美的電器：2009年社會責任報告.PDF

《美的電器：2009年社會責任報告.PDF》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《美的電器：2009年社會責任報告.PDF（24頁珍藏版）》請在三個皮匠報告上搜索。

1、 1 廣東美的電器股份有限公司 2009 年社會責任報告 第一部分第一部分 概述概述 經過十六年的發展歷程，美的電器在業務規模不斷壯大的同時，也逐步形成了自己的企業價值觀為客戶創造價值，為員工創造機會，為股東創造利潤，為社會創造財富。致力于成為國內家電行業的領導者，躋身于全球家電綜合實力前 5 強，成為全球知名品牌。同時公司也致力于關注股東、債權人、顧客、員工、合作伙伴、環境、社會等各方的需求和權益，履行“綠色經營，責任美的”的方針，將生命、安全、遵法、發展放在第一位，加強與利益相關方溝通和協同行動，為社會和環境的可持續發展而努力。2009 年，公司持續踐行環境友好及能源節約型發展，切實推進與

2、環境可持續、和諧發展，在股東回饋方面，公司始終堅持股東利益最大化。2009 年，公司獲大眾證券“公信力 TOP10 調查之十佳最重回報上市公司”，2009 年理財周報“2009 中國上市公司最佳社會責任董事會”。在經營活動中，美的堅定推行生態設計、堅持清潔生產，為社會提供綠色產品和綠色服務，在產品設計、安全生產、環保生產、節能降耗等多個方面走在了行業的前列。在社會公益方面，公司持續關注社會福利事業，積極回饋社會。在內部關注員工的成長，將員工作為企業的第一次財富，給予員工以培養、發展并提供各種各樣的福利，并定期與員工盡心溝通，促進員工的滿意度不斷提升。圖一：美的工業城 22009 年，在國際金融

3、危機的影響下，低碳經濟公司承載了全球經濟復蘇期望，美的電器作為中國家電企業的龍頭企業的在國內大力推廣變頻空調普及，2009 年美的變頻空調居政府節能采購的首位；同時公司在經濟危機的情況下并未減少對節能科研等方面的投入，反而繼續加大對科研及科研人才方面的投入，2009 年美的科技月獎勵總額較上年同比增長 20%，創造歷史新高。?公司的社會責任觀公司的社會責任觀 1、為人類創造美好生活社會責任價值觀 1、為人類創造美好生活社會責任價值觀 公司關注顧客、員工、股東、合作伙伴、環境、社會等各方的需求和權益，并為之提供創新科技和人性化的產品和服務，不斷改善生活質量，為人類生活創 造和諧、美好環境。2、綠

4、色經營 責任美的社會責任經營方針 2、綠色經營 責任美的社會責任經營方針 公 司 堅 持 與 顧客、員工、股東、合作伙伴、環境、社會等各方面和諧共生，恪守誠信和承諾，踐行法律和道義，為社會提供高質量的產品和服務，專注于企業 的環境友好發展和負責任發展。3、社會責任目標履行 3、社會責任目標履行 對于“企業社會責任”公司在履行社會責任的實踐中有著深刻的理解：經營活動中，美的將生命、安全、遵法、發展放在第一位，加強與利益相關方溝通和協同行動，為社會和環境的可持續發展而努力。在這樣一個理解中，我們強調以下關鍵要素：讓顧客滿意原則：讓顧客滿意原則：公司追求為顧客提供 100%滿意的產品和服務，預防和杜

5、絕發生對顧客權益的重大損害。圖二：公司總部大樓 3讓員工滿意原則：讓員工滿意原則：公司致力成為員工 100%滿意的最佳雇主，為員工生活和職業提供有競爭力的發展環境。環境友好原則：環境友好原則：推行生態設計和清潔生產，持續挑戰節能減排極限，致力創造綠色企業組織。其他相關方滿意原則：其他相關方滿意原則：公司積極承擔責任，堅持為社會、股東和合作伙伴創造價值。4、社會責任觀念教育與規范 4、社會責任觀念教育與規范 公司把遵守法令法規、社會規范、經營道德放在第一位，并通過教育及監察、規范員工和企業的遵法行為。通過培訓、講座、專題活動等形式，提高員工和企業的自我防護能力，同時控制企業的經營風險。此外，積極

