36Kr：2022年企業直播發展與應用研究報告（46頁）.pdf

1、36KR RESEARCH&RESEARCH CENTRE FOR LIVE BROADCAST2022年企業直播發展與應用研究報告全鏈路視頻直播服務，賦能企業價值增長36氪研究院&直播高研院聯合發布2022.08236Kr-2022年企業直播發展與應用研究報告2022年，企業直播進入全鏈路發展階段。隨著直播應用不斷深入，直播與企業業務結合得愈發緊密，成為撬動企業業務增長和擴大品牌影響力的重要推力，企業對直播品質提出更高要求，高品質直播需求推動企業直播走向全鏈路發展階段。直播服務商由單純的技術服務商向運營服務商轉型，全鏈路直播運營服務具有優勢。全鏈路服務就是直播服務商將“產品、技術、服務”整合

2、為一個閉環，為企業客戶提供一站式綜合直播運營服務。為適應快速迭代的市場需求，越來越多的直播服務商將戰略定位由產品技術公司調整為運營服務公司。除了單一的直播產品，能夠深刻理解行業痛點和用戶需求，構建全鏈路直播服務能力，提供差異化運營服務，成為直播服務商在競爭中脫穎而出的關鍵。融媒體時代，視頻與直播深度融合，直播服務商通過運營服務幫助企業打通視頻與直播體系。融媒體時代，流量入口分散，企業通過搭建數字化內容矩陣，實現多渠道引流，分散運營風險，協同放大宣傳效果。其中，打通視頻與直播內容矩陣，讓視頻與直播相互助力，相互促流，成為企業高效獲客的新玩法。VR/AR/MR等新技術將成為企業直播互動革新的源動力

3、。VR技術用于模擬虛擬世界，AR技術將虛擬世界疊加到真實世界中，MR技術則更進一步，讓虛擬世界和現實世界實時交互。目前，MR直播已經在汽車、科技、營銷、年會、活動等對視覺呈現要求較高的行業和場景中得以應用。未來，隨著MR直播技術進一步成熟，MR直播將會應用至更多企業直播及個人主播，成為直播應用新趨勢。此外，元宇宙、數字人、虛擬直播、XR等前沿技術在直播中加速落地應用，掀起企業直播創新浪潮，通過打造虛擬與現實融合的全新互動場景，讓觀眾在充滿科技感和未來感的視頻直播感受到沉浸式的細膩動態體驗，將極大增強用戶信任與關注興趣。報告摘要相關研究報告36Kr-2022年中國數字人行業洞察報告（2022.0

4、7）36Kr-2021年全球VR/AR產業數據洞察（2021.01）案例分析公司保利威全鏈路企業直播運營服務商飛書一站式企業協作與管理平臺1目錄CONTENTS企業直播行業發展概況企業直播定義與發展階段市場現狀分析企業直播價值資本分析01企業直播在各行業及場景應用研究企業直播在各行業及場景應用概述行業應用金融、政企、職業教育、醫療場景應用行業峰會、品牌發布會、活動會展02企業直播典型案例分析保利威飛書03企業直播發展趨勢展望趨勢一：全鏈路直播服務成為趨勢趨勢二：私域直播成為未來競爭重點趨勢三：新技術帶來企業直播互動革新04 企業直播定義與發展階段 企業直播價值 市場現狀分析 資本分析企業直播行

5、業發展概況01351.1 企業直播定義與發展階段企業直播主要為企業客戶提供視頻直播解決方案，企業直播行業主要歷經三個發展階段企業直播主要指面向企業級用戶的視頻直播服務，即企業直播服務商以專業直播技術為基礎，通過SaaS、PaaS和aPaaS等軟件服務和相關增值服務，深入各行業及業務場景，為企業客戶提供視頻直播解決方案，為企業數字化轉型和業務增長賦能。全鏈路直播服務主要有三個發展階段：1）2019年之前，萌芽階段。企業早期直播應用范疇有限，多應用于行業發布會等商業直播，屬于品牌宣傳活動的一種，使用邏輯以線下為主，線上直播僅為宣發分支；2）2020-2021年，快速發展階段。疫情暴發成為企業直播行

6、業發展的重要分水嶺，在疫情影響下，企業數字化轉型加速，面對業務、客戶、員工等全方位在線化趨勢，直播作為一種更高效、更具穿透力的信息溝通方式，成為企業的共同選擇。因此，企業直播迎來快速發展，應用行業和應用場景不斷豐富；3）2022年至今，全鏈路發展階段。隨著直播應用不斷深入，直播與企業業務結合得愈發緊密，成為撬動企業業務增長和擴大品牌影響力的重要推力，企業對直播品質提出更高要求，高品質直播需求推動企業直播服務走向全鏈路發展階段。4在疫情影響下，企業數字化轉型加速，直播成為企業發展的共識性選擇在這一階段，直播應用行業和應用場景不斷豐富。企業直播在IT科技、金融、醫療、教育、消費、電商、政務等行業廣

7、泛應用圖示：全鏈路直播服務主要發展歷程萌芽階段直播應用范圍有限，屬于品牌宣傳活動的一種以線下為主，線上直播僅為宣發分支2019年之前快速發展階段2020-2021年全鏈路發展階段直播與企業業務緊密結合，成為撬動業務增長和擴大品牌影響力的重要推力企業對直播品質提出更高要求，衡量直播品質的維度主要包括聲畫呈現、內容表達、實時互動、數據沉淀、安全合規等高品質直播需求推動企業直播服務走向全鏈路發展階段2022年至今61.1 企業直播定義與發展階段品質直播是企業直播發展的核心驅動力，技術升級是企業直播發展的必要支撐市場需求、技術升級和政策支持構成全鏈路直播服務發展的主要驅動力。1.市場需求是核心驅動力如

8、今，直播已經由早期的工具化應用演變為企業數字化轉型的重要基礎設施，與業務經營各環節深度融合，成為企業對外營銷和對內溝通的重要線上化端口。隨著直播滲透率不斷提升，用戶對直播的新鮮感降低，對直播體驗要求越來越高，企業對直播的應用進入到多維競爭階段，直播間的聲畫呈現、內容表達、實時互動、數據沉淀、安全合規等多維度直播品質亟待提升。打造一場高品質直播，離不開專業的直播服務團隊、高效的直播運營方法以及創新的直播互動技術。而企業內部往往缺少專業化團隊配置和多元化直播經驗，需要借助外部服務商的力量來實現其直播訴求。此外，在不同場景下，企業對于直播競爭的側重點亦存在差異，進而對直播間和直播團隊搭建提出不同要求

9、。例如，在營銷場景下，企業直播側重于推廣策劃和用戶運營；在培訓場景下，企業直播側重于課件打磨和直播互動技術；在活動場景下，企業直播側重于線下執行、視頻采集和平臺穩定性，對人員的需求更重。由此，在品質直播需求推動下，企業直播進入全鏈路發展階段。2.技術升級是必要支撐云服務、5G、無延遲等直播相關技術發展以及大數據和人工智能等智能技術應用，使得企業直播技術水平不斷提升。其中，5G網絡讓全景直播、超高清直播、無延遲直播等成為可能；大數據和人工智能技術應用，為直播數據挖掘和內容把控提供了技術保障。而元宇宙、數字人、虛擬直播、XR等前沿技術在直播中加速落地應用，掀起了企業直播創新浪潮，通過打造虛擬與現實

10、融合的全新互動場景，讓觀眾在充滿科技感和未來感的視頻直播感受到沉浸式的細膩動態體驗，極大增強了用戶信任與關注興趣。571.1 企業直播定義與發展階段在數字經濟和企業數字化轉型發展浪潮下，政策支持為企業直播發展提供有利土壤此外，基于WebRTC的無延遲直播技術，能夠將傳統直播延時降低至毫秒級，極大提高直播互動體驗。無延遲直播技術通過底層技術和架構創新，融合了RTC與傳統CDN直播產品的優點，兼具無延遲與高并發兩大能力，可實現直播間千萬級并發實時在線觀看與互動，極大還原線下面對面的交流體驗，在教育培訓、營銷直播、數字會展等場景中大有可為。3.政策支持是重要土壤在全球經濟受疫情影響復蘇脆弱的背景下，

11、數字經濟成為推動經濟高質量發展的新動能和新引擎。在這一浪潮下，數字化轉型成為企業發展的必然選擇。企業直播因其多元化應用場景，與企業業務結合廣泛、適配性強等優勢，成為企業數字化轉型的核心助力。后疫情時代，相關支持政策不斷出臺，持續釋放積極信號，加速推進產業數字化轉型，政策支持為企業直播行業發展提供有利土壤。6時間發布部門文件名稱主要內容2020年3月工業和信息化部辦公廳中小企業數字化賦能專項行動方案（工信廳企業202010號）發展數字經濟新模式新業態。扶持在線辦公、在線教育、遠程醫療、無人配送、新零售等新模式新業態加快發展，培育壯大共享制造、個性化定制等服務型制造新業態2020年7月國家發展改革

