南都物業：南都物業服務集團股份有限公司2021年年度報告摘要.PDF

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1、公司代碼：603506 公司簡稱：南都物業 南都物業服務集團股份有限公司南都物業服務集團股份有限公司 20212021 年年度報告摘要年年度報告摘要 第一節第一節 重要提示重要提示 1 1 本年度報告摘要來自年度報告全文，為全面了解本公司的經營成果、財務狀況及未來發展規本年度報告摘要來自年度報告全文，為全面了解本公司的經營成果、財務狀況及未來發展規劃，投資者應當到劃，投資者應當到 http:/ 網站仔細閱讀年度報告全文。網站仔細閱讀年度報告全文。2 2 本公司董事會、監事會及董事、監事、高級管理人員保證年度報告內容的真實本公司董事會、監事會及董事、監事、高級管理人員保證年度報告內容的真實性性、

2、準確、準確性性、完整完整性性，不存，不存在虛假在虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，并承擔個別和連帶的法律責任。記載、誤導性陳述或重大遺漏，并承擔個別和連帶的法律責任。3 3 公司全體董事出席公司全體董事出席董事會會議。董事會會議。4 4 天健會計師事務所（特殊普通合伙）天健會計師事務所（特殊普通合伙）為本公司出具了標準無保留意見為本公司出具了標準無保留意見的審計報告。的審計報告。5 5 董事會決議董事會決議通過的本報告期利潤分配預案或公積金轉增股本預案通過的本報告期利潤分配預案或公積金轉增股本預案 2021 年度利潤分配預案：擬以公司 2021 年 12 月 31 日的總股本 187,777,7

3、79 股為基數，向全體股東每 10 股派發現金 3.4674 元（含稅），派發現金紅利總額為 65,110,067.09 元。當年現金分紅數額占 2021 年度合并報表中歸屬于母公司所有者凈利潤的 40%，剩余未分配利潤結轉下一年度。本次利潤分配不進行資本公積金轉增股本，不進行其他形式利潤分配。上述利潤分配方案經2022 年 4 月 15 日召開的第三屆董事會第二次會議審議通過，尚待公司 2021 年年度股東大會審議。第二節第二節 公司基本情況公司基本情況 1 1 公司簡介公司簡介 公司股票簡況 股票種類 股票上市交易所 股票簡稱 股票代碼 變更前股票簡稱 A股 上海證券交易所 南都物業 60

4、3506 無 聯系人和聯系方式 董事會秘書 證券事務代表 證券事務代表 姓名 趙磊 倪瑤 陳苗苗 辦公地址 杭州市西湖區紫荊花路2號聯合大廈A幢1單元10樓 杭州市西湖區紫荊花路2號聯合大廈A幢1單元10樓 杭州市西湖區紫荊花路2號聯合大廈A幢1單元10樓 電話 0571-87003086 0571-87003086 0571-87003086 電子信箱 2 2 報告期公司主要業務簡介報告期公司主要業務簡介 2021 年為我國物業行業發展 40 周年，也是“十四五”開局之年，雖受宏觀經濟氣候與房地產市場調控政策影響，今年從中央到地方均出臺了一系列指導性政策、通知及發展建議為行業的快速發展創造了

5、良好環境。物業公司仍在探索、延伸服務邊界，行業整體處于快速擴張、規模發展的階段。1、政策頻出激發行業發展潛力 從政策層面來看，隨著 1 月份民法典正式實施，物業行業相關政策頻繁出臺貫穿 2021年全年。2021 年初，住房和城鄉建設部等部門關于加強和改進住宅物業管理工作的通知，明確物業服務企業開展養老、家政等生活性服務業務，可依規申請相應優惠扶持政策。隨即 3 月份發布的政府工作報告及“十四五”規劃綱要均多次提及物業管理行業，將包含物業在內的服務業作為加快生活性服務業品質化發展重要方向，進一步將物業管理作為城市治理、社會治理的重要組成部分。5 月，商務部辦公廳等 12 部門發布關于推進城市一刻

