Convertlab薈聚：客戶畫像構建&自動化線索培育（26頁）.pdf

《Convertlab薈聚：客戶畫像構建&自動化線索培育（26頁）.pdf》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《Convertlab薈聚：客戶畫像構建&自動化線索培育（26頁）.pdf（26頁珍藏版）》請在三個皮匠報告上搜索。

1、客戶畫像構建&自動化線索培育07課畫像構建直播準備畫像的數據組成基礎屬性基本信息公司信息聯系情況價值判斷來源信息來源渠道來源媒體來源活動來源內容來源關鍵字線索身份手機號微信身份郵箱網站cookie互動行為訪問頁面點擊鏈接關注公眾號留言取消關注轉發朋友圈點擊菜單欄轉發好友打開郵件取訂郵件查看文件下載文件提交表單活動報名活動簽到觀看視頻報名直播觀看直播線索標簽需求標簽活躍度標簽渠道標簽價值標簽內容標簽內容形式內容主題內容類型線索評分行為評分資料評分活躍度評分線索階段MILSQLMQL商機基礎數據特征&指標基礎數據基礎屬性（字段）基本信息公司信息聯系情況價值判斷姓名昵稱電話郵箱聯系方式聯系間隔聯系時

2、長聯系結果公司行業部門職位是否目標客戶需求情況采購意向采購時間國家城市來源信息創建時間創建方式來源渠道來源媒體來源活動來源內容公司網站公司規模聯系記錄聯系結果采購預算已使用的系統來源關鍵字注冊來源注冊時間轉化來源轉化時間基礎屬性的收集表單收集工商數據導入手動填寫來源體系（UTM和HM體系）UTM參數UTM名稱釋義舉例HM參數HM名稱utm_source渠道指廣告渠道，如具體的搜索引擎百度SEM、360等百度SEMhmsr媒體平臺參數utm_medium媒介指廣告媒介，即具體的廣告形式，如CPC、電子郵件等CPChmpl計劃名稱參數utm_campaign活動指特定的推廣活動或戰略廣告名稱，如品

3、牌模塊、場景模塊等薈聚品牌模塊hmcu單元名稱參數utm_term關鍵字指廣告關鍵字，如薈聚、自動化線索培育等薈聚hmkw關鍵詞參數utm_content內容指按內容定位的廣告或A/B test，以區分指向相同網址的不同廣告或鏈接，如首頁或特定landing page官網首頁hmci創意參數薈聚來源體系參考來源體系的應用帶參二維碼（公眾號、企業微信、小程序）帶參URL（微頁面、網頁）線索身份&線索合并手機號郵箱網站cookie公眾號OpenID小程序OpenID企業微信外部聯系人ID微信Union ID網站+微信生態的自動合并需通過技術+業務的方式進行自動合并。方式1：在微信公眾號菜單欄中設置

4、官網跳轉鏈接，實現手機端Open ID+cookie 的綁定。微信生態下的自動合并將微信生態下不同的平臺，綁定到一個微信開放平臺，當客戶發生關注公眾號、主動授權頁面、主動授權小程序、添加企微等行為時，就可獲得對應平臺的ID身份和Union ID。通過Union ID可以實現自動合并。手動合并通過檢索相同手機號或郵箱，進行手動合并。方式2：在官網上嵌入一個帶身份識別的公眾號活碼，訪客掃碼后，即可實現PC端cookie+Open ID的綁定。線索事件類型埋點事件API接口事件系統功能事件訪問頁面點擊鏈接關注公眾號留言取消關注轉發朋友圈點擊菜單欄轉發好友打開郵件取訂郵件報名直播觀看直播自定義事件點擊