6、倡導或參與社會各種遵法活動，保持和增進與各相關方的交流和協同行動。第二部分第二部分 履行法定責任，持續穩定發展履行法定責任，持續穩定發展?社會經濟貢獻社會經濟貢獻 2009 年，盡管經濟處于下行周期，并受到來自國內外多種不利因素影響，公司通過穩健經營，仍然取得了較好的經營業績。全年公司 實 現 營 業 收 入 472.78 億元，實現歸屬于母公司凈利潤 18.92 億元，同比增長 84.52%。自 1993 以來，公司進入快速發展期，資產總額、凈資產和凈利潤都出現跨越式發展。從上市當年至 2009 年：公司資產總額由 15.53億元增至 316.58 億元，增長 20.38 倍；營業收入由 9

7、.36 億元增至 472.78 億元，增長 50.51 倍；利潤總額從 1.49 億元上升到 27.53 億元，增長 18.47 倍；圖三：美的與開利合資建廠 4 公司在華南、華東、華北等全國各地設有 9 大生產基地，另在海外設有越南平陽基地，直接或間接解決超過了 9 萬人就業，為企業所在的地區的社會穩定及人民的就業生活做出了積極的貢獻。在保持企業經營持續成長的同時，公司積極推動地方經濟事業的發展，依法經營、誠信納稅獲得了各級政府的高度肯定和評價。2009 年公司實際支付的稅費總額為 17.94 億元，較上年同期增長 26.34%；05101520200520062007200820094.5

8、54.036.813.2117.94近五年稅收增長近五年稅收增長?投資者權益保護投資者權益保護 2009 年公司繼續推動完善公司治理的工作，2009 年公司創始人何享健先生辭去公司董事局主席及董事一職，原董事局副主席，董事方洪波先生出任董事局主席一職，何主席的離職從側面反映了美的授權經營和公司治理模式的完善。也充分表明公司年輕化、專業化、職業化的經營管理團隊經歷十幾年的磨練，已經成熟起來成為了行業優秀的職業管理人團隊。2009 年，公司進一步完善了內部信息知情人的管理制度，制定了內部信息保密制度與重大信息內部報告制度，進一步規范內部信息報送與流程管理，杜絕與防范利用內幕信息買賣公司股票及敏感期

9、間內短線買賣公司股票行為。公司審議制定了 期貨套期保值業務管理辦法 與 外匯資金業務管理辦法，加強對衍生品投資與持倉風險的充分的評估與控制，規避投資風險。公司重新修訂了募集資金管理制度，加強募集資金的管理應用；修訂了公司章程的現金分紅制度條款，明確了現金分紅的責任與義務。5公司繼續加強完善了內控體系建設，從環境控制、業務控制、會計系統控制、信息系統控制、信息傳遞控制、內部審計控制等多方面強化完善公司各專業系統的風險管理和流程控制，保障公司經營管理的安全性和財務信息的可靠性，提高經營效率和風險管理水平，推進公司治理目標的實現。公司進一步規范了“三會”運作，加強發揮獨立董事與董事局專門委員會的作用

10、，同時加強對公司董事、監事及高管人員相關證券法規的培訓和宣傳，增強明確其維護上市公司資金安全的法定義務與責任意識 公司嚴格按照法律、法規和公司章程及信息披露管理制度、股票上市規則的規定，加強信息披露事務管理，真實、準確、完整、及時地披露信息，確保所有投資者公平獲取公司信息。2009 年，公司先后召開了 2008 年年度股東大會，2009 年第二次臨時股東大會以及 2009 年第三次股東大會，先后審議通過了 2008 年利潤分配方案、公司章程修正案以及公司董事的變更等重大議案；并積極采取現場及網絡投票的方式，以保障股東尤其是中小股東的參與。作為深交所一家老牌的上市公司，美的電器始終堅持股東利益最