12、委等13個部門聯合發布關于支持新業態新模式健康發展激活消費市場帶動擴大就業的意見（發改高技20201157號）加快傳統企業數字化轉型步伐。助力降低數字化轉型難度，發展線上線下融合的業務發展模式，提升企業發展活力；。支持遠程辦公應用推廣和安全可靠的線上辦公工具研發，滿足日常性多方協同工作、異地協同辦公需求，有效支撐工作效率提升、業務協同模式創新和業務組織方式變革2021年12月中央網絡安全和信息化委員會“十四五”國家信息化規劃到2025年，數字中國建設取得決定性進展，信息化發展水平大幅躍升，數字基礎設施全面夯實，數字技術創新能力顯著增強，數據要素價值充分發揮，數字經濟高質量發展，數字治理效能整體

13、提升2021年12月國務院“十四五”數字經濟發展規劃（國發202129號）到2025年，數字經濟核心產業增加值占國內生產總值比重達到10%圖示：數字經濟相關政策梳理參考資料：36氪研究院根據公開資料整理81.2 企業直播價值品牌直播間主要有對外名片、信任陣地、數字資產、降本增效四大價值全鏈路直播服務，意味著企業直播已經融入企業業務經營的高價值環節，成為驅動企業數字化建設的關鍵力量。具體而言，企業直播有四大價值*：1）對外名片。直播是企業在數字化時代的一張對外名片，通過直播間高品質聲畫呈現和用戶體驗，傳遞品牌形象，提升品牌價值。2）信任陣地。企業通過直播間豐富的內容表達以及與用戶的實時互動交流，

14、可以與用戶建立良好的信任溝通機制，重塑品牌信任。3）數字資產。直播作為一種原生的數字化產品和服務，是企業獲取數據資產的重要場域。一方面，以直播交互驅動企業數字化營銷和數字化學習，通過全生命周期的用戶行為和直播觀看數據，輔助企業精細化運營；另一方面，以數字化形式沉淀企業經驗與重要內容，提高內容復用效率。4）降本增效。直播既能幫助企業進行線上營銷拓客，盤活私域流量，提升成交轉化效果，給企業帶來業務增長；又能作為企業內部溝通工具支持遠程會議和培訓，降低企業治理成本，提高組織運營效率。7圖示：企業直播主要價值以直播為支點撬動企業全域周期性傳播，以品質直播間傳遞品牌形象與權威發揮直播天然的真實、互動、實

15、時特性，重塑品牌與用戶面對面的信任空間以直播交互驅動數字化營銷和數字化學習，幫助企業營銷拓客和提升內部治理效率，降本增效以數字化形式沉淀企業經驗與內容；沉淀用戶行為和直播觀看數據，輔助企業精細化運營；對外名片降本增效數字資產信任陣地*參考資料：專家訪談，36氪研究院整理91.3 市場現狀分析直播服務商由單純的技術服務商向運營服務商轉型，全鏈路直播運營服務具有優勢當前，企業直播行業競爭加劇，基礎技術同質化愈演愈烈，如何在競爭中取得優勢成為直播服務商面臨的挑戰。此外，隨著直播應用逐漸深入到各行業、場景和業務中，面對企業的差異化需求，僅用技術賦能是遠遠不夠的，若要將直播從“有用”升級至“好用”，需要

16、技術與服務相結合，打造差異化適配的品質直播，才能最大化賦能企業應用，發揮視頻對業務的再造價值。因此，越來越多的直播服務商將戰略定位由產品技術公司調整為運營服務公司。除了單一的直播產品，能夠深刻理解行業痛點和用戶需求，構建全鏈路直播服務能力，提供差異化運營服務，成為直播服務商在競爭中脫穎而出的關鍵。全鏈路服務就是直播服務商將“產品、技術、服務”整合為一個閉環，為企業客戶提供一站式綜合直播運營服務。具體而言，就是基于視頻直播的復雜性，將咨詢診斷、短視頻制作、全案策劃、線下執行、人才培訓、場景搭建等所有環節中的解決方案打包為統一的整體，形成全鏈路視頻服務體系，幫助企業客戶高效開展視頻直播，賦能企業數

17、字化學習與數字化營銷。8產品直播、點播等軟件產品及上千種豐富的產品功能直播數據中臺、直播大數據分析平臺等智能決策系統直播艙等直播硬件產品技術基于無延遲直播和超高清直播技術的安全穩定直播技術基于SaaS和aPaaS的可集成和可定制直播技術VR/MR等創新直播技術視頻版權保護等直播安全技術服務直播間搭建：搭建直播間實體和虛擬場景全案運營：直播策劃籌備，直播間引流促活，內容裂變與用戶日常運營等精細化運營圖示：企業直播全鏈路服務體系咨詢診斷：直播方案咨詢，直播數據診斷現場執行：預熱彩排，現場拍攝支持，內容審核人才培養：定制化課程服務和直播實戰培訓101.3 市場現狀分析融媒體時代，視頻與直播深度融合，

18、直播服務商通過運營服務幫助企業打通視頻與直播體系近年來，我國融媒體深入發展，進入智能化、生態化、柔性化發展階段，媒體融合著力點已經由增量擴張轉變為以內容為核心的內涵拓展*。在這一背景下，視頻與直播等各類存在互補性的內容載體打破邊界，以數字化為基礎進行深度融合，利用協同效應為用戶提供多元化、多場景、多層次的視覺體驗，為內容賦予更為豐富的內涵。在融媒體時代，流量入口趨于分散，企業通過搭建數字化內容矩陣，實現多渠道引流，分散運營風險，協同放大宣傳效果。其中，打通視頻與直播內容矩陣，讓視頻與直播相互助力，相互促流，成為企業高效獲客的新玩法。例如，在直播前，利用短視頻為直播預熱引流；在直播中，將產品展示

19、和企業宣傳視頻作為直播間背景滾動播放，讓視頻成為直播的內容載體之一；在直播后，將優質視頻內容剪輯成短視頻，進行二次引流等。面對新的行業趨勢和客戶需求，企業直播服務商通過咨詢、引流與內容二次分發等直播運營服務，幫助企業打通視頻與直播體系，整合端口與架構，實現全渠道數據互通互聯。并根據全生命周期的用戶行為數據，助力企業進行精準營銷與精細化運營，提高企業經營效率。9圖示：視頻與直播融合的發展特點企業客戶搭建數字化內容矩陣打通視頻與直播內容矩陣，讓視頻與直播相互助力，相互促流直播服務商通過直播運營服務，幫助企業打通視頻與直播體系，整合端口與架構，實現全渠道數據互通互聯*參考資料：媒體融合藍皮書：中國媒

20、體融合發展報告(2021)111.3 市場現狀分析企業直播服務領域市場參與者眾多，全鏈路直播運營服務商成為頭部玩家企業直播服務領域市場參與者眾多，主要有提供跨行業直播服務的通用型服務商和專注于細分領域直播服務的垂直型服務商兩類，市場競爭格局相對穩定，已有頭部企業產生。此外，釘釘、飛書等會議協同服務商也在進行生態破圈，開展直播服務。會議協同產品的直播功能側重于工具和平臺作用，其直播服務深度和定制化服務能力與專業服務商相比存在差距，但因其用戶基礎龐大，對直播市場教育起到積極作用。36氪研究院對企業直播服務商的業務范圍、產品類型、技術與服務能力、客戶成就、營收規模、融資情況等方面進行綜合研判，將市場

21、分為三個層次：1）第一梯隊，以保利威為代表的頭部企業。保利威擁有底層PaaS和aPaaS技術能力，通過全鏈路直播運營服務為企業打造高品質直播，并支持定制化視頻SaaS助力企業數字化升級，在主要行業與場景中擁有深度客戶積累，具有較為明顯的競爭優勢；2）第二梯隊，以目睹直播等為代表，擁有一定技術實力，在特定行業或場景內擁有優勢；3）第三梯隊，服務范圍、技術和服務能力遜色于頭部企業的長尾玩家，綜合表現有待提升。10圖示：中國企業直播服務市場競爭梯隊（*注：圖中僅列出部分企業作為代表，未覆蓋全行業）Tier 3Tier 1Tier 2保利威微贊目睹直播263展視互動云犀云朵課堂121.4 資本分析我國

22、企業直播行業投資活躍，具有一定規模和行業認可度的直播服務商更受資本青睞近年來，我國企業直播賽道持續受到資本市場關注。當前，行業二八效應明顯，資本向頭部項目集中，具有一定規模及行業認可度的企業直播服務商更容易獲得資本支持。根據鯨準數據庫，截至2021年12月31日，共收錄1,362個企業直播相關項目。其中，種子輪至A輪項目378個，占比27.8%；A+輪至C輪項目73個，占比5.4%；C+輪至Pre-IPO項目26個，占比1.9%；未融資項目885個，占比64.9%，長尾明顯。11圖示：中國企業直播相關項目融資輪次分布（截至2021年12月31日）數據來源：鯨準數據庫，36氪研究院整理27.8%