5、按鈕階段提升階段下降線索被分配線索被退回線索創建查看文件提交表單活動報名活動簽到觀看視頻登錄在線咨詢線下拜訪線索事件管理事件標簽inboundoutbound打開郵件向客戶發送郵件訪問頁面向客戶發送模板消息客戶主動做的事企業對客戶做的事轉發朋友圈+50分轉發微信好友+50分提交試用表單+50分關注公眾號+20取消關注公眾號-20查看/下載文件+20觀看視頻+20活動報名+20訪問官網產品介紹頁面+5訪問文件頁面+5訪問直播頁面+5打開郵件+5點擊鏈接+5強關聯事件中關聯事件弱關聯事件事件評分特征&指標特征：線索標簽1.什么情況下用標簽，不用屬性某一項屬性的值只能有一個，舊值會被新值覆蓋。而標簽

6、可以同時存在多值，如客戶需求就比較建議用標簽來標注。另外，標簽主要用來標記客戶的特征（形容詞），如好/壞，活躍/沉睡等。2.標簽有什么類型手動標記-靜態標簽。系統運算-智能標簽，可以把客戶屬性、身份、事件、來源等設置為運算條件，由系統自動運算。特征：內容標簽內容形式內容類型內容主題文章圖譜PPT白皮書視頻內容集合頁薈聚一堂薈聚錦囊營銷干貨行業策略/案例場景策略/方案市場洞察線索運營市場規劃書單推薦數據分析活動運營營銷獲客產品市場高科軟件工業制造企業服務化工原材料活動營銷私域流量運營全渠道獲客完善客戶畫像自動化線索培育投放效果追蹤薈聚零距離薈聚錦囊活動資訊調研問卷會后文件活動報名特征：內容標簽指

7、標：線索階段Traffic流量手機號不為空 或添加企業微信MIL注冊線索目標客戶 且需求匹配 且采購計劃 且上線計劃小于6個月MQL市場確認線索SQL銷售確認線索OPP商機CUS客戶指標：雙因子線索評分資料評分ProfileContainsValue職位市場部經理+3CMO+10CIO+10VP+5手機號驗證通過+10不為空+5為空-3活躍度評分EngagementValue關注公眾號+20取消關注公眾號-20向微信公眾號留言+5點擊微信公眾號菜單+5訪問官網產品介紹頁面+5提交表單+50打開郵件+5點擊頁面中鏈接+5強關聯事件轉發朋友圈+50分轉發微信好友+50分提交試用表單+50分中關聯事

8、件關注公眾號+20取消關注公眾號-20查看/下載文件+20觀看視頻+20活動報名+20弱關聯事件訪問官網產品介紹頁面+5訪問文件頁面+5訪問直播頁面+5打開郵件+5點擊鏈接+5客戶畫像展示線索指標線索指標畫像報告自動化線索培育直播準備明確客戶情況明確培育目標制定培育策略的思路1.明確人群特征發生過什么事件活躍度參照什么來定所處的線索階段分群標準是什么2.確定培育方式和目標確定發送的內容確定激活的鉤子確定發送內容的方式（EDM/企微）確定激活標準確定目標（激活/轉化）活動后培育SOP參加活動發送演講PPT3小時內是否查看PPTY根據需求發送對應解決方案添加企業微信參與調研（包含需求調研）1天內是

9、否查看方案進入待培育組N企微通知SDRY發送活動滿意度調研（包含是否愿意接受咨詢）3小時內是否提交問卷進入低價值組NN是否有咨詢意愿YNYSDR電聯判斷是否轉化活動中互動長期線索池培育SOP目標客戶需求匹配大于6個月無采購計劃高價值池目標客戶需求不明確大于6個月無采購計劃中價值池/短期培育池身份信息不透露/不匹配需求不明確大于6個月無采購計劃低價值池/長期培育池場景策略&方案行業策略&案例行業策略&案例營銷干貨白皮書活動資訊線索進入高價值池延時3天是否有“全渠道獲客”需求標簽NY“全渠道獲客”場景策略“全渠道獲客”場景方案N延時一周延時一周是否有“活動營銷”需求標簽“活動營銷”場景方案“活動營銷”場景策略NY打開打開判斷更多需求標簽N延時一周省略多步判斷所屬行業工業客戶案例軟件客戶案例企服客戶案例化工客戶案例結束預告第8期課程：SDR運營與管理我的下一期課程：社交營銷與全員推廣客戶畫像構建&自動化線索培育07課