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在過去的一年中,COVID-19流行病迅速而顯著地加快了對新勞動力技能的需求。數字化和遠程工作的迅速興起對員工提出了新的要求,在許多情況下,現在需要不同的技能來支持對工作完成方式和公司設定的業務優先級的重大改變。還需要:幫助他們的雇主發展技能,使整個企業,其個別雇員,未來做好準備。在我們最新的麥肯錫全球再就業調查中,解決技能差距的緊迫性是顯而易見的,而且跨行業而言,比以往任何時候都更為重要。大多數受訪者表示,技能培養(不僅僅是雇傭、承包或重新部署員工)是彌補這些差距的最佳方式,而且自流感爆發以來,他們已經加倍努力重新殺死或提高員工的技能。研究結果還指出,最重要的技能需要培養,這些技能往往是社會性和情感性的:例如,同理心、領導力和適應性。但不管涉及到哪些技能,我們也發現,技能轉換有一個明確的成功秘訣,即大規模的、有計劃的工作來支持技能建設,使員工能夠適應當前角色的根本變化的要求,或進入一個新的角色。當公司遵循支持技能轉化的所有九種實踐時,例如,評估未來對特定技能的需求和需要,設計消除技能差距的舉措組合,以及啟動致力于學習的組織結構,成功的幾率幾乎是可以保證的。