現代投資：2014年度社會責任報告.PDF

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1、 1 2014 年度社會責任報告 2014 年度社會責任報告 2014 年，公司以“凝聚正能量，共創新現代”為工作主線，在夯實主營業務、主業外拓展、增強公司盈利能力，提高規范運作水平，保護公司和投資者的合法權益等方面做了大量富有成效的工作。同時，公司也成為全國公路系統第一家“全國企業文化示范基地”。2014年的工作，既為公司五年發展規劃開好了局、起好了步，又為公司未來一個時期的發展奠定了堅實基礎。一、綜 述（一）公司簡介 一、綜 述（一）公司簡介 公司是湖南省經營高等級公路的重要企業。自 1993 年 5 月 28 日成立以來，歷經“湖南長永公路股份有限公司”、“湖南長永高速公路股份有限公司”

2、、“現代投資股份有限公司”名稱變更。1999 年 1 月28 日，公司股票在深交所掛牌交易。公司修建了湖南省第一條高速公路-長永高速公路，先后收購了 107 國道岳陽專用線（2008 年 12月 30 日由政府提前贖回），京港澳高速公路長沙至耒陽段的收費經營權，2013 年 12 月 30 日溆懷高速公路建成通車后，公司經營的高速公路里程由成立之初的 26 公里增長至 338 公里。目前，公司下轄長沙、潭耒、懷化 3 個分公司。擁有湖南省安迅擔保有限公司、現代威保特科技投資有限公司、長沙市天心區安迅小額貸款有限公司、大有期貨有限公司、湖南安迅投資有限公司、湖南現代投資資產經營管理有限公司、湖南

3、現代房地產有限公司等 7 家控股子公司。（二）社會責任觀（二）社會責任觀 2 公司堅持“完善結構，規范經營，穩中求進，不斷創新”的經營理念，確定了“路為基礎，跨業發展，走出湖南”的發展戰略，逐步將公司培育成穩健、規范，具有較強核心競爭力和較高成長性的綜合型投資控股集團的發展愿景，形成了“一主三翼”的發展格局。公司成立以來，根據公司法、證券法、上市公司治理準則等法律法規的要求，建立健全了法人治理結構和較為完善的內部控制體系，實現了低成本、高效率的運營機制。為切實履行社會責任，公司以董事長宋偉杰為主創立了高速公路經營企業以顧客價值為導向的優化管理理念，該理論體系獲國家級管理創新一等獎?！耙灶櫩蛢r值

4、為導向”是公司履行社會責任的基石。公司以提高社會效益為追求，以提供優質高效服務為宗旨，以不斷提高顧客滿意度為目標，為顧客提供了安全、舒適、快捷、便利的行車通道。在“至誠無息，同欲至勝”核心價值觀引領下，公司通過多年的完善、提煉，逐步形成了具有“現代投資”個性化特質的公司使命，即社會責任觀“道法為本，價值報國”。公路古人稱之為“道”，“道”是公司經營的起點和重點，也要求公司在經營中必須遵循先進的科學管理之道，不偏不倚，堅守正道正法。公司以“凝聚正能量，共創新現代”為工作主線，提倡的“正能量”涵蓋的主要內容為“忠誠、好學、用心、上進、自律、知足”，“共創新現代”的“共”就是要全員努力踐行公司核心價

5、值觀，“新”就是要在發展上創新、在管理上創新，為員工、股東、客戶、合作伙伴創造價值，以持續增長的價值報效國家和社會。3（三）獲得的榮譽（三）獲得的榮譽 公司在股東和債權人權益保護、員工權益保護、環境保護、社會公益事業等方面，始終堅持主動、自覺地承擔和履行社會責任，公司公信力得到了社會普遍認可。2012-2013 年，公司文化建設被中國企業聯合會授予“全國企業文化優秀成果”獎。2014 年，公司被中國企業聯合會、中國企業家協會授予了“全國企業文化示范基地”稱號。公司先后獲得“全球最具成長性華商上市公司 300 強”、“中國服務業企業 500 強”、“中國優秀誠信企業”、“全國交通企業文化建設優秀

