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1、 2021 Korn Ferry.All rights reserved升維人才管理鍛造組織轉型能力光輝國際2021年10月 2021 Korn Ferry.All rights reserved1943Edward N.Hay 創立合益集團2012-2015收購GlobalNovations,PDI Ninth House,and Pivot 2007合益集團發布員工有效性調研模型1969Lester B.Korn and Richard M.Ferry 在洛杉磯創立光輝國際1998睿程與華爾街時報結為戰略同盟1999光輝國際在紐交所上市2016光輝國際咨詢業務與人才搜尋業務完美結合，并不斷

2、擴大我們的里程碑22012合益集團 PayNet 成為全球最大的薪酬數據庫1951Dale Purves 發明了崗位評估指引表，成為世界上最常用的崗位評估方法之一2014合益集團收購Talent Q1970-1990跨國家和地區的業務擴張及專業測評工具的創立發展2006-2010陸續收購 Lominger,Newman Group,LeaderSource,Lore,Whitehead Mann,and Sensa2015光輝國際與最大的全球獨立頂尖人力咨詢企業合益集團合并，合并后的企業可解決完整的人才問題。1954合益集團發布薪酬調研數據1997合益集團發布PayNet 薪酬調研工具并且開始

3、與財富合作進行全球“最受贊賞企業”的評選和研究2018光輝國際實現品牌整合1989光輝國際年收入達1億美元2000光輝國際推出高管搜尋軟件，該軟件是首個在線候選人高管中心2017發布提供B2C服務的光輝國際Advance2019美巡賽宣布光輝國際以“光輝國際巡回賽”之名成為新冠名的贊助商“我們要始終面向未來；當你周圍的世界發生變化，且變化對你不利的時候，原本的順勢而為變成了逆流而上，你必須知道如何逆流而上，因為抱怨沒有任何用處?！眮嗰R遜（Amazon）首席執行官 Jeff Bezos3 2021 Korn Ferry.All rights reserved 2021 Korn Ferry.Al

4、l rights reserved我們分析了一千多家上市公司以及光輝國際累積的數據，辨別促成重大轉型和驅動卓越、持續增長的關鍵因素。我們希望幫助客戶了解在哪些方面集中資源和精力，能收獲最佳的效果。1010家變革型組織（覆蓋全球）245家實現關鍵增長的組織入圍條件高度關注“優中選優”上市公司 2010 年之前成立 員工達到 2000人 及以上附加條件自 2016 年起，在財務方面持續獲得成功 2012-2018 年間出現過明顯EBITDA 增長拐點 總收入超過 5 億美元 EBITDA1年復合增長率高于行業平均注釋：1.EBITDA：稅息折舊及攤銷前利潤為了解在新經濟下組織如何實現轉型，光輝國際

5、啟動了一項全面的調研研究考察的 55 個變量涵蓋的數據包括：企業社會責任（CSR）（考察三重底線的重要性）社交媒體形象（考察營銷活動影響和客戶參與度）員工滿意度（考察目標和價值觀聯系）4 2021 Korn Ferry.All rights reserved培養015探索03統一05持續07投資02圍繞04合作06成功的組織懂得如何進行顛覆變革型組織的應對之策 2021 Korn Ferry.All rights reserved7自我顛覆型領導者在五個核心領域表現出色如ADAPT 模型所示01 培養自我顛覆型領導者培養各個層級的自我顛覆型領導者，這類領導者善于應對模糊性，并能不斷完善自我，同

6、時賦能員工，讓員工成為決策者。在組織和個人之間搭建共同發展的新型關系信任具備情境智慧，能夠迅速做出判斷并創造機會預判能主動跨越逐漸弱化的職能和組織邊界，促進達成合作關系合作有效管理各類信息和知識，不斷進行創新并達成商業預期加速營造積極環境，確保員工受到內在激勵驅動ADAPT 模型 2021 Korn Ferry.All rights reserved8絕大多數具有較強轉型能力的組織都展示了高度穩定的領導力轉型分數高的組織轉型分數低的組織 2021 Korn Ferry.All rights reserved9轉型能力較強的組織會對業務進行投資，以獲得最大限度的財務回報02投資未來增長率最高的變

