海爾智家：海爾智家股份有限公司2020年年度報告.PDF

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1、海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 1/232 公司代碼：600690 公司簡稱：海爾智家 海爾智家股份有限公司海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告年年度報告 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 2/232 重要提示重要提示 一、一、本公司董事會、監事會及董事、監事、高級管理人員保證年度報告內容的真實、準確、完整，本公司董事會、監事會及董事、監事、高級管理人員保證年度報告內容的真實、準確、完整，不存在虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，并承擔個別和連帶的法律責任。不存在虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，并承擔個別和連帶的法律責任。二、二、公司公司全體董事出席全體董事出席董事會會

2、議。董事會會議。三、三、和信會計師事務所（特殊普通合伙）和信會計師事務所（特殊普通合伙）為本公司出具了為本公司出具了標準無保留意見標準無保留意見的審計報告。的審計報告。四、四、公司負責人公司負責人梁海山梁海山、主管會計工作負責人、主管會計工作負責人宮偉宮偉及會計機構負責人（會計主管人員）及會計機構負責人（會計主管人員）應珂應珂聲明：聲明：保證年度報告中財務報告的真實、準確、完整。保證年度報告中財務報告的真實、準確、完整。五、五、經董事會審議的報告期利潤分配預案或公積金轉增股本預案經董事會審議的報告期利潤分配預案或公積金轉增股本預案 經董事會審議的報告期利潤分配預案為：以未來實施分配方案時股權登

3、記日扣除回購專戶上已回購股份后的總股本為基數，向全體股東按每10股派發現金股利人民幣3.66元（含稅）。六、六、前瞻性陳述的風險聲明前瞻性陳述的風險聲明 適用 不適用 本報告中涉及的未來計劃、發展戰略等前瞻性描述不構成公司對投資者的實質承諾，敬請投資者注意投資風險。七、七、是否存在被控股股東及其關聯方非經營性占用資金情況是否存在被控股股東及其關聯方非經營性占用資金情況 否 八、八、是否存在違反規定決策程序對外提供擔保的情況？是否存在違反規定決策程序對外提供擔保的情況？否 九、九、是否存在半數以上董事無法保證公司所披露年度報告的真實性、準確性和完整性是否存在半數以上董事無法保證公司所披露年度報告

4、的真實性、準確性和完整性 否 十、十、重大風險提示重大風險提示 關于公司可能面臨的風險因素內容，在本報告“經營情況的討論與分析”中做了詳述，請參閱相關內容。十一、十一、其他其他 適用 不適用 董事長：梁海山 海爾智家股份有限公司 2021 年 3 月 30 日 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 3/232 致股東的信件致股東的信件 2020 年是一個非同尋常的年份，在經歷了上半年的疫情沖擊后，全球九萬九千海爾人眾志成城，公司下半年實現全面復蘇，全年業績創歷史新高，銷售收入達到人民幣 2,097 億元，歸母凈利潤達到人民幣 88.8 億元，經營現金流為人民幣 176 億元。財務數字只是

5、一方面，2020 年也是海爾智家發展歷史上的里程碑。這一年中，在國內外股東的高票支持下，我們順利完成了香港主板 H 股發行（6690.HK）和對子公司海爾電器的同步私有化，打造了一體化的上市平臺，得以整合雙方的人才、資金、網絡資源、技術儲備，更好的聚焦用戶價值。在 H 股招股說明書里，我分享了海爾如何從瀕臨破產的邊緣成長為全球白色家電行業最受認可的品牌，在中國高度競爭的市場成功創立了高端品牌、贏得用戶信任，海外并購也實現協同、效果斐然。2021 年伊始，在經歷新冠疫情沖擊后，多年前海爾的創始人注入的信仰更加堅定，我們的初心更加明確，那就是全球海爾創客會傾聽用戶之所想，在物聯網時代不斷創新產品、

6、升級服務體驗和消費場景，融合我們的激情和數字化技術，為我們的用戶人性化和智慧的居家場景。我們對全球化運營平臺、場景重塑用戶體驗、互聯工廠提效、數字化再造等戰略更加堅定，未來三年，我們將通過不斷提升營運效率和用戶體驗，實現超越行業的增長，為股東創造更大的價值。1.多年累計建立的本土化品牌和全球化運營支持體系，將支持我們加速實現全球化市場份多年累計建立的本土化品牌和全球化運營支持體系，將支持我們加速實現全球化市場份額提升和盈利率提升。額提升和盈利率提升。中國是世界上最大的家電消費市場，同時又是最大的家電生產基地，具有獨立、完整的供應鏈體系。海爾智家源于中國，但二十年來我們透過設立子公司和并購的方式

7、，已經基本完成了全球化布局，不同于其他中國品牌，我們選擇研發，生產，銷售三位一體當地化運營，在每一個市場力爭與我們的用戶零距離。2020 年海爾智家的國際化業務實現豐收，銷售收入突破人民幣 1,000億元，同比增長 8.3%；在美國市場，廚電、家用空調、波輪洗衣機份額第一，在澳洲和新西蘭市場，洗衣機份額第一，在日本市場，冷柜和大中型冰箱份額第一。我看到海爾堅守多年的自主創牌和全球一體化運營體系，有助于我們進一步收獲全球化紅利。增長的機會首先來自于海爾本土家電體系和門類比較齊全，可以支持和強化海外品類擴充，比如美國市場新開發熱水器和滾筒洗衣機業務。二是中國品牌經過多年發展，在線上市場運營方面具備

8、豐富經驗，而美國等國家線上家電銷售占比往往不超過 20%，經過疫情后用戶更傾向于選擇在線上購物，未來海外的線上家電銷售占比將會提升，中國市場的經驗可以支持我們抓住機會，迅速擴大份額。三是中國和美國市場的物聯網產品應用場景比較豐富，產品迭代快速，可以支持其他海外市場的產品創新。2.依托高端品牌的領先優勢，以產品創新和場景重塑來實現高質量市場份額增長。依托高端品牌的領先優勢，以產品創新和場景重塑來實現高質量市場份額增長。海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 4/232 2020 年是卡薩帝再度收獲豐碩成果的一年。在國內，卡薩帝再次成為單價人民幣 10,000 元以上冰箱、洗衣機和單價人民幣1

9、5,000元以上的空調細分市場第一，同時廚電收入也增長了79%?？ㄋ_帝在中國市場還有巨大的成長空間，特別是在干衣機、洗碗機、廚房家電、凈水器等新興品類。海爾智家越來越高比例的產品具備了互聯互通屬性，在我們的愿景里，未來所有家電產品都是具備物聯網屬性的，這些產品會從環境采集數據或從用戶互動中產生數據，利用這些數據，我們可以更好地服務于用戶，并且通過充分互動，設計用戶喜愛的產品。在國際市場，海爾智家的IoT 家電產品也處于領先地位。2021 年美國的 IoT Breakthrough 連續第三年授予 GEA“年度最佳智能家電公司”，作為對 GEA 在創新物聯網家電，開發智能家居場景解決方案的認可。

10、伴隨著消費的升級，我們察覺到用戶對家電購買的個性化需求和延展需求越來越豐富，而傳統的家電賣場偏重于陳列缺乏設計，偏重推廣缺乏互動，對此，我們創造性地推出了三翼鳥場景品牌店，在豐富的智慧廚房、智慧客廳、智慧臥室和智慧浴室等場景中，用戶可以體驗定制化的電器和櫥柜一體化的設計，感受烹飪、燒烤場景，我們的銷售人員不再僅僅是推銷產品，而是廚房設計專家，美食專家，這樣的沉浸式體驗有助于實現更具粘性的銷售。3.數字化再造，實現全流程價值增值。數字化再造，實現全流程價值增值。海爾智家的數字化再造聚焦在三個方面：數字化用戶體驗，數字化運營流程，最后是數字化支持模式創新。越來越高比例的用戶，特別是年青一代，傾向于

11、借助各類線上渠道了解、互動、選擇和消費，因此，一方面我們要和包括電商平臺、社交電商、直播電商、社區團購等各類數字化渠道合作，無縫觸達用戶；另一方面，無論透過什么渠道銷售，海爾會保障始終如一的交付、安裝和售后體驗，并且要確保用戶無論從哪個渠道接觸到海爾產品或服務，都能體會到海爾品牌對產品的深入理解、獨特價值主張、個性化設計以及精心營造的場景方案。這就是為什么我們設計了海爾智家體驗云系統，這個系統整合了經銷商、加盟店、線上線下渠道、物流、服務各個業務單元，實現和用戶的深度個性化交互以便縮小距離，我們能夠想用戶之所想，為他們提供最適宜的產品和服務，從而加速基于全流程的零售服務轉型。2020 年我們大

12、力推進端對端的生產流程再造，聚焦資源于核心活動，控制存貨周轉，從而有效緩解了原材料上漲對成本的沖擊。我們推廣精益生產的理念，精簡型號，推進供應商模塊化，對庫存進行全流程管理，通過把生產、存貨、銷售、物流各個價值鏈的經理人指標統一到全流程營運利潤率，實現了數字化核算各個型號產品利潤率，驅動了產銷協同。海爾文化和創客精神是數字化轉型成功的關鍵，授權和為用戶擔當的文化才能支持組織以更有創意的新方式，在線上線下交互的豐富可能性中，定義創新的流程和模式。而充分認同人單合一理念的海爾創客，更容易接受挑戰，主動走出自己的舒適區，擁抱新的流程。海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 5/232 企業社會責

13、任和可持續發展企業社會責任和可持續發展 2021 年初，海爾智家再次被財富雜志評為 2021 年最受贊賞的公司，中國大陸僅有 5 家公司上榜。此項排名是基于對公司社會責任、管理質量、財務表現、長期投資價值、人才開發和管理、全球競爭力的綜合評估，這不僅是對公司的高度認可，也提醒我們所肩負的更大責任。作為全球化的企業公民，海爾智家致力于關愛環境和踐行社會責任，因為我們認識到只有擁有一個綠色的星球，我們的下一代才有未來；只有開放和引入多元化的人才，企業才能維持創新活力；只有關愛員工，支持上下游合作伙伴，投資于社區，回饋社會，我們才能實現可持續發展。2021 年 3 月，海爾智家設立了專門 ESG 委

14、員會，體現了出我們對環境、社會責任和公司管制的高度重視和長遠規劃，董事會將驅動管理層，動員利益相關方共同關注提升 ESG 標準的長期目標，以及具體項目設立的短期落地，包括綠色產品開發、供應商準入標準、推動廢舊家電回收、提升工廠能效提升等。在海爾智家，我們希望優秀員工不受限于現有的技能，而是在海爾智家這個平臺上得以開發個人潛能、實現個人對商業機遇的想象。我們鼓勵內部學習和創新，GEA 在美國市場的領先地位和洞見幫助我們更好地觸達在美國的用戶，而海爾在中國的廣泛產品組合和供應鏈能力支持 GEA在美國市場持續創新。我樂意與和大家分享過去這一年中令我感動的事跡，其中一件是當新冠疫情 2 月在武漢爆發時

15、，海爾智家第一時間捐贈了冰箱、熱水器、凈水器，并組建了超 200 人的服務團隊，為定點醫院提供配送和安裝，其中很多員工是主動請纓，從外地前往武漢支援。疫情期間，我們夜以繼日，為百余個醫療機構安裝了具有殺菌功能的空調，在服務過程中，當了解有些品牌由于缺乏安裝能力，產品無法及時啟用，海爾的團隊主動承接了安裝工作，我們認為，在面對疫情挑戰時，社會責任遠比短期經濟利益更為重要；二是在美國新冠疫情發生之初，GEA 以員工健康為優先，采取了果斷防控措施，包括全員體溫檢查、靈活的班次和工位、所有設施及廠區的消殺等，同時近千名 GEA 管理人員前往生產一線支援，合計無償貢獻 15 萬個小時，為我們的客戶在最需

16、要的時候及時制造出重要電器。盡管 2020 年困難重重，GEA 的產量比上年同期增長了 10，下半年增速達到 20。我希望海爾品牌和海爾人都能成為社會和小區的積極貢獻者。今年 5 月，在中國四川一個住宅樓，在一名沒有大人看護的 5 歲女孩爬到六樓窗戶外側，隨時有生命危險，正在旁邊安裝空調的海爾服務工程師胡云川發現這一情況，憑借自己的工作中累積的高空操作經驗，毫不猶豫徒手攀爬到六樓救下了孩子。作為對無私救人的勇氣的尊敬和弘揚，我們決定獎勵該工程師一套當地房產。海爾智家的聲譽，正是由這些點點滴滴的事情累積而成，而我相信鼓勵、倡導這樣的行為，就會有助于社會的和諧和培養人性中無私、敢于擔當的特質。在社

17、會需要時，我鼓勵海爾智家、海爾員工和海爾大家庭都挺身而出，貢獻自身的一份力量，大到援助建立希望小學，捐助公益事海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 6/232 業，小到樹立行為標桿，引導社會正能量，如果每個海爾創客都能以這樣的方式參與社會，我們會收獲更美好的一個地球村。未來戰略舉措未來戰略舉措 回顧 2020 年，我無比感恩，感恩這個時代和我的團隊。海爾智家受益于國際化的機遇，雖然疫情阻擋了不同地區團隊之間面對面相見，但海爾產品仍然通暢流動，數字化技術保障了交流，更重要的是信息和知識在海爾智家全球大家庭無障礙傳播，我們可以利用中國市場積累的疫情防控經驗、電商銷售經驗、供應鏈管理經驗，支持

18、世界各地團隊更好地保障員工健康和服務用戶。我們的團隊沒有停下建設美好智慧家庭的腳步，產品創新不間歇，在疫情對我們生活和社交帶來沖擊的時候，我們團隊的創造力、團結和奮發精神反而得到了激發，通過傾聽市場聲音，海爾產品人員開發了大量健康、環保、智慧的個人家電產品；借助關注數字化渠道趨勢，海爾銷售人員積極開發創新交互模式，使得海爾好產品及時被新興社交渠道關注，我們的產品價值更好地透過數字化工具被實時感知；海爾物流和服務部門確保每一件產品按時交付，妥善安裝，服務實時保障。海爾以人為本的人單合一文化，會支持我們渡過各種挑戰，在學習和變革中實現企業和創客的共同升華。未來三年我們要持續在以下三個方面創造價值，

19、一是增強國際業務競爭力，全面提升海外業務盈利水平；二是實施以體驗為中心、場景連接用戶的數字化再造，提升經營效率；三是以創新設計和物聯網技術為突破點，堅持高端引領戰略，帶動全品類盈利水平提升，實現智慧家庭解決方案的升級。前期戰略布局產生的穩定現金流將持續投資于數字化升級、人才建設以及未來創新模式。感謝三地股東的一路支持，特別是公眾股東接近全票贊同海爾智家完成對海爾電器資產整合，大股東海爾集團全力支持海爾智家打造智慧家庭上市旗艦，新上市平臺應當在資本市場更加進取和努力，海爾智家已經組建了更多元化的董事會，我們的戰略目標清晰，我們的團隊整裝待發，未來我們會加快落實協同效應，在行業踏出引領步伐。展望

20、2021 年，我為即將到來的戰略機遇而興奮，我們正處在史上最好的發展軌道上。我和我的團隊們將以樂觀和信念，在變化的時代學習、擁抱技術、消費和人性的融合，持續發揮海爾智家全球化運營平臺的效益，為用戶提供優異產品，創造美好消費體驗，股東創造長期的價值。海爾智家股份有限公司董事長：梁海山 2021 年 3 月 30 日 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 7/232 目錄目錄 致股東的信件.3 第一節 釋義.8 第二節 公司簡介和主要財務指標.9 第三節 公司業務概要.14 第四節 經營情況討論與分析.22 第五節 重要事項.44 第六節 普通股股份變動及股東情況.76 第七節 優先股相關情

21、況.84 第八節 董事、監事、高級管理人員和員工情況.85 第九節 公司治理.93 第十節 公司債券相關情況.100 第十一節 財務報告.103 第十二節 備查文件目錄.231 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 8/232 第一節第一節 釋義釋義 一、一、釋義釋義 在本報告書中，除非文義另有所指，下列詞語具有如下含義：常用詞語釋義 中國證監會、證監會 指 中國證券監督管理委員會 上交所 指 上海證券交易所 本公司、公司、海爾智家 指 海爾智家股份有限公司，原名“青島海爾股份有限公司”，原簡稱“青島海爾”四大證券報 指 中國證券報、上海證券報、證券時報、證券日報 海爾電器、1169 指

22、 海爾電器集團有限公司（原香港上市公司，代碼：01169.HK），本公司合并報表范圍子公司；2020 年 12 月 23 日，公司完成以發行 H股方式將其私有化，至此，海爾電器已成為公司全資子公司。GEA 指 GE Appliances，通用電氣家用電器資產與業務，該資產與業務屬于本公司。FPA 指 Fisher&Paykel Appliances Holdings Limited（中文名：斐雪派克），成立于 1934 年，為新西蘭國寶級電器品牌、全球頂級廚房電器品牌、世界著名的奢侈品品牌。產品線覆蓋煙機、灶具、烤箱、洗碗機、微波爐、嵌入式冰箱、洗衣機、干衣機等產品，業務范圍遍布全球50 個國

23、家/地區。FPA 為公司全資子公司。Candy 指 Candy 集團（Candy S.p.A）,源于意大利的國際專業電器制造商。1945年成立以來，一直致力于通過創新技術和優秀服務，讓全球用戶享受更高品質的生活。集團旗下擁有十多個專業家電品牌，在全球市場上享有盛譽，用戶遍布世界各地。Candy 于 2019 年 1 月成為本公司全資子公司。中怡康 指 北京中怡康時代市場研究有限公司，成立于 1994 年，長期專注于中國消費品市場零售研究，是中國家電領域專業市場研究的權威機構。歐睿國際（Euromonitor）指 歐睿國際信息咨詢公司，成立于 1972 年，為全球領先的戰略市場信息提供商，在出版

24、市場報告、商業參考資料和網上數據庫方面擁有超過 40 年的經驗，提供的數據和分析輻射到全球范圍且覆蓋了上萬種產品/服務品類。奧維云網 指 奧維云網（AVC）是垂直于智慧家庭領域大數據綜合解決方案服務商，為企業提供大數據信息服務、常規數據信息服務以及專項數據服務。IEC 指 國際電工委員會，成立于 1906 年，世界上成立最早的國際性電工標準化機構，負責有關電氣工程和電子工程領域中的國際標準化工作。該委員會的目標是：有效滿足全球市場的需求；保證在全球范圍內優先并最大程度地使用其標準和合格評定計劃；評定并提高其標準所涉及的產品質量和服務質量；為共同使用復雜系統創造條件；提高工業化進程的有效性；提高

25、人類健康和安全；保護環境。IEEE 指 國際電氣和電子工程師協會，國際性的電子技術與信息科學工程師的協會，是目前全球最大的非營利性專業技術學會。致力于電氣、電子、計算機工程和與科學有關的領域的開發和研究，在太空、計算機、電信、生物醫學、電力及消費性電子產品等領域，現已發展成為具有較大影響力的國際學術組織。人單合一模式 指 “人單合一雙贏”的利益觀是海爾永續經營的保障，是公司自我激勵及賦能企業文化的驅動力?！叭恕敝妇哂衅髽I家及創新精神的員工，“單”指創造用戶價值，人單合一管理模式鼓勵員工以企業家海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 9/232 的心態為用戶創造價值，并實現與本公司價值和股東

26、價值相一致的自我價值。第二節第二節 公司簡介和主要財務指標公司簡介和主要財務指標 一、一、公司信息公司信息 公司的中文名稱 海爾智家股份有限公司 公司的中文簡稱 海爾智家 公司的外文名稱 Haier Smart Home Co.,Ltd.公司的外文名稱縮寫 Haier Smart Home 公司的法定代表人 梁海山 二、二、聯系人和聯系方式聯系人和聯系方式 董事會秘書 證券事務代表 證券事務代表（D股）公司秘書（H股）其他 姓名 明國珍 劉濤 孫瑤（Sophie）伍志賢（Trevor）全球客服熱線 聯系地址 青島市海爾路1號海爾信息產業園海爾智家股份有限公司證券部 青島市海爾路1號海爾信息產業

27、園海爾智家股份有限公司證券部 Haier Deutschland GmbH Konrad-Zuse-Platz 681829 M nchen,Germany 香港中環皇后大道中99號中環中心35樓3513室/電話 0532-88931670 0532-88931670+49 160 9469 3601（德國）+852 2169 0000 4006 999 999 傳真 0532-88931689 0532-88931689/+852 2169 0880/電子信箱 Y.sunhaier.de irhaier.hk/三、三、基本情況簡介基本情況簡介 公司注冊地址 青島市嶗山區海爾工業園內 公司注冊

28、地址的郵政編碼 266101 公司辦公地址 青島市嶗山區海爾信息產業園內 公司辦公地址的郵政編碼 266101 公司網址 https:/smart- 四、四、信息披露及備置地點信息披露及備置地點 公司選定的信息披露媒體名稱 上海證券報、證券時報、中國證券報、證券日報 登載年度報告的中國證監會指定網站的網址 登載年度報告的其他網站的網址 https:/smart- 公司年度報告備置地點 青島市海爾路1號海爾信息產業園海爾智家股份有限公司證券部 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 10/232 五、五、公司股票簡況公司股票簡況 公司股票簡況 股票種類 股票上市交易所 股票簡稱 股票代碼 變

29、更前股票簡稱 A股 上海證券交易所 海爾智家 600690 青島海爾 D股 法蘭克福交易所 Haier Smart Home 690D Qingdao Haier H股 香港聯交所 海爾智家 6690/六、六、其他其他相相關資料關資料 公司聘請的會計師事務所（境內）名稱 和信會計師事務所（特殊普通合伙）辦公地址 青島市東海西路 39 號世紀大廈 26-27 層 簽字會計師姓名 趙波、王琳 公司聘請的會計師事務所（境外）名稱 國衛會計師事務所有限公司（HLB Hodgson Impey Cheng Limited）辦公地址 香港特別行政區中環畢打街11號置地廣場告羅士打大廈 31 字樓 簽字會計

30、師姓名 田新杰 報告期內履行持續督導職責的保薦機構 名稱 中國國際金融股份有限公司 辦公地址 北京建國門外大街 1 號國貿大廈 2 座 27 層及 28層 簽字的保薦代表人姓名 孫雷、李揚 持續督導的期間 2019 年 1 月 18 日至 2020 年 12 月 31 日 報告期內履行持續督導職責的財務顧問 名稱 浙商證券股份有限公司 辦公地址 浙江省杭州市江干區五星路 201 號 簽字的財務顧問主辦人姓名 王鋒、王建 持續督導的期間 2020 年 12 月 23 日至 2021 年 12 月 31 日 注：（1）公司聘請的會計師事務所（境外）：公司 H 股股票已于 2020 年 12 月 2

31、3 日在香港聯合交易所有限公司主板市場掛牌并上市交易，根據相關要求，公司需要聘請國際會計準則審計機構出具 2020 年度國際準則審計報告，因此，根據公司股東大會決議等，公司聘請了國衛會計師事務所有限公司為本公司出具 2020 年度國際準則審計報告。（2）履行持續督導職責的保薦機構：報告期內，公司發行的可轉換債券“海爾轉債”于 2019年 1 月 18 日上市（且于 2019 年 12 月 17 日將未轉股的余額贖回后退市）。作為該發行事宜的保薦機構，中國國際金融股份有限公司在“海爾轉債”上市當年剩余時間及其后一個完整會計年度履行持續督導職責。（3）履行持續督導職責的財務顧問：公司 H 股股票已

32、于 2020 年 12 月 23 日在香港聯合交易所有限公司主板市場掛牌并上市交易，根據重大資產重組的相關要求，作為該發行事宜的獨立財務顧問，浙商證券股份有限公司在公司 H 股股票上市當年剩余時間及其后一個完整會計年度履行持續督導職責。此外，依據香港規則要求公司聘請了英高財務顧問有限公司（地址：香港中環康樂廣場 8 號交易廣場第 2 期 40 樓；主辦人：Stephen Clark）擔任合規顧問，其在持續督導期內（H股上市當年剩余時間及其后一個完整會計年度）履行持續督導職責。海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 11/232 七、七、近三年主要會計數據和財務指標近三年主要會計數據和財務指

33、標(一一)主要會計數據主要會計數據 單位：元 幣種：人民幣 主要會計數據 2020年 2019年 本期比上年同期增減(%)2018年 營業收入 209,725,821,099.44 200,761,983,256.57 4.46 184,108,481,959.27 歸屬于上市公司股東的凈利潤 8,876,593,208.19 8,206,247,105.96 8.17 7,483,659,016.04 歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤 6,457,813,335.37 5,765,164,700.75 12.01 6,601,505,599.79 經營活動產生的現金流量凈額 17

34、,599,111,715.51 15,082,630,942.73 16.68 19,142,782,481.20 2020年末 2019年末 本期末比上年同期末增減（%）2018年末 歸屬于上市公司股東的凈資產 66,816,422,614.55 47,888,319,765.92 39.53 39,742,745,893.42 總資產 203,459,495,879.65 187,454,236,283.17 8.54 168,091,571,652.14 注：由于卡奧斯業務于 2020 年 9 月底出表，2020 年第四季度不再包括卡奧斯收入。如 2019年第四季度不包括卡奧斯業務收入，

35、同口徑下 2020 年收入全年增長 8%、四季度增長 20%。(二二)主要財務指標主要財務指標 主要財務指標 2020年 2019年 本期比上年同期增減(%)2018年 基本每股收益（元股）1.337 1.286 3.97 1.217 稀釋每股收益（元股）1.306 1.191 9.66 1.189 扣除非經常性損益后的基本每股收益（元股）0.973 0.903 7.75 1.074 加權平均凈資產收益率（%）17.67 19.12 減少1.45個百分點 20.88 扣除非經常性損益后的加權平均凈資產收益率（%）12.85 13.43 減少0.58個百分點 18.63 報告期末公司前三年主要會

36、計數據和財務指標的說明 適用 不適用 八、八、境內外會計準則下會計數據差異境內外會計準則下會計數據差異(一一)同時按照國際會計準則與按中國會計準則披露的財務報告中凈利潤和歸屬于上市公司股東同時按照國際會計準則與按中國會計準則披露的財務報告中凈利潤和歸屬于上市公司股東的凈資產差異情況的凈資產差異情況 適用 不適用 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 12/232 公司按照國際會計準則和按照中國會計準則披露的合并財務報表中所列示的凈利潤和歸屬于上市公司股東的凈資產無差異。(二二)同時按照境外會計準則與按中國會計準則披露的財務報告中凈利潤和歸屬于上市公司股東的同時按照境外會計準則與按中國會計

37、準則披露的財務報告中凈利潤和歸屬于上市公司股東的凈資產差異情況凈資產差異情況 適用 不適用 除按照國際會計準則編制的財務報告外，公司未按照其他境外會計準則編制的財務報告。(三三)境內外會計準則差異的說明：境內外會計準則差異的說明：適用 不適用 九、九、2020 年分季度主要財務數據年分季度主要財務數據 單位：元 幣種：人民幣 第一季度（1-3 月份）第二季度（4-6 月份）第三季度（7-9 月份）第四季度（10-12 月份）營業收入 43,141,448,203.28 52,586,648,903.37 58,683,716,582.79 55,314,007,410.00 歸屬于上市公司股東

38、的凈利潤 1,070,333,404.45 1,710,467,308.27 3,519,706,790.82 2,576,085,704.65 歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益后的凈利潤 943,123,999.14 1,626,316,498.45 1,522,917,638.14 2,365,455,199.64 經營活動產生的現金流量凈額-5,787,626,102.33 5,244,706,844.93 6,254,123,931.85 11,887,907,041.06 季度數據與已披露定期報告數據差異說明 適用 不適用 十、十、非經常性損益項目和金額非經常性損益項目和金額 單

39、位：元 幣種：人民幣 非經常性損益項目 2020 年金額 非流動資產處置損益 2,149,836,798.36 計入當期損益的政府補助，但與公司正常經營業務密切相關，符合國家政策規定、按照一定標準定額或定量持續享受的政府補助除外 844,925,723.90 除同公司正常經營業務相關的有效套期保值業務外，持有交易性金融資產、衍生金融資產、交易性金融負債、衍生金融負債產生的公允價值變動損益，以及處置交易性金融資產、衍生金融資產、交易性金融負債、衍生金融負債和其他債權投資取得的投資收益 132,357,789.61 除上述各項之外的其他營業外收入和支出 54,990,221.86 少數股東權益影響

40、額-389,539,423.67 所得稅影響額-373,791,237.24 合計 2,418,779,872.82 十一、十一、采用公允價值計量的項目采用公允價值計量的項目 適用 不適用 單位：元 幣種：人民幣 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 13/232 項目名稱 期初余額 期末余額 當期變動 對當期利潤的影響金額 外匯遠期合約-26,180,454.72-58,007,371.41-31,826,916.69 113,101,043.88 理財產品 493,161,725.80 1,862,036,322.21 1,368,874,596.41 71,832,480.22 交

41、易性權益工具投資 24,586,332.05 83,949,637.05 59,363,305.00 3,507,512.50 利率互換協議-13,991,425.83-50,886,744.60-36,895,318.77 投資基金 113,759,845.57 113,759,845.57 8,351,206.56 其他權益工具投資 1,395,959,878.92 2,659,125,265.54 1,263,165,386.62 21,366,723.72 大宗有效套期 1,916,299.35 25,644,774.08 23,728,474.73 其他衍生金融工具 77,057,3

42、28.58 46,832,494.61-30,224,833.97 5,869,913.46 對少數股東權益的回購義務 54,598,203.27 -54,598,203.27 合計 2,007,107,887.42 4,682,454,223.05 2,675,346,335.63 224,028,880.34 十二、十二、其他其他 適用 不適用 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 14/232 第三節第三節 公司業務概要公司業務概要 一、一、報告期內公司所從事的主要業務、經營模式及行業情況說明報告期內公司所從事的主要業務、經營模式及行業情況說明 自 1984 年成立以來，公司始終致

