， 注重利益相關方的共同成長， 致力于為股東提供豐厚回報， 為供應商提供公平、 公正的競爭平臺， 持續擴大供應商合作規模及范圍， 堅持 “文化為本， 成長為先” 的人才觀， 發掘和培養不斷追求成長的人才， 依托和基金公

6、益平臺， 大力推進公益慈善事業， 在扶貧助教、 藝術傳播、 環境保護等領域發揮了積極作用。展望未來， 保利發展以平等、 共建、 共享的同行者姿態， 在追求美好生活的道路上繼續努力前行。SPEECH BY CHAIRMAN01THEFIRSTCHAPTER一、 公司簡介二、 發展戰略三、 關鍵績效四、 公司治理五、 責任管理ABOUT US關于我們S O C I A L R E S P O N S I B I L I T Y R E P O R T2018年度社會責任報告0708一、公司簡介保利發展控股集團股份有限公司， 是中國保利集團控股的央企地產平臺， 福布斯世界500強第269位， 較20

7、17年躍升42位。 公司成立于1992年，2006年7月31日在上海證券交易所上市。 保利發展致力于打造 “不動產生態發展平臺” ， 以扎實的不動產投資、 開發、 運營、 資本運作能力為基礎， 提供基于行業生態系統的綜合服務。 作為業內知名的領軍品牌， 公司業務遍布全球一百多個城市， 擁有不動產全業態的開發經驗， 通過延展不動產的全產業鏈， 有效整合物業、 代理、建筑、 商業等行業生態系統資源。 結合拉動內需、 消費升級的國家戰略導向，從客戶與社區需求出發， 在公寓、 會展、 文旅、 康養、 教育等領域形成精品服務體系， 為人民美好生活提供一站式綜合解決方案。 另一方面， 公司以產融結合為經營

8、理念， 重視資本對產業的賦能， 是國內最早設立不動產私募基金的公司之一。 在產業基金、 資產證券化、 創新型產業孵化與資本運作上，具備先發優勢與實戰能力。公司堅守央企行業排頭兵站位， 堅守央企責任與擔當， 秉承奮發向上、團結協作、 樂于奉獻、 規范誠信、 紀律嚴明的企業精神， 立志成為家國建設的先鋒隊、 美好生活的同行者、 行業新生態的開拓者。截至2018年末， 公司房地產項目已覆蓋國內100個城市， 海外已進入澳大利亞的悉尼及墨爾本、 英國的倫敦和美國的洛杉磯， 其中2018年新進入城市9個。COMPANYPROFILE963410738.5%103901042018年度社會責任報告0910

9、二、發展戰略十三五規劃初期，公司提出“一主兩翼”發展戰略，在2018年升級為“以不動產投資開發為主、以綜合服務與不動產金融為翼”。通過三者的協同發展，打造不動產生態發展平臺。不動產投資開發是公司發展的主業方向，公司堅定看好行業長遠發展空間，將持續做大做優，鞏固戰略根基。以不動產投資開發為原點，圍繞美好生活同行者的發展定位，公司將積極培育兩翼業務，加快市場化發展，在支持主業發展的基礎上，開辟新的利潤增長點。DEVELOPMENTSTRATEGY綜合服務不動產投資開發不動產金融2018年度社會責任報告1112三、關鍵績效1.經濟效益200620072008200920102011201220132

10、0142015201620172018309240482101154113671253101773266243414963205.11銷售規模首次突破4000億元，增幅高達31%200920062007200820102011201220132014201520162017201840 81 155 230 359 470 689 924 1091 1234 1548 1466 1945營業收入1945億元，增幅達33%15618912412312210784200620072008200920102011201220132014201520162017201865493515722歸母凈利潤

11、189億元，增速達21%房地產開竣工持續增長新開工面積4396萬平43%竣工面積2217萬平43%4、充分保障股東的知情權高質量信息披露水平2018年公司披露4項定期報告和107項臨時公告， 同時， 公司持續提升信息披露質量， 加強定期報告行業信息與非財務信息的綜合分析， 提高臨時公告的可讀性與信息有效性， 提高經營透明度， 連續多年取得上交所A級評價。公司建立起由年度投資者大會、 策略會及投資者調研、 月度經營電話會議、 證券熱線構成 “五位一體” 的交流體系， 為股東提供了通暢便捷的溝通方式。通暢便捷的股東溝通渠道公司持續提升投資者關系管理水平， 累計出席券商策略會40余場、 接待國內外投

