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1、The changing face of 5G for industryEY Reimagining Industry Futures Study 2023企業的技術發展速度能否支持其實現發展目標?2023年安永全球重塑行業未來調查報告02重塑行業未來調查報告目錄關于本報告.03摘要.04調查發現.061.新興技術采用情況.062.可持續發展是當務之急.103.5G物聯網：趨勢和觀點.144.企業5G：痛點與優先事項.205.對供應商的看法.256.生態系統互動.295G服務提供商可采取的行動.3403重塑行業未來調查報告關于本報告2022年11月，安永全球針對5G話題對全球1,325家企業實

2、施了一項在線調查，并基于該調查結果編寫了2023年安永全球重塑行業未來調查報告，這是本系列報告的第四期。我們的調查問卷包括多選題和是否同意題，受訪企業來自多個垂直行業和地區。在編寫本報告時，我們僅采用了選擇自認為對其公司的物聯網和5G計劃有“中等程度了解”及以上的受訪企業所提供的數據。問卷旨在了解企業高管對新興技術的態度和意愿，重點關注物聯網和5G物聯網。問卷涉及到的話題包括：企業支出意愿，理想的物聯網應用，企業面臨的挑戰和優先事項以及企業與技術供應商和生態系統間互動。調查受訪企業（按地區和主要行業劃分）圖1：受訪者所在地區請選擇您所在的地區25%13%8%8%8%6%4%4%4%4%4%3%

3、3%2%2%2%2%1%1%?15%15%13%13%12%12%11%9%?關 于 本 報 告圖2：受訪企業的主要行業請選擇您所在企業的主要行業04摘要企業著重關注利用5G和物聯網技術推動業務增長企業在制定5G和物聯網策略時越來越重視它們對業務增長的推動作用。在公司的優先事項中，物聯網對收入增長的貢獻與其所帶來的運營效率提升持平。虛擬現實（VR）、增強現實（AR）和遠程工作等5G物聯網應用在企業重點應用領域的排名靠前，高于基礎設施控制等其他應用。這些調查結果與去年全球新冠疫情時不同，那時企業更關注能打造業務韌性和接續性的5G和物聯網應用。此外，5G投資水平也在提高，同比增長三個百分點，最近一

4、年，美洲企業的5G支出增長處于領先?？沙掷m發展是企業在采取新興技術時首要考慮的事項可持續發展乃至更廣泛的環境、社會與治理（ESG）目標成為企業采取技術時考慮的核心問題。全球范圍內，四分之三的受訪企業認為，新興技術可能在企業降低碳排放過程中發揮關鍵作用，類似比例的受訪企業表示，將優先考慮能明確闡述新技術環境影響的供應商。未來，在選擇供應商的過程中，企業最為看重可持續發展方面的能力和成功案例，這一因素的排名高于競爭性定價和端到端解決方案能力。企業還希望利用在生態系統中的定位，與其他企業共同探索循環業務模式。30%76%的受訪企業認為，“變革現有商業模式”是其物聯網支出的重要驅動力，高于去年的25%

5、的受訪企業表示，ESG是他們制定新興技術投資方案或決策時的首要或重要考慮因素摘 要REIMAGINING INDUSTRY FUTURES ST U DY重塑行業未來調查報告從技術部署、合伙關系到安全，執行過程中面臨的挑戰在不斷加劇要成功部署5G，企業需要從合適的供應商以合適的方式采購，而這些過程充滿了不確定性。盡管豐富的5G采購模式可帶來新的采購方案和服務效益，但是，隨著對投資回報率的擔憂不斷加劇，部署情景和部署時機的不確定性成為部署5G過程中企業面臨的第二大內部挑戰。執行過程面臨的挑戰還包括企業的生態系統策略，認為多方合作伙伴關系執行很難的受訪企業占比達到前所未有的高水平，協作資源有限也帶

