珀萊雅化妝品股份有限公司2021年度ESG報告（41頁）.PDF

1、聯合創始人致辭01目 錄CONTENTS為員工搭建幸福職場 13品牌力量助力美的社會 17攜手共護美麗地球 21關鍵定量績效表 對標索引表報告編制說明環境、社會與公司治理體系 27環境責任 31產品與客戶責任 41供應鏈責任 51員工責任 53社會責任 57公司治理 59合規運營 62可持續發展貢獻報告ESG管理實踐報告1164697325聯合創始人致辭 關于珀萊雅化妝品股份有限公司珀萊雅可持續發展治理體系010306聯合創始人致辭0201珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告聯合創始人致辭2021 年，珀萊雅迎來了 18 歲的成人禮。創業 18 年，我們追趕朝暮、不畏艱險，

2、在蛻變、進化中不斷成長，致力于成為世界一流的美妝企業。從第一瓶護膚品誕生、大踏步邁入日化市場，到開啟“二次創業”、尋求品牌化生存之道，再到搶抓電商與直播風口、迅速邁入發展的快賽道在風云激蕩的 21 世紀，我們不負時代，成功實現多個階段性轉型，在締造美麗事業的道路上不斷前行。從誕生之日起，珀萊雅就高度重視科技創新，始終保持較高比例的研發投入，全力布局自主研發生產，以科技賦能產品。近年來，珀萊雅與全球多家機構建立戰略合作，以全球化的視野，開展全球供應鏈項目，搭建技術合作橋梁。2021 年，我們在原有“研發創新中心”的基礎上，成立“國際科學研究院”, 加強基礎研究能力，并啟動“龍塢研發中心建設項目”

3、，助力公司研發實力提升。我們深知，珀萊雅的成長離不開社會的發展、行業的繁榮以及廣大員工的勤奮進取。作為企業公民，珀萊雅秉持“以感恩的心，成就美的事業；以敬畏之心，真情回報社會” 的理念， 致力于成就每個人的美好生活，并通過自身的可持續發展行動，攜手全價值鏈共建美麗地球。我們關心員工。珀萊雅努力為員工創造幸福溫暖的職場環境。我們傾聽員工心聲，想員工所想，急員工所急，為員工的工作和生活提供堅實的保障。2021 年，從開展多場“星”系列員工活動，到大小節日的共同慶祝，再到聽取員工反饋改善每個環節的辦公體驗，我們對員工的關懷在細微之處見真章。我們關愛社會。珀萊雅以“美麗永存 共享美好”為使命， 向社會

4、傳遞美的價值觀。 我們關心女性和青年群體，關心他們的生存狀況和心理健康。2021 年，我們通過跨界聯合等多種方式開展社會倡導和公益行動，持續倡導性別平等，并為青年人提供陪伴、支持和幫助。我們關注地球。地球的可持續發展需要每一位社會成員的共同努力。打造全生命周期可持續產品是珀萊雅的不懈追求。道阻且長，行則將至。2021 年，我們在生產過程、包材使用、倉儲物流等方面已經取得了一些進展，通過引入光伏發電、減少能耗使用、包材減量和循環使用等措施減少產品碳足跡；未來我們將在打造可持續產品方面繼續努力，為助力“雙碳”目標、共護美麗地球貢獻力量。與此同時，我們持續推動 ESG 體系建設，以堅實的ESG 管理

5、作為企業可持續發展的根基。2021 年，公司搭建了董事會領導的 ESG 管理架構，成立 ESG管理委員會和 ESG 執行小組，確保 ESG 工作高效推進。2022 年，我們還將制定珀萊雅第一份 ESG中長期發展規劃，助力公司在正確的航道上乘風破浪、行穩致遠。邁進 2022 年，度過了成人禮的珀萊雅，掀開了新的發展篇章。我們將繼續貫徹落實可持續發展理念，堅定不移走科技創新引領高質量發展之路，以更加可持續的方式開展業務，厚植 ESG 建設，推動綠色低碳高質量發展，打造一個綠色環保、有社會責任感的珀萊雅，為中國化妝品行業健康可持續發展作出新的貢獻。關于珀萊雅化妝品股份有限公司0403珀萊雅2021

6、年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告關于珀萊雅化妝品股份有限公司珀萊雅化妝品股份有限公司（以下簡稱“珀萊雅”“公司”“我們”）致力于構建新國貨化妝品產業平臺，主要從事化妝品類產品的研發、生產和銷售，公司自有品牌已覆蓋大眾精致護膚、彩妝、高功效護膚、洗護等美妝領域。通過不斷的技術創新、產品優化、營銷創新，致力于成為世界一流的美妝企業。公司名稱：珀萊雅化妝品股份有限公司英文名稱：PROYA COSMETICS CO.,LTD.上市代碼：603605（上海證券交易所）公司總部：浙江杭州成立時間：2006 年公司業務及規模：營業收入（億元）歸屬上市公司股東凈利潤（億元）2019201931.24

7、3.93 37.524.76 46.335.762020202020212021 公司的化妝品研發、生產和銷售主要在中國大陸進行，在浙江湖州設有護膚、彩妝兩個生產工廠，同時在中國香港、韓國、日本設有銷售子公司 公司產品銷售網絡包含電子商務、日化專營店、商場超市、單品牌店等渠道 截止到報告期末，公司共有員工 2,844 人公司介紹“6*N” 核心內涵是指基于以上六項能力打造 , 賦能、 孵化出滿足 “不同” 消費者 “不同” 需求的 “不同” 品牌?！? * N”發展戰略新消費新營銷新智造新組織新科技新機制珀萊雅可持續發展治理體系0605珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告企

8、業榮譽榮譽名稱頒發機構第十五屆中國上市公司價值評選中國主板上市公司價值百強證券時報2020 浙江美妝十大品牌浙江省健康產品化妝品產業協會2021 年度中國智能生產杰出應用獎e-works 數字化企業網浙江省供應鏈協同創新綜合體承建單位浙江省流通與消費工作領導小組辦公室2021 年浙江省優秀工業產品（珀萊雅紅寶石淡紋緊致精華 2.0） 浙江省工業經濟聯合會會創新消費品（珀萊雅賦能鮮顏淡紋緊致精華液）中國香料香精化妝品工業協會2021 年藥品安全治理與技術賦能成績突出集體浙江省藥品監督管理局全國雙愛雙評先進企業工會中華全國工商業聯合會中國區優秀論文獎IFSCC 2021 國際化妝品科學大會（墨西哥

9、、坎昆）公司亮點績效可持續發展績效7.2417,286.868.60每股社會貢獻值現金分紅總額每 10 股派發現金股利萬元元萬元元（含稅）43,266.83納稅總額3.55研發投入占母公司營收%0因工傷損失工作日數%0產品健康與安全方面的違法違規的事件數社會經濟0環境安全事故數千克 CO2當量18.19萬元營收溫室氣體排放量13.08萬元營收包裝材料使用量千克環境珀萊雅可持續發展治理體系秉持“美麗永存、共享美好”的企業使命，珀萊雅以堅實、全面的 ESG 管理為基礎，以創新產品為消費者帶來美的生活，通過以人為本的管理成就員工，積極參與公益事業，以品牌力量助力美的社會，攜手全價值鏈共護美麗地球，與

10、員工、消費者和全社會共享美好?？沙掷m發展理念美麗永存共享美好 可持續發展模型企業使命美麗永存， 共享美好企業精神勤奮務實、 激情進取、 誠信感恩企業愿景成為世界一流的美妝企業品牌力量助力美的社會企業核心價值觀責任， 學習， 高效， 協同， 創新， 公平堅實、全面的ESG管理創新產品帶來美的生活以人為本的管理成就員工攜手共護美麗地球珀萊雅可持續發展治理體系0807珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告聯合國 193 個成員國于 2015 年正式通過2030 年可持續發展議程，包括 17 個可持續發展目標（SDGs）以及 169 個具體目標。這些目標兼顧了可持續發展中經濟、社會和

11、環境三個方面，致力于消除貧困、饑餓和不平等，提倡增強婦女和女童權能，建立和平、公正和包容的社會，以及保護地球及其天然資源等。17 個可持續發展目標及其相關的 169 個目標，已成為企業團結解決一系列復雜、相互關聯的全球問題的重要框架。作為負責任的企業，我們希望能夠在實現這些目標方面可以發揮重要作用?；谖覀兊目沙掷m發展模型， 我們將主要聚焦貢獻以下可持續發展目標：目標5 （性別平等） 、 目標8 （體面工作和經濟增長） 、目標 12（負責任的消費和生產）、目標 13（氣候行動）。同時我們也支持以下可持續發展目標的實現：目標 1（無貧窮）、目標 3（良好健康與福祉）、目標 4（優質教育）、目標6

12、（清潔飲水和衛生設施）、目標 14（水下生物）、目標 15（陸地生物）、目標 16（和平、正義與強大機構）。 主要聚焦的目標可持續發展目標珀萊雅行動相關報告章節5.1 在全球消除對婦女和女童一切形式的歧視。我們傳遞性別平等理念，助力消除對女性的歧視。性別不是邊界線，偏見才是8.5 到 2030 年，所有男女，包括青年和殘疾人實現充分和生產性就業，有體面工作，并做到同工同酬。我們通過投資、納稅、提供就業助力經濟發展，讓員工體面工作，并做到同工同酬。員工權益與福利8.7 立即采取有效措施，根除強制勞動、現代奴隸制和販賣人口，禁止和消除最惡劣形式的童工，包括招募和利用童兵，到 2025 年終止一切形

13、式的童工。我們保護勞工權利，禁止使用童工和反對強制勞工，并同樣要求我們的供應商遵守這項原則。員工權益與福利責任供應鏈可持續發展目標珀萊雅行動相關報告章節8.8 保護勞工權利，推動為所有工人，包括移民工人，特別是女性移民和沒有穩定工作的人創造安全和有保障的工作環境。我們為員工提供穩定的工作機會、收入和良好的工作環境。員工權益與福利12.2 到 2030 年，實現自然資源的可持續管理和高效利用。我們在采購中遵循可持續采購原則，使用經過可持續認證的原材料，并在生產中努力提高資源使用效率。資源使用節約責任供應鏈12.5 到 2030 年，通過預防、減排、回收和再利用，大幅減少廢物的產生。我們改進生產工

14、藝，減少工廠廢棄物；通過包裝減量、循環使用，減少物流和產品使用過程中的廢棄物。綠色包裝排放物管理12.6 鼓勵各個公司，特別是大公司和跨國公司，采用可持續的做法，并將可持續性信息納入各自報告周期。我們每年發布 ESG 報告披露我們的可持續性信息。報告編制說明12.8 到 2030 年，確保各國人民都能獲取關于可持續發展以及與自然和諧的生活方式的信息并具有上述意識。我們向員工、消費者和供應商傳遞可持續發展理念。與伙伴同行：引領可持續生活13.3 加強氣候變化減緩、適應、減少影響和早期預警等方面的教育和宣傳，加強人員和機構在此方面的能力。我們采取措施提高能源使用效率，減少碳排放，應對氣候變化。應對

15、氣候變化貢獻全球可持續發展目標珀萊雅可持續發展治理體系1009珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告 其他目標可持續發展目標珀萊雅行動相關章節1.4 到 2030 年，確保所有男女，特別是窮人和弱勢群體，享有平等獲取經濟資源的權利，享有基本服務，獲得對土地和其他形式財產的所有權和控制權，繼承遺產，獲取自然資源、適當的新技術和包括小額信貸在內的金融服務。我們參與鄉村振興，同經濟落后地區鄉村結對幫扶。鄉村振興3.4 到 2030 年，通過預防、治療及促進身心健康，將非傳染性疾病導致的過早死亡減少三分之一。我們關注青年人心理健康，減少心理問題給青年人帶來的傷害?；芈曈媱潱翰槐貙δ愕?/p>

16、情緒感到羞恥4.1 到 2030 年，確保所有男女童完成免費、公平和優質的中小學教育，并取得相關和有效的學習成果。我們為結對幫扶村提供教育資助，支持學生就學。鄉村振興4.7 到 2030 年，確保所有進行學習的人都掌握可持續發展所需的知識和技能，具體做法包括開展可持續發展、可持續生活方式、人權和性別平等方面的教育、弘揚和平和非暴力文化、提升全球公民意識，以及肯定文化多樣性和文化對可持續發展的貢獻。我們在員工和消費者中傳遞可持續發展理念和可持續的生活方式，開展性別平等教育。性別不是邊界線，偏見才是與伙伴同行：引領可持續生活可持續發展目標珀萊雅行動相關章節6.3 到 2030 年，通過以下方式改善

17、水質：減少污染，消除傾倒廢物現象，把危險化學品和材料的排放減少到最低限度，將未經處理廢水比例減半，大幅增加全球廢物回收和安全再利用。我們改進生產工藝，減少工廠廢水和有害廢棄物的產生。排放物管理6.4 到 2030 年，所有行業大幅提高用水效率，確?？沙掷m取用和供應淡水，以解決缺水問題，大幅減少缺水人數。我們在生產中努力提高用水效率，促進水的循環利用。原材料與水資源節約14.1 到 2025 年，預防和大幅減少各類海洋污染，特別是陸上活動造成的污染，包括海洋廢棄物污染和營養鹽污染。我們通過綠色包裝管理措施減少包裝廢棄物產生，進而減少陸上活動對海洋的污染。綠色包裝15.2 到 2020 年，推動對

18、所有類型森林進行可持續管理，停止毀林，恢復退化的森林，大幅增加全球植樹造林和重新造林。我們遵循可持續采購原則，使用經過可持續森林認證的紙張。責任供應鏈16.5 大幅減少一切形式的腐敗和賄賂行為。我們對商業賄賂行為嚴格管理，在我們的企業經營中杜絕腐敗。反腐敗與商業道德可持續發展貢獻報告12珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告11可持續發展貢獻報告 “上善若水，潤澤萬物”，一句話道出了我們在可持續發展上的行動真諦。我們致力于美麗事業，尋尋覓覓，發現美、創造美、滋養美，直至成就每個人的美好生活。我們以如水的守護、潤物無聲的姿態，為員工創造最具幸福感的職場，為社會營造美麗、平等、向

19、善的環境，為共護美麗地球貢獻力量?？沙掷m發展貢獻報告14珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告13為員工搭建幸福職場我們認為，員工是企業生存發展的基石，企業應當與員工共享經營發展的成果。以“幸福職場”為目標，我們希望為員工打造溫暖、和諧、快樂的工作環境，讓每一位員工在工作中備受幸福、尊重和認可。在珀萊雅， 工作永遠不是生活的全部。 我們希望員工平衡工作與生活，從而實現身心健康。因此，公司鼓勵員工開展豐富多彩的文體活動。我們建設了員工休閑吧，設置乒乓球臺、健身區等設施；我們支持員工組建籃球社、音樂社、戶外社等員工社團，為每個社團提供平均 1,200-1,500 元 / 年的活動

