浦發銀行：浦發銀行2023年度企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）.PDF

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1、新 思 維 心 服 務2023浦發銀行企業社會責任報告SPD BANK Corporate Social Responsibility Report(Environmental,Social and Governance Report)（環境、社會及治理報告）全面建設具有國際競爭力的一流股份制商業銀行報告說明責任理念黨委書記、董事長致辭高級管理層致辭黨建引領公司治理風險合規101215管理篇04050607目 錄實踐篇附錄關鍵績效獨立鑒證報告關鍵數據編制基礎GRISTANDARD 索引ESG 索引上海市國有控股上市公司環境、社會和治理（ESG）指標體系（1.0 版）索引讀者反饋78869092

2、959710022283540集團協同 服務國家重大戰略和上海重大任務建設“惠民生”跑出普惠金融“加速度”“賦能量”激發科技金融“新動能”“優服務”推動金融業高水平開放經濟：聚力服務實體444754向綠而生 建設綠色銀行“碳”索創新 創造綠色生態價值提質增效 深化綠色運營環境：綠動美好未來“硬舉措”守護金融消費者“錢袋子”服務為本 優化客戶體驗同心同行 致力員工發展臻于至善 熱心社會公益56596469社會：共創多元價值04052023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）責任理念企業社會責任行動準則浦發銀行企業社會責任觀：依托金融專業優勢，形成具有浦發銀行特色的責任競爭力，主動承擔

3、經濟、社會、環境責任，促進自身和利益相關方共同可持續發展。核心理念倡導環保，綠色金融。支持綠色信貸，創新綠色金融產品，以商業行為、市場機制支持節能、環保綠色產業，打造中國金融業的低碳銀行。以人為本，價值統一。最大限度地為利益相關方創造價值，實現公司價值與利益相關方價值的和諧統一。傳導政策，調配資源。服務國家宏觀調控政策，發揮金融對社會資源的引導和調配作用，合理有效配置信貸資源，支持中國低碳經濟和綠色發展。篤守誠信，服務大眾。合法誠信，加大對保增長、惠民生、調結構領域的融資支持，最大限度地為大眾提供現代金融產品和服務，以先進的金融理念引領大眾，為大眾創新金融體驗。奉獻愛心，回報社會。積極支持和參

4、與公益慈善活動，通過持續性的志愿者活動弘揚“奉獻，互助，友愛，進步”的浦發銀行志愿服務理念，維護和增進社會利益，實現銀行和社會協調發展。依法合規，穩健經營。遵守法律法規，穩健經營，確保公司合規、穩健、持續發展。010402050306報告說明報告時間2023 年 1 月 1 日至 12 月 31 日，部分表述及數據適當追溯以往年份最近報告時間2023 年 4 月報告周期年度報告報告發布情況2006 年率先在中國銀行業發布報告，至今連續第 19 年發布編制依據本報告滿足原中國銀監會關于加強銀行業金融機構社會責任的意見、中國銀行業協會中國銀行業金融機構企業社會責任指引、上海證券交易所上市公司自律監

5、管指引第 1 號規范運作、上海市國資委關于推進實施本市國有控股上市公司環境、社會和治理（ESG）工作的通知相關要求參照香港交易所環境、社會及管治報告指引國際財務報告可持續披露準則第 2 號氣候相關披露（IFRS S2）、國際標準化組織 ISOISO26000：社會責任指南（2010）、全球報告倡議組織（GRI）GRI 可持續發展報告標準進行編制報告范圍本報告以上海浦東發展銀行股份有限公司（以下簡稱“浦發銀行”或“本行”“我行”）為主體部分，涵蓋總行、境內各地分行、香港分行、新加坡分行、倫敦分行，部分內容涉及浦發銀行集團旗下的浦銀理財有限責任公司、浦銀國際控股有限公司、上海國際信托有限公司、浦銀

6、金融租賃股份有限公司、浦銀安盛基金管理有限公司、上海國利貨幣經紀有限公司、浦發村鎮銀行、浦發硅谷銀行有限公司、上海浦東發展銀行公益基金會等法人除上述報告范圍外，部分數據口徑可能存在不同，具體請參見本報告附錄中的注釋和說明數據說明數據源于公司內部文件、報表和相關統計數據報告鑒證為了保證報告的真實性和可靠性，本報告聘請畢馬威華振會計師事務所（特殊普通合伙）按照國際鑒證業務準則第 3000 號：歷史財務信息審計或審閱以外的鑒證業務對報告中披露的選定關鍵數據執行有限鑒證業務，并出具獨立鑒證報告報告發布形式報告以印刷版和電子版兩種形式發布。電子版可在浦發銀行官網、“遇見浦發”公眾號等渠道閱覽。浦發銀行官

7、網：https:/印刷用紙環保紙張編制單位浦發銀行黨委宣傳部（公關部）聯系方式地址：（中國）上海市黃浦區中山東一路 12 號郵編：200002電話：86-21-61618888 傳真：86-21-6323203606072023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）04黨委書記、董事長致辭新作為，聚力服務實體經濟。一年來，浦發銀行始終堅守“新思維，心服務”的發展理念，強化集團協同，支持長三角一體化發展、京津冀協同發展、粵港澳大灣區建設、“一帶一路”建設等國家重大戰略落地，助力區域協調發展；服務上?！拔鍌€中心”建設，為實體經濟注入源源不斷的“金融活水”。勇當自貿金融改革的先行者、出海企

8、業的引路人，結合自身跨境優勢產品，著力為自貿區企業提供便利化自貿金融服務。依托數字化先行優勢，不斷增強數字普惠服務能級，持續提升民營小微等實體經濟薄弱環節的金融服務力度，助力共同富裕。加大對高水平科技自立自強支持力度，持續增加先進制造業、科技型企業等重點領域金融供給，助力加快建設現代化產業體系，展現服務實體經濟高質量發展新作為。新成效，攜手綠動美好未來。一年來，浦發銀行緊緊圍繞“碳達峰、碳中和”部署，全力推動低碳轉型，打造“綠色銀行”模式，積極開展綠色低碳領域的探索與實踐，服務產業轉型升級，提升金融功能，實現綠色金融領域的新突破。踐行以可持續發展為核心的ESG理念，將ESG理念融入經營管理全流

9、程，堅定推進綠色轉型，助推實現高質量發展。打造一體化綠色金融服務體系，持續塑造“浦發綠創”品牌，進一步提升綠色金融競爭力。積極開展綠色低碳領域的探索與實踐，完善綠色金融領域的布局，引導和調配更多金融資源流向綠色低碳行業和服務碳密集企業平穩有序低碳轉型，促進經濟社會綠色轉型發展，全力支持國家“雙碳”目標實現取得新成效。新擔當，齊心共創和諧家園。一年來，浦發銀行堅持以客戶為中心的經營理念，注重強化消費者權益保護，用心用情優化服務流程，關愛老年人、新市民等客群服務需求，持續提升客戶的獲得感、幸福感、安全感。始終致力于以人為本的企業文化建設，大力弘揚奉獻精神、責任意識、大局觀念，打造浦發銀行新版企業文

10、化理念體系，推動文化力轉化為生產力、創造力。注重回饋社會，依托浦發銀行公益基金會項目的持續推進，浦發公益品牌的美譽度和社會認知度不斷提升，為構建和諧美好社會持續展現浦發新擔當。歲月不居，天道酬勤；行而不輟，未來可期。面向 2024 年，浦發銀行將繼續以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，全面貫徹落實黨中央、國務院及上海市委市政府決策部署，堅守“金融為民”職責使命，持續推進數智化戰略，聚焦科技金融、供應鏈金融、普惠金融、跨境金融、財資金融“五大賽道”，采取有力措施進一步發揮傳統優勢，加快推動實現高質量發展。全體浦發人將以“奮斗者”的步伐篤定前行，以“堅守者”的姿態追逐“浦發夢”，以“實干家”

11、的擔當建設“新浦發”，持續為經濟高質量發展及中國式現代化貢獻浦發力量！張為忠黨委書記、董事長上海浦東發展銀行股份有限公司劉以研黨委副書記、執行董事、副行長、首席風險官上海浦東發展銀行股份有限公司2023 年是浦發銀行開業 30 周年，也是全行“十四五”戰略規劃實施承上啟下的關鍵之年。浦發銀行認真貫徹黨的二十大精神，扎實開展主題教育，全面落實中央金融工作會議精神，始終牢記“國之大者”，以務實行動踐行金融工作的政治性和人民性。堅守服務實體經濟的本源，積極服務國家戰略，深入推進創新轉型，積極助力上?！拔鍌€中心”建設，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章，持續打造浦發特色和優

12、勢，以勇者的姿態和行者的擔當，朝著全面建設具有國際競爭力的一流股份制商業銀行的目標篤定前行。致辭高級管理層致辭2023年，浦發銀行全年實現營業收入1,734.34億元，繳納稅收303億元，每股社會貢獻值9.18元。在 財富“世界500強”中排名第 260 位，在福布斯“全球企業 2000 強”排名第 115 位，連續三年位列“全球銀行 1000 強”中第 18 位。在經濟領域，浦發銀行充分發揮立足上海的區位特色與優勢，強化集團聯動協同，在支持長三角一體化發展、京津冀協同發展、粵港澳大灣區建設等區域發展戰略、服務“一帶一路”倡議和上海重大任務建設等方面持續發力，為助推實體經濟發展注入浦發動能。發

13、揮自貿金融方面龍頭輻射作用，加快推進自貿金融創新發展，依托上海、深圳和海南三大自貿聯動平臺，承接全國優質客戶自貿跨境金融服務需求。持續強化數字普惠金融能力，不斷提升普惠金融服務的覆蓋面、可得性和便利度。升級科技金融服務方案，致力于打造“股、債、貸、保、租、孵、撮、聯”的全新科技金融服務體系，為科技企業提供全生命周期服務。截至 2023 年末，FT 存、貸余額分別超過人民幣 600 億元和 700 億元；服務科技企業超 5 萬戶，科技企業貸款余額較年初增超 30%，服務超 70%科創板上市企業，持續打響“浦發科創”品牌影響力。在環境領域，浦發銀行持續打造“綠色銀行”，服務產業轉型升級，促進經濟社

14、會綠色低碳轉型，助推實現“雙碳”目標。不斷創新綠色金融產品和業務模式，有效整合傳統信貸產品以及并購、債券、股權、銀團、撮合等金融工具，全力打造“跨銀行間市場、資本市場、碳金融要素市場”的綠色金融超市。做強、做優“浦發綠創”品牌，完善綠色金融專業化服務體系，強化綠色金融領域的競爭優勢。截至 2023 年末，綠色信貸余額 5,246 億元，較上年末增長 975 億元，增幅 22.82%。自獲得碳減排支持工具以來，已累計向 151 個項目發放碳減排貸款 186 億元，帶動的年度碳減排量達 500 萬噸二氧化碳當量。在社會領域，浦發銀行堅守金融為民的初心，推動數字化轉型，推進重點民生領域的應用場景體系

15、建設，更好地服務實體經濟和滿足人民群眾需要。持續開展減費讓利，不斷加大對普惠金融、民生消費的支持。優化服務流程，關注新市民、老年人、兒童、殘障人士等群體金融服務需求，持續提升客戶服務體驗。持續健全完善干部人才體制機制，著力打造高質量干部人才隊伍，不斷增強員工隊伍的凝聚力與戰斗力。助力鞏固脫貧攻堅成果，持續開展社會公益項目，以實際行動向社會傳遞“浦發溫度”。2023 年，浦發銀行在鄉村振興、兒童健康教育、濟困賑災等方面累計捐資 1,421 萬元。展望 2024 年，浦發銀行將繼續以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，全面貫徹落實黨中央、國務院及上海市委市政府決策部署，科學把握新發展階段，全面

16、貫徹新發展理念，積極服務構建新發展格局，切實提升服務實體經濟質效，踐行國有銀行的使命擔當，以高質量金融服務，推動我國經濟社會高質量發展?！靶缕职l，再出發”，全行一心，朝著“全面建設具有國際競爭力的一流股份制商業銀行”的目標奮勇前行。2023 年，浦發銀行全面貫徹黨的二十大精神，認真落實黨中央、國務院和上海市委市政府決策部署及監管要求，聚焦“十四五”戰略規劃，持續推進輕型化、“雙碳”、數字化三大轉型，緊緊圍繞“搶投放、增營收、保質量、夯基礎”的經營主線，堅持長期主義，保持戰略定力，堅定轉型發展，深調業務結構，直面挑戰，勇毅前行，扎實服務實體經濟，推進高質量發展取得新成效。黨建引領公司治理風險合規

17、101215管理篇2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）1011管理篇黨建引領文化興行，凝心聚力緊扣時代脈搏，立足發展使命，印發2022 2025 年企業文化建設行動計劃，明確以“五大行動”為基礎的重點任務，充分發揮企業文化建設“聚人心、促發展”重要作用，強化組織保障，將文化理念融入經營管理各方面、全過程，促進提升全行企業文化建設整體水平。黨建引領浦發銀行深入貫徹落實黨的二十大精神，始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持和加強黨的全面領導，認真落實中央金融工作會議精神，從更廣領域、更深層次，為服務國家重大戰略、服務上?！八拇蠊δ堋薄拔鍌€中心”建設貢獻金融力量。

18、黨建賦能，引領全行高質量發展堅持以黨的政治建設為統領，把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育作為重大政治任務，共開展 192 個課題調研，形成重點調研成果轉化運用237 項，推出“破難題、促發展”重點舉措 162 項，解決員工“急難愁盼”共性問題 76 項，形成抓黨建促發展示范效應。堅持以思想建設凝心鑄魂，不斷增強黨的創新理論武裝，認真落實“第一議題”機制，嚴格貫徹主題教育理論學習要求，持續通過聯組學習、專題黨課、專家講學、個人自學等方式強化理論學習。堅持以提升組織力為重點，推進黨的組織建設強勁發展，全面落實新時代黨的建設總要求和新時代黨的組織路線，努力推動黨的建設提質增效。堅持全

19、面從嚴治黨、從嚴治行，確保金融工作沿著正確的政治方向前進。推進全行轉作風、嚴紀律、樹新風，打造風清氣正的政治生態。強化責任擔當，服務建設金融強國堅持金融工作的政治性和人民性，遵循經濟金融發展規律，確保浦發銀行發展戰略規劃與黨中央決策部署保持一致，確保浦發銀行核心價值觀始終符合以人民為中心的價值取向。結合浦發銀行發展戰略規劃及自身特質和優勢，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章，不斷提升服務質效，推動實現高質量發展。把握金融高水平開放的機遇，堅持全球視野,發揮集團化國際化服務優勢，提升跨境融資便利化，助力增強上海國際金融中心的競爭力和影響力。堅持“以客戶為中心”的經營模

20、式，加快推進數智化轉型，加速推進經營管理流程再造，全力提高經營管理效率和效能。23716276共開展課題調研形成重點調研成果轉化運用推出“破難題、促發展”重點舉措解決員工“急難愁盼”共性問題個項項項192以浦發銀行開業 30 周年重要歷史時刻為契機，廣泛開展各類員工活動，召開發展座談會、30 周年表彰會，開設浦發銀行企業展廳，編纂出版同心跨越三十年上海浦東發展銀行大事記（1993-2023），推出企業文化內刊外灘十二號行慶特刊、楷模特刊，以專題刊物形式集中展現開業 30 年來發展歷史，宣傳總結各條戰線、各個崗位涌現出的先進典型，在全行形成同心跨越、凝心聚力的濃厚氛圍。2023浦發銀行企業社會責

21、任報告（環境、社會及治理報告）1213管理篇公司治理監事會履職監事會重視對董事會及其成員、高級管理層及其成員在ESG 領域履職情況的監督。2023 年，監事會召開 7 次監事會會議審議 ESG 相關議案，聽取相關報告，涵蓋浦發銀行綠色金融、普惠金融相關業務開展情況，以及戰略執行、創新轉型、企業自身環境社會表現、企業社會責任履行情況等，通過有效監督推動董事會、高級管理層履職，促進ESG 理念切實融入公司治理。同時，監事會開展的年度企業監督評價涵蓋ESG領域，對浦發銀行普惠金融、綠色金融、創新轉型、服務國家重大戰略和實體經濟等方面的情況開展監督評價，指出不足，提出以數字化轉型強化業務賦能，以“雙碳

22、”轉型提高綠色金融的價值創造能力等監督建議，推動浦發銀行更好踐行社會責任。監事會重視消費者權益保護工作，按季聽取監管機構有關銀行業消費投訴情況通報的報告，并對年度監管評價指出的消保工作不足提出監督建議，督促浦發銀行不斷提升消保工作水平。監事會注重發揮職工監事履職作用，維護職工權益。2023年，職工監事參加浦發銀行職代會期間聽取職工代表對涉及職工切身利益的規章制度及重大事項的意見建議，并按規定將職代會議案審議情況向監事會報告，協助推動浦發銀行更好落實“以人為本”理念，維護職工權益。ESG 治理方面，董事會下設戰略與可持續發展委員會（普惠金融發展委員會）、風險管理與關聯交易控制委員會（消費者權益保

23、護委員會）、提名與薪酬考核委員會和審計委員會共 4 個專門委員會。其中，公司董事會戰略與可持續發展委員會（普惠金融發展委員會）負責審議本公司社會責任、綠色金融、ESG（環境、社會及治理）等可持續發展相關的戰略規劃與基本管理制度，審議高級管理層制定的綠色金融目標和可持續發展相關情況報告，監督、評估可持續發展相關戰略執行情況，旨在進一步加強公司董事會對全行綠色金融戰略與可持續發展管理的規劃和指導，積極履行社會責任，踐行綠色發展理念，形成良好公司治理實踐。管理層積極推動落實環境相關工作，成立綠色金融業務推進委員會，由主要行領導擔任委員會主任，統籌推進集團綠色金融發展，全面發揮集團各板塊優勢和子公司的

24、協同作用，創新發展綠色金融，加快推進“雙碳”轉型，踐行綠色低碳發展之路。自綠色金融業務推進委員會成立以來，多次召開工作會議議事，審議了綠色投融資經營策略、自身綠色運營等議案。浦發銀行在總行成立投資銀行部（綠色金融部），下設綠色金融中心，落實綠色金融業務推進委員會各項會議決定，牽頭集團綠色金融工作。在總行風險管理部成立環境風險管控中心，建立環境、社會和治理風險專職管理團隊，牽頭本機構環境、社會和治理風險管理。境內各分行均成立了綠色金融專職部門，負責推進區域內綠色金融業務落地。公司治理浦發銀行不斷推進公司治理體系和治理能力現代化。進一步深化黨組織與公司治理的有機融合，切實保障黨委充分發揮“把方向、

25、管大局、保落實”的領導作用；不斷完善公司治理結構，構建清晰、健全的可持續發展治理架構，明確董事會、監事會、高級管理層的職責邊界，確保各治理主體按照各司其職、各負其責、協調運轉、有效制衡的原則行使權利、履行義務，維護各利益相關者的合法權益，努力建設成為具有較強社會責任意識的一流股份制商業銀行。董事會履職與 ESG 治理董事會高度重視強化 ESG 管理職責，關注公司主動承擔經濟、社會、環境責任履行情況，將社會責任作為浦發銀行文化、品牌以及核心競爭優勢的有機組成部分，促進自身和利益相關方共同可持續發展。董事會成員結構保持多元化。截至報告期末，公司在任董事共 10 名，其中執行董事 2 名、股權董事

26、3 名、獨立董事 5 名，包含女性董事 2 名。公司董事長與行長分設，董事會外部董事占比 80%。公司獨立董事均由在經濟、金融、會計、法律等方面有一定社會影響的專業人士擔任，熟悉國際會計準則、法律法規、金融監管等市場規則。公司第三屆職工代表大會第四次會議選舉職工董事 1 名，促進職工依法有序參與公司治理，保障職工權益。公司不斷致力于打造更多元化的董事會，具有性別、人員結構、專業素質及經驗等方面的互補性，為加強 ESG 治理帶來更多的新視角、新理念、新思路，保障了董事會決策的科學性。董事會履職方面，2023 年共召開 6 次董事會會議審議 ESG 相關議案，涵蓋浦發銀行綠色金融相關業務開展情況，