12、資者訪談調研超過80次、接聽投資者熱線電話1200余個， 還通過證券郵箱、 投資者關系網站、 投資者大會和 “上證e互動” 等多種方式保持與投資者的溝通與互動， 聆聽投資者意見并傳遞公司信息， 切實維護投資者的合法權益。 投資者大會 策略會 證券熱線 月度經營電話會議 投資者調研五位一體2018年度社會責任報告13143、吸納社會勞動力伴隨著公司經營規模的擴大， 公司提供的就業崗位也在快速增加， 2018年底公司在職員工人數已超過4.9萬人， 全年新增員工約3.5萬人， 其中校園招聘2000余人， 社會招聘超3.3萬人。增長18倍以上2006年0.254.912018年2018年新增員工3.5

13、0.23.3社會招聘校園招聘上市以來員工人數增長18倍2018年新增員工約3.5萬人2、依法納稅公司始終秉持依法經營、 誠信經營的宗旨， 2006年上市至2018年， 共依法納稅1860億元， 其中2018年納稅高達376億元。81628466713621323227037611317617920062007200820092010201120122013201420152016201720185、充分保障股東分享收益上市以來累計現金分紅272億元， 其中2018年度分紅59.5億元， 2018年的分紅比例達31.45%， 現金分紅規模及比例在A股房企中均屬較高水平。2006200720082

14、0092010201120122013201420152016201720182.5%5.8%14.5%10.0%19.8%19.6%19.6%19.5%19.0%30.1% 30.1%30.4%31.5%2、社會責任體系公司社會責任工作體系由企業社會責任工作組、 職能機關和一線實踐單位三個層次構成。企業社會責任工作組統籌規劃組織協調總經理副總經理職能機關職責分解各職能中心一線實踐單位落實執行經濟責任環境責任社會責任2018年度社會責任報告15162、內控管理與風險管理公司歷經多年發展， 已經建立一套較為完整并且運行有效的內部控制體系， 從公司整體層面到各業務板塊層面均建立了系統的內部控制及必

15、要的內部監督機制。 2018年， 根據內部控制的 “控制環境、 風險評估、 控制活動、 信息與溝通、 內部監督” 五個要素， 公司進一步落實和強化內部控制體系的執行力度， 將風險防范意識和內控管理理念植入和貫穿到各層級、 各環節的工作當中。 為公司實現經營目標、 經營管理合法合規、 資產安全及財務信息資料的真實完整提供了合理保證。此外， 公司持續完善風險管理體系， 結合房地產行業特征、 平臺公司發展模式以及業務轉型等方面因素， 系統地對來自外部環境及公司內部的主要風險進行識別及評估， 并提出風險應對策略， 不斷提升風險管理體系的健全性。股東大會、 董事會及專業委員會、 監事會和經營層的分級決策

16、、 規范運作， 2018累計召開董事會23次、董事會專業委員會12次、 監事會7次和股東大會4次。董事長： 宋廣菊董事： 張振高、 張萬順、 劉平、 邢怡獨立董事： 朱征夫、 李非、 戴德明戰略委員會主任委員： 宋廣菊委員： 張振高、 張萬順、 邢怡、 李非提名委員會主任委員： 朱征夫委員： 宋廣菊、 張振高、 李非、 戴德明審計委員會主任委員： 戴德明委員： 劉平、 朱征夫、 李非薪酬與考核委員會主任委員： 李非委員： 朱征夫、 戴德明監事會主席： 付俊監事： 劉軍才、 郭猛超董事會監事會1、治理結構四、公司治理公司嚴格按照 公司法 、證券法 和中國證監會、 上交所的有關規定， 建立健全規章

17、制度體系， 有效落實各項規范管理， 切實完善公司治理結構。董事會辦公室行政辦公室戰略投資發展中心運營管理中心成本管理中心產品研發中心企業管理中心財務管理中心審計管理中心人力資源中心黨群辦公室紀檢監察辦公室戰略研究院股東大會董事會董事長總經理副總經理財務總監董事會秘書監事會戰略委員會提名委員會審計委員會薪酬與考核委員會五、責任管理1、社會責任理念公司將經濟發展、 社會和諧與環境的可持續發展三者有機結合作為企業發展的重要參考標準。 通過關注股東、 客戶、 政府、 員工、 供應商等相關方的成長，實現企業和利益相關方的和諧共生。 社會責任 經濟責任 環境責任 股東供應商政府員工客戶THESECONDC