6、來很多問題。最后，安全方面的擔憂仍是企業面臨的關鍵挑戰：今年，網絡風險是企業5G面臨的首要外部挑戰。認知差距不利于探索5G與其他技術（如，邊緣云）之間的關系與前幾年類似，認知差距依舊帶來一些問題：盡管企業很想探索5G與其他新興技術之間的關系，但很多企業認為，他們不了解這些技術的最佳交叉點。對5G與其他技術的關系缺乏充分了解是今年企業面臨的最大內部挑戰，四成受訪企業表示，進一步探索這些關系是他們的最高優先事項。同時，有四分之三的受訪企業認為，他們需要更好地了解邊緣云應用。這些調查結果表明，認知差距的根源和維度各不相同，這意味著這個問題可能無法簡單快速地解決。66%的受訪企業提出，多方合作伙伴關系

7、的實際執行難度較大，高于2022年的59%的受訪企業表示，未來的5G優先事項之一是探索5G與其他新興技術之間的關系。的受訪企業表示，他們所在的企業需要更好地了解邊緣云應用與概念。41%75%05摘 要1新興技術采用情況調查發現重塑行業未來調查報告0607重塑行業未來調查報告新興技術在企業中的滲透率持續升高目前，本次調查共涉及全部八項新興技術，其投資都在逐年增長，其中5G和邊緣計算投資同比漲幅最大，各同比增長四個百分點。未來新興技術投資意愿方面，5G的活躍度最高：57%的受訪企業計劃未來1-3年投資5G，認為5G與其公司無關的受訪企業僅占7%，大大低于去年的12%。而一些較新技術的采用則仍較緩慢

8、，VR和AR投資以及量子計算投資各同比增長一個百分點。圖3：新興技術投資您所在公司正在投資以下哪項新興技術？多項關聯因素提高了對5G與物聯網的關注，其中，供應鏈中斷是首要催化劑一些顛覆業務環境的外部因素在影響企業對5G和物聯網的關注度。其中最大的催化劑是全球供應鏈中斷：82%的受訪企業表示，這項因素使他們更加關注5G和物聯網。ESG事項（76%）排名第二，隨后是攀升的能源成本（69%）。過半數（56%）受訪企業繼續提到新冠疫情，但占比低于去年的85%，意味著在很多地區新冠疫情的影響在逐漸降低。從地域角度來看，美洲企業對這些提高5G及物聯網關注因素的響應性更高。?物聯網?5G?65%64%16%

9、5%2%3?45%24%16%12%4%438%24%14%7%19%3421%31%26%15%7%18%23%16%23%20%1118%18%16%30%18%13%22%20%36%9%14%10%7%14%5%33新興技術采用情況當前投資同比變化率（百分點）08重塑行業未來調查報告圖4：外部因素如何影響企業對5G和物聯網的關注度下列外部因素對您所在企業對5G與物聯網的關注度產生了什么樣的影響？美洲地區5G投資在加速，但亞洲有支出推遲的跡象除了對外部因素的響應性最高之外，美洲企業的5G投資也處于領先，35%的受訪企業正在投資5G，高于去年的20%；同時，正在投資和計劃投資的美洲企業占比

10、也在提高：89%的受訪企業已有或計劃5G投資，高于去年的72%。而歐洲和亞洲企業當前投資和計劃投資基本上處于停滯狀態。僅有10%的亞洲企業正在進行5G投資，低于去年的15%（17%）。不過，計劃在未來幾年投資5G的受訪企業占比提高了七個百分點，意味著有些企業在推遲投資。圖5：當前和未來5G投資?49%34%35%23%33%35%7%34%24%42%20%33%15%2%3%6%1%1%1%2%?新興技術采用情況202389%72%?202235%28%24%8%5%17%20%28%24%17%11%202375%76%?202215%32%28%17%8%16%33%27%13%11%?

11、202370%70%202210%34%26%21%9%17%27%26%16%14%09重塑行業未來調查報告5G和物聯網在各垂直行業的發展情況不同對各行業5G與物聯網投資逐年變化情況進行細分，我們發現了一些有趣的變化。在消費品與能源行業，5G投資大幅增長，而物聯網投資在下降，這意味著在過去一年技術重點發生了顯著變化。當然，在除消費品外的所有行業，包括非5G蜂窩、Wi-Fi和低功耗廣域網（LPWA）在內的物聯網技術普及率仍高于5G。圖6：各垂直行業物聯網和5G投資演變情況?2022202320222023202220232022202320222023202220232022202320222

