1、踐行責任踐行責任踐行責任踐行責任，創建美好創建美好創建美好創建美好 2010201020102010年社會責任報告年社會責任報告年社會責任報告年社會責任報告 引言引言引言引言 伴隨改革開放后日益騰飛的中國經濟，在過去的十年，中國地產業實現了前所未有的高速發展，并且，這樣的發展勢頭還遠未停止。無論回顧歷史，亦或放眼未來，當前中國地產業所處的，可能是這個行業在人類歷史上最為繁榮的時期。在銷售額屢創新高的今天，地產企業除了聚焦增長，關注業績，更應對造就行業機遇的社會與時代心存感激。我們應當深知，責任總是與能力相伴而生，在規模不斷成長之際，地產企業也相應需要承擔起更多的社會責任。畢竟，在經濟利益背后，

2、讓這個社會變得更為美好，也許才是企業存續的終極意義。責任的含義博大而寬廣，它不僅意味著企業不斷追求產品品質上的盡善盡美，服務上的無微不至，也意味著企業對客戶、員工和社會的承諾及付出。責任雖關乎理想，但更重在落實。金地希望將對社會責任的踐行，落實到日常的生產經營活動中，并持之以恒。因為唯有恪守和堅持，方能讓責任落地生根，融入血液，成為公司的天然基因。產品責任產品責任產品責任產品責任 作為房地產公司，首當其沖的重要責任就是為消費者提供滿足其生活理想和居住需求的住宅產品，并且注重不斷提升產品的性能和品質。而精益求精，以創新的產品和精細的質量來贏得認可，也早已融于每一個金地人的思想之中。執著于產品能力

3、的提升已經成為金地之魂，基于這樣的信念與理想，金地將從今年開始，提出全新的產品品牌口號。金地，將以精心的態度與創新的手段，專注為每一個消費者，實現生活之美。未來，在規劃、景觀、建筑單體以及社區配套等每一個產品要素上，都會體現出金地的產品理念。公司希望為客戶所提供的，是一個自然健康的社區環境，愜意友好的鄰里氛圍，趣意橫生的生活空間，以及人文氣質的精神居所。具體而言，以上海金地藝境項目為例。其以紐約褐石街區為藍本，濾去硬朗粗獷，保留它高貴典雅的品質，把褐石街區的元素揉合進現代建筑的表情之間，結合上海的文化底蘊，在挺拔中獨顯細致優雅，使東西方建筑精粹交融。適當運用局部坡屋面、本土建筑石材，簡潔的線腳

4、等，塑造一個暗含古典懷舊韻味而充滿現代氣息的人居空間；著力打造建筑細部，通過外墻線腳色彩的深淺、屋面、檐口、飄臺等細節處理，最終形成經典優雅的風格，也成為金地產品創新中的典型案例。房地產行業是所有行業中能耗最大的行業之一，而中國又恰恰處于城市建設的高速發展階段，所以房地產企業尤其應該肩負起節能減排的社會重任。公司在 2010 年加大了對建筑節能技術的研究和投入力度，確保各地的項目均滿足國家和當地節能設計標準的要求。公司還參與、承擔了國家科技支撐子課題綠色建筑全生命周期設計關鍵技術研究的研究任務，從全壽命周期的角度，通過居住實態和住宅狀況的調查，探索并建立適合我國國情的高集成度、高耐久性住宅體系

5、。在華中地區，金地項目嚴格執行保溫節能規定，外保溫、斷橋鋁合金、塑鋼窗、中空玻璃已經普遍采用，12 層以下全部設有太陽能熱水器，精裝修全部采用符合環保標準部品，配置實物垃圾處理器。瀾菲西岸項目采用了地源熱泵系統，京漢.1903 項目采用立體綠化技術。不久的將來，武漢項目將要執行 65節能標準，包括 LOW-E 玻璃、中空百葉遮陽已經在設計中體現。在華東地區，天御項目通過對當地冬季和夏季室外風場的模擬，設計科學的房屋結構，使得建筑可以獲得良好的換氣次數，以帶走室內熱量并獲得充足的新鮮空氣量，保持室內自然通風良好。同時，天御以巖土體為低溫熱源，由水源熱泵機組、地熱能交換系統、建筑物內系統組成了供熱