27、包括綠色信貸戰略執行情況、綠色信貸業務開展情況、創新開展情況、企業自身環境社會表現、企業社會責任履行情況等，切實履行了董事會在社會責任、風險管理、普惠金融、消費者權益保護、數字科技等 ESG 管理職責，推動 ESG 理念切實融入公司治理。2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）1415管理篇風險合規風險合規重要工作進展員工行為管理反洗錢浦發銀行以高質量發展為主線，堅持問題導向，有序推進各項重點合規內控管理工作。一是全面推動制度內嵌工作。搭建以五級目錄組成“業務產品樹”的基本框架，通過制度對照進一步優化產品樹結構和層級，同步啟動“管理活動樹”搭建工作，建立制度要求嵌入系統的標準和

28、方法，加強關鍵風險防范。二是提升合規數字化能力，打造員工異常行為監測、異常業務監測、合規內控工作平臺三大系統。定期檢索可疑信息，通過線上擴大監測范圍、線下落地核實的“雙軌并行”機制，及時發現問題線索，核查處置違規問題，推動優化管理機制。三是持續提升合規意識，完善培訓宣傳體系。定期通報全行發生的案件和違規問題，強化警示教育。組織各級機構開展合規培訓，提升培訓針對性與實效性。行內開設“合規引擎”欄目，發布合規警言，在全行牢固樹立合規意識。浦發銀行持續從事前、事中、事后三個階段，全流程開展員工行為管理各項工作。一是健全“三辦法一標準一守則”為核心的員工行為管理制度體系。2023年完成 員工行為守則

29、等制度文件的更新修訂工作，并啟動員工異常行為排查管理辦法員工違規行為處理辦法員工違規行為處理標準的修訂評估工作。二是加大合規培訓和警示教育力度。印發員工“二十二禁行為”問責案例匯編案件防控工作手冊，并依托行內 合規引擎 欄目，持續提升全行員工知廉、守法、合規意識。三是提升員工異常行為數字化監測能力。通過對接交易流水、司法信息、工商信息等內外部數據庫，定期不定期檢索可疑信息，即查、即辦、即改，及時遏制員工道德風險和操作風險的隱患。浦發銀行始終貫徹“風險為本”監管理念，以問題為導向，有效性為目標，認真壓實反洗錢與反恐怖融資責任。識別洗錢犯罪行為，落實反電信網絡詐騙法，推進客戶風險防范、渠道限額管理

30、和賬戶實時監測等工作。強化高風險客戶盡調、高風險產品評估，努力實現“事前準入、事中管控、事后監測”的閉環管理；主動適應信息化監管要求，發揮“大數據”功能監管、行為監管效能，認真履行反洗錢對整個國家金融安全的重要義務。風險合規投資者關系與信息披露浦發銀行始終堅持以維護投資者權益為己任，報告期內不斷加大創新力度，持續提升投資者關系管理水平。四是積極履行信息披露義務，確保信息披露的及時、準確、完整和公平。2023 年，公司在上海證券交易所披露定期報告 4 份、臨時公告 79 份。連續第 18 年披露年度業績快報，并繼續披露半年度業績快報，讓投資者更及時了解經營業績。定期報告中，對投資者關心的公司戰略

31、規劃、核心競爭力、資產質量、銀行業競爭格局和趨勢等方面做了詳細說明；進一步突出浦發銀行“雙碳”轉型、綠色銀行建設取得的成效；在綠色金融、社會公益、消費者權益保護、投資者關系管理等方面增加了量化分析，提升報告可讀性，助力保護利益相關方合法權益。臨時公告中，及時披露重要公司治理信息，切實保障了投資者的知情權，有效增進社會公眾對浦發銀行高質量可持續發展的信心。三是致力為股東提供持續性回報。持續構建服務、尊重投資者的企業文化，充分尊重股東訴求，致力于為股東提供持續、穩定的回報，讓投資者分享浦發銀行價值增長成果，2022年度利潤分配現金分紅比例為20.50%，股息率 4.32%，近三年（2020-202

32、2 年度）利潤分配超 355 億元。二是積極組織重大投資者交流活動。2023 年，組織召開 3 場業績說明會，不斷維持和提升市場影響力，與投資者深入交流，向公眾傳遞浦發銀行價值主張、戰略執行情況、業務轉型成果。讓投資者更清晰了解浦發銀行核心競爭優勢和經營管理思路，增強透明度。一是持續做好日常投資者交流溝通。主動邀請行業分析師、機構投資者進行深度溝通交流，參加境內外舉辦的策略會和其他投資者活動。設有專崗負責投資者電話和網絡溝通互動，與長期關注公司經營管理的中小投資者建立了專項溝通機制。近三年（2020-2022 年度）利潤分配超億元3552023 年份79臨時公告份18披露年度業績快報連續年4公

33、司在上海證券交易所披露定期報告第2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）1617管理篇風險合規數據安全浦發銀行持續加大數據安全和客戶隱私保護力度，建立全周期多層次數據安全保障體系，有效防護浦發銀行業務和數據安全。2022 年，浦發銀行經中國信息通信研究院評估獲得數據安全治理能力評估三級認證。強化數據全周期安全管理。制定數據安全管理辦法、數據分類分級管理，規范數據采集、傳輸、存儲、使用、刪除、銷毀等生命周期全程控制，按數據安全等級采取等級化保護。每年組織開展全員信息安全培訓，制定了上海浦東發展銀行數據泄露事件應急預案，對外部售賣客戶信息、公共平臺展示文檔、代碼等事件明確了應急處置

34、流程和職責分工，并部署常態化巡檢機制，更好保護數據安全，增強處置突發事件的能力。對標 ISO27001 國際標準建立信息安全管理體系，及國際、國內新要求，每年開展體系維護和優化，并接受第三方獨立認證機構審核，持續嚴控內部規范執行，提升信息安全管理水平。建立層次化數據安全技術架構。實施多層次的縱深防御策略，遵循主動防御思想，在數據、終端、應用、系統、網絡、物理等各個層面部署安全管控措施及工具，實施全邊界管控，對郵件、移動設備、打印、上網等十余類可能存在數據泄露的通道，從嚴確定通道控制、關閉和監控策略。同步將數據安全要求貫穿于信息系統建設全周期，通過需求、開發、測試等環節控制，實現安全技術措施同步

35、規劃、同步建設、同步使用。浦發銀行獲得中國信息通信研究院“數據安全治理能力評估三級認證”證書浦發銀行獲得“信息安全管理體系認證”證書浦發銀行信用卡中心通過了全球軟件領域 CMMI5 級認證。CMMI5 級認證代表著軟件研發管理的國際高標準，標志著浦發銀行信用卡中心軟件研發管理、技術能力和項目管理方面已達到國際領先水平浦發銀行西安分行搭建的西安大數據資產交易平臺以其卓越的表現和創新性成功榮膺“金融數字化轉型創新成果獎”數據治理浦發銀行高度重視數據治理工作，在監管數據治理要求以及全行戰略指導下，從 2011 年開始構建數據治理體系。截至報告期末，已建立了較為完整的數據治理體系，包括明確董事會、監事

36、會、高級管理層、各部門、各分行和集團子公司職責分工，建立自上而下、協調一致的數據治理體系架構。2018 年，成立由行長擔任組長，總行各部門負責人擔任組員、常態化運作的總行數據治理工作領導小組，研究和決定數據治理重要事項，推動解決全行數據治理工作中的重要問題。制定 上海浦東發展銀行2021-2025年數據戰略規劃，發布 上海浦東發展銀行數據治理管理辦法建章立制，加強流程管理。2013 年開始，打造數據治理成果管理和推廣應用的智能化數據資產管理平臺，實現全行數據資產的安全、便捷和高效共享。浦 發 銀 行 按 照 全 行 數 字 科 技“十 四 五”戰 略 規 劃 要 求，大 力 推 進“MPP+H

37、ADOOP”融合架構的基礎數據平臺建設，構建統一調度、監控和DataOps 研發體系，建立覆蓋結構化及非結構化數據存儲、計算、整合能力，目前基礎數據平臺總容量 46.5PB，存儲業務數據 18PB，覆蓋行內 410 個業務系統和 630 項外部引入數據，各類數據運用作業 16 萬。浦發銀行完成全行 436 個主要系統元數據 T+1 自動化采集和匯聚，全行 753萬項基礎型數據資產和 375 萬項以“數據+算法+場景”為核心的服務型數據資產盤點和發布。依托浦發銀行基礎數據平臺，面向全行提供高效、海量、穩定的數據匯聚互通集成能力及數據共享服務，目前已為全行 400 個數據應用和6,000 多位 B

38、IU 用戶提供數據服務支撐?；A平臺建設數據匯聚互通數據治理體系1841063016目前基礎數據平臺總容量完成全行主要系統元數據 T+1自動化采集和匯聚全行基礎型數據資產以“數據+算法+場景”為核心的服務型數據資產盤點和發布存儲業務數據覆蓋行內業務系統覆蓋外部引入數據各類數據運用作業PBPB個項個萬項個萬46.54367533752023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）1819管理篇風險合規2023 年，浦發銀行圍繞金融科技創新成果積極開展專利和計算機軟件著作權登記申請工作，做好知識產權保護。截至 2023 年末，累計申請信息科技專利 974 件，獲得授權且處于有效狀態的專利

39、124 件，其中發明專利 111 件；完成軟件著作權登記 171 件。浦發銀行嚴格遵守中華人民共和國廣告法等法律規范，開展對外廣告宣傳。修訂印發上海浦東發展銀行新聞信息發布管理辦法（B/0）和浦發銀行廣告宣傳行為及內容負面清單（暫行），進一步加強對外宣傳工作的規范管理。浦發銀行根據平等、自愿、公平和誠實信用原則，依法開展各項金融服務業務。在審慎經營、穩健發展的前提下，為股東及相關利益者謀取最大經濟利益，并以“促進和支持國民經濟發展和社會全面進步”為經營宗旨，并將此納入公司章程。浦發銀行將綠色理念融入采購相關工作，在供應商準入標準、采購投標環節等設定了相關產品與服務綠色準入要求和評價標準，在上海

40、浦東發展銀行采購管理辦法上海浦東發展銀行采購供應商管理辦法中明確要求：本機構提倡綠色采購理念，優先采購節能環保產品，并結合采購實踐在采購需求確認和提出、供應商尋源和采購實施等過程中合理體現綠色采購原則，體現浦發銀行社會責任；要求采購申請部門通過確定供應商資格條件、設定評審規則等措施，落實支持創新、綠色發展、中小企業發展等相關政策。知識產權保護負責任宣傳反壟斷與公平競爭供應商管理制度124111171累計申請信息科技專利截至 2023 年末獲得授權且處于有效狀態的專利其中發明專利完成軟件著作權登記件件件件974浦發銀行內部審計在總行黨委、董事會直接領導下開展工作，2023 年，根據上海市國資委部

41、署要求，成立上海浦東發展銀行審計工作領導小組，進一步強化總行黨委對內部審計工作的集中統一領導。浦發銀行內部審計設立總部和分部兩級機構，實行獨立垂直的內部審計體系和前中后臺職能分離的組織架構，建立了以內部審計章程為綱領，由內部審計基本準則、具體準則、內部審計實務指南三個層次構成的內部審計工作規范體系，并確立形成“一條主線、兩輪驅動、三化建設、四度標準、五個區分、六個統一”的內部審計管理機制。2023 年，浦發銀行制定了上海浦東發展銀行消費者權益保護內部審計管理辦法上海浦東發展銀行境外審計人才庫管理辦法等制度，不斷加強內部審計工作規范，進一步完善內部審計制度體系。2023 年，浦發銀行內部審計工作

42、堅持以風險導向為主線，聚焦政策執行、重點領域、職責履行三方面加強審計監督；積極關注普惠金融、綠色金融、財務管理、信息科技、金融消費者權益保護等領域；加強三道防線協作協同，深入推進審計整改，深化審計成果運用，整改監督效率和合力有效提升。2023 年，浦發銀行將“不得利用職權收受賄賂或者其他非法收入，不得侵占本公司的財產”寫入公司章程；組織開展對違規違紀違法典型案例的警示教育，提升全員合規意識，做到知法、懂法、守法。2023 年 7 月，浦發銀行通過中國信息通信研究院遴選的首批內部審計數據建設能力成熟度評估“引領級”認證；“浦發銀行審計數字化建設實踐”案例在由中國內部審計協會指導、中國信息通信研究

43、院主辦的第二屆數字化審計論壇上榮獲綜合能力“標桿案例”。內部審計重要工作進展商業道德經濟：聚力服務實體環境：綠動美好未來社會：共創多元價值224456實踐篇2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）2223實踐篇經濟：聚力服務實體浦發銀行積極發揮集團協同優勢，以跨業態、跨市場、跨領域的綜合性金融服務，在支持服務國家重大戰略，服務“一帶一路”倡議，上海重大任務建設等方面持續發力，展現“浦發擔當”。自“一帶一路”倡議提出以來，浦發銀行深入打造離岸銀行、自貿金融、境外分行、境外投行 四位一體 的國際業務平臺，架構起境內外、投商行一體化的跨境金融服務格局，支持“一帶一路”沿線國家能源和基

44、礎設施建設，助力中國企業“走出去”拓展跨境業務。截至 2023 年末，浦發銀行對“一帶一路”國家相關企業累計提供信貸支持超過 196 億美元。發揮離岸銀行優勢，為企業布局“一帶一路”提供賬戶結算、融資、財務顧問等組合服務。依托自貿 FT 賬戶體系，通過結算匯兌便利化、跨境雙向人民幣資金池等對接“一帶一路”建設中的跨境服務需求。浦發銀行先后設立香港分行、新加坡分行、倫敦分行，積極對接企業布局“一帶一路”跨境投融資需求。此外，浦銀國際發揮境外持牌投資銀行作用，在服務企業“一帶一路”布局過程中實現投資銀行業務與商業銀行業務的緊密聯動和有效互補?？缇迟Q易方面，針對性地為企業提供各類本外幣跨境貿易結算服

45、務。資金跨境管理方面，通過提供本外幣資金池等服務，為企業在境內外建立雙向通道，實現資金的全球一體化管理，同時匹配靈活的現金管理產品。境外投融資方面，積極為企業提供跨境項目融資、并購融資等多種產品和服務?？缇橙嗣駧欧矫?，繼續深化結算便利化服務，陸續上線跨境人民幣手機銀行、資本項目境內批量劃轉、跨境人民幣全額到賬服務等功能，助力人民幣國際化持續突破。根據人民銀行統計口徑，截至 2023 年末，跨境人民幣收付業務量突破 11,000 億元，跨境人民幣結算量在本外幣國際結算量占比超 50%。服務“一帶一路”2023 年是共建“一帶一路”合作倡議提出十周年。十年間，中歐班列以其獨特優勢為深化歐亞各國經貿

46、往來和國際產業鏈及供應鏈穩定發揮了重要作用，成為共建“一帶一路”的旗艦項目和服務國內國際雙循環的重要通道。浦發銀行于 2023 年 11 月在陜西省西安市聯合舉辦的“班列啟航 絲路無疆-浦發銀行中歐班列跨境綜合服務對接交流會”，發布中歐班列綜合金融服務方案，立足場景、融入生態，持續以金融助力中歐班列高質量發展，在服務國家戰略、支持實體經濟、促進外貿發展的征程上跑出加速度，貢獻新力量。打造數智化跨境物流金融解決方案案例2023 年，浦發銀行參與某鎳全產業鏈公司印尼鎳鈷冶煉項目銀團貸款融資，承貸份額 10 億元人民幣。該項目以紅土鎳礦資源綜合利用、綠色開發及相關行業的協同發展為導向，對于深化國際產

47、能合作具有積極意義。2023 年，浦發銀行參與了某環保新能源上市公司在越南的垃圾處理發電項目銀團貸款融資，份額0.2 億美元。該發電項目的建成填補了越南河內市大型垃圾焚燒發電站的空缺，將有效改善當地人居環境，成為中國民企出海越南和綠色“一帶一路”上的示范項目。服務國際產能合作支持綠色“一帶一路”案例案例浦發銀行重慶分行多措并舉促進跨境金融業務健康發展，以開放、多元、優質的服務，助力重慶內陸國際金融中心建設及中新互聯互通項目建設。重慶分行在獲悉砂之船集團 REITs 跨境銀團貸款需求后，對外與客戶、銀團牽頭行、專業律所等密切溝通業務細節，對內與新加坡分行充分聯動協作，不斷解決堵點、難點，最終于

48、2023 年 3 月實現REITs 跨境銀團貸款的落地，是分行助力中新互聯互通項目發掘和連通新加坡國際金融市場取得的又一突破。落地 REITs 跨境貸款，助力中新互聯互通項目案例集團協同 服務國家重大戰略和上海重大任務建設經濟：聚力服務實體2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）2425實踐篇經濟：聚力服務實體作為總部位于上海的金融旗艦企業，浦發銀行發展始終與上海發展同頻共振，浦發銀行以集團化、綜合化服務主動支持上海國際金融中心建設，助力浦東新區高水平改革開放，打造社會主義現代化建設引領區，服務上海智慧城市建設，為上海更好發揮全國改革開放試驗田作用，勇當推進中國式現代化的開路先

49、鋒貢獻浦發力量。服務上海重大任務建設深度參與要素市場建設，助力上海成為全球人民幣產品交易主平臺和定價中心。截至 2023 年末，浦發銀行與 33 家金融要素市場機構開展業務合作，累計獲得 24 家金融要素市場共計業務資格 79 項。積極參與債券、外匯、貨幣、貴金屬及大宗商品等各市場交易，發揮核心做市商職能；在 12 家機構公布的 2022 年獎項名單中，浦發銀行共計獲得 70 項獎項。積極支持要素市場產品和服務創新，落地各類首單及首批業務超 40 項：首批參與數字人民幣清算通結算服務并落地首單業務；首批參與交易中心、上清所中央集中借貸業務。重點推進上金所國際版支持 NRA 賬戶、上清所大宗商品

50、清算通跨境碳配額業務、中國結算上海分公司聯行系統升級、外匯交易中心外幣拆借境內支付代收發等創新業務。持續提供投融資與避險服務，支持區域經濟和實體企業發展。2023 年，浦發銀行以自營資金累計投資長三角區域內地方政府與 200 余家企業發行的人民幣債券合計超 830 億元，為區域內各行業企業與重點工程項目提供直接投融資支持。開展自營資金投資 ABS 超 280 億元，助力長三角企業盤活優質存量資產，優化資源配置。辦理長三角區域票據再貼現近 130 億元，累計為超 240 戶長三角地區小微、民營企業提供低成本票據融資服務。積極滿足企業避險需求，“浦銀避險”累計服務客戶約 2.4萬戶，通過推廣“E

51、聯盟”線上服務。2023 年 2 月，浦發銀行連續第五年發布浦銀避險市場展望藍皮書，以“鼎新：中孚利貞”為題，圍繞“全面貫徹黨的二十大精神，深刻理解新發展格局，聚焦高質量發展，牢牢抓住金融服務中國式現代化的行業發展方向”，從宏觀經濟、固定收益、外匯、大宗商品與貴金屬等方面進行系統闡述，全面揭示金融市場所蘊藏的機遇與挑戰，以策略促合作，充分體現“浦銀避險，靠浦共贏”的理念，為市場提供專業避險服務，護航客戶穩健經營。連續五年發布浦銀避險市場展望藍皮書助力上海國際金融中心建設案例2023 年 3 月 21 日至 3 月 23 日，上海分行助力上海市政府債券柜臺業務的順利發售，重點支持本市重大公共基礎

52、設施建設等公益性項目，有力保障本市重點領域、重大項目投資需求，通過發揮金融服務優勢更好地促進本市經濟社會持續健康發展。同時，進一步提升社會公眾參與感，滿足了個人和中小機構的投資需求，以投資上海政府債券的方式助力本市經濟社會建設發展，共享改革發展成果。2023 年 4 月 18 日，為切實提高民營企業金融服務質效，人民銀行上?？偛颗c上海市工商業聯合會舉辦“民營企業集中授信簽約儀式”。浦發銀行作為銀行代表與51JOB前程無憂-前錦網絡信息技術（上海）有限公司、康希諾(上海）生物科技有限公司、上海閃馬智能科技有限公司 3 家民營企業簽約，將提供總計超過 100 億元的意向授信額度支持，持續切實提高民