6、鐘便民生活圈建設的意見，鼓勵有條件的物業服務企業向養老、托育、家政、郵政快遞、前置倉等領域延伸，推動“物業服務生活服務”，提升消費便利化、品質化水平。在政策性文件指導下，物業服務逐步從幕后走向臺前，不再只局限于對公共空間的管理，而是向著多業態、多元化服務發展的現代服務業轉型升級。2、城市化推進物業行業高速發展“十四五”時期，我國仍將處于城市化進程發展較快的階段。根據國家統計局數據顯示，2021年末，我國常住人口城鎮化率為 64.72%，比 2020 年末提高了 0.83 個百分點。2021 年末，我國城鎮常住人口達到 91,425 萬人，比 2020 年末增加 1,205 萬人；鄉村常住人口

7、49,835 萬人，減少 1,157萬人。而隨著人民生活水平的提高和城市化進程的加快，激發人民對于生活質量及服務質量的需求也在不斷提高，推動物業企業跳出傳統的服務模式，不斷打破邊界，拓展社區生活服務商業模式及服務內容，探索更多元的業務場景。3、高增速目標推動行業并購活躍度持續上升 隨著資本市場物業板塊初具規模逐步受到關注，為提高市場認可度，2021 年多家上市物企紛紛提出未來 3-5 年高業績增速目標，而規模擴張實現的迫切需求也驅動著并購市場加速。此外，受房地產市場調控政策影響，部分地產開發商為實現資金周轉出售旗下物業企業，導致行業并購市場的標的增加，從中小物企向頭部物企、上市物企等更多優質標

8、的演變，反向加速了行業整合。據統計，截至 2021 年底，共有 29 家上市物業企業在全國 16 個省、直轄市實施了 53 起并購，并購交易總額達 355.88 億元，為上年同期的 3.77 倍。其中主要為基礎物業服務方面的并購為 35 起，交易金額達 313.84 億元，為上年同期的 6.45 倍，行業整合加速明顯。此外部分公司已從擴規模需求轉向以拓展多元化業務為目的縱向收購，通過收并購向餐飲、家居裝修、保險經紀和快遞柜等多元領域，以此達到快速開展新的增值服務業務、提高市場服務競爭力的目的。公司成立于 1994 年，是中國第一代、浙江省第一批注冊成立的獨立第三方物業服務企業，現為中國物業管理

9、協會名譽副會長單位、杭州市物業管理協會常務副會長單位。公司一直以來以“創百年卓越服務企業”為愿景，秉承“智慧管理、人文服務”的服務理念，以物業管理服務為基礎，基于未來空間功能復合的發展趨勢，建立覆蓋全生命周期的服務質量管理體系，主張以科技手段和工具應用創新，實現服務管理的數字化、智慧化；堅持以人為本，為客戶提供全業態、全場景、全生命周期服務，立志成為國內領先的城市運營綜合服務商。物業基礎服務物業基礎服務：公司以“合理設計、高效提供、科學管理、質價相符”的服務質量方針為客戶提供物業服務，兼顧各業態、各區域、不同物業費單價項目的共性及個性需求，設計服務內容及服務標準，包括綜合管理、秩序維護、工程維

10、護、環境保潔、綠化養護、裝修管理、社區文化等，公司融合多年服務經驗，持續提升管理層次，豐富管理業態，目前已覆蓋包括住宅類、商寫類、城市服務類等多業態服務場景，住宅包括多層住宅、高層住宅、排屋和別墅；商寫包括商業、辦公寫字樓、產業園區等；城市服務包括學校、醫院、文旅、場館、交通樞紐、機場、環衛等。目前公司已實行由總部、戰區/子公司、項目組成的三級品質檢查管控體系，對開展的物業服務全過程監控和檢驗，確保服務提供過程及結果令客戶滿意。物業增值服務物業增值服務：公司積極探索實踐城市空間運營和場景服務，致力于實現從基礎物業服務到城市綜合服務的全面轉型升級，以滿足客戶需求為前提提供個性化專項服務，如社區零

11、售、到家服務、美居服務、社區空間運營、餐飲、工程服務等，具體如下：公司旗下悅都科技通過結合鄰里中心線下服務場景與悅嘉家服務平臺線上服務打造智慧服務平臺與業主生活服務經濟圈，為寫字樓、園區等企業客戶提供園區指引、新聞政策、場地預定、法律投融資服務、租賃服務等八大智能功能，為住宅業主提供“一鍵開門、物業繳費、鄰居圈、社區公告、入室維修、公共維修、訪客通行、郵包代管、家政服務、嚴選商品”等線上服務，逐步完善和打造生活服務的全鏈，為業主提供更美好的生活服務。專業服務公司：公司陸續注冊成立專業公司，輸出“清潔”、“維修”、“裝飾”、“餐飲”領域細分服務產品，滿足未來物業場景下業主多元化服務需求。樂勤清潔