6、空調系統，減少能源消耗。在華南地區，深圳觀瀾項目一期全部采用太陽能熱水技術和中水回用技術，并正在申請評選國家綠色建筑三星和深圳市綠色建筑金級；龍華保障房項目將會滿足深圳市綠色建筑標準銅級的要求；佛山九瓏壁已成為當地的智能小區試點。正如公司品牌“科學筑家”所言，金地通過對自然、對建筑、對環境的深入研究，將科學手段巧妙的運用在每個項目中，不僅實現了節能減排的綠色目標，也讓住戶的居住體驗更加舒適，與自然和諧一體。2010 年是金地的產品能力提升年，也是金地的客戶年，公司通過引入第三方監測機構，對項目的工程質量進行全面評估，并對施工過程中的現有問題進行改良優化，將后期客戶使用中可能出現的問題前置到施工

7、階段來解決，從而盡可能地在生產階段就消除客戶的后顧之憂。此外，金地也致力于提升物業服務水平，而 2010 年 90%的業主滿意度，夯實了公司物業服務在業內的領先地位。業主責任業主責任業主責任業主責任 與世界上大多數產品所迥異的是，房地產產品的使用可能會貫穿于消費者的整個生命周期。購買住宅，只是消費者與金地之間互動關系的開始。金地希望，無論是在交付前的磨合階段，還是在入住后的漫長歲月中，都能夠通過細微而周到的服務來滿足每一個準業主及業主的點滴需求，真正創造出家的溫馨和歸宿感。在 2010 年，金地在物業服務的優勢進一步擴大，不僅在業務頻繁感受的“面”上更周到，細致的“點”上也有改進。往年改進效果

8、不明顯的車輛行駛管理、四害殺滅等細項有明顯提升，物業改進工作更落到實處；同時，小區活動也受到歡迎，物業人員與業主的溝通也使得入住業主體會到來自金地的持續關懷。除此之外，已收樓業主對各項服務和產品的感受也都有所提升，金地在 2010 年更有針對性地滿足了這部分業主的需求，磨合期業主的滿意度也有提升，業主入住后的感受良好。在日常的生活服務之外，公司還希望為業主提供更多的精神文化服務。2010 年是俄羅斯的“漢語年”，在中俄友好和諧的背景下，2010 年 12 月 5 日12 日，以“璀璨鉆石館，藝術長青灣”為主題的俄羅斯列賓美院油畫展，在沈陽金地長青灣“鉆石中心”隆重舉行，俄羅斯、美國、法國、日本

9、、韓國等駐沈陽領事館領事、省市領導及社會名流云集一堂，共同鑒賞俄羅斯油畫藝術，剛剛故去的俄羅斯著名畫家伊格里克拉夫佐夫耗時一年完成、市價 160 萬元的經典遺作也在本次活動上展出，吸引無數觀者，為金地品質文化生活與藝術魅力畫上了濃墨重彩的一筆。2010 年 9 月 22 日，金地湖城大境攜手 ECCO（上海愛步貿易有限公司）、西安寶迪公司以及曲江池唐城墻遺址公園項目部組織“綠色出行、低碳生活 ECCO 西安健走日”活動，數千人參加這個全長約 4.8 公里的競走活動，為倡導綠色出行、低碳生活方式吹響了嘹亮的號角。在這項綠色活動中，金地與湖城大境業主共同體驗了健康快樂的生活方式。2010 年 2