11、大化，2009年公司大會審議通過了每 10 股派發現金 1 元（含稅）的利潤分配方案。自 1993年上市以來，美的電器保持連續 16 年分紅，累計現金分紅 20 億元，遠遠超過募集資金總額 10 億元。本著長期穩定回報股東的原則，公司對公司章程第八章第一百五十五條“公司可以采取現金或者股票方式分配股利”進行了增訂，增加了“公司保持利潤分配政策的連續性與穩定性，任何三個連續年度內，公司以現金或股票方式累計分配的利潤不少于該三年實現的年均可分配利潤的百分之三十”的規定。如此高的分紅在國內上市公司中十分醒目，不僅體現出美的電器大股東積極負責任的態度，也表明弘揚良性的股權文化、充分尊重股東價值已成為公

12、司治理的持續重要組成部分。2009 年，公司投資者關系管理在接待與推廣工作制度的規范下，保持了與投資者一貫的良好的互動關系，堅持誠實守信、公平、公開、公正的原則對待每一位來訪投資者，2009 年度公司先后接待來訪人數上百人次，并客觀展示了公司經營及投資情況的現狀情況。2009 年美的電器以其先進的公司治理、股東利益最大化的經營理念，在資本市場上屢獲殊榮，僅2009年度即受勛資本市場獎項近20余座，其中包括“2009圖四：2009 年美的電器獲得最佳社會責任董事會等榮譽 6年最佳社會責任董事會”新財富第五屆上市公司“金牌董秘”、“2009 年度中國上市公司價值百強”、“2009 中國資本市場最佳

13、創富創新獎”、中國上市公司董事會“金圓桌獎”之“最佳董事會”等等。美的電器 2009 年所獲榮譽匯總 美的電器 2009 年所獲榮譽匯總 時間 榮譽 評比或授予單位 時間 榮譽 評比或授予單位 2009 中國上市公司最佳董秘 2009 中國上市公司最佳社會責任董事會 2009 年 9 月 2009 中國上市公司最佳戰略決策董事會 理財周報、CCTV 證券資訊頻道承辦 2008 年度中國上市公司價值百強 2008 年度中國上市公司百佳董秘 2009 年 6 月 最佳信息披露網站 證券時報 圖五：美的電器榮獲大眾證券十佳最重回報上市公司 72008 年中國上市公司競爭力 公信力 TOP10 調查之

14、十佳最重回報上市公司 2009 年 6 月 金牌董秘 大眾證券報社 第三屆“2009 中國資本市場最佳創富創新獎”2009 年 5 月 董秘榮獲“2009 中國資本市場最佳創富 IR 獎”中國上市公司市值管理研究中心、清華大學中國金融研究中心、證券時報、經濟觀察報和新浪網等單位聯合舉辦 2009 年 5 月 2008 年度上市公司金牛百強（連續九次）中國證券報 第五屆中國上市公司董事會“金圓桌獎”之“最具創新力董秘”2009 年 5 月 第五屆中國上市公司董事會“金圓桌獎”之“最佳董事會”董事會雜志社 2009 年 4 月 第五屆上市公司“金牌董秘”新財富?債券人權益保護債券人權益保護 公司資

15、產負債率一直偏高，2006 年、2007 年以及2008 年，公司的資產負債率分別為 64.03%、67.35%以及68.81%。長時間較高的負債率或將影響公司經營的安全性，帶來一定的償債能力風圖六：美的電器公開增發網上路演 8險。為有效改善資本結構，并進一步提升產品規模、市場地位、技術水平與盈利能力，美的電器啟動了公開增發的再融資計劃，2009 年 7 月 24 日，美的電器收到了中國證監會關于公司公開增發事項的核準批復（證監許可【2009】668 號 關于核準廣東美的電器股份有限公司增發股票的批復），核準公司發行不超過189,106,922 股新股，成為重啟再融資后首家獲批公開增發的公司。

16、2009 年 7 月 28 日，美的電器發布招股意向書，依據證監會的相關規定，以該公告日前二十個交易日的公司股票均價確定為公司公開增發新股的發行價格，并定于 2009 年 7 月 30 日為申購日。經投資者踴躍認購，公司此次公開增發超申購比例近兩倍，募集資金 29.78 億元，用于公司主營業務的技術改造及補充流動資金等項目。此次公開增發實施后，公司的資產負債率顯著下降，截止 2009 年12 月 31 日，公司的資產負債率為 59.79%；大大提高了公司的償債能力，保護了債券人的利益。良好的財務管理及資金管控體系也是防范資金風險及保護債券人利益的重要保障。公司的會計管理原則和制度完全依照國家會

