嘉事堂：2016年企業社會責任報告.PDF

《嘉事堂：2016年企業社會責任報告.PDF》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《嘉事堂：2016年企業社會責任報告.PDF（22頁珍藏版）》請在三個皮匠報告上搜索。

1、-嘉事堂藥業股份有限公司 Cachet Pharmaceutical Co.,Ltd（北京市海淀區昆明湖南路 11 號 1 號樓）嘉事堂藥業股份有限公司 Cachet Pharmaceutical Co.,Ltd（北京市海淀區昆明湖南路 11 號 1 號樓）2016 年企業社會責任報告 2016 年企業社會責任報告 股票代碼：002462 股票簡稱：嘉事堂 股票代碼：002462 股票簡稱：嘉事堂-關于本報告說明 關于本報告說明 1、報告簡介：報告回顧了公司 2016 年在社會責任方面所做的各項工作，披露了公司履行經濟、環境和社會責任方面的理念、踐行和成績。2、編寫標準：本報告編制遵循深圳證券

2、交易所上市公司社會責任指引、深圳證券交易所中小板規范運作指引的規定。3、時間范圍：報告中的 2016 年指 2016 年 1 月 1 日-12 月 31 日，部分內容適當追溯以往年份。4、數據來源：嘉事堂藥業股份有限公司年報，其他數據來源公司內部文件和信息統計系統數據。5、指代說明：為方便表述和閱讀，“嘉事堂藥業股份有限公司”在本報告中也以“嘉事堂”、“集團”、“公司”表示。6、報告獲?。罕緢蟾鏋橹形?，在深交所指定信息披露站巨潮資訊網（）可下載本報告的電子文檔。-目 錄 目 錄 董事長致辭.4 2016 年度大事記.5 第一節 經營與發展綜述.9 一、2016 年度經營工作.9 二、2017

3、年度發展計劃.10 第二節 高效管理.13 一、持續優化管理.13 二、公司治理規范透明.13 三、內部控制降低風險.15 四、內部控制情況.15 第三節 社會責任實踐.17 一、股東權益保護.17 二、職工權益保護.18 三、質量管理情況.19 四、客戶權益保護.21 五、社會公益事業.21 第四節 總結與展望.22-董事長致辭 董事長致辭 尊敬的各位投資者及各界朋友：大家好！我謹代表公司董事會、管理層及全體員工，向長期以來大力支持與關心嘉事堂的廣大投資者及社會各界的朋友表示衷心感謝！對各位多年來的熱情參與和支持表示誠摯的謝意！2016 年公司以“創新、規范、和諧、責任”的經營理念，順應國家

4、醫改形勢，全面拓展藥品流通與醫用耗材業務發展，推進集中配送，擴大經營規模，提高市場競爭力；2016 年公司實現營業收入 1,097,157.66 萬元，同比增長 33.80%，實現歸屬于母公司所有者凈利潤 22,309.96 萬元，同比增長 28.98%。順利完成了全年經營管理任務和年度計劃目標，繼續保持可持續快速發展態勢。隨著我國醫藥商業市場化程度越來越高，競爭也越來越激烈，為了能在眾多競爭對手中脫穎而出，多年來嘉事堂堅持經營模式創新，以適應市場的變化和發展。公司率先采用了以物流為依托的現代醫藥商業模式，大規模投資建設物流配送中心，帶動了公司業務的快速發展；在藥品流通領域實行現代化的藥事服務

5、模式、GPO 模式，為公司創造了多層次的業務增長點；在醫用耗材方面，高效建立起覆蓋全國的高值耗材銷售網絡，采用創新的股權治理結構，有效地提升了管理效率和經營成果，同時積極探索和推進醫用耗材集中配送服務。新的一年，嘉事堂將繼續把握大健康產業發展帶來的機遇，認真總結以往的成功經驗，進一步提升專業素養和經營能力，深耕細作，繼續保持領先優勢，積極尋求資本市場機會，形成藥品流通、醫用耗材、物流配送、連鎖藥店四體聯動的專業運營體系。謝謝大家！嘉事堂藥業股份有限公司 董事長：續文利 2017 年 4 月 27 日-2016 年度大事記 2016 年度大事記 1 月 根據中共中央紀委機關、中共中央組織部關于開