43、力于成為時代的企業，通過不斷推出引領市場的新產品，持續創新迭代，把握行業機遇。經過 30 多年發展，公司已經成為全球大家電行業的領導者和全球智慧家庭解決方案的引領者。全球大家電行業的領導者：根據權威市場調查機構歐睿國際數據顯示，公司連續 12 年蟬聯全球大型家用電器品牌零售量第一名。公司擁有全球家電品牌集群，包括海爾、卡薩帝、Leader、GE Appliances、Candy、Fisher&Paykel 及 AQUA。2009 年至 2020 年，海爾品牌制冷設備、洗衣設備的零售量在全球大家電品牌中分別連續 13 年和 12 年蟬聯第一。全球智慧家庭解決方案的引領者：根據歐睿數據統計，依托全

44、品類的家電產品優勢，公司是業內首批推出智慧家庭解決方案的家電企業之一。公司利用互聯家電產品及合作資源、海爾智家 APP 及海爾智家體驗云平臺，與線下的體驗中心和專賣店相結合，為用戶提供不同生活場景的智慧家庭解決方案，滿足用戶美好生活需求。經過多年發展，公司形成包括中國智慧家庭業務、海外智慧家庭業務和其他業務在內的三大業務布局。中國智慧家庭業務中國智慧家庭業務 公司在中國市場為用戶提供全品類的家電產品，并以家電產品為基礎，利用在線海爾智家APP及線下體驗中心提供增值服務，共同形成智慧家庭解決方案，滿足用戶不同生活場景的需求。按照不同的用戶生活場景，中國智慧家庭業務由全屋食品解決方案（食聯網）、全

45、屋衣物解決方案（衣聯網）、全屋空氣解決方案（空氣網）及全屋用水解決方案（水聯網）構成。全屋食品解決方案（食聯網）：公司根據全屋食品解決方案，通過中國市場銷售及出口，為用戶提供冰箱、冷柜、廚房電器等產品，其中具有互聯功能的產品能夠形成如煙灶聯動、冰箱烤箱聯動等智慧解決方案，實現為用戶提供智慧烹飪、營養方案制定等軟硬件結合的飲食增值服務，全面滿足用戶對便捷、健康、美味體驗的需求。全屋衣物解決方案（衣聯網）：公司根據全屋衣物解決方案，通過中國市場銷售及出口，為用戶提供洗衣機、干衣機等產品，其中具有互聯功能的產品能夠形成如洗干聯動、自動適配投放洗衣液等智慧解決方案，實現為用戶提供定制化的軟硬件結合的洗

46、護增值服務，全面滿足用戶對衣物清潔、呵護的需求。全屋空氣解決方案（空氣網）：公司根據全屋空氣解決方案，通過中國市場銷售及出口，為用戶提供家用空調、商用空調、凈化器、新風系統等產品，其中具有互聯功能的產品能夠形成如多屋空調聯動、空凈聯動、智慧感知、適配送風、空氣質量檢測、智慧殺菌除菌等智慧解決方案，全面滿足用戶對空氣溫度、濕度、潔凈度、清新度等健康、舒適體驗的需求。海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 15/232 全屋用水解決方案（水聯網）：公司根據全屋用水解決方案，通過中國市場銷售及出口，為用戶提供電熱水器、燃氣熱水器、太陽能熱水器、熱泵熱水器、POE 凈水器、POU 凈水器、軟水處理

47、設備等產品，其中具有互聯功能的產品能夠形成包括熱凈聯動、熱暖聯動等全屋用水解決方案，全面滿足用戶凈水、軟水及熱水等用水需求。海外智慧家庭業務海外智慧家庭業務 除中國市場外，公司也在北美洲、歐洲、南亞和東南亞、澳大利亞和新西蘭、日本、中東和非洲等超過160個國家和地區為用戶制造和銷售全品類的家電產品及增值服務。在海外市場，公司基于各市場當地消費需求生產及銷售自有品牌的家電產品。公司已具有超過20年的海外運營經驗。公司也通過收購海外業務，進一步擴大海外業務布局。公司于2015年收購了海爾集團公司海外白色家電業務，其中包括收購日本三洋電機公司的日本及東南亞白色家電業務，于2016年收購美國通用電氣公

48、司的家電業務，于2018年收購Fisher&Paykel公司，并于2019年收購Candy公司。自主運營業務與海外收購業務協同促進了公司的海外智慧家庭業務發展。目前公司的海外智慧家庭業務已經進入良性發展期，成功實現了多品牌、跨產品、跨區域的全球化布局。根據歐睿數據統計，2020年，公司在亞洲大家電市場零售量排名第一，市場份額18.6%；在北美洲排名第二，市場份額22.0%；在澳大利亞及新西蘭排名第二，市場份額13.4%；在中東及非洲排名第三，市場份額8.4%；在歐洲排名第五，市場份額7.2%。其他業務其他業務 基于公司已建立的智慧家庭業務，公司還發展了裝備部品、生活小家電、渠道分銷等其他業務。

49、其中，裝備部品業務主要為家電上游配套部件的采購、生產與銷售。生活小家電業務主要為本公司設計、委托第三方代工生產并以本公司品牌銷售的生活小家電產品，以豐富智慧家庭解決方案的產品。渠道分銷業務主要為利用本公司的渠道網絡，為海爾集團或第三方品牌的彩電、消費電子類產品等產品提供分銷服務。期內，公司處置了其他業務分部中原有的海爾卡奧斯物聯生態科技有限公司（簡稱“卡奧斯”）54.50%的股權。公司仍通過直接和間接合計持有卡奧斯18.75%股權。2020年四季度卡奧斯不再納入公司合并報表范圍，卡奧斯業務不再納入其他業務分部。期內，公司再次入圍財富雜志世界 500 強，排名較 2019 年提升 13 個名次；

50、入選財富雜志 2021 年全球最受贊賞公司，是家電家居領域歐亞唯一入選公司，也是除美國本土之外的唯一入選企業；同時，再次入選 BrandZtm 2021 最具價值全球品牌 100 強，成為全球唯一入選物聯網生態品牌。2020 年行業總結年行業總結（一）中國市場（一）中國市場 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 16/232 受新冠疫情、復雜多變的國際環境等因素影響，中國經濟增速下滑，根據國家統計局數據，2020 年，我國 GDP 總額突破 101 萬億人民幣，比上年同比增長 2.3%，增速為近 5 年來最低水平。一季度，疫情的爆發對經濟及企業造成了強烈沖擊，居民平均收入下降，消費行為趨

51、于謹慎，家電市場遭遇冰點，總體消費需求萎縮。但隨著國內疫情得到有效控制、行業實現有序復工復產、消費需求得以釋放，自二季度以來，整體家電市場逐漸擺脫疫情沖擊，市場銷售逐季度環比改善。據中怡康數據，國內白色家電、廚房家電全年零售額市場規模實現人民幣 4487 億元，較同期下降11.9%，其中冰箱、洗衣機、空調、廚電等品類零售額分別負增長 3.3%、6.5%、22%、5.4%。但是，下半年零售規模達到 2,329 億元，同比負增長 2.4%，降幅較上半年明顯收窄。受到后疫情時代催化，家電市場持續向健康、智能化升級，并在細分品類和渠道呈現亮點。首先，疫情“黑天鵝”事件在對各經濟領域產生影響的同時，也重

52、塑了居民的消費理念。由于居家時間延長，居民對家電產品的依賴程度增強，比如因囤積食物的需求帶來對大容量冰箱的追捧，對居家洗護頻次的提升帶來對大容量洗衣機、熱水器的青睞。同時，用戶對品質生活有了更高要求，推動了產品功能升級，消毒殺菌、環保類品質家電成為消費熱點。主打新風、自清潔及舒適風感的空調，具備高溫殺菌功能的洗衣機、兼顧保鮮及凈味抑菌的冰箱及消毒柜、凈水機、凈化器等家電產品有明顯增長。根據中怡康零售監測數據，針對 2020 年 1-11 月線上家電市場主要賣點調查顯示，洗衣機、電飯煲、加濕器等產品中，健康功能品類銷售額均居高位。其次，家電產品功能的升級也進一步推動了智能家居的發展。得益于物聯網

53、、云計算、大數據、人工智能等技術的驅動，智能家居以其無接觸的交互方式及多產品聯動、自主學習的特性，為居家生活帶來了極大便利。例如，智能化程度較高的掃地機器人可以一機多用，并且通過 AI學習和自動識別掌握房間布局，并提供家庭安防服務，成為客廳新的連接中心。單品智能化也推動了全屋智能的興起，從單品購買到套系化定制、從單一網器到智慧場景已成為未來家電產業的發展趨勢，眾多巨頭紛紛入局。同時，隨著更多開放云平臺出現，硬件開發成本降低，智慧家庭生態鏈日漸成熟。而用戶對智能家居消費習慣正在逐漸強化，對成套購買和場景購買的比例日漸提升。再次，隨著新興消費群體的成熟、健康品質生活理念的深入，具備單價低、體積小、

54、免安裝、輕服務特性的小家電成為新的市場熱點。尤其在疫情期間，小家電憑借更加貼合直播電商的線上銷售模式，實現了逆勢增長。如根據奧維云網數據，二零二零年，破壁機、微蒸烤復合機等品類線上銷售額增速分別達到 108.7%、43.8%。在傳統大家電增速放緩的背景下，兼具功能性與享受性的小家電不僅可以打探市場上行空間，也為新興品類的發展提供了機會。最后，在渠道方面，由于線下賣場受到疫情防控影響，線上渠道成為需求釋放的主要渠道。根據奧維云網市場監測數據，在整體消費下降的背景下，空調、冰箱、洗衣機等品類線上市場零售量占比均有所上升，分別達到 51.5%、60.3%、64.6%，提升 7.4、8.0、9.3 個

55、百分點。由于居家時間延長、新一代年輕群體偏好網購，電商作為無接觸、云體驗的營銷媒介，對用戶購買意向和決策產生巨大的影響。而直播電商依托平臺資源和技術優勢，憑借移動化、社交化、場景化的特海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 17/232 點，提高了傳播效率并加速流量變現，成為當前重要電商營銷模式之一。未來，伴隨 KOL、KOC等核心用戶圈層的興起，以及 5G 網絡的普及和 VR 技術的日趨成熟，線上內容平臺將更加豐富，電商直播有望帶給企業和用戶更深入直接的交互。（二）海外市場（二）海外市場 全球各地區家電市場呈現差異化發展態勢。在發達國家和地區，家電市場依托新增住房、細分市場需求多樣化及家

56、電升級換代獲得發展勢能，而在發展中國家，由于家電保有率仍較低，整體市場仍具備快速增長潛力。另一方面，新冠疫情在世界多國爆發，經濟社會活動受限、居民收入減少、房地產面臨銷售及交付壓力，一系列因素導致用戶對家電的需求下降，對各地區帶來不同程度負面影響。在渠道方面，盡管線下渠道仍占主導地位，線上渠道快速發展，全球家電市場分銷渠道日益呈多元化的發展趨勢。面對零售渠道變革，線上渠道的快速發展及與線下銷售渠道的整合進一步增強了線上渠道的增長潛力。分市場來看：分市場來看：（1）美國市場美國市場：受疫情影響，美國市場上半年消費疲弱。但隨著社交隔離等疫情防控政策常態化，據歐睿國際統計，下半年家電行業實現雙位數增

57、長，全年增幅達到 5%。美國家電市場的復蘇首先得益于居家延長刺激了用戶對家電產品的需求，將旅游及娛樂支出轉移至居家消費；其次，較成熟的電商渠道促進了居家消費的活躍；再次，政府實施的一系列刺激政策有效拉動居家消費增長；最后，房貸利率創紀錄新低，新房開工大增，現房銷售維持 2006 年以來的最高水平，進一步刺激了居民對家電產品的需求。（2）歐洲市場歐洲市場：2020 年受疫情影響，大家電市場增幅為 3.9%，其中制冷增長 3.9%，洗衣機增長 1%，嵌入式廚電增長 4%。（3）南亞和東南亞市場南亞和東南亞市場：為了應對疫情影響，印度政府在 3 月下旬至 6 月下旬實施嚴格封鎖，全國銷售基本停滯，據

58、當地經銷商預計數據，行業同比下降 25%以上。其他地區的商業活動也收到政府隔離政策的限制，零售額和零售量均下降，五六月開始逐漸恢復。（4）澳新市場澳新市場：受居家令影響，促進澳洲家電和家具市場在短期增長強勁，行業競爭更加激烈，企業紛紛積極布局線上平臺并持續改善線下購物體驗。新西蘭的家電連鎖渠道集中化愈發明顯，中小渠道份額持續降低；線上銷售額占比提升至 5%。（5）日本市場日本市場：受新冠疫情影響，白電行業整體銷量下降 2.3%。其中，冰箱銷售量及銷售額均下降；洗衣機銷售量下降 2.9%、銷售額提升 2.4%。此外，冷柜在疫情中成為消費熱點，銷售量同比增長 53.3%、銷售額增長 42.5%（數

59、據來自 GFK）。（三）（三）2021 年行業展望年行業展望 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 18/232 中國市場：中國市場：預計各個行業于 2021 年呈現復蘇態勢。冰箱：行業將量額雙漲，同時結構升級的替換需求也進一步推動市場規模上漲。預期 2021 年冰箱市場零售額規模將實現個位數增長。出口市場預計源于同期高基數的影響下，增速將有所放緩。洗衣機：國內零售市場以及出口市場均將呈正增長態勢。國內洗衣機市場仍在持續恢復中，產品在健康洗滌、“洗衣+護衣”方面不斷創新，同時作為新興品類如干衣機、烘衣機等切合當下用戶對品質生活的追求，規模有望迅速擴張；家用空調：將迎來量額齊漲。2021

60、宏觀經濟預期復蘇以及同期低基數，同時疊加產品均價上漲，預計空調零售量、零售額均將實現雙位數增長；出口方面預計將延續 2020 年二季度以來增長的態勢。此外，熱水器市場亦將迎來復蘇，線下市場源于同期低基數，增速將高于線上市場，線上市場增速預計將放緩。廚電市場整體規模將較 2020 年回升，一方面雖然房地產市場管制政策趨緊，但二手房成交比例上升，帶動廚電品類量增長的同時質亦提升；另一方面洗碗機、集成灶以及嵌入式一體機等新興品類仍將延續高增長態勢。全球市場：全球市場：展望 2021 年，家電作為消費必需品，長期需求依然穩定，且隨著全球許多國家將逐漸恢復經濟社會活動，以及隨疫苗大范圍應用接種，疫情有望

61、得以控制，全球家電零售市場將恢復增長。根據歐睿數據預測，2021 年全球大家電（不含 3C 等）市場規模將再回 3 萬億元以上，同比增幅達到 4%左右。二、二、報告期內公司主要資產發生重大變化情況的說明報告期內公司主要資產發生重大變化情況的說明 適用 不適用 報告期內，公司推進發行H股私有化香港上市公司海爾電器事宜，該事宜構成重大資產重組。截止報告期末，該重組事項已完成，海爾電器成為本公司全資子公司（交易前本公司對海爾電器的持股比例為 45.87%）。其中：境外資產 9,110,691（單位：萬元 幣種：人民幣），占總資產的比例為 44.8%。三、三、報告期內核心競爭力分析報告期內核心競爭力分

62、析 適用 不適用 公司已經在中國及海外市場建立了強大的戰略布局和競爭優勢。在此基礎上，公司將繼續利用全球統一平臺的整合協同、數字化驅動的效率變革、技術實力與創新能力，進一步鞏固行業領導地位。作為可持續發展的基礎，人單合一模式也為公司提供了管理的指引并使公司能夠復制成功的經驗。相信以下優勢將幫助公司在未來鞏固領先地位。(一一)中國市場競爭優勢中國市場競爭優勢 公司在中國大家電市場長期保持全品類的領先地位。根據中怡康報告，2020 年，公司在不同的大家電品類均建立了持續領先的市場地位。全品類家電產品的領先地位是公司發展智慧家庭解海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 19/232 決方案的基礎

63、。公司在各品類單品上建立起的核心技術、先進制造經驗、用戶基礎，使得公司具備足夠的單品規模與行業經驗，得以順利將公司交付用戶的產品形態由單品向成套轉型。(二二)高端市場占據主導地位高端市場占據主導地位 適應中國消費升級趨勢，公司在 10 多年前開始在中國市場建設高端品牌卡薩帝。高端品牌的打造除了需要專注、經驗、耐心，更需要持續創新的技術水平和差異化的服務能力，方能適應用戶對高質量體驗的需求?？ㄋ_帝品牌融合了公司在全球范圍的技術實力、產品開發能力、制造工藝等優勢，及專屬營銷和差異化服務，逐漸贏得中國高端市場用戶的信賴。根據中怡康資料，2020年卡薩帝品牌已在中國高端大家電市場中占據絕對領先地位，在

64、高端市場冰箱、洗衣機、空調等品類的零售額份額排名第一。其中，就線下零售額而言，卡薩帝品牌洗衣機及冰箱在中國萬元以上市場的份額達到 76.7%、37.1%，空調在中國一萬五千元以上市場的份額達到 46.9%。冰箱、空調、洗衣機的線下市場均價達到行業均價的大約兩倍到三倍。(三三)持續拓展并升級的智慧家庭解決方案持續拓展并升級的智慧家庭解決方案 隨著用戶對美好生活需求的不斷提升，以及物聯網、大數據、云計算、人工智能等技術的發展，家電行業呈現出智能化、套系化、場景化的發展趨勢。公司憑借領先的用戶洞察、豐富的品類覆蓋等積累，已于業內率先基于客廳、廚房、臥室、浴室、陽臺等生活空間內的個性化生活場景，向智慧

65、家庭解決方案轉型。用戶可以以公司的海爾智家 APP 為入口，進行已有設備交互、下單、取得服務，滿足在特定生活場景下的全面需求。未來，公司將持續順應用戶體驗需求，進一步升級并豐富公司提供的智慧家庭解決方案。(四四)廣泛而扎實的全球化布局和本土化運營能力廣泛而扎實的全球化布局和本土化運營能力 除在中國市場取得成功外，公司于海外市場亦表現強勁。公司堅持依靠自有品牌與并購開拓海外市場。公司的這一經營策略幫助公司建立了多品牌、跨產品、跨區域的研發、制造、營銷中具有自建、互聯及協同運作的三位一體模式。公司廣泛的全球化布局也有賴于公司在海外各區域市場建立的本土化的業務團隊和靈活自主的管理機制，從而使得公司實

66、現對當地消費需求的快速洞察和響應。公司也積極融入各地當地市場和文化，于公司經營的海外區域樹立了受到當地社會認可的企業形象。2020 年，公司在全球運營 14 個研發中心、122 個制造中心、108 個營銷中心，并在海外市場覆蓋接近 13 萬個銷售網點。(五五)持續提升的市場份額持續提升的市場份額 憑借全球化布局的扎實落地，公司具備適應當地市場的產品競爭力、深入當地市場的銷售渠道網絡、全球其他市場的成功經驗，及全球研發、采購、生產調度的協同和運營能力，這些使得公司能夠在全球各主要市場持續提升市場份額。(六六)全面的自有品牌組合與強大的品牌形象全面的自有品牌組合與強大的品牌形象 海爾智家股份有限公

67、司 2020 年年度報告 20/232 公司已通過自主發展和并購形成了七大品牌集群，包括海爾、卡薩帝、Leader、GE Appliances、Candy、Fisher&Paykel 和 AQUA。為適應全球各市場不同層次用戶的需求，公司采取以用戶為中心的差異化的多品牌策略，實現了廣泛而深入的用戶覆蓋。(七七)跨境并購與整合能力跨境并購與整合能力 公司擁有出色的并購整合業績。公司于 2015 年收購海爾集團的海外白色家電業務，其中包括日本三洋電機公司的日本及東南亞白色家電業務，于 2016 年收購 GE Appliances，于 2018 年收購自2015年起受海爾集團委托運營的新西蘭Fish

68、er&Paykel公司，并于2019年收購意大利公司Candy。公司的并購整合能力體現在：第一，在被并購企業中推行人單合一模式，即全流程團隊在同一目標下的增值分享機制，這一模式可激發被并購企業及員工的活力，使其創造更大的價值；第二，公司利用全球平臺，在戰略、研發和采購等方面賦能被并購企業，促進其提高競爭力；第三，公司具有開放包容的企業文化，支持被并購企業建立靈活的自主管理機制，容易得到被并購企業的認同，有利于促進整合效果。(八八)全面而深入的全球協同能力全面而深入的全球協同能力 公司充分利用全球協同平臺及研發、產品開發、采購、供應鏈、營銷及品牌推廣等綜合功能，并能夠將已有的成功市場經驗共享拓展

69、至全球各個市場。公司通過不斷深化全球業務間的協同效應，為公司未來的發展注入強大的推動力。全球協同研發：全球協同研發：公司具有全球協同研發體系，設立了全球技術研發機制，共享通用模塊和復用技術及在合規范圍內共享專利。例如，公司成功將 Fisher&Paykel 研發的直驅電機技術應用于卡薩帝品牌洗衣設備，并取得理想成果。全球協同產品開發：全球協同產品開發：公司設立了全球產品開發機制協調全球產品合作開發，可實現產品類別之間的區域合作和補充。例如，公司成功支持了 GE Appliances 重啟熱水器業務。全球協同采購：全球協同采購：公司的全球采購活動由公司的全球商品委員會指導推進。借助公司的全球采購

70、運營平臺，公司不同地區的運營部門可共享全球采購資源，從而實現規模效應。全球全球協同供應鏈：協同供應鏈：公司具有可視化、數字化的全球供應鏈管理體系，能夠靈活部署全球產能，共享與協同發展智能制造技術。全球協同營銷和品牌推廣：全球協同營銷和品牌推廣：公司在全球范圍運營多層次品牌組合，可實現全球協同品牌推廣。公司也在全球各區域市場之間互相推廣和引入成功營銷策略。例如，公司把在中國三四級市場的銷售及營銷模式成功復制到印度、巴基斯坦、泰國等市場，強化了公司的品牌形象和區域市場競爭力。(九九)行業領先的研發和技術實力行業領先的研發和技術實力 公司基于“世界就是我的研發部”的核心理念，建立了領先的全球研發創新

71、體系，保障了公司得以實現圍繞用戶需求的持續創新。公司已在全球建立十四大研發中心，形成了遍布全球的研發海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 21/232 資源共享網絡。在此基礎上，公司自主搭建了海爾開放伙伴關系系統（HOPE 平臺），HOPE 平臺已鏈接全球一流資源超過 100 萬、專利成果超過 3000 萬，資源方可參與到公司以用戶為中心的迭代式研發流程中。在 2020 年“全球智慧家庭發明專利排行榜”中，海爾智家以 2034 件排名榜首，連續四次排名全球第一；在第 21 屆中國專利金獎評獎中，海爾再拿 2 金，行業第一；累計獲得 9 項國家專利金獎，占行業一半。作為家電領域國際標準引領

72、者，海爾智家正加速驅動中國標準“走出去”。中國家電行業 80%的國際標準均來自海爾。2020 年，由海爾主導制定的首個 IEC 冰箱保鮮國際標準正式發布；衣聯網、食聯網、水聯網等場景及生態標準覆蓋 ISO/IEC/IEEE/OCF 4 大國際標準組織，真正實現智慧家庭云生態標準體系全面覆蓋、全球引領。(十十)誠信的企業文化、人單合一雙贏的管理模式誠信的企業文化、人單合一雙贏的管理模式 以質量和服務為基石的誠信文化是海爾生存發展的內在基因，也是海爾不斷取得成功的根本原因?！坝脩糁辽稀?、“真誠到永遠”的誠信文化，使海爾從一個瀕臨倒閉的小集體企業成長為全球白色家電第一品牌，并在互聯網時代勇立全球創新

73、潮頭?！叭藛魏弦浑p贏”的利益觀是海爾永續經營的保障，是公司自我激勵及賦能企業文化的驅動力?！叭恕敝妇哂衅髽I家及創新精神的員工，“單”指創造用戶價值，人單合一管理模式鼓勵員工以企業家的心態為用戶創造價值，并實現與本公司價值和股東價值相一致的自我價值。人單合一管理模式有效地打破“部門墻”、促進創新并提高企業效率，目前該模式已被多家公司及研究機構作為研究對象。海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 22/232 第四節第四節 經營情況討論與分析經營情況討論與分析 一、一、經營情況討論與分析經營情況討論與分析 2020 年，公司堅持物聯網智慧家庭戰略，持續擴大全球市場領先地位。全年實現收入 209

74、7.26億元，增長 4.46%，其中四季度收入 553.14 億元，增長 9.5%。由于卡奧斯業務于 2020 年 9 月底出表，2020 年第四季度不再包括卡奧斯收入。如 2019 年第四季度不包括卡奧斯業務收入，同口徑下 2020 年收入全年增長 8%、四季度增長 20%。收入增長緣于國內業務與海外業務齊頭并進。如，2020 年，國內家電業務收入 988.80 億元，增長 6.6%，其中下半年增長 18.5%。增長緣于公司持續推出引領成套產品、卡薩帝不斷拓展高端份額、深化零售轉型優化效率。海外市場收入1,006.22 億元，增長 8.3%，其中下半年增長 15.8%。增長緣于公司持續堅持高

75、端創牌戰略，聚焦本土化研發、制造、營銷的運營能力建設，人單合一機制保障各區域小微在疫情挑戰下的快速反應，依托全球采購、供應鏈、研發平臺充分發揮全球資源布局優勢，克服外部環境帶來的不利影響，實現業務持續發展。公司全年實現凈利潤 113.23 億元，下降 8.20%，主要為 2019 年有物流業務出表的投資收益影響；全年持續經營凈利潤 113.22 億元，同比增長 25.31%；全年歸母凈利潤 88.77 億元，增長 8.17%；其中四季度單季度凈利潤達到 33.04 億元，創出歷年同期新高。全年利潤增長緣于收入增長、費用率優化等。全年毛利率 29.68%，同比下降 0.15 百分點，主要是上半年

76、毛利率受疫情影響造成的下降 1.03 個百分點；隨著下半年收入規模持續快速增長、卡薩帝收入占比持續提升以及海外市場結構優化等因素，下半年毛利率提升0.46個百分點。銷售及管理費用率合計下降0.98個百分點，其中下半年下降 2.8 個百分點；其中，中國區通過通過“目標、流程、組織、機制”的四個重構與“產品、營銷、服務、物流、客戶、用戶”的進一步數字化運營轉型實現提效，而海外通過規模效應提升及精細化運營，實現費用率優化。公司全年經營活動現金流量凈額為 175.99 億元，增長 16.68%；其中四季度經營活動現金流量凈額 118.88 億元，同比增長 79.9%。（一）（一）中國智慧家庭業務中國智

77、慧家庭業務 面對中國白色家電及廚房家電行業零售額下滑 11.9%的嚴峻挑戰，2020 年中國區智慧家庭業務實現逆勢增長，競爭力與行業領先地位進一步增強：公司國內家電收入規模達 988.80 億元，同比增長 6.6%；經營利潤增長 8.65%，各產業零售份額持續提升。同時，高端品牌卡薩帝實現凈收入 87 億元，同比增長 17%，其中第四季度增長 35%。公司業務增長得益于不斷推出智慧成套產品引領創新；充分運用統倉統配、易理貨信息化工具優化庫存、提升渠道效率；積極拓展高端品牌卡薩帝的產品陣容及市場份額；持續深化數字化轉型變革。海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 23/232 1、全屋食品解

78、決方案（食聯網）、全屋食品解決方案（食聯網）(1)冰箱業務冰箱業務 據中怡康零售數據顯示，2020 年冰箱行業零售量規模 3,257 萬臺，同比下降 3.6%；零售額規模 912 億元，同比下滑 3.3%。全年來看，冰箱行業從年初到五月受到疫情沖擊波動較大，但下半年開始強勁恢復。國內主要零售渠道下半年零售額增速均大幅改善，同時海外訂單暴漲助力國內生產形勢向好。海爾繼續強化冰箱行業全球領導地位，通過持續的技術革新與功能迭代，為用戶提供健康、智慧、藝術的食材儲鮮方案，引領行業消費升級。2020 年，公司國內冰箱產業實現收343.93 億元，增長 5%。期內，根據中怡康報告，公司在國內市場線上線下零

79、售額份額分別達到36%和 39%，分別提升 2.2 和 1.9 個百分點；線上線下零售量份額分別達到 30%和 36%，分別提升 3 和 3.6 個百分點。疫情影響下，用戶對健康飲食日益關注。同時，由于居家時間延長，用戶對冰箱長時間保鮮能力及存儲容量提出更高要求。冰箱產業基于對全品類食材的存儲和營養研究，積累了千種以上食材大數據，形成智能保鮮算法，即根據用戶錄入的食材種類，自動計算和調節冰箱溫度，達到最優的保鮮效果。同時，建立多樣化的食材管理方式，用戶可以根據自己的使用習慣，通過冰箱屏幕、智能語音和智家 APP等多個入口管理冰箱內的食材，隨時隨地了解冰箱內的食材狀態，保證食材新鮮及時使用。在擴

80、容方面，冰箱產業融合櫥柜設計實現冰箱門直角全開，大大提升冰箱容積率。其中，卡薩帝冰箱推出全新“無界嵌入式”，以底層散熱的創新設計，無需預留散熱空間，實現 0cm 無界平行嵌入、無縫貼合櫥柜，高效適配家居家電一體化的用戶需求，賦予廚房更多藝術美感和想象空間。同時，極大提升了既定空間內的冰箱存儲容量?？ㄋ_帝“無界嵌入式”榮獲國際設計大獎“IF獎”、“紅點獎”。該設計也幫助卡薩帝冰箱實現全年累計零售額份額 12.3%，同比提升 2.1 個百分點。其中在 10000 元以上價位段，卡薩帝的份額達到 37%，提升 5.4 個百分點。冰箱產業依托全球供應鏈優勢，實現出口業務快速增長。由于海外供應鏈受疫情影

81、響較大，恢復速度較慢，市場出現供不應求的現象，加之線下大賣場的封鎖、用戶居家時間的延長，海外用戶對冰箱、冷柜需求量持續上漲。國內疫情得到控制之后，國內供應鏈恢復較快，冰箱出口增速迅猛。海外大區根據需求變化，及時調整渠道策略、合作模式并拓展合作渠道，實現各個區域的高速增長，全年冰箱出口業務增速接近 60%。年內，公司不斷推進全球化的高效產銷協同體系。在采購方面，深化與當地戰略伙伴的合作關系，優化完善供應鏈體系，實現對當地需求的高效響應；在制造方面，推行智能排產和柔性制造，不斷提升制造效率，推動產能利用率最大化。海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 24/232 (2)廚電業務廚電業務 20