6、單位”、“全國交通企業百強”、“全國交通運輸行業文明示范窗口”、“全國交通運輸行業文明單位”、“中國環境保護產業骨干企業”、“湖南省百強企業”、“湖南省納稅 50 強企業”、“內部審計先進單位”、“信貸誠信單位”、“湖南省重點建設項目目標管理先進單位”、“湖南省慈善獎”、“湖南省希望工程20 年杰出貢獻獎”等國家級、部省級榮譽。公司被中華全國總工會、全國婦聯、團中央和湖南省委、省政府等授予“全國工人先鋒號”、“國家級模范職工小家”、“全國三八紅旗集體”、“全國巾幗文明崗”、“全國女職工建功立業標兵崗”、“全國青年文明號”、“全國公路交通系統優秀五型班組”、“湖南省省級文明單位”、“湖南省基層黨

7、建示范點”、“湖南省五四紅旗團委”、“湖南省守合同重信用單位”、“湖南省芙蓉標兵崗”、“五一勞動獎狀”等榮譽。公司經營路段被評為“省級文明路”。二、投資者和債權人權益保護 二、投資者和債權人權益保護 公司自上市以來，嚴格按照公司法、證券法等法律法規的 4 要求，規范運作，不斷完善公司法人治理結構，公平對待所有投資者，確保投資者充分享有法律、法規、規章所規定的各項權益。2014 年，公司繼續開展投資者保護宣傳活動，宣傳理性投資、長期投資的重要性，加強投資者教育和保護工作。股東大會、董事會、監事會運作規范、有效，充分維護了投資者和公司利益。公司遵循公開、公平、公正的信息披露原則，嚴格履行信息披露義

8、務，保證了信息披露的真實、準確、完整、及時、公平。公司通過專人專線電話咨詢、公司網站、接待投資者來訪等方便快捷的渠道與投資者進行交流。公司及時認真回復投資者在深交所投資者關系互動平臺上提出的所有問題，回復的數量、質量多次獲得投資者和監管部門的認同。促進了投資者與公司的良性互動，維護了良好的市場形象。公司以投資者利益最大化為目標，追求優越的營運表現，讓投資者充分分享公司良好的經營成果。公司在章程中明確規定了相對穩定的利潤分配政策和現金分紅方案，積極回報股東。截止報告期，公司自上市以來累計送轉股 4 次，配股 1 次，現金分紅 14 次，累計現金分紅 20.25 億元。公司在經營決策過程中，充分考

9、慮債權人的合法權益，及時向債權人通報與其債權權益相關的重大信息。自成立以來，重合同守信用，與銀行建立了良好的合作關系，多次被湖南省銀行業協會評為守信用企業，被合作銀行評為特級信譽企業，資信度獲得各家銀行的高度認同。三、員工權益保護 三、員工權益保護 公司十分注重調動全體員工工作積極性。通過評議會、專題調研 5 等形式，廣泛聽取員工意見，切實落實和解決員工最關心、最直接、最現實的問題。按照公司法、公司章程的規定，建立了員工監事選任制度，確保員工在公司治理中充分享有權利。始終把員工政治權益、民主權益、經濟權益的保障作為構建和諧公司的重要舉措。公司注重內部控制建設，充分發揮效能監察與審計監察作用，強

10、化工作的時效性和規范性。編制了內部控制應用手冊和內部控制評價手冊，全面引入風險管理因素，對業務層面的風險進行識別與評估，建立標準控制措施和風險文檔，涵蓋了控制環境、風險評估、控制活動、內部監督、信息與溝通5個方面，涉及公司內部管理各環節，使內部控制更加規范化、體系化，促進了各項經營目標的實現和經營業績的不斷提升，從而最終確保了員工權益的實現。公司堅持“能進能出、能上能下、績效掛鉤、優勝劣汰”的用人原則，培養和重用主動型、思考型、創造型員工，引導和教育員工在思考中求發展、在發展中再思考，鼓勵員工全身心投入公司的發展中。公司重視員工的人身安全與健康。不僅為全體員工辦理了養老保險、失業保險、醫療保險

11、、工傷險、生育險等社會保險，辦理了住房公積金，而且按照國家規定對女員工實行了特殊勞動保護。同時，還建立健全了安全生產責任制，嚴格執行國家安全生產規程，最大限度地防止生產過程中的安全事故，減少職業危害。公司按照合法合規、公平性、激勵性和崗變薪變原則，設計了 薪酬管理辦法，制定了員工入職與離職、內保、內退、內養和崗位競聘等管理辦法，修訂了員工請休假制度，提高員工的滿意度和積極性。公司充分尊重員工信仰自由，不因民族、宗教信仰、性別、年齡 6 等對員工在聘用、報酬、培訓、升遷或退休等方面采取歧視行為。公司重視職業培訓制度，制定了人才培訓培養五年規劃，積極開展員工培訓，鼓勵和支持員工參加業余進修培訓，為