6、好“三嚴三實”專題民主生活會的通知要求，嘉事堂藥業黨委及下屬各黨支部分別召開了“三嚴三實”專題組織生活會，會議緊緊圍繞“嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己，謀事要實，創業要實，做人要實”要求，聯系班子和個人實際深入查擺問題，嚴肅認真開展批評和自我批評，堅持真理，修正錯誤，立規執紀、抓好整改，從嚴從實推進共青團改革發展。3 月 經中國證券監督管理委員會發行審核委員會審核通過。于 2016 年 3 月 1 日非公開發行新增股份 10,526,315 股在深圳證券交易所上市，發行價格為 38 元/股。此次發行中，投資者認購的股票限售期為 12 個月，可上市流通時間為 2017 年 3 月 1 日。2016

7、 年 3 月 1 日，廣州嘉和上品醫療器械有限公司通過驗收取得廣州市食品藥品監督管理局核發的醫療器械第三方物流儲運資質。2016 年 3 月，北京市海淀區安全生產監督管理局授予“海淀區安全生產標準化企業”4 月 2016 年 4 月 7 日，設立湖北嘉事君安醫藥有限公司，注冊資金 3000 萬元，負責 PBM 湖北鄂州項目服務。2016 年 4 月 15 日，北京嘉和嘉事醫藥物流有限公司參與 2016（第五屆）中國醫藥冷鏈物流峰會，嘉事堂藥業股份有限公司總裁助理、北京嘉和嘉事醫藥物流有限公司執行董事黃奕斌先生作為與會嘉賓參與了本次會議。北京嘉和嘉事醫藥物流有限公司獲得中國物流與采購聯合會藥品冷

8、鏈物流運作規范GB/T28842-2012 國家標準試點企業 -6 月 2016 年 6 月 10 日，上海嘉和誠康醫療器械有限公司通過驗收取得上海市食品藥品監督管理局核發的醫療器械及體外診斷實際第三方物流儲運資質。2016 年 06 月 12 日，公司與航空總醫院（以下簡稱“甲方”）簽署了航空總醫院藥品供應合作協議書。甲方同意將乙方作為藥品主供應商，乙方對甲方的藥品（不含毒、易制毒、狂犬疫苗、醫院自制制劑、麻、精、放、血液制品及中藥飲片）進行集中采購和配送。2016 年 6 月 商務部2015 年藥品流通行業運行統計分析報告嘉事堂名列2015 年全國藥品批發企業主營業務收入第 21 位 20

9、16 年 6 月，通過北京誠信創建企業復審，2014、2015 連續兩年獲得北京市企業誠信創建活動秘書處、北京醫藥行業協會授予的北京誠信創建企業榮譽。7 月 2016 年 7 月 18，收購國藥控股蚌埠有限公司，與自然人張堯、張順進行重組，重組后的公司名稱變更為安徽嘉事天誠藥業有限公司，注冊資本 3000 萬元人民幣，重點服務于公司在安徽推進 PBM 項目進程。2016 年 7 月，被團中央直屬機關黨委授予團中央直屬機關 2016 年度先進黨支部稱號。2016 年 7 月，北京嘉事堂連鎖藥店有限責任公司玉泉路藥店獲得 2015-2016全國藥品流通行業最佳零售藥店服務獎中國醫藥商業協會 201