18、HAPTER一、 產品滿足多元居住需求二、 服務聚焦客戶體驗三、 綜合服務延伸美好生活場景 四、 不動產金融助推產城發展和企業成長M A R K E T R E S P O N S I B I L I T Y市場責任02S O C I A L R E S P O N S I B I L I T Y R E P O R T一、產品滿足多元居住需求2018年，公司在“第五代全生命周期居住系統”及“美好生活家”產品積淀基礎上，新推出三大產品系天悅系、天匯系、大國璟系。通過“品牌產品服務”三位一體的品牌標準化體系，推行營銷、技術、服務模塊標準化，為客戶提供高品質、全鏈條、多方位的居住服務。通過不同風格

19、的產品系（天悅新古典風格，天匯現代風格，大國璟新中式），提高產品美學品質的同時能為客戶提供更多樣化的產品選擇。天悅系天匯系大國璟系2018年度社會責任報告1920( 注：2016年，為滿足全齡段不同層面的消費需求，推出“第五代全生命周期居住系統”，是集智能科技、人性化設計、全齡段需求為一體的生活方式。2017年，公司進行了產品升級，發布生活家系列居住產品，涵蓋了九大夢想品質空間、八大設備品質系統、七大文化品質社區等理念。)產品品牌標準化體系營銷模塊標準化銷售推廣展示VI系統技術模塊標準化展示區立面風格園林風格室內風格服務模塊標準化銷售、簽約、交付、入住突出產品特色1、產品品牌標準化體系2018

20、年度社會責任報告21222、品牌IP強化點品牌IP強化點入口空間序列主入口設計、構筑物配置、草坪設置、架空層設置建筑頭部、主體標準段、基座門頭設置標準室內配置、部品、裝飾統一LOGO運用規劃園林建筑室內部品3、標準化設計2018年，公司進一步完善產品標準體系，針對住宅項目的戶型、精裝修、立面、地庫以及展示區五大維度制定相應的標準化要求，提高施工精度及完工品質，為客戶提供更優質的居住體驗。立面標準化通過統一標準化立面，可實現成本控制與品質提升的雙贏。特殊系列碣石系新古典風格系列新古典 新亞洲 現代古典 ARTDECO現代風格系列現代 現代典雅 城市現代 濱?，F代1、信息化升級2018年，公司對客

21、服務以更前置、更滿意、更智慧為目標，推出升級的云服務2.0，全國和全場景覆蓋服務，通過以公眾號作為信息采集端，在房產交付前后各個環節針對客戶訴求提供配套服務，同時整個服務體系為客戶價值的深度挖掘方面打下堅實基礎。二、服務聚焦客戶體驗2018年11月，公司總部牽頭發起了“客戶價值日”活動，遍布全國的40余家區域子公司積極響應“客戶價值日”活動。深化員工的服務意識，以更好的服務禮節對待業主，隨時提供幫助，讓客戶更好地感受到保利“家”的溫暖。將客戶意識的提升變成一種習慣，根植在每個保利員工的心中，不忘初心，砥礪前行。2、客戶價值日上海保利客戶價值日上海公司保利客戶價值日華南公司保利客戶價值日移動客服

22、認購階段業主綁定問卷推送簽約通知簽約階段簽約折扣問卷推送交付等待工程進展活動管理交付階段簽到管理問卷推送交付管理維保階段投訴保修服務評價云服務大數據信息存檔數據分析服務提升管理提效滿意度業主數據行為數據 過程數據數據沉淀數據采集移動驗房分析填寫推送交互行為問卷信息業主信息2018年度社會責任報告23243、優居煥新行動公司時刻關注人居生活，保持初見美好。2018年，針對保利社區中逐漸老化的設備，推出“優居煥新”計劃，升級后的行動覆蓋全國24家城市公司、243個小區共977項煥新內容，聚焦于業主回家路線和園區陳舊設施的改造升級。 改造后改造前2018年，保利物業布局全國131個地級市，管理業態多

23、元化趨勢顯著，包含住宅、寫字樓、商業、學校、政府、旅游區、城鎮等。公司物業服務基礎日漸扎實，接管項目服務品質提升顯著。保利物業榮膺“2018年中國物業服務百強企業服務規模TOP10”、“2018年中國物業服務年度社會責任感企業”、“中國特色物業服務領先企業”、“2018年度中國城市公共服務創新運營大獎”及“2018年度人文社區價值運營商”等多項大獎。1、保利物業通過延展不動產的全產業鏈，公司有效整合行業生態系統資源，旗下的物業、代理、建筑、商業等業務，已初具規模。結合拉動內需、消費升級的國家戰略導向，從客戶與社區需求出發，在公寓、會展、文旅、康養、教育等領域形成精品服務體系，為人民美好生活提供