12、，多年商辦、園區清潔服務經驗，為各類辦公樓宇、商業綜合體、園區提供標準化、精細化清潔服務產品，針對住宅項目推出“小南阿姨”家政服務品牌。樂勤樓宇，專業從事智能化設施改造，集約化實現社區、園區各類設施設備安全運行，并能快速響應業主的入室維修服務需求。樂勤裝飾，基于智慧化住宅發展趨勢，整合裝飾行業上下游資源，承接園區、中高端住宅等裝修裝飾業務，實現業主空間規劃、智能家居與便捷生活的完美融合。愛如餐飲，打造定位于以服務各類企事業單位、學校、醫院、寫字樓的餐飲服務、后勤配套服務等為核心品類的專業化、規?；?、品牌化餐飲服務平臺。資產管理服務資產管理服務：資產管理業務主要分為產商運營、公寓運營、酒店運營三

13、類業務等。公司旗下大悅商業公司以“產品+互聯網+社群”為手段，打通存量資產行業的整個產業鏈條，以市場為依據構筑商業場景，深挖競品及未來投資、消費客群，提供全體系招商運營閉環服務，立志成為國內領先特色主題商業全程運營商；依據客戶不同居住、辦公室、社交等需求推出“群島”系列服務公寓、國際青年社區、托管式公寓、藍領宿舍等產品，提供符合商旅需求、泛藝術愛好者社群交互需求的新場景杭州西溪群島君亭酒店。報告期內公司開始布局產業招商及商業招商業務，輸出專業化招商運營服務，包括前期招商執行、開業籌備，到后期的商業運營、物業服務，未來還將進一步夯實公司在商業、產業園區類物業的競爭優勢，形成產業協同效應。非業主增

14、值服務非業主增值服務：主要包括案場服務及顧問咨詢服務兩類業務。案場服務：公司為開發商的售樓處現場提供標準化與專業化的客服、禮賓、保潔等服務，還包括物料管理、會務接待、后勤保障、設施設備的檢查保修等。顧問咨詢服務：按服務對象可以分為前期物業顧問業務和物業管理顧問咨詢業務兩類。1、前期物業顧問業務：主要面向房地產開發商、承建商，公司參與房地產的規劃設計、設施設備選型等，為今后物業的投入使用提供意見和建議。2、物業管理顧問咨詢業務：主要面向中小型物業公司，公司憑借多年的管理經驗與健全的管理體系，向對方輸出管理經驗，提供專業化的培訓，幫助其培養物業管理團隊。3 3 公司主要會計數據和財務指標公司主要會

15、計數據和財務指標 3.13.1 近近 3 年的主要會計數據和財務指標年的主要會計數據和財務指標 單位：元 幣種：人民幣 2021年 2020年 本年比上年 增減(%)2019年 總資產 2,115,456,424.02 1,755,913,554.00 20.48 1,610,451,001.30 歸屬于上市公司股東的凈資產 947,068,871.65 825,681,845.58 14.70 721,876,844.55 營業收入 1,592,917,103.97 1,413,474,554.67 12.70 1,244,468,462.57 歸屬于上市公司股東的凈利潤 162,770,8

16、75.12 137,872,207.71 18.06 113,930,766.06 歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤 119,010,084.39 106,701,435.55 11.54 82,463,645.72 經營活動產生的現金流量凈額 191,028,341.42 124,670,675.16 53.23 192,693,003.60 加權平均凈資產收益率（%）18.44 17.89 增加0.55個百分點 16.81 基本每股收益（元股）0.87 0.73 19.18 0.85 稀釋每股收益（元股）0.87 0.73 19.18 0.85 3.23.2 報告期分季度的主要

