華東醫藥：2018企業社會責任報告.PDF

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1、濟世、誠正、執著、務實2018報告組織范圍：華東醫藥股份有限公司及所屬主要分、子公司。本報告不存在虛假信息、誤導性陳述。公司保證本報告是華東醫藥股份有限公司（報告中簡稱“華東醫藥”、“公司”、“我們”）發布的2018年度社會責任報告，是華東醫藥對股東、客戶、社會、員工、政府等利益相關者履行社會責任的總體表現。本報告參照全球報告倡議組織（GRI）可持續發展報告指南（G4.1版）及相關補充指引編制，同時遵循深交所上市公司社會責任指引和GRI的重要性、完整性、可比性和利益相關方參與的原則。結合企業實際情況，真實、客觀的展示華東醫藥在企業文化、經濟責任、質量安全、客戶合作、員工發展、環境保護以及社會公

2、益方面所做出的努力與貢獻。公司地址：杭州市莫干山路866號電子郵箱：聯系電話：0571-89903300公司傳真：0571-89903300網址：http:/ Profile華東醫藥股份有限公司成立于1993年，主要從事抗生素、中成藥、化學合成藥、基因工程藥品的生產銷售，以及中西藥、中藥材、醫療器械等的批零經銷業務，是一家集醫藥研發、制藥工業、藥品分銷、零售、醫藥物流、健康產業、醫療美容產品制造和銷售為一體的大型綜合性醫藥上市公司。公司于1999年12月在深交所成功發行5000萬A股股票（股票簡稱：華東醫藥，股票代碼：000963）。目前公司注冊資本14.58億元，公司及主要下屬子公司現有職工

3、10000余人。公司主營業務為醫藥工業生產、銷售和醫藥商業經營。醫藥工業核心子公司杭州中美華東制藥有限公司為國內重要的糖尿病和器官移植藥物研發和生產企業，浙江省規模處方藥品國產企業龍頭，中國醫藥工業50強，國家高新技術企業、國家級創新型企業、國家知識產權示范企業、國家知識產權優勢企業和浙江省技術創新能力百強，產品包括中藥類、器官移植類、內分泌類、消化系統類、超級抗生素類、抗腫瘤類、心腦血管類等領域，其中，百令膠囊為國家中藥一類新藥、國家中藥保護品種；阿卡波糖為中國銷售規模最大的國產口服降糖藥，獲得國家科技進步二等獎；環孢素為國內首家、世界第二家生產的第三代高效免疫抑制劑，獲得國家科技進步二等獎

4、；消化道領域的泮立蘇獲得浙江省科技進步一等獎、國家科技進步二等獎和5項國家發明專利。公司醫藥商業業務涵蓋醫藥商業經營、零售、供應鏈管理及大健康產業等多個業態，擁有完善的浙江全省商業網絡和深度滲透的基層終端市場網絡和覆蓋浙江乃至華東地區的自動化程度高、服務能力強的醫藥物流中心。公司醫藥商業連續多年位居中國醫藥商業企業十強，銷售規模和市場份額位居浙江省首位。Established in 1993,Huadong Medicine Co.,Ltd.is mainly engaged in the produc-tion and sales of antibiotics,Chinese patent

5、medicine,synthetic drugs and genetic engineering drugs as well as the wholesales and retails of Chinese and western medi-cines,Chinese herbal medicines and medical instruments.It is a large-scale compre-hensive listed pharmaceutical company integrated by pharmaceutical research and development,pharm

6、aceutical industry,pharmaceutical distribution and retail and phar-maceutical logistics.The company successfully issued 50 million A shares(Stock abbreviation:Huadong Medicine,stock code:000963)on Shenzhen Stock Exchange in December 1999.At present,the company has registered capital of RMB 972 milli

7、on Yuan.The company and its major subsidiaries totally have more than 10000 employ-ees.The main business of the company is pharmaceutical industry production and sales and pharmaceutical business operation.Hangzhou Zhongmei Huadong Pharmaceutical Co.,Ltd,a core subsidiary of the pharmaceutical indus

8、try,is an important enterprise in organ transplant and anti-diabetic drug research,development and production in China.Its a leading large-scale enterprise in domestic production of prescription drugs in Zhejiang,China Top 50 Pharmaceutical Enterprises as well as National High-tech Enter-prise,State

9、-level Innovative Enterprise,National Intellectual Property Demonstration Enterprise,National Superior Intellectual Property Enterprise,Zhejiang Top 100 Enter-prises in Technological Innovation.The companys pharmaceutical business covers a wide range of business formats,including pharmaceutical busi

10、ness operation,retail and supply chain management and comprehensive health industry.The company owns a well-established provincial com-mercial network and deep-penetrating primary terminal market network in Zhejiang Province as well as a highly automatic pharmaceutical logistics center with high ser

11、vice capacity that covers Zhejiang Province and even East China region.The company ranks among the Chinas Top 10 Pharmaceutical Business Enterprises for many years on end and took lead in Zhejiang province in term of sales volume and market share of pharmaceutical business.62018Company Profile華東醫藥股份

12、有限公司成立于1993年，主要從事抗生素、中成藥、化學合成藥、基因工程藥品的生產銷售，以及中西藥、中藥材、醫療器械等的批零經銷業務，是一家集醫藥研發、制藥工業、藥品分銷、零售、醫藥物流、健康產業、醫療美容產品制造和銷售為一體的大型綜合性醫藥上市公司。公司于1999年12月在深交所成功發行5000萬A股股票（股票簡稱：華東醫藥，股票代碼：000963）。目前公司注冊資本14.58億元，公司及主要下屬子公司現有職工10000余人。公司主營業務為醫藥工業生產、銷售和醫藥商業經營。醫藥工業核心子公司杭州中美華東制藥有限公司為國內重要的糖尿病和器官移植藥物研發和生產企業，浙江省規模處方藥品國產企業龍頭，

13、中國醫藥工業50強，國家高新技術企業、國家級創新型企業、國家知識產權示范企業、國家知識產權優勢企業和浙江省技術創新能力百強，產品包括中藥類、器官移植類、內分泌類、消化系統類、超級抗生素類、抗腫瘤類、心腦血管類等領域，其中，百令膠囊為國家中藥一類新藥、國家中藥保護品種；阿卡波糖為中國銷售規模最大的國產口服降糖藥，獲得國家科技進步二等獎；環孢素為國內首家、世界第二家生產的第三代高效免疫抑制劑，獲得國家科技進步二等獎；消化道領域的泮立蘇獲得浙江省科技進步一等獎、國家科技進步二等獎和5項國家發明專利。公司醫藥商業業務涵蓋醫藥商業經營、零售、供應鏈管理及大健康產業等多個業態，擁有完善的浙江全省商業網絡和

14、深度滲透的基層終端市場網絡和覆蓋浙江乃至華東地區的自動化程度高、服務能力強的醫藥物流中心。公司醫藥商業連續多年位居中國醫藥商業企業十強，銷售規模和市場份額位居浙江省首位。Established in 1993,Huadong Medicine Co.,Ltd.is mainly engaged in the produc-tion and sales of antibiotics,Chinese patent medicine,synthetic drugs and genetic engineering drugs as well as the wholesales and retails

15、of Chinese and western medi-cines,Chinese herbal medicines and medical instruments.It is a large-scale compre-hensive listed pharmaceutical company integrated by pharmaceutical research and development,pharmaceutical industry,pharmaceutical distribution and retail and phar-maceutical logistics.The c

16、ompany successfully issued 50 million A shares(Stock abbreviation:Huadong Medicine,stock code:000963)on Shenzhen Stock Exchange in December 1999.At present,the company has registered capital of RMB 972 million Yuan.The company and its major subsidiaries totally have more than 10000 employ-ees.The ma

17、in business of the company is pharmaceutical industry production and sales and pharmaceutical business operation.Hangzhou Zhongmei Huadong Pharmaceutical Co.,Ltd,a core subsidiary of the pharmaceutical industry,is an important enterprise in organ transplant and anti-diabetic drug research,developmen

18、t and production in China.Its a leading large-scale enterprise in domestic production of prescription drugs in Zhejiang,China Top 50 Pharmaceutical Enterprises as well as National High-tech Enter-prise,State-level Innovative Enterprise,National Intellectual Property Demonstration Enterprise,National

19、 Superior Intellectual Property Enterprise,Zhejiang Top 100 Enter-prises in Technological Innovation.The companys pharmaceutical business covers a wide range of business formats,including pharmaceutical business operation,retail and supply chain management and comprehensive health industry.The compa

20、ny owns a well-established provincial com-mercial network and deep-penetrating primary terminal market network in Zhejiang Province as well as a highly automatic pharmaceutical logistics center with high service capacity that covers Zhejiang Province and even East China region.The company ranks amon

21、g the Chinas Top 10 Pharmaceutical Business Enterprises for many years on end and took lead in Zhejiang province in term of sales volume and market share of pharmaceutical business.72018六條經營理念核心價值觀公司使命2018組織架構總經理風險審計部總經理辦公室財務管理部人力資源管理部全資子公司控股子公司參股子公司投融資管理部證券辦黨工團法務管理部股東大會監事會董事會董事會秘書濟世、誠正、執著、務實服務大眾健康董

22、事長專注?？铺厥庥盟幉灰欢ㄒ龌疖囶^ 但一定要乘上第一節車廂不做大魚塘里的大魚 要做小魚塘里的大魚要么唯一 要么第一不求品種很多 但求品種最大不求規模最大 但求效益最好82018六條經營理念核心價值觀公司使命2018組織架構總經理風險審計部總經理辦公室財務管理部人力資源管理部全資子公司控股子公司參股子公司投融資管理部證券辦黨工團法務管理部股東大會監事會董事會董事會秘書濟世、誠正、執著、務實服務大眾健康董事長專注?？铺厥庥盟幉灰欢ㄒ龌疖囶^ 但一定要乘上第一節車廂不做大魚塘里的大魚 要做小魚塘里的大魚要么唯一 要么第一不求品種很多 但求品種最大不求規模最大 但求效益最好92018年重大舉措實現企

23、業高質量發展01圍繞產品結構大調整和科研創新轉型，有序推進并全面抓好MAH政策下以中美華東為母體的華東大生產的規劃布局工作。02生產系統全面推行國際化標準和GMP常態化管理，切實推行產品國際化。核心產品研發情況研發投入201720187.06億元4.62億元52.81%74.84%8.57%6.95%研發支出總額同比增長占醫藥工業收入比例（1）2個制劑產品、6個原料藥及7個生產車間通過美國FDA現場核查，4個原料藥通過歐盟官方GMP復認證。（2）質量一致性評價工作取得突破：阿卡波糖片和環孢素軟膠囊國內首家通過質量一致性評價。（3）持續提升產品工藝技術：完成他克莫司新工藝推上大生產和阿卡波糖三級

24、發酵新工藝技術審評，使主要原料藥技術和質量達到國際一流水平。（4）中美華東榮獲2017年浙江省政府質量獎，成為浙江省第一家也是唯一一家獲得省獎的醫藥企業；“泮托拉唑鈉及制劑關鍵技術研究與產業化”項目獲得2018年度國家科技進步二等獎。0304百令膠囊國家中藥一類新藥、國家中藥保護品種成分：發酵冬蟲夏草菌粉功能主治：補肺腎、益精氣。用于肺腎兩虛引起的咳嗽、氣喘、咯血、腰背酸痛；慢性支氣管炎、慢性腎功能不足的輔助治療?？ú┢剑ò⒖úㄌ瞧﹪鴥蠕N售規模最大的國產口服降糖藥，相關技術獲國家科技進步二等獎主要成分：阿卡波糖適應癥：降低餐后血糖，配合飲食控制治療糖尿病。新賽斯平（環孢素口服溶液、軟膠囊）國