20、經費，并定期組織開展比賽活動，打造多彩職場生活。多彩職場社團活動2021 年 8 月，珀萊雅組織“星主播”比賽。邀請了特邀嘉賓和專業脫口秀老師助陣，以員工們創作脫口秀等語言作品的形式進行比拼，經過網絡投票、專家評分的綜合評價，最終評選出 8 名“星主播”。2021 年 11 月，珀萊雅組織“星唱將”比賽。經過海選、復選后，選拔出一批參賽選手走進專業錄音棚進行決賽的終極比拼。比賽全程“星唱將”們踴躍參與，持續收獲關注點贊，并在 18 周年慶中參與現場演出，表現驚艷。2021 年年初，新冠肺炎疫情仍在肆虐。公司開展了春節系列活動，只為讓回家的員工樂享團圓，讓無法回家的員工歡度春節?！靶恰毕盗谢顒?，

21、點亮職場星光“溫暖春節、樂享團圓”春節系列活動羽毛球社團花藝社團游泳社團星主播頒獎現場每一位員工都是珀萊雅的家人，我們真誠關心每一位員工的生活。當員工在生活中遇到困難，我們盡己所能給予幫助；每逢年節，我們也與員工同慶同樂，讓員工感受到如家的溫暖。溫情職場根據防疫要求，春節返鄉人員需持 7 日內核酸陰性證明才能返鄉。為方便員工完成核酸檢測順利與家人團圓，公司工會聯系了核酸檢測第三方上門服務，由公司支付上門服務費，并為員工申請了團隊價格。最終有 488位員工在公司完成了核酸檢測服務?；顒右唬航】捣掂l核酸檢測溫情關懷多彩生活暢通溝通幸福職場很多外省的員工無法返鄉，工會了解情況后，組織了集體年夜飯和新

22、年大禮包，為留在杭州過年的員工帶去溫暖。2021 年 2 月，珀萊雅工會聯合青藤藝術中心邀請十余位藝術家為員工書寫春聯、福字。滿滿的年味兒，吸引員工熱情參與，現場共免費送出春聯和福字 1,200 多副?；顒佣毫艉寄暌癸埢顒尤盒麓核透？沙掷m發展貢獻報告16珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告15在每個重大節日，我們都為員工準備具有節日特色的禮品，并開展豐富的節日活動，讓員工在工作之余，享受節日的快樂。為方便員工就餐，珀萊雅通過引進外部供應商的方式建設了公司食堂。2021 年，行政部發現公司食堂就餐率下降，并且在定期觸點調查中發現員工對公司食堂投訴率較高。食堂服務是影響員工

23、幸福感的重要一環，接到反饋后，公司行政部開展了一系列提高食堂服務的改善行動。年頭到年尾：豐富的節日活動及時回應員工需求，改善食堂服務品質在珀萊雅，我們充分尊重員工意見，構建暢通的溝通渠道，與員工攜手創造滿意的工作環境。一方面，通過定期滿意度調研、觸點調查等方式， 及時了解員工訴求， 不斷改善員工工作體驗 ； 另一方面， 公司與員工相關的決策， 包括福利體系、 員工活動等，均通過與員工“共創”的方式進行，從而作出真正受員工歡迎的決策。此外，公司著力降低員工間的等級觀念，構建平等的職場環境。2021 年，公司開展了稱謂去“總”化活動，鼓勵全體員工注冊花名，代替職位頭銜，用于日常稱呼，進一步淡化了等

24、級隔閡，為員工更好地交流意見、溝通想法提供了便利。我的職場我做主同時，公司建立了食堂定期檢查機制，開展每周及每季度例行檢查，敦促食堂不斷提升服務質量。經過為期半年的實踐，食堂營業額上升 17%，食堂就餐率顯著上升，員工滿意度顯著提高。發現問題解決措施投訴通道不暢通，問題反饋不及時拆分食堂運維職能，由公司負責食堂監管建立員工微信群、意見箱、公示公告等反饋渠道菜品單一推出每月新品菜，以員工滿意為標準菜價不合理，菜量不足推出每天特價菜，要求食堂增大菜量春節派發年貨三八婦女節為女性員工發放定制禮品和玫瑰花元宵節開展猜燈謎、吃元宵活動母親節派發節日禮物父親節開展“我為父親添彩”活動，設置漫畫墻，歡迎員工

25、為“父親”主題形象畫填色添彩端午節開展主題拼圖和龍舟樂高活動七夕情人節派發節日禮物中秋節開展套圈、做糖人、吹氣球、做月亮燈等活動，向員工發放節日福利臘八節與員工同煮臘八粥圣誕節 “圣誕老人”派發禮物與公司經營中的無數工作相比，員工食堂因不起眼常被忽視。但對于珀萊雅來說，關系到員工體驗的每一件事都是大事，都值得做到極致。我們根據一年兩次的觸點調查制度，對員工體驗和內部服務滿意度進行問卷調研，了解公司的客觀情況和員工的真實想法。報告期內，珀萊雅：2次開展各項員工滿意度調查、觸點調查132項收集員工反饋意見40項落實改善行動可持續發展貢獻報告18珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報

26、告17我們相信，在互聯互通的時代，沒有人是一座孤島。放眼社會，在性別平等、心理健康、職場新生代等社會議題中，珀萊雅堅持發聲，分享著“美”的社會價值觀，傳播互助、平等、獨立的價值理念，與世界同呼吸、共命運，幫助更多的人成就美好生活。品牌力量助力美的社會女性是珀萊雅最主要的服務對象，我們長期致力于女性事業，呼吁全球范圍內的性別平等。我們發現，在日常生活中很多人會分性別來評價事物，“女性化”仿佛成為了貶義詞，并隨之形成一整套性別偏見。其實，這種現象不僅束縛女性，也在束縛男性，性別刻板印象成為阻礙性別平等的一道沉重枷鎖。為此，在 2021 年婦女節之際，珀萊雅品牌聯合中國婦女報發起“性別不是邊界線 偏

27、見才是”系列活動。截止 2021年 3 月 16 日，宣傳片總播放量超過2,500萬，微博話題頁閱讀1.5億、討論超過10.3萬，引發了社會普遍共鳴。 性別不是邊界線，偏見才是在 中 國 婦 女報底版全版刊登“性別不是邊界線 偏見才是”全文文案與歌手于貞合作， 發布 “對抗性別偏見”宣傳片，突出態度表達發起 # 性別不是邊界線 偏見才是 # 微博話題，聯動多領域 KOL，深入探討性別議題邀請新銳插畫師定制產品禮盒，并將禮 盒 中 的 T 恤 特別設計成“空白紙頁”樣式，邀請消費者通過創作講述他們在生活中遇到的 “性別偏見” 現象，將 “對抗性別偏見”的理念送到消費者手中傳遞 “美” 的價值觀推

28、動全社會性別平等性別不是邊界線，偏見才是真誠陪伴職場新生代在與世界的碰撞和交手中成長，趁年輕，去發現更大的世界、更好的自己關注青年人心理健康沒有一種情緒是不正當的，沒有一種痛苦應該被輕視：不必對你的情緒感到羞恥可持續發展貢獻報告20珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告19公開資料顯示，全球每年有近 10 億人受到心理健康問題的影響，而我國民眾對心理健康常識的認知率不高，社會對心理健康問題的錯誤認識也成為了情緒亞健康群體進一步走向“悲劇深淵”的元兇之一。珀萊雅關注當下青年面臨的各種情緒困境，希望向青年傳遞溫暖的力量。2021 年，珀萊雅品牌開展“回聲計劃”關注心理健康系列活動

29、，提出“沒有一種情緒是不正當的，沒有一種痛苦應該被輕視”?；芈曈媱潱翰槐貙δ愕那榫w感到羞恥 聯合中國青年報、壹心理，發起“回聲計劃”主題活動：- 發布 # 不必對你的情緒感到羞恥 # 主題紀錄片- 定制“回聲計劃”青年心理健康關愛手冊情緒療愈不完全指南 與心理學者合作，立足專業觀點：約稿心理學者李松蔚、張春，撰寫長文案，就話題 # 不必對你的情緒感到羞恥# 發聲，呼吁更多人重視當下社會青年的心理健康問題 發布國內首支青年心理健康主題短片，推出深度內容系列紀錄片 聯合中國青年基金會，建立專項心理健康公益基金，建立回聲計劃心靈驛站，開展家校心靈成長活動，將“回聲計劃”落地到具體的校園場景 與壹心理

30、合作，邀請臨床心理學博士徐凱文老師，聯合舉辦線上心理健康公益公開課 將“回聲計劃”青年心理健康關愛手冊在全國 60 余所高校發放 6 萬余冊，同時隨“回聲計劃”產品定制禮盒發放 10 萬冊 ，引導更多青年學生關注心理健康 面向社會開放青年心理健康關愛手冊申領， 有十余所高校、組織、以及社工團體自發地參與了進來，向更多的人發出回聲、傳遞溫暖理念先行行動落地“回聲計劃”部分理念倡導物料青年心理健康關愛手冊部分申領信息秉承 “趁年輕， 去發現” 的品牌理念， 珀萊雅品牌始終關注 “Z世代 1” 的生活狀態和故事。 2021年， 第一批00后即將步入職場。畢業第一年，他們要學習一個人獨立面對社會、人生

31、和未來；他們心中有著很多的困惑、迷茫，但常常找不到傾訴的場合。我們深知，初入社會的年輕人，需要被細致地看見，需要被溫柔地關懷。因此，我們走到年輕人身邊，走進年輕人的世界，成為懂得傾聽、給予安慰、真誠陪伴的朋友，與他們一同經歷、共赴未知。在 2021 年開年之際，珀萊雅品牌發起了“畢業第一年，與新世界交手”的活動，努力告訴職場新生代們：畢業第一年，與新世界交手世界也許和你想象不同，但這是每一位畢業生都要完成的人生功課。在與世界的碰撞和交手中成長，趁年輕，去發現更大的世界、更好的自己。 征集到 82 個真實用戶的心聲故事并制成獨立海報，集結成為“紀念冊” 在全國最深的地鐵站重慶紅土地站投放超長插畫

32、展，通過 82 幅插畫還原專屬畢業第一年的心情 制作視頻宣傳片畢業第一年 畢業一年的年輕人會面臨種種難題，其中最能引起他們關注的大概率是職業難題。畢竟，生活困難尚能求助家人朋友，而職業困境多數只能靠自己摸著石頭過河 聯合專注于職場社交的平臺脈脈，發布畢業第一年職場成長指南。通過更為權威的調查數據，幫助年輕群體更加全面地了解職場整體現狀，從主流經驗中獲取成長建議，給到實實在在的職場解決方案傾聽共情陪伴支持1. 指在 1995-2009 年間出生的人可持續發展貢獻報告22珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告21地球的可持續發展與每一個人休戚相關，需要每一位社會成員的共同努力。我

33、們希望從研發、采購、生產到消費者使用和廢棄的全過程中，創造出更多、更好的環境、社會友好型的產品，帶動更多人認識、了解和參與到可持續的生活中，為全球可持續發展貢獻力量。 倡導環保生活方式 鼓勵優化生產環節 共建綠色產業鏈 傳遞可持續消費理念員工供應商消費者 打造可持續產品產品打造真正的可持續產品并非易事不僅僅因為替換環保材料帶來更高成本，還因為更多時候，環保材料很難尋找和獲得。在珀萊雅，我們建立了一個覆蓋產品全生命周期的“可持續產品模型”，并以此為目標持續努力。我們一直努力降低產品包裝中的塑料使用量。2021 年，我們將雙抗精華液 30ml、紅寶石精華液 30ml 產品包裝中的部分塑料替換為金屬

34、鋁，產品包裝中的塑料最高減少52%以上。報告期內，僅此兩項產品的包裝改進就降低塑料使用量約127.6噸。電商平臺的產品套裝組合最初一直沿用塑料自封袋進行包裝。為減少塑料使用，工廠物流部對包裝工藝進行了探索。經過努力，工廠物流部與設備供應商聯合開發了自動組套機，用 POF 環保收縮膜替代傳統的塑料自封袋。報告期內，該設計已在超過200萬套珀萊雅的產品中使用?；瘖y品在冬季寒冷地區運輸時，需要做好保溫措施。以往傳統的保溫模式是采用泡沫箱包裝，但這種泡沫箱不可循環再利用，并且會造成塑料污染。因此，我們使用可重復再利用并且材料可降解的新型納米環保保溫箱，替代了傳統泡沫保溫箱。截止到報告期末，該新型納米保

35、溫箱累計使用7,369箱次，替換傳統保溫箱14,738箱次。打造可持續產品：積跬步可至千里可持續原材料可持續研發可持續生產可持續包裝使用與廢棄可持續倉儲物流 使用天然、安全的原材料 使用 RSPO認證棕櫚油 注重研發倫理 注重化學品安全 節能降耗 減少排放 減塑，使用環保材質 減量，不過度包裝 回收，再利用 優化路線與負載，減少碳排放 減少使用中的資源消耗 包裝回收 我們的可持續產品模型包裝升級減少塑料使用以環保收縮膜替代塑料自封袋新型納米環保保溫箱替代泡沫箱產品示例工藝改進后的產品套裝組合新型納米環保保溫箱攜手共護美麗地球以可持續包裝為例，我們在減塑、使用環保材料、包裝減量化等方面已經有了諸

36、多有益探索?？沙掷m包裝的探索可持續發展貢獻報告24珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告23獨行快，眾行遠。在可持續發展的道路上，我們始終與各利益相關方并肩同行，以我們的能量和聲音，傳遞可持續理念，引領可持續生活。我們將與伙伴攜手，共同構筑保護地球的牢固防線?？沙掷m發展是沉淀在珀萊雅精神中的重要部分。在珀萊雅的企業文化手冊珀萊雅 32 條中，明確提出 “注重資源節約、 崇尚環保意識” 的理念。在珀萊雅的日常經營中，我們對可持續發展理念的倡導無處不在。與此同時，關注生產經營每一個環節對環境的影響，并不遺余力地降低它們，已經成為全體員工的共識。我們的每一位員工都是環保建議的提出者