53、營企業金融服務質效。上海分行始終把加大對民營企業的信貸投放力度作為重點工作。一方面，對于先進制造業、戰略性產業和產業鏈供應鏈自主可控的民營科技型企業，持續強化中長期資金支持，滿足民營制造業企業長期融資需求。另一方面，在民營企業直接融資、并購重組等領域發揮服務優勢，助力民營經濟區域協同發展。截至 2023 年末，上海分行民營企業貸款余額已超過 2,150 億元，2023 年全年新發放民營企業貸款超過 1,600 億元，在新發放公司貸款中占比超過 46%。2023 年 4 月，上海分行參與投資了上海建工集團發行的上海地區最大規模的安置房 ABS(資產證券化)業務。全程參與前期發行認購至后端的資金托

54、管，高效滿足了企業多元化融資需求，全力服務上海地方經濟建設。落地滬上最大規模安置房 ABS助力 2023 年上海市政府債券柜臺業務多項舉措護航民營經濟發展壯大浦發銀行快速響應政策要求，形成“智造空間”金融服務的“四專機制”，2023 年 11 月 10 日，落地首單“智造空間”（工業上樓）貸款，成為率先推出“工業上樓”信貸專屬產品的商業銀行。通過組建銀團的方式，浦發銀行將助力正泰智電港全力打造“智造空間”，為上海拓展制造業發展空間，釋放生產力、提升工業比重提供積極探索。推動“工業上樓”打造“智造空間”支持上海產業集聚升級推動城市基礎設施更新建設案例案例案例案例2023浦發銀行企業社會責任報告（

55、環境、社會及治理報告）2627實踐篇經濟：聚力服務實體保障重大活動2023 年 9 月 2-6 日，浦發銀行亮相 2023 年中國國際服務貿易交易會。主展臺圍繞“服務國家重大項目建設、支持地方經濟發展生力軍、優勢業務領域的領跑者、陪伴企業茁壯成長的好伙伴、當好金融消費者的貼心人”五大主題，以圖、文、視頻等多種形式全面展示科技金融、綠色金融、普惠金融、跨境金融等綜合金融服務，分享服務成果案例，并設立人工智能實踐應用及游戲互動區，打造出精彩紛呈的視覺體驗。亮相 2023 年中國國際服務貿易交易會第六屆中國國際進口博覽會期間，浦發銀行高效聯動境內外平臺，推出“進口錯幣種融資業務”，幫助企業降低外幣融

56、資成本；推出“i 浦匯”美元個性化存款，幫助企業優化外匯資源配置。為各參與方提供集匯款、匯兌、融資、擔保、增信為一體的綜合性跨境金融服務。全力支持第六屆中國國際進口博覽會案例案例浦發銀行杭州分行嚴格按照“2+4+3”亞運會金融服務保障體系要求，從網點、現金、外匯、支付渠道等方面，為客戶提供便捷、高效、優質的金融服務。分行以“現金服務重點保障責任網點”為中心，搭建 AB 組網點“手拉手亞運協作小隊”，實施 7*24 小時專人值班保障，全力滿足亞運期間境內外游客的現金服務需求。同時，做好涉及重點區域的金融服務保障工作，并摸排走訪商戶，發放迎亞運金融服務告知書和零錢包，對商戶涉及的現金問題確保在 1

57、0 分鐘予以響應，用高效服務為“精彩亞運”增添金融風采。強化服務保障，護航精彩亞運案例2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）2829實踐篇經濟：聚力服務實體浦發銀行踐行“數智戰略”，不斷增強數字普惠服務能級，降低企業融資成本，多點發展數字普惠，持續提升普惠小微、鄉村振興的金融服務覆蓋面、可得性和便利度，為促進共同富裕貢獻金融之力。2023 年，浦發銀行積極響應國務院關于推進普惠金融高質量發展的實施意見，發布“聚能浦惠，結伴同行”三十條舉措，為小微企業提供差異化全生命周期服務。豐富在線融資服務方式，整合推出“浦惠”產品體系。2023 年浦發銀行全面升級在線抵押類產品，全新推出“

58、浦惠抵貸”產品；升級“銀稅貸”形成“浦惠稅貸”業務，激發產品活力；優化小企業續貸業務，加大小微企業資金支持力度。豐富的融資產品還可靈活組合，滿足了客戶多樣化、多層級的融資需求。深化數字經營，改造升級“浦鏈”產品體系。通過精準的底層數據分析、行業洞察及客戶畫像，實現鏈合賦能、數字運營、智能風控；著力打造“8+X”產品組合,支持“一鏈一策”各類場景融資需求。同時，不斷優化“1+N 圈鏈”發展模式，打造“表格化、參數化”業務辦理模板，簡化方案及策略審批流程，進一步提升服務響應速度。2023 年 7 月，深圳分行與中國太保產險聯合推出政府采購云平臺“供應商個人線上貸款”項目。中國太保產險根據政府采購云

59、平臺的交易數據對客戶進行線上核保，浦發銀行根據保單信息、申請人征信等信息和獨立風控模型進行線上實時審批，很大程度提高了審批效率和風險控制能力，有效解決了小微客戶資金短缺、信用不足、貸款不便等問題，并促進政府采購市場融資的多元化和便捷化。攜手中國太保產險 打造小微融資新模式案例2023 年 7 月，浦發銀行與國際貿易 單一窗口 合作，為中小微外貿企業量身定制了依托大數據模型自動審批的專屬融資服務“跨境閃貸”，針對外貿小企業面臨的抵質押品缺乏、傳統融資途徑不暢等實際問題，通過線上化、數字化手段實現對企業的精準紓困。截至 2023 年 12 月末，服務近 150 余戶企業，已累計投放“跨境閃貸”1,

60、800 萬元?！翱缇抽W貸”化解小微外貿企業融資難案例浦發銀行積極響應國家金融監管總局、工信部、商務部組織開展的“走萬企 提信心 優服務”活動，在金融服務上不斷優化機制、產品、技術和流程，用普惠金融的“甘霖”滋養小微生態，為企業解決融資難題。浦發銀行各分行在主動對接中小微企業需求的過程中，重點圍繞創新型中小企業、重點產業集群中小企業等六類客戶開展服務對接，打造特色化、差異化金融服務。截至 2023 年 12 月末，已合計走訪客戶 9.06 萬戶次，向 4,614 余戶中小微企業新發放貸款超 1,420.29 億元。走萬企 提信心 優服務案例浦發銀行南昌分行舉辦“踐行科技金融 護航智慧司庫”集團企

61、業資金池及司庫發展沙龍、“浦誠相伴護航四?！被顒悠职l銀行重慶分行舉辦“創新發展 合作共贏”第二屆重慶市優質中小企業創新分享會、重慶市數字金融創新產品發布會等銀企對接活動浦發銀行長沙分行聯合湖南省中小企業服務中心舉辦“中小企業成長之路”系列培訓2023 年 12 月 7 日，浦發銀行在上海召開支持民營企業高質量發展座談會，持續加強民營企業金融服務，助力民營經濟高質量發展“惠民生”跑出普惠金融“加速度”支持小微企業2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）3031實踐篇經濟：聚力服務實體浦發銀行加速推進涉農金融的數字化轉型，把資金活水引進農業、農村的生產生活領域，已形成了零售信貸智慧

62、農業金融生態圖譜，其中包含“養殖貸”“農墾貸”“飼料貸”“綠色光伏貸”“鄉村小店貸”“農機設備貸”六款標準化產品。截至2023 年末，浦發銀行“智慧農業”零售貸款累計放款 72 億元，服務逾萬戶涉農戶。為幫助養豬企業規避市場價格波動可能造成的企業經營風險，浦發銀行上海分行與中國太保產險攜手，為企業定制價格保險產品方案，創新推出“農業保險+浦銀避險”業務。該模式也可復制應用于種植業，幫助種植農戶規避市場價格波動風險。通過“浦銀避險”與“農業保險”的創新結合，有效降低農產品市場價格波動風險對養殖戶、種植戶收入的影響，助力企業擴產增收。浦發銀行合肥分行大力支持小崗村智慧農業項目建設，以超 1 億元的

63、授信額度，滿足了建設玻璃溫室大棚及配套相關輔助設施、設備等的資金需求。隨著數字溫室大棚投產運作，前來觀光采摘的游客可以近距離感受數字溫室大棚背后滿滿的“高科技”。與傳統的大田種植相比，半封閉型連棟玻璃溫室技術把“降本增效”做到了極致，不僅番茄年產量能增加約 5 至 6 倍，灌溉用水量只是傳統方法的二十分之一。更將帶動 200 余名當地勞動力就業，每年創造約 5,000 萬元產值。浦發銀行太原分行立足當地農業發展特色，推出“特色養殖貸”，專屬服務于養豬、養雞、養牛、養羊、養蜂等五類養殖戶的信貸產品，截至 2023年末，“特色養殖貸”產品余額 54 戶 1,798.63萬元。晉城市金碩園農牧發展公

64、司是一家智慧型數字經濟生態養豬企業，2023 年 6 月，太原分行了解到該公司因擴大生產需要資金，第一時間為其提供了“特色養殖貸”，支持企業擴大生產，打造“閉環”生豬全產業鏈。2023 年 3 月，杭州分行轄屬湖州分行為安吉農業高新區某智慧大棚種植基地項目發放 1 億元貸款，支持當地現代化農業綠色發展。項目旨在做好農作物種植地保護的基礎上，集中打造數字化運營的智慧大棚，為雙創人才提供培訓服務和創業場地，為本地居民、返鄉農民和涉農大學生創新創業提供了便利化的經營場地。湖州分行高效完成項目授信審批工作，并為項目提供利率優惠，緩解企業資金周轉壓力，為科技興農新業態注入新動能。浦發銀行與乳業龍頭企業伊

65、利集團聯合推出“靠浦伊貸”，為原奶供應商提供在線供應鏈融資，全國各地的伊利集團上游合作牧場均可在線申請貸款。目前，辦理該業務的牧場遍及河北保定、云南曲靖、內蒙古呼和浩特等地。浦發銀行呼和浩特分行與浦銀金租協同，以奶牛作為資產，為伊利集團上游牧場內蒙古利興生態牧業有限公司提供融資租賃服務，為其辦理了生物資產售后回租業務，項目信貸總規模超 3 億元，對推動當地農村產業結構調整，促進農村現代化發展起到了積極作用。銀保合作 抵御農品價格波動風險金融為鄉村致富添“智”量“特色養殖貸”為智慧農業護航引“金融活水”支持智慧大棚種植基地項目建設“以大帶小”助力奶業振興案例案例案例案例案例服務鄉村振興2023浦

66、發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）3233實踐篇經濟：聚力服務實體浦發銀行深入踐行普惠金融服務理念，創新普惠金融服務模式，通過優化升級消費貸新產品，開展系列消費金融惠民活動，為人民群眾美好生活助力。2023 年（第十屆）全國村鎮銀行綜合業務發展情況排名活動暨第五屆全國村鎮銀行品牌價值排行榜活動中，浦發系村鎮銀行有六家行獲評“全國百強村鎮銀行”，一家行獲評“全國鄉村振興服務優秀村鎮銀行”；一家行獲評“金融產品與服務創新優秀村鎮銀行”；三家行獲評“全國村鎮銀行品牌價值典型代表單位”。浦發村鎮銀行總體獲獎達八家，上榜率 29%，浦發銀行持續獲評“全國村鎮銀行優秀主發起銀行”。新昌浦發村鎮

67、銀行，成立于 2011 年 2 月，堅持“金融為民”初心，先后推出了“茶機設備按揭貸”“農小貸”“村民股權質押貸款”等多種特色金融產品和服務。積極服務全面鄉村振興，得到政府和客戶的廣泛好評。鞏義浦發村鎮銀行，成立于 2009 年 9 月，面對鄭州暴雨等挑戰，全力保持金融服務連續，助力區域災后重建，著力調整結構，增強業務經營實力，服務水平和客戶經營能力持續提升。溧陽浦發村鎮銀行，成立于 2009 年 6 月，以“服務三農小微、踐行普惠金融”為己任，堅持機構下沉、客戶下沉、服務下沉，用實際行動發揮新型農村金融機構服務縣域實體經濟的作用。茶陵浦發村鎮銀行，成立于2012年11月，努力通過業務模式和產

68、品創新，服務縣域經濟發展，推出“銀電通”“黃牛貸”等特色金融產品，提高了“三農”領域金融資源的獲得率。資興浦發村鎮銀行，成立于 2009 年 11 月，深耕縣域金融，把優質服務放在首位，以客戶為中心，讓更多客戶享受到金融服務便利和實惠。臨武浦發村鎮銀行，成立于2012年11月，始終將自身前途命運與縣域實體經濟發展緊緊聯系在一起，打造的“村村通”產品，使當地村民切實感受到了普惠金融帶來的幸福感。浦發銀行昆明分行為南強街巷集市推出針對中小企業的快捷流動資金貸款，滿足了企業在生產經營過程中短期資金需求。同時，集市的商戶也可通過對接浦發銀行 API 進一步提升支付和收款便捷性。在昆明分行的幫助下，南強

69、街巷在疫情后快速實現復蘇重振，客流量快速增長。浦發銀行拉薩分行瞄準民族服裝產業這一特色行業，主動開展調研和對接，成功落地首筆民族產業個人經營性貸款“藏裝貸”，不僅為企業流動資金周轉送去了“及時雨”，同時也實現了分行民族特色產業業務發展的破冰。浦發銀行推出新市民專屬消費信貸產品，為新市民提供多樣的消費分期貸款產品，覆蓋汽車、日常消費等多個領域，有效挖掘和激發新市民群體的消費潛力。在具備條件的城市推出帶押過戶住房貸款，簡化了按揭業務流程，助力剛需及改善客戶圓了安居夢。圍繞上海市商務委、國資委“國潮四季、美好申活”國資國企促消費主線，浦發銀行打造“國潮有浦 月享實惠“主題，推出“三個一”促消費工程，

70、開展一系列促消費活動，推出一批特色惠民消費貸產品、深化一批消費場景服務，支持提振市場預期和信心，以金融之力擦亮上海消費購物新名片。持續獲評“全國村鎮銀行優秀主發起銀行”等多項榮譽打造 金融+文旅 融合發展新模式多場景助力消費市場回暖案例案例案例注：圖片來源為昆明市五華區委宣傳部強化民生服務2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）3435實踐篇經濟：聚力服務實體“賦能量”激發科技金融“新動能”浦發銀行繼續發揮集團協同優勢，加大在航天衛星、深海測繪、商用飛機等領域的支持力度，積極布局金融服務人工智能產業生態，更高質量服務國家重大項目建設。為貫徹落實國家十四五戰略規劃關于推動共建“一

71、帶一路”高質量發展，建設“空中絲綢之路”的國家戰略，浦發銀行鄭州分行圍繞鄭州盧森堡“空中絲綢之路”國家戰略，立足上海金融貿易中心優勢，充分發揮當地金融骨干力量，以飛機融資業務為切入口，憑借“方案融智設計+業務融資支撐”的一攬子金融服務方案，2023 年為河南航投集團提供融資 1.24 億元，積極支持河南航空業及國產商用飛機產業鏈升級發展，為河南首架 ARJ21 客改貨飛機，也是全國首批 ARJ21“客改貨”飛機的順利交機提供了金融保障。2023 年 6 月，長征二號丁運載火箭準時點火起飛，順利托舉 41 顆衛星飛向太空，刷新我國“一箭多星”發射記錄，其中包括浦銀金租與長光衛星合作的第 23 顆

72、和 24 顆衛星。本次合作是浦銀金租在航天領域的深度創新實踐，也是聚焦租賃回歸服務實體經濟本源，推動金融業與航天業合作共贏取得的突出成果。金融助力“空中絲綢之路”支持我國“一箭多星”邁向新臺階案例案例服務重大項目建設浦發銀行將綠色發展理念融入普惠金融重點領域，為小微企業、農業企業、農戶技術升級改造和污染治理等生產經營方式的綠色轉型提供支持，促進綠色生態農業發展，支持農業綠色生產，農村綠色消費，助推城鄉居民生活方式綠色轉型。浦發銀行杭州分行轄屬麗水分行幫助雅溪鎮通過建造光伏發電、河道出租等方式，培育促進村鎮集體增收的特色主導產業。由麗水分行提供超200萬元資金支持的雅溪鎮庫川村屋頂光伏項目，20

73、22年12月投產后，僅2023年一季度，項目就產生2萬元發電收益，一年就可為庫川村集體經濟增收8萬元。麗水分行圍繞強村富民目標加大金融支持力度，助力美麗城鎮建設、丘陵宜機化改造等一大批項目落地庫川，促進農文旅融合的鄉村旅游業蓬勃發展。浦發銀行西安分行與西安黃河光伏科技股份有限公司合作推出“光伏貸”，農戶可通過 App 直接申請，相比以往傳統模式更加高效便捷。通過“光伏貸”為購買黃河光伏銷售的戶用分布式光伏電站的農戶提供貸款，幫助農戶利用家中閑置的屋頂，實現電力自給，創造“陽光收益”。經過測算，最終這筆電費不僅可以覆蓋銀行貸款本息，還會有盈余，拓寬了農戶增收致富渠道。2023 年 6 月 30

74、日，浦銀金租攜手正泰安能公司共同推進的戶用光伏經營租賃項目迎來了全國首單光伏電站的成功并網。通過“融資+融物”的租賃特色模式，助力構建以可再生能源為基礎的農村清潔能源利用體系，通過收益分成的模式有效地增加了農戶的家庭可支配收入，助力鄉村振興，用實際行動實踐“綠水青山就是金山銀山”的發展理念。該項目的落地運行，探索出構建綠色金融與普惠金融、鄉村振興戰略有機結合的新模式與新路徑。點綠成金案例賦能綠色轉型2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）3637實踐篇經濟：聚力服務實體浦發銀行廣州分行針對廣州某技術股份有限公司旗下子公司高端裝備研發階段投入大、周期長的特點，根據企業發展各階段的

75、金融需求，提供全生命周期的陪伴式服務。截至2023年末，廣州分行為該公司提供了超過7,000萬元的資金支持，助力其發力水下測繪設備的研發，讓國產化的高端水下測量與海洋空間大數據測算助力“海洋強國夢”。2023 年，浦發銀行上海分行徐匯濱江支行開業，秉持“網點+體驗中心+孵化器”的理念，賦予金融場景更多的社交屬性，構建出“應用技術+服務功能+場景鏈接+生態融合”四位一體的智慧服務體系，著力為區域內的人工智能企業搭建起展示和交流的優質平臺。未來，浦發銀行徐匯濱江支行將全力支持上海市徐匯區加快推進“一核一極一帶”空間布局，人工智能發展“T 計劃”的實施，推動上海人工智能產業更高質量發展。支持深海測繪

76、技術發展助力打造多元融合的人工智能產業生態案例案例浦發銀行針對先進制造業堅持強化中長期資金支持，持續加大對先進制造業企業貸款投放，全力支持打造高端產業集群，加快推動先進制造業高質量發展。服務先進制造業欖菊集團于 2022 年啟動“燈塔智慧工廠”建設，數字智能、數字孿生、人工智能駕駛艙等一系列高科技項目需要落地，面臨項目投資大，竣工時間緊的難題。廣州分行積極對接，于 2023 年 6 月與中山欖菊集團簽約了近 1 億元“數字貸”項目。項目建成后，預計新增年產值超 6 億元，實現生產效率與產量雙增長、庫存周轉率提高、“雙碳”排放下降、產品單位能耗下降、運營成本下降等多個目標，助力企業打造成行業乃至

77、全球領先的“燈塔智慧工廠”。點亮“燈塔工廠”，助力制造業“智改數轉”案例2023 年 2 月，浦發銀行作為發起管理人為南京智能制造產業園建設發展公司落地全國首單“科技創新”主題理財直 接融資工具。園區著力打造先進制造業與現代服務業融合發展的現代產業體系，在“智改數轉”產業行動中貢獻一批 引領示范項目和場景，正打造產業特色鮮明的“智造江北”產業地標。浦發銀行此次聯手融資人，聯動浦銀理財創新 發行全國首單科技創新理財直融工具，為銀企科技金融合作提供了創新典范。湖南飛沃新能源科技股份有限公司成立于 2012 年，是國家工信部首批專精特新“小巨人”企業。多年來，長沙分行為企業提供了專業化、綜合化的金融