10、6.7.18，與北京胸科醫院自費藥房合作項目啟動，設立北京嘉事堂連鎖藥店有限責任公司第一百五十四分店 8 月 四川省藥監局主要領導前往嘉事堂四川醫療器械三方物流公司-四川嘉事順遠宏醫療器械有限責任公司調研指導，對嘉事順遠宏前期建設工作進行了充分肯定，嘉事順遠宏成為四川省醫療器械三方物流的標桿企業。9 月 2016 年 9 月 21 日，下發關于實施應收賬款管理的通知，決定對集團公司范圍內應收賬款實施專業化管理，擬發行公司第一批三年期資產支持票據產品（ABN），2017 年 1 月 16 日，聯合自信評估有限公司通過對“嘉事堂藥業-股份有限公司 2017 年度第一期信托資產支持票據”的信用狀況進

11、行綜合分析和評估，確定信用登記為 AAA。2017 年 1 月 24 日，我公司發行應收賬款資產支持票據獲得中國銀行間市場交易商協會注冊。在財務管理方面進行創新突破，選用多種融資渠道和金融產品以支持主業，為公司融資拓寬渠道，達到改善公司現金流，固化成本，盤活存量資源等目的。嘉事堂自 2016 年 9 月 28 日起開始停牌，籌劃發行股份購買資產項目。2016 年 9 月，被北京市人力資源和社會保障局北京市總工會北京企業聯合會北京市企業家協會北京市工商業聯合會授予北京市構建和諧勞動關系先進單位稱號 10 月 2016 年 10 月 20 日，嘉事堂社區事業部協助北京市海淀區社管中心于召開“合理用

12、藥培訓會”。會議邀請北京藥械處，招標中心領導對社區醫務人員進行政策解讀，邀請三級醫院著名專家進行合理用藥知識培訓。2016 年 10 月 31 日，四川嘉事順遠宏醫療器械有限責任公司取得成都市食品藥品監督管理局核發的醫療器械物流第三方儲運許可，這是繼 2015 年 11 月安徽、2016 年 3 月廣州、6 月上海之后，嘉事堂已投入使用的第 6 家取得第三方器械儲運許可資格的公司。嘉事堂器械板塊初步完成了全國布局，形成了覆蓋全國的終端銷售及物流儲運網絡。嘉事堂對西安欣森醫藥有限責任公司通過增資擴股方式進行投資。設立陜西嘉事堂藥業有限責任公司，注冊資本 2146.5 萬元，嘉事堂控股 51%。主

13、要服務于西安北方醫院 GPO 合作項目；11 月 11 月 10 日，在第三屆中國醫藥物流行業年會 2016 年度醫藥物流行業頒獎典禮上北京嘉和嘉事醫藥物流有限公司成功獲得 2016 年醫藥物流行業十大杰出企業稱號。11 月 29 日由中物聯醫藥物流分會主辦的“2016 醫藥物流探索之旅”在北京嘉事京西醫藥科技有限公司成功舉辦。探索之旅團隊由中物聯醫藥物流分會副會長秦玉鳴帶隊，來自同仁堂、北醫醫藥、華潤普仁鴻、郵政速遞、北京人福、上藥器械、康德樂中國等企業的 40 余名高層代表參加。12 月-2016 年 12 月 19 日，參加并贊助安貞醫院北京心血管 2016 高峰論壇會議 2016 年

14、12 月 3 日，公司總裁許帥參加在武漢舉行的福棠兒童醫學發展研究中心成立大會，福棠兒童醫學發展研究中心是全國首家從事兒童醫學發展研究的非營利性社會服務活動組織，會上許帥總裁和福棠兒童醫學發展研究中心理事長、北京兒童醫院倪鑫院長，中國青年出版總社皮鈞社長一起啟動兒童藥箱捐贈活動。2016.12.23，下發 2016 新版公司質量管理體系文件，該文件根據新的政策法規以及飛檢的具體要求，進一步細化相關條款，將所有的程序文件中的流程圖按照流程圖的規范要求都重新進行了編制。-第一節 經營與發展綜述第一節 經營與發展綜述 一、2016 年度經營工作 一、2016 年度經營工作 2016 年公司實現營業收

