金地（集團）股份有限公司2014年度社會責任報告（20頁）.PDF

1、1 秉科學而善筑秉科學而善筑 行行善為以人本善為以人本 金地（集團）股份有限公司金地（集團）股份有限公司 2012014 4 年度社會責任報告年度社會責任報告 2 關于本報告關于本報告 報告主體：報告主體：金地（集團）股份有限公司（下稱“金地集團”、“金地”）報告組織范圍：報告組織范圍：金地集團及其中國境內外運營的子公司。報告中數據來源于金地集團內部相關統計報表、第三方調查及報告、第三方評價等。報告周期：報告周期：本報告為年度報告，時間范圍為 2014 年 1 月 1 日至 12 月31 日?？紤]到披露事項的連續性和可比性，部分信息的內容適當向前或向后延伸。報告發布情況：報告發布情況：本報告是

2、金地集團自 2011 年以來發布的第四份企業社會責任報告。報道參考標準：報道參考標準：本報告編寫遵循上海證券交易所上市公司規范運作規范指引 的相關要求，參照 廣東省房地產企業社會責任指引（試行版），同時突出了金地集團的企業特點和行業特色。3 前前 言言 房地產行業經過多年的快速發展，當下正面臨歷史性轉折。服務于人居之需的房地產行業，如何在國家經濟轉型與實現“中國夢”的宏大進程中，找到與時俱進的恰當定位，殊為關鍵。金地集團認識到，企業社會責任的履行和貫徹，恰可作為回答這一命題的指路燈塔，指引金地從追求單一經濟目標轉向經濟目標、社會目標和環境目標協調發展的綜合實現。社會責任，是外部環境對企業的根本

3、性期望與要求，也是企業筑就長青基業的根本之道。企業需要從行業發展、生態環境、公眾利益和社會和諧的角度出發，將企業命運與社會發展緊密結合，確保企業獲得可持續的長遠發展。秉承這一理念，一直以來，履行企業社會責任已經成為金地集團的內在基因，更成為金地集團主動謀求的長遠發展之道。金地集團繼續以“人本”為核心訴求，以“服務”為切入點，著眼客戶之滿意、環境之友好、員工之發展，持續注重企業與相關利益群體的良性溝通和互動，努力構建社會和企業之間的共同發展關系。這一原則決定了金地集團將“專注于人，服務于人”作為對企業經營發展宗旨的一個重要詮釋維度。2014 年，金地持續研究并開發“人本”產品、推進“云服務”理念

4、落地、組織“小桔燈”公益、實施弘金地網球小苗培養，用愛心和實際行動，為社會和諧、為他人奉獻自己的正能量。這就是金地集團“人本”內涵的實踐。專注企業行為對人本價值的關懷，通過“服務”的姿態，實現企業行為對股東、對客戶、對員工的廣泛貢獻。這是金地集團企業經營發展的宏愿，也是金地為社會長遠持續繁榮發展貢獻力量的莊嚴承諾。四十年來，世界經歷了經濟全球化的浪潮；三十年來，中國迎來了歷史上最偉大復興；二十年來，金地見證了中國歷史上迄今為止最偉大的一次城市化進程，超過 3 億人實現了在城市安家、工作、生活的夢想，也誕生了世界上最大的一批地產企業。金地人把自己的夢想與國家的建設聯系在一起，付出了辛勤的努力和汗

5、水，助力金地成為了國內最具競爭力的房地產企業之一。未來一段時間，中國經濟仍將由城市化驅動，全球經濟的發展推力也將由發達國家轉向新興市場國家。金地將把握這一歷史機遇，繼續積極參與國家的城市化建設，同時大力推進業務的國際化，以便分享其他主要經濟體經濟增長帶來的碩果。責任責任堅守堅守 存續之本 客戶是企業發展的根本。我們始終將“以誠待人、以客為本”的信條貫徹其中，持之以恒為客戶提供高品質的居住空間和生活環境。金地所主張的人本精神，不僅僅是一種態度和方法，而是我們成長的基本哲學，認同人的價值和尊嚴，以人性和人的利益為主題，以此把人納入自然和人文歷史中去，并以這個觀點來解釋和發展我們的產品。金地的穩健發

6、展還有賴于股東的信任與支持。因為肩負對股東的責任，金地將力求在產業結構、發展區域、經營管理等問題上始終保持理性，珍惜和善用股東資本，以保證為股東提供長久的利益回報。4 隨著我們實踐日深，體悟更遠，我們深刻理解到，責任是我們的出發點，責任不僅僅是信守承諾，而是視客戶和股東為價值的源泉，承擔責任不僅意味著我們要兌現承諾，更是和客戶和股東共同創造價值。一體兩翼一體兩翼 未來之路 隨著經濟全球化深入發展，城市化浪潮將深入到新興經濟體，全社會對住宅、商業和地產金融的需求將更加蓬勃發展。房地產產業鏈條上的延展與整合，將成為未來房地產行業轉變的重要方向。金地將致力成為最具競爭力的、國際化復合型地產企業，明確