25、內首家、世界第二家生產的第三代高效免疫抑制劑，相關技術獲國家科技進步二等獎主要成分：環孢素適應癥：用于器官移植，預防異體移植物的排斥反應，包括腎、肝、心、肺、心肺聯合和胰移植。用于骨髓移植，預防骨髓移植排斥反應，預防和治療GVHD。泮立蘇（泮托拉唑鈉腸溶膠囊、注射用泮托拉唑鈉）獲得浙江省科技進步一等獎、國家科技進步二等獎和5項國家發明專利主要成分：泮托拉唑鈉適應癥：適用于活動性消化性潰瘍（胃、十二指腸潰瘍）；反流性食管炎和卓-艾氏綜合癥。粉針劑適用于十二指腸潰瘍、胃潰瘍、急性胃粘膜病變、復合性胃潰瘍等引起的急性上消化道出血。腎病領域內分泌領域器官移植領域消化道領域祥符生產園區江東生產園區九陽生

26、產園區博華生產園區賽可平（嗎替麥考酚酯分散片）主要成分：嗎替麥考酚酯功能主治：適用于接受同種異體腎臟或肝臟移植的患者中預防器官的排斥反應。嗎替麥考酚酯應該與環孢他克莫司膠囊主要成分：他克莫司適應癥：預防肝臟或腎移植術后的移植物排斥反應。治療肝臟或腎臟移植術后應用其他免疫抑制藥物無法控制的移植物排斥反應。102018年重大舉措實現企業高質量發展01圍繞產品結構大調整和科研創新轉型，有序推進并全面抓好MAH政策下以中美華東為母體的華東大生產的規劃布局工作。02生產系統全面推行國際化標準和GMP常態化管理，切實推行產品國際化。核心產品研發情況研發投入201720187.06億元4.62億元52.81

27、%74.84%8.57%6.95%研發支出總額同比增長占醫藥工業收入比例（1）2個制劑產品、6個原料藥及7個生產車間通過美國FDA現場核查，4個原料藥通過歐盟官方GMP復認證。（2）質量一致性評價工作取得突破：阿卡波糖片和環孢素軟膠囊國內首家通過質量一致性評價。（3）持續提升產品工藝技術：完成他克莫司新工藝推上大生產和阿卡波糖三級發酵新工藝技術審評，使主要原料藥技術和質量達到國際一流水平。（4）中美華東榮獲2017年浙江省政府質量獎，成為浙江省第一家也是唯一一家獲得省獎的醫藥企業；“泮托拉唑鈉及制劑關鍵技術研究與產業化”項目獲得2018年度國家科技進步二等獎。0304百令膠囊國家中藥一類新藥、

28、國家中藥保護品種成分：發酵冬蟲夏草菌粉功能主治：補肺腎、益精氣。用于肺腎兩虛引起的咳嗽、氣喘、咯血、腰背酸痛；慢性支氣管炎、慢性腎功能不足的輔助治療?？ú┢剑ò⒖úㄌ瞧﹪鴥蠕N售規模最大的國產口服降糖藥，相關技術獲國家科技進步二等獎主要成分：阿卡波糖適應癥：降低餐后血糖，配合飲食控制治療糖尿病。新賽斯平（環孢素口服溶液、軟膠囊）國內首家、世界第二家生產的第三代高效免疫抑制劑，相關技術獲國家科技進步二等獎主要成分：環孢素適應癥：用于器官移植，預防異體移植物的排斥反應，包括腎、肝、心、肺、心肺聯合和胰移植。用于骨髓移植，預防骨髓移植排斥反應，預防和治療GVHD。泮立蘇（泮托拉唑鈉腸溶膠囊、注射用泮

29、托拉唑鈉）獲得浙江省科技進步一等獎、國家科技進步二等獎和5項國家發明專利主要成分：泮托拉唑鈉適應癥：適用于活動性消化性潰瘍（胃、十二指腸潰瘍）；反流性食管炎和卓-艾氏綜合癥。粉針劑適用于十二指腸潰瘍、胃潰瘍、急性胃粘膜病變、復合性胃潰瘍等引起的急性上消化道出血。腎病領域內分泌領域器官移植領域消化道領域祥符生產園區江東生產園區九陽生產園區博華生產園區賽可平（嗎替麥考酚酯分散片）主要成分：嗎替麥考酚酯功能主治：適用于接受同種異體腎臟或肝臟移植的患者中預防器官的排斥反應。嗎替麥考酚酯應該與環孢他克莫司膠囊主要成分：他克莫司適應癥：預防肝臟或腎移植術后的移植物排斥反應。治療肝臟或腎臟移植術后應用其他免

30、疫抑制藥物無法控制的移植物排斥反應。11研發成果設立海外科研機構 2018年公司相繼成立了美國波士頓和舊金山硅谷兩個海外辦事處，正式吹響公司科研國際化道路號角。積極由現有的傳統營銷模式向科技營銷轉型，由現有的以中心城市為主導的市場向全國地縣市場、院外市場與社區市場轉型，實行兩者并重。公司制定了“分層分級”的人才引進策略及對重點崗位和關鍵人才有效的薪酬激勵政策，大力引進研發、管理、技術、技能等中高端人才。全年新增博士6人，碩士 58人，其中具有海外工作和學習背景人才25人。獲得生產批件和申報生產情況取得生產批文2個，申報生產4個。獲得臨床批件和申報臨床情完成2個創新藥項目的申報臨床工作，取得3個

31、臨床批文。BE研究階段一類新藥和糖尿病大分子項目3個一類新藥和大分子項目研發工作有序推進。完成并通過BE試驗2個，10多個臨床批文項目加速推進，完成14個項目臨床樣品/BE樣品/預BE樣品的制備。營銷系統組織架構改革圍繞管理轉型與市場轉型繼續深化。05大力開展“搶人才”工作0612研發成果設立海外科研機構 2018年公司相繼成立了美國波士頓和舊金山硅谷兩個海外辦事處，正式吹響公司科研國際化道路號角。積極由現有的傳統營銷模式向科技營銷轉型，由現有的以中心城市為主導的市場向全國地縣市場、院外市場與社區市場轉型，實行兩者并重。公司制定了“分層分級”的人才引進策略及對重點崗位和關鍵人才有效的薪酬激勵政

32、策，大力引進研發、管理、技術、技能等中高端人才。全年新增博士6人，碩士 58人，其中具有海外工作和學習背景人才25人。獲得生產批件和申報生產情況取得生產批文2個，申報生產4個。獲得臨床批件和申報臨床情完成2個創新藥項目的申報臨床工作，取得3個臨床批文。BE研究階段一類新藥和糖尿病大分子項目3個一類新藥和大分子項目研發工作有序推進。完成并通過BE試驗2個，10多個臨床批文項目加速推進，完成14個項目臨床樣品/BE樣品/預BE樣品的制備。營銷系統組織架構改革圍繞管理轉型與市場轉型繼續深化。05大力開展“搶人才”工作0613淳安嘉興金華臺州（1）盈利模式創新努力克服“兩票制”和“藥占比”控制這兩大因

33、素疊加對業務發展帶來的政策沖擊和巨大影響，進一步夯實院內市場，探索不同于大醫院的銷售模式，拓展院外市場，特別是民營醫院與零售市場，培育創新業務。（2）全省網絡布局在全省網絡布局方面，2018年相繼成立了華東醫藥嘉興分公司和華東醫藥臺州有限公司，籌建金華子公司與華東醫藥（杭州）有限公司。設立金華供應鏈管理公司（浙中物流基地），并基本完成規劃設計。兩票制藥占比收購英國醫美上市公司100%股權公司于2018年11月完成對英國醫美上市公司Sinclair Pharma 100%股權的收購。作為一家全球化運營的醫美公司，Sinclair Pharma的業務涵蓋了醫美產品的研發、生產、銷售等全產業鏈，產品

34、在全球80多個國家或地區均獲得注冊認證和上市準入，總雇員超過200人。通過本次收購，公司直接獲得了Sin-clair Pharma具備國際領先水平的醫美產品線，國際銷售網絡及全部知識產權，也有利于公司在全球醫美領域的新產品及技術布局、實現國內外產品協同發展、培養國際化人才隊伍、提升國際資本運作能力及綜合管理水平，最終實現華東醫藥真正意義上的國際化創新發展。Sinclair Pharma全球業務布局2018年，公司快速高效完成了泮立蘇凍干粉針、他克莫司膠囊美國ANDA申報的階段性工作，完成了YT-01國際化生產驗證和MC-25國際化工藝研發。截至目前，公司的泮立蘇注射劑已獲得美國FDA暫時批準，

35、成為公司首個獲批ANDA（美國仿制藥申請）的制劑產品，公司也是該產品國內首家獲批ANDA的生產廠家。產品國際注冊認證公司的注射用泮托拉唑鈉產品（泮立蘇）商業業務模式創新07繼續大力開展外部醫藥、醫美等新產品、新業務合作及收購08國際化進程09公司在科研開發方面已形成自主研發+合作委托開發+外部并購和產品授權引進（License-in）相結合的新藥研發模式。2018年重點與國內外科研院所或研發創新企業開展多種形式的投資與合作，開展了對國內專業從事基因工程重組蛋白多肽藥物自主研發的重慶派金生物的少數股權投資；與美國明尼蘇達大學簽署了技術合作協議，通過合作提升公司在固體藥物制劑領域的科研水平；積極探

36、索海外新產品合作的多層次投資模式，完成了對美國抗腫瘤新藥研發公司FLX-Bio的少數股權投資，為將來合適的時機開展具體項目的License in合作談判爭取先機；積極在國內外開展醫美領域新產品、新技術的調研與商務談判工作，不斷儲備潛在合作項目，為公司全球化醫美運營業務持續不斷輸送新產品，推動公司醫美領域發展戰略實施。浙江省14淳安嘉興金華臺州（1）盈利模式創新努力克服“兩票制”和“藥占比”控制這兩大因素疊加對業務發展帶來的政策沖擊和巨大影響，進一步夯實院內市場，探索不同于大醫院的銷售模式，拓展院外市場，特別是民營醫院與零售市場，培育創新業務。（2）全省網絡布局在全省網絡布局方面，2018年相繼

37、成立了華東醫藥嘉興分公司和華東醫藥臺州有限公司，籌建金華子公司與華東醫藥（杭州）有限公司。設立金華供應鏈管理公司（浙中物流基地），并基本完成規劃設計。兩票制藥占比收購英國醫美上市公司100%股權公司于2018年11月完成對英國醫美上市公司Sinclair Pharma 100%股權的收購。作為一家全球化運營的醫美公司，Sinclair Pharma的業務涵蓋了醫美產品的研發、生產、銷售等全產業鏈，產品在全球80多個國家或地區均獲得注冊認證和上市準入，總雇員超過200人。通過本次收購，公司直接獲得了Sin-clair Pharma具備國際領先水平的醫美產品線，國際銷售網絡及全部知識產權，也有利于

38、公司在全球醫美領域的新產品及技術布局、實現國內外產品協同發展、培養國際化人才隊伍、提升國際資本運作能力及綜合管理水平，最終實現華東醫藥真正意義上的國際化創新發展。Sinclair Pharma全球業務布局2018年，公司快速高效完成了泮立蘇凍干粉針、他克莫司膠囊美國ANDA申報的階段性工作，完成了YT-01國際化生產驗證和MC-25國際化工藝研發。截至目前，公司的泮立蘇注射劑已獲得美國FDA暫時批準，成為公司首個獲批ANDA（美國仿制藥申請）的制劑產品，公司也是該產品國內首家獲批ANDA的生產廠家。產品國際注冊認證公司的注射用泮托拉唑鈉產品（泮立蘇）商業業務模式創新07繼續大力開展外部醫藥、醫

39、美等新產品、新業務合作及收購08國際化進程09公司在科研開發方面已形成自主研發+合作委托開發+外部并購和產品授權引進（License-in）相結合的新藥研發模式。2018年重點與國內外科研院所或研發創新企業開展多種形式的投資與合作，開展了對國內專業從事基因工程重組蛋白多肽藥物自主研發的重慶派金生物的少數股權投資；與美國明尼蘇達大學簽署了技術合作協議，通過合作提升公司在固體藥物制劑領域的科研水平；積極探索海外新產品合作的多層次投資模式，完成了對美國抗腫瘤新藥研發公司FLX-Bio的少數股權投資，為將來合適的時機開展具體項目的License in合作談判爭取先機；積極在國內外開展醫美領域新產品、新