7、革型組織，在轉型過程中的負債率也最高；然而隨著時間推移，這些組織的負債率將降到幾乎與其他組織水平相當。轉型表現平均凈負債與EBITDA 相比（拐點前）平均凈負債與EBITDA 相比（拐點后）平均凈負債變化凈負債減少組織的占比最佳增長幅度極大7.682.84483.4%78.8%優秀增長幅度一般3.982.84114.8%76.0%良好增長幅度較小3.002.7227.2%48.0%2021 Korn Ferry.All rights reserved10轉型能力較強的組織在研發領域傾注大量資源 研究中所有轉型能力較強的組織，無論處于什么行業，均在研發領域傾注大量資源；轉型能力最強的組織，比能力

8、一般的組織多投入了 78%，比行業平均水平高 115%。注：據數據統計，“最佳”企業組與“良好”企業組在研發投資方面存在明顯差異。變量最佳（增長幅度極大)優秀（增長幅度一般）良好（增長幅度較?。┕拯c前相對于行業的研發投入比行業平均水平高115%比行業平均水平高176%比行業平均水平高21%1103 勇敢探索，大膽想象在研究組織轉型的過程中，光輝國際發現，大多數正在轉型的組織對架構進行了大膽變革和重新設計，并改變了組織業務的運作方式。這些組織圍繞核心戰略，或集中投資于轉型，或引入新的視角，將組織的轉型推向更高水平。華為每隔幾年組織架構會做一次大的調整，每年都會有小的調整，以保持與戰略的一致性、及

9、組織運作的靈活性（組織活力）11 2021 Korn Ferry.All rights reserved12特斯拉首席執行官埃隆馬斯克勇于接受失敗，并希望自己的員工也能如此，“Tesla 允許失敗。沒有失敗，就沒有創新?！?3 勇敢探索，大膽想象在研究組織轉型的過程中，光輝國際發現，大多數正在轉型的組織對架構進行了大膽變革和重新設計，并改變了組織業務的運作方式。這些組織圍繞核心戰略，或集中投資于轉型，或引入新的視角，將組織的轉型推向更高水平。12 2021 Korn Ferry.All rights reserved13阿里巴巴集團首席執行官張勇實施了重大組織重組，通過優化龐大的阿里巴巴生態系

10、統和數據，提高了運營效率，改善了客戶體驗。03 勇敢探索，大膽想象在研究組織轉型的過程中，光輝國際發現，大多數正在轉型的組織對架構進行了大膽變革和重新設計，并改變了組織業務的運作方式。這些組織圍繞核心戰略，或集中投資于轉型，或引入新的視角，將組織的轉型推向更高水平。13 2021 Korn Ferry.All rights reserved我們發現，變革型組織的工作通常更復雜伴隨變革型組織探索追求新想法的過程，這些組織的工作更加復雜，需要領導者具有更高的心智敏銳度。組織實現轉型需要領導者著眼于創造流暢的環境，讓員工快速高效的合作，不懼怕失敗。變革型組織的工作復雜性得分378積極爭取轉型279轉

11、型失敗300成功持續轉型14 2021 Korn Ferry.All rights reserved93%接受光輝國際消費者調查的受訪者表示：最多能忍受三次糟糕的服務體驗，隨后就會轉而選擇其他企業的服務。1504圍繞客戶為中心 2021 Korn Ferry.All rights reserved 2021 Korn Ferry.All rights reserved16我們的研究也發現，員工體驗與財務結果有強關聯：高度變革的組織需要同時關注外部和內部客戶員工體驗越好，財務結果越好行業領先的組織平均每年在每個服務人員的培訓和發展上投入近1500 美元，比落后的組織多50%左右多元化員工隊伍在創

12、新產品和服務方面，能為組織增加38%的收益05保持目標與文化一致向客戶和員工傳遞一致的、清晰的、簡潔的、有意義的目標，并建立透明的文化。2019 Korn Ferry.All rights reserved1718的管理者認為文化對組織績效影響極其重要的管理者認為其所在的組織文化與戰略一致72%32%文化與戰略保持一致的企業，投資回報率較一般企業高出117%2021 Korn Ferry.All rights reserved19變革型組織更關注社會和客戶的組織，表現優于競爭對手 轉型：改變或徹底顛覆行業；對行業賴以建立的基礎、信念或假設進行根本的變革。提升：通過研究、創新或持續改進，提高和完

13、善產品或服務。收益：創造財務回報，實現股東價值。自我/行為 行業領導者：超越競爭對手，成為市場份額，或行業內產品/服務質量的領導者。自我/狀態 影響：服務客戶并產生積極影響，通過產品和服務為人們帶來改變?；锇椋航逃?、促進或賦能合作伙伴，實現組織期望的目標。促進：創造或促進有利于推動更廣泛社區或整個世界進步的條件。他人/行為 值得信任：贏得客戶的信任，與客戶保持良好的關系他人/狀態組織目標的四象限06 確定合作及社會關系的優先級“我們是合作伙伴還是競爭對手？答案很簡單：兩者皆是?！蔽④浫蚯篮晚椖扛笨偛肎avriella Schuster微軟的合作伙伴同時也都是其競爭對手，但他們將這些合作伙伴