15、入 1,097,157.66 萬元，同比增長 33.80%，實現歸屬于母公司所有者凈利潤 22,309.96 萬元，同比增長 28.98%。順利完成了全年經營管理任務和年度計劃目標。公司的發展收獲各界的認可與支持。1、醫院純銷拓展市場 1、醫院純銷拓展市場 銷售繼續保持穩步增長，回款控制良好，提供部門利潤率。調整組織架構，運行平穩，新引進大客戶部經理。與采購部門配合全力應對陽光采購，確定重點合作終端，確定重點爭搶配送品種目錄,繼續深入挖潛多種藥事服務合作項目。2、社區銷售穩中有進 2、社區銷售穩中有進 細化管理，銷售保持增長，回款關注社區收支兩條線變化，有效解決超期應收；控制費用，凈利潤超額完

16、成內控指標；適應社區醫改的變化需求，關注陽光采購進展；加強上下游拜訪溝通，探討社區藥品供應鏈延伸合作。3、高值耗材高速增長 3、高值耗材高速增長 憑借嘉事堂品牌優勢，配合和支持各地器械公司平臺招標工作，順應二票制和地方醫療政策的變化，器械公司積極開展醫院醫療器械集中配送業務。2016年三季度末，公司啟動器械板塊公司少數股權發行股份收購資產項目，各單位積極配合，按照相關程序報批審核，確保公司高值耗材板塊未來業務穩定增長，支持公司未來三年凈利潤增長。4、北京醫藥物流資源優化，外埠第三方醫藥器械物流建成 4、北京醫藥物流資源優化，外埠第三方醫藥器械物流建成 繼續引進第三方高端客戶，合理調整北京地區物

17、流職能，有效滿足上下游客戶需求；北、上、廣、皖、川五地器械物流中心建設完成，全部取得物流資質，為上、下游提供專業化耗材配送服務，為集中配送提供物質支撐。-5、設立 GPO 事業部，對外擴充醫藥商業版圖 5、設立 GPO 事業部，對外擴充醫藥商業版圖 積極擴張外埠業務。成立安徽嘉事天誠藥業有限公司，負責蚌埠 PBM 項目的開展；成立湖北嘉事君安醫藥有限公司，負責鄂州 PBM 項目的開展。簽訂中航戰略合作協議；投資并增資陜西欣森醫藥有限責任公司，西安北方醫院 2017年正式開展 GPO 合作遼寧地區加強廠家普藥深度合作（減少從商業調撥）提高毛利率；優化鞍鋼總醫院品種。6、采購中心保證供應，產品品規

18、極大豐富 6、采購中心保證供應，產品品規極大豐富 積極參與北京地區陽光采購招標工作，公司共獲得配送品種超過 27000 個，進入北京第一醫藥商業集團，配送品種的質量和數量都邁上新的臺階。7、提高規范經營意識，加強風險控制力度 7、提高規范經營意識，加強風險控制力度 隨著經濟環境的變化和公司規模的擴大，公司在拓展業務同時，加強經營風險的控制成為重中之重。落實國有企業“三重一大”決策程序，重要事項按照法律、法規、公司章程履行完備的審批程序；公司對外收購，派出公司內審、質檢、人事的同時，派出第三方評估、審計、律師機構出具第三方評估報告作為收購依據；由公司審計機構作為評估機構，提高財務管控水平；加強應

19、收賬款的管理，建立采購和銷售動態協調機制。二、2017 年度發展計劃 二、2017 年度發展計劃 2016 年，國家穩妥推進醫藥流通體制改革，兩票制、取消加成等政策出臺，表明政府對醫藥流通行業改革的力度和決心。未來三年將是我國醫藥商業流通體系變革、重組時期，國內醫藥流通將進一步提高集中度，國內骨干醫藥流通巨頭集中度越來越高。公司將把握大勢、明確方向、積極適應、順勢而為，繼續發展和提升公司在醫藥行業中的地位，體現企業的存在價值、市場價值和社會價值。2017 年度目標：以陽光采購為契機，立足北京，做大做強北京醫療市場；-順應醫藥改革方向，拓展醫藥板塊全國布局，豐富醫療器械產品結構，推動耗材GPO