7、“以住宅業務為主體，以商業地產和金融業務為兩翼”的戰略架構，正是基于對行業趨勢的準確把握。住宅產業是金地的發展重點。未來金地將進入更多的城市，以更優化的產品系列，為客戶提供最貼身的居住體驗。商業地產的發展將迎合城市化生活方式的需求，提供更多集消費、休閑、娛樂為一體的現代化商業。地產金融業務將有機地將地產與金融業務結合在一起，同時為客戶提供豐富的投資產品和服務。未來幾年，住宅地產、商業地產與房地產金融將形成良好聯動，實現主業拉動，兩翼支持。金地的商業模式將成為集團發展的核心競爭力。時代機遇時代機遇 發展之躍 不斷新生和成長的城市，是時代前行的里程碑，敘述過去，詮釋未來。城市化仍將是經濟發展的重要

8、支撐，它為我們指引出，地產行業依然頗具潛力、前景開闊。金地將為股東創造價值，為企業贏得尊敬，為國家贏得聲譽。5 一、一、關于金地關于金地 1 1、公司概況公司概況 金地集團（600383.SH）初創于 1988 年，1993 年正式開始經營房地產。2001年 4 月在上海證券交易所掛牌上市，成為解禁后首批上市房地產企業。金地集團堅守科學筑家使命，在企業經營中體現專業之道，惟精惟一特質，已經發展成為極富特色與競爭力的全國化品牌地產公司。2010 年，金地集團確立“以住宅業務為核心，以商業地產和金融業務為兩翼”的“一體兩翼”發展戰略，穩步推進業務模式轉型，正向著“中國最有價值的國際化企業”的目標持

9、續邁進。金地集團為國內最早涉足金融業務的房地產企業之一。目前，集團旗下擁有專注于中國房地產市場投資的私募基金管理公司穩盛投資。穩盛投資團隊自2006 年開始探索房地產金融業務，在香港、北京、上海、深圳、天津均設有分支機構，旗下管理著一支美元房地產基金和多支人民幣房地產基金。2014 年穩盛投資累計總資產管理規模超過 150 億人民幣。2012 年，金地集團布局香港資本市場，收購聯交所上市公司星獅地產(535.HK），現已更名為金地商置。金地商置主營業務包括城市綜合體、銷售物業、寫字樓、產業園、酒店，為金地集團旗下商業地產投資、開發及運營管理業務平臺。未來，金地商置將依托金地集團資源以及北京金地

10、中心、深圳大百匯等項目經驗，培育城市綜合體開發與運營管理的核心業務模式，成為中國精致商業地產引領者。歷經二十余年探索和實踐，金地集團規模發展迅速，企業實力持續增強，是中國建設系統企業信譽 AAA 單位、房地產開發企業國家一級資質單位。截至 2014年底，總資產超過 1246 億元，凈資產近 315 億元。在企業信譽和業績的基礎上，金地品牌不斷提升，公司連續十一屆榮獲“藍籌地產”殊榮；榮獲“2014 中國最具價值地產上市企業”、“2014 年度最具投資價值地產上市公司大獎”、“中國責任地產 TOP10”等殊榮。展望未來，金地集團將穩步推進一體兩翼戰略，秉承國際化視野和標準，以價值創造為目的，開拓

11、創新，持續發展，努力實現“做中國最有價值的國際化企業”的愿景。2 2、金地的金地的企業企業核心價值觀核心價值觀金地之道金地之道 核心價值觀：用心做事，誠信為人；果敢進取，永懷夢想。核心價值觀：用心做事，誠信為人；果敢進取，永懷夢想。用心做事，誠信為人用心做事，誠信為人 用心，源自熱愛。全情投入，挑戰自我，實現從優秀到卓越的跨越。誠信，就是人格真誠，以信取信；說到做到，務實求真。果敢進取，永懷夢想果敢進取，永懷夢想 進，是人生和事業的積極狀態；取，是目標必達的決心和要求。進取要以客觀務實為出發點，敢于打破常規，樂于包容新事物，勇于乘時而進，不斷繼往開來、追求卓越。永懷夢想是不斷追求優秀、追求從優

12、秀到卓越的動力，是永葆創業激情、在路上般的執著，也是金地人對自己、對未來的承諾。夢想召喚遠航，夢想指引行動，夢想成就舞臺。6 金地使命：科學筑家金地使命：科學筑家 科學是一種尊重規律的發展思維，是一種包容多元的價值觀念，是一種精益求精的理性態度，也是一種苛求完美的行為習慣?？茖W的本質從關懷人性需求出發。因此，我們堅信，科學的治理結構和發展模式，將成為金地基業常青的強大支柱。金地將繼續堅持以科學為指南，運用科學的工具、方法和眼光，致廣大而盡精微，演繹理想生活。企業愿景：做中國最有價值的國際化企業企業愿景：做中國最有價值的國際化企業 以國際化的視野和標準，以價值創造為目的，為客戶提供卓越的產品和服