40、技術的調研與商務談判工作，不斷儲備潛在合作項目，為公司全球化醫美運營業務持續不斷輸送新產品，推動公司醫美領域發展戰略實施。浙江省1520182018年獲獎榮譽第九屆天馬獎“最佳董事會獎”、“最佳董秘獎”杭州中美華東制藥有限公司榮獲浙江省政府質量獎2018 中國醫藥上市公司研發創新 10 強2017 年度“金牛最具投資價值獎”福布斯 2018 年亞洲上市公司 50 強2018 年財富中國 500 強董事長李邦良獲評“中國上市公司十大創業領袖人物”榮膺“紀念改革開放 40 年醫藥產業功勛人物”“2017 年度最受投資者尊重的上市公司百強”董事長李邦良榮獲“第三屆全球浙商金獎”4 月5 月7 月11

41、 月9 月12 月提升軟價值，實現新轉型0102三大戰略任務公司第二次重大轉型的戰略任務公司產品結構大調整、大轉移、大發展、大建設的戰略任務公司國際化戰略任務03華東醫藥由硬價值向軟價值企業轉型，這是我們目前面臨的最大轉型醫藥工業醫藥商業把中美華東建設成為一家以科研開發與技術創新為主導的、以面向基層與面向中心城市并重的強大的全國市場網絡為先導的新型醫藥工業企業。把華東商業公司建設成為一家以兩化一應用與新的盈利模式為主導的受人尊敬的品牌醫藥商業企業。實施第六個三年發展規劃（20192021）大力開發創新藥物，實行創新藥與仿制藥并舉，加快向科研與創新型醫藥企業轉變，成為一個以科研開發與技術創新為主

42、導的、以面向基層與面向中心城市并重的強大的全國市場網絡為先導的新型醫藥工業企業。用35年時間，實行重大轉型，加快完成全省醫藥商業市場網絡建設，實現以全省配送為主，總代理與特色大健康產業為輔的商業結構轉變；成為一家以信息化、數據化和互聯網應用與新的盈利模式為主導的受人尊敬的品牌醫藥商業企業。中美華東戰略目標醫藥商業戰略目標提升中美華東的軟價值提升商業公司的軟價值2018 中國上市公司年度卓越董事會獎2017 年度金牛投資者關系管理獎1620182018年獲獎榮譽第九屆天馬獎“最佳董事會獎”、“最佳董秘獎”杭州中美華東制藥有限公司榮獲浙江省政府質量獎2018 中國醫藥上市公司研發創新 10 強20

43、17 年度“金牛最具投資價值獎”福布斯 2018 年亞洲上市公司 50 強2018 年財富中國 500 強董事長李邦良獲評“中國上市公司十大創業領袖人物”榮膺“紀念改革開放 40 年醫藥產業功勛人物”“2017 年度最受投資者尊重的上市公司百強”董事長李邦良榮獲“第三屆全球浙商金獎”4 月5 月7 月11 月9 月12 月提升軟價值，實現新轉型0102三大戰略任務公司第二次重大轉型的戰略任務公司產品結構大調整、大轉移、大發展、大建設的戰略任務公司國際化戰略任務03華東醫藥由硬價值向軟價值企業轉型，這是我們目前面臨的最大轉型醫藥工業醫藥商業把中美華東建設成為一家以科研開發與技術創新為主導的、以面

44、向基層與面向中心城市并重的強大的全國市場網絡為先導的新型醫藥工業企業。把華東商業公司建設成為一家以兩化一應用與新的盈利模式為主導的受人尊敬的品牌醫藥商業企業。實施第六個三年發展規劃（20192021）大力開發創新藥物，實行創新藥與仿制藥并舉，加快向科研與創新型醫藥企業轉變，成為一個以科研開發與技術創新為主導的、以面向基層與面向中心城市并重的強大的全國市場網絡為先導的新型醫藥工業企業。用35年時間，實行重大轉型，加快完成全省醫藥商業市場網絡建設，實現以全省配送為主，總代理與特色大健康產業為輔的商業結構轉變；成為一家以信息化、數據化和互聯網應用與新的盈利模式為主導的受人尊敬的品牌醫藥商業企業。中美

45、華東戰略目標醫藥商業戰略目標提升中美華東的軟價值提升商業公司的軟價值2018 中國上市公司年度卓越董事會獎2017 年度金牛投資者關系管理獎172018責任承諾公司承諾以科學的社會責任觀引導和創新企業各項工作，努力成為履行社會責任的優良企業，推動醫藥企業社會責任事業的持續深入健康發展。利益相關方公司建設有效的利益相關方參與機制，支持和配合利益相關方參與決策和管理，與利益相關方建立戰略互信，將利益相關方所關心的事項更好的融入企業戰略和核心業務領域，發揮合作創造價值潛力，共同推進經濟、行業、社會和環境的可持續發展。華東醫藥政府非政府組織社區媒體工會金融類企業客戶員工合作伙伴供應商投資者利益相關方參

46、與機制華東醫藥政府非政府組織社區媒體工會金融類企業客戶員工合作伙伴供應商投資者關注 交流 主要責任 工作目標 政府 遵守法律法規 依法納稅 增加就業 節能減排 促進經濟發展 法規政策發布 專題匯報和拜訪 稅收總額 創造就業機會 工傷事故傷亡率 社會貢獻 確定合規要求 研究、調整發展戰略 完善內部管理 媒體 傳播方式 危機處理 新聞發布會 發布報告 多渠道傳播 媒體對公司的認知度、美譽度 改善輿論環境 提高公司美譽度 社區 環境保護 共建和諧社會 參與志愿者活動 不定期公益活動 污染投訴事件數 社會公益投入 建立溝通機制 改善公益投入 非政府組織 共同倡導可持續發展 日常聯絡 不定期參加會議和活

47、動 促進公司業務發展 加強信息溝通 建立有效的合作伙伴關系 投資者 保護股東權益 規范運作 提高盈利水平 信息披露真實性、準確性 公司公告 公司聲明 股東大會 定期報告 所有者權益 利潤分配 資本回報率 加強投資者關系 完善信息披露機制 實現企業價值 客戶 提高服務質量 及時處理投訴 注重客戶關懷 客戶滿意度調查 日常聯絡 客戶反饋機制 客戶見面 客戶滿意度 客戶投訴處理率 確定客戶需求 市場分析 銷售計劃 改進產品性能 員工 合理的薪酬福利 滿意的工作環境 良好的職業發展 職工代表大會 內部監事 座談會 發展工會組織 培訓 員工反饋 改善員工福利 加強員工培訓 確定員工需求 建立有效溝通 供

48、應商 價格 配送和服務 及時付款 招標 不定期交流 合同協議談成本和付款合同 確認和評價合格供應商準則 市場責任社會責任環境責任182018責任承諾公司承諾以科學的社會責任觀引導和創新企業各項工作，努力成為履行社會責任的優良企業，推動醫藥企業社會責任事業的持續深入健康發展。利益相關方公司建設有效的利益相關方參與機制，支持和配合利益相關方參與決策和管理，與利益相關方建立戰略互信，將利益相關方所關心的事項更好的融入企業戰略和核心業務領域，發揮合作創造價值潛力，共同推進經濟、行業、社會和環境的可持續發展。華東醫藥政府非政府組織社區媒體工會金融類企業客戶員工合作伙伴供應商投資者利益相關方參與機制華東醫

49、藥政府非政府組織社區媒體工會金融類企業客戶員工合作伙伴供應商投資者關注 交流 主要責任 工作目標 政府 遵守法律法規 依法納稅 增加就業 節能減排 促進經濟發展 法規政策發布 專題匯報和拜訪 稅收總額 創造就業機會 工傷事故傷亡率 社會貢獻 確定合規要求 研究、調整發展戰略 完善內部管理 媒體 傳播方式 危機處理 新聞發布會 發布報告 多渠道傳播 媒體對公司的認知度、美譽度 改善輿論環境 提高公司美譽度 社區 環境保護 共建和諧社會 參與志愿者活動 不定期公益活動 污染投訴事件數 社會公益投入 建立溝通機制 改善公益投入 非政府組織 共同倡導可持續發展 日常聯絡 不定期參加會議和活動 促進公司

50、業務發展 加強信息溝通 建立有效的合作伙伴關系 投資者 保護股東權益 規范運作 提高盈利水平 信息披露真實性、準確性 公司公告 公司聲明 股東大會 定期報告 所有者權益 利潤分配 資本回報率 加強投資者關系 完善信息披露機制 實現企業價值 客戶 提高服務質量 及時處理投訴 注重客戶關懷 客戶滿意度調查 日常聯絡 客戶反饋機制 客戶見面 客戶滿意度 客戶投訴處理率 確定客戶需求 市場分析 銷售計劃 改進產品性能 員工 合理的薪酬福利 滿意的工作環境 良好的職業發展 職工代表大會 內部監事 座談會 發展工會組織 培訓 員工反饋 改善員工福利 加強員工培訓 確定員工需求 建立有效溝通 供應商 價格

51、配送和服務 及時付款 招標 不定期交流 合同協議談成本和付款合同 確認和評價合格供應商準則 市場責任社會責任環境責任192018董事會專門委員會（由5名董事組成，其中獨立董事1人）主要職責：對公司長期發展規劃及重大投資事項進行分析論證，并為董事會決策提供決策建議。（由3名董事組成，其中獨立董事2人）主要職責：研究董事、經理等管理人員的選擇標準，推薦合格的董事及經理人選，對候選者進行審查并向董事會提出決策建議。審計委員會：（由3名董事組成，其中獨立董事2人）主要職責：對公司披露信息進行審核，提議聘請外部審計機構，對公司內控制度進行審查，負責檢查公司的財務政策、財務狀況、財務報告程度及重大關聯交易

52、。負責投資項目的審計、薪酬執行情況的審計、招投標的審計、重大購銷合同的審計等。股東大會監事會高級管理人員董事會董事會秘書戰略委員會提名委員會審計委員會薪酬與考核委員會組織結構圖公司設有股東大會、董事會、監事會、董事會各專門委員會和經理層，明確了各級機構的職責權限、議事規則和工作程序，確保決策、執行和監督相互分離，形成制衡，保障公司合規經營及健康發展。戰略委員會提名委員會審計委員會戰略委員會薪酬與考核委員會：（由3名董事組成，其中獨立董事2人）主要職責：研究董事與高管考核標準，研究審核董事與高管的薪酬政策與方案。2017年召開1次2017年召開2次2017年召開3次2017年召開1次公司嚴格按照

53、公司法、公司章程等規定選聘董、監事，現任董事共9名，其中獨立董事3名，現任監事共6名，其中包括2名職工監事。股東大會監事會高級管理人員董事會董事會秘書戰略委員會提名委員會審計委員會薪酬與考核委員會戰略委員會提名委員會審計委員會戰略委員會董事長202018董事會專門委員會（由5名董事組成，其中獨立董事1人）主要職責：對公司長期發展規劃及重大投資事項進行分析論證，并為董事會決策提供決策建議。（由3名董事組成，其中獨立董事2人）主要職責：研究董事、經理等管理人員的選擇標準，推薦合格的董事及經理人選，對候選者進行審查并向董事會提出決策建議。審計委員會：（由3名董事組成，其中獨立董事2人）主要職責：對公

54、司披露信息進行審核，提議聘請外部審計機構，對公司內控制度進行審查，負責檢查公司的財務政策、財務狀況、財務報告程度及重大關聯交易。負責投資項目的審計、薪酬執行情況的審計、招投標的審計、重大購銷合同的審計等。股東大會監事會高級管理人員董事會董事會秘書戰略委員會提名委員會審計委員會薪酬與考核委員會組織結構圖公司設有股東大會、董事會、監事會、董事會各專門委員會和經理層，明確了各級機構的職責權限、議事規則和工作程序，確保決策、執行和監督相互分離，形成制衡，保障公司合規經營及健康發展。戰略委員會提名委員會審計委員會戰略委員會薪酬與考核委員會：（由3名董事組成，其中獨立董事2人）主要職責：研究董事與高管考核