37、，每一個細微的環節都可能成為下一個被優化和改進的切入點。在珀萊雅，許多環保行動都是像這樣從一位員工、一個部門的探索開始，在取得成效后再向全公司逐步推廣。我們相信，以每個人的一小步為起點，匯聚起來就是不斷降低環境影響、成就美麗地球的重要力量。我們將可持續生產的關注點延伸至供應商，共同研究創新的可持續生產工藝。在引導消費者可持續消費方面，我們在產品及包裝設計中融入公司的環保理念，并將其傳遞至消費者。在多款產品設計中，將產品套盒的金屬包裝外盒設計為具有首飾和小物件收納功能的可重復使用外盒，或在珀萊雅天貓定制禮盒的內部印上小游戲，以此鼓勵消費者重復利用。2021 年，針對化妝品玻璃瓶生產過程中的高耗能

38、問題，我們與供應商共同探討，推出了多項節能降耗的改進措施，包括：與包裝容器供應商共同努力，針對產品生產工藝進行評估，改進生產工藝，減少水、電消耗。 關停排放大量酸性廢水的蒙砂車間，替代為更環保的噴涂工藝； 將重油與空氣混合燃燒工序，改為天然氣與純氧燃燒，或直接采用電熱替代傳統化石能源燃燒，減少有害氣體的排放； 將窯爐預熱回收利用，夏天轉換成冷氣，供車間以及辦公室使用；冬天可以轉換成暖氣和熱水，提供日常取暖和用水。降低玻璃生產能耗工藝改進減少資源消耗珀萊雅至簡密護安瓶精華液系列產品工廠的環?？破諉T工合理化建議表彰珀萊雅天貓定制禮盒與伙伴同行：引領可持續生活員工：可持續運營供應商：可持續生產消費者

39、：可持續消費ESG 管理實踐報告2625珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告ESG管理實踐報告作為重要的社會成員，企業在經營中有眾多利益相關方。履行對利益相關方的責任，對于企業的穩固經營尤為重要。我們以“成為世界一流的美妝企業”為愿景，不斷夯實 ESG 管理，為企業的長遠發展筑牢根基。ESG 管理實踐報告2827珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告關注議題溝通與回應利益相關方公司建立起了覆蓋全公司的 ESG 組織架構，確保 ESG 工作高效推進。公司戰略委員會總領全局，制定相關戰略規劃；下屬的 ESG 管理委員會負責具體管理 ESG 重大項目以及相關成效

40、考核，并定期向董事會匯報；各職能部門單位構成ESG 執行小組，實現上傳下達和統籌兼顧。在 2022 年，公司將制定一系列 ESG 相關戰略規劃，進一步強化 ESG 綜合管理能力。利益相關方的支持和信任對公司至關重要。公司在開展和推進 ESG 管理中關注各利益相關方的訴求，并通過多種渠道積極溝通，以責任實踐回應期望訴求，努力實現股東、員工、社會等各方的合作互利共贏。環境、社會與公司治理體系 ESG 管理架構 主要利益相關方及溝通方式董事會利益相關方關注議題溝通與回應戰略委員會ESG 管理委員會ESG 執行小組研發創新中心國際科學研究院生產基地采購部物流部戰略品牌中心各品牌事業部電商事業中心董事會

41、辦公室戰略管理部人力資源部企業文化部信息管理部內審部法務部財務部行政部ESG 決策層ESG 管理層ESG 執行層ESG 管理委員會ESG 執行小組公司戰略委員會下設的獨立部門，由總經理等總經辦高管成員組成，在環境、社會及公司治理等相關事務上起管理作用，同時防范相關風險，并定期向戰略委員會和董事會匯報 ESG 工作進展。由董秘擔任組長，各部門相關負責人擔任組員。小組在組長帶領下協調各業務模塊，并向 ESG 管理委員會匯報環境、社會及公司治理方面的各項事務，提供決策所需的信息，為各業務模塊提供工作指導，支持 ESG 戰略和決策的執行。政府與監管機構（國家藥品監督管理局、地方政府等） 公司治理 風險

42、與合規 有害排放與廢棄物 網站公告 政府視察 交流與拜訪投資者與股東（對公司進行股權、債權投資的投資人） 公司治理 經濟績效 科技創新 股東大會 財務報告發布 研討會、訪談等消費者 產品與服務品質 負責任營銷與消費者教育 化學品安全與成分透明 實地探訪 售后服務員工 員工權益與福利 員工培訓與發展 職業健康與安全 工會互動 員工培訓 員工手冊 面談等合作伙伴（行業協會、供應商與經銷商等） 負責任采購 產品與服務品質 促進行業發展 供應商培訓 經銷商大會 技術交流 會議 現場考察社區與公眾（運營所在地周邊社區、社會公益組織等） 社會公益 科技創新 促進行業發展 氣候變化減緩與適應 產品碳足跡 員

43、工志愿者活動 社區活動 公益捐贈ESG 管理架構利益相關方溝通ESG 管理實踐報告3029珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告在與內外部利益相關方定期溝通的基礎上，珀萊雅參照全球報告倡議組織（Global Reporting Initiative，GRI）可持續發展報告標準中“實質性”原則，結合利益相關方關注的重點和期望，基于應當遵循的國內、國際標準和行業政策，開展報告的實質性議題識別工作，界定出具有較強實質性的 ESG 議題作為公司管理和報告披露的重點，以持續提升報告價值。議題初步甄別遵循國內、國際標準和政策，依據行業政策分析和同業對標，識別、總結出了與公司相關的 20

44、項議題結合內外部專家意見，獲得議題重要性的二維評價?；诙S評價，由董事會審核實質性議題完整性與準確性，形成最終的實質性議題矩陣。高低高對利益相關方評估和決策的影響對經濟、環境和社會影響的重要性環境議題社會議題公司治理議題保障股東權益公司治理科技創新產品與服務品質化學品安全與成分透明綠色包裝員工權益與福利負責任營銷與消費者教育商業道德風險與合規知識產權管理有害排放與廢棄物水資源使用管理促進行業發展負責任采購員工培訓與發展氣候變化減緩與適應產品碳足跡職業健康與安全社區公益中度重要性議題高度重要性議題實質性議題識別 實質性議題識別流程 實質性議題矩陣 議題定義及調整說明 高實質性議題定義說明調整類

45、型調整內容說明新增議題6 項，包括：負責任營銷與消費者教育、化學品安全與成分透明、水資源使用管理、綠色包裝、產品碳足跡、職業健康與安全根據政策及同業對標新增議題。合并議題將以下原 10 項議題合并為 5 項：原議題：優質產品、優質服務、員工權益、民主管理、溫室氣體排放、能源高效利用、廢物排放處理、廢氣排放管理、信息披露、投資者關系合并后：產品與服務品質、員工權益與福利、氣候變化減緩與適應、有害排放與廢棄物、保障股東權益合并含義類似或重合的議題。調整議題表述5 項，包括：員工培訓與發展、社區公益、負責任采購、商業道德、知識產權管理調整表述使之更符合公司管理實際。實質性議題議題定義負責任營銷與消費

46、者教育公司在開展營銷活動時提供真實、全面的產品信息（產品標識等），以誠信、規范、透明的渠道和方式進行產品推廣，并通過宣導包裝回收、藉由通過產品標識向消費者說明產品環保屬性等方式引導消費者可持續消費?；瘜W品安全與成分透明公司通過淘汰或減少使用危險的、有爭議的化學品，開發替代產品等方式減少化學品危害，并提升面向消費者的成分透明度，使消費者能夠易于獲取化學品使用及其危害的信息。綠色包裝公司通過包裝輕量化、包裝回收和改進包裝材料等方式減小包裝對環境影響的情況。產品與服務品質公司在保障所提供產品的質量、 面向客戶的優質服務、 投訴與處理、 保護消費者隱私等方面采取的行動。員工權益與福利公司在招聘及解雇、

47、薪酬、工作時長、員工溝通等方面采取措施，保障員工的公民、政治、經濟、社會和文化等各項權利，并通過多樣化員工關愛活動增進員工福祉的情況?？萍紕撔鹿驹诘漠a品研發、創新以及提供更健康產品方面的行動。利益相關方溝通結果綜合分析ESG 管理實踐報告3231珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告珀萊雅嚴格遵守中華人民共和國環境保護法中華人民共和國固體廢物污染環境防治危險化學品管理條例中華人民共和國節約能源法等法律法規的規定，遵循“節能、降耗、減排、增效”的環境管理方針，不斷加強環境風險管理，確保本公司的生產經營符合相關法律法規和標準。公司制定了覆蓋各環境影響因素的管理文件，在生產運營中

48、貫徹各項管理制度的落實，保證環境相關風險得到有效控制。報告期內，公司獲得 ISO14001:2015 環境管理體系認證（有效期至 2025/2/14），公司的資源使用對環境無重大影響，足額繳納環境保護相關稅費，未發生違反環境保護相關法律法規的事件。公司生產經營活動中各環節的環境影響分析見下表。珀萊雅密切關注全球氣候變化態勢。2020 年 9 月 22 日，中國宣布將提高國家自主貢獻力度，采取更加有力的政策和措施，努力爭取 2060 年前實現碳中和。2021 年度，公司參考金融穩定委員會（Financial Stability Board, FSB）氣候相關財務信息披露工作組（Task Forc

49、e on Climate-related Financial Disclosures, TCFD）的建議，從治理架構、制定策略、風險管理以及目標與績效制定四個層面，構建氣候變化管理體系，識別氣候變化相關的風險和機遇，并依據結果完善管理。環境管理體系應對氣候變化 各環節環境影響分析 氣候變化管理體系 公司將應對氣候變化納入 ESG 關注議題，由董事會對公司的 ESG 事宜包括氣候變化議題開展監督與管理 相關職能部門和業務部門將氣候變化的管理納入日常工作重點之中 識別氣候變化對公司運營產生的風險和機遇，計劃將氣候變化的風險與機遇納入整體運營風險管理的一部分 識別產品全生命周期的溫室氣體排放來源，并

50、積極管理產品碳足跡 在資源節約、減少排放等方面開展相關的管理行動 編制應急預案，以應對臺風等極端天氣情況 定量統計與披露溫室氣體排放量與排放密度，評估公司應對氣候變化管理的績效水平 我們將在 2022 年制定定量氣候目標 治理戰略風險管理績效環境責任環節輸入輸出生產環節產生蒸汽制膏工藝加熱 能源：天然氣 溫室氣體 廢氣：VOCs、NOx、油煙 廢水：COD、NH3-N 一般廢棄物：廢棄包裝物、過期產品、廢濾膜和過濾網、污水站污泥、生活垃圾、食堂泔水 有害廢棄物：實驗室危險試劑、廢機油、廢油墨等空調制冷 / 生產動力 / 照明 能源：外購電力產品成分用水 / 工藝介質 / 清洗 水資源：市政供水

51、產品包裝 包裝物料物流運輸環節 用于運輸中轉的包裝物料 能源：貨運車輛消耗的汽油、柴油 溫室氣體 無害廢棄物：廢棄包裝物辦公運營 能源：外購電力、自有車輛消耗的汽油 水源：市政供水 廢水：生活廢水 無害廢棄物：生活垃圾ESG 管理實踐報告3433珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告公司的溫室氣體排放主要來源于產品全生命周期的溫室氣體排放，以及少量辦公運營中產生的溫室氣體排放。我們從識別產品全生命周期的溫室氣體來源入手，逐步開展產品碳足跡的管理工作。珀萊雅始終致力于減少產品全生命周期的溫室氣體排放。目前，我們已從產品生產和物流運輸兩個與珀萊雅直接相關的環節入手，采取有效措施減

52、少產品碳足跡，并努力將減少碳足跡的行動擴展到產品全生命周期。在產品生產環節，公司持續推進低碳環保和綠色制造各項舉措，通過技術創新，購置高效率低能耗乳化設備、實現工藝夾套熱水循環回收使用等方法，提高能源使用效率。在物流倉儲環節，珀萊雅根據線上渠道各省份訂單占比，在全國合理地布局了五大分倉，以提高運輸效率，減少運輸路程中產生的碳排放。識別溫室氣體排放來源減少溫室氣體排放 產品全生命周期溫室氣體排放來源識別（產品碳足跡） 2021 年主要節能措施與成效 溫室氣體排放績效產品全生命周期環節主要能源消耗溫室氣體主要來源原材料采購 原材料生產和運輸消耗的能 范疇三排放生產 電能 天然氣 自有車輛汽油、柴油

53、 電能消耗過程中的范疇二排放 天然氣、自有車輛汽油、柴油消耗過程中的范疇一排放物流倉儲 電能 貨運車輛消耗的汽油、柴油 自有倉庫消耗的電能為范疇二排放 租賃倉庫和貨車的范疇三排放產品使用 產品使用過程中用水消耗的能源 范疇三排放產品廢棄 廢棄物回收、處置消耗的能源 范疇三排放類別主要措施成果績效清潔能源置換安裝太陽能光伏在工廠 2.5 萬平方米的倉庫屋頂安裝了 2 兆伏安光伏發電儲能系統，優先滿足自身使用，余量可供給國家電網。報 告 期 內， 光 伏 發 電179.6 萬度電倉庫無動力風機在倉庫空氣調節系統中使用了 1,500 個無動力風機裝置替換電動風機，無動力風機以風能驅動，不會產生碳排放

54、。報告期內，約減少 36 萬度電力消耗提高能源使用效率工廠電子智能調度系統工廠在全自動化立體倉庫模式下開展數字化運營管理模式，采用電子智能調度系統合理安排設備運行、車輛調配、貨物裝載等，減少能源消耗。能源無功補償裝置投入近 10 萬元配電設施更新無功補償，改善供電環境，提高供電效率。近三年溫室氣體排放量（tCO2e）近三年萬元營收溫室氣體排放量（kgCO2e/ 萬元）20196,8958,2168,42720202021201922.0721.9018.1920202021ESG 管理實踐報告3635珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告在水資源使用方面，公司不斷提高水資源循

55、環利用率，建立了“中水回收系統”，將生產工藝用水淘汰后的水回收再利用于衛生間沖洗、廠區綠化的澆灌及其它外圍沖洗。報告期內，珀萊雅循環用水量為 15,000m3，同比上升 8.7%。資源使用節約 2021 年部分被采納的員工改善建議 水資源節約績效建議效果折尾機找標凸輪改善減少軟管歪斜導致的不合格品發生某產品裝盒機加裝剔除感應裝置減少不合格品發生成品檢測報告系統模板改進減少 A4 紙張使用塑封機限高桿改善降低維修次數，節省物料公司在生產經營過程中使用的資源主要為產品原材料和水資源，其中水資源使用主要來自市政供水，在求取水源方面對環境無重大影響。公司推行卓越績效和精益管理，鼓勵員工在生產中隨時提出

