DATA100：疫情下快消品消費行為與態度變化研究報告(31頁).pdf

1、 疫情對大眾消費的 影響程度如何？ 疫情帶動和沖擊了 哪些品類？ 疫情期間，購物渠道的 選擇發生了何種變化？ 疫情后，消費會 迎來井噴嗎？ 國人對戰勝疫情恢復 經濟的信心如何？ 疫情對國人價值觀消費 觀有哪些影響？ 3 21% 18%18% 17% 11% 8% 7% 26% 32% 17% 25% 7% 華 東 華 北 華 南 華 中 西 南 東 北 西 北 一 線 二 線 三 線 四 線 及 以 下 湖 北 10% 19% 26% 34% 8% 00后 95后 90后 80后 70后 43% 57% 男 女 疫情對大眾消費的 影響程度如何？01 5 41% 38% 10% 9%2% 比去年

2、春節少很多 比去年春節少一些 跟去年春節差不多 比去年春節多一些 比去年春節多很多 79% 減少 春節消費 17% 33% 19% 26% 5% 大大減少 部分減少 變化不大 部分增加 大大增加 50% 無變化/增加 受到本次疫情的影響，今年您用于春節 的消費支出與去年春節相比有何變化？ 70% 64% 63% 61% 59% 交通出行 工作安排 春節走親訪友 社交行為 日常消費 相比疫情前，疫情期間您的日常消費 是增多了還是減少了？ 請問疫情對您以下哪些 方面的影響較大？ 疫情對春節消費的影響疫情對日常消費的影響疫情對生活的影響 對春節消費影響大，近8成表示春節消費受到影響，對日常消費影響有

3、限，有31%的消費者表示日常消 費有增加 6 31% 36% 33% 29% 26% 21% 28% 34%34% 32% -50% -46% -49% -51% -53%-55%-55% -49% -47%-46% 總 計 一 線 二 線 三 線 四 線 及 以 下 00 后 95 后 90 后 80 后 70 后 增 加 減 少 相比疫情前，疫情期間您的日常消費是增多了還是減少了？ 疫情對下沉市場，年輕人群（95后、00后）影響大 疫情帶動和沖擊了 哪些品類？02 49% 38% 31% 22% -3% -6% -7% -8% -9% -13% -14% -17% -18% -20% -3

4、3% -36% -46% 家庭洗滌/清潔/消毒產品 醫藥 食品飲料 日用品 母嬰用品 計生情趣用品 圖書/文娛/教育/電子書 理財/保險等金融產品 寵物用品 玩具 運動健身相關產品 家用電器 家居/家具/家裝/廚具 手機/通信/數碼/電腦 奢侈品 美妝/化妝品/護膚品 服裝/服飾/鞋帽 消 費 減 少 消 費 增 加 疫情帶動了家庭洗滌清潔、食品飲料、醫藥、日用等品類的市場 相比疫情前，疫情期間 您增加/減少了以下哪些 品類的消費？ 注：消費增加/減少比例=（品類 消費增加的比例-減少的比例）， 即相應品類增減的凈值 9 25% 23% 22% 21% 11% 10% 3% 1% 1% -2%

5、 -5% -5% -9% -13% -15% -23% -26% 冷凍食品類 精包裝蔬菜類 提高免疫力產品 速食類 酸奶類 肉制品類 植物奶類 罐頭食品類 零食糖果類 白奶 保健品類 植物肉類 茶飲料類 代餐類 烘焙類 咖啡類 酒類 消 費 減 少 消 費 增 加 在食品飲料領域，出現了六增、六平、五降的現象 相比疫情前，疫情期間 您增加/減少了以下哪些 品類的消費？ 注：消費增加/減少比例=（品類 消費增加的比例-減少的比例）， 即相應品類增減的凈值 10 2% 6% 34% 70% 12% 42% 18% -7% -12% -5% -46% -34% -38% -27% 大大增加小幅增加小

