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1、Experts in what consumers want and why出海掘金必讀：你所不知道的南亞 消費者聚焦海外市場，解讀品牌在與消費者互動時需要思考的最重要的問題。中國企業出海已有多年歷史，隨著不斷有中國品牌在海外“火出圈”，如今越來越多的企業和品牌將目光瞄向海外，加速搶占國際市場的進程。在最新發布的英敏特 2024全球消費者趨勢 報告中，我們將全球市場、數據分析與我們的7大趨勢驅動力結合起來，提供了關于消費者行為的關鍵動因及未來挑戰的洞察。我們著重研究品牌在與消費者互動時需要思考的最重要問題，并提供短期、中期和長期的行動建議。本篇報告將基于英敏特 2024全球消費者趨勢 報告中的

2、五大趨勢，重點關注南亞地區的市場和消費者。希望能夠在不斷變化且充滿不確定性的世界中，為企業和品牌帶來啟發，幫助提升和優化出海戰略。2在這個日益被算法主導的世界中，我們需要基于人類的技能和情感，充分發揮技術革命的潛力來優化我們的生活。01將可持續發展融入日常生活工作還遠遠不夠，未來消費者和品牌將要面對的現實議題是如何在新的氣候環境下生存。04品牌和消費者將以新的方式攜手應對不確定性。05消費者將重新評估哪些事物對他們來說是重要的，這不僅會影響他們的消費需求和消費欲望，還會影響他們對于價值感的觀念。02近幾年部分消費者沉迷線上娛樂獲得快樂，而忽視了現實中有意義的人際交往。他們將會為了身心健康尋求新

3、形式的親密關系。03人與科技社交復興直面現實消費價值綠色新主張英敏特2024 全球消費者趨勢3近幾年部分消費者沉迷線上 娛樂獲得快樂，而忽視了現實中有意義的人際交往。他們將會為了身心健康尋求新形式的親密關系。社交復興4近期關鍵點當下：未來12個月人際關系至關重要，因而是一個重要的、需要維護的健康因素，然而卻常常被忽略。傳統的人際交往方式正被更多獨自完成的活動所取代，形成了難以維護的碎片化關系網絡。今后：未來18個月-2年品牌的挑戰是將人們拉回現實世界的社交以幫助改善健康。個人興趣和社群是消費者身份的重要組成部分。通過線下體驗為他們提供獲得共同體驗、加強社交紐帶的機會。幫助人們通過關心他人和周圍

4、環境等方式，在改善更廣泛的社會環境方面發揮作用。5對于“可以讓人們在線下進行社交并形成社群的場所”的需求將不斷增長食堂或咖啡館？-新加坡一些學校正在優化食堂，提供更好、更健康的 食物，打造更具社交性、而不那么實用的環境。在火車站跳舞-泰國泰國的華南蓬車站舉辦了“萬年之舞”活動，鼓勵人們走進車站與家人一起跳舞。清潔英雄-印度尼西亞 Pandawara小組對河流和海灘進行清理的努力讓他們獲得關注并迅速火遍全國，影響著數百萬年輕粉絲加入對抗污染的行動。6盡管消費者外出的次數減少，但他們更注重能夠形成有意義的社交的親密時刻44%52%42%的越南消費者表示他們現在外出社交的頻率與疫情前一樣多（相比之下

5、，澳大利亞消費者中只有27%這樣表示）的菲律賓消費者認為面對面和朋友及家人共度時光是高優先級的事項的印度消費者表示他們打算在接下來的12個月內通過興趣愛好或俱樂部結交新朋友基于：越南：1000名年齡在18歲及以上的互聯網用戶；菲律賓：1000名年齡在18歲及以上的互聯網用戶；印度：1000名年齡在18歲及以上的互聯網用戶 來源：Rakuten Insight/英敏特，2023年3月；Rakuten Insight/英敏特，2023年3月；Dynata/英敏特，2023年3月7展望未來：5年乃至更長遠氣候危機已經影響到了消費者的身體和心理健康，對人際交往造成了進一步的壓力。這將迫使許多人進行遷徙