56、改善建議，減少廢品率，從而提高原材料使用效率。我們收集員工反饋的改善建議，并定期對其進行表彰。作為日化產品不可或缺的部分，公司每年包裝的消耗量不可忽視。 然而，常規包裝使用的一次性紙箱意味著大量的木材消耗，難以降解的塑料則會給生態環境帶來巨大負擔。為減少包裝帶來的環境影響，公司積極推進綠色包裝項目進程。2021 年，公司建立了綠色包裝工作小組，由計劃部、產品開發部、生產部、采購部、物流部組成工作小組。依托各部門的優秀實踐，工作小組將進一步擴大綠色包裝在公司內的應用范圍、應用規模，并基于已有實踐探索更多綠色包裝解決方案，構建全面完善的綠色包裝管理。原材料與水資源節約綠色包裝 綠色包裝工作小組架構

57、 2021 年綠色包裝主要行動綠色包裝工作小組采購部產品開發部計劃部生產部物流部類別行動成果使用環保材質 將普通紙箱升級為拉鏈箱，減少塑料膠帶使用 在循環箱上設計卡扣封箱裝置，減少塑料膠帶使用 報告期內，共約減少膠帶使用近 18 萬卷 用環保收縮膜替代傳統的塑料自封袋 報告期內，在超過 200 萬套珀萊雅的產品中使用減少包裝用量 雙抗精華液 30ml、紅寶石精華液 30ml 產品包裝中的部分塑料替換為金屬鋁 產品包裝中的塑料最高減少 52% 以上 報告期內，降低塑料使用量約 127.6 噸 減少包裝中盒，采用大容量外箱 報告期內，全年累計減少中箱使用量約394.84 萬個，預估節約 237 噸

58、原紙 湖州生產基地（護膚工廠）累計采購 307 個不銹鋼儲罐，利用 CIP 清潔消毒后結束，替代塑料桶和塑料袋進行膏體存儲，減少包裝廢棄物 一年可節約 11.5 萬個 1,400cm*900cm 塑料袋，減少 61,329 公斤固廢產生循環利用 在電商渠道和內部物流中使用可降解循環箱替代一次性紙箱 截止到報告期末，累計投入使用可降解循環箱 4.6 萬件，已減少紙箱使用量約 4.6 萬件 采用新型納米環保保溫箱替代傳統保溫箱，使得包裝可重復再利用，箱體材料可降解 截止到報告期末，該新型納米保溫箱累計使用 7,369 箱次，替換傳統保溫箱 14,738箱次 將工廠生產廢棄的玻璃瓶回收利用，助力循環

59、再生近三年循環用水量（立方米）201913,00013,80015,00020202021ESG 管理實踐報告3837珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告 包裝管理績效2021 年各類包裝物料采購金額占比2021 年各類包裝物料采購數量占比23%13%18%46%4%27%20%49%玻璃塑料紙張其他玻璃塑料紙張其他近三年萬元營收包裝材料使用量（千克 / 萬元）201917.6617.4013.0820202021公司支持員工從身邊點滴小事做起，踐行環保理念，開展綠色辦公。2021 年，我們提出人均水耗、電耗降低 5% 的目標，采取多種措施推動節能降耗工作。綠色辦公 綠色辦

60、公行動對空調、設備開展智能節電控制采用新型 LED 燈，降低設備閑置率和能源消耗鼓勵員工養成隨手關燈、關閉水龍頭、以斷電代替待機等日常習慣 綠色辦公績效人均辦公耗電量（千瓦時 / 人）人均辦公耗水量（立方米 / 人）2,629.402,027.692020202128.15 23.60 20202021注：辦公耗電量數據包括辦公室運營耗電和辦公樓公攤耗電。ESG 管理實踐報告4039珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告排放物管理公司產生的廢水主要來源于生活污水和生產廢水，經公司廠區污水處理站后出水至景觀水池或納管排放。公司建立了污水處理管理制度等管理文件，安裝了 Multi

61、 Vision COD 在線自動監測儀，24 小時監測處理后水體中的 COD，確保污水排放達到 A 級標準；構建污水處理系統，確保處理后的污水達到高度凈化、循環使用。報告期內，湖州生產基地（護膚工廠）增加一套 MBR 膜處理系統，每年投入 20 萬元更換膜裝置，處理后廢水達到一級排放標準 1。公司產生的廢氣主要來源于鍋爐。公司建立了鍋爐管理制度等管理文件，湖州生產基地（護膚工廠）投資 60 余萬元增加分層 VOC 處理裝置，主要針對前端各個產生投料廢氣的反應釜進行收集處理，包括前端收集管網、末端處理設備、PLC 電控系統等整個工程，處理后廢氣達到排放標準。廢水及廢氣排放公司妥善處理生產經營中產

62、生的固體廢棄物。公司對固體廢物宏觀管理，工廠申請登錄國家固體廢物和化學品管理信息系統平臺，對危廢產生量進行每年預申報，對生產危廢處置單位進行平臺公開招標，危廢申請處理也在系統平臺進行，實現了固體廢物全過程數據跟蹤與風險預防功能。固體廢棄物1. 國家要求排放標準為三級排放。1. 僅包含湖州生產基地護膚工廠，不包含彩妝工廠數據。 廢水與廢氣排放標準與主要控制指標類別遵守的排放標準主要控制指標廢水污水綜合排放標準(GB8978-1996)五日生化需氧量（BOD5）300mg/L化學需氧量（CODcr）500mg/L懸浮物 400mg/L氨氮 35MG/l動植物油 100mg/L 等廢氣大氣污染物綜合

63、排放標準 （GB16297-1996）鍋爐大氣污染物排放標準 （GB13271-2014）氮氧化物 50mg/lim3顆粒物 20mg/m3二氧化硫 50mg/m3 固體廢棄物排放績效1 固體廢棄物處理主要措施及執行標準萬元營收一般廢棄物排放量（千克 / 萬元）萬元營收危險廢棄物排放量（千克 / 萬元）20191.791.571.302020202120190.00300.00350.003720202021類別污染物主要處理措施執行標準一般廢棄物生活垃圾、 紙箱、 膠帶、 膜、紙等收集后出售生活垃圾焚燒污染控制標準 GB18485-2014內襯袋、過期產品、廢濾膜和過濾網、污水站污泥、生活垃

64、圾、食堂泔水交由有資質的機構定期處理危險廢棄物實驗室危險試劑、廢機油、廢油墨交由有資質的機構定期處理危廢鑒別標準GB5058.7-2019ESG 管理實踐報告4241珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告秉承以消費者為中心的理念，珀萊雅的產品研發以皮膚科學為基礎，深入融合消費者的需求。公司在內部搭建了消費者調研團隊并與外部知名數據分析公司合作。針對目標群體，通過定量或定性調研分析，結合行業分析數據和報告，綜合識別消費者的需求，并將其深度融入公司的研發創新中，為消費者開發提供真正符合其需求的安全、功效卓越的產品。公司在研發創新和科技人才的引入方面不遺余力，搭建全面的研發創新布局

65、，幫助公司在基礎研究、配方開發、功效與安全性評估等多領域始終保持行業領先性。研發創新中心是我們的創新引擎，珀萊雅多個產品與功效技術突破均誕生與此。經過 18 年沉淀，研發創新中心已有豐碩的技術積累與前進成果。2021 年，在已有研發創新中心的基礎上，公司成立國際科學研究院，采用自主研發與外部合作相結合的方式，聚焦創新、自主專利和應用價值為核心的應用基礎研究，專注于皮膚科學研究和活性原料的研發，不斷探索功效更卓越的成分與原料。公司注重研發團隊的建設，通過博士后工作站建設、國家級人才引進計劃等方式，構建專業的研發團隊，并通過國內外研究機構的戰略合作、產學研融合等方式，深度整合全球科研力量，不斷尋找

66、成分與配方的創新突破。報告期內，公司在研發端投入占母公司營業收入的 3.55%。與此同時，珀萊雅參與起草國家標準和行業標準，推進國內化妝品行業的健康、高質量發展。報告期內，公司共參與 1 項國家標準、2 項團體標準的制定。研發創新產品與客戶責任 研發創新體系 兩大創新中心：研發創新中心、國際科學研究院 全面的研究能力：涵蓋從原料端到成品端所有關鍵環節，包括 ：基礎研究、配方開發、理化分析、原料及產品功效評估等 專業研發團隊：專業背景涵蓋皮膚科學、 生物化學、 生命科學、 材料科學、 醫學、 工業造型設計、心理學和統計學等不同學科的高層次科研人員 省級博士后工作站：為充分發揮自身優勢、深化合作領

67、域，成立了“浙江省博士后工作站”，并于 2018 年獲正式授牌 國家級人才引進：獲得國家級人才引進 1 名，擔任公司核心技術高級研發崗位，幫助公司將有前景的活性成分與不同配方和輔助技術有效結合，大幅提升護膚品吸收率以提升皮膚健康 人才激勵：建立專利管理辦法等管理制度，強化對研發人員的激勵與獎勵措施，鼓勵開展研發工作產學研融合： 積極開展產學研合作項目，與中科院微生物研究院建立深海微生物資源利用及活性物質開發技術研究中心，開展深海微生物資源利用及活性物質開發主題研究 與浙江工業大學開展化妝品用功能營養成分載體設計主題研究 與上海應用技術大學國際化妝品學院開展人才培養、科學研究、科技創新、技術咨詢

68、等方面合作國際戰略合作： 與德國巴斯夫公司、西班牙國際勝肽世家 LipoTrue、美國特種材料專家 Ashland、法國海洋生物科技專家 CODIF、法國國家海藻研究機構 CEVA 等多個全球科技實驗室達成合作研發創新布局人才隊伍建設定量 / 定性調研分析與行業分析數據 / 報告消費者需求識別產品研發創新合作網絡搭建ESG 管理實踐報告4443珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告2021 年研發創新亮點績效與認可公司所參考的重要化學品安全國際標準 共有科研人員數量159人，其中碩士以上學歷員工占比超過32%，博士學歷員工占比1.89% 申請專利發明11項，授權發明專利19項

69、； 新上市的產品中，共有3款產品的核心成分為珀萊雅獨家專利； 在 Journal of Cosmetic Dermatology 等國內外權威雜志期刊上共發布論文14篇； 功效測試的微創新 - 改善毛孔 / 黑頭化妝品的人體功效測試方法研究論文獲得 IFSCC 2021 國際化妝品科學大會“中國區優秀論文獎”； 海藻多糖增值加工關鍵技術及產業化應用項目榮獲浙江省科學技術進步獎二等獎； 研發創新中心榮獲 2021 藥品安全治理與技術賦能成績突出集體； 珀萊雅賦能鮮顏淡紋緊致精華液入選中國香料香精化妝品工業協會創新消費品。 LIST OF SUBSTANCES PROHIBITED IN COSM

70、ETIC PRODUCTS LIST OF SUBSTANCES WHICH COSMETIC PRODUCTS MUST NOT CONTAIN EXCEPT SUBJECT TO THE RESTRICTIONS LAID DOWN LIST OF COLORANTS ALLOWED IN COSMETIC PRODUCTS LIST OF PRESERVATIVES ALLOWED IN COSMETIC PRODUCTS LIST OF UV FILTERS ALLOWED IN COSMETIC PRODUCTS 化妝品著色劑的種類和限制 化妝品基準-禁限物質清單 累計主導或參與制定

71、國家標準 10 項、行業標準 3 項、團體標準 13 項； 累計授權專利225項，其中發明專利92項。報告期內，珀萊雅：歐盟委員會 （European Commission）韓國日本截止到報告期末，珀萊雅：為更好地滿足消費者對天然、有機的追求，提供多元化的產品選擇，珀萊雅從產品的全周期出發，通過選取綠色原料、使用天然有機原料及配方的改良升級，不斷提升產品的綠色屬性，例如：2021 年新品保齡球藍瓶選用采用天然油脂作為主活性物，同時不添加刺激成分，無香精酒精和傳統防腐劑。公司在產品研發中不斷審視我們使用的化學成分，不斷提高產品的化學品安全屬性。珀萊雅嚴格遵守化妝品安全技術規范已使用化妝品原料目錄

72、（2021年版） 等法律法規要求，不使用任何禁用成分，包括但不僅限于 化妝品禁用原料目錄化妝品禁用植（動）物原料目標中 2,000 多種禁用成分，例如氫醌、苯酚、維甲酸 ( 視黃酸 ) 及其鹽類、糖皮質激素類、抗生素類等。同時，公司采用嚴于中國法律法規的標準，規范化學品成分的選用。公司參考歐盟、韓國及日本的相關標準中的成分及使用劑量，在新產品研發中禁用有爭議的成分。公司對于原配方制定成分升級計劃，逐步汰換、減少爭議成分的使用。截止到報告期末，公司旗下共有 86 個產品中采用 COSMOS、ECOCERT 認證的原料共 47 種，例如：珀萊雅輕享陽光羽感沁白精華防曬液中采用 ECOCERT 認證

73、的美白成分 AA2G、珀萊雅彈潤透亮青春活力眼霜中采用 COSMOS 有機認證抗衰老成分 HYALUFIX GL、彩棠釉瓷無瑕粉底液（101 秋梨白）采用 COSMOS 有機認證的乳化劑等。提升產品天然有機屬性化學品安全原料選取有機原料使用改良升級將綠色可持續納入原料篩選標準除了設立從原料安全性、功效性方面設定篩選標準，例如：有效成分濃度、刺激性維度等，將生產可持續性納入篩選標準，關注原料的環境友好程度等使用有機認證原料在產品中選用有第三方有機認證的原料，比如符合國際公認的有機和天然化妝品標準 COSMOS、法國國際生態認證中心 ECOCERT 有機認證的原料不斷提高配方的有機、天然和環境友好

74、屬性不斷升級產品配方，為消費者提供更有機與天然的產品在新品研發中使用更天然、有機的原料根據ISO16128 天然和有機化妝品成分和產品的技術定義和標準，新品選取更天然的成分，提升產品的綠色屬性ESG 管理實踐報告4645珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告珀萊雅嚴格遵守化妝品監督管理條例化妝品注冊備案管理辦法化妝品生產經營監督管理辦法等法律法規，從產品研發、生產到上市后的質量與安全保障開展產品全流程質量管理，確保產品的安全性、功效性。報告期內，公司未發生與質量安全相關的事件，也未有上述事項引起的訴訟案件發生。在產品研發環節，公司重點關注原料與配方的安全性與功效性。公司制定產