6、幅減少大幅減少不存在此類消費/情況 88% 76% 73% 90% 外出就餐/堂食 訂外賣 自己動手做 囤積速食產品 疫情期間，您的餐飲消費有哪些變化？ 包裝類食品飲料產品迎來長期機會 疫情期間，購物渠道的 選擇發生了何種變化？03 12 39% 19% 42% 選擇線下實體店更多 線上線下照常沒變化 選擇線上平臺更多 線上消費 54% 線下消費 46% 疫情期間，您線上和線下 各自的消費占比約是？ 與過去相比，在本次疫情期 間，你的購物渠道變化是？ 線下和電商的價值得到凸顯 13 61% 46% 34% 33% 32% 26% 22% 10% 7% 56% 25% 27% 23% 21% 1

7、8% 9% 4% 2% 離家近 的超市 或小店 傳統電商 平臺 （如淘寶、 京東等） 生鮮到家平臺 （如盒馬、 每日優鮮等） 外賣/跑腿 代購平臺 （如京東到家、 餓了么、美團等） 連鎖 便利店 大賣場拼購平臺 （如拼多多、 京東拼購等） 海外購 （亞馬遜、 網易考拉） 直播平臺 （如快手、抖音等） 疫情期間消費渠道食品消費渠道 線下渠道分化，電商平臺分化，可能會影響到人們未來的渠道選擇 14 50%50% 47% 44% 33% 30% 25% 物流可以到達產品質量 有保障 有想要 購買的產品 物流/送貨速度以前常用的平臺價格優惠平臺知名度 疫情期間，您選擇購物平臺主要考慮哪些因素？ 物流和

8、產品質量是成首要考慮因素，價格和平臺知名度考慮少 15 14% 51% 22% 10%3% 非常滿意 比較滿意 一般 不太滿意 非常不滿意 65% 滿意度 疫情期間，您對使用的線上 購物平臺是否滿意？ 46% 46% 41% 30% 26% 26% 24% 12% 6% 物流很慢 快遞收貨不方便 平臺發貨慢 熱銷產品無貨 產品漲價嚴重 商家補貨速度慢 平臺無庫存，但是蹭熱度顯示有貨 產品質量無保障 商家態度差 疫情期間，線上/電商購物平臺有哪些不好的體驗？ 電商不良體驗聚焦物流、收貨不便、發貨慢 疫情后，消費會 迎來井噴嗎？04 22% 38% 23% 14% 3% 肯定會 可能會 不確定 不

9、太可能 完全沒有可能 17 60% 可能會補 春節消費 34% 39% 14% 10%2% 需要采購很多物品 需要補少部分物品 疫情前后變化不大 會減少一些消費 會大大減少消費 73% 需增加采購 春節人情消費還補不補？疫情過后，您的消費會有怎樣的變化？ 疫情結束后，消費預期將喜迎增長 18 疫情過后，您希望增加 哪些品類的消費？ 42% 35% 35% 33% 32% 31% 23% 19% 19% 17% 15% 11% 10% 8% 6% 6% 5% 服裝/服飾/鞋帽 食品飲料 日用品 美妝/化妝品/護膚品 家庭洗滌/清潔/消毒產品 運動健身相關產品 醫藥 理財/保險等金融產品 圖書/文

10、娛/教育/電子書 手機/通信/數碼/電腦 家居/家具/家裝/廚具 家用電器 奢侈品 母嬰用品 玩具 寵物用品 計生情趣用品 服裝、美妝、運動等行業將會迎來“報復性”增長，但食品飲料行業依然是疫后的熱點消費領域 19 持續剛需： 疫中保民生 疫后做品牌 疫后爆發： 積蓄力量做好準備 疫后爆發持續剛需 疫后回跌疫后回溫 疫 情 后 增 加 疫情期間增加 服裝/服飾/鞋帽 食品飲料 日用品 美妝/化妝品/護膚品 家庭洗滌/清潔/消毒產品 運動健身相關產品 醫藥 理財/保險等金融產品 圖書/文娛/教育/電子書 手機/通信/數碼/電腦 家居/家具/家裝/廚具 家用電器 奢侈品 母嬰用品 玩具 寵物用品