10、月份，武漢金地家天下客戶會主辦的“歡樂嘉年華，瑞虎賀新春”2010金地元宵游園會活動分別在金地格林春岸、金地格林小城、金地國際花園三項目現場火爆舉行。從小城、春岸到國際花園，經過精心布置的三個元宵游園會場皆人氣爆棚。兩天活動接待了來自三大社區的業主逾兩千人，廣大業主在共度這個喜樂盈盈、豐富多彩的元宵盛典之時，也深切體驗到了金地貼心的服務和豐盛的社區文化生活。金地對業主的關心不僅來自于營造溫馨的鄰里環境，創造豐富的業余生活，還體現在對居民生活細節的無微不至。2010 年嚴冬初至，沈陽金地攜手沈陽市皇姑區供暖辦、沈陽市皇姑區供暖辦、皇姑區供暖公司，選定皇姑區嫩江街職大小區中，由于房屋構造導致的室內

11、溫度不達標、并于去年在供暖公司有備案的室溫過低的 20 戶住戶，由沈陽金地獨家出資，為其購買并免費上門安裝了知名的高品質暖氣片，讓他們和別人一樣，享受溫暖、幸福的每一個冬天。員工責任員工責任員工責任員工責任 人才歷來都是金地最為寶貴的財富。圍繞人力資本雙螺旋開發模式，金地每年都會根據公司戰略需要，制訂專項人力資源規劃，一方面為公司有意識地提前引進和培養各個層次的專業人才做指導，另一方面也為員工的有針對性的制訂職業發展規劃明確方向。每個員工從自身的特點出發，結合部門領導和人力資源部提供的人力資源規劃信息，制訂自己的職業生涯規劃，并且每半年上下級間都會動態回顧一次職業規劃，以充分將組織規劃與個人規

12、劃相匹配。在業績考核和激勵方面，金地以平衡記分卡為基礎，將公司的戰略和經營目標在財務、客戶/市場、內部流程和學習成長等四個維度上進行層層分解，最終落實到每個基層員工的工作中。并且形成了與業績考核體系相配合的薪酬福利制度體系，使員工的回報與個人業績與組織業績直接掛鉤。在既有體系的基礎上，年度金地還會根據戰略調整的需要，每年對相關的體系進行修訂，全力打造一個能充分激發員工激情的軟環境。在員工能力提升方面，金地引入了 360 度能力測評體系和員工個性化培訓體系。2010年針對畢業生的培養包括為期 7 個月的入職集訓，內容涉及公司文化、制度、發展史、職業規劃、職業禮儀、產品戰略、公司戰略、合同風險等；

13、同時，2010 年公司還針對 07、08、09 往屆畢業生制定為期 3 年的金鷹計劃，2010 年對該 3 屆畢業生開展了為期 1 個半月的訓練營，方法包括行動學習、課程培訓、職業面談、小組研討等，內容圍繞集團產品戰略中有關大盤研究的課題研究來展開，打通各專業員工的專業局限，提升員工對業務的全面理解，從而提高員工的競爭能力。除此之外，金地還設置員工關系專業崗位，對員工在公司環境中的體驗做全面管理，一方面表達對員工的全面持續關注，另一方面及時從員工的反饋中了解信息，用于改善公司的各項人力資源工作。在工作關懷之外，金地集團購買了國康的健康管理服務作為福利發放給員工使用，國康作為金地員工醫療健康服務

14、的供應商，將為金地集團員工提供各種健康醫療服務。社會公益責任社會公益責任社會公益責任社會公益責任 對于社會公益，金地從不認為這是嘩眾取寵、博取眼球的法門，踏踏實實的為社會做出貢獻，這是金地自成立以來參與或組織社會公益活動的根本初衷。2010年，金地也在社會公益方面做出了持續的努力，因為我們相信，堅持不懈并盡企業所能的為社會做出貢獻，整個社會才會更加和諧美好。?“弘金地弘金地弘金地弘金地”網球基金網球基金網球基金網球基金致力于成為中國的網球慈善事業專家致力于成為中國的網球慈善事業專家致力于成為中國的網球慈善事業專家致力于成為中國的網球慈善事業專家！2010 年，金地與深圳市政府合作成立“弘金地網