24、一站式綜合服務。三、綜合服務延伸美好生活場景2018年是保利物業發展的第22年，時光如水，和院如初。保利物業腳踏實地，從細節出發，以物的美好狀態、人的親情服務，保持業主的微笑。每一個保利物業人用行動證明，做比說更重要。保利物業為上游房地產、下游聯盟伙伴、內部企業員工和周邊社區居民打造相伴一生的多維價值生活生態圈。一方面，努力營造人文社區的三種味道：生活味、人情味、文化味，另一方面，與業主、員工、利益相關者共同創造一個“n維價值空間”，倡導更有品質，更有價值的幸福生活。人文社區更有價值的幸福生活2018年度社會責任報告262018年度社會責任報告保利公寓響應國家租售并舉的住房制度，結合長租及短租

25、，集中式及分散式多模式創新運營管理，致力于活化城市存量公寓、創建城市和美生活。除已成熟的品牌瑜璟閣外，目前保利公寓主推N+與小n兩大品牌體系，已成功布局廣州、重慶、北京、長沙、大連、沈陽等十余城市。2、保利公寓項目案例保利物業從“以人為本，親情合院”的服務理念出發，更加強調物業人與業主如同家人般相伴相隨，如同家人般用心善待每一個業主。親情合院如家人般的物業服務親情文化系列活動萬家燈火社區便民服務便民工具箱便民小推車252018年度社會責任報告2728不僅響應租售并舉的政策， 同時參與城中村改造， 還村民美好新居 廣州赤沙村赤沙村地處廣州市海珠區官洲街東部， 屬于城中村住房， 首期10棟， 84

26、43平方米， 超300套住房。 保利公寓進行了翻新維修， 并投入軟裝和家電， 入住率達85%。改造后改造前改造后改造前參與首個基于農居點改造的產城升級典范“時尚云村” - 杭州余杭區喬司鎮2018年8月， 中國首個基于農居點的產城升級典范 “時尚云村” 開園， 保利商業緊扣喬司服裝產業轉型升級方向， 制定了 “以產促城、 以城興產、 產城融合” 的轉型方案， 積極實踐落地集合 “產業、 居住、 工作、生活” 四位一體的傳統產業轉型升級改造， 為余杭打造時尚產業高地注入新的動力。保利商業覆蓋購物休閑、 商旅度假、 社區消費服務領域， 以更貼近市場、 更具備發展潛力的產品和服務，為顧客創造美好生活

27、體驗。 2018年， 保利商業運營項目65個， 管理面積266萬平。3、保利商業若比鄰三亞保利瑰麗酒店保利體系下的全鏈條權益對 租 客 身 份 信 息 嚴 格驗 證， 并通過租房身份信息與公安系統聯網， 確保入住租客身份合法， 協助政府對居民信息的管理通過樓宇門禁、 智能門鎖、 防盜窗網以及安保監控對關鍵位置覆蓋， 提升日常居住安全性每一套房子都經過專 業 實 勘 、 評 估 、根據專業方案施工改 造 ，確 保 建 筑安全可靠舒適的標準化公寓每一間公寓均配備獨立衛生間與淋浴， 滿足日常需要經整層翻新與深度保潔， 令房間美觀潔凈拎包入住， 包括生活必需家具與電器 （床、 衣柜、 書桌、 椅子、空

28、調、 熱水器）安全的房子安心的社區依托保利體系， 小n的租客擁有依信用免押金、 會員購物優惠等眾多保利會員權益保利小n也為企業、 學校等集團客戶準備了便捷安心的一站式服務， 專業提供集體住宿解決方案安心居所2018年度社會責任報告2930保利中環廣場品牌升級為時光里廣州， 重振越秀商圈經濟-廣州越秀區2018年10月， 保利中環購物中心升級為保利時光里廣州， 時光里把 “藝術” 作為產品主題， 匯聚創意餐飲、 精品零售、 休閑娛樂、 藝術展示等多個功能， 打造充滿藝術休閑氛圍的體驗場所， 定期舉辦小劇場、 音樂表演、 藝術展覽、 設計沙龍等富含藝術特色的主題活動， 讓消費者在輕松的互動中享受藝