78、服務，通過短期、中期流動資金貸款，幫助客戶匹配應收賬款賬期，提高資金使用效率；通過信用證-福費廷業務，幫助企業授信擴額，有效降低客戶融資成本，一路陪伴企業成長。2023 年上半年，企業緊鑼密鼓地推進“風電高強度緊固件建設項目”，長沙分行為項目提供了 4,000 萬元資金支持，助力企業產能擴充和技術升級，實現智能制造轉型升級。2023 年 6 月，企業在創業板上市，浦發銀行也成為了企業上市募集資金托管銀行，持續為企業發展騰飛保駕護航。金融動能點燃湖南科技引擎，助推“小巨人”實現大發展案例2023 年 12 月 25 日，浦發銀行獨家主承銷的“長三角先進制造業企業 2023 年度第一期集合短期融資

79、券”成功發行。本期債券發行規模7億元，期限270天，票面利率2.98%，較一年期LPR低47個基點，有效降低民營企業融資成本。本次集合票據由國軒高科股份有限公司、上能電氣股份有限公司、寧波激智科技股份有限公司三家民營先進制造業企業聯合發行，以產業集群為抓手，推動先進制造業上下游分工協作，提升新能源產業鏈協同優勢。助力首單先進制造業企業集合票據發行案例2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）3839實踐篇經濟：聚力服務實體2023 年 8 月，浦發銀行與國新基金、松禾資本、國投招商等 13 家投資機構簽署投貸聯動戰略合作協議。根據協議，雙方將充分發揮各自優勢，緊密開展業務聯動，為

80、科技型企業提供特色金融服務。浦發銀行響應國家建立“股貸債?！甭搫拥慕鹑诜罩误w系要求，把握新機遇，立足商業銀行主業，依托多元金融牌照的優勢，為科技型企業和生態伙伴提供綜合金融服務，同時將依托“四位一體”的國際金融服務平臺，為企業國際化布局提供助力。浙江杭可科技股份有限公司在成立之初，就得到浦發銀行杭州分行全方位的助力。彼時，作為一家“新生”的科技公司，資本金匯入遇到問題，浦發銀行在企業、外管以及開發區管委會之間多方協調，最終解決了問題。此后又根據該企業的具體需求，提高授信額度。在該公司上市前夕，資金需求猛增，浦發銀行及時跟進需求開啟綠色通道，提升授信額度。在 2019 年登陸科創板之后，浦發

81、銀行與杭可科技的聯系也更為緊密，為其提供國際結算、工資代發等全方位金融服務。2023 年 2 月，浦發銀行重慶分行了解到專精特新“小巨人”企業北斗星通智聯科技有一批緊急訂單要生產，有比較大的原材料采購資金需求。通過實地調研考察、行業研究、企業發展前景評估等，最終在 10 天內就為該專精特新企業完成授信審批，發放中長期無抵押的“類信用”科創貸款 1 億元。這是北斗星通智聯科技目前獲得最大的一筆授信，也是落地最快的一筆授信，是重慶分行創新服務方式，大力支持專精特新企業發展的有力印證。浦發硅谷銀行推出科創引力俱樂部，通過鏈接優質生態圈資源、提供差異化的金融產品與全方位賦能，為科技型企業、投資機構和行

82、業專家們打造“融資+融智+融技”平臺，通過舉辦多維度創始人培訓、前沿信息分享圓桌會議等活動，吸引眾多投資機構與科技型企業踴躍參與并獲得高度認可。截至 2023 年 12 月末，累計服務 5,000 多家本土創新企業，助力 45 家客戶在海內外成功上市，成為中國科技圈的優選合作伙伴。貸款+外部直投護航科技型企業成長多元化金融服務精準助力科技型企業助力專精特新企業爬坡過坎科創引力俱樂部共“創”生態案例案例案例案例浦發銀行依托浦銀國際、浦銀金租、上海信托等集團單位，聯手上交所、深交所、北交所等要素市場，攜手政府相關部門、券商、股權投資機構、科技樞紐企業等各類主體，以“商行+投行+生態”的綜合服務，構

83、建多元化接力式全生命周期服務的科技金融生態圈，服務于科技型企業各個成長階段的融資需求。支持科技型企業成長2023 年 7 月 26 日，浦發銀行獨家主承銷的“陜西投資集團有限公司 2023 年度第五期中期票據（混合型科創票據）”發行，規模 10 億元。主要用于發行人對科技型企業及成長性企業的股權投資，以及陜西秦創原創新投資基金出資。該只混合型科創票據是我國首批混合型科創票據中單支發行規模最大的創新項目，也是浦發銀行服務科技型企業的又一重要實踐。助力全國首批混合型科創票據發行案例2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）4041實踐篇經濟：聚力服務實體“優服務”推動金融業高水平開放

84、2023 年是上海自貿區建設十周年。十年來，浦發銀行勇當自貿金融改革的先行者、出海企業的引路人，在自貿區金融改革的藍圖上留下了濃墨重彩的一筆，累計為 5,000 余家企業提供了自由貿易賬戶服務，為 490 多家跨國企業搭建了跨境雙向人民幣資金池，是唯一連續十一次入圍上海自貿區金融創新案例評選的股份制商業銀行。截至 2023 年 12 月末，浦發銀行 FT 存款規模超 600 億元人民幣、貸款規模超 700 億元人民幣，持續保持股份行前列。2013 年 9 月，伴隨上海自貿試驗區成立，浦發銀行同步設立上海自貿試驗區分行，聚焦于創新業務落地并將其自身打造成為全行自貿服務平臺。2019 年 8 月，

85、伴隨上海自貿區臨港新片區的設立，浦發銀行設立了上海自貿新片區分行，是新片區內第一家對應新片區管委會成立專屬機構的商業銀行，努力為企業提供專業化跨境金融服務，不斷提升服務能級。浦發銀行是首批通過 FT 系統驗收，成為業內首家實現自由貿易賬戶服務覆蓋全市網點的商業銀行。同時，浦發銀行積極探索與國際通行規則相銜接，為企業提供離岸銀行平臺、自貿平臺、海外分行和海外子公司“四位一體”國際化、專業化、綜合化金融服務，助力推動金融業高水平開放。浦發銀行緊跟自貿區金改方向，充分利用跨境資金池、FT賬戶、外管改革等體現通、融、兌便利的自貿政策，結合自身跨境優勢產品，服務實體經濟高質量發展，著力為自貿區企業提供跨

86、境支付結算、跨境投融資、跨境資金管理、跨境貿易融資、外匯避險等綜合性、便利化自貿金融服務?？缇迟Y金流動方面，浦發銀行是便利化金融服務的積極踐行者。在央行、外管等監管部門以及各類同業組織相繼出臺跨境結算便利化等一系列政策后，浦發銀行快速響應，優化管理及產品，做好產品賦能，不僅第一時間實現了新政策的落地，也高度重視便利化的復制推廣，積極開展宣傳引導并復制推廣，形成行業的引領，截至目前，各類便利化準入的優質客戶總數已突破 400 戶?？缇迟Y金管理方面，浦發銀行是市場上首批落地各類資金池的銀行。業務類型涵蓋自貿區版跨境資金池、全功能型跨境資金池以及外匯資金集中運營管理等。根據跨國集團公司實際情況，提供

87、個性化定制服務，搭建的資金池已逾 460 個，服務涵蓋了新興互聯網行業、生物醫藥等國家重點支持領域的客戶，通過跨境資金池的搭建解決企業境內外資金余缺調劑需求?？缇橙谫Y服務方面，浦發銀行利用境內外兩個市場、兩種資源，為區域內重大項目、重點企業提供融資支持，截至2023 年 12 月，累計通過自貿賬戶放款約 3,000 億元，涵蓋了對于區內項目建設的信貸支持，走出去企業的海外融資以及知名投資機構、高科技企業基于產業鏈整合的海外并購融資等?？缇硡R兌服務方面，浦發銀行聚焦跨境企業外匯避險需求推出了自貿匯兌系列產品，在業內率先上線自由貿易賬戶網銀實時結售匯功能，以科技賦能提升企業辦理匯兌業務的便利化程度

88、以及風險管理能力。企業根據網銀報價實時成交，所見即所得，避免了原先逐筆詢價過程可能導致的價格波動，特色金融服務創新體制機制浦發銀行設立了以上海市五一勞動獎章獲得者朱承備同志命名的“朱承備自貿創新試驗室”，在客戶服務、業務創新以及跨境風險管理等領域開展工作，有力地起到了業務先鋒突擊隊的帶頭模范作用。以客戶體驗為中心，形成場景化服務特色。根據自貿區集聚的行業特征，圍繞區域經濟特點以及客戶需求，浦發銀行在業內率先推出自貿區金融服務方案，現已迭代至 12.0版本。方案突出場景化服務特點，從客戶的需求出發提供金融供給。經過多年實踐探索，已積累了離岸經貿、跨境電商、全球司庫、海外資金安全、跨境船舶管理、自

89、貿債等十二個場景的服務經驗。不斷開拓思維，提升創新能級。浦發銀行在人民幣資本項目兌換、擴大人民幣跨境使用、外匯管理改革金融創新等領域先行先試，落地近百項首單、首創業務。一是豐富 FT 賬戶本外幣一體化的金融創新，助力人民幣資本項目推進，首批啟動 FT 境外融資、FT 外幣服務，落地首批區外科創企業FTE 賬戶服務、首批 FTF 海外引進人才服務、首單 FT 跨境飛機融資租賃、首單 FT 人民幣結構性存款、首單 FT 托管等。二是推進人民幣國際化金融創新。首批啟動跨境雙向人民幣資金池、人民幣境外借款、全功能型雙向人民幣資金池業務，首家推出服務貿易跨境人民幣經常項下集中收付，首批上線 CIPS 系

90、統等業務等。三是推進外匯管理改革金融創新。首批啟動外匯資金集中運營管理、資本金意愿結匯，落地資本項目便利化支付、高新技術企業外債便利化等。探索與跨境便利化政策相適應的風險管理模式。浦發銀行搭建風控模型，以積分方式進行風險管理，企業評測總積分達標，即可簡化審核手續，提高便利性和體驗感。面對全國各地自貿區建設的歷史機遇，浦發銀行發揮前期自貿金融服務經驗優勢，全力支持全國各地的自貿區建設。在上海自貿區積極推進金融服務創新實踐同時，浦發銀行在海南自貿港、深圳自貿區均首批參與 FT 賬戶試點，并在全國 22 個自貿區設立專屬服務機構或團隊，已成為自貿區金融服務覆蓋率最高的銀行之一，形成 立足上海、輻射全

91、國 的自貿金融服務布局。在上海自貿區，先后落地包括 FT 跨境雙向人民幣資金池、自貿區離岸債券、FTF 賬戶境外股權激勵服務、滬港聯動FT 銀團轉讓等近百項市場首單、首創業務。在深圳自貿區，率先落地了區內 FT 全功能跨境雙向人民幣資金池業務、同業 FT+OSA 海外銀團等創新業務，并為跨境電商企業提供了“FT 平臺收付款+離岸線上供應鏈融資”的一體化金融服務。在海南自貿港，落地了海南自貿港首批新型離岸國際貿易業務、市場首批海南國資國企海外債券投資業務、首批同業擔保項下 FTN 融資業務。對于企業內部匯率風險管理予以更為高效的支撐。此外，通過 API 直連（開放銀行）技術應用于自貿即時匯兌，將

92、銀行的跨境金融服務嵌入到企業的平臺和業務流程中，所有業務均在企業界面完成，實現了金融業務的無感操作。復制推廣輻射全國構建專業平臺2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）4243實踐篇經濟：聚力服務實體浦發銀行上海分行成功投資新加坡凱德集團成員公司發行的自貿區離岸人民幣債券，期限 3 年，發行規模 6 億元，最終投資并中標 1.8 億元。本期債券是全市場首單純外資機構發行的自貿債，實際信用主體為境外上市 REITs，募集資金主要用于置換境外存量債務、優化融資結構。浦發銀行了解到立邦中國跨境資金調撥需求后，為其香港公司、新加坡控股公司開立 FTN 賬戶且兼顧多幣種需求，向企業推薦了

93、全功能型跨境人民幣資金池。集團總部將收到的子公司股利存放于浦發銀行 FTN 賬戶，后續按需通過資金池調撥至境內公司，支持企業日常經營。該服務不僅解決了資金流動問題，也在全球風險事件增加的背景下，為立邦中國等跨國公司提供了一個收益相對穩定的“避風港”。浦發銀行把握“前海金融 30 條”和“橫琴金融 30 條”的政策機遇，發揮跨境多平臺服務優勢，支持自貿區建設。浦發銀行深圳分行聯動香港分行，推出進口貿易融資和即期境外購匯相結合產品，為供應鏈企業對外采購付款時提供人民幣結算加即期境外購匯組合產品，幫助企業降低融資成本，規避匯率風險。同時，利用境內外分行一體化業務聯動機制，提升貨幣兌換及付款時效。浦發

94、銀行珠海分行聯動香港分行，以聯席全球協調人身份參與華發集團赴澳門發行 5 億人民幣高級無抵押擔保債券，成為全國首筆橫琴粵澳深度合作區企業債券（簡稱“深合債”），助推粵港澳大灣區內金融市場互聯互通。落地全市場首單純外資機構自貿債投資業務先行先試，跨境資金池為企業提供“避風港”緊握機遇，做企業跨境經營的好幫手案例案例案例浦發銀行上海自貿區分行通過與南寧分行高效聯動，成功為某生物醫藥企業加載全球司庫，助力企業實現了境內外賬戶的一體化管理，是浦發銀行做好科技金融、數字金融，服務實體經濟的具體實踐。浦發銀行全球司庫服務方案，以開放融合的戰略頂層設計為引，以數字化架構為鋪成，以各類產品創新為肌理，通過整合

95、金融與非金融服務，為企業提供“咨詢+系統+金融+運維”的全流程一體化服務方案，助力企業提升司庫管理的精細化、集約化、智能化水平。浦發銀行深圳分行與行云物流商貿公司合作推出特色離岸跨境電商嵌入式貿易融資業務，提高了公司的運營效率，提升跨境電商企業融資結算便利性、普惠性。通過“惠開戶”服務，幫助深圳市某貿易公司辦理優惠開戶，并成功試點以交易電子信息為跨境電商辦理收結匯業務，降低了企業的結算成本，提高了資金跨境清算的便利性和安全性。浦銀金租為首批在上海臨港新片區注冊設立的金租項目公司，截至 2023 年 12 月末，已在新片區落地 53 艘船舶跨境租賃項目，累計項目金額超過 160 億元，并落地了上

96、海自貿區 FT 跨境飛機融資租賃項目、海南自貿港跨境船舶融資租賃項目等創新業務。2023 年 9 月 21 日，浦發銀行發布 12.0 版本自貿跨境服務方案，該方案回顧了上海自貿區金融政策發展的歷史沿革，梳理了浦發銀行在自貿區持續深耕的工作成果，重點介紹了浦發銀行在自貿跨境領域場景化服務（包括跨境船舶管理、自貿債等重點場景）的服務舉措和特色優勢，同時著重推介了浦發銀行最新推出的自貿貿 E 通、自貿債工作室兩大品牌。聯動協作，為生物醫藥企業落地全球司庫項目護航跨境電商揚帆“出?！甭搫悠帚y金租，發力航運金融發布自貿跨境服務方案12.0 版本案例案例案例案例正面反面V2309212023浦發銀行企業

97、社會責任報告（環境、社會及治理報告）4445實踐篇環境：綠動美好未來向綠而生 建設綠色銀行2023 年，浦發銀行持續推進上海浦東發展銀行（集團）20212025 年發展戰略規劃和上海浦東發展銀行（集團）20212025 年創新規劃落地，對“十四五”時期全行環境與氣候相關發展規劃和戰略目標進行整體部署。將“雙碳”轉型作為未來全行三大重點轉型之一，全力推進“綠色銀行”建設，不斷提升金融服務直銷，更好服務產業轉型升級，助力實現“雙碳目標”。持續推動資產負債結構、產品服務模式、企業文化等向綠色轉型，一是按照國際標準搭建公司 ESG 框架組織體系，明確自身踐行 雙碳 戰略的路線圖，以體系化、數字化、可視

98、化方式推進 綠色銀行”建設。二是全面打造涵蓋碳市場基礎功能服務、產品創新、交易做市以及能力建設的碳金融服務能力，統籌推進自身運營和資產組合碳中和，堅定朝著“綠色銀行”之路穩步邁進。持續推進環境風險管理體系建設，構建與綠色金融業務發展相匹配的環境風險管理要求。一是完善組織架構，于 2022年 7 月在總行成立環境風險管控中心，組建專業團隊，牽頭全行環境風險管理工作；二是健全完善機制，將環境風險納入全面風險管理體系，在全面風險管理報告中納入環境風險管理章節，并持續按季跟蹤報送；三是完善管理流程，持續推進將環境風險管理要求嵌入信貸全流程。2022 年 9 月，浦發銀行正式成為氣候相關財務信息披露工作

99、組（TCFD）的支持機構，是金融機構在環境信息披露方面的又一積極探索。成為銀行業金融機構支持生物多樣性保護共同宣示簽署單位后，聚焦海洋生物保護、重點流域水環境保護、生態修復、土壤治理與修復等多項領域，為支持生態文明建設和生物多樣性保護貢獻金融力量。2023 年11 月，成為國際財務報告準則基金會（IFRS）北京可持續準則理事會（ISSB）辦公室首批“可持續準則先學伙伴”。浦發銀行建立環境和社會風險管理體系，完善相關信貸政策制度和流程管理，不斷提高綠色信貸業務開展中對環境和社會風險的識別、計量、監測和管控能力。根據綠色信貸指引、關于印發綠色信貸實施情況關鍵評價指標的通知等監管規定，浦發銀行于 2

100、015 年制定并印發上海浦東發展銀行環境和社會風險管理辦法，對環境和社會風險的定義、管理原則、管理機制、管理流程等做出明確規定，并根據關于印發銀行業保險業綠色金融指引的通知的最新要求推進制度修訂。浦發銀行已將多項 ESG 風險相關信號納入預警系統，作為預警管理體系的重要構成，如“企業半年內受到高風險或較高風險等級的行政處罰”“企業被環保局列入重點監控名單”等信號。當客戶觸發預警信號時，分值將根據權重累加計算。浦發銀行對于不同等級的預警客戶采取差異化管理措施。預警信號可由系統自動獲取觸發，也可由人工獲取登記，并開展相應的預警認定、持續跟蹤和退出管理。為切實解決可再生資源企業資金需求，促進可再生能

101、源良性發展，浦發銀行制定了可再生能源補貼確權貸款管理辦法、合同能源管理項下應收賬款質押融資業務管理辦法。持續推進將環境風險管理要求嵌入信貸全流程。在貸前盡調方面，將環境和社會風險作為必要環節，相關調查意見納入授信調查報告，并進行分類管理、動態評估；在風險審查方面，將客戶及其項目的環境和社會風險管理的合規性作為重要內容，對其形式和實質合規要求進行適當判斷；在授信審批方面，將環境和社會風險分類及風險審查意見作為重要參考；在放款審核方面，將環境和社會風險的管理狀況作為重要內容，嵌入單筆業務審核流程；在貸后管理方面，收集、識別、分類及動態分析環境和社會風險信息，采用不同的預警和應對機制，在發生相關重大

102、風險事件時，及時做好應急處置。環境：綠動美好未來浦發銀行錨定零碳產業園發展契機，推出零碳產業園綜合金融服務方案，進一步豐富“浦發綠創”精細化服務內涵。方案圍繞工業園區、物流園區、數據中心、綜合型園區等多類產業園區在零碳轉型相關的籌備規劃、投資建設、運營迭代、轉型發展全生命周期中的多元化需求，為政府部門、業主方、管理方、入駐企業等相關方提供定制化的綜合金融服務。當前，浦發銀行已與全國多個零碳產業園開展合作，以金融力量助力園區實現零碳轉型發展。在福建，浦發銀行通過項目融資支持福建某海上風電零碳產業園建設，助力打造零碳工業園區樣板。在廣西，浦發銀行通過金融支持廣西某零碳新能源智慧裝備產業園，助力打造

103、西南片區大型風電設備生產基地。在內蒙古，浦發銀行支持某民營風電龍頭企業在通遼建設 90 萬千瓦“風光儲制研”一體化項目，牽頭為某能源集團“武川碳達峰先行示范風儲基地 40 萬千瓦風電項目”提供綠色銀團貸款，持續擦亮“浦發綠創”品牌。推出零碳產業園綜合金融服務方案2023 年 6 月 20 日，浦發銀行聯合國家綠色發展基金、上海聯合產權交易所舉辦“浦發銀行綠色金融朋友圈”項目推進會，圍繞“黨建引領綠色發展，共建共享美麗中國”主題，共謀共推長三角一體化綠色發展，為綠色發展持續注入金融活水。舉辦“浦發銀行綠色金融朋友圈”項目推進會案例案例2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）464