12、02331%37%37%36%37%32%32%33%35%35%18%16%44%47%14%16%27%17%19%24%17%17%18%16%34%33%31%27%14%17%19%26%?09新興技術采用情況2可持續發展是當務之急調查發現重塑行業未來調查報告10企業將新興技術視為促進可持續發展的積極驅動因素本次調查的大多數（54%）受訪企業認為，新興技術在加速可持續發展過程中可發揮關鍵作用。41%的受訪企業認為，新興技術在很大程度上可發揮積極作用，但同時也會帶來一些風險。僅有4%的受訪企業認為，新興技術可能帶來的不利影響大于積極影響。亞洲企業選擇新興技術發揮重要作用的占比最高（62

13、%），而歐洲企業更傾向于認為新興技術帶來的積極影響與風險并存（49%）。從垂直行業角度來看，汽車行業（62%）和科技行業（62%）受訪企業傾向于認可新興技術在企業加速發展過程中可發揮重要作用。相比之下，政府部門受訪企業更傾向于認為其積極影響與風險并存（55%）。圖7：關于新興技術對企業可持續發展產生的影響以下哪項陳述最適于描述新興技術對您所在組織的長期可持續發展產生的影響？新興技術可能帶來的益處包括提高能源效率、優化能耗的計量以及支持實現虛擬產品與流程受訪企業認為，新興技術可對其長期可持續發展策略產生一系列積極影響。其中，選擇降低能耗的受訪企業最多，占46%，隨后是優化能耗的計量（39%）和可

14、持續發展相關規劃（39%），以及虛擬服務轉型（36%）和勞動力工具（36%）。其他效益還包括：有四分之一的受訪企業選擇了新興技術可能促進建立循環業務模式和向可再生能源過渡；22%的受訪企業選擇了新興技術可能提高勞動生產率。圖8：新興技術可能對可持續發展策略產生的影響采用（人工智能、自動化、5G和物聯網等）新興技術將對您所在組織的長期可持續發展策略產生哪些益處？11重塑行業未來調查報告54%41%4%1%?可 持 續 發 展 是 當 務 之 急46%39%39%39%38%37%36%36%27%25%22%?ESG是投資新興技術時考慮的重要事項，其中5G受關注的可能性最高在新興技術投資決策過程

15、中，35%的受訪企業認為ESG是首要考慮事項，另外有41%的受訪企業認為ESG是重要事項。最有可能涉及到ESG原則的是5G投資，47%的受訪企業將其選為首要考慮事項。由此，5G可能帶來的感知效益也較高：投資5G的企業有55%表示，5G投資有效支撐了他們的可持續發展計劃；而新興技術整體來看這一數字為39%。另一方面，AR、區塊鏈和量子計算投資計劃則較少將ESG選為首要考慮。圖9：新興技術投資過程中的ESG考慮ESG相關考慮在您所在組織制定新興技術相關計劃或決策過程中發揮怎樣的作用?12重塑行業未來調查報告?5G?物聯網?35%47%40%37%34%28%26%28%42%41%42%42%46

16、%47%42%36%34%39%19%14%18%18%18%19%20%22%25%4%4%2%2%3%4%4%4%5%1%1%1%1%1%1%1%1%1%?可 持 續 發 展 是 當 務 之 急1213可 持 續 發 展 是 當 務 之 急的受訪企業認為，新興技術將在其企業碳減排過程中發揮關鍵作用。的受訪企業將優先考慮那些能清晰地表述新興技術可能對環境產生哪些影響的供應商。的受訪企業認為，供應商提供的5G和物聯網應用不足以滿足其所在組織的可持續發展需求。企業認為新興技術是脫碳工作的關鍵催化劑企業將優先考慮能明確溝通其技術環境影響的供應商很多企業在尋找基于可持續發展設計的供應商服務在選擇技術