12、員工發展提供更多的機會。公司注重人才儲備，重點加強中高級管理人員、主要產業、重點項目、重要工作以及特殊崗位員工的培訓，為未來員工教育培訓工作提供了指南和規范。為提高員工綜合素質，采取激勵措施，鼓勵員工進一步加強學歷教育、資格教育和技能教育，并明確規定培訓、培養成果作為各級次員工選拔任用的條件之一。公司積極支持工會依法開展工作，對工資、福利、勞動生產安全、社會保險等涉及員工切身利益的事項，通過多種形式聽取員工的意見，關心和重視員工的合理要求。公司重視員工的家庭狀況，對家境困難和出現變故的員工給予適當的假期，并委托公司工會進行慰問。重視員工的業余生活，多次組織球類、歌唱、寫作、攝影等競賽，豐富員工

13、業余生活。四、為公共交通服務 四、為公共交通服務 公司堅持“用心、專業、特色、超值”的服務理念，以“顧客價值為導向的優化管理”為核心，以“努力提高實征率，精細養護保暢通，規范管理上臺階，一主三翼見成效”為目標任務開展各項工作，全面創建文明行業，為構建和諧交通服務，保持公司現有經營路段符合行業管理規范與標準，保證公司經營路段的安全與暢通。（一）文明收費優質服務（一）文明收費優質服務 根據行業主管部門的統一要求，公司明確了收費人員的文明服務標準，并建立了文明收費優質服務的長效機制。各分公司從服務效率、7 服務質量、服務態度等方面進行嚴格考核。公司在完善收費站硬件設施的同時，注重“軟實力”的提升，一

14、方面積極搞好標準形象收費站、服務區提質改造等專項工程建設，同時在收費工作中，堅持“保暢保收、文明促收、堵漏增收、監控督收、路網爭收”措施，做到“快、好、幫”，收費服務做到“真、誠”，用發自內心的服務，提高司乘人員和廣大群眾的滿意度。為保障道路的安全暢通，公司加強文明優質服務，規范服務禮儀，從細節入手提升工作效率和車輛通行速度。各分公司在節假日期間開足車道，加強收費廣場內外巡查，對機電設備全面排查，確保無堵車現象發生。開設便民窗口，為過往司乘人員提供方便、快捷的便民咨詢服務，提升文明保暢整體水平。通過提倡“語言美、行為美、形象美、環境美”多方位創建文明窗口形象。全體員工在各自崗位上奮勇爭先，掀起

15、“比、學、趕、幫、超”的熱潮。先進人物、先進事跡的不斷涌現，使全公司樹立了誠信勤勉、高效務實的“優秀領導人員”形象；作風嚴謹、創新力強的“優秀管理人員”形象；微笑服務、文明用語、樂于助人的“收費之星”形象；嚴守崗位、業務嫻熟的“稽查之星”形象；執法文明、救護積極、排障迅速的“護路之星”形象；平整路面、美觀路容的“養護之星”形象；業務突出、工作敬業的“業務之星”形象。在“五星兩員”的先進模范示范作用的帶領下，全體員工通過自身素質的提高為司乘人員提供了良好的服務。（二）拓展服務范圍，細化服務內容（二）拓展服務范圍，細化服務內容 為應對顧客需求的變化，公司適時調整服務策略，拓展服務范圍，8 深化服務

16、內容。通過歸并整合，將經營高速公路的服務細化為收費服務、安全行車服務、通行環境服務、事故處理服務、天氣及路況信息服務、緊急事件快捷服務，免費提供冷熱開水、應急藥品、修車工具、為車輛加水、提供咨詢等多方面的服務。各收費站通過軍訓對員工進行禮儀操、收費操訓練，以微笑服務、便民服務、誠信服務樹立收費窗口新形象。為確保在雨雪冰凍天氣情況下收費車道的安全暢通，完善了雨雪冰凍天氣的緊急預案，并對各種設備與安全設施，如收費亭頂棚燈、防霧燈以及收費廣場標牌等，及時進行維護更新。（三）安全保暢，保障“京港澳大動脈”安全暢通（三）安全保暢，保障“京港澳大動脈”安全暢通 為提高服務質量，公司一方面加強日常道路的巡查