104、7實踐篇環境：綠動美好未來2023 年 4 月，在金融時報主辦的年度中國金融機構金牌榜評選活動中，浦發銀行獲得年度最佳綠色服務銀行獎項。8月，在由中國銀保傳媒主辦的2023銀行業ESG發展論壇上，浦發銀行憑借在ESG領域的優良表現，榮獲“銀行 ESG 綜合表現 TOP20”、“銀行業年度綠色金融典范案例（2023）”等獎項。作為綠色金融領域的先行者，浦發銀行全面貫徹新發展理念，強化自身的環境、社會、治理（ESG）管理建設，將 ESG 理念融入經營管理全流程，積極踐行經濟、環境和社會責任。綠色金融不斷斬獲獎項，提升品牌影響2023 年 1 月 9 日，浦發銀行攜手中債金融估值中心有限公司隆重發布

105、中債-綠色普惠主題金融債券優選指數。募集資金明確投向綠色、小微企業、三農、脫貧攻堅、大眾創業、萬眾創新領域的商業銀行債券及綠色政策性金融債券，其中商業銀行債券發行人評級均為 AAA，且中債市場隱含評級均達到 AAA-及以上，深刻體現“綠色、普惠、優選”。攜手中債估值中心發布中債-綠色普惠主題金融債券優選指數案例案例2023年，浦發銀行持續打響“浦發綠創”品牌，圍繞 綠色金融綜合服務方案3.0，不斷完善涵蓋綠色智造、綠色城鎮化、綠色能源、環境保護、新能源汽車、碳金融的六大領域的“六+N 服務體系”。截至 2023 年末，綠色信貸余額（人民銀行統計口徑）5,246 億元。持續加大綠色金融供給，完善

106、綠色金融領域的布局，加大實體經濟低碳轉型支持力度，積極探索轉型金融業務，引導和調配更多金融資源流向綠色低碳行業和服務碳密集企業平穩有序低碳轉型，促進經濟社會綠色轉型發展，全力支持國家“雙碳”目標實現。浦發銀行積極運用人民銀行貨幣政策工具，根據關于設立碳減排支持工具有關事宜的通知（銀發 2021278 號）要求，加大對綠色低碳發展，尤其是碳減排重點領域內具有碳減排效益項目的支持力度。截至 2023 年末，自獲得碳減排支持工具以來，浦發銀行已累計向 151 個項目發放碳減排貸款 186 億元，貸款加權平均利率 3.47%，帶動的年度碳減排量達 500 萬噸二氧化碳當量。浦發銀行發揮主場優勢，前瞻布

107、局，提前研究并參加轉型金融目錄標準制定、提前在總行端制定轉型金融典型貸款產品-可持續發展掛鉤貸款操作指引、提前鎖定目標客群，最終在監管部門指導下，率先完成春秋航空股份有限公司 3.1 億元轉型貸款業務落地，為傳統碳密集行業航空運輸業的綠色低碳轉型貢獻力量。本筆業務的落地是浦發銀行落實國家關于綠色低碳轉型工作部署以及“金融支持民營經濟 25 條”的具體行動，更是一次推動綠色金融與轉型金融有效銜接的有益探索。落地上海首筆轉型金融貸款 推動綠色金融與轉型金融有效銜接萬噸“碳”索創新 創造綠色生態價值案例帶動年度碳減排量二氧化碳當量截至 2023 年末，自獲得碳減排支持工具以來，已累計向151個項目發

108、放碳減排貸款億元186500億元5,246綠色信貸余額2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）4849實踐篇環境：綠動美好未來浦發銀行石家莊分行作為河鋼集團的長期合作伙伴，持續為其提供綠色金融綜合服務，助力企業綠色發展。2023 年3 月，浦發銀行石家莊分行為河鋼集團旗下邯鋼華豐能源有限公司的焦爐煤氣脫硫脫硝系統、酚氰廢水處理站等多個綠色項目建設提供近 4 億元信貸支持。2023 年 6 月，支持河鋼集團旗下唐山佳華煤化工有限公司開展干熄焦項目建設，針對其焦化項目中降碳環保環節的建設提供超 5 億元金融支持，助力企業節能減排、循環發展。綠動京畿，助力鋼鐵行業低碳轉型浦發銀行深圳

109、分行獲悉弈峰科技光明 5G 大數據中心項目存在融資需求后，快速響應，為企業定制綜合金融服務方案，并提供超過 13 億元資金支持，助力工程建設如期封頂。項目利用最新技術手段極大降低了數據中心的能源消耗，不僅有力地支撐了粵港澳大灣區數字經濟建設，還以科技創新助力綠色可持續發展。浦發銀行深圳分行著重打造綠色產業融資平臺，不斷將金融“活水”引入新能源汽車等重點行業和領域。通過總分支行通力合作，異地分行緊密聯動，為深圳某公司江西南昌新建動力電池生產基地解決項目建設的資金問題。項目建成后將服務華中地區新能源汽車企業，有力推進汽車產業的綠色轉型升級。服務綠色新基建助推汽車產業綠色轉型升級案例案例案例浦發銀行

110、杭州分行主動對接富陽萬市光伏項目融資需求，發放貸款支持項目建設的正常推進。項目是杭州市內首個集中式大規模光伏電站，地上高效綠電、下層農業增收，形成了“新能源鄉村振興”的雙贏局面，促進光伏產業和農林資源和諧共生、共同發展。2023 年 6 月，光伏電站完成首批建設并成功并網，在亞運會開幕之前，成功為亞運會供應“綠電”。該電站運行后年均發電量約為 5,455 萬千瓦時，與相同發電量的火電相比，相當于每年可節約標準煤約 16,637.67 噸，每年減少排放溫室效應性氣體二氧化碳約 4.44 萬噸。光伏綠電 低碳發展浦發銀行上海分行于 2023 年 6 月 30 日落地交通領域“光伏+”示范工程項目貸

111、款，為上海市推進能源結構轉型，引導綠色低碳高質量發展起到示范引領作用。同時，為浦發銀行成功打開了“光伏+交通”的新型合作模式，將從金融服務層面充分結合企業實際需要，促進“光伏+”與交通的融合發展。案例注：圖片來源為上海地鐵新能源有限公司2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）5051實踐篇環境：綠動美好未來浦發銀行杭州分行深入研究儲能行業全產業鏈的發展，加大對電池、能源電子、“新能源+儲能”電站等新型儲能生產和應用企業的金融服務。分行提供超過 3,600萬元的信貸支持，助力浙江省首個 百兆瓦時 鉛碳類電化學儲能電站項目建設，實現了在綠色能源投融資領域的新突破。目前項目已建成，企

112、業可在谷電時段充電存儲電能、在高峰時段放電供用戶使用，有效減輕企業生產用電壓力，提高清潔能源的利用率。支持新型儲能項目浦發銀行深圳分行為“國家級專精特新小巨人”企業晟世環保能源公司提供 6,000 萬元法人設備按揭貸款，為企業清潔能源發電項目提供精準支持。此外，深圳分行聯動太原分行，持續為企業擴大清潔能源生產規模提供金融活水，為企業在太原的子公司陽泉力宇煤層氣利用公司提供1,000 萬元流動資金貸款，用于企業日常經營周轉。助力清潔能源產業鏈延伸2023 年 2 月，浦發銀行哈爾濱分行支持的 哈投哈石化余熱暖民項目 投產。項目利用哈爾濱石化公司生產工藝循環冷卻水中的工業余熱，為熱電廠熱網提供熱量

113、。達產后，一個采暖季可為哈投熱電廠新增清潔供熱面積 200 萬平方米，相當于年節約標煤 3.71 萬噸、年減排二氧化碳 9.63 萬噸。分行創新實現將貸款利率與項目減碳量掛鉤，當企業達到目標減碳量時，可享受更低的優惠利率，引導企業更關注項目的節能減排。支持“余熱暖民”項目建設案例案例案例浦發銀行昆明分行通過綠色信貸、綠色債務融資工具、綠色經濟發展基金等綜合金融服務，為云南加快綠色高質量發展步伐、打造清潔能源基地貢獻浦發力量。昆明分行為云南省德宏傣族景頗族自治州的龍江水電站項目提供綜合授信15 億元，幫助企業優化債務結構，降低融資成本，助力云南綠色能源事業。龍江水電站的建設不僅補充了云南省新增負

114、荷發展需要，還增加了“西電東送”外送規模；同時對有效控制上游洪水、為下游防洪灌溉、城市供水與改善水環境等多個方面創造了有利條件。與水共舞助推綠色高質量發展蒼南 1 號海上風電項目位于浙江省溫州市蒼南縣東部海域，場區中心點離岸距離約26千米，共設有風機49臺，總裝機容量為 40 萬千瓦。當年開工，當年投產運行，耗時 200 天完成項目的背后，離不開浦發銀行的金融支持。在得知蒼南 1 號海上風電項目存在資金需求時，浦發銀行杭州分行第一時間組建融合團隊，從上門盡調到現場收集資料到信貸投放，耗時不到 60 天，授信金額約 5 億元。項目的高效落地，是浦發銀行深化綠色金融產品創新，打造形成的“全鏈路的清

115、潔能源綜合金融服務”能力的體現。海上風電的“浦發速度”案例案例2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）5253實踐篇環境：綠動美好未來浦發銀行武漢分行以多元化的綠色金融綜合服務，持續陪伴和見證三峽集團的發展，助力三峽集團實施清潔能源和長江生態環?！皟梢睚R飛”。2023 年 1 月，武漢分行作為牽頭行落地三峽集團首單垃圾發電項目銀團貸款，銀團貸款總額近 6 億元。2023 年 3 月，武漢分行創新融資方案，為三峽集團子公司提供可再生能源補貼確權貸款，以已確權應收未收的財政補貼資金收費權及電費收費權作為增信措施，為企業提供貸款資金近 5 億元。與長江相伴相生，共譜綠色發展樂章中國三

116、峽集團葛洲壩水電站2023 年 10 月 17 日，浦發銀行在銀行間市場落地首筆人民幣支持綠色業務買斷式回購交易，金額 1 億元，利率較同期限國股銀行存單低約20bp，有助于降低同業負債成本。本次業務融入資金全額用于綠色貸款，是浦發銀行服務碳達峰及碳中和目標任務的又一創新舉措。2023 年 3 月 24 日至 3 月 28 日，浦發銀行發行2023年第一期綠色金融債券300億元，期限3年，票面利率 2.79%，獲得近 2.28 倍超額認購、認購資金近 700 億元。投資人類型涵蓋國有銀行、股份制商業銀行、城商行、農村金融機構等超 130戶。募集資金擬用于清潔能源發電、高效儲能站、抽水蓄能電站等

117、減少碳排放、減緩氣候變化相關領域的綠色產業項目。落地全市場首筆人民幣支持綠色業務買斷式回購交易發行 2023 年首期綠色金融債券案例案例案例浦發銀行上海分行助力“中電投融和租賃2023年第一期碳中和綠色資產支持專項計劃”發行，發行規模超過15億元，募集資金將全部投放碳中和項目。其中，上海分行作為此次計劃的托管人，浦銀安盛資管作為計劃管理人，充分展現了浦發銀行集團協同的優勢。借助全方位金融服務，浦發銀行正為融和租賃實現 能源生態系統集成商 的目標持續注入綠色金融力量。綠色資產支持計劃加速企業碳中和發展布局案例2023 年 4 月，浦發信用卡升級綠色低碳專區，為消費者帶來三大“綠色激勵”“綠色低碳

118、專區面向全量持卡人開放、全新碳減排量累積場景亮相、世界地球日綠色消費獎勵加倍”等。該項目獲評上海市浦東新區金融工作局頒發的“浦東新區綠色金融發展十大案例”、上海市人民政府頒發的“上海金融創新成果獎提名獎”。浦發信用卡開啟綠色低碳 3.0 煥新升級案例2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）5455實踐篇環境：綠動美好未來根據上海市綠色建筑發展相關文件要求，世博上海浦發銀行大廈和浦銀中心項目從項目全生命周期節水、節地、節材、節能、保護環境和減少污染等方面，全面采用集中能源供能、屋頂花園、空氣凈化系統、排風熱回收、太陽能回收、雨水回收、建筑遮陽、預拌砂漿、隔熱型系統幕墻、低耗能 L

119、ED 照明、節水型潔具和 BIM 等綠色建筑技術。上海浦發銀行大廈各專項設計成果先后經過上海市綠色建筑協會專家初評和中國城市科學研究會專家嚴格復評，并獲得我國綠色建筑設計最高等級-三星級。浦銀中心項目 A10A 街坊（B 樓和 G 樓）和 A03B 街坊（C 樓和 F 樓）各專項設計成果先后經過上海市綠色建筑協會專家初評和住房和城鄉建設部科技與產業化發展中心專家復評。2021 年 4 月 1 日，獲得三星級綠色建筑設計標識證書。浦銀中心項目 A10B 街坊（A 樓和世博酒店）和 A03A 街坊（D 樓和 E 樓）獲得二星級綠色建筑設計標識證書。上海浦發銀行大廈項目和浦銀中心項目分別于 2022

120、 年 8 月份和 2023 年 5 月份按綠建三星設計申報文件的技術要求完成建設并通過綜合竣工驗收后，已全面投入運營階段。浦發銀行將根據實際運營數據持續優化設備設施參數設置，并統一集成于樓宇自控系統，實現運營三星級綠色建筑目標。浦發銀行將綠色發展理念融入日常運營，持續推進綠色辦公、綠色采購、綠色出行等，依托金融科技促進運營提質增效和減少碳排放，擦亮“綠色”的生態底色。此外，2023 年浦發銀行大廈和浦銀中心已啟用中水回收利用裝置，后續將進一步完善浦銀中心中水應用的計量統計；對信息中心、張江等辦公場地實施洗手龍頭節水改造或加裝節水功能器件。提質增效 深化綠色運營綠色建筑2023 年 7 月 20

121、 日，浦發銀行湖州安吉支行正式開業。支行在大樓屋頂鋪設有約 300 平方米分布式光伏發電板，在樓體墻面鋪設陶土色的光伏組件，兩者合計年發電量可達 3W 多千瓦，可基本滿足支行 70%的用電需求。在支行辦公區，采用環保原材料的裝配式墻體，具有安裝快速、可循環使用、簡易改裝等特性，兼具良好的防火隔音性能。安裝了熱回收新風機，利用室內外空氣的溫差和濕差，在雙向置換通風的同時，產生能量交換，節約新風預處理的能耗。安裝智能開關、智能空開、智能塑殼，對配電房、回路用電進行管控，從而到達智慧用電，降低能耗。此外，通過雙碳數智平臺，對網點能耗進行管理，對歷史用能數據及能源參數進行分析，降低能源損失。首家國際、

122、國內雙認證“零碳”網點落戶湖州安吉為貫徹全行綠色低碳運行的理念，浦發銀行自主研發用電控碳可視化管理平臺-浦云碳控智能管理平臺。浦云碳控平合利用數字化手段，實現了分發布在各地的網點用電設備的集中實時監測、遠程智能控制、運行異常報警等功能，顯著節約了網點電能消耗，減少了網點碳排放，提高了網點穩定運行、安全運行、綠色運行的水平。2023 年 10 月，浦云碳控能耗計量遠程控制設備獲得國家知識產權局頒發的實用新型專利授權通知書。湖州安吉支行已取得聯合國氣候變化框架公約和上海環境能源交易所出具的碳抵消證明，成為杭州分行轄內第一家達到“碳中和”的網點，也是浦發系統首家國際、國內雙認證的“零碳”銀行網點。數

123、字化平臺賦能綠色運營國國 家家 知知 識識 產產 權權 局局 220601紙件申請，回函請寄：100088 北京市海淀區薊門橋西土城路 6 號 國家知識產權局專利局受理處收2022.10電子申請，應當通過專利業務辦理系統以電子文件形式提交相關文件。除另有規定外，以紙件等其他形式提交的文件視為未提交。4 45 50 00 00 00 0河南省鄭州市金水區中州大道黃河路金成時代廣場 12 號樓 801 鄭州大通專利商標代理有限公司周艷巧(0371-65930296)發文日：2023年 10 月 18 日申申請請號號或或專專利利號號：2 20 02 22 22 23 33 34 40 08 85 5

124、2 2.4 4發發文文序序號號：2023101800103820 申申請請人人或或專專利利權權人人：上海浦東發展銀行股份有限公司 發發明明創創造造名名稱稱：能耗計量遠程控制裝置授授 予予 實實 用用 新新 型型 專專 利利 權權 通通 知知 書書1根據專利法第 40 條及實施細則第 54 條的規定，上述實用新型申請經初步審查，沒有發現駁回理由，現作出授予實用新型專利權的通知。申請人收到本通知書后，還應當按照辦理登記手續通知書的規定辦理登記手續。申請人辦理登記手續后，國家知識產權局作出授予實用新型專利權的決定，頒發相應的專利證書，同時予以登記和公告。期滿未辦理登記手續的，視為放棄取得專利權的權利

125、。法律、行政法規規定相應技術的實施應當辦理批準、登記等手續的，應依照其規定辦理。2授予專利權的實用新型專利申請是以 2023 年 07 月 05 日提交的權利要求書；2022 年 12 月 14 日提交的說明書；2022 年 12 月 14 日提交的說明書附圖；2022 年 12 月 14 日提交的說明書摘要；2022 年 12 月 14 日提交的摘要附圖；為基礎。3審查員依職權修改內容為：注：在本通知書發出后收到的申請人主動修改的申請文件，不予考慮。審 查 員：王雅彬聯系電話：022-84867350審查部門：專利審查協作天津中心案例2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）5

126、657實踐篇社會：共創多元價值“硬舉措”守護金融消費者“錢袋子”浦發銀行堅持“以客戶為中心”，強化消費者權益保護理念，完善組織架構，健全制度體系，加強經營行為管理，落實全流程管控，持續開展金融消費者教育，扎實推進落實消費者權益保護各項工作，守護好金融消費者的“錢袋子”。2023年，浦發銀行認真執行監管機構的各項管理要求，聚焦薄弱環節，推進分支機構消保管理體制建設；進一步健全消保審查、內部考核、三方合作機構管理等消保工作機制；加強穿透管理，持續開展專項檢查、神秘客戶暗訪檢查等監督監測工作；制定或修訂理財銷售錄音錄像管理、消保審查、投訴管理等多項消保相關工作制度，進一步完善消保管理制度體系；圍繞數

127、字化建設目標，持續推進消保管理數字化建設；做深做細消保內部培訓工作，開展多維度、多層級消保培訓，持續提升全行員工的消保意識。浦發銀行切實履行投訴處理主體責任，暢通投訴渠道，持續加強投訴規范性管理，強化對投訴數據的分析監測，持續推進多元糾紛化解機制的建設，定期向董事會及其專業委員會報送相關投訴情況，進一步強化董事會及其專業委員會對投訴管理工作的監督、指導，持續提升投訴處理與管理質效。2023 年，浦發銀行共受理不同事項消費投訴 389,588 件，主要集中在信用卡、個人貸款及借記卡等業務，主要分布在長三角地區（占比 4.53%）、環渤海地區（3.37%）、中部地區（2.69%）及西部地區（2.2

128、4%）等。持續開展金融知識普及和金融消費者教育活動。2023 年，精心組織開展“315”消費者權益保護教育宣傳周活動、“普及金融知識萬里行”、“守住錢袋子”活動以及“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動，全國 1,700 多個營業網點加入到教育宣傳活動中，參與員工數達5 萬余人，開展線上線下教育宣傳活動39,835 次，原創宣傳教育文案點擊量超過8,362萬次，活動觸及公眾超過 45,445 萬人次，宣傳教育內容涵蓋普及金融知識、防范非法金融活動、樹立價值投資理念等，將金融知識送到千家萬戶。打造浦發特色的消費者金融知識宣傳教育品牌。2023 年，開展“守護銀發金融”“金融知識伴成長”“新市民話消