13、務，為員工提供廣泛的發展空間，為股東和合作伙伴創造持續穩定的收入，對社會承擔應盡的責任。發展理念發展理念：一，發展才是硬道理。二，業績決定價值，競爭決定存亡。三，以創新求新發展，以開放求大發展，以一致求長發展。業績：業績是職業經理人的天職，是金地人的價值所在。創新、開放、一致：這是金地發展的主要推動力。保持系統創新才能開拓出新的發展空間；開放才能放大視野、做大格局；步調一致、有效協同才能形成持續戰斗力，獲得整體發展?？蛻衾砟睿嚎蛻衾砟睿阂?，客戶，是發展之源。二，客戶滿意是檢驗工作的最終標準。三，客戶價值決定資源配置。四，每個金地人都是客服經理?？蛻魞r值決定資源配置：每位員工都是價值創造和資源配

14、置的主體，要更加用心地去理解、洞察客戶需求，并應需而變，以專業價值提升客戶價值。人才理念人才理念 一，樹人重于樹樓。二，崇尚業績，優勝劣汰。三，德才兼備，用人之長。四，有膽有識，敢做敢當。五，成就最有價值的管理專家。用人之長：看人之長，識人之長，用人之長。有膽有識，敢做敢當：更具進取精神和競爭能力的金地職業經理人，應當：有追求，有視野，有能力；有激情，有擔當，有貢獻。成就最有價值的管理專家：我們最大的專業就是整合資源，技術是輪，管理是翼，管理使專業更精彩；管理不僅是領導的工作，更是每位員工的必修課。7 3 3、企業榮譽企業榮譽 2012014 4 年度獲獎榮譽年度獲獎榮譽 綜合能力綜合能力 獲

15、獎時間獲獎時間 獎項榮譽獎項榮譽 評選機構評選機構 3 月“2013 年度中國房地產上市企業 30 強”、“2013 年度中國房地產企業商業模式卓越100”、“2013 年度中國房地產企業品牌價值卓越 100”、“2013 年度中國房地產企業管理團隊卓越 100”觀點新媒體 6 月“中國藍籌地產企業”經濟觀察報 7 月“2014 年度最具投資價值地產上市公司”觀點新媒體 7 月“2013 年度價值地產企業”、“2013 年度地產金融推動力企業”每日經濟新聞 11 月 第五屆（2014 年度）深圳地產資信 10 強稱號 廣東地產資信評審會 12 月 2014 地產價值榜“滬深 A 股上市房企 T

16、OP20”第一財經日報 12 月“中國責任地產 TOP10”中國建設報、住房和城鄉建設部政策研究中心、住宅產業化促進中心 投資者關系投資者關系 8 月“2013中國主板上市公司最佳董事會20強”理財周報 物業服務物業服務 3 月“2014 中國房地產 500 強首選物業管理公司全國第二名”，“中國物業服務質量全國第一名”中國房地產研究會、中國房地產業協會、中國房地產測評中心 9 月“中國物業管理企業品牌價值 10 強全國第二名”和“中國物業服務領先品牌企業全國第二名”中國指數研究院TOP10 研究組 社會責任社會責任 12 月 2013 年度“中國責任地產 TOP10”中國建設報、住房和城鄉建

17、設部政策研究中心、住宅產業化促進中心 個人獎項個人獎項 7 月 金地集團董事長凌克榮獲“2014 年度卓越成就個人”榮譽稱號 觀點新媒體 7 月 金地集團總裁黃俊燦榮獲“中國房地產創新推動力人物”榮譽稱號 中房協、住建部住宅產業化促進中心和中國建設報 7 月 公司董秘徐家俊榮獲“中國主板上市公司百佳董秘”證券時報社、新財富雜志社、中國上市公司協會 9 月 公司董秘徐家俊榮獲“中國主板上市公司百證券時報、中國8 佳董秘”上市公司協會 4 4、利益相關方利益相關方 金地集團始終秉持誠信、人本、科學、理想的經營理念，通過不斷拓展與地產行業相關的業務領域，在產品與服務中堅持開創性思考和對品質的不懈追求

18、，致力于為客戶提供高品質的產品和服務，為政府和公眾貢獻豐富的社會財富，為股東和合作伙伴創造穩定持續的收益，為員工開辟廣闊的發展空間，并與利益相關各方保持良好的溝通與合作，成為利益相關群體心目中最有價值的國際化企業。5 5、公司治理和監督、公司治理和監督 金地集團把堅持“穩健、規范、專業、高效”四大原則作為公司治理建設的長期工作，在董事會、監事會、管理層及全體員工的共同努力下，公司參照財政部等五部委聯合發布的企業內部控制基本規范等相關規定，已經建立起一套完整且運行有效的內部控制體系，從公司治理層面到各業務流程層面均建立了系統的內部控制制度及必要的內部監督機制，為公司經營管理的合法合規、資產安全、