23、5.4%64.9%1.9%A+輪至C輪種子輪至A輪C+輪至Pre-IPO未融資 企業直播在各行業及場景應用概述 行業應用 金融、政企、職業教育、醫療 場景應用 行業峰會、品牌發布會、活動會展企業直播在各行業及場景應用研究021214企業直播經過多年發展，不斷向垂直領域深耕，當前已經較為廣泛應用于科技、醫療、金融等多個行業以及營銷、培訓、活動等多種場景。其中，IT科技、醫療和金融行業是直播應用最為廣泛的三大行業，合計占據過半市場份額。在具體應用場景方面，直播憑借其直觀、快速和交互性強等優勢，對營銷和培訓場景具有極大業務助推作用。因此，營銷和培訓成為企業直播兩大主要應用場景。企業直播廣泛應用于IT

24、科技、醫療、金融等多個行業以及營銷和培訓等多種場景2.1 企業直播在各行業及場景應用概述13圖示：企業直播應用企業所在行業分布數據來源：艾瑞咨詢，36氪研究院整理教育培訓（如職業教育、興趣培訓等）營銷場景（如產品宣傳、品牌發布會等）32.5%企業內訓（如新員工培訓、業務培訓等）會議會展（如峰會論壇、展會等)其他應用（如空中宣講會、晚會盛典等）企業外訓（經銷商培訓、客戶培訓等）64.9%線上醫療（手術示教、醫學課堂等）64.9%58.4%46.8%39.0%29.9%圖示：企業直播客戶主要應用場景分布數據來源：艾瑞咨詢，36氪研究院整理19.5%16.9%14.3%9.1%9.1%7.8%IT科

25、技醫療金融央企/國企零售/消費房地產23.3%其他15與泛娛樂直播和電商直播相比，金融行業直播應用起步相對較晚，這是由金融行業的強監管特性決定的。金融行業直播自2018年起開始進入探索應用的萌芽階段，在2020年疫情之后，進入全面爆發的高速增長階段。據業內專家不完全統計，金融業直播場次和時長與兩年前相比增長20倍以上，年化增長率超過100%，并且在如今疫情常態化之下，這種迅猛增長的態勢仍未放緩。從產業應用周期來看，金融行業直播仍處于相對早期階段，發展空間廣闊。與其他行業相比，金融行業企業具有兩大主要特征：1）企業信息化程度高，創新技術應用能力強；2）以國企居多，且行業具有強監管特性，對安全合規

26、要求高，對直播等新技術、新業態的應用相對保守。當前，金融行業企業主要有四大直播應用痛點：1）內容創作痛點。金融產品多為服務型產品，需要通過直播內容來對消費者進行認知教育，對內容創作要求高；2）私域運營痛點。因監管需要，金融產品無法在直播間直接進行銷售轉化，需要引流到私域進行交易，營銷鏈條長，轉化難度大；3）效果量化痛點。由于轉化節點不在直播間，難以進行效果量化評估；4）合規安全痛點。金融監管要求嚴格，對業務準入和信息系統安全合規要求高。金融直播應用迎來爆發式增長，具有內容創作、私域運營、效果量化、合規安全四大痛點2.2 行業應用金融行業：應用現狀14圖示：金融業直播需求痛點金融直播需求痛點內容

27、創作痛點金融產品多為服務型產品，需通過直播內容對消費者進行認知教育，內容創作專業性要求高，缺少復合型人才效果量化痛點轉化節點不在直播間，難以對ROI等指標進行效果量化評估私域運營痛點因監管需要，金融產品無法在直播間直播進行銷售轉化，而是引流到私域交易，營銷鏈條長，轉化難度大合規安全痛點監管要求嚴，業務準入和信息系統安全合規要求高16銀行業、證券業和保險業是國內擁有實體機構的三大主要金融主體，同時也是金融行業直播應用最為廣泛的三大細分領域。這三大領域的金融機構因其業務屬性和發展特性不同，對直播應用各有差異化側重點。銀行是擁有正式員工最多的金融機構，組織架構龐大，網點和員工極其分散，對直播培訓有天

28、然剛性需求。同時，銀行的用戶體量大、覆蓋面廣、層次復雜，因此銀行直播營銷通常采取多元化打法和全場景覆蓋策略。券商的員工數多為千人左右體量，對員工培訓的需求低于銀行，數字化學習多應用于個性化的高質量研討、投資人年會、高規格行業會議等。在營銷側，投教和投顧構成券商直播營銷的主要應用場景。保險行業從業者多以兼職形式存在，人員穩定性較差，新員工入職培訓需求較大；加之保險產品SKU多，產品更新快，亦需要大量日常培訓跟進。因此，培訓直播成為保險企業的剛需，通常由總部開展自上而下的直播培訓。銀行、證券、保險三大金融細分領域對直播應用存在差異化需求2.2 行業應用金融營銷直播：細分領域應用需求15圖示：金融行

29、業細分領域差異化應用需求銀行業對直播培訓有天然剛性需求營銷直播通常采取多元化打法和全場景覆蓋策略保險業培訓直播是保險企業的剛需，包括新員工培訓和業務培訓總部開展自上而下的全覆蓋直播培訓證券業數字化培訓多應用于高質量研討會、投資人年會、高規格行業會議營銷直播多應用于投教和投顧17金融營銷直播解決方案是涵蓋直播前中后服務的全鏈路運營解決方案2.2 行業應用金融營銷直播：直播解決方案16圖示：金融營銷直播運營解決方案直播中跟進直播前準備直播后收尾直播間準備人員準備拍攝推流流程執行數據分析直播復盤線下演播間、線上直播間運營團隊、主播團隊、直播執行團隊根據具體需求，提供機位、拍攝、推流場景等支持控場、暖

30、場、致辭、嘉賓演講、連麥、茶歇、結場全流程執行觀看人數、平均時長、地域分布、渠道分布、聊天詞云、關注熱點直播流程、直播問題、直播效果、預期達成情況內容準備直播內容、直播素材、宣導內容、直播執行表、直播物料互動執行紅包雨發放、連麥布局、虛擬摳像、3D舞臺、抽獎輔助視頻內容剪輯精彩集錦視頻、朋友圈視頻、短視頻、精彩瞬間圖片方案準備技術實現方案、拍攝方案、互動方案、推廣方案、風險預案直播保障現場監播、線上監播、延時備播、預案備播視頻二次分發公眾號、視頻號、官方抖音號、朋友圈、官網、新聞媒體金融營銷直播解決方案是涵蓋直播前準備、直播中跟進、直播后收尾的全鏈路直播服務解決方案。直播前，協助企業進行直播間

31、準備、人員準備、內容準備和方案準備，幫助企業高效開啟直播；直播中，在拍攝推流、流程執行、互動執行、直播保障等多個層面提供協同與支持，讓直播進程順暢無憂；直播后，依托直播數據和智能數據洞察系統，對直播進行數據分析與效果復盤，用數據驅動用戶精細化運營。此外，將直播內容進行二次剪輯與分發，打通企業直播與視頻內容體系，制造長尾流量，持續擴大內容影響力。18內容運營是直播全鏈路運營的重點服務方向，主要由直播服務商通過內容矩陣建設、長效內容欄目規劃、內容二次剪輯與二次觸達等方式來幫助企業實現精細化直播內容運營。內容矩陣建設。根據企業直播目的、直播場景、直播內容和直播側重點，系統化構建直播運營體系，樹立品牌

32、人設，建立直播內容矩陣，進行多平臺分發，在擴大傳播面積和輻射范圍的同時，防范不同平臺的賬號內容風險。長效內容欄目規劃。根據平臺傳播特點，結合企業戰略與定位，設計直播內容調性，形成用戶對品牌的獨特記憶點。圍繞內容調性，規劃財經專欄、跨界直播合作、UGC直播、宏觀政策直播等長效內容欄目。內容二次剪輯與二次觸達。將直播的精彩內容剪輯加工，形成二次宣發的優質素材，在全網視頻平臺分發，持續話題運營，實現內容價值最大化。直播內容矩陣建設、內容欄目規劃與二次分發，加速營銷獲客與企業價值傳遞2.2 行業應用金融營銷直播：重點直播運營服務-內容17內容運營服務長效內容欄目規劃內容矩陣建設內容二次剪輯與觸達在不同

33、平臺開設多個內容賬號，建立賬號矩陣，通過矩陣號運營擴大受眾覆蓋，降低合規風險根據企業形象與屬性，樹立直播間品牌人設，利用人設反哺直播間，提高用戶信任與流量轉化根據不同話題和投資鏈環節，對受眾進行分類，打造資訊解讀、投資策略、財經專欄、知識付費等長效內容欄目跨界合作，打造直播內容爆款，擴大不同圈層品牌曝光自動生成直播視頻回放，實現回放內容剪輯與優化將直播中的亮點內容、核心觀點等精彩環節剪輯加工，二次分發至全網視頻平臺，全網推流，覆蓋全域流量，助力企業品牌曝光，提升企業影響力圖示：內容直播運營服務方式19受金融行業的特殊性影響，金融企業開展直播營銷受到諸多限制，對直播技術要求較高。首先，要保證直播