29、術熏陶， 打造人文、 藝術、 生活繁榮共融的公共空間。在健康養老方面， 公司以 “心系家國， 愛傳萬家” 的情懷，積極推進三位一體養老服務體系， 于一線城市建立多個專業介護型養老機構， 試點保利社區養老服務模型， 打造東方健康生活的理想范本。2018年， 提供上千床位的養老服務， 完成了京津冀、 長三角、 珠三角及川渝區四大片區重點布局， 聚焦國內一線城市日益增長的養老需求， 為解決社會養老需求提供有力支持。4、保利康養2017年老博會北京和熹會 依托旅游景區得天獨厚的自然環境及豐富的人文資源， 締造出一批集商住娛樂、 運動休閑、 養生度假于一體的旅游地產項目。在旅游地產的基礎上， 提出 “保

30、利度假” 全新的品牌系。 通過 “六大主題、 四類產品、 一個平臺” ， 保利度假產品成為一個多元、 互聯的有機整體， 啟幕一個全新高品質的度假時代。6、保利文旅 保利海陵島成都保利石象湖貝多芬莊園 公司成立保利藝術教育投資公司， 是以青少年兒童藝術培養與啟蒙為主營業務， 致力于為青少年兒童提供一站式的綜合素質教育平臺。 旗下擁有保利和樂早教中心、 保利和樂幼兒園、 保利和樂青少年宮、 和樂華美國際學校等四大產品體系， 目前已相繼在全國40多個城市布局青少年宮、 幼兒園、 國際學校等產品。5、保利教育保利和樂國際幼兒園保利和樂青少年宮和熹會， 六大特色服務， 全方位無憂照護提供醫、 養、 護、

31、 食、 住、 學六大特色服務， 為長者提供全方位無憂照護。 堅持醫養結合模式， 提供集診療、康復、 護理為一體的康復醫療服務； 豐富多元活動， 真正實現老有所學、 老有所樂。四星膳食團隊，科學定制營養配餐醫內設醫務室、 三甲醫院綠色轉診通道、 120救護車現場駐點、 長護險定點機構綠樹成蔭、 公園環繞、環 境 宜 人， 是 理 想 的養老安居之所養住溫馨舒適的居住環境，專業適老化設施設備開設 “和熹學堂” 、 組織各類興趣小組， 發揮所長、 寓學于樂學食四星膳食團隊，科學定制營養配餐實行照護服務標準化流 程， 7X24專業團隊全時守護護2018年度社會責任報告3132以產融結合為經營理念， 保

32、利發展重視資本對產業的賦能， 是國內最早設立不動產私募基金的公司之一。 在產業基金、 資產證券化、 創新型產業孵化與資本運作上， 具備先發優勢與實戰能力。 通過資本與產業的對接， 為打造產融結合的新型行業生態做出實質貢獻， 以金融助推產業與城市發展。四、不動產金融助推產城發展和企業成長依托公司在養老全產業鏈的深厚實力， 以及中國太平在保險管理行業強大的綜合實力， 業務涉及養老服務、 金融投資等健康養老全產業鏈的覆蓋。專注于產業投資、 金融創新、并購整合、 資產管理的市場化、專業化、 主動管理的股權投資基金管理機構， 連續6年被清科集團評為 “中國房地產基金十強” 。信?；鹱鳛樵诜康禺a及相關產

33、業領域進行股權投資及地產金融的平臺， 致力于成為領先的 “地產+產業” 金融投資平臺。保利資本太平保利2018年度社會責任報告33342018年度社會責任報告0910THETHIRDCHAPTER一、 和基金二、 和樂中國三、 和你成長四、 積極參與扶貧工作五、 與合作方創建共贏局面六、 積極響應政府號召S O C I A L R E S P O N S I B I L I T Y社會責任S O C I A L R E S P O N S I B I L I T Y R E P O R T032018年度社會責任報告3738一、和基金 持續運營“夢想藝術課堂”2018年，和基金秉承“一處小善

34、一份大愛”的公益理念，關注和解決貧困地區藝術教育資源匱乏問題，藝術課堂支教活動累計進入26個省市，開展“夢想藝術課堂”支教、捐贈等活動102次，從藝術啟蒙教學到書籍善款捐贈，和基金“夢想藝術課堂”不斷為全國各地貧困學校的孩子送去幫助，播撒夢想與希望的種子。43間夢想藝術課堂學校102次藝術課堂支教活動12000人直接受益學生群體跨界資源，壯大公益力量邀請澳大利亞兒童音樂基金會Mr. Don Spencer開設音樂課程；將“上海時裝周”引入社區，結合和基金放大公益影響力，發動業主參與捐贈。創新物資捐助形式物資捐贈：探索公益卡、健步行等創新捐贈形式。創新公益傳播形式邀請孩子拍攝上合峰會主題曲青島青