82、20 年，中國區廚電分部收入 27.73 億元，同比增長 13.6%；卡薩帝廚電收入增長 79%，其中 9 月-12 月連續 4 個月翻番增長，展現出良好發展勢頭與增長潛力。在份額方面，國內零售額份額達到 6%，同比增長 1 個百分點；高端份額（大于 5000 元價位段）同比增長 0.9 個百分點。公司通過持續做好全球協同，打造“智慧與健康的廚居生活體驗。廚電產業以中西融合的原創科技為突破點，將世界多元化的健康烹飪方式帶入中國廚房，并通過體驗式營銷打造用戶口碑。公司廚電產業依托全球雄厚的廚電研發實力與積淀，持續整合 GEA、斐雪派克、Candy 在廚電領域的技術資源，成立 GFC 全球研發聯盟

83、。期內，廚電產業推出一系列融合全球各區域領先技術與模塊的智慧廚電產品。發布恒風量、醫用級消毒技術、智慧家庭、垃圾處理器等 4 項引領標準，有效支持智慧風系列煙機、卡薩帝醫用級消毒柜的快速發展。同時，卡薩帝廚電實現高端破局，有效增強了廚電品牌力。上市的卡薩帝 C5+套系產品、海爾雙防套系產品通過有效解決用戶痛點、創造差異化體驗，沉淀用戶口碑，打造行業產品與技術的新高度?？ㄋ_帝 C5+美食家套系通過各品類的技術引領實現用戶體驗升級：恒風量吸油煙機首創智慧 12 方技術，不懼高樓層的壓強、不受煙道影響，做到風量恒定，打造無煙烹飪環境；卡薩帝三頭灶占據三頭灶市場半壁江山，可實現一鍵煲飯、智能控溫、煙灶

84、聯動等，提供便捷烹飪體驗；作為行業首款醫用級消毒柜,C5+消毒柜能智能跟蹤自動殺菌,殺滅 10 種致病菌、領先行業二星級殺滅 2 種，獲得年度消毒技術引領獎；融合 GE Appliances 百年干烤技術和斐雪派克濕烤技術的 C5+烤箱，實現溫濕雙控，美食干烤均勻，濕烤鮮嫩；依托 Candy 水汽分離技術，C5+蒸箱創新出水汽雙循環系統，通過純蒸汽實現 110高溫蒸、多層蒸，新鮮不串味，讓用戶吃得新鮮健康；創造第五種烹飪方式的 C5+蒸烤一體機，可以實現同蒸同烤，縮短烹飪時間，適配更多美味。公司廚電出口收入增長 51%，主要是為海爾品牌廚電在俄羅斯、菲律賓等市場增幅良好。期內，廚電工廠通過實施

85、大規模集中生產，推進模塊商當地化建廠，做好精益生產與精細化技術升級等措施，有效降低采購成本、提升交付速度及生產效率。(3)食聯網生態食聯網生態 隨著消費者對美食品質、便捷烹飪、食材安全等方面日益增加的需求，食聯網基于智能硬件平臺與美食生態聯盟資源，以預制品為切入點，通過物聯網技術、廚藝&菜品標準化、烹飪程序數字化，提供全流程健康飲食體驗。公司與用戶之間的關系也從以往的一次性硬件產品銷售逐步升級為高頻的美食分享，用戶黏性得到加強。海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 25/232 在智能硬件研發方面，食聯網產業三次升級智慧蒸烤箱。該產品具備雙溫度傳感器，精準控溫等八大功能，可兼顧多種烹飪模

86、式與食材定制，智慧烹飪模式一觸啟動。智能冰箱可實現菜譜推薦與食材購買，并可聯動蒸烤箱，通過烹飪工藝的精準數字化，保證美食原汁原味。在生態圈打造方面，公司與中國烹飪協會等資源方成立海爾食聯網美食生態聯盟等，打造智慧美食生態平臺，讓名廚食譜成為“家常菜”，美食體驗與用戶口碑的形成也有助于公司智能產品的銷售。如公司與資源方聯合開發“北京烤鴨”食譜，用戶收到預制品（鴨胚）后，掃描專屬溯源二維碼便可知曉養殖時長、生長情況、檢疫情況等；食材放入智能烤箱后，烤箱自動匹配溫度與烹飪時間，不再額外需要其他手工操作，且菜品達到較好水準；鴨胚還可通過智家 APP 或者冰箱大屏實現一鍵購買，針對鼓勵原地過年、不能返鄉

87、與家人共享年夜飯的市場需求，公司推出“年夜飯”套餐，匯聚 6 大菜系的 18 道菜品，春節零售 1.5 萬套、12 萬道菜品。2、全屋衣物解決方案（衣聯網）全屋衣物解決方案（衣聯網）（1）洗衣機業務洗衣機業務 2020 年，受新冠疫情沖擊、國際環境復雜多變等因素影響，中國經濟面臨多方面的嚴峻考驗。根據中怡康發布的市場研究報告，國內洗衣機市場全年零售量下滑 9.3%，零售額下滑 6.5%。面對整體行業的乏力表現，公司洗衣機業務快速應對市場變化，充分發揮品牌組合優勢，積極推進全流程數字化轉型，有力實現逆勢增長和經營提效。期內，公司洗衣機業務取得凈收入人民幣259.85 億元，增長 6.3%。市場份

88、額在保持領先的情況下進一步增長，線下市場占有率達到 40.22%，同比提升 3.89 個百分點。線上市場占有率達到 39.9%，同比增長 3.5 個百分點。根據歐睿國際數據統計，海爾洗衣機品牌零售量連續 12 年蟬聯全球第一，市場銷量占有率為 16.3%，較 2019 年增長 1.2 個百分點?？ㄋ_帝國內線下份額達到 12.2%，同比提升 3 個百分點，躋身洗衣機市場品牌前三名；統帥線上份額達到 5.1%，躋身線上洗衣機品牌前五名。期內，人們對洗衣機產品的需求繼續向健康化、個性化、智能化、場景化發展。作為行業引領者，海爾洗衣機持續聚焦用戶需求，通過技術創新和產品迭代，帶動行業升級。疫情催生的健

89、康意識推動了洗衣機行業產品的加速升級和進化。以健康呵護為核心，分區洗產品受到用戶追捧，成為更新換代熱潮之一；同時，具有高溫、銀離子、紫外線、臭氧等多種除菌方式的健康洗也得到快速普及。海爾洗衣機通過卡薩帝雙子系列持續拉升分區洗護份額，同時借勢健康洗護首創自發電消毒技術。云熙、纖沐等系列波輪洗衣機通過工作過程中自動產生的深紫外波段光，實現無能耗自動除菌。期內，波輪洗衣機線下零售量份額達到 43.5%，同比增長 3.3個百分點；滾筒洗衣機線下零售量份額達到 39.4%，同比增長 4.3 個百分點。面對需求細分化趨勢，公司根據不同用戶群體深度剖析市場需求。針對用戶日益提升的對高端面料的護理護色需求，洗

90、衣機業務推出創新產品 BlingBling 彩裝機，通過嵌入多樣化洗滌劑模式，一鍵還原衣物本色。彩裝機發布以來，線上市場銷售迅速提升，成功拉動 6000 元以上市場份海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 26/232 額同比提升 9%。此外，根據女性用戶做家務時護腰的需求，洗衣機產業推出媽媽機，成功帶動波輪產品在 2700-4000 元價位段份額同比提升 2.9%。同時，洗衣機產業積極引領產品智能化趨勢，卡薩帝空氣洗由最初的變溫蒸汽空氣洗升級為集除菌、除皺、祛味、除潮、蓬松于一體，根據面料和不同需求精準定制的空氣洗程序，以智能化方式滿足用戶高端洗護需求。海外出口方面，受疫情影響，上半年洗

91、衣機業務增速放緩，得益于公司在全球三位一體優勢及產品競爭力，下半年出口收入實現快速增長，拉動全年洗衣機出口增幅高達 40%。其中，美國首推的健康產品，因差異化功能受用戶青睞，實現滾筒市場份額提升 4 個百分點，市場地位提升；日本的 AQUA 超聲波項目聚焦中高端變頻系列產品，高效清潔衣領和袖口，并且不易損壞衣服纖維，在行業下降 4%行情下，實現逆勢增長，變頻系列份額增長 4 個百分點；而歐洲持續聚焦高端品牌，從高端滾筒產品、高盈利產品切入，提升了市場規模及整體盈利性。期內，洗衣機產業在產能、效率方面實現雙突破，繼續推進超級工廠項目，通過與供應商對賭，集中型號、模塊、產地，實現型號效率提升及整機

92、成本下降。另外，洗衣機產業借助渠道數字化推進運營效率提升，組織架構優化，并通過設備自制、自動化來減少員工成本，實現生產效率提升。隨著互聯工廠項目實施，工廠無人化、智能化、可視化生產能力得以加強。而通過對用戶大數據的采集和建模，生產決策能力和效率進一步得到有力提升。（2）衣聯網）衣聯網 海爾衣聯網積極推進與洗衣液、服裝、鞋靴生產商的跨界聯合，打造洗護生態。期內，針對用戶對高端衣物面料個性化呵護需求，衣聯網與洗衣液市場頭部資源品牌共同打造海爾首臺墨盒洗衣機，墨盒洗護生態方案通過個性化洗護程序、精準智能洗衣液投放及洗滌劑智能購買等領先科技與便捷服務體驗，獲得用戶認可。此外，新冠疫情后，隨著入戶消毒意

93、識的提高，對鞋靴如何進行及時高效的消毒殺菌和存放成為用戶痛點。衣聯網產業整合鞋靴洗護服務、運動用品連鎖品牌和鞋靴品牌資源，共同打造鞋靴洗、護、存、定制的全場景體驗。新冠疫情期間，衣聯網家庭全場景防疫解決方案，從回家、居家、出行場景布局，為用戶提供一站式健康防護方案，極大提升用戶對相關智能家電的升級需求，并催生了對洗衣液等生態合作資源的購買熱情。3、空氣能源解決方案空氣能源解決方案（1）家用空調業務）家用空調業務 家空產業堅持健康、智慧的產品主線，引領行業從分銷向零售轉型、積極拓展線下網絡與線上渠道融合、推進工程渠道建設，有效提升零售份額增長，公司線下、線上份額逆勢雙增：線下零售額份額 14.7

94、%，提升 2.2 個百分點;線上零售額份額 11.2%，提升 2.4 個百分點。同時，持續擴海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 27/232 大卡薩帝空調產品陣容，驅動結構升級與規模增長。家空產業制定除菌艙、洗空氣等多項健康空調標準，累計申請發明專利 4881 項，申請國際專利609項。家空產業先后推出“雷神者”56除菌自清潔空調、全屋健康空氣“3D除菌艙”系列空調、水洗空氣新物種空調。其中，“除菌艙”系列空調采用水火電三重殺菌技術，除菌率達 99%，徹底解決空調吹臟風的痛點，在疫情期間得到用戶一致好評，除菌空調市場份額達到 56.6%。而全球首創的洗空氣空調，借鑒航空發動機原理，以高

95、速離心式瀑布水幕系統實現凈化、加濕、增氧、殺菌、定位送風、語音交互等差異化體驗，為用戶實現 1 小時洗一遍空氣的效果，打造潔凈、清新、溫潤好空氣。上市后，洗空氣空調連續實現 14,000 元以上價格段份額第一名?？ㄋ_帝空調通過豐富產品陣容與觸點建設，收入增長 27%。2020 年，卡薩帝家用空調套系新增銀河系列。高端市場份額上，卡薩帝 15,000 元以上價格段份額達到 46.9%，同比提升 6.27 個百分點；在 4,000 元以上掛機、10,000 元以上柜機的整體高端市場份額達到 16.6%，提升 3.8 個百分點。公司家用空調出口收入增長 21%。海外市場通過持續拓展渠道、上市創新產品

96、擴大市場份額、靈活借勢線上營銷帶動本土化競爭力的提升。同時，國內工廠在第一時間復工復產，保證了重點市場的訂單需求，支持海外本土創牌的發展。（2）商用空調業務）商用空調業務 受益于國內快速控制疫情、開啟復工復產，中央空調行業呈現逐步回暖趨勢，海爾商用空調業務以二位數增長領跑行業。其中，以磁懸浮為核心的節能解決方案成為行業主流發展趨勢，海爾以超 61%的份額連續多年引領行業；以物聯多聯機為標志的智慧空調節能解決方案成為行業首創。提前布局煤改電等清潔能源產品，20 年規?？焖僭鲩L，在區域煤改電能源替換中，市場份額第一。公司始終堅持健康、節能、智慧的產品主線，以差異化解決方案為用戶定制舒適、節能的使用

97、體驗。期內，快速推出可殺菌凈化的健康空調，行業首創 3D 除菌艙中央空調。在節能方面，迭代研發大冷量磁懸浮產品，并行業首推 E+物聯高效機房場景解決方案。智慧空氣解決方案在商用樓宇領域快速突破，研發中央空調物聯身份識別技術，物聯網多聯機物聯集控及物聯計費場景，相較于傳統方案費用降低 50%以上?？照{中國區收入 255.12 億元，同比增長 8.6%。4、全屋用水解決方案全屋用水解決方案（1）熱水器業務）熱水器業務 熱水器及凈水機業務致力于為用戶提供安全、智能、舒適的全屋用水解決方案。2020 年，雖然疫情抑制了部分線下消費需求，但社交隔離帶動的宅經濟推動了線上流量增長并進一步釋放了海爾智家股份

98、有限公司 2020 年年度報告 28/232 低線市場需求，海爾熱水器及凈水機業務抓住機遇，順應家電健康化、智能化趨勢，不斷進行產品功能迭代升級，實現收入人民幣 102.17 億元，同比增長 6.5%。期內，熱水器業務行業地位進一步提升，整體達成行業第一，市場份額進一步提升，線下市場份額為 23.9%，同比增長 3.4%，線上市場份額為 27.3%，同比增長 3.2%。在高端市場方面，卡薩帝實現收入增幅 80%，份額也進一步增長 4.2%。而統帥品牌通過小黃鴨 IP，線上線下集中造勢，占領年輕用戶心智，份額也實現大幅提升。在收入快速增長的同時，熱水器產業不斷推進成本及費用優化，通過精簡 SKU

99、，聚焦資源至高投入產出項目等，有效提升盈利能力。期內，雖然上半年利潤率水平受到疫情沖擊，下半年呈明顯好轉趨勢。作為行業引領品牌，海爾電熱水器致力于解決用戶痛點，滿足用戶需求。根據中怡康數據顯示，公司電熱水器線上和線下的零售額市場份額分別為 37.7%和 36.5%，較同期各增長 4.7 和 8 個百分點。期內，海爾電熱水器推出變頻瞬熱洗科技、AI 人工智能技術和凈水洗科技三大引領技術，為用戶帶來大容量、智能、健康沐浴體驗。目前，具有水質清潔功能的產品已占到海爾電熱水器70%以上的份額。其中，卡薩帝天沐 SPA 系列更為用戶實現無限熱水、全家暢浴體驗。同時，借助海爾 AI 智能技術、依托 U+大

100、數據平臺，海爾電熱水器為用戶提供智能用水的同時，也可以作為連接浴室或全屋的智慧網器，為用戶帶來未來生活體驗。海爾電熱水器優異的產品創新實力和時尚簡約的設計也獲得了國際認可，卡薩帝天泉 SPA 電熱水器榮獲艾普蘭優秀產品獎。期內，海爾燃氣熱水器同樣表現優異，618 期間，本公司燃氣熱水器零售增幅接近 100%，雙十一期間，零售增幅超 60%。根據中怡康數據顯示，2020 年公司燃氣熱水器線上零售額份額達16.3%，同比上升 1.7 個百分點；線下零售份額達 15.6%，同比提升 4 個百分點。期內，新上市的雙增壓零冷水產品 TR7 系列，顛覆了用戶對燃熱產品恒溫效果差、抗風差、安全隱患高的顧慮，

101、一經發布就獲得了行業和用戶的一致好評，實現 5000 元以下價位段份額翻番。其使用的密閉穩燃核心燃燒技術獲得中國專利優秀獎，是中國燃熱行業 40 年來唯一“諾貝爾級”專利。另外，海爾還制定了零冷水產品團體標準 家用燃氣快速熱水器帶預熱功能的特殊要求，成為行業零冷水的標桿。2020 年 6 月 8 日，卡薩帝燃氣熱水器 CX3 被中國家電研究院評選認證為行業“七星級智能”燃氣熱水器。行業引領產品卡薩帝 CR6 系列零冷水瀑布洗產品推動卡薩帝燃熱熱水器實現翻番增長。期內，海爾空氣能加快了對高水溫、除菌等健康型產品的研發節奏，同時以全年累計超 55%的線下零售份額獨占鰲頭，線上以 48%的份額占據行

102、業首位，10000 元以上的高端價位段份額達到 25%?？諝饽軣崴?TOP10 暢銷型號榜單中，海爾獨占九席，全面領跑行業。（2）凈水機業務）凈水機業務 根據中怡康零售監測報告，線上整體市場行業零售額增幅 32.4%，海爾表現優于行業，增幅海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 29/232 達 41.1%，市場排名第一，份額同比提升 0.8%，實現持續引領；線下整體市場行業零售額增速下降 22.8%，海爾逆勢增長 8.8%，成為名次前五品牌中唯一零售正增長的品牌，份額同比提升 3.8個百分點。據中怡康數據，家用末端凈水方面，海爾凈水產品在線上零售市場份額達 13.2%，躍居第一；線下增

103、幅達 7%，成為前五品牌中唯一正增長品牌。全屋凈水方面，海爾凈水通過為用戶提供套系化、差異化智慧全屋用水解決方案，實現全屋成套中央凈軟場景銷售突破 11000 套，客廳凈飲場景突破 46000 套。同時，海爾 BWT 合資公司憑借 BWT 在高端全屋用水領域的品牌知名度，與國內知名地產商成功開展全屋用水工程合作。期內，凈水產業主推高端卡薩帝礦物質水凈水機云鯨系列，圍繞用戶差異化水質需求，提供富鍶的礦物質水解決方案，滿足用戶健康需求。產品一經上市引起了用戶的廣泛關注和購買。（3）水聯網）水聯網 為了滿足用戶美好用水生活的需求，海爾智慧用水全屋方案將全屋凈水、全屋軟水、全屋熱水和全屋采暖一站式配齊

104、。此外，卡薩帝采暖爐可以實現遠程操控，在用戶回家之前就提前預熱好房間，還可以根據用戶的生活節奏，分時段預約加熱，避免過度使用，更加節能環保。5、中國區平臺業務中國區平臺業務 2020 年，面對疫情挑戰，本公司加強電商平臺合作，并升級自有智家 App、深化全渠道融合。同時，整合家居、建材等多方資源，打造全新智家體驗店。智家體驗店從產品銷售升級為圍繞衣食住娛場景，為用戶提供成套展示及銷售，打造售前設計、售中沉浸式體驗及售后保養一站式服務?；诓粩嗌罨闹腔蹐鼍澳芰Σ季?，以及上述資源的充分整合，公司年內推出新的生態場景品牌“三翼鳥”，聚焦用戶智慧家庭全流程解決方案，開辟新賽道。期內，公司在如下幾方面

105、都取得長足的發展。電商渠道方面，公司充分響應用戶日益增長的在線消費需求，積極拓展電商渠道產品，加強品牌布局。同時，利用數字化工具，通過深化內容營銷，與用戶形成高頻互動，有效提升用戶粘性和轉換率。期內，公司電商整體零售額增幅 39.2%，達到 522 億，居于行業第一，其中在雙十一電商購物節，根據中怡康監測數據，海爾線上零售額份額達 22.4%，位居大家電排名第一。此外，公司在線上的高端產品占比不斷增加，用戶滿意度不斷改善，保持領先水平。工程渠道方面，公司由全屋智慧家庭及商用工程切入，建立基于全流程服務能力保障“需求零遺漏、訂單零時差、服務零距離”的運營體系，實現在多個品類的快速增長。其中，廚電

106、業務通過卡薩帝與 GEA 的品牌組合，實現對多價位段工程的覆蓋，獲得快速增長。專賣店渠道方面，由于上半年疫情對整體消費市場的沖擊，銷售收入出現下滑，下半年恢復趨勢明顯，冰冷、洗衣機、熱水器等主要品類均實現了高于行業的增速。報告期內，公司持續推進三翼鳥場景品牌落地，不斷豐富智家體驗云、促進線上線下渠道融合，并借助數字化平臺提升精細化運營能力。海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 30/232 首先，基于場景品牌三翼鳥，提供一站式定制服務能力。依托在高端、成套、智慧產品及生態資源上的深厚積淀，公司重新定義消費場景，圍繞“家”的需求，于 2020 年 9 月推出全新場景品牌三翼鳥，為用戶提供陽

107、臺、廚房、客廳、浴室、臥室等智慧家庭全場景解決方案。同時，借助豐富的服務網絡資源，積極打造 1+N 服務體系，僅需通過一個服務管家、一個項目經理，即可協同家電服務人員、成套服務商、經銷商、家裝公司等 N 個資源方，為用戶提供集家電、家裝、暖通、全屋智能等服務需求于一體的整體解決方案。例如，洗衣機產業圍繞“以穿為主線”的場景，成功開發智慧陽臺、智慧衣帽間等 15 個場景解決方案，為用戶打造集洗、護、存、搭、購等于一體的衣物全生命周期服務。以智慧陽臺的搭建為例，三翼鳥基于不同用戶需求，提供個性化陽臺場景方案，以及設計、施工、配套送裝等一站式服務，并最快 3 天即可完成施工。截止年末，公司已通過新建

108、及改造的方式推出 325 家三翼鳥 001 號店，實現核心城市的全覆蓋。三翼鳥場景方案有效帶動公司成套產品銷售，成套產品銷量同比增長 41%；其中高端智慧成套銷量同比增長 63.2%。其次，打造物聯網時代體驗云平臺。海爾自建和自運營的線上眾播平臺海爾智家 App，匯聚豐富的在線內容，吸引用戶觀看涵蓋衣食住娛等全場景直播，交互得到用戶滿意的家裝家居場景解決方案，或激發用戶購買家電及周邊產品。期內，智家 App 平均日活 120.6 萬，同比增長 546%，月活 2480 萬，增長 803%。其中，體驗云眾播上線后通過直播為用戶提供場景解決方案，全年直播超 1 千次，累計觀看用戶 5 千萬人次。在

109、 APP 內，新上線的生活家板塊為用戶打造家電使用、家庭生活智慧的交互平臺；“1+N 智家煥新”版塊還可以整合生態服務資源，將以前單純的家電服務升級為家電、家庭和家居全方位居家服務。通過智家 APP，公司幫助線下 3 萬家店實現線上化，升級用戶全場景線上線下購物體驗。公司以海爾智家 App 為數字化載體，基于在上述直播、用戶服務和交互過程中的積淀，打造體驗云平臺。用戶在平臺上同時可以分享消費和使用心得，并遠程管理智慧家電設備、申請售后服務，公司亦可通過體驗云優化自身產品、服務的設計與開發，聚焦用戶體驗的不斷升級。同時，智家體驗云也在不斷迭代，提升智能產品使用體驗。例如，在場景建設方面，針對第三

110、方品牌，提供模板化快速接入服務；在智能語音產品方面，體驗云建成行業引領的全屋分布式語音標準，實現全屋 5 大家電的分布式體驗，推動智慧產品向“隨意說、聽得懂、能識別、更懂你”的目標不斷進步。最后，全面打通信息化系統，實現數字化營銷，賦能專賣店。海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 31/232 目前，公司巨商匯平臺覆蓋全部專賣店客戶，實現客戶進銷存的實時可視化管理。同時，易理貨平臺也完成了 100%的鄉鎮店覆蓋，實現從政策兌現到產品獎勵和培訓直接到鎮的數字化體系。通過渠道數字化體系的普及，鄉鎮管理進一步透明，極大提升了市場營銷方式、獎勵資源的有效性。此外，隨著公司對鄉鎮店的數字化管理能力

111、加強，以及統倉統配在鄉鎮店的廣泛覆蓋，鄉鎮用戶的反向定制比例顯著提升，借此優化下沉渠道 SKU 數量，加快庫存周轉，為生產和銷售效率的提升帶來重要貢獻。同時，公司借力體驗云平臺提升營銷資源的數字化，基于 AI 精準營銷手段建立覆蓋全渠道、全場景的數字化平臺，實現對用戶的識別、觸達、運營與追溯，大幅提高營銷運營效率。期內，通過數據精準分析，“潛客雷達”挖掘出潛在用戶約 200 萬，有效賦能用戶轉化。6、智能制造智能制造 報告期內，公司以超級工廠戰略落地驅動全流程效率提升，引領行業發展。首先，公司深化在人工智能、5G、邊緣計算等前沿技術與先進制造技術的深度融合應用，并實現 200 多個項目落地；其

112、次，構建超級工廠戰略運營體系，做到事先全流程協同，事中數字化自驅動、事后自閉環優化，確保目標達成。超級工廠戰略有效提升生產制造效率，帶來成本端優化空間。期內，公司已建成 16 家互聯工廠。2020 年 9 月，海爾中德園區榮獲全球唯一德國工業 4.0獎，標志著海爾智能制造由燈塔工廠到燈塔基地的持續引領；10 月，中央空調等 3 家工廠通過智能制造能力成熟度 4 級認證；12 月，海爾中央空調互聯工廠獲得國家智能制造標桿企業的榮譽稱號，成為國家智能制造標桿唯一入選兩家工廠的企業。（二）海外家電與智慧家庭業務（二）海外家電與智慧家庭業務 2020 年，面對疫情影響，公司在海外市場依托“三位一體”的

113、本土化布局，堅持高端創牌戰略和場景生態轉型，實現銷售收入突破 1000 億元、經營利潤 40 億元，分別增長 8%和 26.79%。市場份額全線提升。業績增長主要源于：1、堅持高端創牌戰略，通過打造高份額高價值的產品陣容，基于行業趨勢推進全網覆蓋和直達終端的直銷員體系，在各個區域市場均持續實現高于行業的增長。2、堅持引領的本土化運營。公司通過全球范圍的本土化布局，保障了新品的及時上市和產品供應，實現了疫情下的逆勢增長。3、堅持場景生態轉型。場景品牌實現突破，孵化出日本蘭朵麗社區洗、英國 Wash pass 墨盒洗等解決方案；生態品牌也分別上線西歐 hOn 體驗云平臺、美國 Smart HQ 平

114、臺，從產品硬件到場景解決方案和生態平臺等全面突破，持續迭代用戶體驗。1.美國市場美國市場 面對新冠疫情挑戰，公司堅持以用戶為中心，在品牌高端化、供應鏈精細化和全渠道整合方面做出了不懈的努力，實現了史上最好業績表現。北美銷售收入增長 10，達到 637 億元，其中海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 32/232 高端品牌增長 30以上。核心家電市場份額增長 1.4 個百分點。同時，在品類方面，公司在美國市場推出了小家電和熱水器新產品；在渠道方面，線上業務加速拓展，與生態相關的收入也顯著增加。在制造方面，面對疫情，以員工的健康安全為首要考量，公司迅速采取一系列防控措施，包括全體員工溫度檢查

115、、安排靈活的班次和工位、廠區全面消毒殺菌等，公司 1000 名管理人員自愿無償在流水線貢獻了 15 萬個工時，持續為用戶提供產品和服務?？朔艘咔閹淼奶魬?，美國市場產量比 2019 年同期增長了 10，其中下半年增長了 20；公司位于 Roper 的廚房電器工廠最大的組裝線完成了 Proficy 系統的軟件升級，加速了其在工業 4.0 框架下向精益生產的轉變。在研發方面，美國團隊與新加坡、以色列等地的同事在 HOPE 創新平臺上緊密合作，充分共享技術和解決方案，例如 AC 的新葉輪設計，微波爐中的溫度控制，智能家居系統的數據安全性等。在新的大型滾筒洗衣機的開發過程中，全球研發平臺將開發時間減

116、少了 55，并且參與的人員減少了 33。公司充分理解用戶使用我們的產品來存放食品和藥品、烹制食物以及對衣服和餐具消毒殺菌的需求，實時推出內置 UltraFresh 通風系統和 Microban 抗菌技術的新型滾筒洗衣機以消除多余的濕氣和氣味；新的多門冰箱也帶有濕度控制系統，密封的高濕度儲物箱可以延長蔬菜保鮮時間。在 GE，GE Profile 和 GE Cafe 品牌下，新系列的小家電產品也已成功推出，GE Profile Opal 制冰機在亞馬遜會員日當天榮登家用電器和制冰機類別榜首；憑借新推出的熱水器產品還成為 Costco的該品類的獨家合作伙伴，并與水暖行業建立了伙伴關系。公司專注于提高

117、產品的互聯互通，通過 SmartHQ 數字平臺，用戶無論是在家中還是辦公室都可以實現全屋控制。公司在物聯網戰略的拓展也獲得了行業認可，包括 2020 年度網絡安全突破大獎 Cybersecurity Breakthrough Award；從 2019 至 2021，GEA 連續三年被 IoT Breakthrough 評為年度智能家電公司；并且被 UL 認定為首個實現金牌級物聯網安全評級的家電品牌；ultra Fresh 滾筒洗衣機在 2020 年獲得了好管家雜志評選的好管家獎章。在分銷方面，利用中國市場的電商運營經驗，美國團隊采取了迅速行動，抓住線上新的增長機會。我們的員工在疫情期間表現出的

118、專業性和責任心加強了最重要的渠道伙伴的信心，夯實了合作基礎，這不僅有助于公司在 2020 年逆勢增長，更將成為未來持續領先的動力。我們還成立了一個專門服務商業客戶的新部門，重點推出空調及熱水器品類。2.歐洲市場歐洲市場 期內，歐洲市場實現收入 165 億元，同比增長 8.7%。在疫情沖擊之下，公司在歐洲實現快于行業的表現，主要源于充分借鑒國內抗疫經驗。歐洲團隊積極與總部溝通，通過借鑒相關經驗，快速實現線下轉線上的銷售，積極增加社交媒體熱度。疫情后期，歐洲團隊加速渠道融合，線下開設旗艦店、品牌墻和店中店，線上開設專賣店，提升品牌認可；針對疫情催生的需求，推出了一系列便利生活的產品，包括超大容量的