19、財務報告及相關信息的真實完整、提高經營效率和效果，促進企業實現發展戰略提供了合理保障。公司按照公司法、證券法等法律、行政法規、部門規章的要求，建立了一套以公司章程、股東大會議事規則、董事會議事規則、監事會議事規則為基礎，以各專業委員會工作制度、獨立董事制度、總裁工作細則、募集資金管理辦法、關聯交易管理制度、內幕信息及知情人管理制度為具體規范的完善的治理制度。明確了股東大會、董事會、監事會分別行使決策權、執行權和監督權，形成了科學有效的職責分工和制衡機制。9 投資者關系投資者關系 金地集團認為建立公開、透明、深層次與投資者的溝通機制是公司治理的重要部分，并制定了投資者關系管理制度。金地集團始終保

20、持了與廣大投資者暢通、高效的溝通關系，并通過各種方式的投資者關系活動，加強與投資者和潛在投資者之間的溝通，不斷完善與投資者關系管理工作，通過真實、準確、完整、及時、主動的信息披露，使公司與投資者實現信息的雙向溝通。2014 年，公司通過電話、傳真、網絡、電子等形式接待投資者來訪、機構調研、電話會議 31 批次共計 313 人次，參加境內外機構組織的大型投資策略會和投資者交流會 20 場。董事會職責董事會職責 董事會對股東大會負責，依法行使企業的經營決策權。對股東大會負責。召集股東大會；執行股東大會的決議；決定公司的經營計劃和投資方案；決定公司內部管理機構的設置；聘任或者解聘公司管理層；董事會設

21、立了審計、薪酬與考核、戰略三個專業委員會，提高董事會運作效率。截止 2014 年底，公司董事會 14 名董事中，有 5 名獨立董事。審計、薪酬與考核委員會主任委員均由獨立董事擔任，涉及專業的事項首先要經過專業委員會通過然后才提交董事會審議，以利于獨立董事更好地發揮作用。監事會職責監事會職責 監事會對股東大會負責，對公司財務和高管履職情況進行檢查監督；審核公司定期報告；檢查公司財務；對董事、高級管理人員執行公司職務的行為進行監督；提議召開臨時股東大會；向股東大會提出提案等。管理層負責組織實施股東大會、董事會決議事項，主持企業日常經營管理工作。監督與內控監督與內控 公司在內控職責方面，明確各控股公

22、司第一負責人為內控第一責任人，督促落實各部門內控職責，同時在各區域公司和城市公司設立內控兼職人員，組織內控優化和改進，集團總部開展內控培訓宣傳，提升各級員工的內控意識、知識和技能。公司各職能部門和子公司負責相關內部控制的實施和日常管理，并通過自我評估和日常檢查，不斷梳理完善內控體系；公司戰略管理部具體負責組織協調內部控制的優化、評審工作；審計監察部對各公司內控的設計與執行進行檢查，并對整改情況持續跟進，推進內控體系的建立健全。公司設立審計監察部全面負責內部控制工作。內部審計機構根據年度審計計劃，通過執行內控審計或專項審計，對公司內部控制的健全性、有效性，財務收支、經營管理的合規性等發表意見，對

23、于發現問題提出整改計劃，并定期檢查整改落實情況。對在審計中發現的內部控制缺陷，依據缺陷性質按照既定的匯報程序向管理層或審計委員會及監事會報告。參照國際化企業做法，金地集團實行了年度合規反腐報告制度。由城市公司向區域公司，區域公司向集團公司每半年報告合規反腐的制度執行、宣傳培訓、責任追究等情況。10 目前，金地集團已經建立起一套基本完整且運行有效的內部控制體系，通過內部控制評估和審計，促進各公司經營管理的規范化，提高各級管理人員自我約束、自覺接受監督的意識。11 二、二、優秀的員工成長平臺優秀的員工成長平臺 人才是金地集團重要的無形資產，金地的發展離不開每一位員工的努力和付出，與員工共享企業發展

24、成果一直是金地努力發展的方向。金地集團為員工提供豐厚的薪酬，采取各種措施保障員工的職業健康和合法權益，每年為員工提供免費體檢，為員工創造和諧、人性化的工作氛圍。金地集團設立了員工與高層領導的溝通機制，設立不定期“總裁對話日”活動，以茶話會的形式，傾聽員工的心聲。此外，金地集團竭力為員工創造公平的競爭機制、成長平臺和上升空間。1、員工多樣性員工多樣性：截止 2014 年底，金地集團全職員工公司在職員工為 14,091 人,需承擔費用的離退休職工為 12 人。其中,集團總部、各區域地產公司、穩盛投資、金地商置、金地研發設計有限公司、弘金地網球公司人員共 2,832 人，員工的結構如下:房地產開發系