55、標準，研究審核董事與高管的薪酬政策與方案。2017年召開1次2017年召開2次2017年召開3次2017年召開1次公司嚴格按照公司法、公司章程等規定選聘董、監事，現任董事共9名，其中獨立董事3名，現任監事共6名，其中包括2名職工監事。股東大會監事會高級管理人員董事會董事會秘書戰略委員會提名委員會審計委員會薪酬與考核委員會戰略委員會提名委員會審計委員會戰略委員會董事長21二、股東責任2018履責實踐股東責任客戶責任經濟責任員工責任安全生產節能環保社會責任社會公益一、經濟責任1、分紅2、投資者交流創業26年來，公司取得了持續穩健發展的經營業績，并注重對股東的合理回報。上市至今已累計完成現金分紅16

56、次，分紅金額超32億元，近3年現金分紅比例更是達到當年歸屬上市公司股東凈利潤的45%以上，高于行業平均水平。報告期內，公司實施了2017年度利潤分配方案：以總股本972,116,416股為基數，每10股派發現金股利7.2 元（含稅），同時以資本公積金每10股轉增5股。2018年，公司三會”規范運作，信息披露及時、準確，無重大差錯，在深交所信息披露考核中被評為A級。2018年，公司豐富和完善了投資者溝通和交流方式，全年共組織和接待了十余場投資者現場交流策略會和電話交流會，接待投資者超1700人，回復深交所互動易平臺投資者提問數十次，有效保護了中小投資者的知情權。營業收入 306.63億元同比增長

57、 10.17%每股收益 1.55元同比增長 27.05%歸母凈利潤 22.67億元同比增長 27.41%經營性現金流 20.39億元同比增長 22.78%公司醫藥商業和醫藥制造業營業收入情況（人民幣億元）醫藥商業醫藥制造業211.90223.4966.4282.382017201820172018公司醫藥商業和醫藥制造業毛利率情況（百分比%）醫藥商業醫藥制造業7.437.4785.7686.94201720182017201822二、股東責任2018履責實踐股東責任客戶責任經濟責任員工責任安全生產節能環保社會責任社會公益一、經濟責任1、分紅2、投資者交流創業26年來，公司取得了持續穩健發展的經

58、營業績，并注重對股東的合理回報。上市至今已累計完成現金分紅16次，分紅金額超32億元，近3年現金分紅比例更是達到當年歸屬上市公司股東凈利潤的45%以上，高于行業平均水平。報告期內，公司實施了2017年度利潤分配方案：以總股本972,116,416股為基數，每10股派發現金股利7.2 元（含稅），同時以資本公積金每10股轉增5股。2018年，公司三會”規范運作，信息披露及時、準確，無重大差錯，在深交所信息披露考核中被評為A級。2018年，公司豐富和完善了投資者溝通和交流方式，全年共組織和接待了十余場投資者現場交流策略會和電話交流會，接待投資者超1700人，回復深交所互動易平臺投資者提問數十次，有

59、效保護了中小投資者的知情權。營業收入 306.63億元同比增長 10.17%每股收益 1.55元同比增長 27.05%歸母凈利潤 22.67億元同比增長 27.41%經營性現金流 20.39億元同比增長 22.78%公司醫藥商業和醫藥制造業營業收入情況（人民幣億元）醫藥商業醫藥制造業211.90223.4966.4282.382017201820172018公司醫藥商業和醫藥制造業毛利率情況（百分比%）醫藥商業醫藥制造業7.437.4785.7686.942017201820172018232018履責實踐股東責任客戶責任經濟責任員工責任安全生產節能環保社會責任社會公益三、客戶責任1、產品質量

60、2、客戶服務一、公司的質量方針誠信高效，質量至上；接軌國際，追求卓越。二、質量體系建設公司設有獨立于生產部門的質量管理部門-質量管理中心（下設生產質量管理中心（QA、QC）、研發質量管理中心、質量綜合管理中心。公司藥品質量管理體系滿足藥品質量的特性所應控制的要素，使用于產品生命周期的全部階段，包括產品開發、技術轉移、商業生產、產品終止，產品開發階段包括原料藥開發、制劑開發、生產工藝開發及規模放大、分析方法開發等。三、嚴格執行GMP、GSP制度生產質量管理體系健全，在研與在線產品均參照美國或歐洲藥典標準，以此為基礎，在線全部制劑產品均通過國家新版GMP認證，西藥原料藥全部獲得美國FDA或歐盟等權

61、威市場認證，部分制劑產品已獲得歐盟CGMP認證。公司嚴格執行醫藥商業企業的GSP制度，儲備庫存滿足率保持在96%以上，儲備商品無質量問題發生。四、質量風險管理公司建立有質量風險管理制度。在整個產品的生命周期中采用前瞻或回顧的方式，對影響產品質量的各個環節進行質量風險管理，采用FMEA等工具，對供應商管理、物料管理、變更管理、偏差管理、超標管理、趨勢管理等主要管理環節進行風險識別、風險分析、風險評價、風險控制的流程控制，降低質量風險，真正貫徹以“預防為主”為目的的質量管理要求。五、質量提升（1）有效實施質量安全管理過程，持續滿足質量安全管理過程要求；（2）制定質量安全管理過程績效指標，控制質量安

62、全管理過程的有效性；（3）應用信息系統對過程進行監視和分析，確保過程受控。公司一直以“服務大眾健康”為導向，本著對客戶、對病人負責的態度持續為社會創造價值的市場經營理念，致力于向社會提供優質高效的藥品，以此為基礎對產品和服務進行持續改進，以提高顧客滿意度，贏得顧客忠誠。非常重視每一位顧客的投訴與建議，通過質量服務熱線（800或400）、來信、銷售電話和登門拜訪等接受客戶或用戶的投訴請求。投訴與服務熱線實行24小時信息記錄，制定有 客戶投訴處理程序，做到接到投訴及時反饋至質量管理中心進行分析、判定、處理、改進及反饋。1、在客戶關系管理上，公司商業嚴格執行藥品管理法與藥品經營質量管理規劃，審核各類

63、客戶單位及授權委托人的業務資質，實施專項分類管理，確保合規經營。醫藥工業方面，作為國內免疫抑制劑市場的龍頭企業，為了更好地服務于器官移植受者，喚起他們對生命的珍惜與渴望，公司于2002年成立客戶服務部，發展了以“生命之花”為品牌的患者教育和服務工作，為服務這部分特殊群體和承擔社會責任做出了應有的貢獻。2、在產品知識普及和客戶培訓方面，公司也與外資及國內知名藥品生產企業合作，對社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院等基層醫療機構的醫生進行產品知識的普及，以及專項課題的培訓，提升基層醫生的用藥知識與診療水平。3、在客戶信息保護方面，公司嚴格保護客戶的各類信息，特別是產品銷售流向、庫存、價格等商業信息。在內部

64、管理上，對于接觸客戶信息的ERP系統，根據崗位職能設置權限，涉及數據的操作均留有痕跡，嚴格管控數據導出。在外部管理上，對上游供應商及下游銷售客戶，通過“華東醫藥商務網”獲取相關信息，通過用戶名，秘鑰及認證的方式，每個客戶只能查詢和導出本企業的數據。除政府相關監管部門的要求外，不對任何第三方提供客戶信息。4、公司商業經營管理部定期通過電話，APP，以及上門拜訪的方式進行客戶滿意度調查5、積極應對客戶投訴及客戶投訴解決率公司商業通過“一致行動人APP”和“華東醫藥商務網”上的客戶服務窗口，還有客服電話87833600，受理客戶投訴和建議，對客戶投訴建議即時響應，兩天內反饋處理意見；針對投訴較多的配

65、送服務，華東醫藥供應鏈公司設有專職人工坐席，通過服務熱線接聽客戶咨詢和投訴建議。關于客戶投訴的解決率，除因缺貨等特殊情況，均能全部及時解決。242018履責實踐股東責任客戶責任經濟責任員工責任安全生產節能環保社會責任社會公益三、客戶責任1、產品質量2、客戶服務一、公司的質量方針誠信高效，質量至上；接軌國際，追求卓越。二、質量體系建設公司設有獨立于生產部門的質量管理部門-質量管理中心（下設生產質量管理中心（QA、QC）、研發質量管理中心、質量綜合管理中心。公司藥品質量管理體系滿足藥品質量的特性所應控制的要素，使用于產品生命周期的全部階段，包括產品開發、技術轉移、商業生產、產品終止，產品開發階段包

66、括原料藥開發、制劑開發、生產工藝開發及規模放大、分析方法開發等。三、嚴格執行GMP、GSP制度生產質量管理體系健全，在研與在線產品均參照美國或歐洲藥典標準，以此為基礎，在線全部制劑產品均通過國家新版GMP認證，西藥原料藥全部獲得美國FDA或歐盟等權威市場認證，部分制劑產品已獲得歐盟CGMP認證。公司嚴格執行醫藥商業企業的GSP制度，儲備庫存滿足率保持在96%以上，儲備商品無質量問題發生。四、質量風險管理公司建立有質量風險管理制度。在整個產品的生命周期中采用前瞻或回顧的方式，對影響產品質量的各個環節進行質量風險管理，采用FMEA等工具，對供應商管理、物料管理、變更管理、偏差管理、超標管理、趨勢管

67、理等主要管理環節進行風險識別、風險分析、風險評價、風險控制的流程控制，降低質量風險，真正貫徹以“預防為主”為目的的質量管理要求。五、質量提升（1）有效實施質量安全管理過程，持續滿足質量安全管理過程要求；（2）制定質量安全管理過程績效指標，控制質量安全管理過程的有效性；（3）應用信息系統對過程進行監視和分析，確保過程受控。公司一直以“服務大眾健康”為導向，本著對客戶、對病人負責的態度持續為社會創造價值的市場經營理念，致力于向社會提供優質高效的藥品，以此為基礎對產品和服務進行持續改進，以提高顧客滿意度，贏得顧客忠誠。非常重視每一位顧客的投訴與建議，通過質量服務熱線（800或400）、來信、銷售電話

68、和登門拜訪等接受客戶或用戶的投訴請求。投訴與服務熱線實行24小時信息記錄，制定有 客戶投訴處理程序，做到接到投訴及時反饋至質量管理中心進行分析、判定、處理、改進及反饋。1、在客戶關系管理上，公司商業嚴格執行藥品管理法與藥品經營質量管理規劃，審核各類客戶單位及授權委托人的業務資質，實施專項分類管理，確保合規經營。醫藥工業方面，作為國內免疫抑制劑市場的龍頭企業，為了更好地服務于器官移植受者，喚起他們對生命的珍惜與渴望，公司于2002年成立客戶服務部，發展了以“生命之花”為品牌的患者教育和服務工作，為服務這部分特殊群體和承擔社會責任做出了應有的貢獻。2、在產品知識普及和客戶培訓方面，公司也與外資及國

69、內知名藥品生產企業合作，對社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院等基層醫療機構的醫生進行產品知識的普及，以及專項課題的培訓，提升基層醫生的用藥知識與診療水平。3、在客戶信息保護方面，公司嚴格保護客戶的各類信息，特別是產品銷售流向、庫存、價格等商業信息。在內部管理上，對于接觸客戶信息的ERP系統，根據崗位職能設置權限，涉及數據的操作均留有痕跡，嚴格管控數據導出。在外部管理上，對上游供應商及下游銷售客戶，通過“華東醫藥商務網”獲取相關信息，通過用戶名，秘鑰及認證的方式，每個客戶只能查詢和導出本企業的數據。除政府相關監管部門的要求外，不對任何第三方提供客戶信息。4、公司商業經營管理部定期通過電話，APP，以及