119、全空間保鮮冰箱、蒸汽消毒殺菌的洗衣機、大容量冷柜、智能互聯的全系列廚具產品以及 56空調等；歐洲工廠提前做好充分準備，嚴格按照當地海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 33/232 政府要求做好防疫措施，在確保安全前提下，率先復工復產，滿足了市場需求；歐洲市場積極推動異業聯盟，洗衣機與洗滌劑廠商合作，并突出靜音和蒸汽洗的功能；烤箱與賣半成品食物和葡萄酒的平臺合作，使消費體驗更加豐富便利。3.澳新市場澳新市場 澳新市場實現收入 59.79 億元，同比增長 11.71%；其中海爾品牌抓住健康、殺菌等新的用戶需求，推出全新 T 門冰箱產品及洗碗機產品，帶動全年收入增長 69%；在線上通過優化體

120、驗，聚焦高端，升級產品，實現收入翻倍增長。2020 年上半年，嚴格的封城措施影響居民消費，3 月-5 月期間新西蘭各家電零售渠道銷售額平均下降達 70-80%；下半年公司抓住疫情緩和，市場需求回升的機會，依托全球供應鏈平臺，全流程整合協調資源，與上下游伙伴保持積極溝通，確保充足的庫存供應，推出靈活的營銷方案，為增長奠定基礎。新冠疫情催生了用戶對大儲存空間、健康滅菌、長效保鮮的需求，針對這一趨勢，總部和當地團隊迅速響應，聯合開發 HRF565T 門升級產品，RF605 系列迭代產品，一方面在 TGG/HNV 渠道展示健康場景，同時在 Facebook、Instagram 等社交媒體上開啟Soci

121、al Kitchen對話，向用戶推送產品設計、生活小貼士、健康食譜等內容，全方位展示了 T 門冰箱的可變溫區、分區儲存和智能保鮮等場景，帶動了冰箱實現全年收入 13%的增長。4.南亞市場南亞市場 期內，實現收入 54.72 億元，同比下降 13.69%。印度市場三月底至六月底實施城鎮封鎖，導致行業錯失銷售旺季，整體負增長約 35%，針對疫情催生的新的需求，公司主推健康殺菌等產品賣點，增強大尺寸大容積產品競爭力；網絡持續下沉，傘下店覆蓋率提升至近 70%；滾筒洗衣機的生產逐步當地化，帶動產品、品牌競爭力持續提升。受疫情蔓延影響，巴基斯坦市場容量萎縮，但公司本幣收入增幅超過 17%，主要得益于不斷

122、優化升級當地運營流程，包括線下網絡持續拓展，并大力發展電商渠道，線上零售額增幅超過 300%；產品高中低端陣容逐漸完善，適應不同消費層級需求。全自動洗衣機持續引領市場，空凈一體空調為用戶提供健康空氣解決方案，智能產品占比提升；冰箱、家用冷柜、空調、洗衣機均達到市場份額第一。5 東南亞市場東南亞市場 實現收入 41.23 億元，同比增長 11.26%。報告期內，公司聚焦品牌差異化營銷，推進體驗店建設，推進全網渠道覆蓋；優化售后流程，加強對電話中心、售后網絡和備件管理，提升響應速度、售后服務體驗；推進銷售預測和 PC 管理，增強對市場的控制能力和反應速度。持續聚焦“中高端產品”和“終端零售”兩個轉

123、型，精準把握用戶需求，依托全球供應鏈，不斷優化產品陣容；抓住疫情帶來的線上銷售增長機會，通過智能全場景體驗，滿足用戶需求。6.日本市場日本市場 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 34/232 實現收入 36.13 億元，同比增長 11.2%。日本市場增長動力包括加速高端品牌建設，優化產品結構。公司推出 AQUA 全新 Delie 系列冰箱，擴大超大型、大型產品陣容，同時推出日本獨一無二的超音波系列洗衣機，引領市場。挖掘消費需求，推出差異化創新產品。抓住用戶疫情期間居家時間延長對大容量冰冷產品的需求，迅速上市 280L 行業最大容量立式冷柜以及 3IN2 變溫系列冰箱等高端產品；深化社

124、區洗場景布局，在疫情突現、社區洗市場停滯的情況下，AQUA智能社區洗圍繞用戶場景體驗的迭代需求，吸引異業合作方不斷加入平臺共創，市場份額持續 70%以上絕對引領，從“高端絕對引領”向“場景生態引領”進化突破。二、二、報告期內主要經營情況報告期內主要經營情況 參見本章節“一、經營情況討論與分析”的相關表述。(一一)主營業務分析主營業務分析 1.利潤表及現金流量表相關科目變動分析表利潤表及現金流量表相關科目變動分析表 單位:元 幣種:人民幣 科目 本期數 上年同期數 變動比例（%）營業收入 209,725,821,099.44 200,761,983,256.57 4.46 營業成本 147,47

125、5,181,245.03 140,868,398,722.26 4.69 銷售費用 33,641,711,147.72 33,682,126,291.31-0.12 管理費用 10,052,645,415.72 10,113,263,329.25-0.60 研發費用 6,860,161,572.42 6,266,936,518.17 9.47 財務費用 1,196,217,735.43 893,017,558.86 33.95 經營活動產生的現金流量凈額 17,599,111,715.51 15,082,630,942.73 16.68 投資活動產生的現金流量凈額-5,264,150,809.

126、37-10,961,583,141.21 51.98 籌資活動產生的現金流量凈額-1,025,923,097.55-6,012,963,226.41 82.94 資產減值損失-1,335,630,451.94-860,578,700.61-55.20 資產處置收益-12,812,837.06 485,727,628.01-102.64 營業外收入 197,444,051.06 390,971,548.74-49.50 變動幅度較大的指標之變動原因分析：1)財務費用較同期上升 33.95%，主要是本期匯率波動確認匯兌損失所致；2)資產減值損失較同期上升 55.20%，主要是本期計提存貨減值損失增

127、加所致；3)資產處置收益較同期下降 102.64%，主要是同期子公司處置資產收益所致；4)營業外收入較同期下降 49.50%，主要是本期罰款收入較同期下降所致。2.收入和成本分析收入和成本分析 (1).主營業務分行業、分產品、分地區情況主營業務分行業、分產品、分地區情況 單位:萬元 幣種:人民幣 主營業務分產品情況 分產品 營業收入 營業成本 毛利率（%）營業收入營業成本毛利率比上年海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 35/232 比上年增減（%）比上年增減（%）增減（%）空調 2,999,886 2,177,581 27.41 2.99 8.69 減少 3.81 個百分點 電冰箱 6

128、,153,804 4,156,775 32.45 5.31 5.03 增加 0.18 個百分點 廚電 3,136,132 2,142,057 31.70 6.28 5.40 增加 0.57 個百分點 水家電 985,673 534,906 45.73 2.42 2.63 減少 0.11 個百分點 洗衣機 4,845,243 3,240,256 33.12 8.36 7.71 增加 0.40 個百分點 裝備部品及渠道綜合服務 2,738,589 2,461,406 10.12-2.39-2.25 減少 0.13 個百分點 主營業務分地區情況 分地區 營業收入 營業成本 毛利率（%）營業收入比上年

129、增減（%）營業成本比上年增減（%）毛利率比上年增減（%）國內 10,724,136 7,416,614 30.84 1.03 3.03 減少 1.34 個百分點 國外 10,135,191 7,296,368 28.01 8.61 6.63 增加 1.33 個百分點 (2).產銷量情況產銷量情況分析表分析表 適用 不適用 主要產品 單位 生產量 銷售量 庫存量 生產量比上年增減（%）銷售量比上年增減（%）庫存量比上年增減（%）家用電器 萬臺/套 8,579 10,028 1,982 11.75 8.51 20.90 (3).成本分析表成本分析表 單位：萬元 分行業情況 分行業 成本構成項目 本

130、期金額 本期占總成本比例(%)上年同期金額 上年同期占總成本比例(%)本期金額較上年同期變動比例(%)情況 說明 家用電器行業 主 營 業 務成本 12,251,576 100.00 10,503,713 100 16.64 原材料 10,190,414 83.2%8,817,249 83.94 15.57 人工 776,334 6.3%588,073 5.60 32.01 折舊 240,106 2.0%174,804 1.66 37.36 能源 63,633 0.5%60,780 0.58 4.69 其他 981,089 8.0%862,807 8.21 13.71 海爾智家股份有限公司 2

131、020 年年度報告 36/232 (4).主要銷售客戶及主要供應商情況主要銷售客戶及主要供應商情況 適用 不適用 前五名客戶銷售額 4,519,919 萬元，占年度銷售總額 21.55%；其中前五名客戶銷售額中關聯方銷售額 0 萬元，占年度銷售總額 0%。前五名供應商采購額 3,910,629 萬元，占年度采購總額 20.46%；其中前五名供應商采購額中關聯方采購額 2,266,043 萬元，占年度采購總額 11.85%。3.費用費用 適用 不適用 1)財務費用較同期上升 33.95%，主要是本期匯率波動確認匯兌損失所致。4.研發投入研發投入(1).研發投入情況表研發投入情況表 適用 不適用

132、單位：元 本期費用化研發投入 6,860,161,572 本期資本化研發投入 359,861,728 研發投入合計 7,220,023,300 研發投入總額占營業收入比例（%）3.44 公司研發人員的數量 18,014 研發人員數量占公司總人數的比例（%）18.14 研發投入資本化的比重（%）4.98 (2).情況說明情況說明 適用 不適用 公司以用戶體驗為中心，2020 年重點聚焦原創科技突破，推出水洗空氣空調、智慧 12 方煙機等一系列行業首創技術；圍繞智慧家庭領域的本體、智能、安全、場景四大領域技術進行布局，以技術專利化、專利標準化為主線，通過全球各研發中心的優勢互補、融合協同，形成原創

133、科技的代際引領及智家云腦等智家核心技術突破；同時圍繞國家產業戰略以及核心物聯網技術切入，升級中長期技術路線圖，超前布局，形成未來智家場景應用技術的持續引領。5.現金流現金流 適用 不適用 1)投資活動產生的現金流量凈額較同期上升 51.98%，主要是本期處置子公司、贖回理財產品產生現金流入及同期并購 Candy 支出所致；2)籌資活動產生的現金流量凈額較同期上升 82.94%，主要是本期新增借款及發行超短融所致。海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 37/232 (二二)非主營業務導致利潤重大變化的說明非主營業務導致利潤重大變化的說明 適用 不適用 (三三)資產、負債情況分析資產、負債情

134、況分析 適用 不適用 1.資產及負債資產及負債狀況狀況 單位：萬元 項目名稱 本期期末數 本期期末數占總資產的比例（%）上期期末數 上期期末數占總資產的比例（%）本期期末金額較上期期末變動比例（%）情況說明 交易性金融資產 216,519 1.06 30,814 0.16 602.68 主要是短期理財產品增加所致 衍生金融資產 7,784 0.04 1,916 0.01 306.30 主要是本期遠期外匯買賣合約增加所致 應收賬款 1,593,002 7.83 1,101,587 5.88 44.61 主要是收入增長及本期保理減少所致 預付款項 76,543 0.38 127,292 0.68-

135、39.87 主要是處置子公司所致 合同資產 26,341 0.13 42,274 0.23-37.69 主要是處置子公司所致 其他流動資產 328,389 1.61 698,597 3.73-52.99 主要是以攤余成本計量的理財產品減少所致 其他權益工具投資 265,913 1.31 139,596 0.74 90.49 報告期公司出售卡奧斯 54.50%股權，卡奧斯不再納入公司合并報表范圍。交易完成后 公 司 仍 持 有 的18.75%股權調整至其他權益工具投資 其他非流動金融資產 -0.00 29,455 0.16-100.00 主要是理財產品到期所致 在建工程 359,690 1.77

136、 239,136 1.28 50.41 主要是在建廠房、設備增加所致 遞延所得稅資產 220,830 1.09 157,890 0.84 39.86 主要是時間性差異導致未來可抵扣所得稅增加所致 交易性金融負債 2,695 0.01 4,280 0.02-37.03 主要是鎖匯工具到期所致 衍生金融負債 23,958 0.12 9,955 0.05 140.67 主要是利率互換協議及遠期外匯買賣合約增加所致 其他流動負債 611,205 3.00 49,407 0.26 1,137.09 主要是公司發行超短融債券融資所致 長期應付款 9,820 0.05 14,234 0.08-31.01 主

137、要是公司回購國開海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 38/232 發展基金有限公司對子公司的投資所致 遞延所得稅負債 190,040 0.93 115,441 0.62 64.62 主要是對子公司的股權變動所致 其他非流動負債 2,703 0.01 7,007 0.04-61.42 主要是期初對少數股東權益的回購義務所致 股本 902,785 4.44 657,957 3.51 37.21 主要是公司依據私有化方案發行的作為注銷計劃股份對價的 H股、以及公司因其 H股可轉換債券轉股而增發 H 股 其他權益工具 236,420 1.16 43,142 0.23 448.00 主要是公司轉

138、換債券權益部分增加所致 資本公積 1,500,903 7.38 443,589 2.37 238.35 主要是股本溢價變動所致 其他綜合收益-104,622-0.51 131,799 0.70-179.38 主要是外幣報表折算差額所致 其他說明 無 2.截至報告期末主要資產受限情況截至報告期末主要資產受限情況 適用 不適用 3.其他說明其他說明 適用 不適用 (四四)行業經營性信息分析行業經營性信息分析 適用 不適用 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 39/232 (五五)投資狀況分析投資狀況分析 1 1、對外股權投資總體分析對外股權投資總體分析 適用 不適用 2020 年度，公司通

139、過發行 H 股，完成對本公司控股的香港上市公司海爾電器的私有化，該項目構成公司的重大資產重組。截止報告期末，該事項已完成，詳見公司于 2020 年 12 月 26 日披露的海爾智家股份有限公司重大資產購買暨關聯交易實施情況報告書。(1)重大的股權投資重大的股權投資 適用 不適用 見前述“1、對外股權投資總體分析”的內容。(2)重大的非股權投資重大的非股權投資 適用 不適用 (3)以公允價值計量的金融資產以公允價值計量的金融資產 適用 不適用 人民幣/元 以公允價值計量的金以公允價值計量的金融資產融資產 初始投資成本初始投資成本 資金來資金來源源 報告期內本期購入報告期內本期購入/出售出售 報告

140、期內投資報告期內投資收益收益 報告期內公允價報告期內公允價值變動值變動 交通銀行(601328)1,803,769.50 自有 429,109.38-1,566,589.80 百聯股份(600827)154,770.00 自有 221,360.56 東軟載波(300183)18,713,562.84 自有 1,680,624.90 理財產品 1,846,012,857.28 自有 1,356,569,266.55 67,813,452.04 4,019,028.18 投資基金 105,408,639.01 自有 105,408,639.01 8,351,206.56 遠期商品合約 自有 23,

141、728,474.73 遠期外匯合約 自有 72,218,956.78 55,464,778.78 其他衍生金融工具 29,450,000.00 自有 -36,094,747.43 5,869,913.46 其他 2,900,738,991.13 自有 1,440,383,537.73 18,446,699.37-111,515,275.63 合計 4,902,282,589.76 2,866,266,695.87 158,908,217.57-13,746,478.26 注：截至 2020 年 12 月 31 日，公司外匯衍生品交易余額合計約 22.7 億美元。(六六)重大資產和股權出售重大資

142、產和股權出售 適用 不適用 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 40/232 報告期內，公司以人民幣 40.6 億元轉讓海爾卡奧斯物聯生態科技有限公司 54.50%股權，該交易截止報告期末已完成。詳見公司于 2020 年 7 月 30 日披露的海爾智家股份有限公司關于轉讓海爾卡奧斯物聯生態科技有限公司 54.50%股權暨關聯交易的公告（臨 2020-036）及相關公告。(七七)主要控股參股公司分析主要控股參股公司分析 適用 不適用 人民幣/萬元 公司名稱 經營范圍 總資產 凈資產 凈利潤 海爾股份(香港)有限公司 投資控股 4,128,619 3,376,074 705,358 (八八

143、)公司控制的結構化主體情況公司控制的結構化主體情況 適用 不適用 三、三、公司關于公司未來發展的討論與分析公司關于公司未來發展的討論與分析(一一)行業格局和趨勢行業格局和趨勢 適用 不適用 詳見本報告“第三節 公司業務概要”的相關內容。(二二)公司發展戰略公司發展戰略 適用 不適用 通過持續創新，為用戶定制美好生活，致力于打造物聯網智慧家庭生態品牌，成為物聯網時代的引領者。公司致力于通過以下戰略成為全球領先的智慧家庭解決方案提供商：持續強化連接用戶、產品、全流程服務的海爾智家體驗云平臺建設；堅持推進全球運營協同和海外市場創牌引領；堅持推進高端化引領；推動數字化變革驅動效率提升；人單合一管理模式

144、驅動持續創新和長遠發展。(三三)經營計劃經營計劃 適用 不適用 2021 年，公司將聚焦高端品牌、場景品牌、生態品牌建設，持續發揮在成套引領產品、全球協同、高端品牌、智家體驗云平臺等方面的優勢，推進全流程數字化變革提效，不斷拓展智慧家庭場景解決方案，保持良好發展態勢。海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 41/232 1、中國市場：、中國市場：（1）卡薩帝品牌通過不斷的產品創新擴大高端市場優勢；持續推進數字化改造實現全流程提效；通過產品升級、渠道拓展、營銷創新實現空調業務的突破。（2）通過拓展觸點網絡，升級場景庫，打造 1+N 服務能力等措施，加速三翼鳥場景品牌的發展。（3）聚焦食聯網、

145、衣聯網等生態品牌發展，實現平臺用戶、GMV、生態收入的突破。（4）智慧家庭建設方面，通過建設智家感知決策系統，打造海爾智家大腦體系，實現無處不在、自然交互、安全可靠、主動貼心的家庭服務；通過智家 APP、三翼鳥 APP、分布式語音、多屏等多入口，打造高粘性的智慧生活交互入口。2、海、海外市場。外市場。（1）打造高份額高價值的產品陣容，利用與時俱進的全網覆蓋策略和直達終端的直銷員體系，實現本土化創牌的引領；（2）完善全球供應鏈體系建設，提升第一時間為當地用戶提供健康家庭解決方案的能力；（3）實現場景品牌與生態品牌突破。迭代升級西歐市場的hOn 體驗云平臺、俄羅斯的 EVO 平臺、美國 Smart

146、 HQ 平臺，形成價值循環生態體系與生態的自擴展，持續迭代用戶體驗。3、在在全球范圍內全球范圍內，構建互聯工廠全數字化運營體系，追求全流程效率最優，聚焦精準、高效、均衡、滿負荷目標落地。通過超級工廠項目，力求以最經濟高效的生產方式打造最具市場競爭力的爆款產品。(四四)可能面對的風險可能面對的風險 適用 不適用 1、宏觀經濟增速放緩導致市場需求下降的風險。宏觀經濟增速放緩導致市場需求下降的風險。白色家電產品屬于耐用消費類電器產品，用戶收入水平以及對未來收入增長的預期，將對產品購買意愿產生一定影響，如果宏觀經濟增幅放緩導致用戶購買力下降，將對行業增長產生負面影響。另外，房地產市場增幅放緩也將對市場

147、需求產生一定負面影響，間接影響家電產品的終端需求。2、行業競爭加劇導致的價格戰風險。行業競爭加劇導致的價格戰風險。白電行業充分競爭、產品同質化較高，近年來行業集中呈現提升態勢，但個別子行業因供需失衡形成的行業庫存規模增加可能會導致價格戰等風險。此外，由于技術飛速發展、行業人才匱乏、產品壽命周期縮短及易于模仿，越來越難以獲益。新的產品、服務和技術通常伴隨著較高的售價，同時公司不得不在研發上投入更多。公司將積極投入研發，通過持續創新的產品和服務贏得用戶，并樹立持久的品牌影響力。3、原材料價格波動的風險。原材料價格波動的風險。公司產品及核心零部件主要使用鋼、鋁、銅等金屬原材料，以及塑料、發泡料等大宗

148、原材料，如原材料供應價格持續上漲，將對公司的生產經營構成一定壓力。另外，公司依賴第三方供應商提供關鍵原材料、零部件及制造設備以及 OEM 供應商，任何供應海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 42/232 商的供應中斷或價格大幅上漲均會對公司的業務造成負面影響。公司作為行業領導者，將采取與供應商量價對賭、套期保值等方式，降低原材料波動對經營帶來的風險。4、海外業務運營風險。海外業務運營風險。公司業務全球化穩步發展，已在全球多地建立生產基地、研發中心和營銷中心，海外收入占比逐年提升。海外市場受當地政治經濟局勢、法律體系和監管制度影響較多，上述因素發生重大變化，將對公司當地運營形成一定風險。

149、公司已積極采取各種措施，以減輕有關影響，包括積極與供應商及客戶討論并合作，以減輕美國附加關稅的影響；提高生產效率，以抵消對公司整體銷售成本的有關影響；及可能將公司的供應資源擴展至其他國家。5、匯率波動風險。匯率波動風險。隨著公司全球布局的深入，公司產品進出口涉及美元、歐元、日元等外幣的匯兌，如果相關幣種匯率波動，將對公司財務狀況產生一定影響，增加財務成本。此外，公司的綜合財務報表以人民幣計值，而附屬公司的財務報表則以該實體經營所在的主要經濟環境的貨幣計量和呈報，因此亦面臨貨幣兌換的風險。對此，公司運用對沖工具來降低匯率波動風險。6、政策變動風險。政策變動風險。家電行業與消費品市場、房地產市場密

150、切相關，宏觀經濟政策、消費投資政策、房地產政策以及相關的法律法規的變動，都將對產品的客戶需求造成影響，進而影響公司產品銷售。公司會密切關注政策及法律法規的變動，并對市場變動作出預測，以保證公司進一步發展。7、疫情風險。疫情風險。2019 年底逐步蔓延的新冠疫情，沖擊消費需求可能會帶來家電消費需求進一步走弱，進而影響公司的產品銷售。首先，封鎖、社交距離措施及出行限制會使用戶的流動性降低和零售銷售網點關閉，從而使得家電消費需求降低。其次，疫情還可能會導致客戶的運營中斷，比如進行產品交付時物流中斷，則導致客戶對公司服務不滿，從而對公司產品的需求減少。公司將借助在中國市場的抗疫經驗、依托全球資源協同，

151、減緩疫情對公司業務的沖擊。8、信貸風險。信貸風險。公司可能無法向客戶悉數收回貿易應收款項，或者客戶不能按時結算公司的貿易應收款項，那么公司的業務、財務狀況及經營業績可能會受到不利影響。對此風險，公司會根據客戶信貸記錄及其交易金額，靈活地為若干客戶提供 30 日至 90 日的信貸期。9、存貨風險。存貨風險。由于公司不能總是準確地預測各種趨勢和事件，并始終保持足夠的存貨水平。因此，可能會出現存貨過剩的情況，此時公司可能會被迫提供折扣或進行促銷以處理滯銷的存貨，另一方面，存貨不足的情況也會出現，這時可能會導致公司損失銷售機會。但是公司會管理存貨并根據市場情況作出調整，同時也會定期評估存貨減值。(五五

152、)其他其他 適用 不適用 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 43/232 未來資本支出規劃：中國市場資本開支主要集中智能工廠布局、員工工作環境提升等，促進公司相關產業快速發展。海外市場資本開支主要集中在全球供應鏈布局與園區改建、新品研發、信息化建設等，持續提升海外運營能力，保障市場未來引領與快速發展。投資資金將通過公司自有資金和債權融資等解決。四、四、公司因不適用準則規定或國家秘密、商業秘密等特殊原因，未按準則披露的情況和原因說明公司因不適用準則規定或國家秘密、商業秘密等特殊原因，未按準則披露的情況和原因說明 適用 不適用 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 44/232 第

153、五節第五節 重要事項重要事項 一、一、普通股利潤分配或資本公積金轉增預案普通股利潤分配或資本公積金轉增預案(一一)現金分紅政策的制定、執行或調整情況現金分紅政策的制定、執行或調整情況 適用 不適用 公司 2020 年 6 月 3 日召開的 2019 年年度股東大會審議通過了公司 2019 年度利潤分配方案：以分配時的股本 6,579,566,627 股（其中 A 股 6,308,552,654 股，D 股 271,013,973 股）為基數，向全體股東每 10 股派發現金紅利 3.75 元（含稅），稅前共計派發股利 2,467,337,485.12 元。該方案已于 2020 年 7 月份實施完

154、畢。詳見公司 2020 年 7 月 10 日刊登在四大證券報以及上海證券交易所網站上的海爾智家股份有限公司 2019 年年度 A 股權益分派實施公告（編號：臨 2020-032），以及刊登在公司網站等上的 D 股權益派發相關公告。公司一直堅持連續、穩定的利潤分配政策。報告期內，公司嚴格執行公司章程以及公司未來三年（2018 年度-2020 年度）股東回報規劃的規定，在擬訂利潤分配方案時，充分考慮對投資者的回報，同時兼顧公司的長遠利益、全體股東的整體利益及公司的可持續發展，執行穩健的分紅政策，為投資者提供分享公司成長價值的機會，使投資者形成穩定的回報預期。公司執行的公司章程及股東回報規劃等制度決

155、策程序和機制完備合規，過程公開透明，分紅標準和比例明確清晰。政策制定過程中，獨立董事的職責明確，能發揮應有的作用，中小股東有充分表達意見和訴求的機會，中小股東的合法權益得到充分維護。報告期內，公司推出了新的未來三年（2021-2023年度）股東回報規劃，將進一步提高公司現金分紅水平，增加股東回報。公司 2020 年度分紅方案為：以未來實施分配方案時股權登記日扣除回購專戶上已回購股份后的總股本為基數，每 10 股分配現金股利 3.66 元（含稅），預計分配現金紅利不低于 3,397,277,612.09元，留存的未分配利潤將主要用于與公司主營業務相關的項目建設、對外投資、研發投入和日常運營，保持

156、公司持續穩定發展，更好的回報投資者。本次分紅金額占公司 2020 年度歸母凈利潤的比例 38.27%，現金分紅在本次分紅方案中的比例為 100%。(二二)公司近三年（含報告期）的普通股股利分配方案或預案、資本公積金轉增股本方案或預案公司近三年（含報告期）的普通股股利分配方案或預案、資本公積金轉增股本方案或預案 單位：元 幣種：人民幣 分紅 年度 每10股送紅股數（股）每 10 股派息數(元)（含稅）每10股轉增數（股）現金分紅的數額（含稅）分紅年度合并報表中歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤 占合并報表中歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤的比率(%)海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 45

157、/232 2020 年 0 3.66 0 3,397,277,612.09 8,876,593,208.19 38.27 2019 年 0 3.75 0 2,467,337,485.13 8,206,247,105.96 30.07 2018 年 0 3.51 0 2,235,314,261.70 7,440,228,855.90 30.04 (三三)以現金方式回購股份計入現金分紅的情況以現金方式回購股份計入現金分紅的情況 適用 不適用 (四四)報告期內盈利且母公司可供普通股股東分配利潤為正，但未提出普通股現金利潤分配方案預報告期內盈利且母公司可供普通股股東分配利潤為正，但未提出普通股現金利潤

158、分配方案預案的，公司應當詳細披露原因以及未分配利潤的用途和使用計劃案的，公司應當詳細披露原因以及未分配利潤的用途和使用計劃 適用 不適用 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 46/232 二、二、承諾事項履行情況承諾事項履行情況(一一)公司實際控制人、股東、關聯方、收購人以及公司等承諾相關方在報告期內或持續到報告期內的承諾事項公司實際控制人、股東、關聯方、收購人以及公司等承諾相關方在報告期內或持續到報告期內的承諾事項 適用 不適用 承諾背景 承諾 類型 承諾方 承諾 內容 承諾時間及期限 是否有履行期限 是否及時嚴格履行 與重大資產重組相關的承諾 解 決 土地 等 產權瑕疵 海爾集團公

159、司 2006 年 9 月至 2007 年 5 月間，公司向海爾集團公司（簡稱“海爾集團”）發行股份購買海爾集團下屬四家子公司的控股股權；該四家公司分別為青島海爾空調電子有限公司、合肥海爾空調器有限公司、武漢海爾電器股份有限公司、貴州海爾電器有限公司。就青島海爾空調電子有限公司、合肥海爾空調器有限公司、武漢海爾電器股份有限公司三家公司（簡稱“承諾對象”）生產經營所需土地和房產，海爾集團做出了相關承諾（簡稱“2006 年承諾”）。根據 2006 年承諾的內容以及各承諾對象的現狀，海爾集團將持續確保各承諾對象無償租用海爾集團擁有的土地、房產；如各承諾對象因無法使用該等土地、房產而遭受損失，海爾集團將

160、予以賠償。2006年9月27日，長期 是 是 解 決 同業競爭 海爾智家股份有限公司 本次交易（指海爾智家擬私有化海爾電器事項涉及的交易，下同）前，海爾電器為公司的控股子公司，與公司不存在同業競爭；本次交易完成后，海爾電器成為公司的全資或控股子公司，與公司不存在亦不會產生新的同業競爭。公司與公司的控股股東、實際控制人控制的其他關聯方之間不存在任何新發生的同業競爭或潛在可能發生同業競爭的情形。2020年7月31日，長期 是 是 股 份 減持 相 關承諾 海 爾 智 家 董事、監事及高級管理人員 海爾智家股份有限公司董事、監事及高級管理人員承諾：本次交易中，自海爾智家股票復牌之日及本承諾函出具之日

161、間的孰早之日起至本次交易實施完畢期間，本人不存在減持海爾智家股份的計劃（如適用）。如違反上述承諾，由此給海爾智家或其他投資者造成損失的，本人承諾向海爾智家或其他投資者依法承擔賠償責任。2020年7月31日，本次交易實施完畢 是 是 減 少 關海爾卡奧斯股1、本次交易構成關聯交易，本次交易已履行的關聯交易程序符合相關規定，2020年7月29日，是 是 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 47/232 聯交易 份有限公司 關聯交易定價公允，不存在損害上市公司及非關聯股東利益的情形。2、本次交易完成后，本公司及本公司關聯企業將采取合法及有效措施，盡量減少并規范與上市公司之間的關聯交易，自覺維

162、護上市公司及全體股東的利益，不利用關聯交易謀取不正當利益。3、在不與法律、法規相抵觸的前提下，本公司及本公司關聯企業與上市公司如發生或存在無法避免或有合理原因的關聯交易，本公司及本公司關聯企業將與上市公司依法簽訂交易協議，保證嚴格履行法律、法規、規范性文件和公司章程規定的關聯交易程序，按市場化原則和公允價格進行交易，確保關聯交易的公允性和合規性，不利用該類關聯交易從事任何損害上市公司或其中小股東利益的行為，同時按相關規定履行信息披露義務。長期 股 份 減持 相 關承諾 海爾卡奧斯股份有限公司 本次交易中，自海爾智家股票復牌之日及本承諾函出具之日間的孰早之日起至本次交易實施完畢期間，本公司不存在

