綜合成本率連續 3 年下降，2020 年實現上市后首次盈利。眾安在線堅持有質量地增長，以科技驅動賦能業務實現降本增效，費用率不斷下降，帶動綜合成本率連續 3年下降，自 2017 年的 133.1%下降 30.6pct 至 2020 年的 102.5%，綜合成本率連續下降促使 2020 年凈利潤自上市以來首次轉正。營業收入上，2020 年已賺保費占營業收入比例 87.7%，投資收益占比 8.3%；營業支出上，已產生賠款 2020 年占營業支出比例 47.9%、業務及管理費用占比 39.1%，手續費及傭金占比 8.7%，較 2017 年上市時均有所收窄。