費用端：公司積極開展提直降代，銷售費用率整體呈下降態勢，2019 年公司銷售費用 66.4 億，銷售費用率 4.87%，同比上升 0.23pct，但相比于 2014 年大幅下降 2.21pct；公司管理及研發費用水平基本穩定，2019 年管理費用及研發費用合計 49.4 億元，費用率為 3.63%，同比微升 0.13pct；公司資產負債率為三大航中最低，財務費用率同樣相對較低，2019 年受經營租賃并表及匯兌損失影響財務費用達到 61.7 億元，財務費用率 4.53%，同比上升 0.67pct，扣匯財務費用 49.6億，扣匯財務費用率 3.64%，同比上升 1.52pct。