15.項目管理實戰一-高志興-商業分析在物聯網領域的實踐應用（45頁）.pdf

1、商業分析在物聯網領域的實踐應用高志興 2018年10月21日1.PMI商業分析知識體系精要2.案例介紹：基于“智眸云”的遠程抄表產品3.最佳實踐分享：從場景發現到價值實現目錄1.PMI商業分析知識體系精要2.案例介紹：基于“智眸云”的遠程抄表產品3.最佳實踐分享：從場景發現到價值實現自我介紹智能硬件物聯網環境監測智慧醫療PMPPfMPPgMPPBANPDP高志興，PMI認可的PBA/PMP/PgMP/PfMP持證人士。19962003：清華大學電機系，生物醫學工程碩士。2003年至今：先后在工業自動化、環境監測、物聯網、智慧醫療和企業管理咨詢等領域從事技術管理和顧問咨詢工作。上篇1.PMI商業

2、分析知識體系精要商業分析：從“什么”到“如何”PMI商業分析：完善人才三角的關鍵201520152016201620172017商業分析的定義商業分析是應用知識、技能、工具和技術，以便：確定問題和機會問題和機會；確定業務需要并推薦可行的解決方案解決方案，以滿足這些需求并支持戰略決策;啟發、分析、明確、溝通和管理需求需求及其他產品信息產品信息；和定義測量測量和實現價值的效益和方法，并分析分析這些結果。簡言之，商業分析是指為了更好的支持解決方案的交付支持解決方案的交付而開展的一系列活動。商業分析是通過應用本指南中定義和探討的一系列過程過程來執行的。本指南中所有過程的總和提供了商業分析的全面定義和知

3、識。商業分析為什么重要According to PMIs Pulse of the Profession In-Depth Report:Requirements Management:A Core Competency for Project and Program Success.商業分析六大知識領域需要評估分析啟發跟蹤和監督方案評價相關方參與商業分析六大過程組執行規劃定義和調整商業價值評估戰略一致輸入執行規劃定義和調整啟動發布執行規劃定義和調整商業價值評估戰略一致輸入產品生命周期項目生命周期（1 n迭代）監 控項目之前項目之后商業分析知識體系與過程組概覽定義和調整啟 動規 劃執 行監 控

4、發 布4.需要評估4.14.64.75.相關方參與5.15.25.45.55.66.啟發6.16.26.47.分析7.17.27.98.跟蹤和監督8.18.28.38.49.方案評價9.19.29.39.4商業分析：從不確定性中尋找商業價值需求分析解決方案價值23需要評估模糊，不確定確定問題或機會41產品通過項目不斷演進，創造價值產品生命周期是表示一個產品從概念、交付、成長、成熟、維持、到退出的整個演變過程的一系列階段。項目生命周期是項目從開始到結束的一系列階段。階段可以是順序的，也可以是重疊的。產品生命周期由一個或多個項目生命周期組成。項目視角：項目是為創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時

5、性工作。商業分析視角：聚焦于交付產品。項目管理：聚焦于交付項目以創造或演進產品。交互：為了保持組織的競爭力，產品經常通過項目工作而演進。商業分析師與項目經理的技能集分析技能專家判斷溝通技能個人技能領導技能工具知識商業分析師項目經理中篇2.案例介紹：基于“智眸云”的遠程抄表產品案例來源和背景介紹北京市萬智生科技有限公司創立于2017年，是國內專注于“物聯網”領域應用研究與行業方案推廣，堅持以“物聯網”模式踐行“產業互聯網+”，并致力于打造“中國物聯網應用創新第一品牌”的高科技創新型企業。鐳場景實驗室是由商業意見領袖、資深企業家、投資家共同發起的中國第一家物聯網場景實驗室。使命：挖掘、提煉、策劃物

