仲量聯行：人力資源視角：如何打造成功的混合辦公場所？ （2022）（17頁）.pdf

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1、人力資源視角：如何打造成功的混合辦公場所？2|人力資源視角：如何打造成功的混合辦公場所？前言：聚焦人力資源領導者在過去的兩年里，企業已經逐步接受了新的辦公模式。而在企業如何應對新模式的問題上，人力資源領導者被推到了最前端，有超過78%的人力資源領導者已參與到制定企業的辦公場所策略中。77%的人力資源專業人員表示，他們會與企業不動產（CRE）和設施管理的相關同事合作，確保不動產策略及執行符合企業的需求。人力資源專業人員正在為企業有效應對混合辦公場所管理帶來的挑戰和機遇提供明確的方向。3|人力資源視角：如何打造成功的混合辦公場所？跨國企業本土企業34%66%亞太地區的混合辦公：十大新洞察 受訪者為

2、亞太地區241位資深人力資源專業人員（34%來自本土企業，66%來自跨國企業）受訪者來自不同行業，包括制造業、科技行業、銀行和金融服務業等4|人力資源視角：如何打造成功的混合辦公場所？十大新洞察混合辦公成為大勢所趨人力資源領導者認為混合辦公趨勢將會持續。56%的受訪者預計在未來的一年中，所在企業的員工仍將采用混合辦公模式。企業對混合辦公的支持是吸引和留住人才的關鍵85%的受訪者認為，提供遠程/混合辦公選項對于吸引和留住優秀的人才至關重要?；旌限k公能促進辦公場所的多樣性和提升員工福祉83%的受訪者認為，混合辦公可以促進辦公場所多樣性?；旌限k公模式有其局限性三分之二的受訪者表示，管理遠程辦公的人員

3、有挑戰。這也可能對員工的職業發展產生 影響，尤其是年輕員工。企業需要更多的創新策略通過組織社交活動、設定團隊共同在辦公室工作的時間并提供輔導支持，企業可以緩解混合辦公帶來的挑戰。辦公室正在被重新定義56%的受訪企業表示，他們計劃在未來一年內重新調整或重新設計其辦公空間。辦公室是促進學習和發展的場所60%的受訪者表示，在辦公室辦公的一大優勢是擁有更多學習和發展的機會。企業正加大投資，將辦公室打造成更具生產力的空間企業需要改善辦公室基礎設施和服務，以最大程度地提高員工的工作效率。企業需要采取多樣化的策略來吸引員工回到辦公室48%的受訪者表示，他們已經在企業內推出或執行了激勵措施，鼓勵員工回到辦公室

4、?？萍己蛿祿⒅С秩肆Y源管理83%的受訪者表示，增加對科技的投資將有助于人力資源職能成功有效地管理新的辦公模式。123456789105|人力資源視角：如何打造成功的混合辦公場所？#1 混合辦公成為大勢所趨我們的研究表明，四分之三（76%）的企業在新冠疫情之前采用了以辦公室為主要辦公地點的辦公模式，很少有企業提供混合或遠程辦公的選項。在疫情一年之后，這個數字下降到只有 20%。超過一半（56%）的企業采用混合辦公模式，即員工可選擇在辦公室、居家或在第三方空間辦公。高達84%的受訪者認為，他們的員工在未來的工作中將要求更大的自主權。這種轉變意味著，人力資源專業人員在規劃員工和辦公場所戰略時，需

5、要密切關注員工的需求和偏好。78%的受訪者預計，到2023年，他們的員工仍將采用混合 辦公或遠程辦公模式問題：在新冠疫情前，您所在企業中的大多數員工每周有幾天遠程辦公？您預計從現在起的未來一年內，該數字會如何變化？新冠疫情前主要在辦公室辦公（每周0-1天遠程辦公）混合辦公（每周2-3天遠程辦公）主要為遠程辦公（每周4-5天遠程辦公）不知道 未來一年內76%22%20%56%22%6|人力資源視角：如何打造成功的混合辦公場所？#2 企業對混合辦公的支持是吸引和留住人才的關鍵85%的受訪人力資源領導者認為，提供遠程/混合辦公選項對于吸引和留住優秀的人才至關 重要。企業正投資于改善員工居家辦公體驗，

6、以確保員工的居家辦公環境盡可能有利于提升工作績效。55%的受訪者已為員工提供津貼以支付長期居家辦公產生的費用，49%的受訪者預計將在未來一年內持續提供這樣的津貼。57%55%41%49%未來一年內新冠疫情爆發以來為員工提供一次性居家辦公津貼，以幫助打造家庭辦公室向員工發放津貼，以支付長期居家辦公產生的費用問題：您所在企業是否已實施或計劃實施以下任何一項措施？7|人力資源視角：如何打造成功的混合辦公場所？#3 混合辦公能促進辦公 場所的多樣性和 提升員工福祉增強辦公場所的多樣性和提升員工福祉被視為混合辦公模式帶來的主要益處。靈活的辦公模式可以減少通勤所花的時間和費用，讓員工能更容易地兼顧家庭、且