70、上門拜訪的方式進行客戶滿意度調查5、積極應對客戶投訴及客戶投訴解決率公司商業通過“一致行動人APP”和“華東醫藥商務網”上的客戶服務窗口，還有客服電話87833600，受理客戶投訴和建議，對客戶投訴建議即時響應，兩天內反饋處理意見；針對投訴較多的配送服務，華東醫藥供應鏈公司設有專職人工坐席，通過服務熱線接聽客戶咨詢和投訴建議。關于客戶投訴的解決率，除因缺貨等特殊情況，均能全部及時解決。25公司快速發展的同時也注重供應商的關系管理，2016年-2018年三年規劃期間，公司分階段對核心物料的供應商開展戰略協同合作，提升采購管理水平。首先通過供應商大會宣傳“創新、合作、互利共贏”的理念，將華東醫藥與

71、百家主要供應商的長期合作及可持續發展的意愿進行深入推廣。2018年，公司以高度科研化、高度市場化、高度國際化為發展理念，啟動“R-S20”項目，針對加強研發物料供應商的戰略合作，完成二十余家研發供應商戰略走訪，并簽署4家戰略合作意向，為科研供應保駕護航。同時，深化推進S20戰略供應商合作，完善針對戰略供應商的差異化評標政策，并根據戰略合作項目的推進，從風控儲備保供、技術品質提升、成本損耗下降及運營效率優化等方面均取得了階段性成果。2019年是公司第6個三年規劃開局之年，公司將根據公司轉型升級過程的產品結構調整計劃以及核心產品、重點培育產品的發展規劃，提出相關原輔包等關鍵物料的風險預測及控制預案

72、，并已此為目標基礎，完善戰略供應商管理體系，強化戰略供應商深度合作，通過推進戰略協議簽署，促進戰略供應商管理執行效能提速，從物料高品質供應及創新技術合作層面，來響應公司“高質量、高標準、高效率”的理念與要求。20183、供應商2018年公司舉辦的“R-S20”研發供應商戰略協同會議26履責實踐2018 員工培訓與發展公司非常重視內部人力資源的開發與員工綜合素質的提升，建立了一套“有特色，有針對，有實效”的人才培養機制，充分考慮華東醫藥的文化特質、人才特質與資源特質，為不同層級、不同專業類型、不同職業階段的員工設置不同的培訓課程組合及授課方式，構建并不斷完善分層分級的人才內生培養體系，開展覆蓋高

73、層、中層以及基層骨干和操作員工的領航、遠航、啟航系列培訓項目，培養和儲備企業發展所需的各層面、各領域的人才?！邦I航計劃”定位于公司的中高級管理人員，結合公司戰略發展要求，對標國內外優秀企業，通過與外部知名機構與高校合作培養、培訓、外派進修、外部學習交流、輪崗鍛煉、導師制、內訓師制等多種培養方式，不斷更新中高級管理人員的管理理念、提升管理技能、開闊經營管理視野、培養人文情懷及遠見卓識，形成一支“有思想、善思考、會行動”的管理隊伍?！斑h航計劃”定位于公司核心管理服務類專業技術人才的能力提高與發展，通過開展人才的推薦、選拔、差距分析、學習計劃制定、混合式培養、工作實踐與部門輔導來進行培養?！皢⒑接媱?/p>

74、”定位于新員工入司培養，通過入職培訓和OJT在職輔導，并結合“師傅帶徒”機制，幫助新員工快速適應崗位、融入企業，了解接受企業價值觀，掌握職業化的基本技能。公司構建了具有華東特色的內訓師管理體系，依托“蒲公英計劃”從規劃、選拔、使用、培養到認證開展內訓師的系統培養工作。通過內訓師的選拔、培育、使用、晉升體系的實施，激發內訓師的動力，快速實現企業內部知識和經驗的沉淀與分享，使內訓師成為知識傳承的重要橋梁。四、員工責任股東責任客戶責任經濟責任員工責任安全生產節能環保社會責任社會公益公司一貫堅持“以人為本”的人才管理理念，全面維護員工的合法權益，提升員工在工作、生活上的幸福獲得感。在工作方面，公司始終

75、努力為員工樹立“樂于分享、共同成長、重視傳承”的團隊文化；為員工營造和諧、愉悅的工作氛圍；為員工提供有競爭力的薪酬福利；為員工提供廣闊的職業發展空間、周到的職業保護和專業高效的培訓，使員工與公司成為“三個共同體”利益共同體、事業共同體和命運共同體。在生活方面，公司設有“愛心基金”、“知情熱線”、“困難職工“4+X”幫扶機制”、“送溫暖”、“助學”等體系與機制，以了解員工的困難，及時給予困難員工以幫助。同時工會因地因時制宜地積極組織開展形式多樣、靈活豐富的員工文化生活，包括運動會、文藝演出、女職工風采大賽、知識競賽、籃球賽、拔河比賽、登山比賽等員工參與性、互動性強的活動，不斷豐富和完善員工精神文

76、化生活的內容，增強員工凝聚力和對企業的歸屬感，從而使公司成為員工的“家”。保障員工合法權益 公司尊重、關心和維護員工的合法權益，嚴格遵守勞動法、勞動合同法、社會保險法等相關法律法規，建立了一整套符合法律要求的人力資源管理體系并予以不斷的完善。公司依法向勞動者提供平等的就業機會和公平的就業條件。堅持男女平等，不因性別、年齡、宗教信仰、民族等不同而有任何歧視行為。并根據企業生產經營的實際情況，合理安排員工的勞動生產和休息休假。公司每年定期召開職工（會員）代表大會，嚴格執行集體合同和工資集體協商協議書，有效落實員工的知情權與參與監督權。員工溝通公司非常重視員工的工作體驗和感受，通過管理層巡視、工會提

77、案、員工意見箱、微信平臺、座談會等渠道收集員工意見，并每年針對不同層級的員工分別進行滿意度調查，全面了解員工對公司及工作相關方面的滿意程度，尋找潛在影響因素，并致力于不斷提升員工的滿意度。80.41%員工滿意度1780元54.5小時2018年人均培訓資金投入2018年人均培訓課時數6.6%同比增長27履責實踐2018 員工培訓與發展公司非常重視內部人力資源的開發與員工綜合素質的提升，建立了一套“有特色，有針對，有實效”的人才培養機制，充分考慮華東醫藥的文化特質、人才特質與資源特質，為不同層級、不同專業類型、不同職業階段的員工設置不同的培訓課程組合及授課方式，構建并不斷完善分層分級的人才內生培養

78、體系，開展覆蓋高層、中層以及基層骨干和操作員工的領航、遠航、啟航系列培訓項目，培養和儲備企業發展所需的各層面、各領域的人才?！邦I航計劃”定位于公司的中高級管理人員，結合公司戰略發展要求，對標國內外優秀企業，通過與外部知名機構與高校合作培養、培訓、外派進修、外部學習交流、輪崗鍛煉、導師制、內訓師制等多種培養方式，不斷更新中高級管理人員的管理理念、提升管理技能、開闊經營管理視野、培養人文情懷及遠見卓識，形成一支“有思想、善思考、會行動”的管理隊伍?！斑h航計劃”定位于公司核心管理服務類專業技術人才的能力提高與發展，通過開展人才的推薦、選拔、差距分析、學習計劃制定、混合式培養、工作實踐與部門輔導來進行

79、培養?！皢⒑接媱潯倍ㄎ挥谛聠T工入司培養，通過入職培訓和OJT在職輔導，并結合“師傅帶徒”機制，幫助新員工快速適應崗位、融入企業，了解接受企業價值觀，掌握職業化的基本技能。公司構建了具有華東特色的內訓師管理體系，依托“蒲公英計劃”從規劃、選拔、使用、培養到認證開展內訓師的系統培養工作。通過內訓師的選拔、培育、使用、晉升體系的實施，激發內訓師的動力，快速實現企業內部知識和經驗的沉淀與分享，使內訓師成為知識傳承的重要橋梁。四、員工責任股東責任客戶責任經濟責任員工責任安全生產節能環保社會責任社會公益公司一貫堅持“以人為本”的人才管理理念，全面維護員工的合法權益，提升員工在工作、生活上的幸福獲得感。在工

80、作方面，公司始終努力為員工樹立“樂于分享、共同成長、重視傳承”的團隊文化；為員工營造和諧、愉悅的工作氛圍；為員工提供有競爭力的薪酬福利；為員工提供廣闊的職業發展空間、周到的職業保護和專業高效的培訓，使員工與公司成為“三個共同體”利益共同體、事業共同體和命運共同體。在生活方面，公司設有“愛心基金”、“知情熱線”、“困難職工“4+X”幫扶機制”、“送溫暖”、“助學”等體系與機制，以了解員工的困難，及時給予困難員工以幫助。同時工會因地因時制宜地積極組織開展形式多樣、靈活豐富的員工文化生活，包括運動會、文藝演出、女職工風采大賽、知識競賽、籃球賽、拔河比賽、登山比賽等員工參與性、互動性強的活動，不斷豐富

81、和完善員工精神文化生活的內容，增強員工凝聚力和對企業的歸屬感，從而使公司成為員工的“家”。保障員工合法權益 公司尊重、關心和維護員工的合法權益，嚴格遵守勞動法、勞動合同法、社會保險法等相關法律法規，建立了一整套符合法律要求的人力資源管理體系并予以不斷的完善。公司依法向勞動者提供平等的就業機會和公平的就業條件。堅持男女平等，不因性別、年齡、宗教信仰、民族等不同而有任何歧視行為。并根據企業生產經營的實際情況，合理安排員工的勞動生產和休息休假。公司每年定期召開職工（會員）代表大會，嚴格執行集體合同和工資集體協商協議書，有效落實員工的知情權與參與監督權。員工溝通公司非常重視員工的工作體驗和感受，通過管

82、理層巡視、工會提案、員工意見箱、微信平臺、座談會等渠道收集員工意見，并每年針對不同層級的員工分別進行滿意度調查，全面了解員工對公司及工作相關方面的滿意程度，尋找潛在影響因素，并致力于不斷提升員工的滿意度。80.41%員工滿意度1780元54.5小時2018年人均培訓資金投入2018年人均培訓課時數6.6%同比增長282018員工培訓體系華東醫藥非常重視內部人力資源的開發與員工綜合素質的提升，建立了一套“有特色、有針對、有實效”的人才培養機制，綜合文化特質、人才特質與資源特質為不同層級、不同專業類型、不同職業階段的員工設置不同的人才項目與培訓項目組合，構建并不斷完善分層分級的人才內生培養體系。針

83、對高層管理干部，與國內外知名高校合作定制培養項目。針對中層管理干部，規劃中層管理干部必修課程，定期實施成熟中層管理干部與新任中層管理干部培訓班，并且基于戰略發展需求定制領導力發展項目。針對管理與業務骨干人才，根據業務發展需求設計青年經理人班、生產金鷹班、科研PM計劃、藥學服務雛鷹計劃等精品項目，綜合人才盤點、測評與發展等手段甄選符合要求的骨干人才系統培養。針對基層員工，根據其崗位勝任與職業發展需求設計生產海燕計劃、員工發展課堂等項目并且定期實施。針對技能人才，以技能人才工作室的形式設計其發展通道與技能標準，定期開展培訓、教導與技能考試。此外華東醫藥在培訓組織管理、培訓師管理、導師管理、課程管理

84、、培訓過程實施管理、培訓效果評估等方面做到“立足自身，面向發展”，同時借助在職培訓、脫產培訓、輪崗、兼職鍛煉、導師制、項目實踐等多類型、全方位的實施方式，切實的保障培訓的整體效果。員工職業發展公司致力于打造公司與員工的“三個共同體”利益共同體、事業共同體和命運共同體。公司為員工制訂職業發展規劃，明確員工的發展的路徑和方向目標，建立了管理、專業技術、操作技能的三通道來滿足員工個性化發展需要，實現公司經營發展和員工職業發展的有機結合。公司制定了員工職業發展管理辦法，劃分清晰的職層、職類、職級體系及管理專業對應標準，確保管理和專業發展機制的有效運轉和落地。同時公司建立各職層、職級的任職資格管理和認證