163、減持海爾智家股份的計劃。如違反上述承諾，由此給海爾智家或其他投資者造成損失的，本公司承諾向海爾智家或其他投資者依法承擔賠償責任。2020年7月29日，本次交易實施完畢 是 是 減 少 關聯交易 海爾集團公司 1、本次交易構成關聯交易，本次交易已履行的關聯交易程序符合相關規定，關聯交易定價公允，不存在損害上市公司及非關聯股東利益的情形。2、本次交易完成后，本公司及本公司關聯企業將采取合法及有效措施，盡量減少并規范與上市公司之間的關聯交易，自覺維護上市公司及全體股東的利益，不利用關聯交易謀取不正當利益。3、在不與法律、法規相抵觸的前提下，本公司及本公司關聯企業與上市公司如發生或存在無法避免或有合理

164、原因的關聯交易，本公司及本公司關聯企業將與上市公司依法簽訂交易協議，保證嚴格履行法律、法規、規范性文件和公司章程規定的關聯交易程序，按市場化原則和公允價格進行交易，確保關聯交易的公允性和合規性，不利用該類關聯交易從事任何損害上市公司或其中小股東利益的行為，同時按相關規定履行信息披露義務。2020年7月29日，長期 是 是 解 決 同業競爭 海爾集團公司 1、本公司及控股子公司海爾電器國際股份有限公司報告期內主要從事投資業務，本公司及控股子公司海爾電器國際股份有限公司（包括彼等的附屬子2020年7月29日，長期 是 是 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 48/232 公司及持股 30%

165、以上的實體）與海爾智家不存在現實或潛在的同業競爭；2、本公司（包括本公司的附屬子公司及持股 30%以上的實體）所持境內及海外白色家電業務及資產均已依照本公司于 2011 年 1 月所作承諾及經海爾智家2014 年年度股東大會審議通過的調整該等承諾的要求，通過資產整合、股權轉讓等方式注入海爾智家；3、自海爾智家境外子公司海爾新加坡投資控股有限公司收購 Haier New Zealand Investment Holding Company Limited（該公司持有Fisher&Paykel Appliances Holdings Limited的100%股份）的 100%股份于 2018 年

166、7 月交割后，本公司（包括本公司的附屬子公司及持股 30%以上的實體）與海爾智家在境內外均不存在任何業務領域中的同業競爭關系。報告期內，本公司（包括本公司的附屬子公司及持股 30%以上的實體）與海爾智家不存在任何新增同業競爭的情形；4、本次交易完成后，本公司（包括本公司的附屬子公司及持股 30%以上的實體）及本公司關聯企業與海爾智家不存在任何新發生的同業競爭或潛在可能發生同業競爭的情形；5、在本公司作為海爾智家控股股東且海爾智家股份于香港聯交所處于上市地位期間，本公司及本公司的其他附屬公司及持股 30%以上的實體將不會經營任何與海爾智家從事的業務存在競爭的業務，不與海爾智家發生現實或潛在的同業

167、競爭。保 持 上市 公 司獨立性 海爾集團公司 本次交易完成后，本公司將嚴格遵守公司法、證券法、中國證券監督管理委員會、上海證券交易所的相關規定及海爾智家公司章程等，平等行使股東權利、履行股東義務，不利用股東地位謀取不當利益，保證上市公司在管理、人員、資產、財務、機構及業務運營方面繼續與本公司及本公司控制或施加重大影響的其他企業完全分開，保持上市公司在管理、人員、資產、財務、機構及業務運營方面繼續保持獨立。本次交易完成后，本公司將遵守關于規范上市公司與關聯方資金往來及上市公司對外擔保若干問題的通知及中國證券監督管理委員會、中國銀行業監督管理委員會關于規范上市公司對外擔保行為的通知的規定，規范上

168、市公司及其子公司的對外擔保行為，不違規占用上市公司及其子公司的資金。本公司保證嚴格履行上述承2020年7月29日，長期 是 是 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 49/232 諾，如出現因本公司及本公司控制或施加重大影響的其他企業違反上述承諾而導致上市公司的權益受到損害的情況，本公司將依法承擔相應的賠償責任。股 份 減持 相 關承諾 海爾集團公司 本次交易中，自海爾智家股票復牌之日及本承諾函出具之日間的孰早之日起至本次交易實施完畢期間，本公司不存在減持海爾智家股份的計劃。如違反上述承諾，由此給海爾智家或其他投資者造成損失的，本公司承諾向海爾智家或其他投資者依法承擔賠償責任。2020年

169、7月29日，本次交易實施完畢 是 是 股 份 減持 相 關承諾 青島海爾創業投資咨詢有限公司 本次交易中，自海爾智家股票復牌之日及本承諾函出具之日間的孰早之日起至本次交易實施完畢期間，本公司不存在減持海爾智家股份的計劃。如違反上述承諾，由此給海爾智家或其他投資者造成損失的，本公司承諾向海爾智家或其他投資者依法承擔賠償責任。2020年7月29日，本次交易實施完畢 是 是 股 份 減持 相 關承諾 青島海創智管理 咨 詢 企 業（有限合伙）本次交易中，自海爾智家股票復牌之日及本承諾函出具之日間的孰早之日起至本次交易實施完畢期間，本公司不存在減持海爾智家股份的計劃。如違反上述承諾，由此給海爾智家或其

170、他投資者造成損失的，本公司承諾向海爾智家或其他投資者依法承擔賠償責任。2020年7月29日，本次交易實施完畢 是 是 其他 HCH (HK)INVESTMENT MANAGEMENT CO.,LIMITED 1、本公司合法持有標的股份，本公司具有標的股份完整的所有權，標的股份上不存在權利限制或任何可能影響本次交易要約或交割的情形。2、本公司擁有參與本次交易的完整權利，有權就本次交易接受要約，有權簽署并履行本次交易涉及的全部協議和文件。3、本公司將擬作為協議安排計劃股東參與本次交易。4、除非海爾電器私有化完成或海爾智家宣布終止私有化，除與海爾智家及其指定的主體的交易外，自本確認函出具之日，本公司

171、不會出售標的股份，不會與任何第三方達成任何有關標的股份或其權益的處置安排，不會在標的股份上設置質押等任何權利限制。5、除非海爾電器私有化完成或海爾智家宣布終止私有化，除參與和推進本次交易外，本公司不會增持海爾電器股份，不會與海爾電器其他股東達成任何有關標的股份或其權益的處置安排或在海爾電器其他股東所持海爾電器股份上設置質押等任何權利限制。6、本公司將遵守經不時修訂的香港聯合交易所有限公司證券上2020年7月29日，私有化事宜終止/H 股上市后 6 個月 是 是 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 50/232 市規則第 10.07 條關于出售海爾智家股份的相關限制：自本次交易涉及的海爾

172、智家 H 股上市文件披露本公司持股情況當日起至海爾智家 H 股股票在香港聯合交易所買賣之日起的 6 個月內，本公司不出售本公司通過本次交易取得的海爾智家 H 股股份，或訂立任何出售該等股份的協議，或就該等股份設立任何選擇權、權利、利益或產權負擔；此外，在前述 6 個月期限屆滿后的 6 個月內，本公司出售海爾智家 H 股股份、訂立任何出售該等股份的協議，或就該等股份行使或執行有關選擇權、權利、利益或產權負擔，將不得導致海爾集團公司及其一致行動人失去海爾智家控股股東地位。減 少 關聯交易 HCH (HK)INVESTMENT MANAGEMENT CO.,LIMITED 1、本次交易構成關聯交易，

173、本次交易已履行的關聯交易程序符合相關規定，關聯交易定價公允，不存在損害上市公司及非關聯股東利益的情形。2、本次交易完成后，本公司及本公司控制的其他企業將采取合法及有效措施，盡量減少并規范與上市公司之間的關聯交易，自覺維護上市公司及全體股東的利益，不利用關聯交易謀取不正當利益。3、在不與法律、法規相抵觸的前提下，本公司及本公司控制的其他企業與上市公司如發生或存在無法避免或有合理原因的關聯交易，本公司及本公司控制的其他企業將與上市公司依法簽訂交易協議，保證嚴格履行法律、法規、規范性文件和上市公司章程規定的關聯交易程序，按市場化原則和公允價格進行交易，不利用該類關聯交易從事任何損害上市公司或其中小股

174、東利益的行為，同時按相關規定履行信息披露義務。4、本公司及本公司控制的其他企業與上市公司就關聯交易所做出的任何約定及安排，均不妨礙對方為其自身利益、在市場同等競爭條件下與任何第三方進行業務往來或交易。2020年7月29日，長期 是 是 股 份 減持 相 關承諾 Haier International Co.,Limited 本次交易中，自海爾智家股票復牌之日及本承諾函出具之日間的孰早之日起至本次交易實施完畢期間，本公司不存在減持海爾智家股份的計劃。如違反上述承諾，由此給海爾智家或其他投資者造成損失的，本公司承諾向海爾智家或其他投資者依法承擔賠償責任。2020年7月29日，本次交易實施完畢 是

175、是 與再融資解 決 土地 等 產海爾集團公司 海爾集團公司承諾，將確保海爾智家及其子公司持續、穩定、不受干擾地使用租賃房產；如因租賃房產不具有相應房屋所有權證書的事實導致海爾智家2013 年 12 月 24日，長期 是 是 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 51/232 相關的承諾 權瑕疵 或其子公司遭受任何經濟損失，則海爾集團公司將向相關受損方進行及時、充分的賠償，并采取一切合理可行的措施協助受損方盡快恢復損害發生之前的正常生產經營狀態；在相關租賃期滿之后，海爾集團公司將授予或采取現實可行的措施確保海爾智家及其子公司以不高于屆時可比市場租金水平的價格續租租賃房產的優先權。海爾集團公

176、司將確保海爾智家及其子公司持續、穩定、無償且不受干擾地使用自建房產及集團土地；如因自建房產不具有相應房屋所有權證書的事實導致海爾智家或其子公司無法繼續根據其自身意愿或以原有方式使用自建房產，則海爾集團公司將采取一切合理可行的措施排除妨礙、消除影響，或者，在海爾集團公司預計其合理努力無法克服或消除外部的妨礙或影響時，海爾集團公司將協助海爾智家或其受影響子公司盡快獲得替代性的房產。詳見公司于 2014 年 3 月 29 日刊登在四大證券報及上交所網站上的 青島海爾股份有限公司關于瑕疵房產的形成原因、現狀、產權的不確定性對發行人生產經營的影響、對不動產瑕疵問題的處理計劃及保障措施的公告（臨 2014

177、-005）。解 決 土地 等 產權瑕疵 海爾智家股份有限公司 公司承諾自 2013 年 12 月 24 日起，公司將盡合理的商業努力于五年內解決公司及主要子公司的不動產瑕疵，以期實現公司及主要子公司在土地和房產方面的合法合規性。詳見公司于 2014 年 3 月 29 日刊登在四大證券報及上交所網站上的青島海爾股份有限公司關于瑕疵房產的形成原因、現狀、產權的不確定性對發行人生產經營的影響、對不動產瑕疵問題的處理計劃及保障措施的公告（臨 2014-005）。截至 2018 年底，公司已解決公司及其中八家主要子公司的房產瑕疵，其余五家主要子公司的房產瑕疵正在解決中，經公司于 2018 年 11 月

178、5 日召開的董事會及 2018 年 12 月 21 日召開的股東大會審議批準，前述承諾事宜在原期限基礎上延長三年。目前，五家主要子公司的房產瑕疵已經通過辦理不動產權證、搬遷后瑕疵房產隨土地入儲、瑕疵房產隨子公司股權剝離等方式得到妥善解決，公司已經完成本項承諾。2013 年 12 月 24日，八年 是 是 其他承諾 資 產 注入 海爾集團公司 于 2025 年 6 月之前向公司注入或通過其他符合境內監管要求的方式處置海爾光電相關資產。詳見公司于 2020 年 4 月 30 日刊登在四大證券報及上交所2015 年 12 月至2025 年 6 月 是 是 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告

179、52/232 網站上的 海爾智家股份有限公司關于海爾集團公司變更其部分資產注入承諾的公告（臨 2020-024）。盈 利 預測 及 補償 海爾卡奧斯股份有限公司 2018 年 8 月，公司的間接控股子公司貫美（上海）企業管理有限公司（以下簡稱“貫美公司”）以其持有的冰戟（上海）企業管理有限公司 55%股權與海爾電器國際股份有限公司（以下簡稱“海爾國際”）持有的青島海施水設備有限公司（以下簡稱“水設備”）51%股權進行置換，就此事宜，海爾國際承諾，水設備在盈利補償期間三個會計年度實現的累計實際凈利潤數不低于其在相應年度累計預測凈利潤數，否則海爾國際需要根據資產置換協議的約定向貫美公司進行業績補償

180、。內容詳見公司于 2018 年 8 月 31 日刊登在四大證券報及上海證券交易所網站上的 青島海爾股份有限公司關于控股子公司與海爾電器國際股份有限公司擬實施股權置換暨關聯交易的公告（臨2018-047）。截止 2021 年 4 月30 日 是 是 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 53/232 (二二)公司資產或項目存在盈利預測，且報告期仍處在盈利預測期間，公司就資產或項目公司資產或項目存在盈利預測，且報告期仍處在盈利預測期間，公司就資產或項目 是否達到原盈利預測及其原因作出說明是否達到原盈利預測及其原因作出說明 已達到 未達到 不適用 2018 年 8 月，公司的間接控股子公司貫美

181、（上海）企業管理有限公司（以下簡稱“貫美公司”）以其持有的冰戟（上海）企業管理有限公司 55%股權與海爾電器國際股份有限公司（以下簡稱“海爾國際”）持有的青島海施水設備有限公司（以下簡稱“水設備”）51%股權進行置換，就此事宜，海爾國際承諾，水設備在盈利補償期間（即 2018 至 2020 年）三個會計年度實現的累計實際凈利潤數不低于其在相應年度累計預測凈利潤數47,050萬元，否則海爾國際需要根據 資產置換協議的約定向貫美公司進行業績補償。內容詳見公司于 2018 年 8 月 31 日刊登在四大證券報及上海證券交易所網站上的青島海爾股份有限公司關于控股子公司與海爾電器國際股份有限公司擬實施股

182、權置換暨關聯交易的公告（臨 2018-047）。根據和信會計師事務所（特殊普通合伙）出具的海爾智家股份有限公司業績承諾完成情況的專項審核報告（報告編號：和信專字（2021）第 000101 號），水設備在盈利補償期間（即2018 至 2020 年）三個會計年度實現的累計實際凈利潤數 47,251.57 萬元，凈利潤實現數超過了預測數，業績承諾達成。(三三)業績承諾的完成情況及其對商譽減值測試的影響業績承諾的完成情況及其對商譽減值測試的影響 適用 不適用 三、三、報告期內資金被占用情況及清欠進展情況報告期內資金被占用情況及清欠進展情況 適用 不適用 四、四、公司對會計師事務所公司對會計師事務所“

183、非標準意見審計報告非標準意見審計報告”的說明的說明 適用 不適用 五、五、公司對會計政策、會計估計變更或重大會計差錯更正原因和影響的分析說明公司對會計政策、會計估計變更或重大會計差錯更正原因和影響的分析說明（一）（一）公司對會計政策、會計估計變更原因及影響的分析說明公司對會計政策、會計估計變更原因及影響的分析說明 適用 不適用 （二）（二）公司對重大會計公司對重大會計差錯差錯更正原因及影響的分析說明更正原因及影響的分析說明 適用 不適用 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 54/232 （三）（三）與前任會計師事務與前任會計師事務所進行的溝通情況所進行的溝通情況 適用 不適用 （四）（

184、四）其他說明其他說明 適用 不適用 六、六、聘任、解聘會計師事務所情況聘任、解聘會計師事務所情況 單位：萬元 幣種：人民幣 現聘任 境內會計師事務所名稱 和信會計師事務所（特殊普通合伙）境內會計師事務所報酬 715 境內會計師事務所審計年限 8 境外會計師事務所名稱 國衛會計師事務所有限公司（HLB Hodgson Impey Cheng Limited）境外會計師事務所報酬 339 境外會計師事務所審計年限 1 名稱 報酬 內部控制審計會計師事務所 和信會計師事務所（特殊普通合伙）285 保薦人 中國國際金融股份有限公司 0 獨立財務顧問 浙商證券股份有限公司 70 聘任、解聘會計師事務所的

185、情況說明 適用 不適用 審計期間改聘會計師事務所的情況說明 適用 不適用 七、七、面臨暫停上市風險的情況面臨暫停上市風險的情況(一一)導導致暫停上市的原因致暫停上市的原因 適用 不適用 (二二)公司擬采取的應對措施公司擬采取的應對措施 適用 不適用 八、八、面臨終止上市的情況和原因面臨終止上市的情況和原因 適用 不適用 九、九、破產重整相關事項破產重整相關事項 適用 不適用 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 55/232 十、十、重大訴訟、仲裁事項重大訴訟、仲裁事項 本年度公司有重大訴訟、仲裁事項 本年度公司無重大訴訟、仲裁事項 十一、十一、上市公司及其董事、監事、高級管理人員、控股

186、股東、實際控制人、收購人處罰及整改情上市公司及其董事、監事、高級管理人員、控股股東、實際控制人、收購人處罰及整改情況況 適用 不適用 十二、十二、報告期內公司及其控股股東、實際控制人誠信狀況的說明報告期內公司及其控股股東、實際控制人誠信狀況的說明 適用 不適用 十三、十三、公司股權激勵計劃、員工持股計劃或其他員工激勵措施的情況及其影響公司股權激勵計劃、員工持股計劃或其他員工激勵措施的情況及其影響(一一)相關激勵事項已在臨時公告披露且后續實施無進展或變化的相關激勵事項已在臨時公告披露且后續實施無進展或變化的 適用 不適用 (二二)臨時公告未披露或有后續進展的激勵情況臨時公告未披露或有后續進展的激

187、勵情況 股權激勵情況 適用 不適用 其他說明 適用 不適用 員工持股計劃情況 適用 不適用 1、二期員工持股計劃延期：二期員工持股計劃延期：因青島海爾股份有限公司第二期持股計劃（草案）（簡稱“第二期持股計劃”）尚存部分股票未歸屬，第二期持股計劃資管賬戶內尚有股票 1,854,568 股。根據原定安排，該計劃將于 2020 年 3 月 27 日到期。根據第二期持股計劃，存續期滿后，第二期持股計劃存續期可經董事會審議通過后延長，因此基于對公司未來持續發展的信心及對公司股票價值的判斷，2020 年 2 月 14 日，海爾智家召開第十屆董事會第六次會議，決定第二期持股計劃的存續期由自標的股票登記至第二

188、期持股計劃時（即 2017 年 3 月 28 日）起“不超過 36 個月”變更為“不超過 60 個月”，存續期變更后，第二期員工持股計劃不再重新設定鎖定期，同日召開的監事會也審議通過了前述事項，獨立董事發表了同意的獨立意見。海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 56/232 2、員工持股計劃部分歸屬：員工持股計劃部分歸屬：報告期內，公司青島海爾股份有限公司核心員工持股計劃之第三期持股計劃（草案）及摘要（簡稱“第三期持股計劃”）第二次歸屬、青島海爾股份有限公司核心員工持股計劃之第四期持股計劃（草案）及摘要（簡稱“第四期持股計劃”）第一次歸屬條件達成：2020 年 7 月 20 日，員工持股

189、計劃管委會召開會議，確定了：（1）第三期持股計劃根據和信會計師事務所（特殊普通合伙）出具的和信審字（2020）第 000287 號海爾智家股份有限公司審計報告，2019 年度公司經審計的扣除非經常性損益的歸屬于母公司股東的凈利潤較2017 年增長 2.51%，董事、監事、高級管理人員、及公司平臺人員未達成歸屬條件，本次不歸屬；其他 428 名持有人根據 2019 年度業績及個人考核結果本次應歸屬股票 4,640,815 股，其余持有人因考核不達標或離職等原因，相應的份額暫不進行歸屬 或者對其歸屬份額進行調整；（2）第四期持股計劃基于對持有人的綜合考核，共計有 589 名持有人本次應歸屬股票 5

190、,386,118 股，其余持有人因考核不達標或離職等原因，相應的份額暫不進行歸屬或者對其歸屬份額進行調整。公司董事、監事及高級管理人員本次共計可歸屬 995,043 股，其所持股份若變動須遵守上市公司董事、監事和高級管理人員所持本公司股份及其變動管理規則等的相關規定。公司已根據前述決議等于 2020 年 7 月 28 日在中國證券登記結算公司上海分公司辦理了相關股票的過戶事宜，合計數量 10,026,933 股。其他激勵措施 適用 不適用 十四、十四、重大關聯交易重大關聯交易(一一)與日常經營相關的關聯交易與日常經營相關的關聯交易 1、已在臨時公告披露且后續實施無進展或變化的事項已在臨時公告披

191、露且后續實施無進展或變化的事項 適用 不適用 2、已在臨時公告披露，但有后續實施的進展或變化的事項已在臨時公告披露，但有后續實施的進展或變化的事項 適用 不適用 公司于2020年4月29日召開的第十屆董事會第七次會議對2020年度公司關聯交易情況進行了預計，詳見2020年4月30日披露的 海爾智家股份有限公司關于預計2020年度日常關聯交易的公告及相關董事會決議公告。海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 57/232 2020 年公司關聯交易實際履行情況詳見本定期報告第十節財務會計報告之附注十二、關聯方及關聯交易的內容。3、臨時公告未披露的事項臨時公告未披露的事項 適用 不適用 (二二)

192、資產或股權收購、出售發生的關聯交易資產或股權收購、出售發生的關聯交易 1、已在臨時公告披露且后續實施無進展或變化的事項已在臨時公告披露且后續實施無進展或變化的事項 適用 不適用 事項概述 查詢索引 發行 H 股私有化海爾電器事宜涉及的關聯交易：詳見本報告“第四節 經營情況的討論與分析”之“（六）重大資產和股權出售”。詳見公司于 2020 年 8 月 1 日披露的海爾智家股份有限公司重大資產購買暨關聯交易報告書(草案)、2020 年 12 月26 日披露的海爾智家股份有限公司重大資產購買暨關聯交易實施情況報告書及在其他時間段披露的相關公告。轉讓子公司股權涉及的關聯交易：詳見本報告“第四節 經營情

193、況的討論與分析”之“（六）重大資產和股權出售”。詳見公司于 2020 年 7 月 30 日披露的海爾智家股份有限公司關于轉讓海爾卡奧斯物聯生態科技有限公司 54.50%股權暨關聯交易的公告及當日披露的其他相關公告。2、已在臨時公告披露，但有后續實施的進展或變化的事項已在臨時公告披露，但有后續實施的進展或變化的事項 適用 不適用 3、臨時公告未披露的事項臨時公告未披露的事項 適用 不適用 4、涉及業績約定的，應當披露報告期內的業績實現情況涉及業績約定的，應當披露報告期內的業績實現情況 適用 不適用 (三三)共同對外投資的重大關聯交易共同對外投資的重大關聯交易 1、已在臨時公告披露且后續實施無進展

194、或變化的事項已在臨時公告披露且后續實施無進展或變化的事項 適用 不適用 2、已在臨時公告披露，但有后續實施的進展或變化的事項已在臨時公告披露，但有后續實施的進展或變化的事項 適用 不適用 3、臨時公告未披露的事項臨時公告未披露的事項 適用 不適用 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 58/232 (四四)關聯債權債務往來關聯債權債務往來 1、已在已在臨時公告披露且后續實施無進展或變化的事項臨時公告披露且后續實施無進展或變化的事項 適用 不適用 2、已在臨時公告披露，但有后續實施的進展或變化的事項已在臨時公告披露，但有后續實施的進展或變化的事項 適用 不適用 3、臨時公告未披露的事項臨時

195、公告未披露的事項 適用 不適用 (五五)其他其他 適用 不適用 十五、十五、重大合同及其履行情況重大合同及其履行情況(一一)托管、承包、租賃事項托管、承包、租賃事項 1、托管情況托管情況 適用 不適用 報告期內，公司無重大托管事項。截止目前，公司有如下已經公司股東大會等審議通過的受托資產事項仍在有效期內：根據海爾集團 2011 年關于進一步支持青島海爾發展、解決同業競爭減少關聯交易的承諾，基于海爾集團承接彩電業務的主體青島海爾光電有限公司及其下屬子公司尚處于轉型整合期且其財務表現尚未達到公司預期，海爾集團無法在前述承諾期之前完成轉讓，海爾集團擬委托公司經營及管理托管資產，并在托管期間每年向公司

196、支付 100 萬元人民幣的托管費。2、承包情況承包情況 適用 不適用 3、租賃情況租賃情況 適用 不適用 (二二)擔保情況擔保情況 適用 不適用 單位:萬元 幣種:人民幣 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 59/232 公司對外擔保情況（不包括對子公司的擔保）擔保方 擔保方與上市公司的關系 被擔保方 擔保金額 擔保發生日期(協議簽署日)擔保 起始日 擔保 到期日 擔保類型 擔保是否已經履行完畢 擔保是否逾期 擔保逾期金額 是否存在反擔保 是否為關聯方擔保 關聯 關系 報告期內擔保發生額合計（不包括對子公司的擔保）報告期末擔保余額合計（A）（不包括對子公司的擔保）公司及其子公司對子公司

197、的擔保情況 報告期內對子公司擔保發生額合計 4,461,868 報告期末對子公司擔保余額合計（B）2,943,165 公司擔?？傤~情況（包括對子公司的擔保）擔?？傤~（A+B）2,943,165 擔?？傤~占公司凈資產的比例(%)44.0 其中：為股東、實際控制人及其關聯方提供擔保的金額（C）0 直接或間接為資產負債率超過70%的被擔保對象提供的債務擔保金額（D）1,285,881 擔?？傤~超過凈資產50%部分的金額（E）0 上述三項擔保金額合計（C+D+E）1,285,881 未到期擔?？赡艹袚B帶清償責任說明 無 擔保情況說明 前述擔保前述擔?？傤~共包括兩部分：1、2016年，公司以自有資金和

198、并購貸款合計56.1億美元收購GEA資產。其中33億美元的并購貸款系由公司全資子公司Haier US Appliance Solutions,Inc.向國家開發銀行股份有限公司申請，該貸款由本公司及海爾集團公司提供全額擔保。報告期末擔保發生額為93.22億元人民幣，余額為0（已償還完畢）。該擔保事宜已經公司董事會、股東大會審議通過；2、2020年6月，公司2019年年度股東大會審議通過了關于預計2020年度為子公司提供擔保情況的議案。按照該決議，公司對部分子公司向金融機構申請綜合授信等提供了擔保，報告期內，公司對子公司累計擔保發生額約352.97億元，截止報告期末余額為人民幣294.32億元。

199、(三三)委托他人進行現金資產管理的情況委托他人進行現金資產管理的情況 1.委托理財情況委托理財情況(1)委托理財總體情況委托理財總體情況 適用 不適用 單位：元 幣種：人民幣 類型 資金來源 發生額 未到期余額 逾期未收回金額 保本理財及結構性存款 自有資金 2,322,018,078 2,322,018,078 0 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 60/232 其他情況其他情況 適用 不適用 截至報告期末，公司委托理財余額 23.22 億元，包括兩部分：暫時閑置的募集資金理財：暫時閑置的募集資金理財：2018 年 12 月底，公司發行可轉換公司債券募集資金到位。為提高暫時閑置資金

200、的收益率，經董事會批準后，公司擬開展金額不高于 7 億元的現金管理，截止報告期末，委托理財余額 4.64 億元；公司部分子公司用暫時閑置資金理財：公司部分子公司用暫時閑置資金理財：在確保主營業務日常運營所需資金充裕的前提下，為提高暫時閑置資金的收益率，提高股東回報，公司部分子公司按照總經理辦公會權限，并以保障資金安全為前提，從大型商業銀行等購買了部分短期保本型理財及結構性存款，以提高閑置資金的運用效率。截止報告期末，該部分委托理財余額 18.59 億元。海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 61/232 (2)單項委托理財情況單項委托理財情況 適用 不適用 單位：元 幣種：人民幣 受托人

201、 委托理財類型 委托理財金額 委托理財起始日期 委托理財終止日期 資金 來源 資金 投向 報酬確定 方式 年化 收益率 預期收益(如有)實際 收益或損失 實際收回情況 是否經過法定程序 未來是否有委托理財計劃 減值準備計提金額(如有)建行海爾路支行 理財 231,000,000.00 2020/10/12 2021/3/29 自有資金 3.15%3,349,184 未到期 是 是 建行海爾路支行 理財 15,000,000.00 2019/3/13 每周三可取 自有資金 1.7%2.7%未到期 是 是 建行海爾路支行 理財 70,000,000.00 2019/3/20 每周三可取 自有資金

202、1.7%2.7%未到期 是 是 建行海爾路支行 理財 17,000,000.00 2019/4/17 每周三可取 自有資金 1.7%2.7%未到期 是 是 建行海爾路支行 理財 10,000,000.00 2019/6/26 每周三可取 自有資金 1.7%2.7%未到期 是 是 建行海爾路支行 理財 30,000,000.00 2019/7/31 每周三可取 自有資金 1.7%2.7%未到期 是 是 交行青島分行 理財 304,000,000.00 2020/9/30 2021/1/8 自有資金 2.82%2,348,712 未到期 是 是 交行青島分行 理財 549,000,000.00 2

203、020/11/13 2021/1/22 自有資金 2.82%2,969,112 未到期 是 是 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 62/232 交行青島分行 理財 60,000,000.00 2020/11/13 2021/1/22 自有資金 2.82%324,493 未到期 是 是 中行青島分行 理財 560,000,000.00 2020/10/12 2021/1/28 自有資金 3.50%5,799,452 未到期 是 是 建設銀行 非保本浮動收益型產品 4,500,000.0 2019/7/3 隨用隨取 自有資金 根據投資天數 未到期 是 是 海爾消費金融有限公司 固定收益型