129、?！钡染€下主題教育宣傳活動，持續擴大“消?？科帧本€上宣傳品牌影響力，通過官方微信公眾號、官方網站以及官方微博持續開展“反詐騙宣傳”，提高消費者風險防范意識。積極發揮基層營業網點金融知識普及“陣地”職能，37 家境內分行均在營業網點設立“公眾教育區”，北京、昆明、太原三家單位營業網點已創建并獲得中國人民銀行授予的省級“金融教育示范基地”稱號。普及金融知識建立健全消保機制社會：共創多元價值廈門分行：落地金融消保驛站，踐行金融為民案例武漢分行：反詐宣傳“暑期檔”，金融知識伴成長案例沈陽分行：“反詐奇鑒店”科普詐騙套路案例浦發銀行沈陽分行創新“反詐奇鑒店”，活動現場設置“暴擊金融騙局保齡球”“金融知識

130、翻翻樂”“詐騙花招連連看”三個知識類趣味游戲挑戰。保齡球上貼滿“非法代理維權”“非法集資”等文字，一投球就能 KO 騙局；“金融知識翻翻樂”競爭激烈，一問一答中向參與者普及了金融知識；用詐騙案例玩連連看創意滿滿，參與者們認真查看，唯恐辨別有誤?；顒舆^程中吸引了一批又一批的路人參與反詐游戲，在寓教于樂中學習到反詐知識。浦發銀行武漢分行員工開設了形式多樣的金融知識課堂，幫助青少年增強安全意識，提高反詐能力。課堂上，分行員工詳細講解了“非法買賣銀行卡”“非法集資”“非法套路貸”“網絡電信詐騙”的套路，帶領孩子們熟記“四不原則”“八個凡是”口訣，讓學生警惕各類騙局，潛移默化地提高學生的防騙意識。武漢分

131、行還聯合當地高級中學組織為期兩天的“快樂游學暑期行”金融實踐活動，讓同學們沉浸式開啟“金融之旅”，以生活中與大家息息相關的常見場景為切入點，深入淺出的為孩子們介紹防騙反詐知識，普及消費者權益保護的重要性，助力孩子們進一步提升防范意識與能力，護航青少年健康成長。浦發銀行武漢東湖高新支行暑期進校園活動浦發銀行武漢沌口支行聯合學校組織開展金融研學活動浦發銀行廈門分行推動“黨建+消?！甭鋵嵚浼?，攜手塔埔社區服務中心、集美區老年大學杏林分校，合力打造“金融消保驛站”，成為廈門首批落地的 59 個“金融消保驛站”參與金融機構中的一員?！敖鹑谙ｓA站”是金融消費者權益保護之家，該行與周邊社區、學校加強合作共

132、建，將金融知識宣講融入街道、社區舉辦的各項公益活動中，積極引導市民樹立正確理財觀念，提高市民金融素養，提振消費信心。2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）5859實踐篇社會：共創多元價值筑牢反詐防線，浦發人在行動 市民張阿婆來到浦發銀行崇明支行營業部查詢賬戶余額，并說明了在家中接到一通陌生視頻來電，張阿婆便根據陌生來電提示將 50萬元轉入了對方指定的賬戶。崇明支行工作人員在獲悉原委后立即判斷出張阿婆已遭受電信詐騙，迅速協助其撥打了報警電話，并且當場為客戶辦理了銀行卡掛失止付手續。經過崇明支行與當地公安的密切配合，最終成功攔截被詐騙的錢款，為張阿婆追回了損失。兩名在重慶南坪支行

133、辦理業務的客戶引起了網點工作人員的警覺。一男子要求辦理銀行卡即轉即取業務，當日匯入當日取現，說話閃爍其詞，大多由同行人代答。工作人員當即上報聯系反詐中心，及時反饋可疑人員特征，以需要進一步核實為由穩住客戶。經過反詐中心、網點的通力合作，嫌疑人終于落網。南坪支行也收到了反詐中心的感謝信，警銀合作更加緊密。在一起冒充“公檢法”詐騙中，騙子冒充“公檢法”利用受害人慌亂失措以及擔心家人的心理，騙取受害人信任，再以轉賬解決問題的方式進行詐騙。浦發銀行武漢分行與民警合力勸說下阻截的一起電信詐騙，避免了客戶 230 萬元資金損失。武漢市打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作聯席會議辦公室特地給浦發銀行武漢分行發來

134、表揚信。張女士來到嘉興南湖支行開立工資卡，為保護客戶賬戶資金安全，經辦人員根據非柜面限額設置規則，給張女士銀行卡設置了3萬元非柜面限額。其女兒在使用QQ時遭遇電信詐騙，用張女士的賬戶轉出資金提示超限額，轉賬受限。張女士得知女兒情況后，馬上聯系支行工作人員將銀行卡掛失，同時向派出所報警。事后，張女士特地撥打95528，表揚嘉興南湖支行工作人員在為其辦理借記卡時，及時設置銀行卡非柜面限額，避免了客戶資金損失。浦發銀行跨分行聯動成功攔截一起電信網絡詐騙。常州分行接到當地刑警支隊通知協助對涉案銀行賬號進行余額查詢時，工作人員第一時間確認該涉案賬戶開戶機構為深圳福強支行，采取對應措施對涉案賬戶進行管控，

135、并立即向警方反饋結果。當發現涉詐嫌疑人在網點辦理取現業務時，深圳福強支行及時穩住客戶并立即報警。深圳公安迅速出警，當場抓獲涉詐嫌疑人，成功為受害企業挽回損失 19.2 萬元。浦發銀行上海崇明支行浦發銀行重慶南坪支行浦發銀行武漢分行浦發銀行嘉興南湖支行浦發銀行常州分行聯動深圳福強支行守牢群眾“錢袋子”案例2023 年，浦發銀行認真落實監管機構各項管理要求，不斷完善客戶服務管理制度建設，規范經營行為，加大消費者權益保護力度，努力提升全行服務品質，致力打造成為“客戶信賴的首選銀行”。浦發銀行依托金融科技持續推進重點民生領域的應用場景體系建設，更好地服務實體經濟和滿足人民群眾需要。通過拓寬服務渠道，優

136、化服務流程，關注新市民、老年人、兒童、殘障人士等群體金融服務需求，持續提升客戶服務體驗，向社會傳遞“浦發溫度”。2023 年 9 月 28 日，浦發銀行攜手上?！耙痪W通辦”的“隨申辦”移動政務服務平臺，上線浦發銀行個人養老金服務。依托金融科技將浦發銀行服務直接輸出到隨申辦個人養老金專區，為市民提供個人養老金資金賬戶開立及查詢、個人養老金繳納等一站式服務，實現市民“零跑動”，“一網全通辦”個人養老金服務。這是浦發銀行深入貫徹落實上海市委、市政府構建完善的個人養老金體系的關鍵舉措，開創了浦發銀行個人養老金政銀合作的全新范式。攜手“隨申辦”，全力服務上海個人養老金第三支柱浦發銀行積極貫徹國家和監管部

137、門工作要求，不斷提升養老金業務的戰略定位，促進養老企業與金融機構實現精準快速對接。在企業年金方面，持續推進年金托管的數字化轉型，搭建“全程可視、全域可控、全線智能、全景服務”的數字化托管運營體系；強化投資監督，提高投監系統性能和自動化程度，全力保障年金基金安全運營；積極響應人社部年金擴面工作要求，為多地機關事業單位工作人員提供年金服務。在個人養老金融方面，不斷提升數字化服務水平和公共服務能力。積極接入各地電子政務平臺，為居民提供個人養老金賬戶線上開立及查詢等一站式養老服務；搭建覆蓋線上線下的立體式客戶服務渠道，以最簡化、快速的方式落實國家政策和惠及民生；聯合戰略合作伙伴，全面承接稅收遞延型商業

138、養老險并入個人養老金，助力稅延養老險平穩過渡。截至 2023 年末，浦發銀行在養老金第二支柱領域已托管各類年金資產超 4,200 億，服務全國 6,000 多家企業。以養老金融守護銀發生活養老金融服務為本 優化客戶體驗案例案例2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）6061實踐篇社會：共創多元價值適老化服務浦發銀行以數智賦能，不斷提升老年群體服務便利性。在網點開設老年人現金服務窗口，提供公共繳費等服務；在智能終端上線“適老版”，為老年人提供視聽無障礙、操作更精簡的貼心金融服務；在手機銀行推出“關愛版”，除了大字體、簡服務，還提供智能語音輔助，為客戶提供便捷無障礙服務。浦發銀行借

139、助“在線運營服務中臺”和智能機具設備，把服務和關懷送到有需要的老年客戶身邊。浦發銀行西安藝術大街支行接到一通急促的電話，獲悉客戶長期臥病在床、手機銀行無法登錄的情況，立刻安排專人上門，通過“便攜式 i-Counter”自助設備，很快就為客戶完善了信息，幫助客戶劃轉了醫藥費。躺在病床上的張奶奶向網點工作人員豎起了大拇指，為支行的暖心服務點贊。浦發銀行青島金家嶺支行接到求助電話，客戶表示其婆婆已 89 歲，腿部無法活動。因急需用錢，需激活浦發借記卡。支行派出兩名工作人員立即動身前往老人家中，通過移動 PAD 接入“在線運營服務中臺”，遠程連線“中臺柜員”，完成信息審核，迅速為老人辦好了業務。浦發銀

140、行北京分行了解到 84 歲的顏爺爺存單丟失，但急需支付老伴醫療費用的情況時，立即啟動綠色通道，網點工作人員快速趕往廊坊的醫院，當面核實客戶情況，加急審核相關證明材料，通過老人賬戶將資金匯至醫院，確保?？顚Ｓ?。高效貼心的服務讓顏爺爺深受感動，親筆寫來感謝信。當“適老化”遇上“數字化”，暖心服務送上門案例浦發銀行長沙分行已實現大數據驅動下的全流程在線、全自動審批。在消費領域方面，分行推出 浦閃貸 等普適性產品，為市民提供在線純信用消費信貸服務。對于創業的小微企業主或個體工商戶，可通過線上申請“惠閃貸”體驗互聯網融資服務。浦發銀行廣州分行為新市民提供 企業全周期，個人全旅程，服務全時域，鏈接全聯盟

141、的 四全金融服務。通過發放廣東省人才優粵卡持卡人創辦企業專屬信用貸款，定制“融資+融智”的金融服務方案等多維度扶持新市民創業就業。浦發銀行南京分行發布江蘇新市民卡，推出江蘇新市民客群服務方案，為江蘇新市民提供“一站式”專屬賬戶服務、“安居樂業”金融產品服務、“鄰里銀行”全新服務空間，共同構建新市民服務體系，用心服務為新市民點亮美好生活。綜合金融服務“點亮”新市民美好生活浦發銀行昆明分行走進“新市民”，積極普及金融知識和反詐技巧，讓“新市民”練就火眼金睛，增強主動防范意識。分行聯合社區、城管大隊在云南省金融教育示范基地，開展針對“新市民”群體的專場宣傳活動，從真實的生活場景切入“以案說法”，破解

142、不法分子的詐騙手段，普及安全用好銀行卡、保護個人征信等知識。專場宣傳為“新市民”安新家護航新市民服務案例案例2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）6263實踐篇社會：共創多元價值浦發銀行認真貫徹落實“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的工作要求，充分發揮區位優勢，改善受理環境、豐富服務供給。外卡受理方面，浦發銀行“廣拓渠道，深耕商戶”，加強重要商圈、機場等場所拓展，實現“食住行游購娛”場景覆蓋，支持 VISA、萬事達、JCB、大萊等外卡支付。發揮總部位于上海的區位優勢，聚焦上海重點商圈、機場高鐵等交通樞紐拓展外卡商戶。目前，浦發銀行的外卡終端布放數量居在滬股份制銀行首位?，F金支付

143、方面，浦發銀行發揮自助渠道綜合服務優勢，金行 ATM 均支持 Visa、Master 外卡取款；在上海、廣州等入境口岸機場、涉外酒店等重點區域已布設超過八十臺外幣兌換機。網點設立現金兌換“綠色通道”，推出小面額人民幣“零錢包”，重點區域網點還設境外人士專窗，配備語音實時翻譯等。優化支付服務提升支付便利性浦發銀行南京分行轄屬鎮江分行穩步推進“鄰里家園”建設，打造“累了能歇腳、渴了能喝水、熱了能納涼、冷了能取暖”的暖心驛站。在常規服務配置基礎之上，增設了季節特色茶飲、愛心雨傘、充電寶等暖心服務，讓鄰里居民朋友走進網點后，能夠從“視覺+體感”兩方面立體感受到“家”的便利與溫暖。同時不定期走進周邊社區

144、開展系列活動，體現出“浦惠民生，鄰里相伴”的服務優勢，成為街坊鄰里的暖心銀行。建設“鄰里家園”，打造暖心銀行服務境外來華人士案例浦發銀行西寧市首家金融網點內的“勞動者之家”社區綜合服務站在城西區海湖支行成立，為企業、商戶、居民提供了更加全面、專業、便捷的“金融+生活+服務”三位一體綜合服務。社區在銀行大廳內設置了移動辦公桌、社區跑腿代辦，由社區工作人員每周定期坐班、銀行工作人員代收資料、幫忙跑腿的形式為轄區群眾提供幫辦代辦服務，真正做到“群眾在哪里，社區服務就延伸到哪里”。成立“勞動者之家”社區綜合服務站鄰里家園案例案例浦發銀行合肥分行在營業部設置“愛心驛站”，打造溫馨舒心的“環衛工人之家”。

145、每逢環衛工人進門，分行營業部工作人員就會上前送上熱水，讓他們暫時遠離風吹日曬之苦，享受片刻的休息。同時，工作人員還積極地向環衛工人宣傳反電詐、反洗錢等知識，幫助他們進一步提高了反詐意識和金融素養。作為積極對接呼倫貝爾市總工會的首家共建企業，浦發銀行呼倫貝爾分行與海拉爾區總工會暖心打造“工會戶外勞動者服務站點”，在零下 30的嚴寒中，為環衛工人提供熱水、熱飯、暖寶寶等暖心服務，以實際行動表達對廣大戶外勞動者的理解、關心和支持。愛心驛站 為環衛工提供“溫馨家園”浦發銀行呼倫貝爾分行為戶外勞動者筑起溫馨之家浦發銀行上海閔行支行、杭州臨安支行獲評 2023 年全國總工會“全國最美工會戶外勞動者服務站點

146、”。通過設立“戶外勞動者服務站點”，為廣大戶外勞動者提供便民利民服務，建造“冷可取暖、熱可納涼、累可歇腳、渴可喝水”的愛心港灣，既為解決區域內戶外勞動者的飲水供給、避暑取暖、餐食加熱等實際困難默默奉獻，也為深入推進人民城市建設保駕護航。浦發銀行上海閔行支行戶外服務站點浦發銀行杭州臨安支行戶外服務站點案例案例2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）6465實踐篇社會：共創多元價值浦發銀行圍繞全行發展戰略目標，持續健全完善干部人才體制機制，著力打造高質量干部人才隊伍，不斷加大優秀年輕干部的培養選拔力度，為實現“全面一流”戰略目標進一步夯實人才基礎。從“心”出發關愛員工，幫助員工平衡

147、工作與生活，營造積極向上的工作氛圍，不斷增強員工隊伍的凝聚力與戰斗力。浦發銀行加大員工培養培育力度，做好員工職業生涯規劃。通過校招新員工訓練營、師徒帶教等機制舉措，幫助新員工快速融入企業文化、適應崗位要求。對接上海市“國資騏驥”“東方英才”等重大人才計劃，做好人才遴選、培養、考核等工作，讓優秀人才脫穎而出，截至 2023 年末，共計 30 人入選上海市領軍金才、青年金才等各類人才計劃。建立健全任職資格標準體系，明確崗位專業資格證書持證要求，已基本實現專業崗位人員持證上崗，進一步擴大專業序列覆蓋面，拓寬員工職業發展空間，不斷完善專業與管理雙通道發展體系，推動實現員工與企業共同成長。強化優秀青年干

148、部教育培訓，搭建多崗位鍛煉平臺。年內先后組織全行 85 后、90 后青年人才示范班數字化教學，持續開展總分行雙向掛職鍛煉，進一步提高青年干部和優秀人才的黨性修養和能力素質。為提升員工專業技能、加強干部隊伍建設，截至 2023 年末，共組織實施培訓2,036 期?？傂性O計研發并組織實施的全行性培訓項目 201 項，學員參訓滿意度評分均值為 4.97 分（5 分制）；在線教育平臺總安裝人數 5.98 萬人，覆蓋率達98.58%，已上線的全行性共享課程資源 7,879 門，新增 1,346 門，全年學習量近 1,621 萬人次；我們一起向未來學習頻道，總學習時長 475.81 萬分鐘，收看人數 29

149、.11 萬人次；開通浦銀培訓 APP“線上圖書館”，激發讀書熱情，培養員工自主學習的良好習慣；組織各類在線考試 1,554 場，考生總數 139.25 萬人次。同心同行 致力員工發展截至 2023 年末，共組織實施培訓設計研發并組織實施全行性培訓項目學員參訓滿意度評分均值為期項分（5 分制）2,0362014.97浦發銀行北京分行不斷推進育人育才工作陣地“前移”，通過“關注小群體”“解決小問題”“組織小競賽”“聚焦小創新”“樹立小典型”“營造小環境”的六小平臺，力求實現青年員工創新精神培育、責任擔當精神弘揚和解決實際問題能力增強的同頻共振。主要做法包括組建 關愛 小組近 200 個，切實幫助其

150、解決工作生活上的困難；組織小競賽，搭建優秀團隊和員工個人相互 PK 的展示舞臺等等，激發員工愛崗敬業的工作熱情和務實奉獻的優良作風。北京分行“六小平臺”助力員工成長助力員工職業發展案例浦發銀行開展豐富多元員工關愛活動，日常在員工生病、家庭遇到重大意外、直系親屬去世、員工結婚、生子等情況時，送上關懷慰問和祝賀；在元旦、春節重大節日的幫困送溫暖活動中，對困難員工送上慰問祝福；在國家規定的“七大節日”和高溫酷暑時節，工會送上實物予以慰問。參加市總工會系統的職工互助保障和會員專享保障項目，為重病員工送上保障慰問金。開展金秋助學，對困難家庭當年考上高中和大學的予以慰問。為取得技師（高級技師）、獲得創新發

151、明專利的一線員工申請獎勵。組織開展各項業務勞動競賽、獲得榮譽表彰活動，為員工的職業生涯發展助力。員工關愛浦發銀行的薪酬福利體系秉持與公司的發展戰略、經營計劃、企業文化相一致，與公司治理要求和行業監管要求相統一，堅持“支撐戰略、激勵人才、市場導向、結構清晰、績效導向、約束并重”的薪酬管理原則，為員工建立了企業年金、補充醫療、健康體檢等福利保障體系。浦發銀行開展職工之家建設，為員工提供健身、閱讀、休憩的溫馨場所，書吧、咖啡吧、媽咪小屋等，深受員工歡迎?？傂斜静繂T工分批入住“浦銀中心”新辦公大樓，為員工提供現代化的辦公場所。開展 30 周年行慶攝影展、書畫展，在“浦銀中心”新辦公大樓巡展。員工享有生

152、育假期和陪產假期。工會設有“幸福家園”心里關懷支持平臺。工會組織各種大、中、小型活動，如運動會（趣味遠動會）、行慶日活動、文藝表演、球類比賽、俱樂部活動（插花、瑜伽、健步、讀書、合唱、太極、攝影、書畫、游泳、青年交友、演講、電競），讓廣大職工勞逸結合、放松身心，搭建各種展示職工才藝和溝通交流的活動平臺，支持員工平衡好生活和工作的關系。薪酬與福利2023 年 11 月，浦發銀行太原分行打造的任永勝職工創新工作室入選“山西省職工創新工作室”。工作室成立至今，聚焦山西經濟社會轉型發展，積極推進分行互聯網金融應用水平，實現金融科技、經營管理的數字化提升應用。持續深化金融創新，承擔了共計 70 個課題的

153、創新研究工作，研究方向包括多元化場景建設、精細化經營管理、全方位數字化服務方案等，包括無感支付場景的研究，智慧社區平臺創建，互聯網、大數據、人工智能領域的“專精特新”企業、涉眾型在線登記清退方案、以及跨境電商支付服務解決方案、商業租賃等，佳績頻出。進一步發揮示范引領作用，激勵引導廣大職工精進技能、深入鉆研、勇于創造，敢為人先，提升創新創造能力，促進創新成果轉化。太原分行打造“職工創新工作室”關心關愛員工案例2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）6667實踐篇社會：共創多元價值浦發銀行堅持公平、公正的用工原則，不因年齡、性別、婚姻狀況、種族、國籍等差異區別對待求職者或員工，致力