85、體系，每年開展一到二次內部認證工作。薪酬政策為堅定不移地實施好公司三大戰略任務，努力創建具有華東特色的高質量的人才隊伍，公司提供了具有市場競爭力的薪酬，逐步打造與完善了分層分級的薪酬福利體系。發展通道 管理類 專業技術類 技能操作類 決策層管理 資深專家 高層管理 高級專家 中層管理 專家 基層管理 資深技術 高級技術 高級技工 中級技術 中級技工 初級技術 初級技工 292018員工培訓體系華東醫藥非常重視內部人力資源的開發與員工綜合素質的提升，建立了一套“有特色、有針對、有實效”的人才培養機制，綜合文化特質、人才特質與資源特質為不同層級、不同專業類型、不同職業階段的員工設置不同的人才項目與

86、培訓項目組合，構建并不斷完善分層分級的人才內生培養體系。針對高層管理干部，與國內外知名高校合作定制培養項目。針對中層管理干部，規劃中層管理干部必修課程，定期實施成熟中層管理干部與新任中層管理干部培訓班，并且基于戰略發展需求定制領導力發展項目。針對管理與業務骨干人才，根據業務發展需求設計青年經理人班、生產金鷹班、科研PM計劃、藥學服務雛鷹計劃等精品項目，綜合人才盤點、測評與發展等手段甄選符合要求的骨干人才系統培養。針對基層員工，根據其崗位勝任與職業發展需求設計生產海燕計劃、員工發展課堂等項目并且定期實施。針對技能人才，以技能人才工作室的形式設計其發展通道與技能標準，定期開展培訓、教導與技能考試。

87、此外華東醫藥在培訓組織管理、培訓師管理、導師管理、課程管理、培訓過程實施管理、培訓效果評估等方面做到“立足自身，面向發展”，同時借助在職培訓、脫產培訓、輪崗、兼職鍛煉、導師制、項目實踐等多類型、全方位的實施方式，切實的保障培訓的整體效果。員工職業發展公司致力于打造公司與員工的“三個共同體”利益共同體、事業共同體和命運共同體。公司為員工制訂職業發展規劃，明確員工的發展的路徑和方向目標，建立了管理、專業技術、操作技能的三通道來滿足員工個性化發展需要，實現公司經營發展和員工職業發展的有機結合。公司制定了員工職業發展管理辦法，劃分清晰的職層、職類、職級體系及管理專業對應標準，確保管理和專業發展機制的有

88、效運轉和落地。同時公司建立各職層、職級的任職資格管理和認證體系，每年開展一到二次內部認證工作。薪酬政策為堅定不移地實施好公司三大戰略任務，努力創建具有華東特色的高質量的人才隊伍，公司提供了具有市場競爭力的薪酬，逐步打造與完善了分層分級的薪酬福利體系。發展通道 管理類 專業技術類 技能操作類 決策層管理 資深專家 高層管理 高級專家 中層管理 專家 基層管理 資深技術 高級技術 高級技工 中級技術 中級技工 初級技術 初級技工 302018管理體系體系建設能力體系課程體系促動技巧教學技巧表達技巧演示技巧效果評估需求分析課程開發教材編制文體娛樂活動公司因地因時制宜地積極組織開展形式多樣、靈活豐富的

89、員工文化生活，包括運動會、文藝演出、女職工風采大賽、知識競賽、籃球賽、拔河比賽、登山比賽等員工參與性、互動性強的活動；建立各類員工文體俱樂部，成立公司樂隊、攝影愛好者俱樂部、乒羽俱樂部、籃球俱樂部、釣魚俱樂部等；定期組織華東醫藥員工運動會、組織退休員工“?；丶铱纯础鼻瞬柙挄?、組織年度先進表彰暨迎新團拜會等大型活動，凝聚企業人氣，激發員工活力；成立華東醫藥紅娘工作室，以“贈人玫瑰，手有余香”為宗旨，開展各項交友活動。員工培訓績效公司開展的培訓項目與業務實際充分結合，分析業務面臨的問題與挑戰，將業務目標與收益轉化為具體的培訓目標，通過培訓項目真正解決業務問題，切實提高公司的運營效率與組織能力。培

90、訓項目設計符合成人學習的721原則，培訓項目70%來自于工作、生活中所解決問題的經驗，20%來自于導師、企業教練、上級經理和同事的反饋和影響，10%來自于常規的課堂學習、研討會，讓學員真正地從知道到做到、到持續做到，讓學員在日常工作環境中真正讓培訓內容固化為日常行為，從而提高個人的工作績效。員工興趣培訓班退休員工茶話會幫困機制公司建立長效“4+X”幫困機制，制定華東醫藥員工困難幫扶救助規定?！?”即疾病救助、生活困難救助、突發事件救助、助學獎勵援助，確保員工的困難有人管、有人幫、有人辦；“X”即特別慰問，實現對員工幫扶的實效性與服務延伸性。2018年，公司共計補助32人/次，總金額15.29萬

91、元。公司為全體員工（含勞務派遣工4883人）參保了杭州市在職職工醫療互助基金，總投入金額46.88萬元。截止2018年12月31日，共有234人/次獲得補助金50.76萬元。2018年，公司對10名患規定病種員工以及2名因病死亡員工進行了補助，金額合計24萬元。2018年，公司對56名員工子女上大學給予獎勵，金額為5.6萬元。2018年，公司對17名退養員工進行春節慰問，金額為2.55萬元。2018年，公司全年共有68名員工光榮退休。公司舉辦了退休員工茶話會進行歡送。312018管理體系體系建設能力體系課程體系促動技巧教學技巧表達技巧演示技巧效果評估需求分析課程開發教材編制文體娛樂活動公司因地

92、因時制宜地積極組織開展形式多樣、靈活豐富的員工文化生活，包括運動會、文藝演出、女職工風采大賽、知識競賽、籃球賽、拔河比賽、登山比賽等員工參與性、互動性強的活動；建立各類員工文體俱樂部，成立公司樂隊、攝影愛好者俱樂部、乒羽俱樂部、籃球俱樂部、釣魚俱樂部等；定期組織華東醫藥員工運動會、組織退休員工“?；丶铱纯础鼻瞬柙挄?、組織年度先進表彰暨迎新團拜會等大型活動，凝聚企業人氣，激發員工活力；成立華東醫藥紅娘工作室，以“贈人玫瑰，手有余香”為宗旨，開展各項交友活動。員工培訓績效公司開展的培訓項目與業務實際充分結合，分析業務面臨的問題與挑戰，將業務目標與收益轉化為具體的培訓目標，通過培訓項目真正解決業務

93、問題，切實提高公司的運營效率與組織能力。培訓項目設計符合成人學習的721原則，培訓項目70%來自于工作、生活中所解決問題的經驗，20%來自于導師、企業教練、上級經理和同事的反饋和影響，10%來自于常規的課堂學習、研討會，讓學員真正地從知道到做到、到持續做到，讓學員在日常工作環境中真正讓培訓內容固化為日常行為，從而提高個人的工作績效。員工興趣培訓班退休員工茶話會幫困機制公司建立長效“4+X”幫困機制，制定華東醫藥員工困難幫扶救助規定?！?”即疾病救助、生活困難救助、突發事件救助、助學獎勵援助，確保員工的困難有人管、有人幫、有人辦；“X”即特別慰問，實現對員工幫扶的實效性與服務延伸性。2018年，

94、公司共計補助32人/次，總金額15.29萬元。公司為全體員工（含勞務派遣工4883人）參保了杭州市在職職工醫療互助基金，總投入金額46.88萬元。截止2018年12月31日，共有234人/次獲得補助金50.76萬元。2018年，公司對10名患規定病種員工以及2名因病死亡員工進行了補助，金額合計24萬元。2018年，公司對56名員工子女上大學給予獎勵，金額為5.6萬元。2018年，公司對17名退養員工進行春節慰問，金額為2.55萬元。2018年，公司全年共有68名員工光榮退休。公司舉辦了退休員工茶話會進行歡送。32OHSAS18001（職業健康安全管理體系）認證ISO14001（環境管理體系）認

95、證安全生產標準化二級企業認證123相關榮譽費用構成公司EHS管理體系嚴格執行國家勞動法、安全生產法、環保法等法律法規的要求。全面實行全員安全生產責任制，公司每年和每位員工都簽訂安全生產責任制。整合和有效運行ISO14001（環境管理體系）、OHSAS18001（職業健康安全管理體系）和安全標準化體系。體系中有專門的風險控制和管理制度，指導員工識別生產場地、工藝過程及作業過程中的危險源、危害因素及關鍵場所內的重大環境因素，根據風險評估的情況將環境、健康和安全方面的危險因素，轉變為相應的目標、指標，通過PDCA循環的原則，持續推進公司環境、健康和安全方面的績效。同時通過國家安全生產標準化二級企業（

96、危險化學品）達標認證。履責實踐2018EHS體系建設公司高度重視環境、健康和安全（EHS）方面的工作。建設以人為本、全員參與的EHS文化是長久以來EHS工作的重要內容，也是一項持之以恒的工作。這種全員參與的文化從員工第一天進入公司就會受到熏陶，直到成為其行為準則的一部分。公司在遵循所有適用的法律和法規來保護人員健康和安全、保護環境和公司財產的前提下，開展各項生產運營活動。并根據“權力下放、責任下沉、風險分散”的思路，構建上至董事長、下至一線員工的EHS責任體系。公司根據事故預防，風險管控的機理，借助環境管理體系（ISO14001）、職業健康安全管理體系（OHSAS18001）和安全標準化的要求

97、，持續推進EHS文化建設，為企業的進一步發展保駕護航。五、安全生產股東責任客戶責任經濟責任員工責任安全生產節能環保社會責任社會公益安全（設施設備及消防應急）總投入共1337.9萬元，同比增長16.0%。環保（運行投入及污染防治）總投入共2457.1萬元，同比增長18.3%。職業健康總投入共881.8萬元，同比增長12.6%。全年EHS費用EHS全年費用投入（包括安全、環保、職業健康各類設施與運營）約為4676.8萬元，同比增長16.5%4013.54676.80100020003000400050002017年2018年單位：萬元全年EHS費用投入33OHSAS18001（職業健康安全管理體系

98、）認證ISO14001（環境管理體系）認證安全生產標準化二級企業認證123相關榮譽費用構成公司EHS管理體系嚴格執行國家勞動法、安全生產法、環保法等法律法規的要求。全面實行全員安全生產責任制，公司每年和每位員工都簽訂安全生產責任制。整合和有效運行ISO14001（環境管理體系）、OHSAS18001（職業健康安全管理體系）和安全標準化體系。體系中有專門的風險控制和管理制度，指導員工識別生產場地、工藝過程及作業過程中的危險源、危害因素及關鍵場所內的重大環境因素，根據風險評估的情況將環境、健康和安全方面的危險因素，轉變為相應的目標、指標，通過PDCA循環的原則，持續推進公司環境、健康和安全方面的績

99、效。同時通過國家安全生產標準化二級企業（危險化學品）達標認證。履責實踐2018EHS體系建設公司高度重視環境、健康和安全（EHS）方面的工作。建設以人為本、全員參與的EHS文化是長久以來EHS工作的重要內容，也是一項持之以恒的工作。這種全員參與的文化從員工第一天進入公司就會受到熏陶，直到成為其行為準則的一部分。公司在遵循所有適用的法律和法規來保護人員健康和安全、保護環境和公司財產的前提下，開展各項生產運營活動。并根據“權力下放、責任下沉、風險分散”的思路，構建上至董事長、下至一線員工的EHS責任體系。公司根據事故預防，風險管控的機理，借助環境管理體系（ISO14001）、職業健康安全管理體系（