20、項目，繼續保持可持續的快速發展態勢。公司三年發展目標：完成全國重點城市布局，藥品、器械、物流協同，基本完成全國性銷售網絡建設。公司未來發展定位：做為上下游客戶提供醫藥供應鏈綜合優質服務的全國性醫藥商業龍頭企業。1、以陽光采購為契機，擴大北京地區藥品配送業務。配合采購部門，加強和上游企業、代理商品種合作，增加配送品種。繼續以藥事增值服務為切入點，抓重點醫院重點合作項目，深化大醫院合作，增加配送份額。加強應收賬款處理，加強員工績效管理。2、繼續鞏固北京地區社區醫療業務。適應社區醫療市場的變化，抓好基藥市場的供應服務，擴大非基藥區域銷售，積極主動應對社區醫療的發展需求。加強溝通，宣傳企業，宣傳企業在

21、供應鏈實際操作成功案例；主動為醫療機構提供更全面的信息化服務，擴大藥房合作項目。3、加強與具有區域性終端資源優勢的醫藥商業公司的合作力度，整合區域性醫療資源，做大外阜區域醫療市場。加強具有上游資源優勢的醫藥商業公司的合作力度，提高品種的豐富性，資源共享，提供對產品的議價能力。4、實施發行股份購買資產項目，保證高值耗材板塊業務持續發展 2017 年公司要將發行股份購買資產項目實施到位，增加高值耗材板塊控股企業股權比例，增厚利潤。通過業績承諾等方式，保證板塊業務持續增長。強化日常業務的監管。充實高值耗材事業部的人員，發揮理事會的職能，了解各地高值耗材業務的政策變化，推動公司業務轉型。完善高值耗材公

22、司的管理制度，控制運營風險。適應醫療器械市場的變化，主動調整結構，謀劃新模式，主動轉型。5、以建設現代化專業物流為依托，提升物流服務價值 專業物流服務及網絡的布局成為醫藥商業公司的核心競爭力。圍繞公司醫藥商業公司拓展，建立屬地化專業物流中心，一方面為公司屬地商業公司提供藥品、耗材配送業務，另一方面為第三方上、游客戶提供專業服務，為參與地方醫療機-構藥品、耗材集采集配業務提供物質支撐?？傊?，以優質服務為第一導向，打造嘉事堂專業物流品牌。以上計劃不構成公司對投資者的實際承諾，投資者及相關人士均應當對此保持足夠的風險認識，并且應當理解計劃、預測與承諾之間的差異。-第二節 高效管理 第二節 高效管理

23、一、持續優化管理 一、持續優化管理 公司按照現代企業管理要求，遵循企業治理規范，實行董事會、監事會和經營班子的管控體制，強化決策程序、議事規則的規范化與制度化建設。董事會下設審計委員會、提名委員會、戰略委員會、薪酬與考核委員會等專門委員會，確保重大決策的科學化、規范化與專業化水平，公司在進行投資項目決策過程中，對項目的經濟、環境和社會影響全面考量，認真進行企業利益與社會效應雙方面的研究，打造企業與社會的雙贏局面，不斷實現可持續發展。管理層下設辦公室、財務部、人力資源部、審計部、證券部、物業部、信息中心、質檢中心、采購中心、各銷售事業部等部門。設立客戶服務部門建章立制，從商務經理、物流、采購、開

24、票幾個層面對客戶服務主要崗位通過直接到上游、醫院客戶了解服務效果的方式，分解考核指標，進行服務評分，納入各績效考核，加強反饋和整改，切切實實提高公司服務形象。二、公司治理規范透明 二、公司治理規范透明 2016 年，公司依據公司法、證券法、上市公司治理準則等有關法律法規和規范性文件的要求，進一步修訂公司章程，完善法人治理結構，健全現代企業制度。1、股東與股東大會：公司章程明確規定了股東大會議事規則，確保全體股東享有平等地位、行使股東權利。2、控股股東與上市公司：2016 年公司控股股東沒有超越股東權限直接或間接干預公司的決策及生產經營活動，沒有損害公司及其它股東利益。公司控股股東與公司在人員、