34、穩定與流暢，如采用異地災容備份、融合多套CDN分發網絡、無延遲直播技術等，在高并發系統下保證直播穩定；其次，為避免金融企業數據安全，需對視頻直播全程加密；最后，對直播內容和相關互動評論進行實時監控，利用智能審核技術，確保直播內容合規。金融營銷直播對直播穩定性、直播流暢度、數據安全、合規保障等相關技術要求較高2.2 行業應用金融營銷直播：重點直播運營服務-技術18金融營銷直播直播流暢度直播數據安全直播合規保障直播穩定性多副本異地容災備份基于集群的高可用應用服務融合多套CDN分發網絡可信云認證視頻全終端播放加密盜版視頻極速下架視頻防錄屏域名保護直播安全監播碎片轉碼視頻智能檢索與審核，內容實時監控授

35、權登錄、分條件限制觀看視頻流與數據傳輸加密人工實時審核圖示：金融營銷直播對直播技術的需求及應用毫秒級低延時極致體驗全球實時傳輸弱網高質量通信高并發高穩定20粉絲社群精細運營。將用戶從公域平臺和直播間引流至企業私域社群，通過粉絲社群精細運營，實現潛在客戶向意向客戶的轉變。私域直播營銷閉環。通過直播承接公域流量，經過品牌自播環節的用戶心智植入和微信社交擴量，形成內容和數據閉環，反哺直播運營，激活私域流量轉化，形成私域營銷增長閉環，打造營銷增長飛輪。通過精細化粉絲社群運營和私域直播營銷閉環等模式提升直播運營服務效果2.2 行業應用金融營銷直播：重點直播運營服務-模式19圖示：私域直播營銷閉環01公域

36、引流發起私域直播后，通過投放廣告或優質內容在公域平臺推流分發，引流獲客02私域轉化發起私域直播后，進行私域分享，通過咨詢、優惠活動等方式激活用戶轉化03品牌自有直播間多種營銷互動模式加速直播間變現，培養新用戶認知，增加用戶粘性04微信社交擴量利用邀請卡、邀請榜、分銷返點、邀請獎勵等方式推動用戶進行微信社交分享05內容閉環生成直播回放，視頻自動剪輯成不同時長的內容形態，全網分發，形成內容閉環06數據閉環實時監控直播數據并進行智能分析，精細化運營與精準營銷意向客戶興趣客戶潛在客戶用戶分層粉絲社群運營福利促活轉化裂變群內促活日常運營、話題營銷等直播分享有禮、挑戰賽等紅包/卡券、點贊有禮等圖示：精細化

37、粉絲社群運營21作為中國最早成立的城市商業銀行之一，為進一步增強私域營銷能力，實現更加精準與高效的客戶直連與閉環觸達，同時對自身產品和服務理念進行廣泛傳播，商業銀行將業務進行整合規劃，與企業直播服務商深度合作，在手機銀行APP客戶端搭建專屬直播版塊。直播服務商為商業銀行提供了一站式定制化解決方案。一方面，在APP客戶端搭建專屬直播板塊，為總行及全國各分支行提供網點專屬直播平臺，在銀行和客戶間建立起更直接、更具互動性的黏性關系，全面激發私域流量活力；另一方面，為保障直播內容的高質量產出，實現直播資源利用率最大化，進行直播內容策劃，確定主題和直播場次，并針對銀行內部的業務流程和特點，提供深度開發、

38、定制和對接服務，通過“直播中臺”模塊，實現對于直播發布、運營、監控的全流程和統一化管理。在直播服務商助力下，商業銀行通過方案策劃、用戶觸達、直播運營、數據分析的全鏈路視頻運營解決方案，進一步提升了私域服務能力，降低了引流成本，有效激活了分支機構的私域營銷積極性，使得整體營銷能力顯著增強，帶動APP月活數穩步增長。商業銀行搭建專屬直播板塊，通過全鏈路視頻運營解決方案提升私域服務和營銷能力2.2 行業應用金融營銷直播：應用案例20圖示：商業銀行全鏈路視頻運營解決方案整體直播規劃，確定直播主題及各主題間直播場次數量，針對單個直播進行內容、主播、流程、腳本、引流策略等全方位詳細策劃方案策劃直播運營搭建

39、個性化直播間；主播和直播內容資源支持；選品和銷售策略制定服務；直播實時監控，保證合規；豐富互動工具，精準營銷用戶觸達數據分析制定渠道引流策略和個性化宣發內容；利用邀請海報、小游戲、積分、抽獎等裂變工具擴大傳播效果，全面觸達潛在客群對脫敏數據進行用戶畫像分析，將留存導入私域流量池；對直播數據和用戶行為數據深度診斷分析，優化營銷策略和產品服務22金融企業培訓通常存在網點多、人員分散、培訓成本高、培訓專業性強等特點。同時，由于金融的強監管屬性，金融培訓對商業信息保密性和安全性需求較高，進而對直播平臺的穩定性和安全性提出更高要求。一般來說，金融企業的數字化學習需求主要包括三類：1）新員工入職培訓直播。

40、主要用于大規模培訓、異地培訓，或者將線上直播作為線下培訓的補充，成為企業內容資產留存；2）日常業務培訓直播。金融政策和交易情況不斷變化，金融產品迭代速度快，對信息傳遞時效性要求高，開展日常業務直播培訓成為金融企業的剛需。通過直播，能夠自上而下對分散于多地的營業網點和基層員工實現培訓全覆蓋，便于進行員工管理；3）職業外培訓直播。部分企業除了對員工進行業務培訓，還支持員工的職業外發展，關注員工的素質和生活，提供豐富的素養培養課程。對大型企業來說，通常將培訓直播納入企業智慧學習的大生態圈，部署直播中臺和直播云，將直播中臺與企業業務系統和管理系統融合打通，提升企業培訓管理能力。新員工入職培訓、日常業務

41、培訓、職業外培訓構成金融行業主要人才培養需求2.2 行業應用金融數字化學習：人才培養需求21圖示：金融行業人才培養需求新員工入職培訓大規模培訓、異地培訓將線上直播作為線下培訓的補充，成為企業內容資產留存日常業務培訓政策和交易情況變化快，產品迭代速度快，開展日常業務直播培訓是金融企業的剛需自上而下全滲透、全覆蓋、全管理職業外培訓開展職業外素養培訓課程將培訓直播納入企業智慧學習生態圈，部署直播中臺和直播云，與業務和管理系統打通23金融數字化學習直播解決方案貫穿完整直播培訓全流程2.2 行業應用金融數字化學習：直播解決方案22圖示：金融數字化學習直播運營解決方案直播中直播前直播后直播調研診斷培訓場地

42、安排現場拍攝強互動支持數據分析社群運營根據企業直播現有情況，多維度調研，定制化出具運營方案確定培訓講師、培訓方式和培訓場地，準備相關物料根據直播場景準備合適的機位、燈光、輔助道具和音效簽到、紅包、答題、情緒表情彈窗等多種互動玩法提升培訓體驗根據豐富數據維度，生成直播數據分析報表，評估直播效果游戲化培訓社群運營，增強學員歸屬感和學習趣味性培訓內容準備多種功能協助教師備課，制作觀看指南和學員引導內容審核對直播培訓內容和互動評論區進行實時內容審核視頻回放培訓直播結束后，自動生成視頻回放，進行課后鞏固與回看培訓宣傳曝光多平臺、多渠道進行培訓宣傳推送，提升培訓曝光和預約安全保障保障培訓直播內容版權安全與

43、企業數據信息安全，防盜錄內容精粹沉淀剪輯萃取直播課精華，形成企業可復用的數字資產，多平臺分發金融數字化學習解決方案是貫穿企業完整直播培訓流程的全鏈路直播服務解決方案。直播前，對企業直播進行診斷咨詢，出具定制化運營方案，協助企業完成場地、物料、培訓內容等開播前準備，并多渠道推流，提升培訓曝光和預約；直播中，協助現場拍攝，利用多種互動玩法提升培訓體驗，保障直播內容和信息安全；直播后，生成數據分析報表，持續推進社群運營，跟蹤學員學習效果，自動生成視頻回放，方便學員回看，萃取直播課精華，形成企業可復用的數字資產。24企業培訓內容設計主要基于“能力模型+崗位任務+績效改進”的基本邏輯。1）基于能力模型做

44、培訓內容設計，主要從員工勝任力模型出發，分析能力能力現狀和差距，進而制定培訓目標，開發培訓內容；2）基于崗位任務做培訓內容設計，主要從員工實際工作內容和場景出發，梳理關鍵流程、節點、要素，提取與完成這些任務相適配的知識、技能、素質，形成培訓內容設計；3）根據績效改進做培訓內容設計，主要著眼于當下某個績效問題，通過拆解該問題的影響因素和發生原因，進行針對性制定學習培訓內容。在培訓內容的設計形式上，可以利用豐富的直播間工具，如提問、連麥、表情包、答題PK、明星學員榜等新玩法，設計互動性的游戲化學習環節，用于強化學員的內容記憶重點，激發學習熱情，打造獲得感強的直播培訓體驗感。同時，在培訓課程流程設計