35、島保利版MV；以線上畫展形式，展示孩子們的藝術作品，讓貧困學校的孩子們得到更多關注。愛心關注特殊群體走進盲校、培智學校，用藝術點亮沉默的星空，獲得當地電視、廣播媒體的點贊。2018年度社會責任報告3940老齡群體居住環境生活質量改善保利希望小學建設教育事業發展促進青少年藝術成長華夏文明弘揚文物古跡保護其他社會突發事件援助等和基金致敬老兵善居養老走巷中國大院中國園美中國汶川救援玉樹救援塔城希望小學希望電腦室希望書屋生態校園公益高校成長基金夢想藝術課堂和樂中國注： 保利和基金于2010年誕生，2011年正式投入運營?；饡涃M主要用于： 為文物古跡保護提供資助； 為教育發展主要是青少年藝術成長提供

36、資助； 為保利希望小學提供資助； 為人文社科及自然科學相關研究提供資助； 為區域人居環境及環境保護提供資助；二、和樂中國 公益傳播藝術，助力青少年成長2018年，和樂中國迎來第十個年頭，制定了下一個十年的“國家青少年藝術文化發展計劃”。以才藝大賽、大師課堂、公益活動、親子藝術夏令營4大模塊開展藝術之旅，覆蓋全國28個省將近400個保利社區，共吸引3萬多和樂家庭參與其中。8月，保利和樂教育與國際肖邦協會簽訂戰略協議，首次將“國際肖邦音樂節”引進中國，也為中國的孩子們開啟了從家門口通往國際的藝術殿堂之門。 注： 保利發展傾力打造的和樂中國， 秉持讓藝術走進社區的初心， 回饋廣大業主， 為社區青少年

37、提供一個施展才華的舞臺， 成就萬千青少年藝術夢想。1、定位升級 積極響應文化成長2018年公司提出和樂中國新十年的新定位，建立與推進“國家青少年藝術文化發展計劃”，從文化交流的角度響應“構建人類命運共同體”。2、內容升級 多元形式激發活力4大模塊 藝術之旅精彩紛呈從新定位出發，第十屆和樂中國在內容和形式上大力創新，各地公司在全國28省圍繞五大藝術形式以才藝大賽、大師課堂、公益活動、親子藝術夏令營四大模塊開展精彩紛呈的藝術之旅。2018年度社會責任報告4142撬動全國優秀資源 活動遍地開花甘肅：國家高級美術師與文物修復專家曹振新授課浙江：愛樂樂團加入和樂大師陣營遼寧、河北、天津、上海、京津冀等：

38、組織夢想藝術課堂活動灣區、江蘇：聯動當地保利大劇院舉辦夏令營四川：聯動項目舉辦石象湖夏令營湖北、上海、北京等：依托物業、商業、和樂等多元業務，多元化落地和樂活動3、實踐升級 藝術與愛相伴而行第十屆和樂中國以親子藝術夏令營的形式對各地和樂少年進行藝術深造，196組和樂家庭與25位世界級藝術大師在珠海和呼倫貝爾互動交流，孩子在家長的陪同下，與世界級藝術大師一起互動，共同成長。珠海人文藝術夏令營56個和樂家庭在珠海大劇院得到大師們的一對一指導，在親子戶外活動、繪畫課、打擊樂、戲劇表演大師課、茱莉亞三重奏大師課中，盡情享受高雅音樂之旅。呼倫貝爾自然藝術夏令營140個和樂家庭的家長與孩子們則在呼倫貝爾和

39、樂素質教育實踐基地一同探尋森工文化、探秘使鹿文化、在自然與人文的熏陶間感受祖國的大美河山和悠遠綿長的歷史文化。1、人力戰略與人才觀三、和你成長2018年公司提出新的人才戰略，從提升組織能力出發，以傳承保利優秀的企業文化為內核，構建厚實的人才梯隊，助英才共同成長。提出以“文化為本，成長為先”的人才觀，倡導務實擔當，奮發有為，追求卓越的人才價值觀，發現、培養和選拔不斷追求成長的人才。公司還成立了致力于成長的保利商學院，為員工搭建成長的階梯。2、完備的培訓矩陣梯隊培訓：2018年9月，保利發展正式揭牌成立“保利商學院”，致力于以最優的資源培養更優的人才，助力員工個人價值增值。根據公司戰略和員工職業發