11、計生情趣用品 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% -60.0%-40.0%-20.0%0.0%20.0%40.0%60.0% 20 44% 43% 42% 29% 28% 27% 24% 23% 22% 21% 21% 19% 18% 18% 17% 14% 11% 酸奶類 肉制品類 提高免疫力產品 烘焙類 零食糖果類 精包裝蔬菜類 植物肉類 植物奶類 茶飲料類 白奶 保健品類 速食類 冷凍食品類 咖啡類 酒類 罐頭食品類 代餐類 疫情過后，您希望增加 哪些食品類的消費？ 酸奶類、肉制品類、提高免疫力類產品或贏品類大增長 21 酸奶類 肉制品類

12、提高免疫力產品 烘焙類 零食糖果類 精包裝蔬菜類 植物肉類 植物奶類 茶飲料類 白奶 保健品類 速食類 冷凍食品類 咖啡類 酒類 罐頭食品類 代餐類 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% -30.0%-20.0%-10.0%0.0%10.0%20.0%30.0% 持續剛需： 疫中保民生 疫后做品牌 疫后爆發： 積蓄力量做好準備 疫后回跌： 保持活性 擴大份額 注意產能風險 疫后爆發持續剛需 疫后回跌疫后回溫 疫 情 后 增 加 疫情期間增加 國人對戰勝疫情恢復 經濟的信心如何？05 50% 37% 10%3% 23 63% 31% 5% 1% 94

13、% 有信心 疫情后經濟恢復增長抗擊疫情、共克時艱 87% 有信心 您對此次舉國抗擊疫情、共克時艱并能夠早日度過難關的信心如何？ 本次疫情過后，您對我國經濟恢復增長的信心如何？ 非常有信心比較有信心一般不太有信心 疫情對國人價值觀消費 觀有哪些影響？06 25 75%74% 69% 67% 60% 21%21% 25% 26% 31% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 衛生意識防護意識健康生活意識食品安全意識綠色環保意識 大大提升有些提升 96%95%94%93%91% 疫情過后，您在以下態度/行為方面會有哪些變化？ 26 52% 41% 37% 35% 30% 30%

14、我比以往更關注健康，尤其是自身免疫力，并會購買相關產品 我更加的偏好那些環保和天然的產品 我會優先選擇那些在這次疫情中有暖心舉動的品牌 我會比以往更關注品質 我會更加傾向購買保質期較長，而且還能保持新鮮的產品 我會購買給我更舒適體驗的品牌 以下哪種說法更符合您未來一段時間購買商品的態度？ 數據說明：數字100與FBIF聯合開展此次調查，通過數字100“拼任務”APP觸達的500萬 用戶群進行抽樣及數據采集，全方位洞察疫情下消費行為和態度變化，助力企業 積極應對市場變化。 指標說明： 本報告中國地域范圍包括大陸31個省市； 調研時間：2020年2月13日-16日； 為了保護消費者隱私和商家機密，

15、本報告所用數據均經過脫敏處理。 本數據報告頁面內容、頁面設計的所有內容（包括但不限于文字、圖片、圖表、標志、標識、 商標、商號等）版權均歸北京數字一百信息技術有限公司（以下簡稱“我司”）所有。 凡未經我司書面授權，任何單位或個人不得復制、轉載、重制、修改、展示或以任何形式提供 給第三方使用本數據報告的局部或全部的內容。 任何單位或個人違反前述規定的，均屬于侵犯我司版權的行為，我司將追究其法律責任，并根 據實際情況追究侵權者的賠償責任。 數字100市場研究創立于2004年，國內唯一主板上市市場研究企業股票代碼：科達股份(600986)，總部設立在中國北京并在上海 和廣州設有分公司、深圳辦事處，已成為全球眾多洞察公司的戰略合作伙伴。 在2010年榮獲CCTV十大成長之星企業 ，目前是CMRA常務理事單位，優秀數據供應商、ESOMAR會員、數據智能委員會會員、 上海大數據聯盟成員，MMA中國無線營銷聯盟董事會成員、OTT監播標準委員會成員、DOOH監測審計標準委員會成員，通過 ISO9001質量管理體系。 自2015年開始，數字100以數字創新技術為利劍，打造數據智能生態的戰略市場布局，2017年營收實現過億，并每年保持高速成 長。數字100常年與國內外知名企業合作，從2004年至今共服務領域涵蓋快消、3C、互聯網、電商、金融等行業。 數字100市場研究公司數字100研究院院長鄭直