線上線下聯動，會員機制完善。根據公司調查顯示，超過 2/3 消費者在線上購物之前，都會在線下門店實地考察商品；同樣，超過 2/3 的消費者在線下購買時也會提前在網絡上進行瀏覽?；谡{查，宜得利推動線上線下銷售聯動，例如，公司可以在線下店鋪中掃描商品的條形碼自動加入線上購物車并安排配送服務。公司 2014 年上線 Nitori 應用程序，2018 年開發客戶自主下單、系統自動配送功能，2019 年上線圖片搜索與識別，2021 年實現不同風格和房型自主搭配，客戶能夠自主設計；同時，公司推出虛擬展廳，3D 拍攝實體店面，實現 360 度無死角環視，購買轉化率明顯提升。截至 2022 年 2 月，NITORI APP 的會 員數超 1300 萬人，同比增加 45%，2023 財年目標為 1600 萬人。