25、資產、財務、機構和業務等方面相互獨立。-3、董事與董事會：公司嚴格按照章程規定的程序選聘董事，董事會的人數和人員構成符合法律、法規和公司章程的規定；公司章程對董事會議事規則作了明確。公司董事會共 8 人，其中獨立董事 3 名，分別為會計和投資領域的專業人士，符合上市公司治理準則的要求和公司發展的需要。公司董事會下設戰略委員會、審計委員會、提名委員會、薪酬與考核委員會。4、監事與監事會：公司監事會能夠獨立、有效地行使對董事、經理和其他高級管理人員的監督和檢查權。5、績效評價與激勵約束機制：公司積極建立高級管理人員的績效評價標準和程序，并根據實施情況，適時作相應的修改、完善。6、利益相關者：公司能

26、夠充分尊重銀行及其它債權人、職工、消費者、供應商、社區等利益相關者的合法權利，并與他們積極合作，共同推進公司持續、健康地發展。關于信息披露與透明度：公司嚴格按照法律、法規、中國證監會 信息披露管理辦法、深圳證券交易所 上市公司信息披露事務管理制度指引、公司章程以及公司信息披露制度的規定，充分履行上市公司披露信息義務；同時，公司制定有內幕信息知情人管理制度和年報信息披露重大差錯責任追究制度，并予以切實執行，確保公司信息披露的及時、公平、真實、準確和完整。公司注重與投資者的溝通與交流,并依據監管部門要求，提高公司官網信息發布質量和回復電話詢問及互動平臺提問的效率，確保中小投資者公平、及時、廣泛地獲

27、取公司公開信息。-三、內部控制降低風險 三、內部控制降低風險 按照國家五部委頒布的企業內部控制基本規范及配套指引等有關法律和法規的要求，建立適應企業發展和管理需要的內部控制體系，在內部控制、風險評估、控制活動、信息與溝通、內部監督等五個方面全面推進，并使之得到有效運作，以保證企業經營管理合法合規、資產安全、財務報告及相關信息真實完整，提高經營效率和效果，促進企業實現發展戰略。公司根據公司法、證券法、上市公司治理準則等有關法律、法規的規定和要求，在原有管理控制體系下，對各項管理制度進行了健全與完善。授權監管層面：強化各全資及控股企業管理運作，制定控股子公司財務管理制度，加強“三會”對企業對外投資

28、、擔保、借貸、重大資產處置、預算和戰略規劃的決策功能和監督職能。業務控制層面：對擬投資企業實施投資盡職調查，堅持各專業條線獨立調查，獨立報告的原則，盡職調查范圍涵蓋財務、法律、市場、銷售、人力資源等方面。內部信息管理與披露：嚴格按照交易所規定，及時上報內幕信息知情人名單，嚴厲杜絕內幕交易事件的發生。四、內部控制情況 四、內部控制情況 2016 年審計部對各全資及控股企業涉及的公司治理、銷售與收款、采購與付款、財務收支、存貨管理、資產管理等多項業務流程進行了審計，出具了審計報告。通過內部審計工作，對公司的環境控制、內控制度的建立健全和內部控制執行情況實施了監督檢查，以確保內部控制制度的貫徹實施和

29、生產經營活動的正常進行。公司董事會每年審查公司內部控制的自我評價報告，并提出健全和完善的意見。董事會下設的審計委員會也會定期聽取公司各項制度和業務流程的執行檢查-情況，并提出建議。通過本年度內控工作的持續開展和有效整改，公司現有的內部控制能夠適應本公司管理的要求和發展的需要，能夠進一步保證公司會計資料的真實性、合法性、完整性，能夠確保公司所屬財產物資的安全、完整，能夠嚴格按照法律、法規和公司章程規定的信息披露的內容和格式要求，真實、準確、完整、及時地報送及披露信息。2017 年度公司將繼續加強內部控制的完善和自我評價工作，健全相關管理措施，促進公司持續、健康發展。-第三節 社會責任實踐 第三節