204、產品 8,000,000.0 2020/10/15 2021/4/15 自有資金 3.85%未到期 是 是 建行海爾路支行 乾元-周周利開放式保本理財產品 197,100,000.00 2019/8/14 按需 募集資金 2.20%未到期 是 是 中國銀行股份有限公司青島市分行 中銀保本理財-掛鉤型結構性存款 92,000,000.00 2020/11/23 2021/5/17 募集資金 3.25%未到期 是 是 建行海爾路支行 掛鉤型結構性存款 140,000,000.00 2020/12/17 2021/6/15 募集資金 3.25%未到期 是 是 中國銀行股份有限公司青島市分行 大額存單

205、 34,418,078.00 2019/1/29 按需 募集資金 3.00%未到期 是 是 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 63/232 其他情況其他情況 適用 不適用 (3)委托理財減值準備委托理財減值準備 適用 不適用 2.委托貸款情況委托貸款情況(1)委托貸款總體情況委托貸款總體情況 適用 不適用 其他情況其他情況 適用 不適用 (2)單項委托貸款情況單項委托貸款情況 適用 不適用 其他情況其他情況 適用 不適用 (3)委托貸款減值準備委托貸款減值準備 適用 不適用 3.其他情況其他情況 適用 不適用 人民幣/萬元 衍生 品投 資操 作方 名稱 衍生 品投 資類型 衍生品投資

206、初始投資金額 起始日期 終止日期 期初投資 金額 報告期內 購入金額 報告期內售出 金額 計提減 值準備 金額（如 有）期末投資 金額 期末投資金額占公司報告期 末凈資產比例 報告期實際損益金額 銀行 遠期外匯合約 1,062,613 2020/1/1 2020/12/31 1,062,613 1,250,593 8,833 銀行 利率/匯率掉期 428,824 2020/1/1 2020/12/31 428,824 230,366 -4,279 衍生品投資資金來源 全部為公司自有資金 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 64/232 已投資衍生品報告期內 市場價格或產品公允價 值變動

207、的情況，對衍生品 公允價值的分析應披露 具體使用的方法及相關 假設與參數的設定 市場價格或產品公允價值變動的情況，1、外匯遠期合約報告期內產生的損益為 8,833 萬元；2、利率/匯率掉期報告期產生的損益為-4,279 萬元。具體使用的方法及相關假設與參數設定:使用的是金融機構的外匯和利率掉期遠期報價。(四四)其他重大合同其他重大合同 適用 不適用 十六、十六、其他其他重大事項的說明重大事項的說明 適用 不適用 報告期內，公司信息披露情況如下，所有披露內容均同步刊登在上海證券交易所網站（）上：事項事項 刊載的報刊名稱及版面刊載的報刊名稱及版面 刊載日期刊載日期 海爾智家股份有限公司關于公司與海

208、爾電器集團有限公司發布聯合公告的提示性公告 中國證券報 B012 版、上海證券報 137 版、證券時報 B66 版、證券日報 D72 版 2020 年 01 月 17日 海爾智家股份有限公司第十屆董事會第六次會議決議公告 中國證券報 B009 版、上海證券報 33 版、證券時報 B032 版、證券日報 C23 版 2020 年 02 月 15日 海爾智家股份有限公司第十屆監事會第六次會議決議公告 中國證券報 B009 版、上海證券報 33 版、證券時報 B0 疲 32 版、證券日報 C23 版 2020 年 02 月 15日 海爾智家股份有限公司 2020 年第一次臨時股東大會通知 中國證券報

209、 B009 版、上海證券報 33 版、證券時報 B032 版、證券日報 C23 版 2020 年 02 月 15日 海爾智家股份有限公司關于核心員工持股計劃之第二期持股計劃延期的公告 中國證券報 B009 版、上海證券報 33 版、證券時報 B032 版、證券日報 C23 版 2020 年 02 月 15日 海爾智家股份有限公司關于潛在私有化海爾電器集團有限公司進程更新的提示性公告 中國證券報 B009 版、上海證券報 33 版、證券時報 B032 版、證券日報 C23 版 2020 年 02 月 15日 海爾智家股份有限公司關于實際控制人的一致行動人增持公司境外股份計劃延遲的公告 中國證券報

210、 B071 版、上海證券報 81 版、證券時報 B3 版、證券日報 C26 版 2020 年 03 月 14日 海爾智家股份有限公司關于潛在私有化海爾電器集團有限公司進程更新的提示性公告 中國證券報 B001 版、上海證券報 89 版、證券時報 B72 版、證券日報 C80 版 2020 年 03 月 17日 海爾智家股份有限公司關于控股子公司海爾電器集團有限公司發布 2019 年年度業績的提示性公告 中國證券報 B008 版、上海證券報 108 版、證券時報 B37 版、證券日報 C87 版 2020 年 03 月 27日 海爾智家股份有限公司 2020 年第一次臨時股東大會決議公告 中國證

211、券報 B008 版、上海證券報 73 版、證券時報 B75 版、證券日報 C39 版 2020 年 04 月 01日 海爾智家股份有限公司關于潛在私有化海爾電器集團有限公司進程更新的提示性公告 中國證券報 B029 版、上海證券報 156 版、證券時報 B82 版、證券日報 C106 版 2020 年 04 月 17日 海爾智家股份有限公司 2019 年年度報告 中國證券報 B278 版、上海證券報 121-123版、證券時報 B385-388 版、證券日報C469-474 版 2020 年 04 月 30日 海爾智家股份有限公司 2020 年一季度報告_正文 中國證券報 B278 版、上海證

212、券報 121-1232020 年 04 月 30海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 65/232 版、證券時報 B385-388 版、證券日報C469-474 版 日 海爾智家股份有限公司第十屆董事會第七次會議決議公告 中國證券報 B278 版、上海證券報 121-123版、證券時報 B385-388 版、證券日報C469-474 版 2020 年 04 月 30日 海爾智家股份有限公司第十屆監事會第七次會議決議公告 中國證券報 B278 版、上海證券報 121-123版、證券時報 B385-388 版、證券日報C469-474 版 2020 年 04 月 30日 海爾智家股份有限公司

213、關于 2019 年年度利潤分配預案的公告 中國證券報 B278 版、上海證券報 121-123版、證券時報 B385-388 版、證券日報C469-474 版 2020 年 04 月 30日 海爾智家股份有限公司關于續聘會計師事務所的公告 中國證券報 B278 版、上海證券報 121-123版、證券時報 B385-388 版、證券日報C469-474 版 2020 年 04 月 30日 海爾智家股份有限公司關于預計 2020 年度為子公司提供擔保情況的公告 中國證券報 B278 版、上海證券報 121-123版、證券時報 B385-388 版、證券日報C469-474 版 2020 年 04

214、月 30日 海爾智家股份有限公司關于開展外匯資金衍生品業務的公告 中國證券報 B278 版、上海證券報 121-123版、證券時報 B385-388 版、證券日報C469-474 版 2020 年 04 月 30日 海爾智家股份有限公司關于開展大宗原材料套期保值業務的公告 中國證券報 B278 版、上海證券報 121-123版、證券時報 B385-388 版、證券日報C469-474 版 2020 年 04 月 30日 海爾智家股份有限公司關于擬注冊發行債務融資工具的公告 中國證券報 B278 版、上海證券報 121-123版、證券時報 B385-388 版、證券日報C469-474 版 20

215、20 年 04 月 30日 海爾智家股份有限公司關于預計 2020 年度日常關聯交易的公告 中國證券報 B278 版、上海證券報 121-123版、證券時報 B385-388 版、證券日報C469-474 版 2020 年 04 月 30日 海爾智家股份有限公司關于選舉獨立董事的公告 中國證券報 B278 版、上海證券報 121-123版、證券時報 B385-388 版、證券日報C469-474 版 2020 年 04 月 30日 海爾智家股份有限公司關于部分募投項目結項并將節余募集資金永久補充流動資金的公告 中國證券報 B278 版、上海證券報 121-123版、證券時報 B385-388

216、版、證券日報C469-474 版 2020 年 04 月 30日 海爾智家股份有限公司關于使用閑置募集資金進行現金管理的公告 中國證券報 B278 版、上海證券報 121-123版、證券時報 B385-388 版、證券日報C469-474 版 2020 年 04 月 30日 海爾智家股份有限公司關于海爾集團公司變更其部分資產注入承諾的公告 中國證券報 B278 版、上海證券報 121-123版、證券時報 B385-388 版、證券日報C469-474 版 2020 年 04 月 30日 海爾智家股份有限公司關于繼續受托管理青島海爾光電有限公司暨關聯交易的公告 中國證券報 B278 版、上海證券

217、報 121-123版、證券時報 B385-388 版、證券日報2020 年 04 月 30日 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 66/232 C469-474 版 海爾智家股份有限公司關于修改公司章程的公告 中國證券報 B278 版、上海證券報 121-123版、證券時報 B385-388 版、證券日報C469-474 版 2020 年 04 月 30日 海爾智家股份有限公司 2019 年年度股東大會通知 中國證券報 B278 版、上海證券報 121-123版、證券時報 B385-388 版、證券日報C469-474 版 2020 年 04 月 30日 海爾智家股份有限公司關于潛在私

218、有化海爾電器集團有限公司進程更新的提示性公告 中國證券報 B029 版、上海證券報 108 版、證券時報 B129 版、證券日報 C33 版 2020 年 05 月 16日 海爾智家股份有限公司 2019 年年度股東大會決議公告 中國證券報 B053 版、上海證券報 116 版、證券時報 B6 版、證券日報 C20 版 2020 年 06 月 04日 海爾智家股份有限公司第十屆董事會第八次會議決議公告 中國證券報 B053 版、上海證券報 116 版、證券時報 B6 版、證券日報 C20 版 2020 年 06 月 04日 海爾智家股份有限公司關于潛在私有化海爾電器集團有限公司進程更新的提示性

219、公告 中國證券報 B020 版、上海證券報 73 版、證券時報 B083 版、證券日報 C66 版 2020 年 06 月 17日 海爾智家股份有限公司2019年年度A股權益分派實施公告 中國證券報 B021 版、上海證券報 161 版、證券時報 B070 版、證券日報 B3 版 2020 年 07 月 10日 海爾智家股份有限公司關于債務融資工具獲中國銀行間市場交易商協會核準注冊的公告 中國證券報 B005 版、上海證券報 100 版、證券時報 B052 版、證券日報 C50 版 2020 年 07 月 16日 海爾智家股份有限公司關于籌劃重大資產重組及潛在私有化海爾電器集團有限公司進程更新

220、的提示性公告 中國證券報 B030 版、上海證券報 100 版、證券時報 B009 版、證券日報 C67 版 2020 年 07 月 17日 海爾智家股份有限公司關于 2020 年度第一期超短期融資券發行結果的公告 中國證券報 B020 版、上海證券報 100 版、證券時報 B034 版、證券日報 C60 版 2020 年 07 月 21日 海爾智家股份有限公司關于轉讓海爾卡奧斯物聯生態科技有限公司 54.50%股權暨關聯交易的公告 中國證券報 B051 版、上海證券報 44 版、證券時報 B075 版、證券日報 C96 版 2020 年 07 月 30日 海爾智家股份有限公司第十屆第八次監事

221、會決議公告 中國證券報 B051 版、上海證券報 44 版、證券時報 B075 版、證券日報 C72 版 2020 年 07 月 30日 海爾智家股份有限公司核心員工持股計劃額度分配及權益歸屬的公告 中國證券報 B051 版、上海證券報 44 版、證券時報 B075 版、證券日報 C72 版 2020 年 07 月 30日 海爾智家股份有限公司停牌公告 中國證券報 B078 版、上海證券報 88 版、證券時報 B108 版、證券日報 C84 版 2020 年 07 月 31日 海爾智家股份有限公司第十屆董事會第十次會議決議公告 中國證券報 A08-14 版、上海證券報 93-98版、證券時報

222、B2-3/B93-97 版、證券日報C32-39 版 2020 年 08 月 01日 海爾智家股份有限公司第十屆監事會第九次會議決議公告 中國證券報 A08-14 版、上海證券報 93-98版、證券時報 B2-3/B93-97 版、證券日報C32-39 版 2020 年 08 月 01日 海爾智家股份有限公司關于資產重組攤薄即期回報的風險提示及填補措施公告 中國證券報 A08-14 版、上海證券報 93-98版、證券時報 B2-3/B93-97 版、證券日報C32-39 版 2020 年 08 月 01日 海爾智家股份有限公司關于召開 2020 年第二次臨時股東大會、2020 年第一次 A 股

223、類別股東大會的通知 中國證券報 A08-14 版、上海證券報 93-98版、證券時報 B2-3/B93-97 版、證券日報2020 年 08 月 01日 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 67/232 C32-39 版 海爾智家股份有限公司關于修改公司章程的公告 中國證券報 A08-14 版、上海證券報 93-98版、證券時報 B2-3/B93-97 版、證券日報C32-39 版 2020 年 08 月 01日 海爾智家股份有限公司關于簽署 2020-2022 年日常關聯交易框架協議的公告 中國證券報 A08-14 版、上海證券報 93-98版、證券時報 B2-3/B93-97 版、

224、證券日報C32-39 版 2020 年 08 月 01日 海爾智家股份有限公司關于公司及海爾電器集團有限公司發布聯合公告的提示性公告 中國證券報 A08-14 版、上海證券報 93-98版、證券時報 B2-3/B93-97 版、證券日報C32-39 版 2020 年 08 月 01日 海爾智家股份有限公司關于股票復牌的提示性公告 中國證券報 A08-14 版、上海證券報 93-98版、證券時報 B2-3/B93-97 版、證券日報C32-39 版 2020 年 08 月 01日 海爾智家股份有限公司關于關于收到上海證券交易所對公司重大資產購買暨關聯交易報告書信息披露的問詢函的公告 中國證券報

225、B085 版、上海證券報 108 版、證券時報 B102 版、證券日報 A4 版 2020 年 08 月 15日 海爾智家股份有限公司關于控股子公司海爾電器集團有限公司發布 2020 年半年度業績的提示性公告 中國證券報 B012 版、上海證券報 156 版、證券時報 B067 版、證券日報 B4 版 2020 年 08 月 21日 海爾智家股份有限公司第十屆董事會第十一次會議決議公告 中國證券報 A15-16 版、上海證券報106-107 版、證券時報 B002/B137-138 版、證券日報 C67 版 2020 年 08 月 22日 海爾智家股份有限公司第十屆監事會第十次會議決議公告 中

226、國證券報 A15-16 版、上海證券報106-107 版、證券時報 B002/B137-138 版、證券日報 C67 版 2020 年 08 月 22日 海爾智家股份有限公司關于 2020 年第二次臨時股東大會、2020 年第一次 A 股類別股東大會、2020 年第一次 D 股類別股東大會增加臨時提案的公告 中國證券報 A15-16 版、上海證券報106-107 版、證券時報 B002/B137-138 版、證券日報 C67 版 2020 年 08 月 22日 海爾智家股份有限公司關于暫緩按中國企業會計準則編制并披露標的公司審計報告及備考合并財務報告的公告 中國證券報 A15-16 版、上海證

227、券報106-107 版、證券時報 B002/B137-138 版、證券日報 C67 版 2020 年 08 月 22日 海爾智家股份有限公司關于延期回復上海證券交易所問詢函的公告 中國證券報 A15-16 版、上海證券報106-107 版、證券時報 B002/B137-138 版、證券日報 C67 版 2020 年 08 月 22日 海爾智家股份有限公司 2020 年半年度報告 中國證券報 B189 版、上海證券報 252 版、證券時報 B251 版、證券日報 C129 版 2020 年 08 月 29日 海爾智家股份有限公司第十屆董事會第十二次會議決議公告 中國證券報 B189 版、上海證券

228、報 252 版、證券時報 B251 版、證券日報 C129 版 2020 年 08 月 29日 海爾智家股份有限公司第十屆監事會第十一次會議決議公告 中國證券報 B189 版、上海證券報 252 版、證券時報 B251 版、證券日報 C129 版 2020 年 08 月 29日 海爾智家股份有限公司關于延期回復上海證券交易所問詢函的公告 中國證券報 B189 版、上海證券報 252 版、證券時報 B251 版、證券日報 C129 版 2020 年 08 月 29日 海爾智家股份有限公司與海爾電器集團有限公司發布聯合公告的提示性公告 中國證券報 B189 版、上海證券報 252 版、證券時報 B

229、251 版、證券日報 C129 版 2020 年 08 月 29日 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 68/232 海爾智家股份有限公司關于回復上海證券交易所關于對海爾智家股份有限公司重大資產購買暨關聯交易報告書信息披露的問詢函的公告 中國證券報 A109 版、上海證券報 181 版、證券時報 B083-084 版、證券日報 D42 版 2020 年 09 月 01日 海爾智家股份有限公司關于簡式權益變動報告書更新的提示性公告 中國證券報 A109 版、上海證券報 181 版、證券時報 B083-084 版、證券日報 D42 版 2020 年 09 月 01日 海爾智家股份有限公司關

230、于 2020 年度第二期超短期融資券發行結果的公告 中國證券報 A109 版、上海證券報 181 版、證券時報 B083-084 版、證券日報 D42 版 2020 年 09 月 01日 海爾智家股份有限公司 2020 年第二次臨時股東大會、2020 年第一次 A 股類別股東大會、2020 年第一次 D 股類別股東大會決議公告 中國證券報 A72 版、上海證券報 125 版、證券時報 B075 版、證券日報 D34 版 2020 年 09 月 02日 海爾智家股份有限公司與海爾電器集團有限公司發布聯合公告的提示性公告 中國證券報 A72 版、上海證券報 125 版、證券時報 B075 版、證券

231、日報 D34 版 2020 年 09 月 02日 海爾智家股份有限公司關于收到中國證監會受理單的公告 中國證券報 B004 版、上海證券報 97 版、證券時報 B001 版、證券日報 D2 版 2020 年 09 月 11日 海爾智家股份有限公司關于向香港聯交所遞交上市申請并刊發申請版本資料集的公告 中國證券報 B033 版、上海證券報 41 版、證券時報 B048 版、證券日報 C40 版 2020 年 09 月 12日 海爾智家股份有限公司關于參加投資者網上集體接待日的公告 中國證券報 B004 版、上海證券報 65 版、證券時報 B050 版、證券日報 D46 版 2020 年 09 月

232、 22日 海爾智家關于公司與海爾電器集團有限公司發布聯合公告的提示性公告 中國證券報 B005 版、上海證券報 65 版、證券時報 A027 版、證券日報 D44 版 2020 年 10 月 13日 海爾智家股份有限公司 2020 年第三季度報告 中國證券報 B186 版、上海證券報 132 版、證券時報 B054 版、證券日報 D14 版 2020 年 10 月 30日 海爾智家股份有限公司第十屆監事會第十二次會議決議公告 中國證券報 B186 版、上海證券報 132 版、證券時報 B054 版、證券日報 D14 版 2020 年 10 月 30日 海爾智家股份有限公司關于收到中國證監會批復

233、的公告 中國證券報 B026 版、上海證券報 196 版、證券時報 B243 版、證券日報 C49 版 2020 年 10 月 31日 海爾智家股份有限公司關于董事辭職的公告 中國證券報 B034 版、上海證券報 44 版、證券時報 A008 版、證券日報 D12 版 2020 年 11 月 04日 海爾智家股份有限公司第十屆董事會第十四次會議決議公告 中國證券報 B012 版、上海證券報 32 版、證券時報 B092 版、證券日報 D9 版 2020 年 11 月 10日 海爾智家股份有限公司關于公司與海爾電器集團有限公司發布聯合公告的提示性公告 中國證券報 B063 版、上海證券報 64

234、版、證券時報 B088 版、證券日報 C34 版 2020 年 11 月 14日 海爾智家股份有限公司關于刊發 H 股上市文件及計劃文件等事宜的公告 中國證券報 B005 版 2020 年 11 月 17日 海爾智家股份有限公司關于核心員工持股計劃之第三期持股計劃即將屆滿的提示性公告 中國證券報 B013 版、上海證券報 76 版、證券時報 B051 版、證券日報 D29 版 2020 年 12 月 02日 海爾智家股份有限公司關于私有化海爾電器集團有限公司及公司 H 股介紹上市的進展性公告 中國證券報 B004 版、上海證券報 124 版、證券時報 B077 版、證券日報 B3 版 2020

235、 年 12 月 10日 海爾智家股份有限公司關于私有化海爾電器集團有限公司及公司 H 股介紹上市的進展性公告 中國證券報 B001 版、上海證券報 76 版、證券時報 B029 版、證券日報 D1 版 2020 年 12 月 21日 海爾智家股份有限公司關于私有化海爾電器集團有限公司方案生效及公司 H 股介紹上市相關安排的公告 中國證券報 A27 版、上海證券報 116 版、證券時報 B067 版、證券日報 D27 版 2020 年 12 月 23日 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 69/232 海爾智家股份有限公司關于境外上市外資股（H 股）上市暨股份變動情況的公告 中國證券報

236、A27 版、上海證券報 116 版、證券時報 B067 版、證券日報 D27 版 2020 年 12 月 23日 海爾智家股份有限公司關于變更公司章程的公告 中國證券報 B012 版、上海證券報 132 版、證券時報 B082 版、證券日報 D36 版 2020 年 12 月 24日 海爾智家股份有限公司關于控股股東變更名稱及經營范圍的公告 中國證券報 B004 版、上海證券報 52 版、證券時報 B053 版、證券日報 D2 版 2020 年 12 月 25日 十七、十七、積極履行社會責任的工作情況積極履行社會責任的工作情況(一一)上市公司扶貧工作情況上市公司扶貧工作情況 適用 不適用 1.

237、精準扶貧規劃精準扶貧規劃 適用 不適用 公司按照國家精準扶貧規劃和文件要求，重視扶貧工作，在股東大會對捐贈等事項的授權范圍內，精準扶貧。新冠疫情發生以來，公司在第一時間行動，積極響應一線抗擊疫情工作。依托公司在全球化的布局，在資金、醫療設備、防疫物資、物聯網家電、綠色物流通道等方面，連續實施多輪捐助，積極全面支援疫區抗擊疫情。此外，多年來，公司情系教育，真誠奉獻，以提高貧困人口基本文化素質和貧困家庭勞動力技能為抓手，瞄準教育最薄弱領域，阻斷貧困的代際傳遞。截止目前，公司、公司實際控制人海爾集團公司及其下屬企業（簡稱“海爾集團”）累計建設了希望小學、希望中學三百余所，覆蓋全國 26 個省、直轄市

238、、自治區，并對前述學校在各年度持續提供物資等方面的支持，有效增強貧困地區的基礎教育能力，提高教育質量；同時，公司在農業發展扶貧、農民健康扶貧等支持鄉村建設方面繼續結對幫扶，助力美麗鄉村建設，報告期內對新疆瓊庫爾克什拉克村、夏合亞迪村等進行了資金等方面的支持。2.年度精準扶貧概要年度精準扶貧概要 適用 不適用 2020 年，本公司用于精準扶貧的資金支出約為 4,058 萬元，主要用于支援災區抗擊疫情以及農業發展扶貧、農民健康扶貧，積極響應政府號召，踐行社會責任。3.精準扶貧成效精準扶貧成效 適用 不適用 單位：萬元 幣種：人民幣 指 標 數量及開展情況 一、總體情況 海爾智家股份有限公司 202

239、0 年年度報告 70/232 其中：1.資金 4,058 二、分項投入 1.教育脫貧 1.1 改善貧困地區教育資源投入金額 719 2.健康扶貧 其中：2.1 貧困地區醫療衛生資源投入金額 35 3.社會扶貧 3.2 定點扶貧工作投入金額 34 3.3 扶貧公益基金 3,270 4.后續精準扶貧計劃后續精準扶貧計劃 適用 不適用 本公司將會同海爾集團及各相關方，繼續認真貫徹落實中央扶貧文件精神，夯實公司自身在抗疫方面取得的成果，繼續馳援疫區所需物資、服務等，會同社會各界齊心協力打贏抗疫攻堅戰；并繼續致力于完善貧困地區教育水平的提高、促進鄉村人才振興、關注兒童身心健康等方面，積極履行社會責任。(

240、二二)社會責任工作情況社會責任工作情況 適用 不適用 詳見與本定期報告同日披露的海爾智家股份有限公司 2020 年社會責任報告。(三三)環境信息情況環境信息情況 1.屬于環境保護部門公布的重點排污單位的公司及其重要子公司的環保情況說明屬于環境保護部門公布的重點排污單位的公司及其重要子公司的環保情況說明 適用 不適用 (1)排污信息排污信息 適用 不適用 本公司間接控股子公司鄭州海爾空調器有限公司（簡稱“鄭州空調”）、佛山海爾電冰柜有限公司（簡稱“佛山電冰柜”）、合肥海爾電冰箱有限公司（簡稱“合肥冰箱”）、武漢海爾熱水器有限公司（簡稱“武漢熱水器”），以及重慶海爾精密塑膠有限公司、重慶海爾空調器

241、有限公司、重慶海爾滾筒洗衣機有限公司、重慶海爾洗衣機有限公司、重慶海爾智能電子有限公司、重慶海爾熱水器有限公司（前述 6 家位于重慶的公司合稱為“重慶園區公司”）屬于環境保護部門公布的重點排污單位。主要排污信息如下：（1）鄭州空調）鄭州空調 主要污染物：海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 71/232 污水。按照排污許可證申請與核發技術規范水處理（試行）（HJ 978-2018）申請排污許可證并執行，共計應檢測污染物（含特征污染物）17 種，分別為：總鎘、總鉻、總汞、總鉛、總砷、六價鉻、COD、氨氮、總磷、總氮、PH、懸浮物、色度、石油類、BOD、流量、溫度。排放方式：間接排放 排放口

242、數量及分布情況：1 個，在污水站北側，管道排放 排放濃度和總量、核定排放總量：根據排污許可證，需要核定總量的污染物排放濃度和總量如下：序號 污染物名稱 排放濃度 排放總量 核定排放總量 是否超標排放 1 COD 34.80mg/L 1.75 噸 6.25 噸 否 2 氨氮 5.27mg/L 0.27 噸 0.63 噸 否 執行的污染物排放標準：污水排入城鎮下水道水質標準(GBT 31962-2015)（2）佛山電冰柜）佛山電冰柜 主要污染物：污水。按照排污許可證申請與核發技術規范水處理（試行）（HJ 978-2018）申請排污許可證并執行，共計應檢測污染物（含特征污染物）6 種，分別為：COD

243、、氨氮、總鋅、PH、SS、懸浮物、石油類。排放方式：間接排放 排放口數量及分布情況：1 個，在佛山三水海爾園區東南間污水站南側，管道排放 排放濃度和總量、核定排放總量：根據排污許可證，需要核定總量的污染物排放濃度和總量如下：序號 污染物名稱 排放濃度 排放總量 核定排放總量 是否超標排放 1 COD 15.52 mg/L 10.06 噸 25.92t/a 否 2 氨氮 0.46mg/L 0.3 噸 2.88t/a 否 執行的污染物排放標準：廣東省地方標準水污染物排放限值(DB44/26-2001)第二時段一級標準（3）合肥冰箱）合肥冰箱 主要污染物：污水。按照排污許可證申請與核發技術規范水處理

244、（試行）（HJ 978-2018）申請排污許可證并執行，共計應檢測污染物（含特征污染物）9 種，分別為：COD、氨氮、總磷、總氮、PH、懸浮物、流量、化學需氧量、五日生化需氧量。廢氣。按照揮發性有機無組織排放控制標準 GB 37822-1-2019申請排污許可證并執行，大氣主要污染物種類：非甲烷總烴 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 72/232 排放方式：連續排放 排放口數量及分布情況：污水 1 個，在冰箱園區北門；廢氣 16 個，在冰箱 A 座、B 座廠房上方 排放濃度和排放標準：根據排污許可證，需要核定總量的污染物排放濃度和總量如下：序號 污染物名稱 排放濃度 排放總量 核定排

245、放總量 是否超標排放 1 COD 103.6 mg/L 0.058 噸 165 噸 否 2 氨氮 9.31mg/L 0.0052 噸 10 噸 否 執行的污染物排放標準：污水排入城鎮下水道水質標準(GBT 31962-2015)（4）武漢熱水器）武漢熱水器 主要污染物：污水。按照排污許可證申請與核發技術規范水處理（試行）（HJ 978-2018）申請排污許可證并執行，共計應檢測污染物（含特征污染物）9 種，分別為：COD，總鋅，懸浮物，氨氮（NH3-N），五日生化需氧量，pH 值，陰離子表面活性劑，總磷，動植物油。排放方式：間接排放 排放口數量及分布情況：1 個，在污水站西南側，管道排放 排放

246、濃度和總量、核定排放總量：根據排污許可證，需要核定總量的污染物排放濃度和總量如下：序號 污染物名稱 排放濃度 排放總量 核定排放總量 是否超標排放 1 COD 500 mg/L 0.751 噸 0.751 噸 否 2 氨氮 45 mg/L 0.075 噸 0.075 噸 否 執行的污染物排放標準：污水排入城鎮下水道水質標準(GBT 31962-2015)（5）重慶園區公司）重慶園區公司 主要污染物：污水。按照中國排污許可登記申報，應檢測污染物（含特征污染物）7 種，分別為：COD、氨氮、PH、懸浮物、石油類、動植物油、流量。排放方式：間接排放 排放口數量及分布情況：3 個，一期污水站在污水站、

247、二期污水站，公寓污水處理站，管道排放 排放濃度和總量、核定排放總量：根據排污許可證，需要核定總量的污染物排放濃度和總量如下：海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 73/232 序號 污染物名稱 排放濃度 排放總量 核定排放總量 是否超標排放 1 COD 72.88 mg/L 76.73 噸 228.1 噸 否 2 懸浮物 29.54 mg/L 31.1 噸 177.2 噸 否 3 動植物油 2.55mg/L 2.683 噸 34 噸 否 4 石油類 0.51 mg/L 0.534 噸 1.32 噸 否 執行的污染物排放標準：污水綜合排放標準(GB8978-1996)三級 (2)防治污染設

248、防治污染設施的建設和運行情況施的建設和運行情況 適用 不適用 鄭州空調、佛山電冰柜、武漢熱水器分別建有 1 座、1 座、2 座污水處理站，設計處理能力分別為 550 噸/天、1800 噸/天、550 噸/天及 260 噸/天；重慶海爾園區建有 3 座污水處理站，負責收集處理重慶園區公司所產生的生產廢水，污水站設計處理能力 3600 噸/天。所有污水處置設施的建設、維保，日常運行均按照國家及地方環境法律法規要求執行，所有外排污水數據實行 24 小時在線監控，監控數據與環保部門保持實時傳輸，所有設備運行正常。此外，重慶園區公司全部加裝廢氣處置設施，所有設備運行正常，產生廢氣全部經過治理設施處理后達