6、聯網應用場景，設計場景運營模式，研發適用于場景的產品原型。實驗室致力于成為物聯網場景的定義者和實踐者，為產業物聯網提供創新、創業的核心動力。背景介紹：鐳場景實驗室的核心發起人田溯寧亞信集團董事長寬帶資本董事長聯想集團、萬事達卡董事中國網通創始人中國互聯網建筑師中國的“寬帶先生”中國的“云計算之父”劉天文軟通動力集團董事長兼CEO亞商在線聯合創始人商務部中國服務外包十大領軍企業中國智慧城市聯盟理事長中關村優秀創業者吳聲場景實驗室創始人、造物學出品人邏輯思維聯合創始人國家電子商務專家咨詢委員會委員商務部中國電子商務委員會執行秘書長長江商學院客座教授、導師代表著作“場景革命”“超級IP”“新物種爆炸

7、”武軍鐳場景科技創始人歷任：亞信集團總裁兼CEO軟通動力CFO華為副總裁2016中國方案商領袖人物2016電子信息行業優秀企業家國家科技部創新創業人才金亞東鐳場景實驗室合伙人萬智生科技創始人中國節能協會區域中心首席專家兼副主任首倡“產業互聯網”“超級運營商”歷任亞信集團CTO、首席戰略官中國HP商業咨詢總經理新加坡電信研發中心總架構師產品簡介基于“智眸云”的遠程抄表產品遠程抄表：燃氣行業燃氣遠程抄表產品，是基于“智眸云”服務面向燃氣企業提供的智能化遠程抄表整體解決方案。目標是通過“后裝外掛模式”的非破式改造實現針對老舊式非智能存量燃氣計量表具的智能化升級，以極低成本快速解決人工抄表模式的“高成

8、本、低效率、難入戶”與內置式智能表具的“改造復雜、投入浩大”等問題，幫助燃氣企業建立“低成本、高時效、可視化”的在線式抄表計量模式，推進企業優化運營模式、重塑企業核心競爭力、并快速完成互聯網化變革轉型。產品優勢9.1 評估解決方案性能行業背景：燃氣運營商需要精準數據，但是缺乏現實可行的解決方案中國能源發展的重心之一是天然氣，將要增長3倍供給量；目前的城市天然氣已經有2億存量用戶，并且滲透率將會不斷增長。在相當長的一段時期的大趨勢依然是天然氣供不應求，零售價格需要動態調整，因此燃氣運營商必須能夠精準進行供需匹配。然而，超過70%的存量燃氣表無法自動上發實時數據；由于缺乏準確及時的需求側大數據，燃

9、氣企業運營成本高，效率低。4.2 評估現狀問題或機會：未來大趨勢是天然氣供不應求，零售價格需要動態調整，燃氣運營商必須依賴精準數據進行供需匹配。4.1 識別問題或機會場景說明書（Situation Statement）存量巨大的普通表無法實時讀數；破拆改造耗資耗時巨大；微信查表等方式可控性差、見表率低。燃氣公司無法獲取實時精準的燃氣數據，因而無法進行精準化的運營和服務。受制于落后和粗糙的運營模式，批零氣損高達1015%，中大型燃氣年度損失以億元為單位，在“6%收益率”限制下舉步維艱。4.1 識別問題或機會的輸出：場景說明書 問題或機會是“a”具有的效果是“b”產生的影響是“c”競爭分析：現有方

10、案評估普通表加裝IC卡控更換智能遠傳表眾包式抄表通過預付費手段，解決了上門抄表收費問題，但沒有實時數據無法實時抄表，賬期長，批零氣損高達10%-15%，年度損失億元以上故障率高（10%左右），易引起用戶投訴和欠費糾紛氣價固定不靈活，氣價波動時企業會面臨經濟損失客戶體驗差，需充值購氣、插卡調試等人工操作，且氣量不足時直接影響正常用氣破拆式改造，升級復雜度高，以北京燃氣為例，每年最多更換20萬塊表，需要30年才能升級完成600萬用戶單表含安裝的總成本近千元LORA技術故障率高，普及困難；NB-IOT成本更高新表與老表存在計量誤差，易引起客戶投訴，2017年曾因此問題升級釀成群體性事件2018年3月