30、 社會責任實踐 一、股東權益保護 一、股東權益保護 報告期內，公司嚴格按照公司法、證券法以及深圳證券交易所股票上市規則、深圳證券交易所上市公司內部控制指引等法律、法規、規章的要求，不斷完善法人治理結構，規范公司運作。根據中國證監會的有關規定、深圳證券交易所中小企業板上市公司規范運作指引、深圳證券交易所中小企業板規則匯編 以及 公司章程 的有關規定，結合實際情況，公司嚴格按照嘉事堂藥業股份有限公司分紅管理制度，實施權益分派方案。2015 年度，公司以總股本 250526315 股為基數，每 10 股派發現金紅利 2.5 元（含稅），擬派發現金紅利總額為 6263.16 萬元，并及時發布了公告，有

31、利地保證了股東權利的實現，保護了中小投資者的合法權益。公司始終能夠嚴格按照深圳證券交易所股票上市規則、深圳證券交易所上市公司公平信息披露指引和公司章程、信息披露事務管理制度、投資者關系管理制度的有關規定，真實、準確、完整、及時、公平地披露有關信息，未發生選擇性信息披露的情形。公司通過互動平臺、企業官網、業績說明會、現場投資者來訪會議等多種形式保證投資者的知情權，促進公司與投資者之間的良性溝通，樹立公司的市場形象。公司指定證券時報、中國證券報、巨潮資訊網（）為信息披露媒體，嚴格按照有關法律法規及公司制定的信息披露管理制度的要求，真實、準確、完整、及時地披露有關信息，并確保所有股東有平等的機會獲得

32、信息。-二、職工權益保護 二、職工權益保護 公司嚴格遵守勞動法和勞動合同法，規范執行勞動用工制度，與職工通過平等協商簽訂勞動合同，嚴格執行工作時間和休息休假制度，實行法定假日帶薪休假與帶薪年休假制度。公司不斷協商調整工資，保持職工工資水平的穩步上升。1、2016 年度股份公司繳納社保人數 688 人，最近一個年度醫保累計繳納金額為 544 萬元。繳納養老、醫療、失業、工傷、生育各項社會保險共計約 1760余萬元，繳納住房公積金共計約 492.35 萬元；企業負擔的補充醫療報銷 844 余人次，金額 85.8 萬元；職工福利費用共計 258.22 萬元。2、公司重視各崗位業務職能培訓，其中舉行執

33、（從）業藥師繼續教育 109人次，藥士繼續教育 75 人次；大規模組織員工進行 2016 年度 GSP 培訓、同時組織答卷 4 次，考核答卷 908 人次；連鎖公司成立青工培訓營培訓 3 次，組織參加全國 2016 年度全國藥品流通行業崗位技能競賽，藥師和店長參加了決賽的角逐。并舉辦骨干 POP 培訓，批發銷售部、運營部、采購部開展了發揮團隊精神，增強企業凝聚力為主題的拓展活動，參加 60 多人。3、公司工會充分履行代表職工利益的職能，如期規范召開職工代表大會，在制定、修改或者決定有關勞動報酬等直接涉及職工切身利益的規章制度或者重大事項時，皆有工會和職工代表參與，落實了職工的知情權、參與權、表

34、決權和監督權；并采用合理化建議、監督檢查等形式，廣泛聽取職工意見和建議；為困難職工送溫暖，進行慰問幫扶工作。公司為工會提供經費近 63.5 萬元。4、嚴格執行勞動安全、環境衛生的法律法規及標準，積極采取各種措施，改進和完善勞動安全衛生條件。重申安全防范工作須知、門店安全規定、治安防火規定的規范性文件的重要性，從項目建設、費用投入、設備設施本質安全、責任制落實、安全檢查、隱患整改、環保設施運轉等各方面均按照法規標準要求開展工作。-三、質量管理情況 三、質量管理情況 公司建立了包括質量方針和目標管理制度、質量管理文件的管理制度、質量否決權制度、質量信息管理制度等近七十項文件在內的完備的質量管理制度

