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Wunderman Thompson：2020年未來消費者報告（英文版）（52頁）.pdf

上傳人： Me****y 編號：16698 2020-08-05 52頁 13.77MB

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本文是《THE FUTURE SHOPPER REPORT 2020》報告的摘要，主要內容包括： 1. 報告通過全球范圍內在COVID-19疫情期間收集的數據，分析了疫情對未來消費者購物行為的影響。 2. 65%的消費者表示未來會更多地使用數字購物渠道，16-24歲年齡段的這一比例更高，達到72%。 3. 消費者購物的靈感主要來源于亞馬遜（52%）、搜索引擎（51%）和零售商網站（20%）。 4. 63%的消費者表示他們在網上搜索產品時，首先會想到亞馬遜。 5. 影響消費者購買決策的最重要因素是價格（98%），其次是產品描述準確性和庫存情況（各94%）。 6. 平均而言，消費者每月會從亞馬遜訂購6.5次商品，高于其他任何平臺。 7. 消費者期望零售商和品牌提供更好的環保實踐，如減少包裝（61%）。 8. 75%的數字消費者希望品牌和零售商提供與亞馬遜相同水平的服務。 9. 報告還分析了不同行業和產品類別中的消費者行為差異，并探討了在COVID-19影響下，企業需要重新考慮和定義其商業模式。
疫情如何影響消費者在線購物行為？ 品牌如何通過數字技術提升消費者體驗？ 亞馬遜在在線購物中的地位是否會被撼動？

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