100、OHSAS18001）和安全標準化的要求，持續推進EHS文化建設，為企業的進一步發展保駕護航。五、安全生產股東責任客戶責任經濟責任員工責任安全生產節能環保社會責任社會公益安全（設施設備及消防應急）總投入共1337.9萬元，同比增長16.0%。環保（運行投入及污染防治）總投入共2457.1萬元，同比增長18.3%。職業健康總投入共881.8萬元，同比增長12.6%。全年EHS費用EHS全年費用投入（包括安全、環保、職業健康各類設施與運營）約為4676.8萬元，同比增長16.5%4013.54676.80100020003000400050002017年2018年單位：萬元全年EHS費用投入34E

101、HS風險管控公司經常性組織開展 EHS 綜合大檢查活動，公司高層管理人員直接參與檢查過程。2018年共組織綜合檢查11次，檢查范圍包括制度建設、危險化學品使用、儲存區域、實驗室化學試劑存放、使用及廢棄物的堆放區域、消防設施、電氣設備設施安全、壓力容器、機械防護、倉庫、特種設備及作業人員、相關方管理等方面。消防應急力量公司針對不同應急情況組建了多支專項應急小組，并由12位隊員和4位管理人員組成了16人的專職消防隊伍，每天分時段對廠區進行巡查，預防事故的發生，還設置有24小時執勤的消防值班室（微型消防工作站）。消防站內配備消防車兩輛，及各種應對突發情況的照明、消防、通訊、急救等應急設備和物資。同時

102、公司內所有危險區域設置有消防煙感、有機溶劑檢測探頭和視頻監控系統，實現對公司內24小時的不間斷監控，另外在部分危險區域附近設置有現場手動報警裝置，方便人員及時報告險情。消防值班人員在消控室可以實時對公司現場進行監控，配備的消防車方便消防人員在第一時間快速達現場進行處置，有效保障員工生命與財產安全，將災害和事故損失降至最低。專職消防隊在2015年被浙江省總工會、浙江省安全生產監督管理局、浙江省衛生和計劃生育委員會組織的競賽中獲得浙江省“安康杯”競賽優勝班組，2016年微型消防站被杭州市消防安全委員會評為站“先進微型消防站”。2018年微型消防站協助組織開展公司級綜合應急演練2次，各車間開展專項演

103、練各一次。公司領導帶隊檢查新員工滅火器培訓消防技能比武EHS培訓教育和宣傳根據安全生產法要求，公司針對不同層級員工，積極開展多層級EHS教育，包括有：新員工EHS理念和三級安全教育，承包商施工安全教育，班組長EHS培訓，義務消防員技能培訓等。2018年，公司開展了EHS論壇、3M路演等多個特色EHS培訓活動，培訓總人次達1425，讓員工在培訓及活動中提升安全意識。EHS論壇安全知識競賽3M路演新員工消防實訓35EHS風險管控公司經常性組織開展 EHS 綜合大檢查活動，公司高層管理人員直接參與檢查過程。2018年共組織綜合檢查11次，檢查范圍包括制度建設、危險化學品使用、儲存區域、實驗室化學試劑

104、存放、使用及廢棄物的堆放區域、消防設施、電氣設備設施安全、壓力容器、機械防護、倉庫、特種設備及作業人員、相關方管理等方面。消防應急力量公司針對不同應急情況組建了多支專項應急小組，并由12位隊員和4位管理人員組成了16人的專職消防隊伍，每天分時段對廠區進行巡查，預防事故的發生，還設置有24小時執勤的消防值班室（微型消防工作站）。消防站內配備消防車兩輛，及各種應對突發情況的照明、消防、通訊、急救等應急設備和物資。同時公司內所有危險區域設置有消防煙感、有機溶劑檢測探頭和視頻監控系統，實現對公司內24小時的不間斷監控，另外在部分危險區域附近設置有現場手動報警裝置，方便人員及時報告險情。消防值班人員在消

105、控室可以實時對公司現場進行監控，配備的消防車方便消防人員在第一時間快速達現場進行處置，有效保障員工生命與財產安全，將災害和事故損失降至最低。專職消防隊在2015年被浙江省總工會、浙江省安全生產監督管理局、浙江省衛生和計劃生育委員會組織的競賽中獲得浙江省“安康杯”競賽優勝班組，2016年微型消防站被杭州市消防安全委員會評為站“先進微型消防站”。2018年微型消防站協助組織開展公司級綜合應急演練2次，各車間開展專項演練各一次。公司領導帶隊檢查新員工滅火器培訓消防技能比武EHS培訓教育和宣傳根據安全生產法要求，公司針對不同層級員工，積極開展多層級EHS教育，包括有：新員工EHS理念和三級安全教育，承

106、包商施工安全教育，班組長EHS培訓，義務消防員技能培訓等。2018年，公司開展了EHS論壇、3M路演等多個特色EHS培訓活動，培訓總人次達1425，讓員工在培訓及活動中提升安全意識。EHS論壇安全知識競賽3M路演新員工消防實訓361.2018年4月3日，公司與周邊小區（物勘院）開展“植樹添綠”活動，由我公司贊助活動中的所有苗木及健身器材。二、完善的環保管理體系公司環?？曝撠熑镜沫h保運行管理與“三廢”治理，全方位推進并不斷優化現有的環境管理體系，實施環保從源頭切入到末端強化治理的全過程管控，接軌國家化要求，逐步打造有華東特色的EHS管理體系。公司建有EHS體系的運行與管理網絡：EHS委員會和

107、EHS管理員隊伍，分別由各部門的負責人和專業技術人員組成，主要負責各部門EHS工作的落實與推進，將EHS工作不斷做細、做深。2018履責實踐股東責任客戶責任經濟責任員工責任安全生產節能環保社會責任社會公益六、節能環保環保理念防患未然持續發展健康和諧安全環保一、公司的環保理念“安全環保，防患未然，健康和諧，持續發展”的EHS方針一直是我公司EHS工作的指導思想，也是我公司對社會的EHS承諾。我公司始終以遵守國家、地方的法律法規為底線，積極實施可持續發展戰略，大力推行清潔生產，不斷完善各項環保管理制度，提高內控排放標準，真正做好“節能、降耗、減污、增效”，追求經濟與環境協調發展。三、重視相關方的需

108、求和期望2018年，公司黨工團聯合，大力推進廠居共建活動，讓周邊居民共享華東資源，并以此作為企業發展的一塊重要工作。2.2018年10月17日，公司聯合社區于周邊小區（美林灣）開展“九九重陽”游園活動。3.2019年1月12日，公司在申花郡和繁華里小區開展“臘八送福、辭舊迎新”活動，向小區居民送上由公司大藥房傾情熬制的臘八粥，同時邀請了知名書畫家為小區具名寫“?！睂懘郝?。371.2018年4月3日，公司與周邊小區（物勘院）開展“植樹添綠”活動，由我公司贊助活動中的所有苗木及健身器材。二、完善的環保管理體系公司環?？曝撠熑镜沫h保運行管理與“三廢”治理，全方位推進并不斷優化現有的環境管理體系，

109、實施環保從源頭切入到末端強化治理的全過程管控，接軌國家化要求，逐步打造有華東特色的EHS管理體系。公司建有EHS體系的運行與管理網絡：EHS委員會和EHS管理員隊伍，分別由各部門的負責人和專業技術人員組成，主要負責各部門EHS工作的落實與推進，將EHS工作不斷做細、做深。2018履責實踐股東責任客戶責任經濟責任員工責任安全生產節能環保社會責任社會公益六、節能環保環保理念防患未然持續發展健康和諧安全環保一、公司的環保理念“安全環保，防患未然，健康和諧，持續發展”的EHS方針一直是我公司EHS工作的指導思想，也是我公司對社會的EHS承諾。我公司始終以遵守國家、地方的法律法規為底線，積極實施可持續發

110、展戰略，大力推行清潔生產，不斷完善各項環保管理制度，提高內控排放標準，真正做好“節能、降耗、減污、增效”，追求經濟與環境協調發展。三、重視相關方的需求和期望2018年，公司黨工團聯合，大力推進廠居共建活動，讓周邊居民共享華東資源，并以此作為企業發展的一塊重要工作。2.2018年10月17日，公司聯合社區于周邊小區（美林灣）開展“九九重陽”游園活動。3.2019年1月12日，公司在申花郡和繁華里小區開展“臘八送福、辭舊迎新”活動，向小區居民送上由公司大藥房傾情熬制的臘八粥，同時邀請了知名書畫家為小區具名寫“?！睂懘郝?。382018四、低碳經營公司成立公司節能委員會，以文件的形式，通知全公司員工實

111、行綠色低碳，全公司推行無紙化辦公，遠程會議采用視頻的方式等，并不定期開展公司節能宣傳工作：3月31日是第六個世界“地球一小時”活動日，公司推出了一系列以“低碳生活、保護地球”為主題的踐行活動?；顒佑泻蠊?、公司公共場所播放“地球一小時”相關視頻、舊電池換環保禮物、幼兒園節能宣傳、小朋友低碳生活畫展、“低碳生活，保護地球”展板宣傳、為私家車系代表愛護地球的藍絲帶、向公司領導派發環保標識車貼。通過活動讓員工們相信只要大家持續而認真地做每一件節能小事，地球的將來一定會越來越美好。5月13日至19日，是全國第二十一個城市節水宣傳周，公司節能委員會根據市節約用水辦公室的有關要求，以“倡導低碳綠色生活，

112、推進城鎮節水減排”主題，積極組織開展節水宣傳活動。在廠區懸掛了醒目的宣傳橫幅標語，營造氣氛；收集大量節水宣傳插圖并制作成精美的板報進行集中展出；在公司各部門的內部發放專業的宣傳手冊及粘貼宣傳單。推進公司的節水工作，減少水資源消耗，減少污水排放，建設生態華東。在6月10至16日全國節能宣傳活動周期間。為貫徹國家發改委的節能精神，公司節能管理部門積極響應，除在公司大門前懸掛有節能主題內容的橫幅、向員工發送節能短息外，還開展了一期節能黑板報聯展活動，宣傳能源資源國情，強化資源憂患意識和節約意識，倡導節能、低碳、綠色理念。公司14個車間部門，回繞“節能低碳，綠色發展”的主題，展出了各種各樣的生產、生活

113、節能知識，節能技術，宣傳“十一五”節能減排成效，“十二五”節能減排目標、任務和政策措施，引導企業節能化生產，員工節能型消費。展后，公司主管部門對這次黑板報進行了綜合評比，評出一等獎二名，二等獎三名，三等獎五名，鼓勵員工積極參與節能宣傳的行動。1、公司鍋爐房設置蓄熱水箱，將夜間多余的蒸汽熱量給軟化水提高溫度，進而提高白天的鍋爐出氣效率。鍋爐房還改善了鍋爐除氧器補水的進水模式，回收了大量優質的冷凝水同時也回收了大量的余熱，節約了自來水和蒸汽的使用。12342、公司采用能源合同的管理形式，實施了余熱回收節能改造項目，引進熱泵兩臺，利用了熱泵的高溫回水對公司部門需要加熱的工藝進行升溫，同時熱泵產生的7

114、冷媒水給車間工藝降溫使用。該方案投入使用后，可減少大量天然氣和自來水的使用，年可節約天然氣100萬立方米，自來水7萬噸。3、2018年公司采用能源合同的管理形式，引進了德國最新的燃油燃氣鍋爐耐高溫陶瓷節能技術。改造后可以是燃料燃燒更加充分，起到節能的效果。經過測算改造后每噸蒸汽的天然氣耗用量減少約4%，年可節約天然氣約28萬立方米，節約費用月110萬元。4、公司開展了RO水回用節水改造項目，回用RO水作為罐的清洗用水、利用進行反滲透技術使其達到飲用水的標準作為生產用水，全年可節約用水3000噸以上。公司在節能降耗方面所作的努力，也獲得了多項相關榮譽：如浙江省節水型企業（單位）等。五、節能減排根