6、，可能導致個人身份認同和聯系有所受損。氣溫上升和生活成本的增加將進一步引發緊張和壓力，并限制人們尋求釋放的途徑。在亞太地區，老齡化加劇將改變居住狀況、家庭和社會。幫助老年消費者建立關系的呼聲將會越來越高。預計對“跨代”的需求也會增加，人們通過共同的興趣愛好建立聯系，創建一個“適齡社會”，使每個人都能參與其中。工作對于人與人之間的聯系非常重要，但對“工作生活平衡”以及靈活辦公的態度轉變，使得人們將需要新的空間以便在工作之外建立聯系。重點將更多地放在健身中心、社交俱樂部以及可以結交新朋友的活動上。家將變得更加靈活，既可以用于提高生產力，也可以用于社交互動。氣候危機老齡化工作方式演進8在這個日益被算

7、法主導的世界中，我們需要基于人類的技能和情感，充分發揮技術革命的潛力來優化我們的生活。人與科技9近期關鍵點當下：未來12個月消費者才剛開始理解人工智能將如何改變社會，因而存在興奮和擔憂混合的情緒。人們希望優化自己的生活，并尋找能夠幫助他們實現這一目標的工具。以人為本的科技幫助消費者自動化完成單調的機械式任務，從而騰出時間從事更有意義的活動。今后：未來18個月-2年品牌必須與消費者協作，共同適應與科技共存的新的生活與工作方式。投資于培訓，幫助員工更好地掌握如何運用科技提高他們的生產力，并在此過程中明確新的工作職能。手工藝品、手工制作和人工客服將變得更有價值，能夠獲得更高溢價和更高質量的認知。10

8、新的人工智能技術(AI)確保其輕松、便利和可控，也為融入人文關懷提供了空間Blinkit飲食計劃-印度Blinkit推出了人工智能工具“Recipe Rover”，提供家常菜的食譜以及需準備的食材清單。便捷皮膚測試-亞太地區Lazada推出了由人工智能和增強現實技術支持的皮膚測試技術，使用戶能夠通過手機進行皮膚診斷。VR患者模擬-新加坡MediVR利用生成式人工智能的虛擬人作為道具，幫助醫學生進行模擬訓練，提高其人際溝通技能。11消費者依然擔憂人工智能可能帶來的潛在影響，并堅信人類的價值無可替代81%68%55%的印度尼西亞消費者表示人工智能將使他們更加重視由人類創造的事物，如書籍、藝術等的澳

9、大利亞消費者擔心人工智能可能制造虛假新聞的55歲以上泰國消費者在購買之前通過親自前往實體店尋求幫助和指導來了解產品基于：印度尼西亞：976名年齡在18歲及以上、了解人工智能的互聯網用戶；澳大利亞：975名年齡在18歲及以上、了解人工智能的互聯網用戶；泰國：400名年齡在55歲及以上的消費者 來源：Kantar Profiles/英敏特，2023年9月；Kantar Profiles/英敏特，2023年9月；CSN Research/英敏特，2023年3月12展望未來：5年乃至更長遠消費者將依賴人工智能，通過評估新場景并提供有效信息，來幫助他們解決難題以及建立更好的對話為遇到麻煩的親朋好友提供支

10、持，解讀客戶需求，建立新的聯系等。人工智能將使更多人能夠實現創意想法，即使他們缺乏所需的技能。從藝術到應用程序，人工智能將為人們提供新的自我表達方式，創造新業務思路，改變我們對創造力以及擁有一技之長和專業知識的人的看法。一些人工智能生成的作品過于精致、缺乏靈魂的特性讓消費者感到厭倦，他們希望回溯到不那么久遠的過去更虛擬、不完美且人性化的事物。另一方面，人工智能將以新的方式融合不同時期的元素，幫助使用者找到獨創的風格。改善人際關系攜手共創重塑懷舊13消費者將重新評估哪些事物對他們來說是重要的，這不僅會影響他們的消費需求和消費欲望，還會影響他們對于價值感的觀念。消費價值14近期關鍵點當下：未來12