7、居家辦公時的員工受到的干擾更少，能更好地完成需要更多專注力的工作任務。此外，固定工作時間日的辦公模式可能會給年輕父母帶來壓力，而混合辦公模式賦予的靈活性能夠幫助他們在為企業實現目標績效的同時，滿足家庭的需求。大多數受訪者認為混合辦公對員工福祉有積極影響問題：在您看來，混合辦公對以下因素有積極還是消極的影響？69%員工的健康和福祉63%員工激勵53%女性在團隊的占比8|人力資源視角：如何打造成功的混合辦公場所？#4 混合辦公模式有其局限性挑戰：67%的受訪者表示，管理遠程辦公的員工有挑戰。職業發展人力資源專業人員正在重新思考辦公室的定位，期望將其打造成為一個有助于員工學習和發展的空間，幫助員工把

8、握提高技能、獲得職業發展的機會。團隊合作和協作員工在居家辦公時會想念面對面的協作。人力資源專業人員如今正雙管齊下：探索可促進多地點辦公的員工協作科技，同時提供更多空間來支持員工協作以及發揮創造力。企業文化 在辦公室的時間減少會削弱員工對團隊協作和企業文化的認同感。如果這一問題得不到妥善解決，可能會影響員工的績效、信任和協作。因此，人力資源專業人員需要向員工大力宣揚，在協作文化濃厚的高質量辦公空間中團隊合作的諸多益處。9|人力資源視角：如何打造成功的混合辦公場所？#5 企業需要更多的創新策略科技一直是幫助員工在遠程辦公時保持生產力的“首選”解決方案。65%的受訪者表示，他們已經采用了視頻會議平臺

9、和協作辦公工具等科技解決方案，改善混合辦公團隊之間的溝通。人力資源受訪者表示，他們正采取更廣泛的策略來加強員工的聯結，減輕混合辦公帶來的挑戰：39%37%34%組織社交活動，以加強團隊成員之間的聯結設定需要共同來辦公室辦公的工作日，讓遠程辦公的員工感受到支持為管理者/領導者提供有關如何有效管理遠程辦公人員的指導問題：您所在的企業是否已實施或計劃實施以下任何一項措施來應對混合辦公帶來的挑戰？10|人力資源視角：如何打造成功的混合辦公場所？#6 辦公室正在被重新定義員工并不想念朝九晚五坐在辦公桌前的時光，他們想念的是辦公室里的社交互動和團隊協作。辦公室是員工協作、面對面會談、發揮創意、進行創新的場

10、所。這些最新的員工偏好會影響企業對辦公場所的設定。56%的受訪者表示，他們計劃在未來一年內重新調整或重新設計其辦公空間。問題：隨著疫情防控常態化，辦公空間在您企業中的主要角色是什么？55%53%52%團隊協作的空間與客戶和供應商會面的空間激發創新和創造力的空間11|人力資源視角：如何打造成功的混合辦公場所？#7 辦公室是促進員工學習和發展的關鍵，在銀行和金融服務行業尤為如此60%的受訪者表示，在辦公室辦公的一大好處是有更多的學習和發展機會。在銀行和金融服務等行業尤為如此，因為這類行業需要靠經驗豐富的資深員工將技術知識或專業技能傳授給初入職場的新進員工。遠程辦公會給初級員工帶來挑戰，讓他們難以建

11、立起人際關系網絡。因此，辦公室對于幫助員工成長至關重要，86%的受訪者表示，對應屆生和初入職場的員工而言，在辦公室辦公是“必不可少”或“重要”的。近一半（43%）的受訪者認為讓應屆生在辦公室辦公是必不可少的問題：您所在的企業認為，應屆生/初入職場員工在辦公室辦公重要嗎？重要，但我們允許 活辦公不重要 我們對此沒有明確看法43%6%8%12|人力資源視角：如何打造成功的混合辦公場所？#8 企業正加大投資，將辦公室打造成更具生產力的空間 人力資源團隊與企業不動產、技術和運營同事應通力合作，致力于改善辦公室基礎設施、落實辦公室設計和裝修，使辦公室符合員工的期待。60%的企業已經投資于科技解決方案，以