75、品防腐能效測試流程 人體斑貼測試流程等制度，規范產品開發環節質量與安全控制，對新開發的產品配方、升級的原有配方、功能性及活性原料進行全面的評估，以保障產品安全與功效卓越。公司遵守國家化妝品注冊備案要求，進行產品的理化微生物指標送檢及安全性測試。 公司在研發創新中心下成立理化分析部、產品評估部負責產品研發環節的質量評估，并設計完善的安全評估體系，例如：穩定性、感官評估、離體功效評估、細胞毒性評估、動物毒理實驗、臨床測試評估等，以及皮膚科醫生的測試。此外，公司積極開展人體斑貼測試，減少化妝品引起人體皮膚不良反應的潛在可能性。同時，公司積極開展體外評價方法的建立與開發，以替代動物性實驗。國際科學研究

76、院下設皮膚科學研究部，針對重點的功效原料和產品開展安全和功效評價。我們在生化、分子，細胞、3D 模型等水平上建立了體外保濕、美白祛斑、舒緩抗炎、抗氧化、抗衰老等功效評價、以及毒理刺激等安全性評價等體外評價方法20余項，初步具備了進行抗衰、美白祛斑、舒緩、刺激等主要化妝品體外功效和安全評價、以及功效機理研究的能力。在產品生產階段，珀萊雅以“過程把控 質量安全 客戶滿意”作為質量管控理念，建立完善的質量管理體系，制定珀萊雅管理手冊偏差控制制度不符合糾正措施控制程序等制度，規范原材料、生產過程和產品出廠等各環節的質量控制和偏差管理，在各個環節設立質量目標、嚴控質量監測，全方位保障產品品質。公司具有完

77、善的內部檢測能力以及先進的設備儀器，包括英國 VISION SWIFT DUO 一體化視頻和光學測量系統、OLYMPUS 壁厚測量儀、美國 SUN TEST 光老化測試儀、美國安捷倫高效液相色譜儀、電感耦合等離子體發射光譜儀器（ICP-OES）等，可以對包材外觀、壁厚、膜厚、電鍍涂層硬度、表面印刷及電鍍涂層附著力、光老化褪色性能、耐沖擊力、抗溶劑性、氣密性、相容性，及對化妝品防腐劑、重金屬、防曬劑含量、化妝品安全技術規范規定的禁限用物質含量等進行測定，各項安全與功效測試貫穿了整個產品的研發到原料、包材、半成品、成品全生命周期，確保送到消費者手中的產品安全有效。產品質量與安全產品研發質量管理產品

78、生產質量管理 質量管理體系認證 生產工廠關鍵績效目標及績效 產品生產環節質量控制認證認證范圍認證有效期ISO22716 化妝品 - 良好生產操作（GMP）珀萊雅化妝品股份有限公司2024.3US FDA CFSAN化妝品-良好生產操作 （GMP）珀萊雅化妝品股份有限公司2024.1ISO9001:2015珀萊雅化妝品股份有限公司2025.2ISO9001:2015浙江比優媞化妝品有限公司2024.3US FDA CFSAN化妝品-良好生產操作 （GMP）浙江比優媞化妝品有限公司2024.3生產質量關鍵績效指標目標2021年績效生產制程一次性合格率 99% 99.5%市場抽檢合格率100%100

79、%市場質量投訴率 2ppm（百萬件不良率） 2ppm進料檢驗合格率 99% 99.5%管理體系審核缺陷項關閉率 100%100%原料控制包材控制制造過程灌包控制成品控制出貨檢查 制定原料管理制 度， 設 置 驗收標準并規范評 價 方 法， 各部門嚴格遵守各類文件規定操作 采用原料保質期 控 制 系 統、設置原料質量控 制 指 標， 包括： 理 化、 微生 物、 紅 外 光譜指紋控制等 制 定 包 裝 材料管理規范等制度 開展包裝樣品評 價、 包 裝 小批量試驗性生產評價 設立檢驗計劃，在項目全部測試通過后方可放行生產 嚴格按照國家批準的生產工藝制定工藝規程，對生產過程進行標準化管理 制定半成品

80、評價規格書，并設置質量控制指標，例如：理化、微生物、防腐劑添加量等 半成品每批留樣、庫存定期復檢 開展首件控制、在線巡檢，管理灌裝過程質量 2021 年上線的MES 系 統， 采集生產過程質量數據，實現現場質量信息實時共享、信息可追溯 對照產品各項執行標準，對產品質量進行控制，開展包括：理化檢驗、穩定性檢驗、重金屬檢驗等，合格后方可放行 嚴格按照法律法規要求，建立產品標簽管理規程標識和可追溯性控制程序 確保所有出廠產品的標簽全面實現生產歷史可追溯，包括：批號、規格、工序、檢驗記錄等ESG 管理實踐報告4847珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告公司建立產品召回管理制度，對于

81、已經上市的產品或在運輸途中的不合格產品，立即停止銷售并召回，以保障消費者的權益。公司每年開展一次模擬產品召回，以確保召回程序的有效運行。報告期內，公司開展 2 次模擬召回，召回芮加新肌煥活眼部精華露、珀萊雅深海蘊活抗皺新生精華液，聯動客戶服務部門、質量管理部門、物流部、倉庫、經銷商等多個部門，成功回收模擬召回產品 14,586 件。2021 年 12 月，公司接到國家藥品監督管理綜合和規劃財務司文件，文件對普通化妝品中苯乙基間苯二酚成分的使用提出了新的規范要求。為更好地滿足法規的要求，公司立即按制度啟動召回程序、成立召回小組，積極開展成品回溯，公司成功對涉及的 40 萬件產品（成本近 300

82、萬元）進行集中報廢處理。同時，針對涉及此原料的產品，公司重新按照法規要求予以特證申報注冊，保證產品的安全合規。此外，公司各個事業部每年向消費者開展消費者滿意度調查，包含產品、物流及服務等多個方面，收集和尊重不同意見的同時，也更好地了解消費者需求。報告期內，公司旗下彩棠品牌對消費者進行滿意度調查，93.7% 受訪客戶均對公司的產品、物流與服務很滿意，遠高于行業平均水平。此外，通過滿意度調查，公司了解到消費者對化妝技巧的需求，進而開設了彩妝微課堂，面向消費者教授妝容技巧，不斷以“消費者滿意”為核心，提供更優的產品與服務。產品上市后質量管理消費者服務消費者隱私保護秉承“用心服務、以誠待人”的理念，珀

83、萊雅致力于為消費者提供優質的客戶服務體驗。我們搭建了暢通的線上加線下客戶服務渠道，為消費者提供售前、售中、售后全鏈路的查詢、咨詢和投訴服務。公司定期開展營銷體系人員的培訓工作，持續提升其專業能力和服務能力。公司重視消費者的溝通與反饋，建立了完善的投訴處理渠道，聯動產品銷售、研發、客戶服務等多部門，對于消費者在使用感受、售后服務、產品優化建議等多方面反饋和疑問，進行及時的處理。珀萊雅重視信息安全與消費者隱私保護。公司嚴格遵守中華人民共和國個人信息保護法中華人民共和國數據安全法等法律法規，并要求內部嚴格執行相關安全制度，確保在數據安全、研發等層面，均保證符合數據安全生產要求。公司實時跟進最新的安全

84、政策以及相關規定。報告期內，公司未發生與客戶隱私相關的事件，也未有上述事項引起的訴訟案件發生。公司嚴格控制消費者信息的訪問與傳輸，針對敏感信息進行脫密處理，并限制數據復制、限制客戶信息查看的次數，并對敏感信息的導出進行權限設置，運營人員無權獲取用戶的信息。2021 年，公司針對消費者隱私及個人數據，啟動訂單處理鏈路的消費者敏感信息保護方案，對涉及消費者個人敏感信息采取加密、去標識化等安全技術措施，不斷提升平臺及產品數據的安全性。同時，公司定期開展安全演練和安全培訓并定期對信息安全開展自查自糾。報告期內，公司組織了三次數據安全演練，排查產品運營環境，對平臺、數據、產品進行全方位安全加固。消費者服

85、務與權益保護客戶服務渠道線下門店微博PROYA-VIP中心電商客服溝通反饋問題24 小時服務熱線微信 投訴處理方式與流程 2021 年提升消費者滿意度重點措施使用感受問題客戶服務人員第一時間對用戶產生的問題進行詢問，提供專業的使用建議和產品解答售后體驗問題記錄反饋用戶需求，力求第一時間解決用戶問題，保障用戶權益最大化產品優化建議對不同產品進行整理，并生成月度報告，反饋研發部門，對產品進行升級優化產品質量投訴聯合工廠、 研發、 質量等部門排查可能存在的問題， 根據問題嚴重程度采取針對性措施，同時與消費者協商一致，保障用戶權益最大化優化服務流程體系，制定服務標準制定規則考慮消費者需求標準并從流程出

86、發，分析確定影響消費者感知的服務要素，不斷迭代優化服務標準，提升消費者服務體驗感在售后環節， 建立了公司內部多部門快速響應的協作機制， 加強客服服務、 運營、 供應鏈等部門的聯動能力，提升物流環節問題處理、運營過程日常促銷與大型促銷活動的體驗等各環節的處置能力，消費者服務非常滿意度大幅提升至 80% 以上定期開展客戶服務員工培訓，提升其服務技巧、溝通能力等，為消費者帶來更好的服務體驗處理方式ESG 管理實踐報告5049珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告負責任營銷與消費者教育企業營銷是與消費者互動的過程。在此過程中，為消費者提供真實、準確、完整的產品和營銷信息是企業開展客戶

87、服務的底線與基礎；而同時，消費者從品牌和產品中獲得的信息會影響消費者的購買決策，也將進一步影響行業的發展。珀萊雅重視與消費者的互動與溝通，我們以負責任原則開展營銷活動，也注重在與消費者溝通過程中傳遞科學、環保理念，幫助消費者理性決策、可持續消費。公司重視產品營銷的真實性和準確性，嚴格遵守中華人民共和國消費者保護法，制定產品文案審核流程，并在研發創新中心下成立產品科技內容部，負責對產品科學內容的把控。此外，公司加強對所有客服人員的培訓，提高客服人員的負責任營銷意識。報告期內，公司未發生市場推廣、標簽使用相關的事件，也未有上述事項引起的訴訟案件發生。了解化妝品的安全性、功能性是消費者保障自身安全的

88、重要防線。公司通過透明的成分披露和多種形式的化學品成分教育，幫助消費者更好地認識功效成分，做出更科學的購買決策。在引導消費者可持續消費方面，我們在產品及包裝設計中融入我們的環保理念，并將其傳遞至消費者。 珀萊雅消費者溝通原則 化學品成分透明管理措施 引導可持續消費措施 負責任營銷管理措施真實、準確、完整的傳遞產品信息 成立產品科技內容部，由專業的研發人員對產品介紹內容進行審核，確保產品推廣過程中科學內容正確性和準確性 建立產品文案審核流程，營銷文案須經過品牌營銷、產品開發、研發、法務等多部門審核 對于推廣過程中產品主要功效開展內部臨床試驗和第三方檢測，例如：對于彩棠釉感煥顏多效妝前乳推廣的亮點

89、“改善卡粉，改善暗沉及改善即時皮膚細膩度”聘請第三方出具檢測證明 新產品上市前，向品牌宣傳、運營、客戶服務人員等開展產品信息準確性培訓，包括：產品肌理科普、產品用法建議等 每月至少三次，針對客戶服務人員開展產品知識培訓與訓后考核，確保在客戶服務過程中提供給消費者的產品信息與標準的產品介紹保持一致 報告期內，產品營銷、客戶服務、銷售人員負責任營銷培訓覆蓋率 100%。幫助消費者更好地認識產品、選擇產品傳遞環保理念，引導消費者可持續消費產品包裝外盒設計為包括具有首飾和小物件收納功能的可重復使用外盒，使其更具復用性在花盒及禮盒的內部印上使用說明與小游戲，引導消費者留存使用負責任營銷成分透明引導可持續

90、消費產品推廣內容準確性保障負責任營銷培訓功能設計使用引導成分公開成分教育 公司在產品標簽上按法律法規要求，對產品成分進行全標注。 公司在“透明標簽”、“美麗修行”等消費者常用的 APP 上上傳產品全成分表，公開透明地披露產品成分。 公司所有的產品推廣均會清晰的說明所使用的成分、作用機理以及來源。 聯動央視網和皮膚科專家， 在央視網的微博及抖音平臺發布 “關注！如何抗皺不交智商稅”為主題的科普活動，與專家一起探訪公司實驗室，通過專業實驗直觀感受全鏈路抗皺的過程及功效，教大眾如何科學有效抗皺，樹立科學有效的護膚意識。 創立這！就是護膚欄目，邀請多位公立醫院權威皮膚科醫生，通過熱門護膚主題直播、專業

91、護膚知識科普、皮膚科醫生分享診療經驗，幫助用戶建立專業的護膚體系，引導用戶建立正確的護膚常識。 受邀參加“2021 年全國化妝品安全科普宣傳周浙江分站暨全省化妝品安全科普宣傳周活動” ， 由研發創新中心工程師代表在活動現場為公眾答疑解惑， 宣傳和普及化妝品安全知識，增進對化妝品安全認知和理解，提高消費者自主選購化妝品的鑒別能力和自我保護能力。ESG 管理實踐報告5251珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告公司主要供應商類型為物料供應商與 OEM、ODM 供應商，供應商的穩定，關系到公司產品與服務的品質和經營的穩定。珀萊雅遵守中華人民共和國合同法中華人民共和國招投標法中華人民

92、共和國民法典等法律法規，對供應商開展有效的全流程管理，防控供應鏈風險。公司建立了供應商管理制度和生產性物料新供應商開發管理制度等管理文件，從供應商的準入、評估考核、審查等各環節進行全流程規范化管理。報告期內，獲得了湖州市供應鏈創新與應用專項激勵。珀萊雅深知，作為全價值鏈核心地位的企業，公司的采購行為對環境、社會均有重要影響，我們需要站在全價值鏈系統的整體高度審視我們的責任。 一方面，我們所使用的原材料影響到產地的土壤與生物多樣性，還可能產生勞工問題；另一方面，我們的積極引導與支持，能夠促使供應商降低其自身的環境與社會影響。因此，公司努力踐行可持續采購原則，致力于提升全價值鏈的可持續屬性。在棕櫚