17、會計數據報告期分季度的主要會計數據 單位：元 幣種：人民幣 第一季度（1-3 月份）第二季度（4-6 月份）第三季度（7-9 月份）第四季度（10-12 月份）營業收入 374,399,097.29 389,760,767.13 406,094,078.03 422,663,161.52 歸屬于上市公司股東的凈利潤 32,958,637.41 51,728,652.09 50,353,834.25 27,729,751.37 歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益后的凈利潤 27,335,550.15 43,810,313.87 45,401,234.64 2,462,985.73 經營活動產生

18、的現金流量凈額-38,700,224.90 86,217,347.12-25,672,685.89 169,183,905.09 季度數據與已披露定期報告數據差異說明 適用 不適用 4 4 股東情況股東情況 4.14.1 報告期末及年報披露前一個月末的普通股股東總數、表決權恢復的優先股股東總數和持有特報告期末及年報披露前一個月末的普通股股東總數、表決權恢復的優先股股東總數和持有特別表決權股份的股東總數及前別表決權股份的股東總數及前 10 名股東情況名股東情況 單位:股 截至報告期末普通股股東總數（戶）7,173 年度報告披露日前上一月末的普通股股東總數（戶）7,320 截至報告期末表決權恢復的

19、優先股股東總數（戶）0 年度報告披露日前上一月末表決權恢復的優先股股東總數（戶）0 前 10 名股東持股情況 股東名稱（全稱）報告期內增減 期末持股數量 比例(%)持有有限售條件的股份數量 質押、標記或凍結情況 股東 性質 股份 狀態 數量 浙江南都產業發展集團有限公司 18,436,379 64,527,327 34.36 0 質押 16,000,000 境內非國有法人 韓芳 11,522,724 40,329,534 21.48 0 無 0 境內自然人 舟山五彩石投資合伙企業（有限合伙）2,673,276 9,356,465 4.98 0 無 0 境內非國有法人 上海南都集團有限公司 2,

20、414,286 8,450,000 4.50 0 無 0 境內非國有法人 北京銀泰置地商業有限公司 1,891,386 7,927,101 4.22 0 質押 5,383,051 境內非國有法人 全國社?；鹚囊蝗M合 6,629,731 6,629,731 3.53 0 無 0 其他 中國農業銀行股份有限公司工銀瑞信戰略轉型主題股票型證券投資基金 3,824,681 6,565,380 3.50 0 無 0 其他 上海中城年代股權投資基金管理有限公司 804,762 2,816,667 1.50 0 無 0 境內非國有法人 金濤 768,173 2,688,605 1.43 0 無 0 境內

21、自然人 沈月華 2,319,384 2,500,097 1.33 0 無 0 境內自然人 上述股東關聯關系或一致行動的說明 截至 2021 年 12 月 31 日，公司實際控制人為韓芳女士，直接持有公司 21.48%的股權，通過浙江南都產業發展集團有限公司間接持有 34.33%的股權，通過舟山五彩石投資合伙企業（有限合伙）間接持有公司 1.31%的股權，合計持有公司 57.12%的股權。表決權恢復的優先股股東及持股數量的說明 無 4.24.2 公司與公司與控股股東之間的控股股東之間的產權及控制關系的方框圖產權及控制關系的方框圖 適用 不適用 4.34.3 公司與實際控制人之間的產權及控制關系的

22、方框圖公司與實際控制人之間的產權及控制關系的方框圖 適用 不適用 4.44.4 報告期末公司優先股股東總數及前報告期末公司優先股股東總數及前 10 名股東情況名股東情況 適用 不適用 5 5 公司債券公司債券情況情況 適用 不適用 第三節第三節 重要事項重要事項 1 公司應當根據重要性原則，披露報告期內公司經營情況的重大變化，以及報告期內發生的對公司經營情況有重大影響和預計未來會有重大影響的事項。報告期內，公司實現營業收入 159,291.71 萬元，同比增長 12.70%；實現營業成本 123,029.46 萬元，同比增長 11.25%；實現歸屬于母公司凈利潤為 16,277.09 萬元，同比增長 18.06%，總資產達211,545.64 萬元，同比增長 20.48%，其中歸屬于母公司所有者權益為 94,706.89 萬元，同比增長14.70%。2 公司年度報告披露后存在退市風險警示或終止上市情形的，應當披露導致退市風險警示或終止上市情形的原因。適用 不適用