17、計法和有關規定建立起來的，會計責任明確，包括會計報表、會計手冊、會計人員資格證等。公司制定了資金管理制度、內部結算管理辦法、固定資產管理制度、辦公性費用審核及報銷管理等一系列的規范資金管理措施的文件，規定了各級資金管理平臺負責人的審批權限和有效的授權模式，使資金流出得到了有序有效的控制，資金流由粗放式管理向預算管理轉變，確保公司資金旺季生產需求不短缺，淡季富余資金不閑置，資金營運高效、低風險。另外公司在必要的情況下充分利用福費廷、押匯等融資業務，不斷嘗試試新的金融衍生工具，確保公司各項資金順利到位。?對供應商權益保護對供應商權益保護 公司與供應商的關系經歷了物料供應、成本管理和技術合作、戰略協

18、作三階段，公司于 2002 年 9 月，成立了供應鏈管理部，標志著美的對供應商關系的認識與管理向供鏈合作關系的轉變，建立以滿足顧客需求為導流向的集成供應鏈體系。9公司在供應商的選擇方面立足于長遠合作的角度，大范圍、多層次、謹慎地選擇合作伙伴，為新供應商的引入設置了高門檻。例如，公司專用物料供應商必須為行業前三位，恰時物料供應商供貨半徑必須小于 100公里等。新供應商通過嚴格的資料評審、現場評審及相關流程后，與公司簽訂合作協議，再經過三至六個月的小批量正常供貨，才能為公司合格供應商。公司建立了完整的供應商評價體系。從供應商與公司建立合作關系的起始時刻，供應商的所有動態數據都納入評價體系。評價體系

19、按時區分為每日評價、月度評價、季度評價與年度評價，評價體系維度包括品質、成本、技術、交貨與協同度。評價結果的考核辦法在合作協議中有詳細、明確的規定。通過一至兩年的合作，評價優秀的合格供應商將有機會成為公司的戰略合作伙伴，簽訂戰略合作協議。作為公司的戰略合作伙伴，在信息共享、付款等級、供應貨比例、利潤保證等諸多方面具有優先權，同時與公司在新產品開發、資源整合等方面進行更加深入、密切的合作。2009 年 5 月 22 日，美的與寶鋼集團在公司會議中心共同簽署了 美的-寶鋼戰略合作協議，雙方在協議中約定：美的、寶鋼建立戰略合作關系，進一步加強在產品采購、開發、技術領域的合作，雙方承諾給對方優惠待遇。

20、公司定期或不定期對供應商提供技術、信息化培訓，以使所有供應商能夠了圖七：美的供應商、經銷商大會 10解美的空調的技術和信息化要求，提供符合要求的物料和服務。除了日常交往及培訓外，公司還通過月度品質會議、季度供應商懇談會和年度供應商大會與供應商廣泛地進行交流，宣貫供應鏈政策，聽取供應商的意見，以開放、合作、務實的態度促進合作關系，解決實際問題，降低交易成本。公司技術和質量部門與供方進行了長期廣泛深入的技術交流與合作，促進雙方的持續改進，把質量控制與管理工作推至供方的生產全過程。對供方人員進行現場的指導和培訓，幫助供方進行開發，共同組織技術改進、新材料新工藝推廣運用、技術研討等。公司采用雙贏政策、

21、實現透明化利潤分享，倡導供應商主動降成本，提出降成本合理化建議。所有供方積極地將降成本壓力轉變為狠抓企業內部管理的動力，挖潛革新、向管理要利潤和效益，積極配合公司的降成本行動。?員工權益保護員工權益保護 公司秉持“人才即企業財富”的理念，尊重員工人格，關愛員工，保障員工合法權益，致力于培育員工的認同感和歸屬感。沿著“致力于成為員工的最佳雇主，打造企業吸引和保留人才的競爭優勢”的人力資源戰略，公司不斷提高員工薪資水平和福利待遇，提供機會均等的員工發展空間，形成了較強的行業競爭力和地域性優勢，對高素質優秀人才的吸引力明顯增強。圖八：畢業生培訓圖片 111）、有競爭性的收入保障 公司依照勞動法和地方