93、油采購方面，公司自身產品生產中沒有直接使用棕櫚油；我們在采購棕櫚油制成的原料時，與供應商了解其棕櫚油的產地來源等信息，了解其可持續屬性，并優先采購經過 RSPO 認證的棕櫚油。在生產方面，報告期內，我們與供應商共同探討，推出了多項節能降耗的改進措施，包括：此外，公司積極參與行業研發，分享和交流打造責任供應鏈的經驗。報告期內，公司參加上海同濟大學和阿普塔舉辦的“2021 包裝可持續發展研討會”以及包裝之家協會和 SK 共同舉辦的可持續包裝的全球趨勢研討會，與社區、院校、企業一起攜手探索綠色且以人為本的未來包裝新生態。 關停非環保工藝的蒙砂車間，停用非環保工藝； 使用純氧燃燒和電熱替代傳統燃燒窯爐

94、，減少廢氣和溫室氣體排放； 將窯爐預熱回收利用，用于日常供熱； 針對產品生產工藝進行評估。在供應商質量管理方面，公司定期對供應商進行現場審核，并針對重點供應商提供質量專項培訓。報告期內，公司開展針對供應商的“質量月”活動，旨在針對核心供應商進行工廠現場審核，提出整改意見，督促供應商提升質量管理水平；同時，公司為高衛生風險包裝材料供應商開展了質量控制要點培訓。在供應鏈穩定管理方面，公司通過供應鏈自動化、數字化、智能化的不斷升級改造，打通從生產端到品牌需求端的數據信息鏈，從而打造更精準、更敏捷的市場響應能力。公司從價值、策略、技術、業務等維度建立供應鏈穩定保障機制，通過科學的預測、預警和供應商管控

95、確保供應鏈韌性，保證了供應鏈的穩定。公司基于大數據和 5G 網絡結合物聯網相關技術搭建供應鏈信息化平臺，2021 年 4 月獲得浙江省供應鏈協同創新綜合體承建單位稱號。保障供應鏈穩定打造責任供應鏈供應鏈責任 供應商管理流程 我們的可持續采購措施根據業務運營過程中產生的新需求， 在現有資源無法滿足的情況下，采購部門啟動新供應商開發需求。對新供應商的企業資料進行預審，擇優選出潛在供應商后安排進行現場審核。 按照新供應商評價標準，進行供應商評分后予以準入。公司每半年度對供應商進行績效評估，由采購部發起，協同質量管理部和價格評審部采用 SRM 線上以及線下相結合形式的打分評級，將供應商劃分為 A、B、

96、C、D 四個等級。評估內容主要包括產品質量、交貨、價格及增值服務等?；诠炭冃гu估結果的相應措施，D 級供應商為不合格供應商，由采購填寫供應商刪除變更表，經多級審批后終止合作關系。供應商準入供應商評估不合格供應商環境方面社會方面商業道德優先選用經過環保認證的原材料 我們優先采購環保原材料，包括經過可持續森林認證的紙張、棕櫚油，環保油墨、環保涂料、環保膠水等 源產非洲的原材料，公司優先選擇簽署公平貿易協議的生產商 天然產物是珀萊雅產品的核心成分，針對黃細心根提取物、刺云實膠、大花可可樹脂等，公司優先選擇符合名古屋議定書 的生產商與生產供應商攜手降低環境影響 我們與供應商共同努力，改進生產工藝

97、流程，減少生產過程的環境影響 要求供應商承諾，嚴格遵守法律，不使用童工，不強迫工人勞動，在用工方面遵循公平不歧視原則 要求供應商簽署新進供應商商業準則承諾書，遵守廉潔陽光原則，拒絕任何形式的商業賄賂行為ESG 管理實踐報告5453珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告公司嚴格遵守中華人民共和國勞動法中華人民共和國勞動合同法等法律制度，制定發布了員工招聘和錄用管理制度薪酬管理制度員工異動管理辦法等制度文件，保障員工在招聘、管理過程中不受到任何形式的歧視，在薪酬、工作調動、績效考核等方面，都能夠得到公平對待。報告期內，公司未發生與員工招聘與解雇、工時與假期、晉升與平等機會、反歧視

98、及多元化和勞工準則相關的事件，也未有上述事項引起的訴訟案件發生。企業的高質量發展離不開人才的成長。公司將員工能力提升視為企業發展的重要動力，持續賦能員工成長。在員工晉升方面，公司根據不同員工崗位特點，建立了管理類、專業類雙通道晉升管理制度，為員工提供暢通的發展通道。我們采用統一的績效管理系統，制定了績效管理辦法干部管理辦法內部競聘制度，確保各級員工的績效評價標準公開、程序公平、各級管理人員的任命及晉升公開透明。在員工培訓方面，我們整合內外部培訓資源，針對不同發展階段的員工，提供了個性化的職業培訓內容，滿足不同員工的能力提升需求，為員工提供了完善的培訓提升體系。平等的對話關系有利于建立高效的工作

99、機制，也能讓更多的員工參與到公司發展經營之中，增強員工的歸屬感。公司不斷改善與員工的溝通機制，聽取員工的意見建議，改進企業管理，為員工打造平等開放的工作環境。珀萊雅重視員工的福利保障，制定并發布了福利管理辦法，為員工提供了豐富完善的福利體系，在法定的固定福利基礎上，增加補充福利、專項福利。與此同時，我們還為工廠員工提供額外福利，包括免費員工宿舍或住房補貼、免費工作餐，以及全勤獎、工齡獎等獎勵。員工權益與福利人力資本發展員工責任 員工雇傭和基本權益政策 員工溝通渠道 培訓體系 公司福利清單招聘、解聘工時與假期薪酬與晉升 制定員工招聘和錄用管理制度，規范招聘流程 嚴格遵守勞動法規開展員工離職工作

100、實行彈性工時制度，保障不同崗位標準工時為每周 40小時，加班時間可申請調休 制定請休假管理辦法，按照國家規定實行帶薪年假、婚假、喪假等法定假期 制定薪酬管理制度，根據不同崗位序列采取固定薪酬、績效獎金、計時 / 計件等不同的薪酬組合 制定績效管理辦法，績效考核結果作為員工晉升的重要參考；建立專業、管理類雙通道晉升機制成立員工代表大會依托釘釘、 OA 平臺開放線上溝通渠道建立管理層與職工面對面溝通機制開展員工滿意度調研、 觸點調查暢通員工申訴渠道內部培訓入職培訓晉升培訓日常培訓高管游學面向對象：新入職員工培訓內容：企業歷史文化、規章制度、員工應知應會內容面向對象：中層管理者培訓內容：業務思維、管

101、理能力、領導力提升培訓面向對象：全體員工培訓內容：業務能力、管理能力提升培訓面向對象：公司高管培訓內容：視野開拓、戰略思維提升外部培訓面向對象：面向全體員工，通過考試選拔產生培訓內容：購入阿里巴巴商業培訓課程，為員工提供全方位的商業通識教育法定福利午餐補助社會保險敬老福利高溫費住房公積金專項健康福利等健康體檢、商業保險法定節假日及年假等法定福利年度旅游、團建福利紅白禮金、節日慰問、生日禮物等補充福利專項福利ESG 管理實踐報告5655珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告報告期內，公司舉辦了“干部訓練營”，組織員工進行集中在崗培訓學習。培訓歷時 1 個月零 10 天，內容覆蓋

102、管理、財務、營銷多方面內容，為 40 名員工提供了領導及業務能力培訓，結業通過率為 100%，結業考試良好以上人員占比達 43%。同時，公司鼓勵員工針對自身崗位工作經驗，在公司內開設“小課堂”，與同事分享業務經驗。報告期內，共開設了 6 門業務課程，每次 50 人左右線下參與；課程結束后相關內容被上傳至公眾知識平臺，支持全體員工查看學習。此外，公司邀請培訓講師為員工提供職業技能培訓及等級考試，包括初級互聯網營銷師、高級健康管理師、高級茶藝師等，共有 108 人參與。報告期內，公司累計開展培訓時長 54,904 小時，員工培訓覆蓋率 49.75%，人均培訓時長為 19.31 小時。報告期內，公司

103、購買了專用安全設施和應急救援裝備，為應急救援處理提供物質保障；針對實地情況增加現場在線監控系統，并與政府視頻監控平臺聯網，納入智慧管理；持續開展“百萬員工安全大培訓”工作，讓全廠員工掌握安全生產法律法規，掌握事故防控和應急處置措施，做到全員參與、全員培訓、全員考試合格的高標準要求；實施安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防控制的雙控新體系建設，開展全員的危險源辨識，制作安全風險清單，制定相關安全防護措施方法，確保安全管理零風險。公司秉持“堅持安全生產，營造安全氛圍，保證身心健康”的安全生產方針，貫徹落實中華人民共和國勞動法中華人民共和國安全生產法等法律法規，制定了“不發生重大傷亡事故，不發生火

104、災爆炸消防事故，輕微小傷害事故年度發生數少于三起”的安全生產目標。報告期內，公司發生工傷死亡事故數為 0，火災事故數為 0。公司制定了安全生產檢查及隱患排查治理制度安全生產教育培訓制度安全例會制度消防安全管理制度等制度文件，建立完善的安全生產管理制度。我們高度重視員工職業健康保障，貫徹落實中華人民共和國勞動法中華人民共和國職業病防治法，制定并發布了職業健康管理制度，識別生產環境中存在的職業病風險，采取針對性措施，保障員工身體健康。公司制定了“不發生職業??；定期進行職業危害因素檢測和職業健康體檢”的職業健康管理目標。報告期內，湖州生產基地通過職業健康安全管理體系 ISO45001:2018（有效

105、期至2025/2/14）認證，且公司職業病發生數為 0。公司的職業病風險主要包括粉塵、VOC 氣體等。我們從環境與設備安全防護、個人安全防護兩個方面，為員工提供全面的職業病風險防護。職業健康與安全安全生產職業健康 安全生產管理措施 職業病風險防護措施 提高安全意識，堅持預防為主。定期研究安全生產動態，及時解決生產中出現的問題；用足用好安全防護經費，改善勞動條件和作業環境。 建立健全安全組織網絡，完善安全生產崗位責任制，逐級簽訂安全生產責任書，充分發揮安全管理員作用，杜絕違章指揮，違章操作。 加強安全教育，提高職工安全素質，健全職工安全教育檔案。新入場的工人上崗前必須全部進行三級安全教育培訓，經

106、考試合格，簽訂安全責任書方可上崗操作。 開展好每年“全國安全生產月”活動。通過開展安全活動，增強職工安全意識，提高安全素質，促進安全生產。 嚴格執行危險作業審批制度，對從事危險作業的必須事前做好審批手續。危險作業前必須有詳細的施工方案、書面交底和安全保護設施并隨時檢查，發現隱患即時糾正。 定期監督檢查，把事故隱患消滅在萌芽之中。 建立生產安全事故應急預案，從組織、響應、后期處置、專項應急及現場處置方案等方面，建立了完善的安全事故應急處理體系。 優先采用有利于防治職業病和保護勞動者健康的新技術、新工藝、新材料 引進粉塵和 VOC 收集系統，用以清除車間粉塵和 VOC 氣體 在現場設立警示標識及公

107、示欄，為員工發放防護設施 對職業病防護設備、應急救援設施和個人使用的職業病防護用品，進行經常性的維護、檢修 為勞動者提供個人使用的職業病防護用品 對從事接觸職業病危害的作業的勞動者開展在上崗前、在崗期間和離崗時的職業健康檢查 每年為員工提供免費健康體檢，體檢范圍覆蓋公司全體職工，并根據較為突出的員工亞健康問題，開展針對性健康講座環境與設備安全防護個人安全防護54,90449.7519.31小時%小時公司累計開展培訓時長員工培訓覆蓋率人均培訓時長為ESG 管理實踐報告5857珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告長期以來，珀萊雅秉持“以感恩的心，成就美的事業；以敬畏之心，真情回

108、報社會”的理念，持續加大社會投入，積極履行社會責任，報告期內，公司累計投入 370 余萬元，用于社會公益事業。鄉村振興戰略是關系全局性、長遠性、前瞻性的國家戰略，是國家發展的核心和關鍵問題。我們積極貫徹落實中共中央國務院關于全面推進鄉村振興加快農業農村現代化的意見關于實現鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接的意見等政策，通過結對幫扶、慈善捐助等形式，助力鄉村振興。社會責任我們長期倡導“美”的社會價值觀，關注社會生活中的重點議題，依托品牌影響力和專業能力，發出倡議，付諸行動，致力于成就每個人的美好生活。社會倡導鄉村振興 公司參與鄉村振興結對幫扶情況關注領域項目名稱項目內容項目數據女性與性別“性

109、別不是邊界線，偏見才是”啟動時間：2021 年 3 月項目內容：通過媒體發聲、微博討論、視頻宣傳片投放等一系列整合傳播活動，突破性別刻板印象的枷鎖，討論性別平等真正含義。 宣傳片總播放量超 2,500 萬，微博話題頁閱讀 1.5 億，討論超 10.3 萬，引發了社會普遍共鳴?！爸聬劾锏挠赂艺摺眴訒r間：2021 年 5 月項目內容：通過經典文學作品，結合重點社交媒體平臺， 傳播 “敢愛， 也敢不愛”的愛情觀；與知名美妝 KOL 駱王宇共創短片，制造社交媒體平臺聲量，傳達品牌“趁年輕，去發現”的理念和精神。 截止到 5 月 24 日，微博話題 # 敢愛也敢不愛 # 共計產生 4,493.50萬閱

110、讀量，吸引微博用戶討論次數達3 萬次； 截止到 9 月 7 日，品牌片微博端播放量達 291 萬次。 關注領域項目名稱項目內容項目數據青年人回聲計劃啟動時間：2021 年 10 月項目內容：結合對當下青年心理健康狀況的洞察，提出“不必對你的情緒感到羞恥”，通過發布話題、定制“回聲計劃”青年心理健康關愛手冊、建立公益基金、制作青少年心理健康主題短片等形式，關注如今青年面臨的各種情緒困境。截止到 10 月 29 日： # 不必對你的情緒感到羞恥 # 話題總閱讀次數達到 7,629 萬，討論數 3.8萬； # 珀萊雅回聲計劃 # 話題總閱讀次數達 1,339 萬，討論數 3 萬； “不必對你的情緒感

111、到羞恥”項目主題 TVC 全網播放量超 490 萬； 主題紀錄片播放量超 350 萬； “回聲計劃”青年心理健康關愛手冊在北師大、華南師范等全國 60 余所高校發放 6 萬余冊。畢業第一年，與新世界交手啟動時間：2021 年 1 月項目內容：通過插畫投放、微博話題、視頻宣傳篇片投放等形式，鼓舞大家與新世界交手的勇氣，傳遞“趁年輕，去發現”的品牌理念。 TVC 品牌直發微博總閱讀量超過1,508 萬，總互動超過 1 萬次； # 畢業第一年 # 微博話題閱讀達到 1億，討論 4.4 萬，微博話題 # 被重慶最深的地鐵站暖到了 # 閱讀超過8,000 萬，閱讀 3.5 萬 +。結對幫扶村開始時間幫扶

