業績改善：疫情后產品銷售、線下交付逐步回歸正軌的軟件廠商，包括 Salesforce、Service Now、Workday、Coupa 等。不同于工具類軟件，Salesforce、ServiceNow 等平臺型軟件需要更為復雜的實施&遷移流程，以及更高的決策層級和更長的決策周期。所以，我們看到在疫情爆發之初的幾個季度，這類軟件的營收并未出現明顯的快速增長。但毫無疑問的是，疫情加速了數字化的滲透，也在無形中影響了企業對于數字化、云化的認知。如果說疫情之初企業客戶對于數字化應用平臺的大規模使用還相對猶疑的狀態，2021年以來主流企業客戶則已經充分意識到數字化、云化已經成為不可逆的趨勢，在經過前期的調研、評估后積極地推動 IT 基礎設施及傳統業務流程向云端遷移。根據 ServiceNow 最新披露的 2021 財年 Q4 的主要數據，2021 財年 Q4 公司扣除匯率影響的訂閱收入為 15.4億美元（+30%），高出此前指引上限近 2,000 萬美元；Billings（開票額）為 24.2 億美元，同比增長 32%，超出公司指引區間上限 1.1 億美元，扣除匯率影響后增速為 33%；履約義務（cRPO）為 57 億美元（+29%），扣除匯率影響后增速為 32%，顯著高出此前 28.5%的指引。典型公司優秀的當期表現及在手訂單均印證了企業數字化加速推進對于應用平臺類軟件的顯著利好。