12、改善團隊之間的協作，支持員工在辦公室里的合作共創；另有29%的企業預計在未來一年內做出這樣的 投資。企業也在研究支持混合辦公模式的空間需求。例如，56%的受訪者已經投資于促進現場團隊和遠程辦公團隊協作的空間，而另外三分之一（35%）的受訪者預計在未來一年內這樣做出這樣的 投資。企業正在改善辦公室基礎設施，以最大程度地提高員工的工作效率問題：您所在的企業已經實施或計劃實施以下哪些措施來最大程度地提高員工的工作效率？協調辦公室團隊合作和共創的科技解決方案辦公室中用于現場和 遠程辦公員工協作的空間靈活選擇辦公時間和地點60%29%35%37%56%51%已實施將在未來一年內實施13|人力資源視角：如

13、何打造成功的混合辦公場所？#9 企業需要采取多樣化的策略來吸引員工回到辦公室增強辦公場所的吸引力是企業激勵員工自愿回到辦公室辦公的關鍵。除了保障員工健康的基礎 舉措外，48%的受訪者表示他們所在的企業已經推出了激勵計劃來吸引員工回到辦公室辦公。提供餐飲服務、新的員工福祉設施或就近的生活服務非常重要。一些企業已為員工提供補貼或 免費通勤支持，在辦公室裝修上進行投資，或允許員工在住所附近的第三方空間辦公。一位來自新加坡的人力資源受訪者表示：“我們正在投資打造更強大的辦公室、更好的辦公桌和更美觀的休息室。我們在清潔和辦公室維護方面進行了投資，并提供了彈性工作時間，使員工在上班時具有一定程度的靈活性。

14、”14|人力資源視角：如何打造成功的混合辦公場所？#10 科技和數據將推動進一步 的變革隨著混合辦公成為常態，人力資源領導者要通過有效的數據和適當的科技工具，來評估和響應員工不斷變化的需求。但是，54%的受訪者認為，當前使用的評估工具功能是“有限的”或是“還在發展完善中”。這意味著這些評估工具功能不成熟，采集員工數據的方式不夠系統，或是根本無法采集到任何數據。大多數受訪者表示，人力資源部門的數據評估工具目前大多衡量的是與員工工作滿意度（66%）或員工幸福感（59%）相關的關鍵問題：您認為目前人力資源職能部門的數據分析和報告成熟度如何？績效指標（KPI），員工有關辦公室設計和空間需求的反饋（38

15、%）或對遠程辦公政策的偏好（47%）相關數據較少。如果不能掌握這些數據，企業將越來越難以制定并采用有效的辦公場所策略。進步中的有限的良好的領先的38%34%12%16%15|人力資源視角：如何打造成功的混合辦公場所？制定未來的辦公場所戰略過去兩年的新冠疫情給人力資源領導者提供了更多主導制定辦公場所策略的機會，這不僅是對 新冠疫情后辦公模式變化的短期反應，長遠來看，這同樣反映了不斷變化的員工需求。要制定成功有效的辦公場所戰略，人力資源領導者需要進一步加強與企業不動產團隊的合作，確定員工辦公模式的變化如何轉化為新的空間需求。人力資源領導者應在可能的情況下，通過技術工具掌握員工不斷變化的需求和偏好的

16、相關數據，幫助企業辨明重點關注方向，以最大程度地提高員工的績效和福祉，不論是居家辦公或在辦公室辦公。隨著未來辦公模式不斷變化，在這些趨勢中保持領先地位的企業將更有效地塑造自身理想雇主的形象，打造良好的辦公場所文化，釋放更強大的員工協同力、創造力和潛力。16|人力資源視角：如何打造成功的混合辦公場所？關于仲量聯行人力資源調查研究仲量聯行于2022年3月對241位資深人力資源領導者進行了在線調研。所有受訪者都在以下至少 一個方面有能力做出或影響決策：員工敬業度和生產力 招聘和人才發展 人力資源和人員策略 人力資源分析研究受訪者分布在亞太地區的七個市場，分別為：澳大利亞、中國、印度、日本、新西蘭、新

17、加坡和泰國。三分之二（66%）的受訪者來自跨國企業，其余三分之一來自本土企業。問題：您位于哪個市場/地區？15%15%15%15%15%14%12%中國日本新西蘭 澳大利亞新加坡印度泰國17|人力資源視角：如何打造成功的混合辦公場所？問題：您所在的企業在全球有多少名員工？問題：您所在的企業的核心業務是什么？制造業科技和數字化銀行、金融和保險服務零售或消費品業務支持服務教育能源房地產汽車倉儲和物流其它重工業或建造生命科學、制藥、醫療保健1,000-4,999500-9995,000-9,999超過10,0006%38%35%31%241位受訪者來自不同的行業領域：略高于一半（56%）的受訪者效力于在全球范圍內擁有超過5000名員工的企業。16%14%11%9%7%7%6%5%5%4%4%3%10%