40、展需要，公司以保利商學院為依托，構建以“領軍”、“百帥”、“點將”、“煉兵”為框架的人才梯隊培養體系。公司已形成了覆蓋新員工、在職員工、高層經理人的培訓結構 培訓驅動體系。01020304練兵計劃培 養 一 線尖 兵點將計劃造 就 專 業干 將百帥計劃尋 找 業 務帥 才領軍計劃塑 造 行 業領 軍分類建立T.O.P系列關鍵業務崗位培訓，提升業務骨干專業能力和綜合管理能力。專業線培訓：股權激勵項目跟投4、薪酬福利體系3、通暢的職業發展通道堅持任人唯賢唯能唯績的原則建立透明公正的職業晉升通道提供多層次的輪崗和晉升渠道法定福利額外福利住房公積金 勞動保護 帶薪休假社會保險員工興趣運動小組活動等生日

41、蛋糕及節日福利等“和愛基金”計劃補充醫療保險（含員工家屬險）工作餐年度健康體檢公司提供員工宿舍此外，公司為員工提供了健全的福利體系?；A薪酬績效獎金薪酬體系激勵體系2018年度社會責任報告43442018年保利發展品牌發布會“保利商學院”揭牌成立 “保利和伙人”新員工入職培訓“領軍”計劃培訓現場T.O.P計劃運營線培訓現場2018年繼續堅持以績效為導向的薪酬體系，堅持價值貢獻分配；持續優化獎金分配方式，進一步落實股權激勵和項目跟投的長期激勵機制。持續開展“保利和伙人”校園招聘新員工入職培養計劃和輪崗學習計劃，為新員工提供入職培訓和輪崗學習機會，加速職業融入。崗位勝任培訓：2018年度社會責任報

42、告45465、豐富的員工活動2018年，以“主題月”的方式開展了系列員工文化活動，有效激發職工活力，釋放創新潛能，促進企業健康持續發展。6、充分的員工關懷堅持定期開展員工健康體檢；連續十年實施員工商業補充醫療保險計劃，連續四年配套實施員工家屬保險計劃；持續運營“和愛基金”，筑牢員工互助平臺；定期探望基層一線員工，慰問退休老同志和患病、困難職工。和伙人素質拓展color run 城市跑親情PLUS - 親子活動趣味運動會1、教育+就業扶貧：精準扶貧新模式，協同辦好保利星火班2018年，公司在扶貧工作中貫徹精準幫扶、精準培養、精準就業工作思路，啟動“教育+就業”模式的“保利星火班”扶貧項目，精準“

43、滴管”貧困戶，實現“職教一人、就業一個、脫貧一家”，助力山西轉型綜改升級?！?018保利星火班”，通過開展4+2培訓實習工作，即4個月在校技能培訓，2個月在崗實習，學習物業管理知識，結業后安排就業。截止2018年12月27日，第一期保利星火班63名學員全部順利結業，并進入客服綜合崗位。 四、積極參與扶貧工作2018年度社會責任報告47482018年度社會責任報告49504、消費扶貧：以購代捐依托保利社區和商業樓宇，積極推廣保利定點扶貧縣優質農產品，吸引了大批業主踴躍“以購代捐”積極參與到消費扶貧行動中去。 5、加大援藏力度，精準發力旅游開發打造西藏林芝“魯朗國際旅游小鎮”，投資建設林芝保利雅途

44、酒店，在設計上充分融匯了魯朗藏區宗教、民俗、歷史、文化的瑰麗元素，打造自主酒店品牌，形成林芝魯朗國際旅游小鎮的一張靚麗名片。截至2018年末，林芝酒店累計接待游客2.8萬人次，餐飲接待1.9萬人次，大力推動當地旅游業發展。河曲民歌二人臺表演2、產業扶貧：在定點扶貧地區，大力推進扶貧產業2018年，公司與當地德奧電梯公司合資成立電梯工程公司，推動形成“地企雙贏”合作模式，實現了在貧困地區的品牌落地、產業落地和管理落地。3、文化扶貧：藝術的保護和傳承 公司大力推進非物質文化遺產“河曲民歌二人臺”藝術的保護傳承和發展，助力打造河曲二人臺藝術品牌名片。民歌藝術團在公司幫扶下，煥發活力進行下鄉活動演出，