14、視為客戶、合作伙伴以及微軟的共贏。戰略合作關系一直是微軟的基石。2021 Korn Ferry.All rights reserved變革型組織積極尋求方法，通過合作關系和社會網絡，在組織內外共享知識和能力其價值在于提供所在生態圈所需的產品或服務依托大生態圈力量，建立自己的小生態圈，輸出建章立制、資源共享、能力提升等價值，以實現小生態圈的協同共贏，乃至反哺平臺覆蓋特定行業、領域或場景核心價值主張是推動其他企業創造更多價值，而不僅僅在自身內部創造價值。除了輸出建章立制、資源共享、能力提升的價值外，還需提供生態中的“水電氣”（如ABC技術），實現生態圈利益最大化拉通各行各業、多個場景客戶/用戶客戶

15、/用戶、小生態內其他企業生態內其他企業、客戶/用戶多數以銷售產品服務為主的企業小米、7-11等涉及小平臺搭建的企業阿里、Google“月球型”企業“太陽型”企業“地球型”企業未來多數企業的定位 2021 Korn Ferry.All rights reserved22如果組織缺乏自行生產和開發產品的能力，或缺乏進入新市場的能力，大多會通過聯盟、并購實現轉型340%最佳增長幅度極大178%優秀增長幅度一般-3%良好增長幅度較小變革型組織的并購支出變革型組織最佳的合作伙伴平均達到32家，但良好的才12家2307 持續轉型 2021 Korn Ferry.All rights reserved根據美

16、國勞工統計局的數據，20192029年間，和變革相關的崗位預計將增長11%，遠高于美國所有其它崗位的平均增速（4%）2021 Korn Ferry.All rights reserved 2019 Korn Ferry.All rights reserved24學習敏銳度和適應性策略自我顛覆領導力目標光輝國際變革模型轉型并不需要所有杠桿都發力，可以從文化變革入手，亦可以通過創新發掘新的機會，最重要的是要帶來思維的轉變 2021 Korn Ferry.All rights reservedHR如何幫助組織鍛造轉型能力呢？物色、挑選變革型領導人（學習敏銳度、變革敏銳度、模糊容忍性高）？推動文化轉型

17、檢討、完善現有的績效管理體系，確保戰略、目標、績效管理一致打造多樣化團隊設計敏捷型組織重新構畫崗位畫像，從上到下傳遞組織期望 2021 Korn Ferry.All rights reserved光輝國際整體藍圖和人才管理智慧云 Intelligence Cloud企業領導力發展定制化領導力發展學習和發展加速高管薪酬和治理員工整體報酬工作評估銷售激勵光 輝 國 際核 心 解 決 方 案光 輝 國 際數 字 化光 輝 國 際研 究 院整 合 解 決 方 案成功者畫像技術洞察知識產權研究先進的分析方法人 才 管 理 智 慧 云I C收購兼并加速業務增長重塑職能戰略數字化轉型建立包容性組織推動組織效

18、率組織轉型數據26學習內容測評 ASSESS選拔 SELECT組織掃描 ORG SCAN聆聽 LISTEN架構 ARCHITECT招聘 RECRUIT薪酬 PAY組織設計人才戰略卓越高管團隊文化轉型組織變革成功者畫像領導者和專業人才測評繼任者計劃高管搜尋董事會和CEO服務招聘流程外包項目招聘組 織 戰 略測 評 與 繼 任人 才 招 聘領 導 力 和 專 業人 才 發 展薪 酬 與 福 利學習 LEARN績效 PERFORM銷售 SCOUT提升 ADVANCE B2C 2021 Korn Ferry.All rights reserved光輝國際整體藍圖和人才管理智慧云 Intelligence Cloud成功者畫像SUCCESS PROFILE選拔SELECT測評ASSESS聆聽LISTEN數字化內容以及交互式平臺，給到人力資源更豐富，更全面，更專業的支持薪酬PAY定義招聘發展參與激勵架構ARCHITECT評估 2021 Korn Ferry.All rights reserved光輝國際2021版權所有28關注光輝國際微信公眾號接收最新資訊把握人力資源管理新趨勢成為會員隨時獲取活動信息