249、標排放，并定期組織監測。(3)建設項目環境影響評價及其他環境保護行政許可情況建設項目環境影響評價及其他環境保護行政許可情況 適用 不適用 公司及下屬各子公司按法律法規要求進行建設項目實施及生產，嚴格按照建設項目環保三同時要求辦理環境影響評價手續，并通過環評驗收，無未批先建等環境違法行為。(4)突發環境事件應急預案突發環境事件應急預案 適用 不適用 公司及各子公司按照法律法規要求制定突發環境事件應急預案并組織演練，根據演練效果對預案不斷優化升級。(5)環境自行監測方案環境自行監測方案 適用 不適用 公司所有污染物排放均符合國家及地方環境標準要求，污水經收集處理達標后合規排放，并通過污水自動在線監

250、控系統實時監控，數據與海爾智慧能源系統相連。公司于 2017 年 3 月份對ISO14001 環境管理體系進行換版認證并順利通過，2019 年 3 月，由專業認證機構對 2019 年度ISO14001 體系運行情況進行換版后第二次監督審核，并順利通過，運行良好。海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 74/232 (6)其他應當公開的環境信息其他應當公開的環境信息 適用 不適用 2.重點排污單位之外的公司的環保情況說明重點排污單位之外的公司的環保情況說明 適用 不適用 公司所有單位均按法律法規要求進行建設項目實施及生產，嚴格按照建設項目環保三同時原則要求辦理環境影響評價手續，并通過環評驗收

251、，無未批先建等環境違法行為。公司通過行業領先的能源大數據分析系統海爾智慧能源中心，利用自動化、信息化技術和集中管理模式對全國所有工廠的水、電、氣等主要能源消耗實施集中動態監控和數字化管理，自動精準采集能源數據，并完成能耗數據的預測、分析，優化能源調度，降低單臺產品生產耗能，真正實現低碳生產。3.重點排污單位之外的公司未披露環境信息的原因說明重點排污單位之外的公司未披露環境信息的原因說明 適用 不適用 4.報告期內披露環境信息內容的后續進展或變化情況的說明報告期內披露環境信息內容的后續進展或變化情況的說明 適用 不適用 公司將繼續保持并不斷優化現有成果，嚴格按照現有環保排放標準達標排放。(四四)

252、其他說明其他說明 適用 不適用 十八、十八、可轉換公司債券情況可轉換公司債券情況 適用 不適用 (一一)轉債發行情況轉債發行情況 適用 不適用 2020 年 10 月 27 日，中國證監會核發關于核準海爾智家股份有限公司發行境外 上市外資股及可轉換公司債券的批復（證監許可20202768 號）（以下簡稱“中國證 監會批復”），核準：（1）海爾智家發行不超過 2,856,526,138 股（含不超過 80 億港元 或等值外幣可轉換公司債券持有人行使轉股權而增發的股份）境外上市外資股，每股面值人民幣 1 元，全部為普通股。完成本次發行后，海爾智家可到香港聯交所主板上市；（2）海爾智家擔保的境外全資

253、下屬公司在境外發行不超過 80 億港元或等值外幣可轉換為發行人境外上市外資股的公司債券。據此及相關各方的批準，公司全資下屬公司 Harvest International Company 發行的 80 億港元（2017 年 11 月發行海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 75/232 的 80 億港元可交換債券轉換為可轉換債券，實際生效的可轉換債券為 79.93 億港元）可轉換債券（可轉換為本公司 H 股）于 2020 年 12 月 23 日上市。(二二)報告期轉債持有人及擔保人情況報告期轉債持有人及擔保人情況 適用 不適用 可轉換公司債券名稱 Harvest Internationa

254、l Company HK$8,000,000,000 Zero Coupon Guaranteed Convertible Bonds due 2022 本公司轉債的擔保人 海爾智家股份有限公司 前十名轉債持有人情況如下：可轉換公司債券持有人名稱 期末持債數量（元）持有比例(%)HSBC Nominees(Hong Kong)Limited 7,993,000,000 100 注：（1）前述期末轉債數量的幣種為港元；（2）公司 H 股可轉債由 HSBC Nominees(Hong Kong)Limited 作為唯一法定持有人代持，不代表最終持股人。債券最終持有人信息只存于清算系統中，沒有最終持

255、有人授權，清算系統不能向任何第三方直接提供最終債券持有人的詳細名單。(三三)報告期轉債變動情況報告期轉債變動情況 適用 不適用 報告期轉債累計轉股情況 適用 不適用 (四四)轉股價格歷次調整情況轉股價格歷次調整情況 適用 不適用 (五五)公司的負債情況、資信變化情況及在未來年度還債的現金安排公司的負債情況、資信變化情況及在未來年度還債的現金安排 適用 不適用 報告期末，公司負債合計 13,534,848.87 萬元，其中流動負債 10,939,285.03 萬元，非流動負債2,595,563.84 萬元。公司各方面經營情況穩定，資產結構合理，資信情況良好，可為未來年度支付可轉換公司債券利息、償

256、付債券提供穩定、充足的運營資金。(六六)轉債其他情況說明轉債其他情況說明 適用 不適用 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 76/232 第六節第六節 普通股普通股股份變動及股東情況股份變動及股東情況 一、一、普通股股本變動情況普通股股本變動情況(一一)普通股股份變動情況表普通股股份變動情況表 1、普通股股份變動情況表普通股股份變動情況表 單位：股 本次變動前 本次變動增減（，）本次變動后 數量 比例(%)發行新股 送股 公積金轉股 其他 小計 數量 比例(%)一、有限售條件股份 1、國家持股 2、國有法人持股 3、其他內資持股 其中：境內非國有法人持股 境內自然人持股 4、外資持股

257、其中：境外法人持股 境外自然人持股 二、無限售條件流通股份 6,579,566,627 100.00 2,448,279,814 2,448,279,814 9,027,846,441 100.00 1、人民幣普通股 6,308,552,654 95.88 6,308,552,654 69.88 2、境內上市的外資股 3、境外上市的外資股 271,013,973 4.12 2,448,279,814 2,448,279,814 2,719,293,787 30.12 4、其他 三、普通股股份總數 6,579,566,627 100.00 2,448,279,814 2,448,279,814

258、9,027,846,441 100.00 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 77/232 2、普通股股份變動情況說明普通股股份變動情況說明 適用 不適用 報告期內，公司推出發行 H 股私有化海爾電器事宜的相關方案，并于報告期內完成方案生效的所有先決條件：2020 年 12 月 23 日，公司新發行的 2,448,279,814 股 H 股在香港聯交所上市，前述私有化事宜完成，公司總股本由 6,579,566,627 股變更為 9,027,846,441 股。3、普通股股份變動對最近一年和最近一期每股收益、每股凈資產等財務指標的影響（如有）普通股股份變動對最近一年和最近一期每股收益、每

259、股凈資產等財務指標的影響（如有）適用 不適用 公司 2020 年實現歸屬于母公司股東的凈利潤 8,876,593,208.19 元，報告期末歸屬于母公司所有者權益 66,816,422,614.55 元，以 H 股上市前總股本 6,579,566,627 股計算，對應每股收益 1.349元，每股凈資產 10.155 元；以 H 股上市后總股本 9,027,846,441 股計算，對應每股收益 0.983 元，每股凈資產 7.401 元。4、公司認為必要或證券監管機構要求披露的其他內容公司認為必要或證券監管機構要求披露的其他內容 適用 不適用 (二二)限售股份變動情況限售股份變動情況 適用 不適

260、用 二、二、證券發行與上市情況證券發行與上市情況(一一)截至報告期內證券發行情況截至報告期內證券發行情況 適用 不適用 單位：股 幣種：港元 股票及其衍生 證券的種類 發行日期 發行價格（或利率）發行數量 上市日期 獲準上市交易數量 交易終止日期 普通股股票類 H 股 2020 年 12月 23 日/2,448,279,814 2020年12月 23 日 2,448,279,814/可轉換公司債券、分離交易可轉債、公司債類 H 股可轉換公司債券 2020 年 12月 23 日/7,993,000,000 2020年12月 23 日 7,993,000,000 2022年11月 21 日 截至報

261、告期內證券發行情況的說明（存續期內利率不同的債券，請分別說明）：適用 不適用 2020 年 10 月 27 日，中國證監會核發關于核準海爾智家股份有限公司發行境外 上市外資股及可轉換公司債券的批復（證監許可20202768 號）（以下簡稱“中國證 監會批復”），核準：（1）海爾智家發行不超過 2,856,526,138 股（含不超過 80 億港元 或等值外幣可轉換公司海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 78/232 債券持有人行使轉股權而增發的股份）境外上市外資股，每股面值人民幣 1 元，全部為普通股。完成本次發行后，海爾智家可到香港聯交所主板上市；（2）海爾智家擔保的境外全資下屬公司

262、在境外發行不超過 80 億港元或等值外幣可轉換為發行人境外上市外資股的公司債券。據此及相關各方的批準，公司及公司全資下屬公司 Harvest International Company 于 2020 年 12 月 23 日在香港聯交所分別發行了 2,448,279,814 股 H 股以及可轉換債券（2017 年 11 月發行的 80 億港元可交換債券轉換為可轉換債券，實際生效的可轉換債券為 79.93 億港元，可轉換為公司 H 股）。詳情參見本公司報告期內在香港市場披露的招股書等文件以及 2020 年 12 月 26 日披露的 重大資產購買暨關聯交易實施情況報告書等相關文件。(二二)公司普通股

263、股份總數及股東結構變動及公司資產和負債結構的變動情況公司普通股股份總數及股東結構變動及公司資產和負債結構的變動情況 適用 不適用 公司普通股股份總數及股東結構變動請分別參見本章節“一、普通股股本變動情況”及“三、股東和實際控制人情況”的相關表述，該變動對公司資產負債表等中如“實收資本（或股本）”等科目的影響，請關注本報告“第十一節 財務報告”的相關內容。(三三)現存的內部職工股情況現存的內部職工股情況 適用 不適用 三、三、股東和實際控制人情況股東和實際控制人情況(一一)股東總數股東總數 截止報告期末普通股股東總數(戶)160,301 年度報告披露日前上一月末的普通股股東總數(戶)193,23

264、6 (二二)截止報告期末前十名股東、前十名流通股東（或無限售條件股東）持股情況表截止報告期末前十名股東、前十名流通股東（或無限售條件股東）持股情況表 單位:股 前十名股東持股情況 股東名稱（全稱）報告期內增減 期末持股數量 比例(%)持有有限售條件股份數量 質押或凍結情況 股東 性質 股份 狀態 數量 HKSCC NOMINEES LIMITED（注）1,820,935,022 20.17 未知 境外法人 海爾電器國際股份有限公司（現名“海爾卡奧斯股份有限公司”）1,258,684,824 13.94 無 境內非國有法人 海爾集團公司 1,072,610,764 11.88 無 境內非國有法人

265、 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 79/232 HCH(HK)INVESTMENT MANAGEMENT CO.,LIMITED 538,560,000 5.97 無 境外法人 香港中央結算有限公司 472,115,774 5.23 無 未知 中國證券金融股份有限公司 182,592,697 2.02 無 未知 青島海爾創業投資咨詢有限公司 172,252,560 1.91 無 境內非國有法人 ALIBABA INVESTMENT LIMITED 83,823,993 0.93 未知 境外法人 CLEARSTREAM BANKING S.A.（注）74,465,750 0.82 未

266、知 境外法人 青島海創智管理咨詢企業（有限合伙）73,011,000 0.81 無 境內非國有法人 前十名無限售條件股東持股情況 股東名稱 持有無限售條件流通股的數量 股份種類及數量 種類 數量 HKSCC NOMINEES LIMITED 1,820,935,022 境外上市外資股 1,820,935,022 海爾電器國際股份有限公司 1,258,684,824 人民幣普通股 1,258,684,824 海爾集團公司 1,072,610,764 人民幣普通股 1,072,610,764 HCH(HK)INVESTMENT MANAGEMENT CO.,LIMITED 538,560,000

267、境外上市外資股 538,560,000 香港中央結算有限公司 472,115,774 人民幣普通股 472,115,774 中國證券金融股份有限公司 182,592,697 人民幣普通股 182,592,697 青島海爾創業投資咨詢有限公司 172,252,560 人民幣普通股 172,252,560 ALIBABA INVESTMENT LIMITED 83,823,993 境外上市外資股 83,823,993 CLEARSTREAM BANKING S.A.74,465,750 境外上市外資股 74,465,750 青島海創智管理咨詢企業（有限合伙）73,011,000 人民幣普通股 73

268、,011,000 上述股東關聯關系或一致行動的說明（1）海爾電器國際股份有限公司（現名“海爾卡奧斯股份有限公司”）是海爾集團公司的控股子公司，海爾集團公司對其持股 51.20%。青島海爾創業投資咨詢有限公司、青島海創智管理咨詢企業（有限合伙）、HCH(HK)INVESTMENT MANAGEMENT CO.,LIMITED 為海爾集團公司的一致行動人；（2）公司未知其他股東有關聯關系。表決權恢復的優先股股東及持股數量的說明 不適用 注：注：HKSCC NOMINEES LIMITED、CLEARSTREAM BANKING S.A.分別為公司 H 股、D 股股東的集合賬戶，系中國香港、德國證券

269、登記機構根據當地市場慣例及其技術設置合并后向公司提供的原始數據，不代表最終持股人。CLEARSTREAM BANKING S.A.賬戶中的 58,135,194 股股份系由公司實際控制人海爾集團公司的一致行動人 Haier International Co.,Limited 持有，占公司總股本的比例為 0.64%。前十名有限售條件股東持股數量及限售條件 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 80/232 適用 不適用 (三三)戰略投資者或一般法人因配售新股成為前戰略投資者或一般法人因配售新股成為前 10 名股東名股東 適用 不適用 四、四、控股股東及實際控制人情況控股股東及實際控制人情況

270、(一一)控股股東情況控股股東情況 1 法人法人 適用 不適用 名稱 海爾卡奧斯股份有限公司（原名“海爾電器國際股份有限公司”）單位負責人或法定代表人 張瑞敏 成立日期 1988-06-30 主要經營業務 信息技術集成和物聯網技術服務；從事工業自動化領域技術研發、技術咨詢；電器、電子產品、機械產品、通訊設備及相關配件、工業自動化控制設備、計算機軟硬件及輔助設備的研發與制造；進出口業務（按外經貿部核準范圍經營）；批發零售：國內商業（國家禁止商品除外）；醫療行業投資；投資咨詢服務；企業管理咨詢。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動）報告期內控股和參股的其他境內外上市公司的股權情況

271、間接控股/參股上市公司“青島海爾生物醫療股份有限公司”（股票簡稱“海爾生物”，股票代碼：688139）、盈康生命科技股份有限公司（股票簡稱“盈康生命”，股票代碼：300143）、“青島銀行股份有限公司”（股票簡稱“青島銀行”，股票代碼：002948、3866.HK）、“中國國際金融股份有限公司”（股票簡稱“中金公司”，股票代碼：601995、3908.HK）等 其他情況說明 無 2 自然人自然人 適用 不適用 3 公司不存在控股股東情況的特別說明公司不存在控股股東情況的特別說明 適用 不適用 4 報告期內控股股東變更情況索引及日期報告期內控股股東變更情況索引及日期 適用 不適用 5 公司與控股

272、股東之間的產權及控制關系的方框圖公司與控股股東之間的產權及控制關系的方框圖 適用 不適用 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 81/232 (二二)實際控制人情況實際控制人情況 1 法人法人 適用 不適用 名稱 海爾集團公司 單位負責人或法定代表人 張瑞敏 成立日期 1980-03-24 主要經營業務 技術開發、技術咨詢、技術轉讓、技術服務（包含工業互聯網等）；數據處理；從事數字科技、智能科技、軟件科技；機器人與自動化裝備產品研發、銷售與售后服務；物流信息服務；智能家居產品及方案系統軟件技術研發與銷售；家用電器、電子產品、通訊器材、電子計算機及配件、普通機械、廚房用具、工業用機器人制造

273、；國內商業（國家危禁專營?？厣唐烦猓┡l、零售；進出口業務（詳見外貿企業審定證書）；經濟技術咨詢；技術成果的研發及轉讓;自有房屋出租。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動）報告期內控股和參股的其他境內外上市公司的股權情況 間接控股/參股上市公司“青島海爾生物醫療股份有限公司”（股票簡稱“海爾生物”，股票代碼：688139）、盈康生命科技股份有限公司（股票簡稱“盈康生命”，股票代碼：300143）、“青島銀行股份有限公司”（股票簡稱“青島銀行”，股票代碼：002948、3866.HK）、“中國國際金融股份有限公司”（股票簡稱“中金公司”，股票代碼：601995、3908.HK

274、）等 其他情況說明 無 2 自然人自然人 適用 不適用 3 公司不存在實際控制人情況的特別說明公司不存在實際控制人情況的特別說明 適用 不適用 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 82/232 4 報告期內實際控制人變更情況索引及日期報告期內實際控制人變更情況索引及日期 適用 不適用 5 公司與實際控制人之間的產權及控制關系的方框圖公司與實際控制人之間的產權及控制關系的方框圖 適用 不適用 6 實際控制人通過信托或其他資產管理方式控制公司實際控制人通過信托或其他資產管理方式控制公司 適用 不適用 (三三)控股股東及實際控制人其他情況介紹控股股東及實際控制人其他情況介紹 適用 不適用 海

275、爾集團公司工商登記為股份制企業，根據青島市國有資產管理辦公室 2002 年 6 月 1 日出具的說明，認定海爾集團公司企業性質為集體所有制企業。五、五、其他持股在百分之十以上的法人股東其他持股在百分之十以上的法人股東 適用 不適用 六、六、股份限制減持情況說明股份限制減持情況說明 適用 不適用 本公司 H 股股東 HCH(HK)INVESTMENT MANAGEMENT CO.,LIMITED（簡稱“HCH”）承諾，“自本次交易（指本公司發行 H 股私有化海爾電器相關交易，下同）涉及的海爾智家 H 股上市文件披露本公司持股情況當日起至海爾智家 H 股股票在香港聯合交易所買賣之日起的 6 個月內

276、，本公司不出售本公司通過本次交易取得的海爾智家 H 股股份，或訂立任何出售該等股份的協海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 83/232 議，或就該等股份設立任何選擇權、權利、利益或產權負擔；此外，在前述 6 個月期限屆滿后的6 個月內，本公司出售海爾智家 H 股股份、訂立任何出售該等股份的協議，或就該等股份行使或執行有關選擇權、權利、利益或產權負擔，將不得導致海爾集團公司及其一致行動人失去海爾智家控股股東地位”。本公司 H 股已于 2020 年 12 月 23 日上市，前述承諾目前尚在承諾期內。報告期內，HCH 嚴格履行了該承諾。海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 84/232

277、 第七節第七節 優先股相關情況優先股相關情況 適用 不適用 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 85/232 第八節第八節 董事、監事、高級管理人員和員工情況董事、監事、高級管理人員和員工情況 一、一、持股變動情況及報酬情況持股變動情況及報酬情況(一一)現任現任及報告期內離任董事及報告期內離任董事、監事、監事和高級管理人員持股變動及報酬情況和高級管理人員持股變動及報酬情況 適用 不適用 單位：股 姓名 職務(注)性別 年齡 任期起始日期 任期終止日期 年初持股數 年末持股數 年度內股份增減變動量 增減變動原因 報告期內從公司獲得的稅前報酬總額（萬元）是否在公司關聯方獲取報酬 梁海山 董

278、事長 男 55 2019 年 6月 18 日 2022 年 6月 17 日 14,483,466 14,923,047 439,581 員工持股計劃授予 256 否 譚麗霞 副董事長 女 51 2019 年 6月 18 日 2022 年 6月 17 日 8,136,260 8,535,920 399,660 員工持股計劃授予 未在本單位領取薪酬 是 李華剛 董事、總裁 男 52 2019 年 6月 18 日 2022 年 6月 17 日 653,306 694,607 41,301 員工持股計劃授予 180 否 武常岐 董事 男 66 2019 年 6月 18 日 2022 年 6月 17 日

279、 20 否 林綏 董事 男 65 2019 年 6月 18 日 2022 年 6月 17 日 20 否 戴德明 獨立董事 男 59 2019 年 6月 18 日 2021 年 6月 9 日 20 否 錢大群 獨立董事 男 68 2019 年 6月 18 日 2022 年 6月 17 日 20 否 王克勤 獨立董事 男 65 2020 年 6月 3 日 2022 年 6月 17 日 7.5 否 施天濤（已離任）獨立董事 男 59 2019 年 6月 18 日 2020 年 5月 19 日 13.75 否 閻焱（已離任）董事 男 64 2019 年 6月 18 日 2022 年 6月 17 日 1

280、8.75 否 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 86/232 王培華 監事會主席 男 64 2016 年 5月 31 日 2019 年 5月 30 日 144,764 161,067 16,303 員工持股計劃授予 未在本單位領取薪酬 是 明國慶 監事 男 61 2016 年 5月 31 日 2019 年 5月 30 日 94,505 105,511 11,006 員工持股計劃授予 未在本單位領取薪酬 是 于淼 職工監事 男 39 2019 年 1月 8 日 2019 年 5月 30 日 28.3 否 宮偉 財 務 總監、副總裁 男 48 2016 年 5月 31 日 2019 年

281、5月 30 日 1,671,903 1,724,315 52,412 員工持股計劃授予 88 否 明國珍 董事會秘書 女 57 2016 年 5月 31 日 2019 年 5月 30 日 1,240,515 1,275,295 34,780 員工持股計劃授予 60 否 合計/26,424,719 27,419,762 995,043/732.3/注：以上股份均指 A 股。除上表內容外，董事、總裁李華剛期末持有公司 H 股共計 812,145 股。姓名 主要工作經歷 梁海山 男，生于 1966 年。高級工程師。歷任青島海爾電冰箱股份有限公司質量部部長、青島海爾空調器有限總公司總經理、海爾集團高級

282、副總裁、海爾集團輪值總裁、海爾智家股份有限公司董事長兼總經理?，F任海爾集團董事局副主席、海爾智家股份有限公司第十屆董事會董事長等職務。近年榮獲全國五一勞動獎章、全國輕工業企業信息化優秀領導獎、十大中國戰略性新興產業領軍人物獎、中國家電科技進步獎、中國輕工業聯合會科學技術進步一等獎、2017 年福布斯中國上市公司最佳 CEO、2017 年山東省泰山產業領軍人才等。譚麗霞 女，生于 1970 年。歷任海爾空調電子進出口公司處長助理、總經理助理，海爾集團海外推進本部綜合部部長、副本部長、本部長，海爾集團財務管理部本部長，海爾集團 CFO，現任海爾集團執行副總裁、海爾金控董事長、海爾智家股份有限公司第

283、十屆董事會副董事長等職，近年先后榮獲山東省勞模、全國優秀企業家、全國“三八”紅旗手標兵、中國 CFO 年度人物、中國十大經濟女性年度人物、中國十大品牌女性等稱號,全國婦聯第十二屆常委、中國女企業家協會副會長。李華剛 男，生于 1969 年。1991 年畢業于華中理工大學，并獲經濟學學士學位，2014 年畢業于中歐國際工商學院，并獲高層管理人員工商管理(EMBA)碩士學位。曾任公司控股子公司海爾電器集團有限公司首席營運官、執行董事等職，現任海爾智家股份有限公司董事、總經理、中國區首席市場官等職。李先生大力推動品牌升級及渠道優化戰略，令公司線上業務及線下業務收益增長，提升產品的品牌形象，并建立無縫

284、且運作良好的全渠道體系。李華剛先生致力于海爾智家體驗云平臺的搭建，實現線上線下一體化經營，提升企業運營效率及創造用戶差異化體驗，為用戶提供智慧家庭的一站式全場景生態無縫體驗。武常岐 男，生于 1955 年。北京大學光華管理學院戰略管理學教授，博士生導師。1982 年畢業于山東大學，獲經濟學學士學位，1990 年畢業于比利時魯汶大學，先后獲工商管理碩士學位及應用經濟學博士學位。曾任香港科技大學商學院經濟學系助理教授、副教授，北京大學光華管理學院戰略管理系教授及系主任，北京大學光華管理學院副院長、EMBA 學位項目中心主任等職務?，F任北京大學國家高新技術產海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告

285、 87/232 業開發區發展戰略研究院院長,北京大學光華領導力研究中心主任、山東大學管理學院院長，海爾智家股份有限公司第十屆董事會董事。林綏 男，生于 1956 年。曾為德勤中國的合伙人（于 2019 年 5 月 31 日從德勤中國退休）。在美國和中國從事國際稅務咨詢工作近三十年，曾參與眾多中國國際化企業的跨國投資交易、并購重組、上市、融資項目、供應鏈稅務優化、內部稅務風險控制等多方面的專業稅務咨詢，在企業上市相關的重組、收購、股權安排、稅務會計及業務轉型等方面有著豐富的經驗。近年來，主要從事企業財務和稅務管理數字化轉型的咨詢工作。1989 年赴美留學分獲工商管理碩士和稅法碩士。1993 年加

286、入德勤美國，2002 年被派往德勤中國工作。是美國注冊會計師。在歸國前被中國科技部聘為國家高科技發展火炬計劃海外學者咨詢委員會成員和聯合國中國發展項目專家。目前應邀擔任中歐國際商學院和上海國家會計學院外聘教師、復旦大學和上海財經大學兼職碩士生導師，大企業稅收研究所顧問委員會副主任，上海財稅法學研究會理事，海爾智家股份有限公司第十屆董事會董事。戴德明 男，生于 1962 年，中國人民大學商學院會計系教授、博士生導師，兼任中國會計學會副會長等職，海爾智家第十屆董事會獨立董事。曾擔任北京首都開發股份有限公司獨立董事。錢大群 男，生于 1953 年。曾任 IBM 大中華區董事長、IBM 公司大中華區首

287、席執行總裁兼 CEO 等。畢業于臺灣淡江大學數學系，曾于美國哈佛大學企管研究所高級管理課程、IBM 全球高階經理人課程進修，現任海爾智家股份有限公司第十屆董事會獨立董事。王克勤 男，生于 1956 年。香港大學社會科學學士，在德勤中國擁有超過 36 年審計、鑒證和管理經驗，并于 1992 年起成為德勤中國合伙人，在2000 年至 2008 年擔任德勤中國董事會成員。在 2017 年 5 月退休前，王先生為德勤中國全國審計及鑒證主管合伙人。王先生為香港會計師公會會員，同時為特許公認會計師公會、特許管理會計師公會以及特許秘書及行政人員公會會員?，F任裕元工業（集團）有限公司（551HK）、龍記（百慕

288、達）集團有限公司（255HK）及浙江蒼南儀表集團股份有限公司（1743HK）之獨立非執行董事。施天濤（已離任）男，生于 1962 年?，F任清華大學法學院教授、博士生導師，清華大學法學院金融與法律研究中心主任，兼任中國證券法學研究會常務副會長、中國國際經濟貿易仲裁委員會仲裁員、最高人民法院案例指導委員會委員等。曾任海爾智家第十屆董事會獨立董事。閻焱（已離任）男，生于 1957 年?，F為賽富亞洲投資基金的創始管理合伙人。在創辦賽富之前，閻先生曾于 1994 至 2001 年任 AIG 亞洲基礎設施投資基金董事總經理及香港辦主任。1989 至 1994 年間，他先后在華盛頓世界銀行總部擔任經濟學家、

289、美國著名的智庫哈德遜研究所擔任研究員和于 Sprint International Corporation 擔任亞太區戰略規劃及業務發展董事。閻先生于 1982 年從南京航空學院取得工程學學士學位，于1984 年至 1986 年在北京大學學習社會學碩士學位。他于 1986-1989 年在普林斯頓大學學習博士學位并于 1989 年取得國際經濟碩士學位。他亦于 1995 年在沃頓商學院學習過高級金融和會記課程。王培華 男，生于 1957 年。高級政工師。曾任海爾集團空調本部、洗衣機本部、海爾集團冷柜電熱本部黨委副書記、海爾集團技術裝備本部工會主席、集團紀委副書記等職，現任海爾集團組織部長、海爾智家

290、股份有限公司第十屆監事會主席。明國慶 男，生于 1960 年。高級政工師，曾任青島電冰箱總廠紀委副書記、青島海爾運輸公司黨支部書記兼副經理、青島海爾股份有限公司綜合部部長、海爾冰箱產品本部黨委副書記、紀委書記、工會主席?，F任海爾集團工會主席(2020 年底退休)、海爾智家股份有限公司第十屆監事會監事。于淼 男，漢族，生于 1982 年，中國國籍，碩士學歷。2012 年 4 月至今任海爾智家股份有限公司法務經理，海爾智家股份有限公司第十屆監事會職工監事。宮偉 男，生于 1973 年。于 2011 年畢業于對外經濟貿易大學，獲得高級管理人員工商管理學碩士學位。宮偉先生曾任海爾智家股份有限公司海爾智

291、家股份有限公司 2020 年年度報告 88/232 財務經理、海爾集團高級財務經理、高級財務分析師、海爾洗衣機本部財務總監、海爾空調本部財務總監、海爾白電集團財務總監，現任公司副總經理、財務總監，具有豐富的財務管理經驗。宮偉先生獲青島市青年崗位能手、山東省優秀會計工作者、全國優秀會計工作者等榮譽稱號，榮獲新理財雜志評選的 2011 年中國 CFO 十大年度人物，2020 中國國際財務領袖年度人物等榮譽。明國珍 女，生于 1964 年。1986 年畢業于西南財經大學，經濟學碩士、高級經濟師。曾任中國金融學院投資系講師、投資經濟教研室副主任；中國光大國際信托投資公司資金部業務員、總經理辦公室副主任

292、、主任、經營管理部總經理兼人事部總經理、公司總經理助理，光大國際投資咨詢公司常務副總；中國證券業協會分析師專業委員會辦公室主任，協會資格管理部副主任，協會執業標準委員會副主任?，F任海爾智家股份有限公司董事會秘書。其它情況說明 適用 不適用 (二二)董事、高級管理人員報告期內被授予的股權激勵情況董事、高級管理人員報告期內被授予的股權激勵情況 適用 不適用 二、二、現任及報告期內離任董事、監事和高級管理人員的任職情況現任及報告期內離任董事、監事和高級管理人員的任職情況(一一)在股東單位任職情況在股東單位任職情況 適用 不適用 任職人員姓名 股東單位名稱 在股東單位擔任的職務 任期起始日期 任期終止