45、2018年在河曲13個鄉鎮惠民演出78場，為周邊百姓送上多場精彩的民歌演出。 2018年度社會責任報告5152三方對話，為鄉村治理提供新路徑作為保利公共服務的簽約合作鎮政府領導，西塘鎮鎮長馬紅屏表示：“保利物業把小鎮當作家來管理，把新概念公共服務帶入鄉鎮，讓村民也享受到了與城市相同的優質服務?！北本┪魃搅终Z和熹會1、公平的合作方選擇機制五、與合作方創建共贏局面公司恪守誠信、公平、公開的供應商篩選流程制度，為供應商提供公平、公正的競爭平臺。2、與供應商共同成長公司持續擴大集中采購范圍，集團、平臺公司共完成材料設備集中采購150多項，簽訂各類戰略供方1200多家，2018年共計完成10項集團采購、

46、100多項平臺采購，與近100家新單位進行集中采購合作，不斷擴大優秀供應商與公司集中采購合作范圍及規模。 3、 “匠心發展和你同行”供應商大會供應商大會邀請130余家集采供應商，從戰略布局、發展目標、產品設計等層面進行深度交流，同時通過優秀合作單位對供應鏈變革、建筑節能、AI+智慧等前沿科技分享共同研究探討行業發展方向。公司與六大施工總承包單位簽訂戰略合作協議，啟動“美好生活同行者聯盟”儀式，倡導各戰略單位以“品質共建、價值共享、共同成長、同創未來”的口號，努力創新、共創美好生活。嚴格的管理方法集團采購執行制度集團采購供方管理辦法集團采購管理規定聯合投標小組全程監督監察審計投資技術財務6、發展

47、鄉村振興鄉村振興是推進鄉村供給側改革、振興鄉村產業、城鄉融合發展的國家戰略。公司參與城鄉公共服務管理，先后扶助西塘古鎮景區、天凝鎮、大云鎮等鄉鎮公共服務項目，構建“三位一體”新型公共服務管理模式，助推鄉村振興戰略實施。 2018年度社會責任報告53542、積極參與城市更新城市的更新，不僅是舊城形象的重塑和城市文化的傳承，同時也滿足居民對美好生活的愿望。公司充分發揮龍頭房企在項目經驗和升級改造能力方面的優勢，以高度社會責任感投入到城市更新中?，F象級別城市舊改， 廣州小新塘案例1、積極參與保障房建設六、積極響應政府號召作為首批參與保障房建設的企業之一，公司始終以高度的社會責任感和使命感發揮央企房企

48、在行業內的積極示范作用。截至2018年末，公司在建項目中，涉及保障房建設的項目超80個，規劃總建面超過550萬平方米，包含近7萬套保障房。公司在北京首推共有產權保障房。2018年，已配售住房近3800套，其中馬坊項目和槐房項目近500套，黃村項目配售近600套，魏善莊項目2000余套。供應商大會馬坊項目槐房項目黃村項目魏善莊項目2018年度社會責任報告0910THEFOURTHCHAPTER一、 綠色建筑二、 綠色施工三、 綠色辦公四、 綠色社區E N V I R O N M E N T A L R E S P O N S I B I L I T Y環境責任S O C I A L R E S

49、P O N S I B I L I T Y R E P O R T04示意圖2、裝配式建筑進一步加大裝配式建筑的應用，推動建筑工業化的國家戰略發展。北京、上海、浙江、江蘇、湖北、河北等多省份項目落地裝配式建筑。 3、海綿城市積極響應國家推進“海綿城市”的號召，踐行低影響開發、保護城市水環境的建設要求，率先在天津、徐州落地“海綿社區”項目，實現社區水環境自然積存、自然滲透、自然凈化。1.設置下凹式綠地，雨水花園，改善雨水調蓄能力，緩解城市熱島效應2.設置調蓄模塊，將收集的雨水凈化并應用，節約水資源3.地面結合道路與地面停車場鋪設透水磚，減少地表徑流4、建筑節能在低耗節能領域，公司嚴格執行國家建筑

50、節能標準要求，并引領性地落地了被動式超低能耗建筑示范項目河北堂悅項目，臺州玖樟臺項目，后者作為2018年中國建筑節能協會發布的示范項目，并榮獲了“十三五”國家重點研發計劃近零能耗居住建筑示范工程。2018年度社會責任報告5758一、綠色建筑公司重視綠色建筑、綠色社區的打造。大力推動節能環保設施落地，展示央企的社會擔當形象。2018年新獲取國家綠色建筑項目19項，其中綠建三星設計標識5項，綠建二星設計標識14項。2018年新獲取國際級綠色健康建筑認證8項，其中美國LEED金級預認證3個，英國BREEAM健康住宅認證三星認證2項，美國WELL健康住宅金級預認證3項。LEED金級WELL金級綠建三星