112、措施及成效四川省甘孜州九龍縣煙袋鎮煙袋村2021 年報告期內，投入幫扶資金 5 萬元，用于表彰優秀學生，扶持貧困生。四川省甘孜州九龍縣煙袋鎮榿木林村2021 年報告期內，投入幫扶資金 5 萬元，用于表彰優秀學生，扶持貧困生。370余萬元用于社會公益事業ESG 管理實踐報告6059珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告公司根據公司法證券法上海證券交易所股票上市規則上市公司治理準則等相關法律法規的要求，以及公司章程的規定，完善公司法人治理結構，不斷提高公司規范運作水平。公司嚴格按照公司章程規范召集、召開股東大會，平等對待所有股東，并盡可能為股東參加股東大會提供便利，使其充分行使股

113、東權利。各股東、董事、監事和高級管理人員均勤勉盡責，按照規章制度及相關議事規則的規定切實地行使權利、履行義務。公司治理實際情況符合中國證監會、上海證券交易所發布的有關上市公司治理的規范性文件要求，未收到被監管部門采取行政監管措施的有關文件。公司治理體系投資者關系公司治理 公司治理架構圖 2021 年公司董事會組成及三會召開情況公司嚴格按照中華人民共和國公司法中華人民共和國證券法等相關法律規定，履行信息披露義務，保證公司信息披露的真實、準確、完整、及時，確保所有投資者公平地獲取公司信息。報告期內，公司無任何違規和處罰情形。在做好強制披露的基礎上，公司積極拓寬自愿披露的信息量。公司通過環境、社會與

114、公司治理（ESG）報告進行 ESG 信息披露，并聘請外部專業機構，向公司相關部門開展 ESG 培訓，增強公司內部對 ESG 的理解。公司堅持投資者機會均等原則。 為了進一步保障中小投資者權益，公司積極做好與投資者的溝通互動工作，通過電話、郵箱、上證“e 互動”、業績說明會、參觀調研、在線交流等多種溝通方式，增強投資者對公司的了解與信任。信息披露與投資者溝通股東大會董事會戰略委員會投資并購部國際科學研究院ESG 管理委員會薪酬與考核委員會人力資源部研發創新中心提名委員會財務部產品設計部審計委員會數據平臺部內審部董事長總經理總經理辦公室品牌營銷平臺 : 品牌營銷部、產品開發部、視覺部供應鏈平臺 :

115、 采購一部、采購二部、護膚工廠、彩妝工廠、物流部行政服務平臺 : 信息管理部、行政部、工程部戰略管理、法務副總經理董事會辦公室監事會證券、投資者關系董事長辦公室企業文化部珀萊雅事業部彩棠事業部優資萊事業品韓雅事業部新品牌項目部第三電商項目部第二電商項目部第一電商事業部常務副總經理三會召開情況股東大會 2 次董事會會議 6 次董事會各專門委員會會議 11 次監事會會議 6 次共審議、審閱、審查或聽取議案、報告約 124 項2021 年公司投資者溝通績效 獲得上海證券交易所信息披露工作評價A 公司共發布定期報告4份，臨時公告87份 公司通過線上及現場方式開展投資者調研溝通活動7次，累計接待投資者超

116、過800+機構董事會與監事會組成董事會董事 5 名執行董事 3 名獨立非執行董事 2 名監事 3 名，其中職工代表監事 1 名ESG 管理實踐報告6261珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告在努力實現企業規?？焖俪砷L、企業經濟效益穩步增長的同時，公司根據盈利狀況和生產經營發展需要，關注對投資者的合理投資回報，實行穩健的股利分配政策，持續穩定分紅，積極回報股東。每股社會貢獻值反映了公司為社會和利益相關方創造的價值，公司近三年每股社會貢獻值為：投資者權益 近三年現金分紅派息情況為構建支撐戰略落地和誠信建設的風險管理機制，確保風險管理體系有效運作，公司制定內部審計管理制度應用指南

117、等制度，并在各子公司、各事業部建立各自內部管理制度，優化內部控制體系，實現對內外部風險的管理和應對，確保公司低風險運營和高質量快速發展。在內部控制應用指南及流程制度管理的指導下，公司對各事業部及職能部門的特定項目流程建立獨立制度及流程配套制度，滿足市場快速響應的要求。公司專門針對經營決策風險、違反法律法規風險、財產報告失真、資產安全受到危險及營私舞弊五大風險類別進行及時地識別與判斷，并要求描述風險的具體控制目標與處理措施，提高內部風險管理效率。報告期內，公司審計部開展的審計工作包括常規審計 1 項、常規離任審計 12 項、特殊離任審計 3 項、專項審計 7 項，在重點的合同履行、關聯交易等方面

118、進行嚴格的檢查，及時處理違規或失約事件，促進公司業務流程與運營機制不斷完善。風險管理1. 每股社會貢獻值 =（公司凈利潤 + 年內為國家創造的稅收 + 向員工支付的工資 + 向銀行等債權人給付的借款利息 + 對外捐贈額等為其他利益相關者創造的價值額 - 因環境污染等造成的其他社會成本）/ 公司股份總數。珀萊雅將合規運營視作公司穩健發展的基石，為此建立起健全的合規管理制度并不斷完善。公司積極識別生產經營過程中的合規風險，重點關注反貪污、反賄賂、環境、勞工人權等領域涉及的風險點。公司設立多層次的監察審計機制，設置了包括內部的員工監察舉報管理制度和外部的舉報熱線、舉報郵箱等多種合規舉報渠道。我們認真

119、負責地對待每個舉報事件，由公司的內審部負責調查處理相關問題。合規管理體系合規運營 員工舉報處理流程年度每10股派息數（元）（含稅）20195.9020207.2020218.60年度2019年2020年2021年每股社會貢獻值 15.596.197.24舉報人保護措施登記受理成立調查組報告調查 舉報工作人員嚴格保密舉報人的相關信息、舉報事項的具體內容，相關調查工作在不暴露舉報人身份的情況下進行。除非舉報人同意，否則任何情況下，不公開舉報人的姓名、部門、聯系方式等信息。 對于違反保密規定或不正當履行職責的舉報工作人員，需要根據情節和后果給予嚴肅處理。構成犯罪的，移交司法機關處理。 任何單位和個人

120、不得以任何借口阻攔、壓制舉報人舉報，不得采取任何方式打擊報復舉報人。打擊報復舉報人或其家屬的，一經查實，依照公司有關規定嚴肅處理，構成犯罪的，移送司法機關依法進行處理。 舉報事項查證屬實，使違法違紀者受到應有懲處，并為公司挽回或減少損失的，內審部可以建議按照公司相關規定給予表彰或獎勵。為了保護舉報人，除非舉報人同意，否則獎勵發放經總經辦批準后，應采用不公開的形式。 舉報調查項目負責人開展調查工作 調查工作應在舉報事項受理之日起 30 日內完成，如因審計工作計劃安排困難或重大疑難事項，可以適當進行延長，但最長不超過 90 日 內審部設置舉報登記人員，記錄所有舉報事項 內審部內部討論，確定是否具備

121、調查條件以及是否重大 對重大的舉報事項，及時向副總經理、總經理、董事長或審計委員會匯報 內審部負責人指定具體舉報調查項目負責人，成立審查小組，進行調查 調查涉及需要各職能部門、事業部或分子公司派人配合的或參與的，各單位應予以支持 調查小組出具調查報告，上報總經辦批準后按照公司相關規定處理 重大事項需上報審計委員會和董事會 對于觸犯國家法律的舉報事項，移交司法機關處理 13712項項項項常規審計特殊離任審計專項審計常規離任審計關鍵定量績效表6463珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告報告期內，公司為重點員工開展相關法律法規合規實踐的培訓活動，其中包括 2 場針對市場部的廣告法

122、實務操作規范的培訓和 1 場公司人力資源部有關用工管理實務合規要點培訓，強調合規風險控制與日常工作運營的結合，提升員工的合規管理意識。公司高度重視在商業經營活動中的道德準則，杜絕公司內部存在腐敗行為。報告期內，公司未發生貪污、賄賂、勒索、欺詐及洗黑錢的事件，也未有上述事項引起的訴訟案件發生。針對公司員工，珀萊雅 32 條明確規定了員工應“誠實正直，廉潔守信”。同時，公司要求采購人員簽署采購人員道德行為準則承諾書，在采購管理環節嚴格管控職業受賄風險。在重點的供應商采購和品牌合作方面，公司要求重點原料、包裝材料供應商簽署商業準則承諾書，品牌宣傳合作方需簽署廉潔合作協議書，嚴格遵從反貪污反賄賂原則，

123、并于采購合同中明確商業賄賂定義和違規處罰條例。對于違反公司反腐敗原則的供應商，公司將其列入黑名單；供應商行為構成犯罪的，公司將提交國家機關追究其刑事責任。公司嚴格遵守中華人民共和國專利法中華人民共和國著作權法中華人民共和國商標法等法律法規，建立了知識產權管理制度商標管理辦法專利管理辦法等一系列知識產權管理制度，在保護自身知識產權的同時確保不侵犯他人知識產權。報告期內，公司知識產權部門針對違法侵權行為展開各項打擊、訴訟活動，打擊侵犯“雙抗”精華外觀專利店鋪 20 家，涉案金額達 4,000 多萬；通過公安局查扣假冒珀萊雅注冊商標產品 5,000 余套；彩棠品牌共投訴下架 980 條產權，公證取證

124、 159 次。反腐敗與商業道德知識產權保護 知識產權管理措施知識產權宣傳不侵犯他人知識產權保護自身知識產權 設立知識產權培訓和宣傳基金，每年開展知識產權培訓和宣傳工作 公司研發立項、新品開發活動以及引進或出口新技術、新產品前，必須進行查新和檢索以確定是否侵犯他人知識產權 在研發項目開發過程中，及時將研發過程中產生的知識產權進行保護 積極進行知識產權登記、備案、申請、注冊等確權工作關鍵定量績效表環境數據披露項單位2019年度2020年度2021年度因違反環境保護法律法規而受到處罰的事件數件000資源使用1耗電量兆瓦時9,228.9011,230.1612,161.96萬元營收耗電量千瓦時 / 萬

125、元29.5529.9326.25天然氣消耗總量立方米293,551.00306,164.00295,436.00萬元營收天然氣消耗量立方米 / 萬元0.940.820.64自有車輛汽油用量升241,083.61269,292.04291,954.00自有車輛柴油用量升47,425.0052,932.0042,614.00總耗水量立方米167,132.30183,856.00208,614.90萬元營收耗水量立方米 / 萬元0.540.490.45循環用水總量立方米13,000.0013,800.0015,000.00水循環與再利用的總量占總耗水量的比例%7.787.517.19產品制成品包裝材

126、料的使用總量噸5,516.006,528.006,060.00萬元營收包裝材料使用量千克 / 萬元17.6617.4013.08排放物2廢氣排放總量3立方米9,288,000.0010,238,400.0016,368,000.00工業廢水排放量立方米13,000.0012,800.0013,500.00（廢水中）化學需氧量（COD）排放量千克650.00640.00675.00（廢水中）生化需氧量（BOD）排放量千克130.00128.00135.00（廢水中）氨氮（NH3-N）排放量千克65.0064.0067.50所產生一般廢棄物總量噸560.00587.68602.65萬元營收一般廢棄

127、物排放量千克 / 萬元1.791.571.30所產生危險廢棄物總量3噸0.951.301.70萬元營收危險廢棄物排放量千克 / 萬元0.00300.00350.0037關鍵定量績效表6665珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告披露項單位2019年度2020年度2021年度溫室氣體排放總量4噸二氧化碳當量6,894.558,216.258426.86范圍一溫室氣體排放量噸二氧化碳當量1,264.001,364.731,360.77范圍二溫室氣體排放量噸二氧化碳當量5,630.556,851.527,066.10萬元營收溫室氣體排放量千克二氧化碳當量 / 萬元22.0721.9

128、018.19注：1 珀萊雅 2020 年可持續發展報告中對資源使用的統計口徑為湖州生產基地（護膚工廠）；本年度我們完善數據口徑，涵蓋了珀萊雅總部大樓的辦公、研發及湖州生產基地護膚工廠和彩妝工廠，因此耗電量、耗水量有所增長。2 排放物數據僅包含湖州生產基地護膚工廠，不包含彩妝工廠數據。3 2021 年有害廢棄物總量、廢氣排放量略有增長，原因是公司新品研發、實驗室測試批次數量的增加以及生產規模擴大。4 溫室氣體排放計算方法參考生態環境部企業溫室氣體排放核算方法與報告指南 發電設施（2022 年修訂版）。其中，2019-2020 年電力排放系數選用 0.6101 千克二氧化碳當量 / 千瓦時，202

129、1 年電力排放系數選用 0.5810 千克二氧化碳當量 / 千瓦時。相比于珀萊雅 2020 年可持續發展報告，本年度完善了能源消耗的統計范圍（見注 1），并新增了對自有車輛消耗汽油、柴油量的統計?；谛碌哪茉磾祿碗娏ε欧畔禂?，對 2019-2020 年數據進行追溯調整。產品與客戶責任披露項單位2019年度2020年度2021年度接獲關于產品及服務的投訴數目件349348310投訴處理率%100%100%100%產品和服務的健康與安全方面發生的違法違規的事件數件000在市場推廣方面（包括廣告、推銷及贊助）發生違法違規事件的總數件000違反有關產品和服務信息與標識的法規及自愿性準則的事件總數件0

130、00違反有關客戶隱私保護的法規的事件數次000供應鏈管理員工數據1披露項單位2019年度2020年度2021年度供應商總數1家598538604大陸地區的供應商數家592532599港澳臺及海外地區的供應商數家665接受環境、勞工、道德等方面評估的供應商比例2%19.5020.8217.88通過環境、勞工、道德等方面評估的供應商比例3%94.8799.1196.30注：1 供應商數據的統計口徑為生產環節的物料、服務類供應商和線下銷售的供應商，不包括品牌營銷等的供應商。2 接受環境、勞工、道德等方面評估的供應商比例 = 接受環境、勞工、道德等方面評估的供應商數量 / 供應商總數（時期末）。3 通

