品牌力、產品力、營銷力是協同管理軟件廠商競爭的關鍵要素，龍頭企業競爭優勢明顯，未來行業集中度有望進一步提升。協同管理軟件屬 to B 業務，且隨企業業務的不斷變化有升級換代需求，完全替換供應商成本較高，因此客戶更傾向于選擇有一定品牌知名度的廠商。此外，客戶特別是大中型企業客戶往往具有較強的定制化需求，過往知名成功案例對項目獲取起到重要推動作用。同時，由于協同管理軟件客戶集中度不高，因此營銷渠道的建設尤為重要，泛微網絡及致遠互聯即一直保持較高的營銷費用率。我們認為，未來規模較小的協同管理軟件廠商受到產品技術、營銷網絡、專業服務能力以及資金等方面的制約，市場競爭力將進一步降低，系統集成商與獨立軟件開發商從項目開發成本、客戶體驗等方面考慮，也將優先選擇實力較強的專業協同管理軟件廠商產品，未來行業集中度有望進一步提升，出現強者恒強局面。