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科爾尼（A.T. Kearney）：剖析消費者心理創造真正的客戶忠誠度（英文版）（9頁）.pdf

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科爾尼（A.T. Kearney）：剖析消費者心理創造真正的客戶忠誠度（英文版）（9頁）.pdf

簡單地說，那些一開始就要求客戶做一些小事情的忠誠度計劃，比那些需要預先做出更大承諾的計劃更有可能獲得客戶。例如，在結賬時請求一個電話號碼和發送消息的許可，以換取新的客戶折扣，比請求5條信息來注冊該計劃更容易成功。創造正確的體驗來克服消費者對加入忠誠計劃的自然懷疑是第一個重要的“是”。

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