131、過環境、勞工、道德等方面評估的供應商比例 = 通過環境、勞工、道德等方面評估的供應商數量 / 接受環境、勞工、道德等方面評估的供應商數量。披露項單位2019年度2020年度2021年度員工雇傭員工總數人2,8442,8982,844男性員工數2人561625642女性員工數2人2,2832,2732,20230 歲以下的員工人數人8901,0701,19230 歲至 50 歲的員工人數人1,9031,7921,61250 歲以上的員工人數人513640在中國大陸工作的員工人數人2,8442,8982,844在港澳臺及海外工作的員工人數人000基層員工人數人2,5962,6472,598中級管理

132、層員工人數人235238231高級管理層員工人數人131315中級管理層中女性員工占比3%51.4957.5660.17高級管理層中女性員工占比4%15.3815.3820.00研發人員數量人172196159違反員工雇傭及勞工法律法規所受處罰的次數件000關鍵定量績效表6867珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告注：1 員工數據僅統計全職勞動合同制員工，不包含勞務派遣員工和兼職員工。2 經數據追溯，2020 年男性員工和女性員工數據已修正。3 中級管理層中女性員工占比 = 中級管理層女性員工人數 / 中級管理層員工人數（時期末）。4 高級管理層中女性員工占比 = 高級管理

133、層女性員工人數 / 高級管理層員工人數（時期末）。5 2021 年員工培訓覆蓋率及員工人均培訓時長大幅增加，原因是本年度新增將線下 BA（Beauty Advisor，導購）培訓數據納入統計口徑。6 員工培訓覆蓋率 = 報告期內該類別員工培訓人數 / 該類別員工總人數（時期末）。7 員工接受培訓平均小時數 = 該類別員工培訓總時長 / 該類別員工總人數（時期末）。8 員工流失率 = 報告期內該類別員工的流失人數 / 該類別員工總人數（時期末）。披露項單位2019年度2020年度2021年度職業健康與安全因工傷損失的工作日數天000因工傷關系而死亡的員工人數人000因工傷關系而死亡的員工比例%0

134、00員工培訓與發展員工培訓覆蓋率5,6%12.8013.2949.75培訓覆蓋的男性員工的比例%35.1229.7628.50培訓覆蓋的女性員工的比例%7.318.7555.95培訓覆蓋的基層員工的比例%8.5111.1852.23培訓覆蓋的中級管理層員工的比例%60.8537.3925.11培訓覆蓋的高級管理層員工的比例%000員工接受培訓平均小時數5,7小時1.731.8619.31男員工接受培訓平均小時數小時4.764.174.00女員工接受培訓平均小時數小時0.991.2323.77基層員工接受培訓平均小時數小時0.581.2320.60中級管理層接受培訓平均小時數小時14.608.9

135、76.03員工流失率8%26.5526.0926.79男性員工流失率%24.0620.3218.22女性員工流失率%27.1627.6729.2930 歲以下員工的流失率%13.9311.7827.3530 歲至 50 歲員工的流失率%30.8534.1526.6150 歲以上員工的流失率%86.2750.0017.50社區與公益披露項單位2019年度2020年度2021年度社區公益投入金額1萬元495.061,501.12370.60慈善捐贈金額2萬元495.061,500.00370.00員工志愿服務總時長3小時0570注：1 社區公益投入包括慈善捐贈金額和珀萊雅在各類社區公益活動中捐贈的

136、物資。2 2020 年捐贈金額較大，原因是 2020 年公司設立了“1,500 萬元慈善公益資金”，專項用于疫情防控。3 2021 年因為疫情持續發生，員工志愿服務未開展。 對標索引表7069珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告對標索引表上海證券交易所上市公司自律監管指引第 1 號規范運作（2022）索引表條款及披露內容報告章節8.1 綜述環境、社會與公司治理體系8.2 經營原則合規運營8.3 社會責任規劃及工作機制可持續發展理念環境、社會與公司治理體系8.4 每股社會貢獻值關鍵定量績效表8.5 社會責任報告披露情況報告編制說明8.6：（一）社會責任制度建設環境責任產品與客

137、戶責任員工責任社區責任8.6：（二）履行社會責任存在的不足與問題公司將在 2022 年制定可持續發展規劃，制定中長期發展規劃和管理目標8.6：（三）改進措施和具體時間安排公司將在 2022 年制定可持續發展規劃，制定中長期發展規劃和管理目標8.7 職工權益員工權益與福利8.8：（一）遵守環境保護法律法規與行業標準環境管理體系8.8：（二）環境保護計劃環境責任8.8：（三）自然資源使用資源使用節約8.8：（四）污染物處置排放物管理8.8：（五）污染防治設施排放物管理8.8：（六）環境保護相關稅費繳納環境管理體系8.8：（七）供應鏈環境安全責任供應鏈8.8：（八）其他環境保護責任環境責任8.9：（

138、一）環境保護方針、目標及成效環境責任8.9：（二）年度資源消耗總量關鍵定量績效表條款及披露內容報告章節8.9：（三）環保投資和環境技術開發不涉及8.9：（四）排放污染物種類、數量、濃度和去向排放物管理關鍵定量績效表8.9：（五）環保設施建設和運行不涉及8.9：（六）廢物處理、處置，廢棄產品回收綜合利用排放物管理8.9：（七）與環保部門簽訂的自愿協議不涉及8.9：（八）受環保部門獎勵情況不涉及8.9：（九）其他自愿披露信息不涉及8.10：（一）新、改、擴建的建設項目或重大投資不涉及8.10：（二）違反環境法律法規及處罰情況不涉及8.10：（三）環境問題重大訴訟或資產被查封、凍結、扣押、質押、抵押

139、不涉及8.10：（四）重點排污單位不涉及8.10：（五）新頒布的法律法規等對公司影響不涉及8.10：（六）環境保護重大事件不涉及8.11 環保檢查環境責任8.12 重點排污單位公司未被納入重點排污單位8.13：（一）產品安全法律法規與行業標準產品質量與安全8.13：（二）生產環境與生產流程產品質量與安全8.13：（三）產品質量安全保障機制及事故應急方案產品質量與安全8.13：（四）其他生產與產品安全責任產品質量與安全8.14：（一）員工管理制度及違規處理措施員工權益與福利8.14：（二）防范職業性危害與配套安全措施職業健康與安全8.14：（三）員工培訓員工培訓與發展8.14：（四）其他員工權益

140、保護責任員工權益與福利8.15 科學倫理研發創新對標索引表7271珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告GRI可持續發展報告標準索引表GRI索引報告章節101報告編制說明組織概況102-1關于珀萊雅化妝品股份有限公司102-2關于珀萊雅化妝品股份有限公司102-3關于珀萊雅化妝品股份有限公司102-4關于珀萊雅化妝品股份有限公司102-5關于珀萊雅化妝品股份有限公司102-6關于珀萊雅化妝品股份有限公司102-7關于珀萊雅化妝品股份有限公司102-8關鍵定量績效表戰略102-14聯合創始人致辭102-15聯合創始人致辭道德和誠信102-16關于珀萊雅化妝品股份有限公司102-

141、17合規運營公司治理102-18公司治理環境、社會與公司治理體系102-19環境、社會與公司治理體系102-20環境、社會與公司治理體系102-21環境、社會與公司治理體系102-22公司治理102-29環境、社會與公司治理體系利益相關方參與102-40環境、社會與公司治理體系102-43環境、社會與公司治理體系102-44環境、社會與公司治理體系報告實踐102-45報告編制說明GRI索引報告章節102-46環境、社會與公司治理體系102-47環境、社會與公司治理體系102-48關鍵定量績效表102-49環境、社會與公司治理體系102-50報告編制說明102-51報告編制說明102-52報告編

142、制說明102-53報告編制說明102-55對標索引表經濟103：管理方法 2016103-1合規運營103-2合規運營103-3合規運營205：反腐敗 2016205-2關鍵定量績效表205-3關鍵定量績效表環境103：管理方法 2016103-1攜手共護美麗地球環境責任供應鏈責任103-2攜手共護美麗地球環境責任供應鏈責任103-3攜手共護美麗地球環境責任供應鏈責任301：物料 2016301-1環境責任302：能源 2016GRI索引報告章節302-1關鍵定量績效表302-3關鍵定量績效表305：水資源 2016303-1關鍵定量績效表303-2環境責任303-3關鍵定量績效表305：排放

143、 2016305-1關鍵定量績效表305-2關鍵定量績效表306：污水和廢棄物 2016306-1關鍵定量績效表306-2關鍵定量績效表307：環境合規 2016307-1關鍵定量績效表308：供應鏈環境評估 2016308-1關鍵定量績效表社會103：管理方法 2016103-1為員工搭建幸福職場品牌力量助力美的社會攜手共護美麗地球環境責任產品與客戶責任供應鏈責任員工責任103-2為員工搭建幸福職場品牌力量助力美的社會攜手共護美麗地球環境責任產品與客戶責任供應鏈責任員工責任GRI索引報告章節103-3為員工搭建幸福職場品牌力量助力美的社會攜手共護美麗地球環境責任產品與客戶責任供應鏈責任員工責

144、任401：雇傭 2016401-1關鍵定量績效表401-2為員工搭建幸福職場員工責任403：職業健康與安全 2018403-1員工責任403-5員工責任403-6員工責任403-7員工責任403-9關鍵定量績效表404：培訓與教育 2016404-1關鍵定量績效表404-3關鍵定量績效表406：反歧視 2016406-1員工責任408：童工 2016408-1員工責任409：強迫與強制勞動 2016409-1員工責任414：供應商評估 2016414-1關鍵定量績效表416：客戶健康與安全 2016416-1關鍵定量績效表416-2關鍵定量績效表418：客戶隱私權 2016418-1關鍵定量績

145、效表報告編制說明7473珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告報告編制說明珀萊雅 2021 年度環境、社會及公司治理（ESG）報告（以下簡稱“本報告”）是珀萊雅化妝品股份有限公司發布的第 2 份 ESG 報告（2020 年發布珀萊雅 2020 年可持續發展報告），闡述了珀萊雅化妝品股份有限公司 2021 年度ESG 治理所秉持的原則及推行的工作績效，包括重要利益相關方所關注的環境、社會及公司治理議題。本報告依據上海證券交易所發布的 2022 版上海證券交易所上市公司自律監管指引第 1 號規范運作編制，并參考中國證監會公開發行證券的公司信息披露內容與格式準則第 2 號年度報告的

146、內容與格式（2021 年修訂）、全球報告倡議組織 GRI可持續發展報告標準。本報告參考 GRI可持續發展報告標準的利益相關方包容性原則、可持續發展背景原則、實質性原則和完整性原則界定報告內容，同時參考以下界定報告質量的原則提高報告質量：時間范圍：本報告為年度報告，所涵蓋的時間范圍為 2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日。部分信息超出此范圍，已在對應信息處說明。組織范圍：本報告涵蓋珀萊雅化妝品股份有限公司及其附屬公司，僅包含公司的化妝品業務。 部分數據的統計范圍與此不同，已在數據部分說明。編寫依據報告原則報告范圍準確性原則本報告對提供的信息和數據口徑說明計算依據和假定

147、條件，對于估計的數據說明估計所依據的基本假設。平衡性原則根據該原則，本報告內容反映客觀事實，對涉及正面、負面信息的指標均進行披露。清晰性原則本報告以簡體中文和英文兩種語言發布， 并提供對標索引表、專業名詞索引表供利益相關方理解信息?？杀刃栽瓌t本報告披露關鍵定量績效指標，并對指標含義作出解釋，說明計算依據和假定條件；同時對不同報告期所用指標盡量保持一致，以反映績效水平趨勢?？煽啃员緢蟾嬷袛祿桶咐齺碜怨緦嶋H運行的原始記錄或財務報告。董事會對報告的內容進行保證，不存在虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏。時效性本報告為年度報告，并盡力在報告年度結束后盡快發布報告；同時報告范圍中說明報告涵蓋的時間范圍。

148、公司合并報表實體范圍如下：公司名稱是否納入本報告杭州珀萊雅貿易有限公司是韓娜化妝品株式會社是韓雅 ( 湖州 ) 化妝品有限公司是樂清萊雅貿易有限公司是湖州優資萊貿易有限公司是秘鏡思語（杭州）化妝品有限公司是浙江美麗谷電子商務有限公司是湖州創代電子商務有限公司是悅芙媞（杭州）化妝品有限公司是悅芙媞株式會社是湖州悅芙媞貿易有限公司是丹陽悅芙媞化妝品貿易有限公司是香港可詩貿易有限公司是香港星火實業有限公司是香港仲文電子商務有限公司是香港旭晨貿易有限公司是香港萬言電子商務有限公司是湖州優妮蜜化妝品有限公司是韓國優妮蜜化妝品有限公司是寧波彩棠化妝品有限公司是寧波可詩貿易有限公司是浙江比優媞化妝品有限公司

149、是公司名稱是否納入本報告株式會社是寧波湯愈貿易有限公司是杭州維洛可化妝品有限公司是杭州歐蜜思貿易有限公司是湖州珀云電子商務有限公司是珀萊雅（海南）化妝品有限公司是圣歌蘭（杭州）化妝品有限公司是杭州珀萊雅商業經營管理有限公司否杭州鐵定鮮餐飲管理有限公司否杭州鐵了心愛泥餐飲管理有限公司否杭州俠客吧餐飲管理有限公司否杭州擼小鐵健身有限公司否湖州?？涂萍加邢薰痉窈贾萑f言文化傳媒有限公司否寧波珀萊雅企業咨詢管理有限公司否浙江青雅文化藝術傳播有限公司否徐州珀萊雅信息技術有限公司否Proya Europe SARL否上海仲文電子商務有限公司否博雅（香港）投資管理有限公司否杭州一桌文化傳媒有限公司否廣州千汐

150、網絡科技有限公司否75珀萊雅2021 年度環境、 社會及公司治理（ESG）報告報告中數據和案例來自公司實際運行的原始記錄或財務報告。報告中的財務數據均以人民幣為單位。財務數據與公司年報財務報告不符的，以年度報告為準。珀萊雅承諾：本報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏。珀萊雅董事會對 ESG 管理及匯報承擔整體責任。對本報告涉及的珀萊雅化妝品股份有限公司，通過上海青悅信用數據庫開展檢索，未發現負面環境信息。關于本報告或珀萊雅 ESG 治理相關的問詢，可通過 proya- 與我們取得聯系。數據說明可靠性保證聯系我們報告中簡稱釋義如下：簡稱釋義珀萊雅、公司、我們珀萊雅化妝品股份有限公司護膚工廠珀萊雅化妝品股份有限公司湖州分公司彩妝工廠浙江比優媞化妝品有限公司聯系地址：浙江省杭州市西湖區西溪路 588 號聯系郵箱：proya-電 話：0571-8735 2850網 址：www.proya-珀萊雅化妝品股份有限公司官網二維碼微博二維碼微信二維碼