11、個月消費者對于什么是“品質”有著越來越多元化的理念，以及比從前更廣泛的需求?？沙掷m性、便利性和功效已經成為品質的附加標志，消費者對價值的認知有所提升。在美容和個人護理方面，像成分、原產地和舒適度等優先事項比價格更為重要，消費者將產品視為一項長期投資。今后：未來18個月-2年消費者正在和價值觀與自己吻合的品牌建立關聯，并遠離那些不符合他們價值觀的品牌。強調品牌的功能方面，如可靠、多功能、可定制等，將變得越來越重要。品牌必須以更直接、更擬人化的方式表達其價值觀。利用傳統和懷舊元素可以使與消費者的情感聯系更具體化。15消費者會在花費時留意，仔細評估產品和服務的實際效果和有形品質，而不僅僅是停留在包裝

12、遇見傳奇-澳大利亞工裝品牌Hard Yakka的“遇見傳奇(Meet the Legend)”系列通過體育明星與當地工匠的組合，展示了其對于工藝和品質方面的價值觀?；榍霸囎?越南Fusion度假村邀請打算結婚的年輕情侶在海濱別墅中試住，讓他們親身體驗，以測試婚禮儀式中會用到的各種設施和服務。牛奶中的超級食物-印度Herby Angel推出了含有本地和阿育吠陀成分（如小米、莧菜和辣木）的奶昔調味料。16消費者尋求與自己價值觀吻合的品牌，這些價值觀包括本土自豪感、保護環境和透明度70%78%72%的印度消費者表示會被本土品牌生產的高端產品吸引的泰國消費者對使用天然成分配制的美容產品感興趣，并愿意為

13、其支付更高的價格的馬來西亞消費者表示確保品牌的價值觀與自己吻合是他們購買產品時的首要考慮因素基于：印度：3100名年齡在18歲及以上的成年人；泰國：2000名年齡在18歲及以上的互聯網用戶；馬來西亞：1000名年齡在18歲及以上的互聯網用戶 來源：Ipsos Observer/英敏特，2022年10月；Dynata/英敏特，2023年3月；Kantar Profiles/英敏特，2023年9月17展望未來：5年乃至更長遠那些投資于道德戰略和行動的品牌將會獲得回報，因為越來越多的消費者青睞在人與環境方面有良好表現的品牌。具有道德聲譽的品牌提供的產品和服務將被認為是更高質量、對個人更有益，且值得更

14、高花費的。隨著“可持續”和“道德生產”等宣稱變得普遍，品牌將需要證明其創新和行動在配方以及各項流程中所帶來的實際影響。人們需要獲得產品有效性的證據對使用者的積極價值以及在生產過程中的積極影響。一個品牌的文化身份（包括其發言、所持的立場、造成的影響以及未來定位）將被展示給所有人，并被審視。將會有更多巧妙的本地主義策略的運用，與本土社區的文化和道德身份建立聯系。道德投資新的有效性標志品牌的文化身份18品牌和消費者將以新的方式攜手應對不確定性。直面現實19近期關鍵點當下：未來12個月不斷上升的物價、不確定性以及氣候變化將繼續引發擔憂。將人工智能與不斷上升的失業率聯系起來的新的恐慌將對消費者的心理健康

15、產生負面影響。品牌無須粉飾太平，對消費者用更誠實和坦率的態度，提供更落地的產品服務，分享切實可行的信息建議，讓他們感到更踏實放心。今后：未來18個月-2年品牌可以幫助消費者認識到自身情緒的復雜性，接納自己的所有心理狀態（無論是積極的還是消極的）可以讓他們能夠更坦然面對生活中的不順遂，重新關注有意義的事情，找到生活的意義感和使命感。整合資源，創建社區為消費者提供支持，向他們介紹處理和應對情緒的方法。讓關注關懷成為日常，創造一個安全的心理空間讓消費者可以放松下來，直面內心以及思考現實問題的出路。20掩蓋現實毫無意義，更好的做法是正視一切，并尋找積極的方式來應對沙灘上的音樂派對-越南當地音樂家正在舉