25、統房地產開發系統專業構成情況專業構成情況：專業類別 人數 營銷人員 496 專業技術人員 1355 財務管理人員 238 行政及管理人員 490 其他（指物管員、保潔、保安、司機等）人員 253 合計合計 2832 房地產開發系統房地產開發系統教育程度情況教育程度情況：教育類別 人數 12 2014年物業管理集團共11,259人,員工的結構如下：此外，金地集團注重對各大高校學子的人才挖掘和交流，每年都會通過校園宣講會、金地體驗之旅等形式與高校學子面對面交流，以提升他們對金地集團的認可度。2014 年，為了夯實招聘成果，更有力地吸引學子入巢，各子公司陸續啟動金地體驗之旅，帶領學生感受金地集團企業

26、文化、開發項目，體驗金地集團的工作氛圍和人性化的關懷，并與公司高管們近距離對話、面對面交流，加強學生們對金地集團的認可度和美譽度。2 2、優秀的晉升機制和優秀的晉升機制和平臺平臺 為了促進企業優秀文化的傳承與發展，金地集團每年都會針對員工進行各種形式的專業技能和公司企業文化的培訓，為此金地集團成立了金地集團管理學院負責企業內部培訓工作。2014年，金地集團管理學院主要工作方向是培訓體系的充實、設計、實踐和驗證。主要包括：以專業化課程開發充實培訓體系內容：開發了44門專業課程，8門專業案例；以定制化項目設計助力不同崗位發展：開辦了5期新員工培訓班，合計275人參訓，深入7個子公司，組織了15場、

27、80學時、617人次的送課服務一線活動，關注專業能力提升，組織11期、40學時、915人次的專業大講堂，繼續開辦MBA研修班，二期遴選了50名業務骨干參加為期兩年的學習。以自動化項目?？萍耙韵?714 本科 1643 碩士及以上 475 合計合計 2,832 教育類別 人數 ?？萍耙韵?10,669 本科 561 碩士及以上 29 合計合計 11,259 13 管理提高培訓運營效率“學習平臺”、“遠程系統建設”，豐富了學習型組織的軟硬件建設，節約了大量培訓成本 金地集團還根據員工所處不同職業階段、部門和專業崗位，進行不同的職業培養，金地全集團人才梯隊建設共分為 5 個層級計劃，總部負責領軍計劃

28、、先鋒計劃、金鷹計劃，區域負責趕超計劃、起跑計劃，目前只有領軍計劃和起跑計劃未開展，其他人才梯隊建設均已由總部和區域覆蓋。3 3、金地新生代金地新生代“金鷹計劃金鷹計劃”優秀的企業無一不重視新加入大學生成長為企業帶來的重要價值。金地集團正處在快速發展階段，人才儲備是未來發展的堅定基石。從 2003 年公司正規化運作金鷹項目起，至今已有 11 個年頭?！敖瘊棥钡呐囵B日益得到公司高層直至各區域、城市公司及各部門的重視。自 2013 年金地集團啟動了全新的金鷹培養計劃，為期 3 年的培養周期共涵蓋了 7 個賽馬點，每個賽馬點都設有明確的成長點和成長評估細則，以期為金地發展持續培養出優秀的金地子弟兵。

29、2014 年，金地集團百名校招金鷹正式入職，這也是金地集團啟動金鷹培養計劃以來，規模最大的一次校招。新金鷹計劃貫穿大學生的在校關注與篩選、校園招聘、假期實習、入營集訓、雛鷹成長、出營放飛等全成長生命周期，三年培養期間以半年為賽馬點明確各階段的培養重點和成長要求，在高壓力、高節奏、高挑戰的成長環境里給予優秀金鷹更快的成長機會和平臺。4 4、績效管理績效管理 為規范金地集團績效管理工作，建立集團內部統一、規范、有效的激勵和約束機制，充分調動全體員工的積極性和創造性，提高集團整體經營業績，實現集團發展戰略目標，特制訂并實施金地集團績效管理制度。公司倡導業績導向的文化，對員工的工作業績和行為表現進行客

30、觀評價，通過設立專門的績效工作小組，本著規范統一、客觀公正、嚴格兌現、業務兼顧的14 原則根據不同崗位分別參加季度和年度考核，并在考核過程中享受充分的申訴溝通機制。薪酬與考核委員會負責監督公司高管的考核、激勵、獎勵，通過年度述職會，對高級管理人員的業績狀況、崗位價值和績效達成狀況進行考評。5 5、薪酬政策薪酬政策 公司在合法前提下實施為績效和貢獻付薪的全面薪酬管理體系，鼓勵高績效、高貢獻、高收入。為滿足住宅、商業、基金不同業務發展的需求，遵從行業市場實踐，建立以市場為導向，體現金地特色的整體薪酬管理體系。內部具有公平性，外部具有市場競爭力，以實現對人才，尤其是關鍵人才的吸引保留和激勵。公司以績

