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埃森哲:COVID-19:在通信行業中對人員和業務的影響 -埃森哲(英文版).pdf

上傳人: 孔明 編號:20531 2020-10-08 70頁 6.67MB

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本文主要討論了COVID-19大流行對通信行業的影響,以及通信服務提供商(CSPs)如何利用這一危機來重新定義自己,變得更加強大。文章指出,CSPs在疫情期間發揮了關鍵作用,幫助人們保持聯系,支持遠程工作和在線學習,從而贏得了消費者的信任和重視。文章提出了一個“變得更加強大”的框架,包括五個方面:新的增長機會、零接觸客戶體驗、文化和數字勞動力、無處不在的網絡和云業務模式。文章還強調了CSPs在支持遠程工作、智能家居、中小企業數字化轉型、公共服務的數字化轉型和智能基礎設施投資中的關鍵作用。
新冠疫情如何影響通信行業? 通信公司如何通過數字化轉型獲得新的增長機會? 通信公司如何利用5G和云計算技術為消費者和企業提供更好的服務?
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