16、行名為“Bin ca Hy Vng”的免費自愈音樂會，通過積極的歌詞傳遞贊美生命的信息，為參加者帶來鼓勵。心理健康酒吧-新加坡Spectre通過設計、飲品的成分、實踐和社區等全方位關注人們的心理健康。女性的視角-澳大利亞Maybelline關注與女性游戲玩家有關的不良環境，作為一個強調自信和自我表達的品牌，展示了對受眾生活狀況的理解。21消費者越來越認識到，保持心理健康對于應對生活中的不確定性至關重要55%81%36%的新加坡就業者聽說過人工智能，擔心它會使他們的工作變得過時的新西蘭的消費者表示保持良好的心理健康對于整體健康至關重要的在過去六個月經歷了心理健康問題的泰國消費者表示未來規劃的不確

17、定性是其中一個因素基于：新加坡：年齡在18歲及以上、聽說過人工智能并有工作的829名互聯網用戶；新西蘭：年齡在18歲及以上的1000名互聯網用戶；泰國：在過去六個月內經歷過心理健康問題的年齡在18歲及以上的1627名互聯網用戶 來源：Kantar Profiles/英敏特，2023年9月；Kantar Profiles/英敏特，2023年9月；Dynata/英敏特，2022年2月22展望未來：5年乃至更長遠當前的一些危機引起恐懼，因為人類以前從未處理過這樣的問題。這種不確定性將加劇我們已經在努力應對的心理健康危機。人們需要逃避和指導，以幫助他們找到內心的平靜。那些能展示生活中好的一面的品牌和意

18、見領袖將變得極為重要。許多人的個人長遠發展計劃和短期生活目標計劃都會受到危機和快速變化的局勢的干擾。品牌可以通過創建能夠幫助人們更靈活地規劃未來的產品和資源，以及更牢固的掌握個人財務和健康等要素的方式，為消費者提供直接的解決方案。促進內心平靜 建立不確定性韌性23將可持續發展融入日常生活工作還遠遠不夠，未來消費者和品牌將要面對的現實議題是如何在新的氣候環境下生存。綠色新主張24近期關鍵點當下：未來12個月品牌正在投資于顛覆性的創新，為超越傳統的環保而努力。從減少碳足跡轉向積極再生和回饋世界。消費者意識到他們需要有所作為，品牌需要展示可衡量的影響并積極地讓消費者參與其中。今后：未來18個月-2年

19、消費者把更多目光轉向了品牌怎樣具體落實自身的可持續發展目標。品牌將被期望以清晰、易于理解的術語詳細說明其立場和預測。應當坦然面對遇到的困難，因為失敗通常是嘗試新方法的機會。25是時候積極尋找將垃圾變廢為寶的方法，并展示新思路是可行、并且有利的污染捕捉鉛筆-印度Otrivin分發了由污染空氣殘留物制成的“污染捕捉鉛筆”給印度各地的貧困兒童。減碳水稻種植-印度尼西亞Rize的目標是通過為農民提供財政和教育支持，幫助他們嘗試新方法，減碳并提高東南亞水稻生產的一致性和質量。一起變廢為寶-新加坡CRUST展示了其全新合作業務模式，將與其他品牌合作利用食物廢料開發產品。26消費者希望品牌在解決環境問題方面

20、發揮主導作用，但他們持懷疑態度，需要通過實際行動來確信71%44%70%的新加坡消費者期望品牌在解決環境問題方面發揮主導作用的澳大利亞消費者希望看到標簽上提供關于產品/服務環保程度的評分的泰國消費者表示品牌/公司應明確表明在重要問題（如社會、環境等）上的立場基于：新加坡：年齡在18歲及以上的1000名互聯網用戶；澳大利亞年齡在18歲及以上的1000名互聯網用戶；泰國：年齡在18歲及以上的1500名互聯網用戶 來源：Kantar Profiles/英敏特，2023年9月；Dynata/英敏特，2023年4月；Dynata/英敏特，2023年4月27展望未來：5年乃至更長遠氣候變化問題的緊迫性和規