22、性法規的規定，為員工購買了社會養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險，同時公司基層員工的工資大大高于行業水平。2）、員工福利 在為員工提供有競爭力的薪酬之外，公司還注重積極改善員工福利，為員工提供“基本門診免費醫療”、交通補貼、住宿補貼、膳食補貼，為一線操作員工提供特殊補貼，為專業科技人員提供專業津貼。2009 年公司科技人才大會，首次增設了“十大優秀 O 類員工”評選活動。2009 年公司重新修訂了美的重大科技創新獎勵管理辦法，主要獎勵公司范圍內在科技創新方面做出突出貢獻的科技人員及項目。獎項設置為：杰出貢獻獎、發明之星獎和卓越貢獻獎。個人獎勵最高可達 100 萬元。2009 年，公司參與美

23、的集團設立的“扶助基金”，作為國內第一個由企業發起、扶助本企業內部員工的福利型基金，經過三年的募捐及投資盈利，基金會資金規模達到 4 千萬元，其中企業捐款近 2 千萬元，員工個人捐款 1 千多萬元，投資盈利 1 千多萬元。截止 2009 年 12 月 31 日扶助基金”扶助員工超 300 名，累計扶助金額達 300 多萬元。同時公司對“扶助基金”申請程序和發放標準作了進一步的修改和完善，“扶助基金”理事會將更加規范和優化流程、提高審批的效率，并對重大、緊急的員工申請開設“特殊通道”，滿足特殊員工的需求，使“扶助基金”的運行和發放更加高效及時。2009 年，家用空調國內事業部制造中心廣州工廠劉華

24、勝員工被為確診患高血壓、慢性腎功能不全、尿毒癥等，住院費用高昂，醫院建議進行腎移植，腎源約 50 萬元；公司知曉情況后，立即通過扶助基金捐贈圖九：美的扶助基金發放儀式 128 萬元。3）、員工勞動權益保護 公司注重員工的勞動保護，為員工配備了必要的勞動防護用品及設施，以保障勞動安全，并通過模擬訓練、宣傳教育、技能競賽等形式增強員工的安全防護意識與能力，此外，公司還每兩年一次為所有員工進行免費體檢，對特種作業如焊接等員工，定期進行健康檢查，公司建立了員工健康體檢檔案，關注和跟進員工健康狀況。4）、員工培訓提升機制 公司注重員工培訓與職業規劃，公司每年投入巨資，對員工開展“人才梯隊培養、專業能力提

25、升和個人素質提升”三個方面的系統教育與訓練，同時積極與清華大學、華南理工大學等多所高校加強合作，為員工提供 EMBA、工程碩士等深造機會；公司以“用事業成就人、用人成就事業”的理念，建立了多元和尊重人的人力資源文化，為員工提供成長與發展機會，根據員工職位特點及個人發展意愿，提供“雙通道”晉升發展模式，激勵員工貢獻并與企業分享成功。圖十：員工運動會 5）、科技人才大會的情況 13在經濟危機的背景下，許多企業節衣縮食，美的卻不斷加大科技研發投入，本屆科技月獎勵總額創歷史新高，較上年度增幅約 20%?？萍吉剟畲髸Ρ緦每萍荚绿貏e設置的“技術創新項目獎”、“最佳原創設計獎”等多項鼓勵創新大獎給予獎勵，

26、獎勵額度為本屆科技月各獎之最，充分體現了公司鼓勵科技創新的決心。此外，獎勵大會現場還將頒發首次設立的“基礎研究項目獎”，旨在大力倡導發展核心技術，鼓勵長期投入進行基礎研究。通過新推出“質量創優獎”和“品質模式大賽”等活動，使“品質是企業的生命”的觀念深入人心。2009 年美的十四屆科技獎勵大會年美的十四屆科技獎勵大會 圖十二：科技獎勵大會 啟動“創新人才工程計劃”本屆科技月設立了“創新人才工程計劃”項目，加大人才引進力度。此項工程涉及人員涵蓋各單位技術副總、研發部長、外籍專家、核心骨干等，通過出臺圖十一：重獎科技明星 14系列輔助科技政策，提升專家的專業水平和在集團的影響力。同時，公司重視技術