17、巡邏，確保道路安全暢通。另一方面充分發揮監控中心、移動通訊、移動辦公等技術，成立突發事件應急機構，及時有效處置突發事件。公司所屬路段符合行業管理的規范與標準，長潭高速公路為湖南省高速公路養護與管理樣板示范路。為進一步提升管養水平，完善了養護工程質量管理制度，強化了試驗檢測的監督管理，進一步推廣了養護工程標準化。通過全面實施監理監督、公司抽檢、全過程審計督查的養護質量監控體系，全員參與、全員管理的安全管理體系，保證了經營路段的安全暢通。所屬路段在歷次湖南省經營性高速公路養護考核中成績優秀，安全生產總體形勢穩定，未發生安全責任事故，未出現大面積擁堵。（四）“基于節點的高速公路建設協同管理模式”的創

18、建與應用（四）“基于節點的高速公路建設協同管理模式”的創建與應用 該模式是根據系統工程原理，引入節點管理理念，分別從業主管理、施工單位管理的角度出發，將節點劃分為高速公路的各標段、每 9 標段的各施工工序兩個層次，進而將各業務流程中的關鍵環節層層分解，并在不同部門和人員之間適度授權和分權。通過制定合理的考核指標來提高工作責任心，以實現管理的流程化、標準化和規范化，從而有效提升價值鏈總體效率。在項目實施過程中，突破了高速公路傳統管理模式，緊緊圍繞工程建設中的任務節點，全面考慮高速公路建設實施過程中各任務節點的要求和銜接關系以及節點內各種任務目標的整體性和協同性，做到了事前規劃，事中動態控制，構建

19、了一種新的符合高速公路建設管理發展趨勢和社會發展要求的高效率的工程項目管理模式。五、環境保護與可持續發展 五、環境保護與可持續發展 公司始終堅持可持續發展，努力減少公司運營對環境的影響，追求人與自然的和諧發展。加快以“低碳交通”、“綠色交通”、“和諧交通”為基礎內涵的“兩型”交通建設。（一）安排專項資金用于環境保護（一）安排專項資金用于環境保護 公司高度重視環境保護工作，設有專業部門負責綠化環保，并制定了相應管理辦法來應對施工過程中可能出現的綠化、排水泄洪、水土保持等問題。努力減少施工建設對當地環境的破壞，追求人與自然的和諧發展。充分考慮施工對環境造成的影響，始終注重資源節約、環境友好，積極與

20、當地政府和老百姓協調合作，解決出現的環境問題。堅持預防性養護和精細化養護，做到“三早（早發現、早預防、早治理）”、“三治（治早、治小、治好）”，牢牢把握養護工作主動權，加強日常保潔和綠化美化力度，重點整治經營路段的“臟亂差”問題和服務區的環境問題，基本做到了“暢、安、綠、美”，所屬服務區服 10 務能力、社會形象明顯好轉。公司充分考慮經營路段對周邊自然環境的影響，始終注重資源節約、環境友好與高速公路發展相輔相成，協調并進。安排專項資金，用于減少噪音污染。及時修復水毀邊坡，疏通改善排水系統，保護水體和天然水系統，防治侵略性植被。安排專項資金用于廢料場的征地和建設，注重廢料的重復利用和植被的恢復。

21、（二）推動生態文明城市建設（二）推動生態文明城市建設 2014 年，現代威保特在持續推進垃圾焚燒、存量垃圾治理、重金屬污染修復與治理等項目投資建設的同時，大力推動 PPP 商業模式創新。2014 年，國務院、財政部為明晰政府管理職能、減輕政府債務支出壓力，極力倡導及推行 PPP 合作模式，湖南現代環境控股子公司常寧現代固廢處置有限公司作為公司與地方政府以 PPP 合作模式共同成立的第一個合資公司，走在了國家政策的前面。同時，針對起步現狀，湖南現代環境在 2014 年加強了橫向聯合進度，與子行業領軍企業進行優勢互補，與光大國際結成戰略同盟，以生活垃圾焚燒發電，共同在固體廢棄物處理、水環境綜合治理

22、、新能源等領域發展；出資收購了北京中科潔能環境工程技術有限公司 51%的股權，迅速建立了垃圾處理循環硫化床焚燒領域和餐廚垃圾處理資源化領域的市場地位和競爭優勢。在與湖南省住建廳簽訂湘江流域存量垃圾治理框架協議的基礎上，湖南現代環境聯合湖南省建筑設計院，為湖南省湘江流域存量垃圾綜合治理提供了完整的治理方案。（三）環保研發回報社會（三）環保研發回報社會 湖南現代環境堅持與社會共發展的理念，市場美譽度不斷提升，11 得到了各級政府和部門的高度認可：本年度成功申報 2015 年環保部“公益性科研專項項目”、湖南省經信委 2014 年戰略性新興產業專項引導資金項目、湖南省環保廳 2014 年科技攻關項目