154、于構建和諧、穩定的勞動關系。工會發揮職代會組織職工參與企業民主管理的職能和作用，維護職工合法權益，構建企業和諧勞動關系。2023 年 11 月 13 日召開第三屆職工代表大會第四次會議。會議聽取并審議了新修訂的上海浦東發展銀行員工行為守則等事項，選舉趙萬兵同志為職工董事。2023 年 11 月 27 至 28 日召開第三屆職工代表大會第五次會議，會議聽取了上海浦東發展銀行經營管理層（行長室）工作報告（2023 年前三季度）關于 2022 年全行問責情況報告關于 2022 年度全行開除（解除勞動合同）問責處分情況報告2022 年全行職工福利費使用情況的報告2022 年職工監事述職述廉報告等，選舉

155、張湧為職工監事。保障員工權益2023 年 9 月，西藏自治區黨委、政府發布關于命名第二批自治區民族團結進步模范市、模范縣(區、市)、模范單位的決定，浦發銀行拉薩分行榮獲“自治區民族團結進步模范單位”。拉薩分行是一個由漢、藏、回、侗族、滿族、彝族等多民族員工組成的大家庭。分行緊緊圍繞共同團結進步、共同繁榮發展，突出創建主題、把握創建方向、深化創建內涵、豐富創建形式，大力營造中華民族一家親的濃厚氛圍，呈現出團結奮斗新氣象。金融活水澆灌民族團結之花中國婦女第十三次全國代表大會于 2023 年 10 月 23 日上午在人民大會堂開幕，浦發銀行第一營業部黨委書記、總經理曹偉銘同志作為上海代表團成員參加大

156、會。作為上海金融骨干企業，浦發銀行切實保障并維護女性員工合法權益，凝聚巾幗之力、匯集巾幗之智，注重激發女員工爭先創優、愛崗敬業的工作熱情，弘揚女員工自尊、自信、自立、自強的精神，形成了在各崗位中女員工爭挑大梁，各項重點工作中女員工勇當先鋒的良好氛圍。浦發銀行員工代表參加中國婦女第十三次全國代表大會案例案例為深入學習貫徹黨的二十大精神，進一步落實從嚴治團要求，持續加強全行團干部隊伍建設，為“十四五”期間浦發銀行共青團工作進入新發展階段、構建新發展格局、展現新發展活力提供堅實的人才基礎，2023年10月8日-10日，浦發銀行舉辦“學習貫徹黨的二十大精神 砥礪奮進浦發銀行新征程”2023 年全行團干

157、部理論與實務培訓班。舉辦全行團干部理論與實務培訓班2023 年 8 月 3 日，浦發銀行舉辦“學習二十大 逐夢三十載 砥礪奮進新征程”浦發青年學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育實踐活動暨全行青年突擊隊崗位建功行動決賽，獻禮浦發銀行開業三十周年。在決賽現場，18 支青年突擊隊用一個個生動案例，講述浦發人服務國家重大戰略、服務實體經濟和民生普惠的生動故事，表達浦發青年堅守“金融為民”初心使命，勇于擔當、善作善成，崗位建功的信心和決心！浦發青年吹響崗位建功集結號助力青年員工發展案例案例2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）6869實踐篇社會：共創多元價值浦發銀行持續健

158、全應急管理機制，強化應急管理，提高安全生產保障能力。在突發事件發生時，通過科學的組織、協調、指揮和控制，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，保障全行安全穩定發展。2023 年，共組織突發事件、自然災害、消防安全等應急演練 4,271 次，參演 62,538 人次，有效檢驗了應急預案的可操作性，提高突發事件應急處置能力。安全應急管理舉措2023 年 11 月，太原分行開展 2023 年“消防安全月”活動，進一步規范應急管理崗位責任和處置流程，檢驗消防安全應急管理舉措，關愛員工生命健康安全。通過舉辦消防安全教育、應急演練等形式多樣、豐富多彩的活動，學習近期重大火災案例，總結交流經驗教訓，增強應急處置

159、流程的針對性、實用性和可操作性，切實提高全員火災防范安全意識和自救互救能力，為全行高質量發展營造“人人講安全、個個會應急”的安全文化氛圍。開展消防安全月活動浦發銀行扎實落實各項工作部署，在全行開展了重大事故隱患專項排查整治 2023行動及年度安全生產大檢查。加強安全生產網格化建設，扎實推進安全隱患排查整治，規范重點部位安防、消防設施配置及管理，切實保障員工在工作中的健康與安全。通過總行現場檢查、遠程檢查和分行自查等方式，2023 年度全行共開展消防安全、技防設施、特種設備等事故隱患排查 1,957 次，累計排查出安全隱患1,093 個并全部完成整改，全行安全生產形勢平穩可控，為員工創造了安全穩

160、定的工作環境。職業健康安全管理2023 年度全行共開展事故隱患排查次1,957創造安全工作環境案例浦發銀行致力于成為受人尊敬的企業公民，依托金融專業優勢，形成具有浦發特色的責任競爭力，在鄉村振興、濟困賑災、關愛兒童、志愿服務等領域持續釋放公益力量。隨著上海浦東發展銀行公益基金會項目的逐步推進，浦發銀行公益品牌的美譽度和社會認知度不斷提升，為構建和諧社會持續貢獻浦發力量。2023 年，浦發銀行在鄉村振興、兒童健康教育、濟困賑災等方面累計捐資 1,421 萬元。2023 年浦發銀行在鄉村振興、兒童健康教育、濟困賑災等方面累計捐資萬元1,421浦發銀行深入貫徹落實黨中央加強東西部協作和定點幫扶，全面

161、推進鄉村振興的重大戰略部署，嚴格落實幫扶責任，持續做好對口幫扶。自 2018 年結對幫扶云南省文山州文山市東山鄉南林村、薄竹鎮五色沖村、德厚鎮亞拉沖村以來，在產業幫扶、基礎設施改造等方面，助力云南文山鞏固脫貧攻堅成果，推進鄉村振興。臻于至善 熱心社會公益在 2022 年捐資修建 3,800 平米屋頂光伏項目基礎上，2023 年浦發銀行繼續在云南省文山市東山鄉南林村、薄竹鎮五色沖村、德厚鎮亞拉沖村等三個結對幫扶村，利用村委會與村活動室屋頂，新建約 2,100 平米屋頂分布式光伏，總裝機容量約 400kW，建成后預計年均發電量約 41.22 萬 kWh，可為村集體帶來持續穩定的綠色收益，促進實現村

162、集體綠色循環發展，助力鄉村振興。捐助云南文山修建屋頂分布式光伏建設項目鄉村振興案例2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）7071實踐篇社會：共創多元價值浦發銀行南京分行持續推進幫扶工作，捐助江蘇省泗洪縣界集鎮許臺村、王墩村、顏圩村集宿區道路亮化工程項目和泗洪縣雙溝鎮草灣村下草灣小區整體環境提升改造項目。該項目照亮了鄉村道路、美化了人居環境。支持泗洪縣道路亮化和小區環境提升改造，改善人居環境浦發銀行長沙分行向湖南省鄉村振興重點幫扶縣桑植縣捐資，助力桑植鄉村智慧教育項目建設。資金用于助力改造桑植縣轄區中小學?；A教育系統網絡，以滿足該縣新時代教育信息化、現代化的需求。捐資助力鄉村

163、教育案例案例2023 年 4 月，浦發銀行武漢分行與長江生態保護基金會合作，支持“長江有魚”公益項目。該項目為長江大保護魚類科學放生項目，分行捐贈資金用于采購增殖放流的中華鱘、胭脂魚、長吻鮠等珍稀生物魚苗，通過增殖放流的模式來恢復長江流域瀕危魚類的種群數量，進一步修復長江水生生物資源，守護長江流域生物多樣性，改善長江生態環境，推動綠色可持續發展。參與“長江有魚”項目，守護生物多樣性，改善長江生態環境2024 年 1 月 9 日，浦發銀行啟動“點亮綠色生活”第十七次全行志愿者日活動，以實際行動響應“倡導簡約適度、綠色低碳、文明健康的生活理念和消費方式”，助力建設美麗中國。在活動啟動儀式上，浦發志

164、愿者向全社會發起倡議：保護地球家園，做綠色生活方式的行動者；建設美麗中國，做綠色低碳理念的傳播者；展現金融擔當，做綠色金融創新的踐行者。當日中午，全行各單位在職工食堂開展“光盤行動”，引導員工適量取餐、珍惜糧食。同時，浦發銀行與鳳凰網聯袂推出“點亮綠色生活”線上分享活動，向全社會發出“踐行綠色低碳生活方式”的倡議，營造良好的社會風尚。全國各地的浦發志愿者不僅身體力行，從身邊小事做起，更主動擔當“綠色低碳生活宣傳員”，帶動更多人在日常生活中實現綠色變革，為社會公眾參與實現“雙碳”目標注入正能量。開展“點亮綠色生活”第十七次全行志愿者活動浦發銀行以愛心釋放公益力量，在保護生態環境、改造鄉村基礎設施

165、、改善民生服務、協助應對公共事件等方面肩負起國有金融機構的責任與擔當，以實際行動履行企業社會責任。環境保護案例案例2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）7273實踐篇社會：共創多元價值2023 年 4 月 12 日，浦發銀行新加坡分行七十余名志愿者齊聚圣淘沙丹戎海灘，舉辦“捍衛環境、保護海洋”清理海洋垃圾志愿活動?；顒赢斎?，分行志愿者兵分兩路：40 名志愿者分組劃皮艇駛入海中，以釣鉤、鐵夾等清潔工具將漂浮在海面的塑料瓶、枯樹枝、廢棄物等打撈干凈；其余志愿者們則留守海岸，將沙灘上殘留的汽水罐、蔬果皮、塑料袋、食品包裝紙等垃圾撿拾分類。舉辦“捍衛環境、保護海洋”清理海洋垃圾志愿活

166、動浦發銀行帶著真心真情，為促進婦女走在時代前列、兒童茁壯成長，切實增進婦女兒童權益和福祉，持續貢獻力量。為幫助中西部提升兒科醫療力量和水平，浦發銀行于 2016 年發起“逐夢螢火蟲”中西部兒科醫護人員進修計劃，至 2023 年末已累計捐贈3,093.7 萬元資助了來自云南、四川、內蒙古、青海、新疆、貴州、甘肅、陜西等28個省、市、自治區的534家醫院1,117名兒科醫護人員在上海、北京、成都、杭州、重慶、天津等地知名三甲醫院進修，培訓課程覆蓋 21 個兒科專業，為提升鄉村兒童健康醫療水注入活力。2023 年是“逐夢螢火蟲”項目的收官年，國家衛生健康委人才交流服務中心評價本項目科學合理、培訓內容

167、豐富，對兒科醫生能力提升產生了正效應。調研顯示，學員一致認為“通過培訓對回到單位開展兒科工作有幫助”。螢螢之火，逐夢希望?！爸饓粑灮鹣x”項目突破直接捐助弱勢群體的傳統，將公益思路從“授人以魚”提升為“授人以漁”，通過培訓醫護人員，提升其兒科診療能力，將受益面覆蓋其所在科室和醫院，帶動提升所在地區整體醫療水平、增進當地居民福祉?！爸饓粑灮鹣x”中西部兒科醫護人員進修計劃關愛兒童健康案例案例為支持徐匯區未成年人保護工作基層網絡建設，浦銀金租攜手徐匯區民政局、徐家匯街道、上海聯勸公益基金會、上海明匯兒童發展中心，于 2022 年 8 月共同打造徐匯區首家“寶藏小屋”未成年人保護工作站。項目運行一年來，

168、共開展各類兒童興趣活動 44 場，完成個案走訪 24 次、個案建檔 105 次，開展個案心理輔導 7 次、一對一家庭輔導 6 次，累計服務時長 1,080 小時，惠及街道兒童及家長 3,000 余人次。在徐家匯街道“寶藏小屋”項目取得顯著成效的基礎上，2023 年 10 月，浦銀金租在屬地龍華街道捐建徐匯區第二家“寶藏小屋”未保站并舉辦啟動儀式，護航未成年人成長。捐建徐匯區“寶藏小屋”未保站，打通未成年人保護的“最后一公里”2023 年 4 月 2 日，浦發銀行青島分行在第十六個世界孤獨癥關注日聯合青島市婦女兒童醫院，共同舉辦關愛自閉癥兒童特別活動。青島各大醫院相關專家免費為自閉癥患兒提供診療

169、服務?；顒又?，青年志愿者們與義診現場的自閉癥兒童親密互動，幫助醫生、家長安撫患兒情緒；為小朋友們準備了豐富多樣的愛心禮物，給患兒與家長帶去關懷與信心，充分詮釋一路“童”行，有愛無“礙”的精神。關愛自閉癥兒童案例案例2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）7475實踐篇社會：共創多元價值組織慈善義賣，資助弱勢青少年健康成長浦發銀行倫敦分行員工組織自制糕點慈善義賣活動，為英國慈善機構 ReachOut 籌集善款，幫助當地弱勢青少年群體建立學術和社交方面的能力和信心，為其更好地融入社會做出貢獻。慈善義賣活動的糕點全部由倫敦分行中外員工們親手制作，大家踴躍參加、分工協作，豐富美味的糕點

170、吸引了許多來自附近各大金融機構員工們的關注和參與。2023 年 8 月，受臺風“杜蘇芮”影響，吉林省舒蘭市遭遇極端天氣。在抗洪救災的重要時刻，浦發銀行心系災區、情牽同胞，快速馳援，捐助資金，為緩解災區防汛搶險物資供應壓力做出積極貢獻，為當地人民搶險救災重建家園注入精神動力，用實際行動彰顯了社會情懷和責任擔當。甘肅積石山 6.2 級地震發生后，浦發銀行迅速啟動應急預案，為抗震救災工作提供金融服務支持，并向地震災區捐款，助力受災地區重建美好家園。捐助吉林省舒蘭市抗洪救災捐助積石山縣地震災區賑災救助案例案例案例浦發銀行不斷完善志愿服務長效機制，創新志愿服務形式，開展形式多樣的志愿者服務活動。浦發銀行

171、杭州分行青年以責無旁貸的使命感、金融為民的責任心和青春陽光的精氣神，駐扎在金融服務一線，通過提供外語、手語服務、發放宣傳資料、應急現金服務等形式，發揚“我奉獻 我快樂”的浦發志愿者精神，為成功舉辦“簡約、安全、精彩”的亞、殘運會貢獻浦發力量，展現金融“小青荷”擔當。服務 2023 年杭州亞、殘運會志愿服務案例2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）7677實踐篇社會：共創多元價值2023 年 9 月 7 日，浦發銀行、中國太平洋保險公司在武威市古浪縣共同舉辦了“義路同行健康相伴”送醫下鄉義診活動，將優質醫療資源送到群眾身邊。專家們耐心詢問前來就診的村民病史等情況，給出個性化建議

172、和診療方案，出色的醫療技術和貼心的服務獲得群眾一致好評。舉辦“義路同行健康相伴”送醫下鄉義診活動浦發銀行香港分行與新家園協會九龍西服務中心聯合舉辦“中秋關懷在西九 浦愛歡聚慶團圓”探訪活動。香港分行員工作為義工登門探訪了 20 戶居于深水埗區長沙灣的劏房戶家庭，并送上中秋禮品包，傳遞溫暖的問候和佳節心意，與基層市民共慶佳節。浦發銀行繼 2018、2022 年獲中國公益年會“社會公益獎”之后，2023 年再度獲得第八屆中國公益年會 2023年度“中國公益企業”獎。中國公益年會自 2016 年起由民政部主管的我國第一份全國性公益類報紙公益時報主辦，是我國公益慈善領域的年度行業盛會。第八屆公益年會以

173、“永葆激情行而不輟”為主題，與行業同仁就“行業發展”、“公益創新”等話題回顧了 2023 年中國公益歷程，探討了新時代公益事業發展新道路。浦發銀行持續深耕“兒童健康福祉”，在兒童健康領域不斷釋放公益力量。近年來，通過“逐夢螢火蟲”兒科醫護人員進修計劃、“放眼看世界”公益項目、“希望工程”項下的“希望水井”、新疆喀什“浦發溫度”助學金項目等公益項目,進一步關心關愛兒童健康成長,獲得上海市兒童健康基金會頒發的“關愛兒童健康社會公益獎”。舉辦“中秋關懷在西九 浦愛歡聚慶團圓”活動香港分行積極組織各類義工活動，因義工服務時數達 500 小時以上，2023 年榮獲香港特區政府民政及青年事務局頒發的“香港

174、義工獎 2022-企業優異獎”。11 月 26 日，2023 年上海馬拉松鳴槍開跑，在上海城市的各個角落，在南京西路、西藏南路和徐匯濱江街邊，浦發銀行青年志愿者身穿志愿馬甲，駐足于街道人群之中，為往來的馬拉松選手們搖旗吶喊，鼓勁助威。為了更好地提供志愿者服務，志愿者們扎實籌備、細致分工、用心服務，盡自己之所能，為本屆上海馬拉松比賽保駕護航。浦發青年志愿者助力上海馬拉松賽事活動成功舉辦案例案例案例持續榮獲中國公益年會“中國公益企業”獎榮獲上海市兒童健康基金會“關愛兒童健康社會公益獎”附錄2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）7879附錄關鍵績效表 1 社會經濟價值貢獻表指標單位

175、2023 年2022 年2021 年資產總額億元90,07287,047 81,368 貸款總額億元50,17849,007 47,860 營業收入億元1,7341,886 1,910 員工費用億元285289 284 利息支出億元1,7921,659 1,647 繳納稅費億元303286 247 對外捐贈總額萬元1,4214,7952,908每股社會貢獻值（按加權平均股數）元9.189.179.04一級資本充足率%10.6310.9811.29撥備覆蓋率%173.51159.04143.96不良貸款率%1.481.521.61注：表 1 統計口徑為集團口徑。其中對外捐贈總額統計口徑為母公司口

176、徑。表 2-22 為母公司口徑（含境外分行）。表 2 職業道德、反腐倡廉學習教育情況統計表 指標單位2023 年2022 年2021 年反洗錢培訓次數次505539539報送的大額交易報告億份0.090.100.11報送的可疑交易報告萬份11.2917.2313.64表 3 國際業務發展情況統計表指標單位2023 年2022 年2021 年海外機構個333海外機構總資產億美元284.3301.3309.8跨境人民幣結算業務金額億元38,92526,15521,405跨境人民幣結算業務量筆301,545201,294170,127注：“海外機構”指海外分行，不含海外附屬公司。表 5 服務“三農”

177、情況統計表指標單位2023 年2022 年2021 年涉農貸款余額合計億元3,826.863,497.53,450.20涉農貸款余額占全部貸款余額的比例%7.637.577.48表 4 服務小微企業情況統計表指標單位2023 年2022 年2021 年普惠小微貸款余額億元4,223.773,766.343,196.88普惠小微貸款客戶數萬戶31.2929.3523.18表 6 綠色信貸情況統計表（億元）指標名稱綠色信貸余額2023 年2022 年2021 年（一）與生產、建設、經營有關的綠色融資1.節能環保產業837.56593.91 412.68 2.清潔生產產業170.52132.38 1

178、34.07 3.清潔能源產業1,241.621,122.90 734.90 4.生態環境產業271.28247.12 244.84 5.基礎設施綠色升級2,692.712,151.90 1,675.23 6.綠色服務32.1937.31 19.82（二）與貿易有關的綠色融資7.綠色貿易融資3.14.18 4.08（三）與消費有關的綠色融資8.綠色消費融資53.7227.30 0.06（四）合計9.綠色生產融資小計804.46545.70 297.18 10.節能環保項目和服務融資小計4,491.533,780.48 2,961.67 11.境內支持低碳經濟的融資3,943.553,101.96

179、 2,132.13 12.境內支持循環經濟的融資290.52226.96 198.41 13.綠色融資合計5,302.704,317.00 3,225.68 注：本表為中國銀保監會辦公廳關于綠色融資統計制度有關工作的通知的統計口徑，正文中綠色信貸規模 5,246 億元為人民銀行統計口徑。附錄2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）8081表 7 能耗統計表年度單位辦公用水消耗量2023 年萬噸10.152022 年萬噸9.522021 年萬噸14.10年度辦公用電消耗量（萬度）公務車汽油消耗量（萬升）復印紙采購（包）2023 年4,613.995.577,8872022 年4,

180、606.674.277,6982021 年4,956.855.309,807注：辦公用水消耗量：包括外灘總部大樓、東銀大廈(如適用)、浦發銀行大廈、浦發銀行信息中心及張江作業中心的辦公用水消耗量。辦公用電消耗量：包括外灘總部大樓、東銀大廈(如適用)、浦發銀行大廈、浦發銀行信息中心及張江作業中心的辦公用電消耗量。辦公用紙采購量：包括外灘總部大樓、東銀大廈(如適用)、浦發銀行大廈、浦發銀行信息中心、雅仕大廈以及張江作業中心的復印紙采購量。表 8 數字會議情況表會議類型單位2023 年2022 年2021 年電視電話會議（辦公場所召開）次4,7614,3675,235重要行政會議次635267常規性

181、本地會議次1,4569631,053在線視頻監考次984757系統演練及上線次61126合計6,3845,4406,438表 9 信用卡電子賬單占比情況年度年度賬單總量（份）電子賬單（份）電子賬單占比（%）2023 年310,109,052309,506,68499.81%2022 年300,450,978299,771,69899.77%2021 年281,669,962280,663,83699.64%表 10 客戶投訴及處理情況年度客戶投訴量（件）客戶投訴解決率%信用卡投訴率%信用卡回復滿意度%2023 年389,588100%0.46%83.79%2022 年369,837100%0.