21、模將需要品牌之間的合作。共享設施、整合資源資助研究，并利用升級再造的副產品將變得更為普遍。這將加快發現氣候智能解決方案的過程，并使品牌能夠產生更為重大的影響。與氣候變化直接相關的生活成本上升將促使消費者將便利性放在次要位置，更傾向于價值和環境效益。這是品牌試驗新方法的機會，當然也可能需要消費者的參與和努力，使可持續選擇成為明智且經濟效益最大的選擇。攜手合作引導有利環境的行為 消費者看重那些在他們社區創造切實改變的品牌。對基礎設施、教育和本地就業的投資將至關重要，特別是對那些生活在更偏遠地區的人們而言。對本地社區的投資28未來行動建議也許是品牌加倍努力傳播快樂的時候了在不確定的時期，積極的信息能

22、夠引起共鳴。然而，正如一直以來那樣，真實性和透明性是確保這一信息傳達到位的關鍵。與消費者建立真正的聯系并支持他們的社群比以往任何時候都更為重要。人工智能的指數級增長可能會使大量消費者感到被疏遠。對技術的信任并不新鮮，生成式人工智能加強了這種需求。人工智能有巨大的積極潛力，但品牌需要小心謹慎，以確保他們的客戶對這些發展感到舒適。重新構建積極性人工智能的不確定性在應對氣候危機時，僅僅談論可能發生的臨界點已經不足以引起人們的興趣。消費者在日常生活中看到了氣候變化的影響，因此要求采取切實可行的行動。人們通常不喜歡變化這進一步加大了品牌在支持各種過渡方面的壓力。應對氣候變化29亞太地區中國日本泰國印度美

23、洲地區美國加拿大巴西歐洲地區英國愛爾蘭德國英敏特消費者報告2024年，英敏特將推出128篇中國報告，此外我們還提供覆蓋海外市場的研究報告，幫助您更加深入的了解當地消費者，進一步優化您的出海戰略。覆蓋市場：深入洞悉了解消費市場，您的明智之選。敬請訪問： 未來發展。英敏特趨勢平臺 2023 Mintel Group Ltd.All rights reserved.簡介發現值得關注的最重大趨勢，并深入探究企業和 品牌如何能從中受益。內容囊括現象觀察、統計數據、消費者數據、頭部品牌 采取的具體行動以及背景，助力跨品類和人群了解您所在的市場。英敏特趨勢平臺助您成就業務增長 讓您的企業具有創造性思維。了解

24、社會的宏觀變化及其影響。幫助您的企業面向未來，適應 不斷變化的消費格局。123每月 300 則趨勢觀察15 大品類14 大人群31了解并對比觀察全球36個市場的消費者。英敏特全球消費者平臺 2023 Mintel Group Ltd.All rights reserved.簡介為您提供關于消費者需求和市場的數據，強大且全面，覆蓋了貢獻全球85%GDP的市場。覆蓋面我們的研究包括影響消費者做出決定和改變的基本要素，以及消費者對食品、飲料、美容、個人護理以及家居護理等品類和產品的具體態度。英敏特全球消費者平臺助您成就業務增長 通過了解當地消費者的需求和背后原因，打入新市場。通過了解全球趨勢如何在本土落地，來拓展 您在當前市場的業務。通過了解不同目標人群的區別，制定細分戰略。123知曉36個市場的消費者行為每半年進行調研，訪問35000名消費者覆蓋了貢獻全球85%GDP的市場32 2023 Mintel Group Ltd.All rights reserved.關于英敏特英敏特洞悉消費者需求，解讀深層原因。作為全球知名的市場研究咨詢公司，我們分析消費者、市場、產品創新和競爭格局，提供對全球和地方經濟的獨特視角。自1972年成立以來，我們的預測型分析和專業推薦已經幫助很多客戶更迅速地制定更明智的商業決策。英敏特的愿景是助力客戶業務增長，為員工成長加碼。敬請訪問或關注我們的微信公眾號。