45、上，根據學員注意力變化特點，科學調節培訓內容的知識密度分配，以提升學習效果?；谌蠡具壿嬤M行培訓內容設計，并加入互動性的游戲化學習環節，激發學習熱情2.2 行業應用金融數字化學習：重點直播運營服務-內容23圖示：培訓內容設計的基本邏輯能力模型根據勝任力模型，分析現狀和差距，開發培訓內容績效改進從實際工作內容和場景出發，提煉關鍵能力開發培訓內容崗位任務根據具體績效問題，拆解影響因素和原因，開展培訓25無延遲直播技術擁有實時互動體驗、低成本低門檻、智能抗弱網、單房間承載大、用戶使用方便等優勢，能夠將直播延時控制在毫秒級，大幅提升員工培訓體驗感，目前已經在金融數字化學習領域廣泛應用。此外，無延遲

46、直播技術的互動白板、自定義視頻分辨率、屏幕共享、隨堂答題等特色功能應用于金融數字化學習場景，能夠極大提升直播品質和沉浸式體驗感。無延遲直播技術將直播延時縮短至毫秒級，極大提升直播品質，增強員工沉浸式學習體驗2.2 行業應用金融數字化學習：重點直播運營服務-技術24圖示：無延遲直播技術在金融數字化學習領域的主要特色功能應用白板互動協作，多格式轉碼，支持保存與回放01.互動白板支持多人音視頻連麥，同屏分享，無需親臨現場03.遠程分享電腦全屏幕及指定部分屏幕共享，支持多端協同04.屏幕共享支持播放wma、mp3、mp4等多種音頻文件伴音06.音頻伴音支持高清分辨率，圖像的寬、高、幀率、碼率可自定義0

47、2.自定義視頻分辨率培訓隨堂考測，包括單選題、多選題、評分等多種題型05.隨堂答題多維度直播數據統計，分析用戶使用習慣，全流程管理員工學習效果07.數據統計自動錄制，生成回放，發布點播，可在線剪輯，方便視頻精粹內容的二次傳播08.視頻回放4單房間承載大單個直播間能承載萬人級實時互動5用戶使用方便無需單獨下載APP，微信內即可使用3智能抗弱網弱網環境下音視頻抗丟包大幅降低1實時互動體驗將直播延時控制在0.4秒以內2低成本低門檻費用降低，使用和開播簡單圖示：無延遲直播技術的主要優勢26數據的深度挖掘與應用是全鏈路運營的重要抓手，將直播平臺數據接口與企業業務系統進行對接，通過日活率、直播場次、在線學

48、習人次、學時達標率等多維度的直播數據，進行數據建模智能分析，幫助企業追蹤員工學習效果，提供效果反饋，落地更細化的數字培訓指標，提升培訓效率及質量。此外，在直播常態化趨勢下，品質直播需求愈發清晰，全鏈路運營服務正在幫助企業向品質直播方向升級。其中，對于直播成效和品質的評估也是以直播數據為支撐的。品質直播下，根據企業直播效果和學員畫像有針對性調整培訓運營策略，輔以精細化學員管理，賦能直播培訓效果提升。數據驅動直播運營，幫助企業追蹤員工學習效果，提供效果反饋，提升培訓效率及質量2.2 行業應用金融數字化學習：重點直播運營服務-模式25圖示：數據驅動直播運營數據驅動運營直播品質得分運營策略優化直播多維

49、度數據組織運營能力評估用戶關注度互動活躍度觀看專注度回放知名度27華夏保險擁有遍布全國的龐大的代理人團隊，且新增和流失率較高，如何集中資源提供標準化培訓，是其培訓需求痛點。為解決這一問題，華夏保險自2019年開始著手建設數字化培訓生態，經過三年的不斷深化邏輯和優化體驗，目前已經形成具有華夏特色的培訓直播體系。華夏保險與企業直播服務商合作開發在線學習平臺的直播模塊，直播模塊整體內嵌在商學院平臺中，由華夏保險一體化運行。此外，所有直播后的回放視頻都支持后端下載，將直播回放同步到商學院視頻管理區，形成直播學習資料留存與數據沉淀。華夏保險直播培訓主要包括定義培訓目標、設計課程、引導學以致用、推動學習轉

50、化、績效支持、總結效果六大流程階段。經過高密度直播培訓實踐，華夏保險分總公司的直播整體運營和數據追蹤處理能力都得到明顯提升。華夏保險開發在線學習平臺的直播模塊，并持續迭代，打造獨具特色的數字化培訓生態2.2 行業應用金融數字化學習：應用案例26圖示：華夏保險直播培訓全流程1.定義培訓目標業務導向，培訓與營銷節奏相匹配；目標導向，根據培訓主題設置量化目標；一線導向，了解學員工作困惑和問題，作為課程設計參考2.設計課程培訓內容包括課程和案例；注重直播體驗，營造直播培訓互動氛圍，梳理核心內容，社群分享，直播與線下培訓相結合3.引導學以致用線上學習開篇視頻包括復習和預告內容，末尾涵蓋課程總結與作業，保

51、證學員投入時間加以練習；學員學習行為數據被留檔查看，跟蹤分析4.推動學習轉化推動學員自身學習轉化，并給與績效渠道支持5.績效支持提供績效支持，如建立學習社群，管理者根據學習情況開展績效面談，讓學員通過直播間和視頻號持續分享，激發學習轉化6.總結效果培訓結束后進行項目總結，包括策劃與內容、學習數據、后續推動計劃；生成直播回放，視頻剪輯二次分發，直播素材復用28我國基層地域遼闊，環境狀況復雜，公務人員數量多且分散，信息傳輸效率和居民辦事效率有待提升。隨著直播技術、平臺、機制等日漸成熟，越來越多的機關單位主動開展政務直播。當前，政務行業直播的典型應用場景包括普法宣傳、干部培訓、政務服務等。1.普法宣

52、傳。普法宣傳直播主要應用于普法講座、公益宣傳、政策傳遞、政府工作報告、庭審直播等場景，通過高清畫質直播及彈幕、提問、點贊等互動功能，實現群眾與政府之間的雙向交流，促進政務信息高效傳遞。在直播過程中，對輸出內容和互動評論進行實時監控，保證直播內容安全可控。2.干部培訓。干部培訓直播主要應用于網絡開班、微課堂、應急培訓、業務技能培訓等場景，受訓人員通過多終端參與培訓，便捷上課，實時互動，參與討論，既能在沉浸式學習氛圍中提升培訓效率，又能擴大培訓規?；?。此外，利用直播系統記錄并分析用戶觀看數據，便于追蹤培訓學習效果。3.政務咨詢。政務咨詢直播主要應用于社保咨詢、稅務導辦、證照辦理咨詢等場景，是政

53、務服務前置的一部分，依托直播平臺，將政務服務推送到手機終端，在直播頻道與接受各類政務服務的群眾實時互動，解答相關問題，提升溝通效率，減少窗口人員的工作量。政務行業直播主要應用于政務直播、干部培訓、政務服務等場景2.2 行業應用政企領域：政務直播27圖示：政務行業直播主要應用場景普法宣傳主要應用于普法講座、公益宣傳、政策傳遞、政府工作報告、庭審直播等場景干部培訓主要應用于線上網絡開班、微課堂、應急培訓、業務技能培訓等場景政務咨詢主要應用于社保咨詢、稅務導辦、證照辦理咨詢等場景，是政務服務前置的一部分29央國企作為國民經濟的重要支柱，具有組織架構龐大、層級和人員眾多的特征，內外部高效溝通與精準傳達

54、尤為重要。加之央國企多屬于涉及國家安全和國民經濟命脈的主要行業和關鍵領域，因此對于信息數據安全與合規要求更高。企業直播可以有效幫助大型央國企實現全員培訓、黨政宣導、在線會議等實時互動溝通訴求。同時，企業直播以視頻直播為載體，支持央國企自主搭建直播系統，在線上舉辦行業峰會和大型賽事等多樣性互動，既幫助央國企實現對外培訓與溝通，又幫助其強化品牌形象。在直播應用實踐中，大多數央國企在自有數字化架構基礎上，將視頻直播能力進行私有化部署，讓視頻直播底層技術與旗下業務平臺解耦合，打通直播數據與業務數據，實現業務流轉自營自管。在這一部署邏輯中，整個視頻平臺完全置于央國企自有的私有環境中。也正因如此，央國企客

55、戶對企業直播部署的定制化需求高，對直播系統的安全性和穩定性要求高，且對直播系統對接能力和數據互通要求高。當前，央國企直播應用主要聚焦于培訓、會議和活動場景，如企業學習平臺、產品動態同步、黨政宣導、業績匯報、行業峰會、線上大賽等。央國企直播主要應用于培訓、會議和活動場景，多為私有化部署，定制化需求高2.2 行業應用政企領域：央國企直播28圖示：大型央國企直播主要應用場景外部培訓類：直播公開課、錄播公開課、業務技能培訓、生態合作伙伴培訓賦能外部會議類：年度業績會（覆蓋海內外客戶）外部活動類：行業峰會（線上會議、大咖對話）、線上賽事對外場景內部培訓類：企業學習平臺、黨政宣導（如黨史培訓、政策宣導）、