293、日期 梁海山 海爾卡奧斯股份有限公司 董事 1997 年 11 月 梁海山 海爾集團公司 董事 譚麗霞 海爾卡奧斯股份有限公司 董事 2014 年 9 月 譚麗霞 海爾集團公司 董事、執行副總裁 2016 年 2 月 王培華 海爾集團公司 組織部長 明國慶 海爾集團公司 工會主席 李華剛 海爾卡奧斯股份有限公司 董事 在股東單位任職情況的說明 無 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 89/232 (二二)在其他單位任職情況在其他單位任職情況 適用 不適用 任職人員姓名 其他單位名稱 在其他單位擔任的職務 任期起始日期 任期終止日期 梁海山 海爾集團財務有限責任公司 董事 梁海山 海爾集

294、團（青島）金融控股有限公司 董事 梁海山 青島海爾多媒體有限公司 董事長 譚麗霞 海爾集團財務有限責任公司 監事 譚麗霞 海爾集團（青島）金融控股有限公司 法定代表人、董事 2014 年 7 月 譚麗霞 青島銀行股份有限公司 非執行董事 2012 年 4 月 2021 年 5 月 譚麗霞 萬鏈（重慶）物聯網科技有限公司 董事長 2018 年 5 月 譚麗霞 盈康生命科技股份有限公司 董事長 2019 年 5 月 16 日 譚麗霞 青島海爾生物醫療股份有限公司 董事長 2018 年 7 月 李華剛 青島海爾文化產業發展有限公司 董事 戴德明 浙商銀行股份有限公司 獨立非執行董事 2015 年 3

295、 月 戴德明 中銀航空租賃有限公司 獨立非執行董事 2016 年 5 月 戴德明 中信建投證券股份有限公司 獨立非執行董事 2016 年 8 月 戴德明 中國電力建設股份有限公司 獨立非執行董事 2018 年 3 月 戴德明 中國保利發展股份有限公司 獨立非執行董事 2018 年 9 月 王克勤 裕元工業（集團）有限公司 獨立董事 2018 年 6 月 王克勤 龍記（百慕達）集團有限公司 獨立董事 2018 年 6 月 王克勤 浙江蒼南儀表集團股份有限公司 獨立董事 2018 年 6 月 王克勤 廣州汽車集團股份有限公司 獨立董事 2020 年 5 月 武常岐 北京大學 教授 武常岐 華夏銀行

296、股份有限公司 監事 2015 年 5 月 12 日 2021 年 5 月 12 日 武常岐 億嘉和科技股份有限公司 獨立董事 2018 年 8 月 24 日 2021 年 8 月 24 日 武常岐 山東大學 管理學院院長 2019 年 10 月 施天濤 清華大學 教授 2000 年 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 90/232 施天濤 家家悅集團股份有限公司 獨立董事 施天濤 北京正和恒基濱水生態環境治理股份有限公司 獨立董事 施天濤 融通基金管理有限責任公司 獨立董事 閻 焱 賽富亞洲投資基金 首席合伙人 2001 年 10 月 至今 閻 焱 華潤置地有限公司 獨立非執行董事 2

297、006 年 7 月 至今 閻 焱 國電科技環保集團股份有限公司 非執行董事 2012 年 6 月 至今 閻 焱 北京藍色光標數據科技股份有限公司 獨立董事 2014 年 3 月 至今 閻 焱 TCL 集團股份有限公司 獨立董事 2015 年 3 月 至今 閻 焱 ATA Inc.董事 2005 年 3 月 至今 閻 焱 上海威爾泰工業自動化股份有限公司 董事 2019 年 6 月 至今 閻 焱 360 Finance,Inc 獨立董事 2019 年 10 月 至今 閻 焱 深圳光峰科技股份有限公司 董事 2019 年 6 月 至今 明國珍 青島華僑實業股份有限公司 董事 2008 年 7 月

298、在其他單位任職情況的說明 無 三、三、董事、監事、高級管理人員報酬情況董事、監事、高級管理人員報酬情況 適用 不適用 董事、監事、高級管理人員報酬的決策程序 公司對董事、監事及高級管理人員報酬的決策程序是建立平臺、明確標準、溝通協商、客觀決策。由公司薪酬委員會制定報酬標準、調整原則和考核兌現原則，報董事會審議通過，形成制度平臺；根據用戶付薪原則，按照鏈群合約、人單合一記分卡、縱橫匹配表及共贏增值表等評價結果來確定其當年的實際報酬情況。董事、監事、高級管理人員報酬確定依據 本公司 2020 年度管理人員的薪酬體系體現鏈群合約、高增值高分享，與共贏增值表、人單合一記分卡、等掛鉤，人單合一記分卡縱向

299、體現戰略承接、鏈群合約，與鏈群/小微升級引爆、平臺引領掛鉤；橫向體現市場競爭力全球引領、生態成果；導向從“高端品牌”到“場景品牌”到“生態品牌”的升級引領。公司第十屆董事會董事津貼最高為稅前合計人民幣 20 萬元/年，其中固定津貼為 15 萬元/年，績效津貼最高為 5 萬元/年，績效津貼具體金額將根據董事對公司董事會決策的貢獻、對董事會提案和建議的有效性、董事會參與度、歷次董事會出勤率等因素綜合考量確定。董事出席公司董事會和股東大會的差旅費以及按公司章程行使職權所需費用，可在公司據實報銷。董事、監事和高級管理人員報酬的實際支付情均已按規定支付。海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 91/

300、232 況 報告期末全體董事、監事和高級管理人員實際獲得的報酬合計 732.3 萬元 四、四、公司董事、監事、高級管理人員變動情況公司董事、監事、高級管理人員變動情況 適用 不適用 姓名 擔任的職務 變動情形 變動原因 閻焱 董事 離任 因個人原因辭職 施天濤 獨立董事 離任 六年任職到期離任 王克勤 獨立董事 選舉 新選任 五、五、近三年受證券監管機構處罰的情況說明近三年受證券監管機構處罰的情況說明 適用 不適用 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 92/232 六、六、母公司和主要子公司的員工情況母公司和主要子公司的員工情況(一一)員工情況員工情況 母公司在職員工的數量 3,265

301、 主要子公司在職員工的數量 96,034 在職員工的數量合計 99,299 母公司及主要子公司需承擔費用的離退休職工人數 0 專業構成 專業構成類別 專業構成人數 生產人員 58,444 銷售人員 18,754 技術人員 18,014 財務人員 1,647 行政人員 2,440 合計 99,299 教育程度 教育程度類別 數量（人）本科及以上 26,874 ?？?26,963 中專及以下 45,462 合計 99,299 注：中國區通過四個重構、六個上平臺，實現市場組織優化 23%；期內，進一步強化海外市場的建設，市場組織同比增長 49%。(二二)薪薪酬政策酬政策 適用 不適用 公司實行基于價

302、值創造的用戶付薪人單酬整體薪酬體系，以用戶體驗增值為檢驗，源于海爾戰略損益表，基于鏈群合約、人單合一記分卡、共贏增值表等對創造用戶價值、鏈群/小微引爆升級、引領目標的預算執行、生態成果、持續優化等方面進行考核，這一激勵機制導向用戶付薪、人人創客、共贏共享，導向創造生態價值，實現物聯網生態品牌引領。(三三)培訓計劃培訓計劃 適用 不適用 詳見與本報告同日披露的海爾智家股份有限公司 2020 年社會責任報告的相關內容。(四四)勞務外包情況勞務外包情況 適用 不適用 七、七、其他其他 適用 不適用 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 93/232 第九節第九節 公司治理公司治理 一、一、公司

303、治理相關情況說明公司治理相關情況說明 適用 不適用 報告期內，公司嚴格按照公司法、證券法、上市公司治理準則以及相關法律法規的規定，完善公司法人治理結構、規范公司運作、健全信息披露制度，加強與投資者的溝通，提升公司治理水平。公司治理架構方面，股東大會、董事會和經營層規范運作，切實保障了公司和股東的合法權益，各位董事勤勉盡職履行董事職責，各專業委員會在其各自實施細則的規范下行使職責，使董事會的工作更加高效、科學；獨立董事恪盡職守，獨立履行職責，對重大事項發表獨立意見，充分維護了公司的整體利益及廣大中小投資者的合法權益。信息披露方面，嚴格履行內幕信息知情人備案管理制度，做好重大事項的內幕信息管理，杜

304、絕內幕知情人利用公司內幕信息買賣公司股票的行為；加大對年報信息披露責任人的問責力度，提高年報信息披露的質量和透明度。重視信息披露工作，嚴格按照法律、法規的要求，真實、準確、完整、及時地披露有關信息，并確保所有股東有平等的機會獲取信息。投資者關系管理方面，按照投資者關系管理制度等的指引，由公司董秘辦整合業務、財務等資源，通過舉辦推介會、業績發布會、網上交流會等形式，實現與投資者的多層次、多形式、主動全面的接觸；同時通過面對面會談、電子郵件、電話、傳真、上證 E 互動等多種形式，及時回答投資者的問題，用多種方式加強與投資者的互動交流，充分尊重和維護廣大投資者的利益，努力構建企業、員工與投資者等各方

305、和諧共贏的良好局面。公司治理結構完善，與中國證監會有關文件的要求不存在差異。（1）關于股東與股東大會：公司能夠確保所有股東，特別是中小股東享有平等地位，確保所有股東能夠充分行使自己的權利；報告期內，公司股東大會的召集、召開程序符合公司章程、公司股東大會規則等的要求，股東對會議的參與度較高，有效的保障了股東充分行使表決權；并聘請有證券從業資格的律師出席股東大會進行見證；提案審議符合法定程序，能夠確保中小股東的話語權。（2）關于控股股東與上市公司的關系：控股股東行為規范，沒有超越股東大會直接或間接干預公司的決策和經營活動；公司與控股股東在人員、資產、財務、機構和業務方面做到獨立，公司董事會、監事會

306、和內部機構能夠獨立運作。公司在公司章程、關聯交易公允決策制度、關于規范與關聯方資金往來的管理制度、與海爾集團財務有限責任公司關聯交易的風險控制制度、關于在海爾集團財務有限責任公司存款風險的應急處置預案中對規范關聯交易及規范關聯資金往來等作出了具體的規定，保障投資者的利益。日常關聯交易經年度股東大會審議通過后，在執行過程中設定專門的審核流程，由專門的部門對關聯交易的定價依據、業務協議制定的合理性等進行監督審核，規范關聯交易執行，公司內控及內控審計等也會重點核查關聯交易的合規性，以保護中小股東和非關聯海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 94/232 股東的利益。報告期內，公司自主采購平臺自

307、行采購的力度及范圍匹配業務情況，公司采購功能不斷強化，進一步優化關聯交易。（3）關于董事與董事會：報告期內，公司董事會運作規范，能夠繼續較好的履行公司章程及相關法律法規賦予的職能，落實股東大會相關決策。公司董事會的人數和人員構成符合法律、法規的要求，各位董事能夠以認真負責、勤勉誠信的態度出席董事會和股東大會，維護公司利益。報告期內，公司外部董事人數共 5 人（含 3 名獨立董事），占公司董事總人數（8 人）的比重較大，繼續保持開放的董事會結構，更好的為公司引入“智”資源，且公司獨立董事在董事會下設的提名、薪酬與考核、審計委員會均擔任主任委員，很好的履行了職責，符合上市公司治理準則等的要求。報告

308、期內，各董事、獨立董事能夠嚴格按照公司章程、董事會議事規則、獨立董事制度以及相關法律法規的要求認真履行職責，各專業委員會也能嚴格按照其實施細則規范運作。報告期內，公司董事會審議推進員工持股計劃、定期報告等相關事項，推進公司進一步整合資源，更好的落實發展戰略。（4）關于監事和監事會：報告期內，公司監事會運作規范，能夠繼續較好的履行公司章程及相關法律法規賦予的職能。公司監事會的人數和人員構成符合法律、法規的要求。報告期內，公司監事能夠嚴格按照公司章程、監事會議事規則以及相關法律法規的要求，認真履行自己的職責，本著對公司及股東負責的原則，對公司財務以及公司董事、公司經理和其他高級管理人員履行職責的合

309、法合規性進行監督。（5）關于績效評價與激勵約束機制：根據公司章程規定，由董事會聘任或者解聘公司總裁、董事會秘書；根據總裁的提名，聘任或者解聘公司副總裁、財務負責人等高級管理人員，并決定其報酬事項和獎懲事項。董事、監事、高級管理人員的績效評價由公司人力資源部進行日?？己伺c測評，年末由薪酬考核委員會進行考核評定，確定其報酬情況。報告期內，公司推進了員工持股計劃的歸屬等，進一步健全了公司激勵、約束機制，及股東與經營管理層之間的利益共享、風險共擔機制，有利于增強公司的競爭實力，促進公司持續健康發展。（6）關于利益相關者：公司能夠充分尊重和維護供應商、渠道商、銀行及其他債權人、職工、消費者等其他利益相關

310、者的合法權益，積極參與所在區域的公益事業，注重環境保護，認真履行應盡的社會責任，通過良好的溝通，積極的合作，共同推動公司持續、健康地發展（詳見與本報告同日披露的海爾智家股份有限公司 2020 年社會責任報告中的相關內容）。（7）關于信息披露與透明度：海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 95/232 報告期內，公司嚴格按照公司章程、信息披露管理辦法等法律法規和公司信息披露管理制度、年度報告工作制度及規程、投資者關系管理制度等的要求，積極完成信息披露，主動與監管部門及投資者等進行溝通，真實、準確、完整的披露相關信息，并指定上海證券報、中國證券報、證券時報、證券日報為公司信息披露的報紙，能夠

311、確保所有股東有平等的機會獲得信息。公司指定董事會秘書負責信息披露工作、接待股東來訪和咨詢，同時通過定期報告后舉辦電話交流會以及不定期舉辦現場、網絡溝通會的方式，拓寬投資者了解公司的渠道。對于重大關聯交易，均嚴格按照公司章程、關聯交易公允決策制度等的要求履行必要的審議程序并進行充分披露，維護投資者利益。報告期內，公司嚴格按照已建立的 內幕信息知情人登記制度、年報信息披露重大差錯責任追究制度和外部信息使用人管理制度的相關規定執行，進一步完善了信息披露工作的保密流程，確保信息披露的公平公正。（8）2020 年公司治理專項活動開展情況：報告期內，公司繼續深入推進解決同業競爭、減少關聯交易相關工作，保持

312、公司優化治理成果。2020 年度，公司采購類關聯交易額 228 億元，占同類交易的比例 11.9%，同比維穩；銷售類關聯交易額 28 億元，占同類交易的比例 1.3%，同比維穩。關聯交易保持了前期的優化效果，公司將繼續推進關聯交易的不斷優化（此處關聯交易系指公司與按照中國、德國、中國香港證券交易所股票上市規則等規定確定的關聯方之間發生的交易，因此其范圍及關聯交易金額等可能較審計報告中根據企業會計準則等確定的關聯方范圍有差異）。通過繼續深入開展治理活動、加強公司基礎制度建設，公司進一步改善了公司治理結構、提升了公司治理水平。公司利用各種機會強化學習，進一步加強上市公司董事、監事、高級管理人員對上

313、市公司規范治理的意識，提高規范治理能力，不斷改進和完善公司治理水平，維護中小股東利益，保障和促進公司健康、穩步、可持續發展。公司治理與中國證監會相關規定的要求是否存在重大差異；如有重大差異，應當說明原因 適用 不適用 二、二、股東大會情況簡介股東大會情況簡介 會議屆次 召開日期 決議刊登的指定網站的查詢索引 決議刊登的披露日期 2020 年第一次臨時股東大會 2020年3月31日 詳見公司刊登在上交所網站（）及四大證券報上的海爾智家股份有限公司2020 年第一次臨時股東大會決議公告（臨 2020-010）。2020 年 4 月 1 日 2019 年年度股東大會 2020 年 6 月 3 日 詳

314、見公司刊登在上交所網站（）及四大證券報上的海爾智家股份有限公司2019 年年度股東大會決議公告（臨 2020-029）。2020 年 6 月 4 日 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 96/232 2020 年第二次臨時股東大會 2020 年 9 月 1 日 詳見公司刊登在上交所網站（）及四大證券報上的海爾智家股份有限公司2020 年第二次臨時股東大會、2020 年第一次 A 股類別股東大會、2020 年第一次 D 股類別股東 大 會 決 議 公 告 （臨2020-062）。2020 年 9 月 2 日 海爾智家股份有限公司 2020 年第一次 A 股類別股東大會 海爾智家股份有限公

315、司 2020 年第一次 D 股類別股東大會 股東大會情況說明 適用 不適用 （1）公司公司 2020 年第一次臨時股東大會年第一次臨時股東大會以現場投票與網絡投票相結合的方式召開。本次股東大會于 2020 年 3 月 31 日下午在青島市海爾路 1 號海爾信息產業園海爾大學 A108 室召開，審議修改公司章程等相關議案。公司總股本 6,579,566,627 股，出席會議的股東及股東代表共 314 人，合計持股 3,718,197,212 股，占公司有表決權總股份的 56.51%。參加本次股東大會的還有公司董事、監事、高級管理人員及公司聘請的律師。本次股東大會由公司董事會召集，董事長梁海山先生

316、主持。公司在任董事 9 名，出席 1 名，董事譚麗霞、李華剛、武常岐、閻焱、林綏、錢大群、戴德明、施天濤因事未能出席此次會議；在任監事 3 名，出席 3 名。公司董事會秘書出席了本次股東大會，公司的其他高級管理人員列席了本次股東大會。（2）公司公司 2019 年年度股東大會年年度股東大會以現場投票與網絡投票相結合的方式召開。本次股東大會于2020 年 6 月 3 日下午在青島市海爾路 1 號海爾信息產業園海爾大學 B101 室召開，審議公司年度報告等相關議案。公司總股本 6,579,566,627 股，出席會議的股東及股東代表共 517 人，合計持股4,144,404,424 股，占公司有表決

317、權總股份的 62.99%。參加本次股東大會的還有公司董事、監事、高級管理人員及公司聘請的律師。本次股東大會由公司董事會召集，董事長梁海山先生主持。公司在任董事 9 名，出席 4 名，董事施天濤、錢大群、武常岐、林綏、閻焱因事未能出席此次會議；在任監事 3 名，出席 3 名。公司董事會秘書出席了本次股東大會，公司的其他高級管理人員列席了本次股東大會。（3）公司）公司 2020 年第二次臨時股東大會、年第二次臨時股東大會、2020 年第一次年第一次 A 股類別股東大會、股類別股東大會、2020 年第一次年第一次D 股類別股東大會股類別股東大會以現場投票與網絡投票相結合的方式召開。前述股東大會于 2

318、020 年 9 月 1 日下午在青島市海爾路 1 號海爾信息產業園海爾大學 B101 室依次召開，審議公司重大資產重組事項相關議案。公司總股本 6,579,566,627 股，出席會議的股東及股東代表共 827 人，合計持股4,408,418,171 股，占公司有表決權總股份的 67.00%。參加本次股東大會的還有公司董事、監事、高級管理人員及公司聘請的律師。本次股東大會由公司董事會召集，董事長梁海山先生主持。公司在任董事 9 名，出席 1 名，董事譚麗霞、李華剛、武常岐、閻焱、林綏、戴德明、錢大群、王克勤因事未能出席此次會議；在任監事 3 名，出席 3 名。公司董事會秘書出席了本次股東大會，

319、公司的其他高級管理人員列席了本次股東大會。海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 97/232 三、三、董事履行職責情況董事履行職責情況(一一)董事參加董事會和股東大會的情況董事參加董事會和股東大會的情況 董事 姓名 是否獨立董事 參加董事會情況 參加股東大會情況 本年應參加董事會次數 親自出席次數 以通訊方式參加次數 委托出席次數 缺席 次數 是否連續兩次未親自參加會議 出席股東大會的次數 梁海山 否 9 8 1 1 0 否 5 譚麗霞 否 9 9 2 0 0 否 1 李華剛 否 9 9 2 0 0 否 1 武常岐 否 9 9 9 0 0 否 0 戴德明 是 9 9 9 0 0 否 1

320、施天濤 是 2 2 2 0 0 否 0 林 綏 否 9 9 9 0 0 否 0 錢大群 是 9 9 9 0 0 否 0 閻 焱 否 8 8 8 0 0 否 0 王克勤 是 7 7 7 0 0 否 0 連續兩次未親自出席董事會會議的說明 適用 不適用 年內召開董事會會議次數 9 其中：現場會議次數 0 通訊方式召開會議次數 1 現場結合通訊方式召開會議次數 8 (二二)獨立董事對公司有關事項提出異議的情況獨立董事對公司有關事項提出異議的情況 適用 不適用 (三三)其他其他 適用 不適用 四、四、董事會下設專門委員會在報告期內履行職責時所提出的重要意見和建議，存在異議事項的，董事會下設專門委員會在

321、報告期內履行職責時所提出的重要意見和建議，存在異議事項的，應當披露具體情況應當披露具體情況 適用 不適用 （1）審計委員會：報告期內，公司共召開8次審計委員會。對年度報告審計有關工作進行了事前、事中、事后三次審議并做了相關安排，審計委員會認為公司出具的2019年度財務會計報表符合 企業會計準則 要求，真實、公允地反映了公司截止2019年12月31日的資產負債情況和2019年度的經營業績以及現金流量情況。不存在尚未解決的重大會計、審計分歧；不存在影響公司經營的重大風險事項，公司經營穩健，具備持續經營能力。其他各次會議對年度關聯交易預算、內控自我評價報告、利潤分配方案、聘任會計師事務所事項、轉讓子

322、公司股權涉及關聯交易以及2020海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 98/232 年一季報/半年報/三季報等事項進行了審議。審計委員會同意上述議案并將相關議案提交董事會審議。（2）薪酬與考核委員會：報告期內，公司共召開2次薪酬與考核委員會，對核心員工持股計劃之第二期期持股計劃延期、董監高年度薪酬方案等進行了審議。薪酬委員會認為，延期事項符合法規及持股計劃方案規定；公司董事和高級管理人員在公司領取的薪酬嚴格按照公司考核制度進行考核、兌現，公司所披露的薪酬與實際情況相符。薪酬與考核委員會同意上述議案并將相關議案提交董事會審議。（3）提名委員會：報告期內，公司召開1次提名委員會。對改選獨立董

323、事、董監高年度履職情況進行了總結。提名委員會認為，獨立董事候選人不存在法律規定的不得擔任公司獨立董事的情形，任職資格符合擔任上市公司獨立董董事的條件，能夠勝任所聘崗位職責的要求；公司董事、監事、高級管理人員均依照法律、法規、公司章程的規定誠實勤勉盡責，維護了公司股東的利益。提名委員會同意上述議案并將相關議案提交董事會審議。（4）戰略委員會：報告期內，公司共召開3次戰略委員會。審議通過了私有化海爾電器事宜、未來三年股東回報規劃、年度履職情況等事宜。戰略委員會認為，本次私有化事宜有利于公司的可持續發展，符合公司長期發展戰略，符合公司全體股東的長遠利益，對公司的持續經營能力、損益及資產狀況無不良影響

324、。戰略委員會同意上述議案并將相關議案提交董事會審議。五、五、監事會發現公司存在風險的說明監事會發現公司存在風險的說明 適用 不適用 六、六、公司就其與控股股東在業務、人員、資產、機構、財務等方面存在的不能保證獨立性、不能公司就其與控股股東在業務、人員、資產、機構、財務等方面存在的不能保證獨立性、不能保持自主經營能力的情況說明保持自主經營能力的情況說明 適用 不適用 存在同業競爭的，公司相應的解決措施、工作進度及后續工作計劃 適用 不適用 七、七、報告期內對高級管理人員的考評機制，以及激勵機制的建立、實施情況報告期內對高級管理人員的考評機制，以及激勵機制的建立、實施情況 適用 不適用 本公司 2

325、020 年度管理人員的薪酬體系體現鏈群合約、高增值高分享，與共贏增值表、人單合一記分卡、等掛鉤，工人單合一記分卡縱向體現戰略承接、鏈群合約，與鏈群/小微升級引爆、平臺引領掛鉤；橫向體現市場競爭力全球引領、生態成果；導向從“高端品牌”到“場景品牌”到“生態品牌”的升級引領薪酬競爭力根據“戰略承接”、“市場引領目標競爭力”、“小微引爆、平臺引領”“生態成果”等要素確定。高級管理人員接受全年績效的年度評價，此評定是決定績效獎海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 99/232 金和發展的關鍵因素。公司的用戶付薪人單酬整體薪酬體系一方面使管理層的薪酬激勵形成豐富的組合，導向創造用戶價值，創造生態價

326、值；另一方面也使管理層的薪酬機制更為靈活，為管理層的創新提供了動力，體現人的價值最大化。同時，公司通過核心員工持股計劃等措施的實施，進一步完善公司的薪酬激勵體系，健全公司激勵、約束機制，以用戶付薪為原則，建立公司與經營管理層之間的利益共享、風險共擔機制。八、八、是否披露內部控制自我評價報告是否披露內部控制自我評價報告 適用 不適用 詳見與本定期報告同日披露的海爾智家股份有限公司 2020 年度內部控制評價報告。報告期內部控制存在重大缺陷情況的說明 適用 不適用 九、九、內部控制審計報告的相關情況說明內部控制審計報告的相關情況說明 適用 不適用 公司聘請的和信會計師事務所（特殊普通合伙）已對公司

327、財務報告相關內部控制的有效性進行了審計，出具了標準無保留意見的內部控制審計報告（和信審字（2021）第 000175 號）。海爾智家股份有限公司內部控制審計報告與本報告同日刊登在上海證券交易所網站（）。是否披露內部控制審計報告：是 內部控制審計報告意見類型：標準的無保留意見 十、十、其他其他 適用 不適用 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 100/232 第十節第十節 公司債券相關情況公司債券相關情況 適用 不適用 一、一、公司債券基本情況公司債券基本情況 單位:元 幣種:港元 債券名稱 簡稱 代碼 發行日 到期日 債券余額 利率（%）還本付息方式 交易場所 Harvest Inte

328、rnational Company HK$8,000,000,000 Zero Coupon Guaranteed Convertible Bonds due 2022/ISIN XS1716796641 2020.12.23 2022.11.23 7,993,000,000 5.11 到 期一 次性 還本 付息 香港交易所 公司債券付息兌付情況 適用 不適用 報告期內，尚在存續期內的上述由本公司子公司 Harvest International Company 發行的可轉換債券（簡稱“H 股可轉債”）采取到期還本付息的方式，到期一次性償還債券剩余面額的 105.11%。公司債券其他情況的說明

329、 適用 不適用 2017 年 11 月 23 日，公司 2017 年度第一次臨時股東大會審議通過了青島海爾股份有限公司關于公開發行可轉換公司債券方案的議案（簡稱“A 股可轉債”）。根據該次股東大會的決議及中國證監會等的審批文件，公司于2018年12月完成可轉換公司債券的發行，共計發行300,749萬元。該債券已于 2019 年 1 月 18 日上市，上市簡稱“海爾轉債”，債券代碼 110049。內容詳見公司于 2018 年 12 月 14 日披露的青島海爾股份有限公司公開發行 A 股可轉換公司債券募集說明書、2019 年 1 月 16 日披露的青島海爾股份有限公司可轉換公司債券上市公告書等相關

330、文件。因 2019 年度可轉債達到贖回條件，經公司董事會審議通過后，決定行使贖回權，因此公司對截止贖回登記日登記在冊的可轉債余額全額贖回。贖回后，公司可轉債已于 2019 年 12 月 17 日退市，目前 A 股可轉債已不再存續，但該債券發行募集的資金尚未使用完畢。二、二、公司債券受托管理聯系人、聯系方式及資信評級機構聯系方式公司債券受托管理聯系人、聯系方式及資信評級機構聯系方式 債券受托管理人 名稱 The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited 辦公地址 L24 HSBC Main Building,1 Queens Road C

331、entral,Hong Kong 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 101/232 其他說明：適用 不適用 三、三、公司債券公司債券募集募集資金使用情況資金使用情況 適用 不適用 H 股可轉債系由公司子公司 Harvest International Company 于 2017 年 11 月發行完成的可交換債券轉換而成，債券發行的募集資金用于償還公司境外債務等，均已按方案約定使用。資金用途等詳情請參見公司于 2017 年 11 月 8 日披露的青島海爾股份有限公司關于境外全資子公司發行可交換公司債券的公告（臨 2017-041）。A 股可轉債募集資金截至 2020 年 12 月 3

332、1 日，募集資金已使用 239,757 萬元，余額 63,320萬元（賬戶余額包括公司購買理財產品產生的收益、活期存款利息、匯兌損益及尚未投入的募集資金）。具體使用情況參見與本報告同日披露的海爾智家股份有限公司 2020 年度募集資金存放和實際使用情況專項審核報告。四、四、公司債券公司債券評級評級情況情況 適用 不適用 五、五、報告期內報告期內公司債券公司債券增信機制、償債計劃及其他相關情況增信機制、償債計劃及其他相關情況 適用 不適用 六、六、公司債券持有人會議召開情況公司債券持有人會議召開情況 適用 不適用 七、七、公司債券受托管理人履職情況公司債券受托管理人履職情況 適用 不適用 八、八

333、、截至報告截至報告期末期末公司近公司近 2 年的會計數據和財務指標年的會計數據和財務指標 適用 不適用 單位:元 幣種:人民幣 主要指標 2020 年 2019 年 本期比上年同期增減（%）息稅折舊攤銷前利潤 19,967,111,801.70 21,042,832,181.06-5.11 流動比率 1.04 1.05-0.54 速動比率 0.78 0.76 2.00 資產負債率（%）66.52 65.33 1.83 EBITDA 全部債務比 31.80 33.53-5.16 利息保障倍數 11.21 9.37 19.62 海爾智家股份有限公司 2020 年年度報告 102/232 現金利息保障倍數 13.26 8.63 53.61 EBITDA 利息保障倍數 15.05 12.04 24.92 九、九、公司其他債券和債務融資工具的付息兌付情況公司其他債券和債務融資工具的付息兌付情況 適用