31、效為導向的激勵原則，促使員工個人貢獻和公司業績之間緊密聯系，確保公司的薪酬戰略能夠支持公司業務發展，將員工的利益與公司業績、長期發展目標相結合。6 6、福利保障福利保障 除了按照國家規定和標準為員工提供福利保障外，金地集團還向員工提供多種額外福利和援助，如為員工購買醫療保險外，每年為員工購買大病醫療、意外傷害等商業保險。7 7、員工文化員工文化 優秀的企業文化是推動公司發展，增強員工歸屬感和凝聚企業向心力的潤滑 劑。一直以來，金地集團優秀的企業文化成功打造了金地專業、高效的團隊精神。金地集團每年都會舉行“感動金地”優秀人物評選活動，提倡金地員工之間 感恩文化，以達到員工之間和睦相處的目的。除此

32、之外，公司還鼓勵員工自發組織各種體育活動協會，如羽毛球協會、網球協會、足球協會等等。自從 2003 年以來，金地集團內部每年 4 月份都將舉行“金地徒步日”活動，這已經成為公司一年一度的企業文化活動。15 三、三、經營可持續發展經營可持續發展 如今，金地集團已發展成為一個以房地產開發為主營業務，以商業和金融業務協同發展的上市公司，上市十多年來的探索和實踐，實現了 100 倍的規模增長。過去的一年，金地集團“一體兩翼”戰略進一步深化和提速，住宅、商業、金融三大業務呈現全方位增長態勢。在這一年里，我們進行了全新的產品和物業服務創新，產品標準化更加完善、商業運營平臺日益完善增強、房地產金融規模進一步

33、增大。1 1、“一體兩翼一體兩翼”發展戰略發展戰略 2010 年，金地集團確立“以住宅業務為核心，以商業地產和金融業務為兩翼”的“一體兩翼”發展戰略。優良的主營業務模式，能在強調各業務單元協同互動、平抑經濟周期波動風險的同時，使凈資產收益率穩步上升。目前，金地集團旗下擁有專注于中國房地產市場投資的私募基金管理公司穩盛投資。2012 年，金地集團布局香港資本市場，收購聯交所上市公司星獅地產(535.HK），現更名為金地商置。金地商置主營業務包括城市綜合體、銷售物業、寫字樓、產業園、酒店，為金地集團旗下獨立運作的商業地產投資、開發及運營管理業務平臺。2 2、穩健增長的業績穩健增長的業績 自 200

34、1 年上市以來，金地集團不斷超越自我，始終保持了穩健快速的增長勢頭。2014 年住宅業務實現銷售金額 490 億元人民幣，銷售面積 389 萬平方米，同比分別增長 9%和 8%。2014 年公司實現結轉收入 456 億元，同比增長 31%。截止 2014 年底，金地集團已成功布局華南、華東、華北、華中、西北、東北、東南 7 大區域、26 個重點城市，累計約為 20 萬戶家庭提供精品住宅。截止2014 年底，公司土地儲備超過 2400 萬平方米，其中公司權益土地儲備超過 1700萬平方米。自 2001 年上市以來，金地集團房地產累計銷售金額超過 2438 億元，累計銷售面積 2116 萬平米。3

35、 3、踐行人本生活理念，提升產品創新能力踐行人本生活理念，提升產品創新能力 金地集團堅持以“引領人本生活”為產品核心理念，努力回應人居本源需求，為產品賦予濃厚人文風格，打造功能豐富、設計創新的人性功能，并構建居住圈層溝通平臺，營造和諧順暢的人情社區。近年來，金地集團不僅取得驕人銷售業績，更因產品創新和產品品質獲得各類專業獎項，公司品牌贏得市場認同。2014 年，金地集團將打造能夠支撐跨越式發展的產品能力作為產品研發創新的重要目標。經過三年多的產品系列化、標準化工作，金地集團在產品開發效率有了明顯的提升。報告期內，金地集團新增項目中產品系列總體應用率超過90%。并推出“風華”、“未來”、“社區商

36、業”三個全新的產品系列，使產品系列涵蓋社會各個消費階層。金地集團持續實踐對客戶居住需求和生活理想的鄭重承諾，精益求精，以創16 新的產品、精細的質量、人性的營造來贏得認可。為了更好的為客戶提供高品質產品，金地集團還委托蓋洛普對金地集團客戶進行了產品調研，根據調研結果，金地集團從客戶最本源的人性化需求出發，從而創造出更貼近客戶需求的產品和設計。2014 年，金地集團積極調整產品結構，目前，已推出“格林”、“褐石”、“名仕”、“天境”、“世家”、“風華”、“未來”、“社區商業”8 大產品系列。未來，金地將進入更多城市，以更優化的系列產品，為客戶提供更豐富的居住體驗。17 四、四、以以人人為為本本