17、的過程中，他們對環境影響也十分敏感他們還十分希望利用5G應用來支持其可持續發展議程的受訪企業認為，在企業制定數字化轉型計劃過程中，新技術可能造成的環境影響是一項重要考慮。的受訪企業認為，企業有興趣利用5G物聯網提升其能源效率和可持續發展。76%77%47%74%78%受訪企業對可持續發展的態度與技術及技術供應商等密切相關通過企業對新興技術與可持續發展感知的幾個數據點，我們可以清楚地了解到：重塑行業未來 調查報告35G物聯網：趨勢和觀點調查發現重塑行業未來調查報告1415重塑行業未來調查報告?44%42%42%39%33%30%33%30%25%25%26%28%28%38%37%36%33%3

18、3%30%29%28%202320222021?與去年的趨勢相反，以增長為導向的物聯網支出邏輯變得更加重要企業排名前三位的物聯網支出驅動因素與前幾年相同，這意味著受訪企業將物聯網作為提升系統、人員和流程的積極驅動因素。不過，以增長為導向的物聯網支出邏輯變得愈發重要，包括打造新應用、產品和服務（33%）、業務模式調整（30%）和進入相鄰市場（28%），扭轉了2022年的下降趨勢。這些增長導向投資在亞洲企業中最為顯著，38%的亞洲受訪企業表示，其物聯網支出的一個原因是開發新應用。圖10：物聯網支出的驅動因素您所在企業最重要的物聯網支出驅動因素是什么？155 G 物 聯 網：趨 勢 和 觀 點重塑行

19、業未來調查報告?38%34%34%32%34%37%30%32%28%28%31%29%27%27%24%24%202320222021?在未來的物聯網優先事項中，收入增長目標超過了效率提升目標進行物聯網投資的企業越來越看重其收入增長目標：32%的受訪企業在未來優先事項方面選擇了提高物聯網對收入增長的貢獻，去年和前年均為28%。與此同時，對利用物聯網提升運營效率的重視程度同比下降了七個百分點。這意味著企業部署物聯網的防守作用在減弱，這一變化在美洲企業中最為顯著，目前，36%的美洲地區受訪企業表示最看重利用物聯網促進收入增長，其次才是提升運營效率（35%）。從行業層面看，汽車業受訪企業選擇利用物

20、聯網提高收入增長作為未來優先事項的比例最高，為37%。圖11：企業未來進行物聯網投資的優先事項您所在企業投資物聯網最重要的驅動因素是什么？165 G 物 聯 網：趨 勢 和 觀 點17重塑行業未來調查報告51%50%27%50%50%49%48%48%46%45%45%44%44%?20232022?50%28%2023202249%37%20232022企業越來越關注能支持遠程工作、VR、AR和可持續發展的5G應用受訪企業意識到5G物聯網可能帶來的廣泛應用機會。今年一個特別顯著的變化是企業對遠程工作、VR、AR以及能效和可持續發展的關注度大幅提高，作為5G物聯網的重要應用領域，它們的評分都高

21、于去年。亞洲企業尤其重視的一個物聯網應用場景是遠程工作、培訓和協作，55%的亞洲受訪企業選擇了這一項。全球范圍內，園區專網連接的關注度大幅提高，44%的受訪企業選擇了該項，高于去年的38%。圖12：5G物聯網需求（按應用類型）您所在企業最重要的5G物聯網應用場景有哪些？重塑行業未來 調查報告5 G 物 聯 網：趨 勢 和 觀 點18重塑行業未來調查報告企業對多種5G采購模式持開放性態度，但存在一些地區差異在被問及5G物聯網采購模式時，受訪企業表示，他們對多種采購模式都持開放性態度。購買5G連接以升級現有移動服務仍是最常見的方式，與傳統的購買移動連接方式相似。但是，更富有創新性的5G移動投資正在

22、不斷涌現，四至五成的受訪企業表示，他們愿意考慮移動專網。不同地區企業的偏好不同：歐洲企業更愿意考慮以管理服務的形式采購5G，但不太愿意建設自有專網或從網絡供應商購買專網。圖13：企業偏好的5G購買模式您所在企業最重要的5G投資策略是什么？?62%60%50%46%58%45%50%41%37%?52%48%52%?5 G 物 聯 網：趨 勢 和 觀 點62%購買5G連接與設備對現有移動網絡進行升級是最常見的方式。19重塑行業未來調查報告不同地區對專網的感知效益存在差異，美洲企業更重視安全性，而亞洲企業更重視遠程連接愿意購買專網的企業看重它的一系列屬性，最重要的幾項屬性包括數據安全、網絡韌性和偏