35、；規定了質量體系內審的工作程序、藥品委托儲存、配送管理工作程序、質量查詢的工作程序、藥品采購的工作程序等三十余項操作程序并嚴格執行；明確了 質量管理部質量職責、驗收員質量職責、養護員質量職責、采購部質量職責等近五十項質量職責，責任到人、嚴把質量關，對于突發事件，公司能夠快速反應，具備較好的應急處理能力。連續多年未接受過各級藥監部門的行政處罰；國家、北京市兩級產品質量監督抽查中未發現不合格產品；未因產品質量問題受到其他行政管理部門查處；能夠嚴格按照藥品監督管理部門的要求實施藥品安全追溯及重點品種的電子監管。-四、客戶權益保護 四、客戶權益保護 1、公司時刻“以顧客為關注焦點”，突出質量機制，全面

36、提高服務體系運行的有效性；以“踏實、扎實、落實、嚴格、認真”的工作切實提高產品和服務質量水平，為用戶提供高性能、高質量、高可靠性的產品和用戶真正滿意的服務。2、公司堅持“合作、共贏”的上下游管理理念，以合作為紐帶，以誠信為基礎，促進供需各方的共同發展。把上下游客戶作為企業價值鏈上重要的環節，從資金、技術等方面進行協助。通過開展深化供應商管理機制、與關鍵供應商建立長效聯系機制等手段，推動供應商不斷改進服務質量，從而促進了供應商質量管理水平的提升。同時，保證下游醫療機構客戶得到了更好、更充分、更現代化的服務體驗。五、社會公益事業 五、社會公益事業 公司在全力建設具有競爭力的國內大型醫藥商業集團的進

37、程中，始終把關心社會建設和積極參與公益事業作為履行社會責任的重要內容和具體體現，以企業自身的發展為社會公共事業做出貢獻。公司下屬連鎖藥店多年來面向百姓開展了包括藥品知識講座、健康大講堂、膏方節等形式多樣的活動，積極推進社區公益事業，為百姓安全用藥、合理用藥、便捷用藥提供了廣泛的支持和保障。同時，公司積極支持公益事業。2016 年，向北京市第四社會福利院捐款 14.3萬元，向北京王府公益基金會捐款 22 萬元，向吳階平醫學基金會捐款 9.13 萬元，向北京市第一社會福利院捐款 5.3 萬元。2016 年 12 月 3 日，公司總裁許帥參加在武漢舉行的福棠兒童醫學發展研究中心成立大會，福棠兒童醫學

38、發展研究中心是全國首家從事兒童醫學發展研究的非營利性社會服務活動組織，會上許帥總裁和福棠兒童醫學發展研究中心理事長、北京兒童醫院倪鑫院長，中國青年出版總社皮鈞社長一起啟動兒童藥箱捐贈活動。-第四節 總結與展望 第四節 總結與展望 2016 年，公司在深入推進藥事增值服務、拓展藥品及器械物流、探索醫用耗材集中配送，實現主營業務快速穩定增長的同時，重視權益方保護，維護了廣大職工的利益，積極投身公共關系和公益事業，做出了可喜的成績。2017 年，我們將以更加飽滿的工作態度和務實求真的一腔熱忱，繼續接受社會各界的監督，在緊抓醫改新政帶來的發展機遇，完成經營發展、企業規模擴大的同時，不斷完善公司社會責任管理體系建設，不斷探索有效履行社會責任的著力點，加強與合作伙伴等利益相關方的溝通與交流，從而促進公司更好地履行社會責任和支持社會公益事業，實現企業自身與全社會的和諧發展。嘉事堂藥業股份有限公司 2017 年 4 月 27 日