182、40%92.53%2021 年208,207100%0.26%96.20%表 12 電子銀行業務情況表服務分類交易規模（億筆）環保效益（約等于）植樹（萬棵）減排二氧化碳（噸）減少紙張量（噸）網上銀行2.632.29411.831,372.76手機銀行4.33指標單位2023 年2022 年2021 年電子渠道交易量替代率%99.599.499.4注：網上銀行、手機銀行數據均包括個人客戶、企業客戶合計；電子渠道交易量替代率：不包括境外分行、離岸業務和信用卡中心“浦大喜奔”App 中的交易筆數，且不包括他行代浦發銀行完成的交易筆數。表 11 服務渠道建設情況表指標單位2023 年2022 年202

183、1 年ATM、外幣兌換機、VTM 等自助設施 個8,2788,6868,977農村營業網點個155155161社區金融服務點（社區支行、小微支行）個374417440注：農村營業網點是指浦發銀行開設在縣域地區的營業網點（不包括村鎮銀行）。附錄2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）8283表 14 員工基本情況指標2023 年2022 年2021 年員工總數60,70661,59960,406勞動合同簽訂率100%100%100%社會保險覆蓋率100%100%100%新員工數3,0824,0054,345女性員工數32,51532,39731,370男女員工比例0.9:10.9

184、:10.9:1少數民族2,7012,6832,158本科及以上學歷53,13252,72851,425?？茖W歷7,5748,8718,981境外員工441441393員工體檢覆蓋率100%100%100%員工流失率5.1%5.7%5.8%員工滿意度97.496.896.6員工人均帶薪休假天數8.758.487.87因公受傷和死亡指標2023 年2022 年2021 年因公死亡人數000因公死亡率0%0%0%工傷人數835248工傷率0.14%0.08%0.08%表 13 客服熱線客戶反饋情況統計表指標單位2023 年2022 年2021 年客服中心工作人員累計人數人724736750客戶申訴按

185、時處理率%99.84%99.80%99.06%指標單位2023 年2022 年2021 年客戶滿意度%85.7%86.6%83.8%注：客戶申訴按時處理率：根據監管對于投訴處理時效的要求，擬將原“按時辦結率”統一調整為“投訴處理15日內辦結率”口徑。并按該口徑更新2022和2021數據。不包括通過信用卡中心、境外分行及離岸業務的申訴。表 15 員工培訓情況年度培訓項目數（期）培訓人次（人）經費支出（萬元）人均經費支出（元）人均參培天數（天）2023 年2,03616,208,0055,770.84950.62492022 年2,13629,357,0638,600.681,396.247120

186、21 年1,92635,648,68911,779.471,950.0566注：員工培訓經費支出：總行及境內分行職工教育經費支出。參培天數：8 課時/天。培訓人次：2023 年，為緩解工學矛盾、提升員工學習體驗，對內容相近的課程資源進行了整合，增加了單次培訓的全面性和系統性，故培訓人次較 2022 年下降，但提升了員工學習效率。注：2023 年受災補助金額降低是因為根據現實情況，用于疫情防控的支出減少。表 16 員工權益保障情況統計表指標單位2023 年2022 年2021 年工會建會率%100100100職代會（職工大會）建會率%100100100受災補助金額萬元222.792,320.23

187、797.78醫療救助金額萬元1,003.14825.28940.76生活幫扶金額萬元1,755.572,142.56838.83環保培訓績效年度環保培訓項目數（期）環保培訓人次（人）2023 年256,1242022 年243,287安全生產培訓績效年度安全生產培訓項目數（期）安全生產投入總額（萬元）2023 年4,46639,064.642022 年3,26231,257.882021 年2,98528,834.46附錄2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）8485表 19 廢棄物排放及處置表 20 服務渠道建設情況指標單位2023 年2022 年2021 年廚余垃圾升93

188、4,440256,560498,380服務渠道建設情況2023 年2022 年2021 年網上銀行用戶數量（萬戶）4,306.684,099.653,976.46手機銀行用戶數量（萬戶）8,077.957,220.126,200.68微信銀行用戶數量（萬戶）3,004.792,641.732,269.46電話銀行客戶數量（萬戶）15,86414,52313,972表 18 二氧化碳排放指標單位2023 年2022 年2021 年溫室氣體排放總量萬噸2.032.064.13直接溫室氣體排放量（范圍 1）萬噸0.090.130.23間接溫室氣體排放量（范圍 2）萬噸1.941.933.90注：依據

189、國家發展改革委官網發布的上一年上海市金融重點用能單位能源利用狀況報告系數測算。注：為提升員工及協作單位的服務與管理，2023 年總行新增 7 個員工食堂或臨時用餐點，廚余垃圾量增加。注：網上銀行、手機銀行、微信銀行數據包括企業客戶和個人客戶數據總計。表 17 資源與能源使用指標單位2023 年2022 年2021 年天然氣使用總量立方米384,283549,148987,403辦公用紙總量噸17.6415.8422.58數據中心能源利用率%60.3959.0859.88注：天然氣使用總量（立方米）是指浦發銀行總行層面辦公區域 2023 年度天然氣使用總量。本處總行層面辦公區域包括外灘總部大樓、

190、東銀大廈、浦發銀行大廈與浦發銀行信息中心。辦公用紙總量（噸）是指浦發銀行總行層面辦公區域 2023 年度用紙消耗量。本處總行層面辦公區域包括外灘總部大樓、東銀大廈、浦發銀行大廈、浦發銀行信息中心、雅仕大廈以及張江作業中心。表 21 按性別劃分的員工人數全體員工2023 年2022 年2021 年男性28,19129,20229,036女性32,51532,39731,370管理人員304314321其中：男性245260261 女性595460新入行員工3,0824,0054,345其中：男性1,1681,5521,849 女性1,9142,4532,496按年齡段劃分的員工結構60,7066

191、1,59960,40630 歲及以下20,20822,44123,38631 歲至 40 歲27,07026,84225,60741 歲至 50 歲9,6448,8868,40551 歲以上3,7843,4303,008表 22 流失率表 23 志愿服務績效按性別劃分單位2023 年2022 年2021 年男性%5.35.96.0女性%4.95.45.7按年齡段劃分2023 年2022 年2021 年30 歲及以下%7.48.37.831 歲至 40 歲%3.64.85.441 歲至 50 歲%2.01.82.451 歲以上%10.98.37.4志愿服務指標單位2023 年2022 年2021

192、 年員工志愿者數量人6,2808,0315,594員工志愿者 志愿服務時長小時30,74035,78220,868附錄2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）8687獨立鑒證報告附錄2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）8889附錄2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）9091關鍵數據編制基礎附錄2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）9293GRI STANDARD 索引GRI 標準披露項位置GRI2:一般披露20212-1 組織詳細情況參見上海浦東發展銀行股份有限公司2023 年年度報告2-2 納入組織可持續發展報告的實體

193、報告說明2-3 報告期、報告頻率和聯系人報告說明2-4 信息重述報告說明2-5 外部鑒證獨立鑒證報告2-6 活動、價值鏈和其他業務關系致辭2-7 員工同心同行致力員工發展2-8 員工之外的工作者參見實踐篇2-9 管治架構和組成參見上海浦東發展銀行股份有限公司2023 年年度報告2-11 最高管治機構的主席參見上海浦東發展銀行股份有限公司2023 年年度報告2-12 在管理影響方面，最高管治機構的監督作用參見上海浦東發展銀行股份有限公司2023 年年度報告2-14 最高管治機構在可持續發展報告中的作用公司治理2-15 利益沖突反壟斷與公平競爭2-16 重要關切問題的溝通投資者關系與信息披露2-1

194、7 最高管治機構的共同知識參見上海浦東發展銀行股份有限公司2023 年年度報告2-18 對最高管治機構的績效評估參見上海浦東發展銀行股份有限公司2023 年年度報告GRI2:一般披露20212-19 薪酬政策參見上海浦東發展銀行股份有限公司2023 年年度報告2-20 確定薪酬的程序參見上海浦東發展銀行股份有限公司2023 年年度報告2-21 年度總薪酬比率參見上海浦東發展銀行股份有限公司2023 年年度報告2-22 關于可持續發展戰略的聲明致辭2-27 遵守法律法規風險合規GRI 標準披露項位置GRI3:實質性議題 20213-1 確定實質性議題的過程公司治理3-2 實質性議題清單參見目錄3

195、-3 實質性議題的管理公司治理GRI201:經濟績效 2016201-1 直接產生和分配的經濟價值參見實踐篇201-2 氣候變化帶來的財務影響以及其他風險和機遇環境：綠動美好未來201-3 義務性固定福利計劃和其他退休計劃參見上海浦東發展銀行股份有限公司2023 年年度報告GRI203:間接經濟影響 2016203-1 基礎設施投資和支持性服務集團協同服務國家重大戰略和上海重大任務建設203-2 重大間接經濟影響“惠民生”跑出普惠金融“加速度”GRI302:能源2016302-1 組織內部的能源消耗量關鍵績效GRI303:水資源和污水 2018303-5 耗水關鍵績效GRI304:生物多樣性

196、2016304-2 活動、產品和服務對生物多樣性的重大影響向綠而生 建設綠色銀行GRI305:排放2016305-1 直接（范疇 1）溫室氣體排放關鍵績效305-2 能源間接（范疇 2）溫室氣體排放關鍵績效GRI306:廢棄物 2020306-3 產生的廢棄物關鍵績效GRI308:供應商環境評估2016308-1 使用環境標準篩選的新供應商風險合規GRI401:雇傭2016401-1 新進員工和員工流動率關鍵績效401-2 提供給全職員工（不包括臨時或兼職員工）的福利同心同行 致力員工發展附錄2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）9495GRI 標準披露項位置GRI403:職

197、業健康與安全2018403-3 職業健康服務同心同行 致力員工發展403-4 職業健康安全事務：工作者的參與、意見征詢和溝通同心同行 致力員工發展403-5 工作者職業健康安全培訓同心同行 致力員工發展403-6 促進工作者健康同心同行 致力員工發展403-7 預防和減緩與業務關系直接相關的職業健康安全影響同心同行 致力員工發展403-9 工傷關鍵績效GRI404:培訓與教育 2016404-1 每名員工每年接受培訓的平均小時數關鍵績效404-2 員工技能提升方案和過渡協助方案同心同行 致力員工發展GRI405:多元化與平等機會2016405-1 管治機構與員工的多元化公司治理GRI417:營

198、銷與標識 2016417-1 對產品和服務信息與標識的要求服務為本優化客戶體驗ESG 索引環境指標編號指標內容位置層面A1：排放物一般披露有關廢氣及溫室氣體排放、向水及土地的排污、有害及無害廢棄物的產生等的：（a）政策；及（b）遵守對發行人有重大影響的相關法律及規例的資料。提質增效 深化綠色運營A1.1排放物種類及相關排放數據。關鍵績效A1.2溫室氣體總排放量（以噸計算）及（如適用）密度（如以每產量單位、每項設施計算）關鍵績效A1.4所產生無害廢棄物總量（以噸計算）及（如適用）密度（如 以每產量單位、每項設施計算）。關鍵績效A1.5描述減低放量的措施及所得成果?！疤肌彼鲃撔?創造綠色生態價值層

199、面A2：資源使用一般披露有效使用資源（包括能源、水及其他原材料）的政策。提質增效 深化綠色運營A2.1按類型劃分的直接及/或間接能源（如電、氣或油）總耗量（以千個千瓦時計算）及密度（如 以每產量單位、每項設施計算）。關鍵績效A2.2總耗水量及密度（如以每產量單位、每項設施計算）。關鍵績效層面A3：環境與天然資源一般披露減低發行人對環境及天然資源造成重大影響的政策。向綠而生 建設綠色銀行A3.1描述業務活動對環境及天然資源的重大影響及已采取管理有關影響的行動。向綠而生 建設綠色銀行層面B1：雇傭一般披露有關薪酬及解雇、招聘及晉升、工作時數、假期、平等機會、多元化、反歧視以及其他待遇及福利的：（a

200、）政策;及（b）遵守對發行人有重大影響的相關法律及規例的資料。同心同行 致力員工發展B1.1按性別、雇傭類型、年齡組別及地區劃分的雇員總數。關鍵績效B1.2按性別、年齡組別及地區劃分的雇員流失比率。關鍵績效層面B2：健康與安全一般披露披露有關提供安全工作環境及保障雇員避免職業性危害的：（a）政策；及（b）遵守對發行人有重大影響的相關法律及規例的資料。同心同行 致力員工發展B2.1因工作關系而死亡的人數及比率。關鍵績效B2.3描述所采納的職業健康與安全措施，以及相關執行及監察方法。同心同行 致力員工發展附錄2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理報告）9697社會指標編號指標內容位置層

201、面 B3：發展及培訓一般披露有關提升雇員履行工作職責的知識及技能的政策，描述培訓活動。同心同行 致力員工發展B3.2按性別及雇員類別劃分，每名雇員完成受訓的平均時數。關鍵績效層面 B4：勞工準則一般披露有關防止童工或強制勞工的：（a）政策；及（b）遵守對發行人有重大影響的相關法律及規例的資料。同心同行 致力員工發展層面 B5:供應鏈管理一般披露管理供應鏈的環境及社會風險政策。風險合規層面 B6:產品責任一般披露提供有關所提供產品和服務的健康與安全、廣告、標簽及私隱事宜以及補救方法的:（a）政策；及（b）遵守對發行人有重大影響的相關法律及規例的資料。服務為本 優化客戶體驗B6.2接獲關于產品及服

202、務的投訴數目以及應對方法?！坝才e措”守護金融消費者“錢袋子”B6.3描述與維護及保障知識產權有關的慣例。風險合規B6.5描述消費者資料保障及私隱政策，以及相關執行及監察方法?！坝才e措”守護金融消費者“錢袋子”層面 B7:反貪污一般披露有關防止賄賂、勒索、欺詐及洗黑錢的:（a）政策；及（b）遵守對發行人有重大影響的相關法律及規例的資料。風險合規層面 B8：社區投資一般披露有關以社區參與來了解營運所在社區需要和確保其業務活動會考慮社區利益的政策。臻于至善 熱心社會公益B8.1專注貢獻范疇（如教育、環境事宜、勞工需求、健康、文化、體育）。臻于至善 熱心社會公益B8.2在專注范疇所動用資源（如金錢或時

203、間）。臻于至善 熱心社會公益上海市國有控股上市公司環境、社會和治理（ESG）指標體系（1.0 版）索引一級 3 個二級 14 個三級指標 87 個頁碼E 環境（6 個二級指標）E1 環境管理E1.1環境管理目標和制度P44 E1.3綠色產品研發與環保技術使用P44-55E1.5環保培訓績效P83E2 能源E2.1能源管理目標和規劃P54-55E2.2節約能源舉措P54-55E2.3可再生能源開發與應用P54-55E2.4能源消耗總量P80E3 資源E3.1資源管理體系和規劃P54-55E3.2水資源目標和規劃P54E3.3節約用水舉措P54E3.4年度用水總量P80E3.5其他資源使用管理P5

204、4-55E4 污染物E4.1 廢水管理目標和規劃P54E4.2減少廢水排放舉措P54E4.5廢氣管理目標和規劃P54E4.6減少廢氣排放挙措P54E4.7廢氣污染物排放量P84E4.8固體廢棄物管理目標和規劃P54E4.10固體廢棄物排放量P84E4.12其他污染物管理P54-55E5 氣候變化E5.1識別氣候變化風險，以及建立應對氣候變化的目標、戰略P44 E5.2助力“雙碳”目標的舉措P44 E5.3碳核查/盤查舉措P55E5.4溫室氣體排放量P84E6 生物多樣性E6.1生物多樣性保護制度P44E6.2生物多樣性保護舉措P44、P71附錄2023浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會及治理

205、報告）9899一級 3 個二級 14 個三級指標 87 個頁碼S 社會（5 個二級指標）S1 產品和服務S1.1產品安全與質量管理制度P56S1.2通過產品質量管理體系認證P17S1.3產品研發創新P17、P41、P34、P35、P47S1.4知識產權保護P19S1.5客戶信息保護和隱私P16-17S1.6客戶服務管理制度P56 S1.7負責任宣傳P19S1.8客戶投訴量/投訴解決率P56、P81S1.9客戶滿意度P82S2 員工責任S2.1員工雇傭和員工組成P85S2.2員工流失率P85S2.3員工民主管理P66、P83S2.4薪酬與福利體系P65S2.5員工關愛P65S2.6員工滿意度P8

206、2S2.7員工職業健康安全管理P68S2.9安全應急管理舉措P68S2.10安全生產投入總額P83S2.11安全生產培訓績效P83S2.12因工受傷和死亡P82S2.13員工體檢覆蓋率P82S2.14員工職業發展制度P64S2.15員工培訓和實踐舉措P64、P83S2.16員工發展的成效P64、P65S3 供應鏈責任S3.1供應商管理制度P19S4 社區責任S4.1開展公益慈善活動P69-77S4.2公益慈善投入P69、P83S4.3志愿服務績效P85S5 企業責任S5.1服務國家戰略或上海市戰略P22-27S5.2應對公共危機P74S5.3信息安全P16-17S5.4公共服務P56-58S5

207、.5稅務貢獻P78一級 3 個二級 14 個三級指標 87 個頁碼G 治理（3 個二級指標）G1 公司治理G1.1黨的領導P10G1.2董事長/總經理分設P12G1.3外部董事占比P12G1.4合規管理體系P15-19G1.5風險管理體系P15-19G1.6審計制度P18G1.7避免違反商業道德的舉措P18G1.8反壟斷與公平競爭P19G2ESG 治理G2.1董事會參與 ESG 管理P12-13G2.2ESG 工作組織架構P12-13G2.3ESG 戰略/目標P12-13、P44G2.6ESG 相關制度P12-13、P44G2.7開展利益相關方溝通活動P14G3 數據治理G3.1基礎平臺建設P

208、16G3.2數據匯聚互通P16G3.3數據治理體系P16讀者反饋感謝您閱讀2023 浦發銀行企業社會責任報告（環境、社會、治理），作為中國銀行業第一家發布企業社會責任報告的商業銀行，這是浦發銀行連續第 19 年發布報告。為更好地向您及其他利益相關方提供有價值的信息，同時促進對社會責任工作的監督，提高履行社會責任的能力和水平，浦發銀行誠摯邀請您對本報告提出寶貴意見和建議。1.您對浦發銀行企業社會責任報告的總體評價：好 較好 一般 較不好 不好2.您對浦發銀行履行經濟、社會、環境責任的評價：經濟責任：好 較好 一般 較不好 不好社會責任：好 較好 一般 較不好 不好環境責任：好 較好 一般 較不好 不好3.您認為本報告能否反映浦發銀行的社會責任實踐對經濟、社會、環境的影響？能很好反映 能較好反映 能一般反映 不太能反映 不能反映4.您認為本報告披露的信息、數據、指標的清晰度、準確度和完整性如何？清晰度：好 較好 一般 較不好 不好準確度：好 較好 一般 較不好 不好完整性：好 較好 一般 較不好 不好5.您認為本報告的內容安排和版式設計是否方便閱讀？是 一般 否6.您對浦發銀行企業社會責任工作和本報告的其他意見和建議。