37、踐行責任踐行責任 作為一家公眾公司，金地集團始終懷有一顆感恩之心，注重承擔社會責任，熱心公益事業，用心回饋社會。在業務發展的同時，堅持“以人為本”的思想，積極履行社會責任，在慈善捐款、公益助學、青少年網球職業培訓教育、推動行業工廠化等方面進行了廣泛的實踐。2014 年 12 月，由中國建設報社主辦的 2014 年中國地產企業公民年會暨第三屆“責任地產 TOP100”發布會在北京召開。金地集團秉持“用心做事，誠信為人”的企業核心價值觀，因積極樹立企業公民意識，在追求盈利的同時，主動踐行社會責任，贏得社會各界的信賴和尊重，榮獲“中國責任地產 TOP10”的殊榮，凸顯了金地集團在企業社會責任方面取得

38、的進步，并贏得社會公眾的贊譽。1 1、公益創新，培育網球小苗公益創新，培育網球小苗 為了扶持貧困地區體育事業，支持中國網球運動事業發展，關愛社會，奉獻愛心。2010 年，金地集團與深圳市政府合作成立“弘金地愛心基金”，走訪了甘肅 21 個縣市，在參選的 1500 名適齡少年中公開選拔了 8 名貧困家庭孩子，為其配備專業國際化團隊，同步進行專業網球訓練和文化知識學習。2 2、籌辦籌辦賽事，賽事，推動網球發展推動網球發展 金地集團相信，網球能把健康和快樂帶給更多的家庭和人群。2012 年 12 月，弘金地國際網球學院項目正式啟動，旨在通過職業、學歷教育和業余網球技能培訓，全面推動中國網球運動的教育

39、和普及。2013 年 12 月，弘金地國際網球學院正式與西班牙費雷羅網球學校合作，建立中國目前最具規模的國際化網球學院，為中國培養網球人才。除此之外，數年來，弘金地成功運作了“金地大師賽”、“金地少兒賽”、“深圳網球團體賽”等數十次品牌網球賽事。2014 年，弘金地成功協助深圳市政府承辦了 WTA 深圳金地網球公開賽，ATP 深圳網球公開賽，致力于將這兩項國際職業網球賽事打造成深圳的體育賽事名片。3 3、幫學助困，為愛圓夢幫學助困，為愛圓夢 愛心點燃希望?！靶〗蹮簟惫娲壬苹顒?，是金地集團為幫助貧困兒童實現夢想而發起的公益活動。近年來，金地集團以“小桔燈”為主題，在全國 10 多個城市和地區發

40、起了慈善公益活動。2010 年金地集團員工自發組建了“金地義工聯”，并在公司的資助下籌建了“小桔燈公益慈善基金”?！靶〗蹮簟惫婊顒訌?2010 年實施以來，已經在全國 10 多個城市幫助了數千名貧困家庭學生實現了讀書的夢想。近年來，金地集團“小桔燈”慈善公益活動不斷向全國其它省份覆蓋，將金地的愛心撒播到需要幫助的每個角落。2014 年，金地集團在全國各大區域公司開展了一系列“小桔燈”公益慈善活動?；菁皬V東、河北、陜西、遼寧、湖北、安徽、南京、江西 8 個省的 11所貧困學校、特殊學校學生。7 到 9 月，集團發起“小桔燈”愛心一對一捐資助學活動，在長達一個多月的募捐過程中，“小桔燈公益慈善”

41、活動得到了廣大金地集團員工的積極響應。18 金地集團總部、華南區域、金地商置、穩盛投資的廣大金地員工向清遠、潮陽的4 所學校 44 位貧困學子進行了“一對一”的現金資助。除此之外，2014 年 5 月，華中區域的員工隨湖北經視兩次探訪鄂州新屋小學，業主、員工捐贈 2 萬元善款，為學生們采購書籍、校服及文具、電腦；2014 年 9 月，金地集團捐建的第一所金地小桔燈希望小學江西省贛州市興國縣寶石金地小學終于落成，不僅注資 173 萬元在硬件和軟件上為學生的學習和生活提供有力的保障，還通過金地云服務平臺將方太鄉的特色農產品奶桔、贛南臍橙推廣至金地集團的業主、員工以及合作伙伴，通過方太鄉的自富自強，

42、實現方太鄉金地小學真正的可持續發展。2014 年 6 月，華東區域公司為大別山青龍寺希望小學捐資 24 萬元，累計共捐資 200 余萬元用于校園建設，金地在公益事業上不同于其它企業單純的資金捐助，金地更注重長期的文化輸出，堅持援建、支教相結合，組織金地員工、金地業主開展一系列“愛心助學”、“愛心支教”、“結對幫扶”等愛心活動。從科學筑家到關注公益事業發展，企業責任感已經融入到金地企業文化的骨子里。2014 年 8 月，華北區域公司發起“小桔燈”愛心募捐活動，公司征集金地愛心業主志愿者 50 余人一同前往蔚縣，與貧困學生建立結對幫扶，成功建立一對一資助 30 組。10 月金地再出資為學校捐贈 2