56、產品動態同步內部會議類：業績匯報會、經營分析會、管理層會議內部活動類：公司線上大賽（如辯論賽、主題演講，子公司和分支機構全員參與）對內場景30隨著“雙減政策”落實，K12教育機構被迫轉型，職業教育成為機構轉型的主要賽道之一。職業教育多以錄播課為主，課堂互動性差，對學生體驗重視不足。對此，職教機構通過互動直播來增強課堂體驗，優化教學效果。近兩年來，職教機構已經陸續開展云上課堂、雙師課堂等多種直播教學模式，將直播應用貫穿于教學管理全流程。直播前將教學內容精準推送至目標學員；直播中利用多人連麥、白板、在線答題等互動工具，提升學生互動體驗和學習效果；直播后，利用數據賦能課程內容優化和學生教學管理。此外

57、，盜版網課一直是困擾職教機構線上化發展的痛點。當前，解決直播網課盜播錄播問題，保護課程版權是職教機構的關注重點。因此，具有全方位加密技術和高強度版權防盜能力的視頻服務商成為職教機構的共同選擇。聚焦網課加密技術，保護自研課程版權成為職教關注重點2.2 行業應用職業教育行業：直播應用現狀29圖示：職業教育直播解決方案互動課堂精準觸達數據復盤課程預約課前預習多端接入豐富互動工具課程復用課程內容優化提供直播日歷，為不同用戶提供一鍵預約專屬直播課程進行學習資料分發、課程內容預習、課前預熱等越Web網頁、PC、手機App、微信等多平臺發起和觀看多人連麥、白板、在線答題等豐富工具提升互動體驗和學習效果自動生

58、成課程回放和知識點分段剪輯內容，供學員鞏固復習課程內容沉淀，根據直播數據統計分析，反哺課程優化目標設定支持查看學習記錄數據，掌握學習進度，設定學習目標課程保護實時監測異常播放行為，通過加密技術，防止網課盜播錄播學員數據管理對個體學員的全生命周期學習數據統計分析，進行精細化管理31職業教育行業直播的主要應用場景包括招生、線上授課、雙師課堂等。1.招生。通過直播宣講、直播試聽課、直播課程售賣、裂變海報等方式，在公私域進行學前階段的招生引流。重視圈層裂變獲客，在細分用戶群體中建立職教機構的品牌與口碑，低成本獲取大量精準用戶，利用線上教學直播活動實現流量轉化。2.線上授課。針對不同類型的考試人群，建立

59、跨越網頁、PC、App、微信公眾號、小程序等多平臺在線直播學習空間，讓學員自主選擇學習時間、地點和直播課程，提升學習體驗。并將學員觀看和互動行為數據進行統計與沉淀，多維度復盤直播數據，以此優化教研實施，賦能課程提效。3.雙師課堂。名師通過直播進行線上授課與在線互動，同時線下助教開展針對性教學輔導和組織管理，構建線上遠程視頻直播教學和線下同步個性化服務相結合的高效學習模式。雙師課堂能夠幫助職教機構跨區共享師資，平衡優質教學資源，讓優質師資下沉的同時，提升教學效果。職業教育行業直播主要應用于招生、線上授課、雙師課堂等場景2.2 行業應用職業教育行業：直播主要應用場景30通過直播宣講、直播試聽課、直

60、播課程售賣、裂變海報等方式，在公私域進行學前階段的招生引流招生建立多平臺在線直播學習空間，讓學員自主選擇學習時間、地點和直播課程，提升學習體驗；數據驅動直播復盤與教研優化，賦能課程提效線上授課名師通過直播進行線上授課，線下助教同步開展教學輔導和組織管理，線上與線下相結合，達到“1+12”的教學效果雙師課堂圖示：職業教育行業直播主要應用場景32長期以來，我國醫療資源配置存在結構性失衡問題，優質醫療資源不足，分布不均。一方面，人才培養困難，人員交流培訓成本高。醫療機構分支機構多，人員分散，醫院間、醫院與醫學院校間臨床教學和研討的線下培訓組織成本高；另一方面，線下會議、醫學峰會開展難。醫生工作時間緊

61、張，傳統醫院學術研討、醫療?？平涣麟y以協調各方人員時間。而直播可以將線下會議轉移至線上，有效節約成本與時間，為醫療資源均衡化作出貢獻。目前，醫療直播多應用于培訓場景，包括醫院日?？剖視h，以研討會、交流會、醫療峰會為主的學術會議，以手術直播、產品培訓為代表的醫療教學等。受行業監管限制，醫療直播在營銷場景的應用較為有限。直播服務商根據醫療行業對直播畫質和視頻流暢度要求高、重視合規規范與用戶區分等特點，提供支持極清畫質、高并發、無延遲體驗的直播解決方案，并將全鏈路運營覆蓋直播前中后全流程。醫療行業對直播畫質和視頻流暢度要求高，重視合規規范與用戶區分2.2 行業應用醫療行業：直播應用現狀31圖示：醫

62、療直播解決方案直播中直播前直播后定向邀約授權觀看無延遲互動實時安全管理數據全程追蹤內容沉淀復用針對直播級別和主題，定向邀約院內外醫生及相關醫療從業者支持白名單、密碼、觀看券、自定義授權等多種授權觀看方式提供無延遲體驗、高并發、超高清的實時直播，支持多路連麥用戶行為實時監控與管理，留言、評論及內容敏感詞過濾直播效果可視化，全方位統計直播間用戶行為數據，精細化運營云端錄制，一鍵回放；智能剪輯，內容二次宣發；問卷收集33醫療行業直播的主要應用場景包括科室會議、醫學培訓、醫學論壇等。1.科室會議。醫院通過直播服務商aPaaS平臺搭建直播間，并將直播與院內科室會議系統對接，打通各模塊產品功能和數據通道，

63、讓多地醫生在線上完成醫學信息交流和醫療經驗分享?？剖視h直播主要應用于科室會、院際會、區域會、醫學研討會等多種醫學會議場景。2.醫學培訓。醫學培訓直播主要應用于醫學考證、醫療產品培訓、操作規范培訓、母嬰護育等多種細分場景，讓學員在線上完成相關醫學知識與技能培訓。培訓方通過文檔、影像、屏幕共享等多種直播課程形式，以及多人連麥、答題等豐富互動方式，打造實時互動的現場感與氛圍感，提升培訓效果。3.醫學論壇。醫學論壇直播主要應用于醫療峰會、專家講座、醫學研討會等場景。通過視頻直播方式，打破時間與空間界限，免除參會人員奔波，讓醫生在線上實時開展學術互動與交流，打破三甲醫院與基層醫院之間的醫學資源流動壁壘

64、。醫療行業直播主要應用于科室會議、醫學培訓、醫學論壇等場景2.2 行業應用醫療行業：直播主要應用場景32主要應用于科室會、院跡會、區域會、醫學研討會等多種醫學會議場景科室會議主要應用于醫學考證、醫療產品培訓、操作規范培訓、母嬰護育等多種細分培訓場景醫學培訓主要應用于醫療峰會、專家講座、醫學研討會等直播場景醫學論壇圖示：醫療行業直播主要應用場景34在疫情常態化背景下，活動直播成為企業的共同選擇，如開展公司年會直播、產品發布會直播、座談會直播、大型峰會直播等。在活動直播場景中，存在直播場次和內容多、需要多線程及多團隊協同、觀眾規模大帶來高并發、對現場執行和服務要求高等特點，因而對直播平臺的流暢性和

65、穩定性、直播質量、運營與服務等提出更高的要求。此外，一場活動直播的成功，離不開活動預熱與營銷引流。一方面，在多社交平臺和主流媒體發布活動直播預告，擴大活動宣傳，用人群定向推廣的方式廣泛吸引用戶停留；另一方面，在私域社群中發布邀請海報，進行活動預熱推廣，精準觸達用戶，激發用戶參與和分享熱情?；顒又辈χ辈テ焚|和直播運營提出更高要求，精準營銷引流助力活動直播成功2.3 場景應用活動會展：直播應用現狀33圖示：活動場景直播主要需求特點及直播要求直播場次和內容多規模大高并發運營執行要求高多線程團隊協同一場線下峰會或大會活動通常直播時間較長，包含多個直播場次或直播分會場，涉及不同主題的直播內容，并需要在

66、不同場次間進行切換一場活動直播，通常包含場地、內容、會務、網絡、燈光、舞美等多線程的不同團隊分工協作直播觀眾人數多，一場大型活動直播可能有數千萬次并發，對帶寬要求高；同時高并發量對直播平臺的承載力和穩定性提出更高要求大型活動通常代表企業的對外形象，行業影響力大，對直播規格和運營執行要求高；在線下與線上聯動過程中，注重現場執行和直播活動細節把控超清流暢支持百萬用戶同時觀看，弱網環境播放流暢，平臺服務穩定深度活動體驗豐富互動形式，活躍直播氛圍；應用MR直播，打造3D虛擬效果一站式服務需要專業策劃、宣傳、直播準入、拍攝與采編、安全保障、現場應急處理等一站式運營服務營銷引流多社交平臺分享和主流媒體引流