23、、湖南省環?？蒲许椖?、湖南省級科技計劃專項資金項目；獲得湖南省環保廳授予的2014 年“走出去企業”、湖南省兩型辦授予的清潔低碳推廣骨干企業、長沙市創新型企業、高新區規模企業、高新區先進納稅單位等榮譽。在技術創新研發方面，成功獲得國家專利三項：雙進料垃圾焚燒爐”（專利號：ZL201420322316.8）、“移動式廢水處理裝置”（專利號：ZL201420213776.7)、“重 金 屬 廢 水 處 理 裝 置”（專 利 號：ZL201420213817.2）。與中國地質大學（武漢）、中國農業科學院農業環境與可持續發展研究所共同研發的“新型磁性固體螯合劑材料技術”通過成果鑒定。目前，湖南現代環境

24、已成功打造為湖南省內環保產業的平臺型企業。2014 年湖南現代環境被國家環保部認定為全國首批 19 家合同環境服務試點單位中唯一的一家金融服務單位，其承擔的“湖南省城鄉生活垃圾處理處置工程技術研究中心”已通過了預驗收，即將正式掛牌，申報的“國家環境保護鄉鎮生活垃圾處理處置工程技術中心”通過了最后一輪專家評審，將成為湖南省內同時具備兩個省部級以上工程技術中心依托資格的環保企業。在此基礎上，湖南現代環境作為湖南省城建行業協會副會長單位，與湖南省住建廳共同籌辦了 2014 年湖南省環衛大會，與湖南省環保廳共同籌辦了 2014 年湖南環保產業對接會。兩個省級環保行業年度大會的成功召開，在省內產生了較大

25、的影響。同時，湖南現代環境當選為長沙市環保產業技術創新聯盟理 12 事長單位，將組織本市優秀環保企業，探討環境事業發展新格局，公眾形象得到進一步提升。六、凝聚融資擔保之力，助推中小微企業成長（一）解決中小微企業融資難 六、凝聚融資擔保之力，助推中小微企業成長（一）解決中小微企業融資難 安迅擔保自成立以來，按照“自律、規范、服務”的經營宗旨，遵循“安全性、流動性、效益性”原則，以高速公路建設、生態環境建設、戰略性新興產業項目為服務重點，以流動資金貸款擔保，工程預付款保函、工程履約保函等為主要業務品種，服務中小微企業，助推了湖南省中小微企業的成長，在促進區域經濟又好又快發展方面發揮了有效的推進作用

26、。（二）便捷服務實現雙贏（二）便捷服務實現雙贏 安迅小貸通過“小額、分散、面廣、程序簡單、到位及時、靈活多樣”的營銷方式，有效地幫助區域內的中小微企業解決臨時性資金瓶頸問題，促進中小微企業持續健康發展。七、公共關系和社會公益事業（一）公共關系 七、公共關系和社會公益事業（一）公共關系 公司堅持“穩健、公正、尊愛、創優”的公司信條，積極與社會各方交流互動，取長補短，共創佳績。在致力營造“暢、潔、美”道路通行環境的同時，堅持執行“綠色通道”政策和節假日免征七座以下小型客車通行費政策，主動、自覺地承擔和履行社會責任。公司主動接受政府部門、監管機構的監督和檢查，關注社會公眾及新聞媒體的評論。（二）傳遞

27、溫暖，熱心公益（二）傳遞溫暖，熱心公益 13 公司以及公司各級工會急員工之所急，想員工之所想，2014 年全年共上門慰問病、產、傷等員工 400 余人次。對 31 名困難員工實施幫扶。為 12 名重病員工提供互助基金。截止年底,共撥付員工慰問金 573024 元。2014 年，公司繼續關注在懷化四縣一區開展的“捐資助學”的后續工作。在瀘溪縣馬王溪小學設立了“現代投資愛心勵志基金”，為貧困地區教學水平的提升和教師隊伍的穩定貢獻了力量，也重新點燃了貧困地區孩子們的求學希望。在“至誠無息，同欲至勝”核心價值觀的引領下，2014 年公司實現了自身的健康可持續發展，也充分履行了社會責任。我們堅信，隨著公司的不斷發展壯大，公司必將更好地履行社會責任。