歐洲新興支付協會：透視歐洲支付格局（英文版）（72頁）.pdf

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1、金融服務業，尤其是支付業的變化如此之快，未來的發展前景如何，人們無法保證。特別是，正如聯合國、麥肯錫和各智庫的戰略家所指出的那樣，全球COVID-19大流行的到來可能會引發深刻的經濟變化。付款也不能幸免。例如，COVID-19將加速從POS卡支付向店內和在線的非接觸式數字錢包的轉變，這一說法并不過分。雖然這種轉變在流感大流行之前就已經開始了，但由于沒有輸入PIN碼和/或密碼的要求，非接觸式支付更加流行，特別是通過數字錢包。事實上，在撰寫本文時，歐洲和北美各國政府已經將非接觸式交易的限制提高了50%，以防止消費者如此頻繁地使用鍵盤。這種轉變反過來又影響到我們如何在物理和在線環境中構建和實施數字身

2、份系統;這意味著對新的支付技術進行更多的投資。近年來，與支付相關的金融技術投資超過了金融服務領域其他技術投資的兩倍。變化的速度意味著破壞者可以很快成為被破壞者。例如，雖然信用卡繼續取代現金，但信用卡本身現在面臨著被蘋果支付(Apple Pay)和谷歌支付(Google Pay)等數字錢包取代的風險。支付寶和微信)，以及Trustly等賬戶對賬戶系統。與此同時，信用卡計劃背后的銀行本身也面臨著新銀行浪潮的威脅，或是Revolution、N26和Monzo等純數字銀行的威脅。10年前從未聽說過，現在有20%以上的美國家庭使用新銀行，今年還有8.8%的家庭計劃開設新銀行賬戶。面對這樣的競爭和不可持續的成本基礎，歐洲“實體”金融機構的數量正在減少，隨著互聯網的發展，它們的分行網絡正在慢慢衰落銀行成為銀行的首選方式。1998年以后出生的年輕消費者，隨著互聯網和數字技術的發展而成長，他們絕大多數更喜歡非接觸式支付和遠程支付，而不是傳統的現金或信用卡支付方式。不過，為了保持冷靜，借記卡仍然是歐洲各年齡段的首選支付方式。