67、，精準觸達觀眾，擴大活動宣傳35基于MR技術和數字人技術的虛擬直播能夠極大提升觀眾互動體驗，釋放活動直播價值2.3 場景應用活動會展：直播應用現狀34圖示：活動場景虛擬直播應用邏輯為了提升活動直播效果，讓觀眾擁有身臨其境般的深度活動體驗，MR直播得以應用。MR技術強調在虛擬環境中引入現實場景信息，在虛擬世界、現實世界和用戶之間搭建交互反饋的信息回路，以增強用戶視覺與互動的真實體驗感。在MR直播中，直播不再局限于二維畫面，而是擴展為3D虛擬效果，舞臺、道具、人物、表情等直播間元素不再需要實景搭建，而是可以通過三維建模完成，并且能夠實現不同場景間的無縫切換，給觀眾帶來更直觀、生動、真實、沉浸的活動

68、體驗?；贛R直播構建的虛實共存效果的3D場景，并結合數字人技術的虛擬直播正在成為當下活動直播應用新風向。虛擬直播活動能夠打造與品牌調性和品牌文化相符合的專屬虛擬直播場景，極大提升場景豐富度，給觀眾帶來個性十足的觀看體驗，釋放活動直播價值。MR技術數字人技術虛擬直播關鍵技術形態特征綠屏摳像、3D場景合成、定位捕捉、場景跟蹤、AI識別等真實人物+虛擬場景關鍵技術形態特征穿戴式動作捕捉技術、光學動作捕捉技術等AI虛擬人虛實共存的3D場景虛擬數字人行業峰會企業發布會數字會展其他36活動直播的主要應用場景包括行業峰會、品牌發布會、數字會展。1.行業峰會。企業利用直播形式舉辦線上數字峰會，通常集線上論壇

69、、云路演、數字展廳、數字互動、直播帶貨等于一身，將直播融入峰會活動全線進程，并支持異地分享、多會場直播等，實現線上與線下聯動。在直播實踐中，一場高規格峰會直播有數百萬觀眾同時在線觀看，對視頻流暢度和清晰度要求高，超高清直播和無延遲直播技術成為行業峰會直播的主要應用關注點。2.品牌發布會。與傳統發布會的實景互動和現場情緒調動相比，品牌直播發布會以屏幕體驗為核心。除了搭建實景演播廳，越來越多的企業選擇應用虛擬直播間，創新發布會直播方式，例如用3D技術打造酷炫舞臺效果，應用三維深度算法和實時摳像渲染技術，讓現實人物和虛擬場景完美融合，充分利用大屏展示優勢，讓真人演講達到身臨其境的效果。3.數字會展。

70、數字會展直播能夠高品質還原線下視聽盛宴，以低成本方式觸達更多目標客群，其應用重點在于營銷創新和銷售轉化。除了應用常規直播功能，策劃創意直播內容、應用數字化虛擬背景技術、開設數字展廳等成為企業吸引更多關注，精準傳達產品賣點，進而拉動銷售轉化的新玩法。行業峰會對直播流暢度要求高，品牌發布會注重場景體驗，數字會展側重營銷創新和銷售轉化2.3 場景應用活動會展：直播主要應用場景35數字會展高品質還原線下視聽盛宴，低成本觸達更多目標用戶應用重點在于營銷創新和銷售轉化，策劃創意直播內容、應用數字化虛擬背景技術、開設數字展廳等成為新玩法行業峰會集線上論壇、云路演、數字展廳、數字互動、直播帶貨等于一身注重視頻

71、流暢度與清晰度超高清直播和無延遲直播技術成為應用關注重點圖示：活動場景直播主要應用場景 保利威 飛書典型案例分析033638保利威是行業領先的企業直播服務商，致力于通過可集成、可定制的視頻直播技術，為企業搭建自主私域直播系統，并提供直播全流程運營與現場執行服務。公司采用SaaS、aPaaS模式幫助企業快速部署專屬直播系統，可應用于教育、企業培訓、營銷、會展、招聘、年會等業務場景，助力企業實現基于在線視頻技術的數字化學習、數字化營銷轉型，沉淀品牌數字資產、構建品牌全場景全鏈路直播矩陣。保利威擁有六大產品矩陣，通過無延遲直播、點播、MR直播、直播咨詢、運營、直播艙等核心產品與服務，以直播+技術、直

72、播+策劃、直播+運營、直播+硬件，為客戶提供全流程、全鏈路視頻直播運營服務。同時，保利威提供覆蓋職教、金融、醫療、政務等全行業和細分領域的直播解決方案以視頻激活企業私域用戶，賦能企業私域增長。自2013年成立以來，保利威已服務超過23萬企業級用戶，深耕視頻SaaS領域，能為企業數字化學習搭建專屬直播系統和視頻培訓體系，年落地超過650萬場直播*。保利威是行業領先的企業直播服務商，擁有六大產品矩陣，提供全行業全場景直播解決方案3.1 保利威案例分析37圖示：保利威六大產品矩陣保利威云直播千萬人觀看不卡頓、超清無延遲直 播體驗、專注活動、營銷類直播視頻私有云私有、安全、智能、融合，更貼合政企、金融

73、機構、學校、新媒體等的視頻應用云課堂專注企業培訓、課堂直播的高互動無延遲直播課堂云點播視頻在線存儲、加密、云播放，專注線錄播課、視頻宣傳、短視頻等場景直播艙云端一體機，軟硬件一體化移動式錄課培訓空間研討會滿足低延遲和大并發訪問量的音視頻互動會議交流*數據來源：保利威，36氪研究院整理39保利威基于多年來以“技術+服務”賦能企業增長的經驗，將產品賦能、咨詢診斷、全案運營、直播人才培養、現場執行和直播間搭建等貫穿直播流程所有環節中的解決方案打包為統一的整體，構建了全鏈路視頻服務體系。此外，在企業私域時代的新機遇下，保利威通過多維場景應用，將視頻能力滲透到更多垂直細分領域，利用高品質直播幫助企業塑造

74、良好的表現力和轉化力，用視頻SaaS激活企業私域價值，促進私域流量轉化與沉淀，為企業開辟新的增長道路。保利威構建全鏈路視頻服務體系，用品質視頻SaaS激活企業私域價值，為企業增長賦能3.1 保利威案例分析38圖示：保利威全鏈路直播運營服務直播間搭建直播人才培養咨詢診斷全案運營現場執行產品賦能直播點播直播艙PlaysafeMR直播需求拆解主題籌劃宣傳預案風險預案技術方案活動亮點預熱推廣流程腳本直播運營直播復盤二次宣發物料籌備預熱推廣彩排預演現場拍攝導播執行聊天審核直播監控視頻制作直播推廣無延遲直播數據中臺數據司南直播間聲畫表達診斷診斷服務報告及優化建議直播間標準方案直播實戰營直播官認證流程定制化

75、課程服務設備采購燈光布置噪音處理空間布局場景設計及搭建沉淀用視頻SaaS激活企業私域價值，促進價值型私域轉化與沉淀40飛書是字節跳動旗下的一款集即時溝通、日歷、音視頻會議、云文檔、云盤、工作臺等功能于一體的企業協作與管理平臺。視頻會議是飛書的主要產品功能之一，它支持最高1,000方同時參會，百萬人同時觀看直播，支持全端接入和多種入會方式。其中，視頻會議支持創建飛書直播。飛書直播提供高靈活、可配置、自定制的快速搭建功能，幫助企業快速完成直播搭建，支持商業直播、培訓直播、教育直播、活動直播等場景。此外，飛書直播可以預設直播場景和直播流程，多人共創直播內容，多種形式沉浸式互動，自動統計直播數據，包括

76、在直播中實時顯示在線觀看人數，讓直播效果清晰可見；以及在結束后自動生成數據報告，大幅提升企業復盤效率，為企業提供高效穩定的一站式直播體驗。飛書是一站式企業協作與管理平臺，支持飛書直播一鍵開播3.2 飛書案例分析39圖示：飛書主要產品功能單個視頻會議最多支持1,000方穩定接入，并針對弱網環境進行優化1,000方視頻穩定接入開啟云端錄制，飛書妙記智能轉寫音視頻內容，快捷生成可搜索、可翻譯、可定位的文本會議內容智能轉寫提煉視頻會議中，主持人可一鍵發起直播，并快速分享會議直播鏈接，手機或電腦皆能便捷加入一鍵發起百萬人直播飛書會議室集會議軟件、硬件支持、無憂服務為一體。會議室提供輕松入會、無線投屏等功