23、遠地區的網絡可用性。但是，不同地區企業的偏好存在差異。美洲企業最關注提高數據隱私與安全（61%）和網絡韌性（59%）。相較而言，亞洲企業更重視偏遠地區的專網可用性（62%），而歐洲企業最關注專網的關鍵任務應用服務能力（42%）。垂直行業方面，汽車業（65%）和金融服務業（62%）最重視專網的數據安全性。圖14：移動專網的感知效益您所在企業最重要的5G投資策略是什么？?57%56%55%61%55%56%53%41%37%?50%55%62%?重塑行業未來 調查報告5 G 物 聯 網：趨 勢 和 觀 點重塑行業未來調查報告204企業5G：痛點與優先事項調查發現21重塑行業未來調查報告5G與其他技

24、術的集成是企業最大的內部挑戰，部署不確定性的問題也日益突出在今年的調查中，受訪企業選出的最大內部挑戰是5G與現有技術與流程的集成，隨后是對5G與其他新興技術之間的關系不夠了解。同時，我們對企業5G部署情況進行的調查結果顯示，5G部署情景的不確定性在逐年升高，目前在使用5G服務的受訪企業占比與去年持平，為11%?？紤]到企業采用了包括專網和管理服務在內的多種部署模式，這意味著對很多企業來說，選擇最有效的方式正變得越來越難。好消息是，去年排名第一位的內部挑戰對5G應用和概念缺乏充分了解今年的排名已跌出前五位。圖15：部署5G面臨的前五位內部挑戰您所在企業在發展5G過程中面臨的最大內部挑戰是什么？20

25、22與現有技術和流程的整合十分復雜對5G與其他新興技術之間的關系缺乏充分了解企業部署情景和時機等存在不確定性5G與整體業務或技術策略的相關性較低對5G供應商生態系統不夠了解20232112533445?20232022202111%11%8%22%37%33%25%33%31%24%35%29%?21企業5 G：痛 點 與 優 先 事 項22重塑行業未來調查報告外部挑戰方面，網絡風險和對5G投資回報率的擔憂在加劇部署5G面臨的外部挑戰是指超出企業控制范圍的挑戰，今年的調查結果顯示，網絡與數據保護風險排名第一，這意味著企業及其供應商面臨的網絡攻擊在不斷增加。5G政策和法規不夠明確依然是排名前三位

26、的外部挑戰，在歐洲企業中更是排名第一位。對5G投資回報率的擔憂在逐年升高，從行業層面看，這是汽車業和能源業受訪企業面臨的最大外部挑戰。環保方面的擔憂也在持續加劇，一些企業會質疑5G在ESG方面的表現。亞洲企業對這一事項尤其關注，這是他們排名第二位的外部挑戰。圖16：部署5G面臨的前五位外部挑戰您所在企業在發展5G過程中面臨的最大外部挑戰是什么？2022越來越容易遭受網絡安全與數據保護風險國家5G政策或法規不夠明確對5G的投資回報率信心不足對5G設備可能帶來的健康與環境影響的擔憂對技術合作伙伴的依賴性越來越高20233132835445?重塑行業未來 調查報告企業5 G：痛 點 與 優 先 事

27、項23重塑行業未來調查報告探索5G與其他新興技術之間的關系及其作為一項移動技術所具備的特定價值是未來的5G優先事項受訪企業選出排名第一位的是探索5G與其他新興技術之間的關系，與去年相同。企業認為，要探索新技術之間的相互關系，首先需要彌補認知上的差距：例如，75%的受訪企業認為，還需要了解更多關于邊緣計算應用與概念的知識。盡管從整體視角出發，5G與其他新興技術之間的互動方式十分重要，但也有33%的企業統一調整5G與邊緣計算能力，31%的受訪企業在探索5G相較于其他無線技術可提供的特定價值。近年間，企業越來越關注5G相比Wi-Fi和4G可帶來的效益，在本次報告中其重要性排名第二位。圖17：未來發展