27、投入還從組織建設做起，落實各經營單位技術副總的設立，進一步加強對技術副總的責、權、利的匹配。第三部分第三部分 踐行道德責任踐行道德責任 創造社會和諧創造社會和諧?持續的客戶關懷持續的客戶關懷 美的一直持續追求為顧客提供 100%滿意的產品和服務，預防和杜絕發生對顧客權益的重大損害。并一貫依據客戶需要持續提供理想的產品及服務、引導積極、健康的生活方式。2009 年美的實施了消費者”全滿意”工程，09 年的全滿意工程基礎（空調安裝滿意度）上增加了空調、冰箱、洗衣機維修的全滿意方案，設定了維修滿意度獎勵。其措施包括：其一、維修費標準上調，其中洗衣機上調幅度最大并處于行業最高水平；其二、設定了不滿意用

28、戶處理資源費，對不滿意用戶進行登門道歉贈送小禮品；其三、加大了網絡建設費用，加強了一二級網點專業能力提升及三四級網點覆蓋率。2009 年，在售后服務方面，公司在不斷擴大“心連心推廣站”覆蓋面的同時，開始對售后呼叫中心進行大范圍擴容，并根據消費者的實際需求，增加了特色方言服務，將家電下鄉的售后服務水平提高到了全新的高度。除了數量上的擴充外，服務代表不僅能熟練地應用普通話與消費者交流，還能用四川話、湖南話、廣東話、福建話以及江浙方言與消費者交流。方言服務的增多，能更好地促進服務下鄉的開展，尤其是針對不習慣說普通話的農村老百姓，這意味著美的售后服務更貼心、更本地化。2009 年，3 月 2 日，美的

29、啟動直流變頻空調“美的品質，全民見證”品質見證月活動，在全國 24 個核心城市同時發布承諾宣言：2009 年 3 月期間，凡購買美的直流變頻空調的全國消費者，均享有“安裝后 1 月內無條件退換”的品質承諾?！盁o條件”三字顯得彌足珍貴，也就是說消費者在購買美的直流變頻空調 1 個月內，出現任何的不滿意均可無條件退換。啟動儀式上，數十名代表宣誓，宣告了中國家電維修協會授予美的空調認證 15證書的 100 名變頻空調培訓師和 10000 名變頻空調服務工程師正式“持證上崗”圖十三：美的 10000 名經過中國家電維修協會培訓認證合格的變頻空調服務工程師持證上崗。?為公益及社會教育助力為公益及社會教育

30、助力 在保持企業高速發展的同時，公司不忘回報社會，注重考慮社區利益，構建和諧、友善的公共關系，在兼顧公司和股東利益的情況下，積極參加各類社會公 圖十四：捐資建立美的林 益活動，在助學助教，醫療衛生、賑災救難、文化體育等多方面為“和諧社會”建設作出積極貢獻。162009 年，公司先后捐贈佛山市政協民主大院建設，捐贈北滘鎮慈善基金會、捐贈北滘鎮春節慰問貧困戶資金、捐贈北窖鎮重陽節敬老慰問金等等。北窖鎮鎮 圖十五：給孤寡老人送上新年的問候 長冼陽福表示：“美的善舉將惠及我鎮 2 萬多人，其中有 4000 多名鰥寡、貧困、殘疾人員，13300 多名 60 周歲以上的老人以及多間幼兒園、小學及敬老院。美

31、的集團的仁義善舉，進一步樹立了樂善好施的社會良好風氣，對北窖慈善事業的發展起到了示范性作用”。圖十六：探望孤寡老人 17圖十七：員工為福利院送去物資 2009 年 4 月 20 日，公司空調、冰箱、洗衣機事業部在淘寶平臺，以旗艦店的身份進行慈善愛心義賣/拍賣活動。各個事業部提供了產品參與義賣和拍賣，銷售所得款項將全部用于采購文體用品，統一捐助給汶川愛心希望小學。發展壯大的美的同時也深知企業和社會的發展離不開人才，為讓更多的人得到教育和訓練的機會，公司在其發展的 16 年中十分重視在教育事業方面的資助，包括設立美的獎學金、開展美的高校系列公益講座等。同時先后捐款助建了順德大學、捐助美的蕪湖希望小