115、據部門職能的差別，公司制定相應的能源考核目標。對主要生產部門分能源日常管理與產品能源單耗下降目標二大塊進行考核，對職能部門就進行能源日常管理考核，而對生活后勤部門進行能源日常管理考核與能源消耗總額目標的考核?？己私Y果，融入總經辦的年終績效考核中。392018四、低碳經營公司成立公司節能委員會，以文件的形式，通知全公司員工實行綠色低碳，全公司推行無紙化辦公，遠程會議采用視頻的方式等，并不定期開展公司節能宣傳工作：3月31日是第六個世界“地球一小時”活動日，公司推出了一系列以“低碳生活、保護地球”為主題的踐行活動?；顒佑泻蠊?、公司公共場所播放“地球一小時”相關視頻、舊電池換環保禮物、幼兒園節能

116、宣傳、小朋友低碳生活畫展、“低碳生活，保護地球”展板宣傳、為私家車系代表愛護地球的藍絲帶、向公司領導派發環保標識車貼。通過活動讓員工們相信只要大家持續而認真地做每一件節能小事，地球的將來一定會越來越美好。5月13日至19日，是全國第二十一個城市節水宣傳周，公司節能委員會根據市節約用水辦公室的有關要求，以“倡導低碳綠色生活，推進城鎮節水減排”主題，積極組織開展節水宣傳活動。在廠區懸掛了醒目的宣傳橫幅標語，營造氣氛；收集大量節水宣傳插圖并制作成精美的板報進行集中展出；在公司各部門的內部發放專業的宣傳手冊及粘貼宣傳單。推進公司的節水工作，減少水資源消耗，減少污水排放，建設生態華東。在6月10至16日

117、全國節能宣傳活動周期間。為貫徹國家發改委的節能精神，公司節能管理部門積極響應，除在公司大門前懸掛有節能主題內容的橫幅、向員工發送節能短息外，還開展了一期節能黑板報聯展活動，宣傳能源資源國情，強化資源憂患意識和節約意識，倡導節能、低碳、綠色理念。公司14個車間部門，回繞“節能低碳，綠色發展”的主題，展出了各種各樣的生產、生活節能知識，節能技術，宣傳“十一五”節能減排成效，“十二五”節能減排目標、任務和政策措施，引導企業節能化生產，員工節能型消費。展后，公司主管部門對這次黑板報進行了綜合評比，評出一等獎二名，二等獎三名，三等獎五名，鼓勵員工積極參與節能宣傳的行動。1、公司鍋爐房設置蓄熱水箱，將夜間

118、多余的蒸汽熱量給軟化水提高溫度，進而提高白天的鍋爐出氣效率。鍋爐房還改善了鍋爐除氧器補水的進水模式，回收了大量優質的冷凝水同時也回收了大量的余熱，節約了自來水和蒸汽的使用。12342、公司采用能源合同的管理形式，實施了余熱回收節能改造項目，引進熱泵兩臺，利用了熱泵的高溫回水對公司部門需要加熱的工藝進行升溫，同時熱泵產生的7冷媒水給車間工藝降溫使用。該方案投入使用后，可減少大量天然氣和自來水的使用，年可節約天然氣100萬立方米，自來水7萬噸。3、2018年公司采用能源合同的管理形式，引進了德國最新的燃油燃氣鍋爐耐高溫陶瓷節能技術。改造后可以是燃料燃燒更加充分，起到節能的效果。經過測算改造后每噸蒸

119、汽的天然氣耗用量減少約4%，年可節約天然氣約28萬立方米，節約費用月110萬元。4、公司開展了RO水回用節水改造項目，回用RO水作為罐的清洗用水、利用進行反滲透技術使其達到飲用水的標準作為生產用水，全年可節約用水3000噸以上。公司在節能降耗方面所作的努力，也獲得了多項相關榮譽：如浙江省節水型企業（單位）等。五、節能減排根據部門職能的差別，公司制定相應的能源考核目標。對主要生產部門分能源日常管理與產品能源單耗下降目標二大塊進行考核，對職能部門就進行能源日常管理考核，而對生活后勤部門進行能源日常管理考核與能源消耗總額目標的考核?？己私Y果，融入總經辦的年終績效考核中。402018水耗：2018年總

120、用水量1319011噸，較2017年上升175612噸，上升比例為15.36%。2018年萬元產值水耗為1.522噸/萬元，較2017年下降0.127噸/萬元，下降比例為7.7%。電耗：2018年總電耗74583390度，較2017年上升12272820度，上升比例為19.7%。2018年萬元產值電耗為86.1度/萬元，較2017年下降3.8度/萬元，下降比例為4.23%。天然氣：公司天然氣用于制造工業蒸汽，2018年耗用天然氣7111011立方米，較2017年上升685933立方米，上升比例為10.7%。2018年萬元產值天然氣耗用量為8.21立方米，較2017年下降1.06立方米，下降比例

121、為11.43%。綜合能耗：2018年公司綜合能耗17799.73噸標煤，較2017年上升2336.45噸標煤，上升比例為15.1%。2018年萬元產值能耗為0.02054噸標煤/萬元，較2017年下降0.001755噸標煤/萬元，下降比例為7.9%。萬元產值能耗下降2018年萬元產值能耗為0.02054噸標煤/萬元，同比下降7.9%履責實踐股東責任客戶責任經濟責任員工責任安全生產節能環保社會責任社會公益412018公司及下屬主要子公司均為公司所在地納稅大戶，每年積極主動上繳稅費。2018年公司及主要子公司繳納稅費約20億元，同比增長近20%。華東醫藥良好的納稅記錄反映了企業持續優化管理所帶來的

122、運營效益的提高，也對國家和地方稅收收入做出了較大貢獻。1、依法納稅2、提供就業履責實踐股東責任客戶責任經濟責任員工責任安全生產節能環保社會公益七、社會責任85337001員工總數（單位：人）201810944技術人員數量（單位：人）123890920181763銷售人員技術人員生產人員行政人員其他人員546317638841432140212.81%13.08%16.11%49.92%8.08%社會責任公司近三年納稅情況16.9114.0920162017201810億元20億元20.46本科中專及以下研究生及以上大中專4489157742865925.41%14.41%41.02%39.16

123、%員工教育程度員工專業構成2018年12月，公司與國家稅務總局杭州市稅務局聯合續簽了稅收遵從合作協議，該協議是OECD（經濟合作與發展組織）在探索大企業服務與管理中形成的成功經驗。引入我國后，稅務機關在稅企互信的基礎上，與內控制度完善、稅法遵從度高的大企業簽署該協議，將有助于深化稅企合作，為優質企業提供更加人性化的服務，從而實現雙贏的效果。422018公司及下屬主要子公司均為公司所在地納稅大戶，每年積極主動上繳稅費。2018年公司及主要子公司繳納稅費約20億元，同比增長近20%。華東醫藥良好的納稅記錄反映了企業持續優化管理所帶來的運營效益的提高，也對國家和地方稅收收入做出了較大貢獻。1、依法納

124、稅2、提供就業履責實踐股東責任客戶責任經濟責任員工責任安全生產節能環保社會公益七、社會責任85337001員工總數（單位：人）201810944技術人員數量（單位：人）123890920181763銷售人員技術人員生產人員行政人員其他人員546317638841432140212.81%13.08%16.11%49.92%8.08%社會責任公司近三年納稅情況16.9114.0920162017201810億元20億元20.46本科中專及以下研究生及以上大中專4489157742865925.41%14.41%41.02%39.16%員工教育程度員工專業構成2018年12月，公司與國家稅務總局杭

125、州市稅務局聯合續簽了稅收遵從合作協議，該協議是OECD（經濟合作與發展組織）在探索大企業服務與管理中形成的成功經驗。引入我國后，稅務機關在稅企互信的基礎上，與內控制度完善、稅法遵從度高的大企業簽署該協議，將有助于深化稅企合作，為優質企業提供更加人性化的服務，從而實現雙贏的效果。432018作為一家醫藥企業，公司一直秉承“濟世誠正”的理念，關愛大眾健康，熱心社會公益事業，積極參與慈善捐贈，堅持履行企業應盡的社會責任。公司零售旗下華東大藥房、武林大藥房熱心于社會公益活動，每年向杭城百姓免費發放臘八粥，及代煎中藥等服務。2018年，杭州市開展新一輪“聯鄉結村”活動，公司向結對幫扶的地區捐款。八、社會

126、公益華東展廳講解員全年講解場次50場，接待嘉賓2000余人。2018年公司共提供緊缺藥品采購服務6次；藥材切片、打粉、咨詢服務13次；攝影服務88次；公司學雷鋒員工小組提供小家電、自行車維修服務61次。與浙圖聯手，建立浙江省圖書館分館，為員工打造便捷的學習閱讀平臺。2018年館場書籍已達5300余冊，由志愿者進行日常維護運營工作。全年累計服務時長356小時，圖書借還1750人/次，借還書籍超1萬冊。浙圖華東醫藥分館掠影履責實踐股東責任客戶責任經濟責任員工責任安全生產節能環保社會責任社會公益442018作為一家醫藥企業，公司一直秉承“濟世誠正”的理念，關愛大眾健康，熱心社會公益事業，積極參與慈善

127、捐贈，堅持履行企業應盡的社會責任。公司零售旗下華東大藥房、武林大藥房熱心于社會公益活動，每年向杭城百姓免費發放臘八粥，及代煎中藥等服務。2018年，杭州市開展新一輪“聯鄉結村”活動，公司向結對幫扶的地區捐款。八、社會公益華東展廳講解員全年講解場次50場，接待嘉賓2000余人。2018年公司共提供緊缺藥品采購服務6次；藥材切片、打粉、咨詢服務13次；攝影服務88次；公司學雷鋒員工小組提供小家電、自行車維修服務61次。與浙圖聯手，建立浙江省圖書館分館，為員工打造便捷的學習閱讀平臺。2018年館場書籍已達5300余冊，由志愿者進行日常維護運營工作。全年累計服務時長356小時，圖書借還1750人/次，

128、借還書籍超1萬冊。浙圖華東醫藥分館掠影履責實踐股東責任客戶責任經濟責任員工責任安全生產節能環保社會責任社會公益452018生命之花作為國內免疫抑制劑市場的龍頭企業，公司以“生命之花”為平臺，對器官移植受者特殊群體承擔起社會責任。1、公司創辦了國內首份免費贈送給移植供受者的公益性醫藥科普讀物生命之花，旨在“服務受者，溝通醫患，介紹企業，促進發展”，從2003年創刊至今，已發行60期。2、公司成“生命之花”親屬活體器官移植愛心基金以提供一定數量的免疫抑制劑作為愛心捐贈，該基金2018年共捐贈了124例親屬活體器官移植受者，總金額55萬余元。截止目前，該愛心基金已累計為4801例親屬活體器官移植受者

129、提供了愛心捐贈，金額逾千萬元。3、2018年公司與海南省醫療救助基金會合作，公立“生命之花”中美華東愛心專項基金，在全國開展醫療救助項目及活動，力爭在公益捐贈上規范透明。4、公司的“生命之花”品牌已于全國各地舉辦起患者聯誼會、微信公眾號、多學科公益患教手冊，并搭建了我國第一個服務于移植受者的遠程視頻網絡互動義診平臺“生命之花中國名醫館”，并與時俱進發展成為手機終端的移動問診直播。5、公司連續六屆組織參與并贊助中國器官移植運動會，且組織“生命之花”志愿者服務隊，熱衷于志愿者服務工作，被頒予“中國器官捐獻與移植事業優秀合作伙伴”稱號。2018年初，公司作為愛心企業，受中國器官移植發展基金會之邀參加了全國公益盛典，這也是社會各界對華東醫藥多年來積極開展社會公益工作的肯定。46意見和建議尊敬的讀者：感謝您閱讀本報告!在報告編寫過程中難免存在瑕疵和疏漏，真誠地歡迎您提出寶貴意見和建議，請您不吝賜教！您可選擇以下方式提供反饋意見：聯系人：華東醫藥股份有限公司 證券辦地址：浙江省杭州市莫干山路866號郵編：310011；電話：0571-89903300電子郵箱：47濟世、誠正、執著、務實2018