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在這份報告中,畢馬威的主題專家為銀行業提供了10個關鍵領域的大量預測。不出所料,新型冠狀病毒肺炎帶來的向新現實的轉變是貫穿許多重點領域的一個關鍵主題??傊?,我們對2021年的展望集中在兩大主題上。第一是商業模式和運營模式的迅速轉型,以及數字化轉型計劃的加速。銀行將在2021年圍繞這一目標探索一系列機遇,包括采用解決方案、稅務功能數字化,以及與外部供應商和服務提供商合作,同時保持以客戶為中心的數字化戰略。第二個主題是圍繞香港作為國際金融中心的持續角色,以及作為內地資本和中國對外投資的渠道。這包括香港作為大灣區金融服務中心的角色,以及發展成為亞洲綠色金融中心的目標所帶來的機遇。我們預期政府和監管機構會繼續在這兩方面為香港爭取更大的角色,為銀行帶來融資機會。最終,銀行有效轉變業務和經營模式的能力,將是香港在2021年成功的關鍵。擁有數碼轉型技術以管理成本,同時提供更佳客戶體驗及維護客戶信任的銀行,將是來年取得成功的最佳選擇。