28、5G的優先事項?41%37%36%33%33%32%32%31%61%25%202320222021?37%34%27%?75%23企業5 G：痛 點 與 優 先 事 項24重塑行業未來調查報告人工智能、自動化和邊緣計算對企業的5G策略形成補充企業發現可通過與其他新興技術的整合，提高5G的轉型能力。在被問及哪些新興技術可對其5G與物聯網策略形成有力補充時，過半數受訪企業選擇了人工智能、自動化和邊緣計算。不過，不同地區間存在差異：歐洲企業選擇人工智能的比例最低，而亞洲企業選擇邊緣計算的比例最低。圖18：可對5G和物聯網形成補充的新興技術?76%74%60%33%32%25%?80%71%77%6

29、1%63%55%?REIMAGINING INDUSTRY FUTURES ST U DY企業5 G：痛 點 與 優 先 事 項重塑行業未來調查報告255對供應商的看法調查發現26重塑行業未來調查報告可持續發展能力成為企業選擇供應商時最看重的屬性受訪企業在選擇信息和通信技術（ICT）供應商時看重的主要特質在持續變化。部署和執行速度從去年的第二位升至第一位，端到端解決方案能力的重要性也比上年更高，成為目前的一項關鍵屬性。雖然競爭性定價對企業客戶的重要性有所下降，但值得注意的是，作為一項未來屬性，競爭性定價的重要性比去年有所提高。最能說明問題的是，可持續發展能力和成功案例成為目前企業看重的一項供應

30、商特質，受訪企業表示，這將成為他們未來選擇供應商時最看重的屬性。圖19：排名前五位的供應商屬性目前和未來未來您所在企業選擇ICT供應商時最看重的特質是什么？2022部署和執行速度端到端解決方案能力可持續發展能力與成功案例專業服務能力競爭性定價或定價模式20232152334152022可持續發展能力與成功案例競爭性定價或定價模式端到端解決方案能力個性化或定制服務能力所提供服務的多樣性2023142332485對供應商的看法可持續發展能力和成功案例成為目前企業看重的一項供應商特質，受訪企業表示，這將成為他們未來選擇供應商時最看重的屬性。目前您所在企業選擇ICT供應商時最看重的特質是什么？27重塑

31、行業未來調查報告企業對各類供應商專業能力的觀點各不相同，IT服務提供商和應用供應商的排名靠前企業對于哪家ICT供應商最具專業能力的觀點具有一定啟發性。目前沒有供應商在設計應用、提供生態系統關系或針對新技術的環境影響提供咨詢服務等方面占據主導地位。受訪企業往往更加青睞IT服務和應用與平臺供應商，而不同供應商在不同行業中的評價也各不相同。例如，專業技術供應商提供的環保咨詢服務被能源企業評為第一名，而他們提供的應用設計服務被消費品行業企業評為第二名。政府部門受訪企業則將電信運營商評為提供相關生態系統合作伙伴和關系的最佳供應商。圖20：企業對供應商專業能力的看法您所在企業認為哪些ICT供應商最適于提供

32、下列專業能力？?40%37%35%34%33%33%31%30%29%?OEM供應商?38%36%34%34%33%33%31%31%30%?37%36%35%34%33%32%32%31%30%重塑行業未來 調查報告對供應商的看法28重塑行業未來調查報告專業服務機構是領先數字化轉型專家，而電信運營商繼續落后企業對供應商專業能力的看法分布比較均勻，對技術與咨詢整體專業能力的觀點則更加分明。與去年大體一致，電信運營商成為排名第一位的物聯網專業提供商（53%），IT服務從去年的排名首位下滑至第二位（44%）。數字化轉型方面，咨詢公司（55%）得分最高，去年排名首位的應用/平臺提供商位列第二（44%

33、），而電信運營商繼續落后，只有五分之一的受訪企業將其選為最可信賴的供應商。圖21：企業對物聯網與數字化轉型領域供應商專業能力的看法您所在企業認為，哪些ICT供應商是最可信賴的數字化轉型專家？?5553333331314435241622323131263944212023202220232022?28對供應商的看法您所在企業認為，哪些ICT供應商是最可信賴的物聯網專家？重塑行業未來調查報告296生態系統互動調查發現30重塑行業未來調查報告三分之二的企業在積極參與生態系統，能源行業和消費品行業受訪企業處于領先調查顯示，有三分之二（67%）的受訪企業在與業務生態系統中的其他企業進行協作，不同行業的