32、學、捐助延安韓莊村希望小學、捐助四川雅安金花村希望小學等。2009 年 9 月 1 日，公司協同易方達基金共同捐助的在汶川大地震中嚴重受損的香水鄉廣愛小學于 8 月 26 日落成竣工，并于 9 月 1 日投入使用。?關注自然環境關注自然環境 公司一貫堅持可持續發展的方針，充分認識到環境與企業的可持續發展之間的關系，重點加強工廠內、外部環境體系建設。公司力求所有的經營過程與環境全面、協調、可持續發展，致力于改善和提升產品全壽命周期內的能耗和環境績效表現，維護生物的多樣性及促進相互和諧共生，為人類家園的明天和地球的可持續發展而不懈努力。18主要污染物治理 主要污染物治理 公司生產以產品總裝為主，污

33、染物主要來自產品所需的鈑金配件加工過程及注塑配件加工中。相應地，公司均已針對性地配置了污水處理站等處理設施，并每年投入大量資金保證運行及維護，使得污染物符合排放標準，保證生產對環境和員工的無害化。美的主要污染物及治理 污染物名稱 污染物名稱 所含有有害成分 所含有有害成分 來源 來源 相應治理 相應治理 粉塵 環氧樹脂、聚酯樹脂等 鈑金件配件噴粉加工 全自動化環保噴涂生產線 機械設備運行潤滑油 無 加工機械設備運行 導流系統直接回收 生活污水 無 生活用水 無需處理 油煙 無 員工食堂餐飲烹調 油煙凈化裝置 節能降耗 節能降耗 公司對環境及資源的消耗包括原材料、水電氣等的使用，通過產品回收設計

34、、材料損耗定額管理、生產效率提升等舉措，降耗增效，持續改善和提升環境和資源利用的效率和績效。除了產品研發階段的用能設計之外，美的推行精益生產、推行 6Sigma 革新管理、推行 5S 現場改善，持續改善和優化并積極減少生產過程中能源及物料浪費，提升生產效率。涉及產品過程 涉及產品過程 主要應對做法 主要應對做法 設計 推進 WEEE 可拆解回收設計 推進 EuP 產品耗能設計 推進產品標準化，提高產品通用及互換性 19制造 通過 MRP 實施材料定額管理 推進 lean 精益生產，提升勞動生產率和效益 實施 6Sigma、QC，降低廢品率 推進 TPM 技改革新，提高設備利用率 推進 7S 現

35、場管理，改善物流及減少浪費 實施錯峰用電、節約用水 開展“一個點兩個億生產節約”全員活動 其它 綠色采購、倡導無紙化辦公等 環保生產 環保生產 公司在生產過程對環境產生的影響主要來自于產品五金配件的加工，并為此投入千萬元/每條建設了先進的環保噴粉生產線，投入百萬元/每條建設了先進的浸漆生產線，實現環保生產。同時，針對生產過程中產生的廢氣、廢渣，建設了水渣分離凈化及回收系統、污水處理站等相應處理及回收環保設施，并委托具有國家認可資質的回收公司定期進行廢渣回收處理。圖十八：噪聲控制重要噪聲源建隔音房、員工配戴耳塞 20圖十九：固體廢物控制危險廢物交具資質單位處理 圖二十：廢氣控制加強抽排風，定期委

36、外監測合格 公司認為，要實現環保生產有賴于供應鏈的協同保障和提升。在生產經營活動中，響應和遵守環保法規及貿易約定要求，在保障綠色生產的同時，積極把環保推廣及實施到采購活動中，通過技術支持等形式協助供應商改善提升，倡導和打造綠色供應鏈。2005 年起，公司成功實施 RoHS 應對項目，建立起有害物質供應鏈管控體系，走在國內前列。21 圖二十一：環保交流活動與日本 TCC（股東）的環保交流 TCC環保人員對公司進行環境審查。公司環保人員到TCC參觀學習。圖二十二：環保公益活動 組織青年團員和志愿者到順德順峰山公園揀白色垃圾。公司“無垃圾日活動”：組織青年員工到廠區內進行清潔活動。22?倡導節能產品

