Forrester：2021年第一季度B2B營銷活動管理解決方案報告（英文版）（18頁）.pdf

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1、2020年將被人們銘記在心，一場全球性的大流行將B2B營銷者拋向了數字市場的最深處。到2020年3月，各國政府發布了就地避難令，迫使活動團隊取消或將一大批春季會議轉換為虛擬版本。物理事件管理軟件供應商爭相增加數字功能或與合作伙伴進行集成。視頻會議、流媒體視頻、網絡研討會平臺和其他面向數字內容的解決方案爭相重新定位功能集，作為虛擬事件問題的答案。在這片瘋狂的西部活動中，活動團隊和B2B營銷人員成功地舉辦了一系列成功的會議、峰會和貿易展。他們還學到了關鍵的經驗教訓，即通過數字化增強實體活動可以豐富與客戶的關系，將特定活動的數據轉化為有用的見解，接觸更多的受眾，使與會者能夠更多地接觸到他們所珍視的內

2、容。隨著活動專業人士開始計劃在2021年晚些時候及以后重新舉行面對面聚會，現在絕大多數人相信面對面和虛擬觀眾、主持人和體驗將永遠交織在一起。由于這些趨勢，營銷活動管理軟件的客戶應該尋找供應商：完美地處理混合事件。B2B營銷人員幾乎一致表示，他們未來的活動將包括一個更高的數字功能組成部分，旨在吸引潛在客戶，并為選擇從遠處參與的客戶提供服務。為了提供虛擬體驗，使遠程參與者獲得與親自參與者相稱的價值，頂級解決方案是添加或升級數字與會者通信、注冊和票務以及遠程贊助商交互功能。他們還實現了更廣泛的物流自動化、無接觸徽章/簽到、與會者活動分析、移動應用程序和人際網絡功能。幫助活動團隊在一個直觀的界面中管理演講者和內容。在接受調查的推薦客戶中，75%的人表示，虛擬活動參與者認為訪問點播會議最有價值。一位推薦人建議，“如果你想讓你的觀眾回來，就要提高內容和演講者的門檻?！弊鳛榛貞?，營銷活動解決方案結合了本地內容捕獲和交付功能，主要專注于視頻，以實現產品差異化。通過協作方式審查內容和提供反饋，優化演講者管理，有助于團隊從演講者那里獲得最大收益。提供實時交互和反饋機制的創新有助于遠程或面對面演講人與與會者互動，使整個參與者體驗更加個性化和相關。