34、參與程度不同，能源和消費品企業以高達75%的比例居于首位。值得注意的是這兩個行業的5G投資在今年均有顯著提高，這表明5G投資與生態系統參與之間存在正相關性。另一方面，制造企業在生態系統協作方面落后于其他行業企業，參與率僅有55%，該行業的5G投資同比小幅下降，再次證明5G投資與生態系統參與之間的相關性。圖22：企業參與生態系統協作的情況您所在企業是否在與生態系統中的其他企業進行協作？67%75%70%75%69%67%63%63%55%?30生態系統互動2022缺乏戰略一致性時間和資源不足領導層優先級不足對合作機會缺乏充分了解缺乏業績衡量和指標20231162233475受訪者占比，n=132

35、5（所有受訪者）表示同意的受訪者占比31重塑行業未來調查報告缺乏戰略一致性依舊是企業生態系統合作的首要制約因素，而運營挑戰也在加劇受訪企業在生態系統協作過程中所面臨的制約因素多為戰略一致性的缺乏。在問及生態系統協作過程中所面臨的制約因素時，受訪企業繼續把缺乏戰略一致性作為首要制約因素。缺乏戰略一致性是美洲和亞洲企業排名第一位的制約因素，也是所調查的八個行業中六個行業選出的最大制約因素，其中制造業（45%）和政府部門受訪企業（44%）受其影響最大。不過，生態系統協作對運營帶來的挑戰也在加劇。時間和資源不足成為第二大制約因素，高于去年的第六位。與此同時，66%的受訪企業認為，多邊合作伙伴關系在實際

36、中很難執行，去年這一數字為59%。從行業層面看，汽車業受訪企業在建立合作伙伴關系方面面臨較多挑戰，為77%。圖23：生態系統協作的制約因素多方合作伙伴關系存在較大執行難度202320222023202266%59%生態系統互動缺乏戰略一致性依舊是企業生態系統合作的制約因素，是所調查的八個行業中，有六個行業所面臨的最大制約，其中制造業（45%）和政府部門（44%）受這項因素的影響最大。您所在企業在生態系統中與其他企業進行合作時有哪些制約因素？32重塑行業未來調查報告能夠讓客戶相信其在生態系統領域能力的供應商更可能獲益能明確表達其在行業生態系統中可發揮何種作用的技術提供商具備競爭優勢：50%的企業

37、表示會因此優先考慮這種提供商，兩年來該比例一直在提高。從地區角度來看，美洲和亞洲企業（均為53%）最傾向于選擇具有較強生態系統能力的供應商，同時，受訪企業中處于運營崗位的管理者也對此持同樣的傾向（53%）。5G供應商也非常重視生態系統關系：71%的受訪企業會優先考慮能提供相關關系的服務提供商，其中汽車業受訪企業這一占比最高，達到81%。圖24：企業對供應商生態系統能力的態度我所在企業會優先考慮能在5G服務中提供相關生態系統和高管關系的供應商表示同意的受訪者占比表示同意的受訪者占比20232022202150%47%44%?71%81%76%74%74%70%66%62%56%32生態系統互動我

38、所在企業會優先考慮能明確表達其在不斷變化的行業生態系統中所發揮作用的供應商33重塑行業未來調查報告未來，生態系統將在可持續發展議程中愈發重要企業認為生態系統協作可以擴展到新的領域：80%的受訪企業認為，通過跨行業協作發展循環經濟的商業模式將在未來五年中越來越重要。值得注意的是，對于能否在生態系統中大展身手，歐洲受訪企業的信心落后于其他地區；垂直行業方面，汽車業受訪企業（81%）的信心最高，而政府部門受訪企業的得分遠低于總體指數（56%）。圖25：企業如何看待通過跨行業協作發展循環業務模式未來五年，通過與其他企業和行業協作來發展循環經濟業務模式將變得越來越重要。表示同意的受訪者占比?80%85%