15、球基金”，從隴南貧困山區選拔合適的人選，進行網球和其他方面的培養，此項基金第一期募集資金 300 萬-400 萬人民幣，用于承擔培養對象的生活、教育、訓練的費用，為國家網球事業發展做出貢獻。以網球運動為切入點進行慈善事業，是金地在從事公益活動的創新之舉?！昂虢鸬亍被馂榕囵B對象提供了一流的訓練場地，雄厚的師資力量，并聯絡國外俱樂部提供支持，以期能夠培養出一批具有專業素質的運動員或者具備專業技能的社會棟梁之才。在基金的運作過程中，金地將結合在金融領域的經驗，保證該項基金能夠持續資助貧困兒童，而在他們之中，或許就將產生能夠在國際舞臺上進行較量的可塑之才，成為國家的光榮。?與愛同行與愛同行與愛同行與

16、愛同行金地義工聯赴潮陽進行小桔燈愛心助學活動金地義工聯赴潮陽進行小桔燈愛心助學活動金地義工聯赴潮陽進行小桔燈愛心助學活動金地義工聯赴潮陽進行小桔燈愛心助學活動 2010 年 6 月 10 日，金地小桔燈助學活動首批義工奔赴潮陽，為了讓孩子們上學的夢想能繼續飛翔，金地深圳地產公司的員工自發組建了“金地義工聯”，獲取公司的支持籌建了“小桔燈基金會”，這個生于民間的愛心協會，秉承“為需要幫助的人尋找幫助”的理念，致力于搭建愛心平臺，實施“小桔燈”助學計劃，幫助失學兒童重返校園。?情系玉樹情系玉樹情系玉樹情系玉樹旅途中的慈善腳步旅途中的慈善腳步旅途中的慈善腳步旅途中的慈善腳步 由金地上塘道 R 系與深

17、圳新奧奧迪 Q5 攜手打造的“一路向北”可可西里體驗之旅圓滿歸來。經過玉樹災區，騎士們代表金地集團向玉樹災區學校捐贈車輛一部及實物共計20 萬 8 千余元。每一名隊員還通過實地走訪家庭困難的學生，為今后一對一幫扶收集資料。此外，在驚聞青海玉樹地區遭受 7.1 級強烈地震的第一時間，金地集團每一位員工積極行動起來，自發捐款共 357863 元。為災區奉獻愛心，貢獻自己的一份力量。?保障房建設保障房建設保障房建設保障房建設共共共共建美好家園建美好家園建美好家園建美好家園 2010年8月，金地集團深圳公司聯合機械部設計院、中建三局二公司和深圳市勘察測繪院有限公司組成聯合體，參與深圳保障性住房龍華擴展

18、區009地塊的代建總承包的投標工作。從8月10日開始到8月30日短短20天，項目組精心準備，針對日照、均好性、綠色環保、住宅產業化等等問題進行了深入研究，在設計標和總成績第一名的成績下，榮譽奪得009地塊的最終中標權！加大保障房建設力度是緩解目前供需矛盾的有力途徑之一，金地作為社會公民，會長期關注并積極參與保障房項目的建設，并將多年來積累的項目經驗運用其中，確保保障房項目的高效率、高品質。五五五五、依法納稅依法納稅依法納稅依法納稅 金地2010年全年納稅總額33億元，較2009年上升33%，隨著企業規模的不斷擴大，金地也從未忘記對社會的回報，按規經營、依法納稅，我們認為這是體現企業公民社會責任最基本的條件。結語結語結語結語 時代的車輪滾滾向前，在中國經濟不斷崛起的同時，社會矛盾可能也在悄然累積，因為并非所有人都能跟上經濟前進的步伐。這常讓我們深思，是否一味的高速增長，就是未來中國的最優選擇。放慢腳步，關注公平，也許會逐漸成為下一個十年中國社會的重要主題。而無論政府、企業乃至個人，都需有所為有所不為，摒棄狹隘的利益觀，胸懷普世價值，更多地回饋他人和奉獻社會，因為這才是破除隔閡與矛盾的唯一正解。金地，也希望能回歸人本，造福社會，在追逐理想的過程中實現企業的升華，不負社會公民之名。金地（集團）股份有限公司 2011 年 3 月 16 日