43、5 臺電腦，成立“金地夢想中心”。4 4、愛心徒步愛心徒步 援建夢想援建夢想 2014 年，金地集團還以“愛心點燃夢想”為主題，金地集團從 4 月到 7 月在全國 7 個區域 16 個城市舉辦“小桔燈”愛心徒步活動，這些城市是：杭州、紹興、寧波、佛山、珠海、深圳、東莞、廣州、武漢、上海、南京、常州、天津、北京、西安、沈陽。全國有 4500 多名金地客戶參加這次徒步活動。除了“小桔燈”公益活動，金地集團一直以來關注貧困山區兒童的教育公平問題，并與專業慈善組織合作，支持貧困山區兒童獲得更完善的成長條件與機會。金地集團與真愛夢想基金于 2011 年起建立合作，在甘肅定西市安定區交通路中學、安定區東關

44、小學建設兩間夢想中心和 10 個夢想書屋，共惠及 4968 名學生，216 位老師。目前，兩所“夢想中心”學校均已建成并投入使用。19 五、五、為客戶創新服務為客戶創新服務 1 1、云服務云服務 “提升管理服務品質，提升客戶滿意度，培養客戶忠誠度”一直以來是金地的做好客戶服務的工作目標。金地將客戶的體驗和感受擺在第一位，努力通過細微而周到的服務來滿足每一個準業主及業主的點滴需求，真正創造出家的溫馨和歸宿感。值得一提的是，金地在總結以往物業服務的優秀經驗上，積極探索物業服務管理創新，在房地產業界首創“云服務”系統，2014 年是金地“云服務”不斷推進完善的一年，云服務平臺與內容進一步豐滿，其中金

45、地天才計劃、小桔燈、網球之星等云服務活動受到廣大業主的青睞和好評?！霸品铡笔墙鸬丶瘓F在中國房地產界首創的深度客戶服務平臺，是金地基礎物業服務之外的增值服務體系總稱,目前涵蓋了“云居家”、“云教育”、“云健康”、“云商旅”、“云消費”、“云公益”六大板塊二十多項服務。依托公司的資源背景和強大的市場拓展能力，金地整合各區域、城市、項目的公司內外優質資源，構成一個龐大的服務資源池，客戶通過加入金地“家天下”客戶會網絡，獲得全方位的服務，真正享受到超越一般的出色生活體驗。2 2、客戶滿意進一步提升客戶滿意進一步提升 金地集團十分重視對客戶滿意度的調研，每年都聘請蓋洛普針對金地業主和客戶進行調研，并根

46、據調研結果改進金地產品服務質量，滿足客戶的不同需求。在行業整體客戶滿意度下滑的大環境下，2014 年金地集團的蓋洛普客戶服務滿意度達 93%，超出挑戰值，創歷史新高，領先行業一級品牌公司平均值 10 個百分點，成為行業名副其實的標桿?？蛻糁艺\度高于行業平均水平。金地物業在業界首創云服務鋪就金牌管家的品牌。2014 年，金地物業以絕對的優勢獲得榮獲“2014 中國房地產 500 強首選物業管理公司全國第二名”的榮譽，并連續四年蟬聯中國物業服務質量 TOP1，金地物業再次以金牌管家式的服務獲得客戶認同，其首創的云服務在業界也已傳為佳話。截至 2014 年底，金地物業管理服務已在全國 50 余個大中

47、型城市落地生根，服務客戶 80 余萬人。金地物業品牌價值 20.26 億元，位居全國第二名。20 六、六、金地的綠色暢想金地的綠色暢想 金地公司一直以來持續加大對建筑節能技術的研究和投入力度，確保各地的項目均滿足國家和當地節能設計標準的要求。金地集團通過對居住實態和住宅狀況的調查，不斷探索并努力建立適合我國國情的高集成、高耐久性住宅體系，并在金地產品中予以大力推廣,努力實現低碳環保的時代要求。還與其它優秀企業合作，共同推動工廠化住宅的研發建設和應用。2014 年 11 月 4 日，金地遠大住宅工廠化研發與設計戰略合作協議簽約儀式在深圳金地集團大樓隆重舉行。雙方將利用各自優勢，秉承綠色建筑的理念，從升級產品、降低能耗、控制成本、提高效率等方面深入合作，促進雙方共同發展，共同抒寫我國“綠色建筑”之夢。金地集團希望通過與遠大住工的合作，將金地 26 年的產品打造經驗與遠大住工領先的工業化制造技術相結合，賦予建筑以高質量、高效率、低成本、低能耗，為我國的建筑工業化做出更多的貢獻。在精裝方面，目前，金地集團正在研發家居智能化、隔聲降噪、空氣凈化、照明節能、地源熱泵等技術，以期在裝修方面更加符合低碳環保的時代要求。意見反饋：意見反饋：關于本報告的意見和建議，請聯系