11、某集團要求實現“見表抄”，然而由于入戶難度大，全民總動員后最終見表率也不到50%。2016年杭州燃氣發動用戶微信自抄表，并且用了2年時間推廣，至今普及率不到30%，并且抄表頻率不可保證。眾包方式最多只能解決收費問題，沒有實時，高頻數據抄表采集，氣損和調度問題就無法解決解決了遠程數據上發和自動抄表問題，但是成本高，升級代價大，無法普及部分解決了人工抄表的問題，但是普及率低，無法做到可管可控4.1 工具技術：標桿對照市場分析推薦的技術方案4.4 確定可行選項并推薦智眸云產品路線圖攝像直讀天然氣表居民戶，工商戶攝像直讀電表電信運營商市場，工業企業市場攝像直讀水表居民戶市場攝像直讀壓力表燃氣壓力管網消

12、防管網工業物聯網智眸云服務系統之攝像直讀設備：裝上即走，能讀水,電,氣,壓力表專利設計，低功耗，廣覆蓋，極致簡單的OTT設備，幾乎可適配所有計量設備4.5 協助產品路線圖開發解決方案的收益分析4.6 編制商業論證9.2 獲得發布許可下篇3.從場景發現到價值實現物聯網行業研究方法論（“鐳方法”）市場研究產業方向研究：能源，交通，公用事業和環保等典型物聯網/AI公司業務模式研究初創公司BP收集和交流場景問題收集研究團隊產業分析和現場調查場景提供方的特定問題匯總場景篩選百萬以上安裝點/比現有方案節約成本50%/新收入具有比較明確的G2M和Deployment渠道有場景技術提供方和潛在的場景落地方落地

13、實現確定場景落地方場景實驗室進行交底移交場景落地設計關鍵業務流程關鍵技術實現方式定價模型，G2M/Deployment的建議場景芯片研發用快速原型法進行軟硬件的概念驗證工程化指南商業計劃原型關鍵詞：場景“鐳方法”的本質就是商業分析“真實場景”“痛點問題”“解決方案”商業分析在物聯網領域的實踐應用分享：物聯網實現之技術框架參考分享：物聯網設備規模增長參考分享：物聯網無線網絡技術選擇參考觀點分享：物聯網作為正處于爆發前夜2017年7月，Gartner公司發布了年度新興技術成熟度曲線Gartner認為，2017年技術成熟度曲線揭示了未來5-10年的三方面技術趨勢，一是無處不在的人工智能、二是身臨其境

14、的體驗、三是數字化平臺以上三個新興的趨勢，都是與物聯網的進一步成熟密不可分物聯網作為基石技術正處于從創新期向爆發期的過渡階段“真實場景”指引關鍵技術應用，才能帶來產業大爆發關鍵領域關鍵領域進展進展引爆點引爆點場景場景物聯網大連接的應用場景之間技術相差很大，如何如何找到在2-3年具備商業價值的千萬級別連接場景至關重要目前業界的主力場景主要是智能家居，交通，無人駕駛等，離大規模普及尚有較大差距低成本，廣覆蓋，大規模部署的應用場景，并且技術在2-3年內比較成熟的場景產業物聯網具備核心性，持久性和剛需性，是物聯網的最佳用武之地，基礎產業成為引爆方向傳感器傳感器物聯網傳感器技術進展很快，然而目前大部分物

15、聯網設備依然昂貴的，部署成本很高，如果不能有革命性的技術出現，只能是傳統的儀器儀表行業。符合特定場景的傳感器對于每個場景，必須倒逼產品設計，找到針對海量存量設備的低成本傳感器方案，要比傳統儀器行業降低一個數量級的成本網絡網絡NB-IOT已經完成社會啟蒙教育，5G也將海量連接，高速度，低延遲的物聯網應用作為主要場景未來尚未來，Lora已經死亡，Zigbee/WIFI/藍牙/GPRS如何選擇和組合？場景設計者需要對于網絡發展路徑的深刻了解和商務博弈能力云端智能云端智能物聯網設備已經開始廣泛接入云端。然而大部分設備尚停留在數據傳輸的初級階段云端人工智能的三個應用方向將能夠真正實現物聯網的泛在理想：利