39、73%87%33生態系統互動5G服務提供商可采取的行動根據本次調查結果，我們總結了5G提供商為助力企業發展可采取的四項關鍵行動。企業期待新興科技為可持續發展帶來一系列益處。因此，5G服務提供商應確保其所提供的5G和物聯網服務是遵循可持續原則設計開發的。另外，應持續打造可持續發展能力和成功案例，這些都是未來企業客戶在尋找供應商時關注的重要屬性。隨著客戶逐漸適應5G在遠程工作、協作和虛擬現實等領域可提供的機遇，5G服務提供商應積極響應他們不斷演進的應用需求。為滿足客戶的期望，5G服務提供商應當與客戶討論他們的增長目標，確保提供能與客戶不斷變化的業務需求和理想結果相匹配的解決方案。為幫助客戶解決運營

40、問題，5G服務提供商應根據客戶的轉型需求、增長、效率和安全性等需求幫助客戶選擇恰當的5G部署模式。供應商應充分考慮客戶在時間和資源方面的局限性，并以此為基礎打造簡明敏捷的生態系統方案。同時，供應商應定期評估合作伙伴關系框架，以確保與目標的匹配性。由于生態系統參與度低或對新興技術和關聯技術的了解不足，很多客戶缺乏執行轉型所需要的工具。為滿足這些客戶需求，5G服務提供商應當對企業客戶群進行細分，識別不同情況的客戶所面臨的具體挑戰和機遇，并加以應對。1234將可持續發展作為客戶承諾的核心利用客戶的增長導向型思維與其協調一致關注企業在運營層面面臨的挑戰加倍重視那些需要額外關注的 客戶34重塑行業未來調

41、查報告5 G 服 務 提 供 商 可 采 取 的 行 動安永全球可提供的專業服務安永全球物聯網咨詢服務作為實體世界與數字世界之間的橋梁，物聯網可為企業帶來巨大的發展機遇。安永全球專業團隊可有效幫助客戶利用物聯網技術和解決方案，通過一套完整的業務模式將技術、供應商和客戶連接起來。打造未來網絡（Future Network Now）智能網絡對企業和社會的繁榮發展至關重要。安永全球開發的專業解決方案“打造未來網絡”將利用恰當的底層技術，提供多種專業服務與客戶體驗，實施情景規劃、網絡投資和卓越運營，幫助客戶制定明智的業務決策。這項解決方案將幫助客戶打造極具成本效率、韌性和安全的網絡，實現顛覆、創新和差

42、異化。聯系我們35重塑行業未來調查報告黃文杰 Raymond Wong大中華區TMT行業審計服務主管合伙人安永華明會計師事務所（特殊普通合伙）+86 10 5815 5 G 服 務 提 供 商 可 采 取 的 行 動陳勝德 Arthur Chen大中華區TMT行業咨詢服務合伙人安永（中國）企業咨詢有限公司+86 10 5815 2113arthur-李康 King Li大中華區TMT行業審計服務合伙人安永華明會計師事務所（特殊普通合伙）+86 10 5815 田文杰 Jack Tian大中華區管理咨詢服務經理安永（中國）企業咨詢有限公司+86 21 安永的宗旨是建設更美好的商業世界。我們致力幫

43、助客戶、員工及社會各界創造長期價值，同時在資本市場建立信任。安永堅持創新與技術投入，通過一體化的高質量服務，幫助客戶把握市場脈搏和機遇，加速升級轉型。在審計、咨詢、戰略、稅務與交易的專業服務領域，安永團隊對當前最復雜迫切的挑戰，提出更好的問題，從而發掘創新的解決方案。安永是指 Ernst&Young Global Limited 的全球組織，加盟該全球組織的各成員機構均為獨立的法律實體，各成員機構可單獨簡稱為“安永”。Ernst&Young Global Limited 是注冊于英國的一家保證（責任）有限公司，不對外提供任何服務，不擁有其成員機構的任何股權或控制權，亦不擔任任何成員機構的總部。請登錄 。2023 安永（中國）企業咨詢有限公司。版權所有。APAC no.03018299ED None本材料是為提供一般信息的用途編制，并非旨在成為可依賴的會計、稅務、法律或其他專業意見。請向您的顧問獲取具體意見。