37、倡導節能產品 公司從產品生命周期角度出發，從設計源頭開始，環保理念貫穿整個設計、研發、采購、制造、銷售、服務等方面，本著持續改進的態度，屬下各產品經營單位都在努力為社會提供更加節能降耗、可循環利用、對環境影響更小的產品。2009 年，公司注重關鍵技術和前沿技術的發展，空調持續以變頻空調技術為關鍵技術進行突破，冰箱和洗衣機也以高端產品線發展為目標，在高端冰箱（梵帝羅系列）及滾筒洗衣機獲得巨大成就?？照{方面：2009 年公司獲 2009 年空調行業內外銷總量冠軍、2009 年冷凍年度變頻空調銷量冠軍、2009 年冷凍年 2010 年公司在 2010 年家電下鄉招投標中，變頻空調(掛壁式)實現了全無

38、氟 圖二十三：變頻獲獎圖片 23 設計，用 R410A 無氟環保新冷媒替代傳統制冷劑 R22，并且全面普及 10 赫茲超低頻運行技術，讓農村消費者也能享受環保變頻空調的出色性能。美的聯合國際權威認證機構美國 UL 公司日前在順德總部宣布，美的全球首家獲得無氟環保變頻空調 UL 北美安全認證證書。攻克三大高端市場后，亞太、東歐、拉美、非洲等市場拓展已無技術障礙，美的變頻空調在全球市場的拓展已經駛入了快車道。2009 年 9 月，美的推出 4HZ 的低頻美的變頻銀河 I180+運行占據了中國變頻空調市場的制高點。4HZ 狀態下，銀河 I180+耗電僅為 60W，這也將成為整個行業的終極低耗能水平。

39、2009 年 10 月，第六期節能產品政府采購清單出爐，在所納入的 220 個變頻型號中，美的以 59 個型號領跑于國內外變頻空調品牌。冰箱：作為我國冰箱節能技術領先品牌，美的一直以節能環保為己任，十分注重冰箱節能技術的研發，其產品節能水平已穩居全球領先地位。2009 年公司推出了多款歐式的高端節能空調；采取多種技術來全方位提升產品的節能性，如采用新型多元發泡技術、低功耗電器元件、CAE 性能仿真設計等等。24 2010 年，美的冰箱在本輪家電下鄉中標產品全部為一級能效產品，24 小時耗電量僅 0.29 度的下鄉產品多達 6 個型號，代表了中國節能冰箱技術的最前端。洗衣機：公司下屬控股子公司小

40、天鵝成功研制出我國首臺直流變頻洗衣機。2000 年小天鵝變頻洗衣機便通過國家級鑒定，單位容量洗滌耗電 0.012 度，用電量僅為普通洗衣機的一半，僅為當時國家標準的三分之一，成為國內變頻節能洗衣機的先驅。小天鵝已經將變頻技術全面應用于高端波輪和滾筒洗衣機產品，如科技感十足的小天鵝液晶變頻霧態洗水魔方、10Kg 超大容量的小天鵝比佛利變頻滾筒等，均成為市場的熱銷的主流高端洗衣機。在節水技術上，小天鵝推出的“水魔方”波輪成為了洗衣機行業的經典之作并不斷推陳出新，靚麗多彩的“衣炫水魔方”等新品熱銷不衰?！?010 展望展望 2010 年，在未來的發展過程中，公司將一如既往地信守“為人類創造美好生活”的社會責任承諾，恪守“綠色經營、責任美的”經營發展，持續 CSR 改善，為社會的可持續發展發揮積極作用。公司仍然將通過守法、誠信、穩健、持續的經營，為員工、客戶、股東和社會不斷創造新價值；并以關注民生、熱心公益、扶困濟貧、奉獻愛心作為企業履行社會責任的主要核心，為創建和諧社會，真誠履行社會責任，做節能產品，立志成為社會和諧企業。