77、能，并與飛書其他功能完全打通智能會議室解決方案電腦端、手機端或iPad，使用APP、網頁或電話，都可以發起或加入視頻會議，多個設備無縫切換任意設備隨時隨地可參會除了屏幕共享之外，飛書的“妙享”功能讓你能直接共享文檔、表格、PPT等多種類型的文件內容妙享與實時互動 趨勢一：全鏈路直播服務成為趨勢 趨勢二：私域直播成為未來競爭重點 趨勢三：新技術帶來企業直播互動革新行業前景展望044042在疫情常態化影響下，企業加速數字化轉型，將越來越多的業務和商業活動遷移至線上，企業直播成為企業數字化轉型的基礎設施。從需求側來看，隨著直播產品技術迭代、直播應用經驗積累以及直播的商業價值被廣泛認知，企業直播應用將

78、進一步普及，并向更垂直、更精專的行業和場景拓展。與此同時，需求側直播競爭加劇，企業通過提升直播品質和創新直播方式來占據市場競爭高地，對直播技術與服務提出更高要求，倒逼直播服務商提供更完善、更優質、更高效的全鏈路運營服務。從供給側來看，隨著市場需求擴容，企業直播賽道的市場參與者增多，既有新成立的初創公司，也有業務擴張的跨界廠家。市場玩家增多，市場競爭加劇，在帶動產業規?；耐瑫r，也將倒逼產業鏈各角色生產運作方式不斷優化。無延遲直播等新技術的發展將使服務商為企業提供交互性更強、內容更豐富的優質服務成為可能；對服務鏈條中多方資源的更好整合和利用，使服務商形成了更加成熟、更加完善的全鏈路解決方案。供需

79、兩側共振，推動全鏈路直播成為未來發展趨勢。企業直播加速發展，在供需兩側變化推動下，全鏈路直播服務成為未來發展趨勢414.1 趨勢一：全鏈路直播服務成為趨勢供給側市場需求擴容，市場參與者增多，市場競爭激烈，倒逼產業鏈各角色生產運作方式不斷優化對服務鏈條中多方資源的更好整合和利用，使服務商形成了更加成熟、更加完善的全鏈路解決方案需求側企業直播應用向更垂直、更精專的行業和場景拓展直播競爭加劇，企業通過提升直播品質和創新直播方式來占據市場競爭高地，對直播技術與服務提出更高要求，倒逼全鏈路運營服務產生12圖示：供需兩側共振，全鏈路直播服務成為趨勢43當前，公域流量已成紅海，存在獲客難度大、拉新促活困難、

80、推廣費用昂貴、難以沉淀用戶等問題，導致公域整體流量成本上升，運營難度加大。在這一背景下，新的流量爭奪不可避免地轉移到私域，使得私域流量成為近年來企業營銷熱點。與公域流量相比，私域流量具有成本低、容易建立品牌忠誠度、便于進行社交裂變與二次傳播、易于建立基于用戶畫像的企業數據資產等優勢。在私域進行用戶精準運營，能夠最大化挖掘流量價值，降低企業營銷成本，提高運營效率，將成為企業未來發展的核心選擇。私域直播通過在客戶與企業間搭建實時互動橋梁，將品牌特色與品牌形象植入消費者心智，幫助企業激活老客戶，拓展新客戶，提高客戶忠誠度，提升業務轉化。作為一種能夠快速觸達私域用戶、建立信任基礎、推動快速決策的新生態

81、環境，私域直播將成為企業在未來重點競爭的營銷陣地。私域直播作為直播的深水區，需要企業走向數字化轉型的縱深階段，將私域直播系統與自身業務系統進行打通與整合，對直播活動蓄勢、引流、轉化等全鏈路運營負責，這是一個非常復雜和專業的工作。如此系統化的工作，很難靠企業單獨去完成，因此借助直播服務商提供的全鏈路直播運營服務，將成為企業越來越普遍的選擇。私域流量成為企業爭奪新陣地，私域直播成為未來競爭重點424.2 趨勢二：私域直播成為未來競爭重點圖示：2017-2021年中國主流電商平臺銷售及銷售費用/年度活躍用戶（單位：元/人）數據來源：艾瑞咨詢，36氪研究院整理30.848.256.259.973.42

82、0172018201920202021公域流量成本上升44隨著直播滲透率不斷提高，日益豐富的直播形式也提高了用戶對于直播體驗的要求，進而驅動企業直播提高品質與水準，探索等同于或接近于線下真實感和沉浸感的直播發展方向。VR/AR/MR等新技術將成為企業直播互動革新的源動力。VR技術用于模擬虛擬世界，AR技術將虛擬世界疊加到真實世界中，MR技術則更進一步，讓虛擬世界和現實世界實時交互。將MR技術融入企業直播當中，將使得直播既有MR的沉浸感和空間感，又有直播的實時性和互動性，給直播間的內容、體驗和互動帶來多維升級。目前，MR直播已經在汽車、科技、帶貨、年會、活動等對視覺呈現要求較高的行業和場景中得到

83、應用，助力企業提升業務轉化，重塑用戶體驗，豐富品牌形象展示，高效賦能企業業務增長。未來，隨著MR直播相關技術的進一步成熟，其應用成本和使用門檻將進一步降低，催生更多新興增量，MR直播將會應用至更多企業直播乃至個人主播，成為新的直播應用趨勢。以MR為代表的新技術帶來企業直播互動革新，MR直播成為新的直播應用趨勢434.3 趨勢三：新技術帶來企業直播互動革新圖示：MR直播應用價值MR直播通過虛擬與現實交互，極大增強畫面信息的視覺表現力，讓產品、服務和內容更具吸引力，大幅提升用戶在直播間的停留時長和互動參與度，從而提高業務轉化率提升業務轉化MR直播帶來沉浸式的觀看體驗、實時性的互動參與、3D式的畫面

84、場景等效果，讓直播成為一場視覺盛宴，創造絕佳的觀看體驗重塑用戶體驗豐富品牌形象展示MR直播在內容呈現上的豐富性，可以與企業品牌形象和調性深度結合，讓直播間真正成為企業的品牌間，最大程度地傳遞企業文化和價值4536氪研究院介紹36氪研究院根據行業發展、資本熱度、政策導向等定期輸出高質量研究報告，研究方向覆蓋人工智能、5G、區塊鏈、醫療、金融、物流、文娛、消費、汽車、教育等多個領域，幫助政府、企業、投資機構等快速了解行業動態，把握發展機遇和明確發展方向。同時，研究院致力于為全國各級政府、企業、VC/PE機構、政府引導基金、孵化器/產業園區等提供專業定制化咨詢服務，服務內容包括行業研究、產業規劃、用

85、戶研究、股權投資研究、指數研究、投資配置、基金/企業盡調、戰略規劃、園區規劃等。36氪已成為中國流量與影響力較大的互聯網新商業媒體，覆蓋全球超1.5億讀者，累計發布超過50,000篇文章，擁有行業內較顯著的流量和傳播優勢。01 傳播資源36氪深耕創投市場超9年，深度服務過數千家客戶，累積超80萬家企業和投資機構資源，搭建了完善的一級市場數據庫。02 核心數據研究院現有數十位成員，主要來自國內外知名咨詢機構或研究機構，擁有豐富的研究及項目經驗。03 團隊優勢36氪研究院主要關注領域包括人工智能、5G、區塊鏈、醫療、金融、物流、文娛、消費、汽車、教育等。04 研究領域36氪研究院發布的常規性研究報

86、告，受業內專業人士一致好評。在政府合作層面，研究院已為國務院、國家發改委、中央網信辦、工信部、基金業協會、北京發改委、南京發改委、青島高新區政府、湖南湘江新區管委會、成都新經濟委、杭州西湖區政府等提供過咨詢服務；在企業/投資機構合作方面，研究院已與大眾中國、蘇寧易購、攜程、京東、網易、轉轉、字節跳動、海爾資本、洪泰基金、首鋼基金等建立了深度合作關系。05 品牌影響4446分析師聲明作者具有專業勝任能力，保證報告所采用的數據均來自合規渠道，分析邏輯基于作者的職業理解，本報告清晰準確地反映了作者的研究觀點，力求獨立、客觀和公正，結論不受任何第三方的授意或影響，特此聲明。免責聲明36氪不會因為接收人

87、接受本報告而將其視為客戶。本報告僅在相關法律許可的情況下發放，并僅為提供信息而發放，概不構成任何廣告。在任何情況下，本報告中的信息或所表述的意見均不構成對任何人的投資建議。在法律許可的情況下，36氪及其所屬關聯機構可能會持有報告中提到的公司的股權，也可能為這些公司提供或者爭取提供籌資或財務顧問等相關服務。本報告的信息來源于已公開的資料，36氪對該等信息的準確性、完整性或可靠性不作任何保證。本報告所載的資料、意見及推測僅反映36氪于發布本報告當日的判斷，本報告所指的公司或投資標的的價格、價值及投資收入可升可跌。過往表現不應作為日后的表現依據。在不同時期，36氪可發出與本報告所載資料、意見及推測不一致的報告。36氪不保證本報告所含信息保持在最新狀態。同時，36氪對本報告所含信息可在不發出通知的情形下做出修改，投資者應當自行關注相應的更新或修改。45特別聲明