16、用云端智能簡化設備端邏輯，降低成本；利用云端智能來識別，分析海量的連續觀測數據流，代替人工；利用云端智能進行二次分析，發掘數據價值，引發次生場景邊緣計算邊緣計算大量的場景應用出現后，傳統端管云的概念將過時，成本和網絡均無法支撐本地邊緣計算開始出現，5G MEC進入標準，人工智能開始在嵌入式芯片進行嘗試低功耗，低成本，計算能力強大的嵌入式芯片在短期之內還不成熟，無法大規模商用運營商的邊緣計算尚不成熟極簡業務流極簡業務流程程主流廠家均著力于構建IoT平臺，從而簡化設備接入流程，加快場景應用開發速度必須從客戶體驗入手，重構云端業務流程，務求極簡，才能真正實現快速部署，實現廣泛連接萬物互聯的時代，從場

17、景革命開始場景革命企業發動、效益導向、場景迭代、產業升級萬物互聯數字化感知無處不在，智能化網絡無孔不入新物種物聯網時代的OTT，場景化、云化、實時化、社會化物聯OS碎片化網絡、云端智能、邊緣計算爆發，誕生物聯網OS（操作系統）最佳實踐：過渡需求是實現客戶價值的關鍵過 渡需 求過渡需求描述臨時能力，例如數據轉換和培訓需求，以及從當前狀態轉換到未來狀態所需的操作更改。一旦向未來狀態的過渡完成，就不再需要轉換需求了。1/5成本10X速度0破拆0維護10 年運行5 天接入“創新”解決方案最佳實踐：專注解決一個垂直業務問題隨著物聯網概念炒作的破滅，客戶和供應商正在放棄對大型物聯網轉型的預期。貼合場景、解

18、決痛點、聚焦運營、交付價值、深度垂直，做一個價值使能者。啟發需求：是技術，更是藝術 關注用戶深層的需要，避免討論具體的解決方案。福特：用戶永遠只會告訴你，他需要一輛更快的馬車（而不是四個輪子的汽車）。從技術到藝術：“善待問者如撞鐘，叩之以小則小鳴，叩之以大則大鳴，待其從容，然后以盡其聲?！辈皇窃L談和調查沒有作用，可能是所使用的方式方法出現了問題。PMI商業分析知識體系，提供了啟發需求的多種工具和方法。思考：商業需要vs商業價值vs 客戶價值（1）Amazon CEO貝佐斯：未來十年什么事情不會改變？然后把所有精力和努力放在這樣的事情上。在零售業，我們知道客戶想要低價，這一點未來 10 年不會變

19、。他們想要更快捷的配送，他們想要更多的選擇。思考：商業需要vs商業價值vs 客戶價值（2）美團網王興：我們會繼續努力，致力于美團的使命讓大家吃得更好，生活更好。Eat better,live better!我們做的是吃喝玩樂服務業電子商務，細分吃喝玩樂其中吃最重要，因為它是最大眾需求，每個人都需要，也是最高頻需求之一。思考：商業需要vs商業價值vs 客戶價值（3）滴滴價值觀：創造用戶價值，數據驅動，合作共贏，正直，成長，多元。滴滴程維：滴滴不再以規模和增長作為公司發展的衡量尺度，而是以安全安全作為核心的考核指標。程維：“接下來滴滴會all in安全?！痹谑澜绺鲊?，出租汽車等旅客運輸服務都被譽為

20、“運送生命”的服務。沒有什么比“乘客安全”更為重要。分享：PMI商業分析心得體會（1）商業分析師和項目經理的高效合作，是項目和產品都取得成功的關鍵。對于“問題或機會”的識別與確認，如果沒有獲得廣泛的認同，解決方案將很大概率不能滿足相關方的需要，也因此不能取得成功。對于需求的確認，要持續、動態的進行；在解決方案不斷更新的時候，要及時展示最新的部分成果，而不是在全部完善之后。在識別需要、啟發需求的過程中，避免過早的談論“解決方案”。分享：PMI商業分析心得體會（2）對于需求的跟蹤和監督，不僅僅是在項目生命周期內進行；在產品的整個生命周期內，在項目前和項目后，都應該進行持續的跟蹤和監督。對于解決方案的性能評價，要盡早并經常評價。如果可能，可提前部署對應的資源，以便于在解決方案實施以后，對實施后的效果進行測量。對解決方案的評價，要在真實的場景中，圍繞用戶痛點，瞄準商業目標進行。結束語：商業分析價值創造的起點分享連接共贏學習