永輝超市：2019年度社會責任報告.PDF

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1、 2019 年度社會責任報告 1 永輝超市永輝超市 20192019 年度社會責任報告年度社會責任報告 融合共享融合共享 成于至善成于至善 （二二年四月）（二二年四月）2019 年度社會責任報告 2 重要提示 本公司及董事會全體成員保證信息披露的內容真實、準確、完整，不存在虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏。2019 年度社會責任報告 3 目目 錄錄 關于本報告.4 走進永輝超市.5 第一章 公司治理.6 1.1 公司治理.6 1.2 合規經營.8 第二章 社會責任治理.11 2.1 社會責任治理架構.11 2.2 利益相關方溝通.13 第三章 產品和服務.16 3.1 保障食品安全.16 3.2

2、 保障消費者權益.23 第四章 綠色安全運營.29 4.1 助力綠色產業鏈.29 4.2 綠色運營.30 4.3 安全管理.34 第五章 合作共贏.37 5.1 供應鏈管理.37 5.2 促進價值鏈發展.39 第六章 人力資源.41 6.1 雇傭概況.41 6.2 發展與培訓.42 6.3 員工關愛.45 第七章 社區發展.47 7.1 響應國家政策.47 7.2 和諧政企關系.48 7.3 公益慈善.49 7.4 抗疫行動.50 2019 年度榮譽和大事記.52 展望未來.55 2019 年度社會責任報告 4 關于本關于本報告報告 報告時間范圍報告時間范圍 本報告為永輝超市股份有限公司第十份

3、社會責任報告，報告時間范圍主要為 2019 年 1 月 1 日至 12 月 31 日，部分信息超出追溯至 2018 年及以前，或 2020 年。報告組織范圍報告組織范圍 本報告全面闡述了永輝超市股份有限公司及下屬機構（以下簡稱“永輝超市”、“永輝”、“我們”或“公司”）2019 年度在社會責任履責方面的表現及管理舉措，集中討論利益相關方關注事項。報告發布周期報告發布周期 永輝超市社會責任報告為年度報告。報告數據說明報告數據說明 本報告所引用的 2019 年數據為最終統計數，財務數據如與年度報告有出入，以年度報告為準。報告參考標準報告參考標準 本報告基本框架參照上海證券交易所公司履行社會責任的報

4、告編制指引、中國社會科學院 中國企業社會責任報告編寫指南（CASS-CSR 2.0）及ISO26000 社會責任指南。隨著入選 MSCI（明晟指數）成分股之一，永輝超市也積極借鑒 MSCI ESG（環境、社會及管治）評級關注議題以及國際上相關領域的優秀實踐，并結合永輝超市現階段發展水平、履行社會責任實際情況進行編寫。報告聯絡方式報告聯絡方式 本報告以紙質印刷版和電子版兩種形式發布，欲獲取報告電子版，請登錄上海證券交易所網站：http:/ 或 永輝超市股份有限公司網站：http:/ 聯系人：吳樂峰、黃曉楓 電話：86-591-83787308、83762203 傳真：86-591-8378730

5、8、83762990 E-MAIL： 地址：中國福建省福州市鼓樓區湖頭街 120 號 郵政編碼：350002 2019 年度社會責任報告 5 走進永輝超市走進永輝超市 永輝超市成立于2001年，并于2010年在上海證券交易所主板上市（股票代碼：601933），是中國企業 500 強之一，也是國家級“流通”及“農業產業化”雙龍頭企業。十余年的經營歷程中，永輝超市斬獲多項榮譽，如被國務院授予“全國就業先進企業”稱號及獲得“全國五一勞動獎狀”等。永輝超市是中國大陸首批將生鮮農產品引進現代超市的流通企業之一，被國家七部委譽為中國“農改超”推廣的典范，被百姓譽為“民生超市、百姓永輝”。經過多年的發展，永

6、輝超市已發展成為以零售業為龍頭，以現代物流為支撐，以現代農業和食品工業為兩翼，以實業開發為基礎的大型集團企業。我們堅持“融合共享”、“競合發展”的理念開創藍海，與境內外零售企業共同繁榮中國零售市場，目前在福建、浙江、廣東、重慶、貴州、四川、北京、上海、天津、河北、安徽、江蘇、河南、陜西、黑龍江、吉林、遼寧、山西、江西、湖北、湖南、云南、廣西、寧夏等 24 個省 529 個城市已發展超 900家連鎖超市，經營面積超過 600 萬平方米，位居中國連鎖百強企業第 6 位、中國快速消費品連鎖百強第 4 位。在迅速變化的社會環境中，永輝超市積極承擔企業公民的社會責任，堅持在農超對接、穩價保供、應急救災、

7、解決“賣難買貴”等行動中努力發揮帶頭、骨干的示范作用，熱心致力于慈善超市、助學支教、扶貧濟困、助殘助孤、賑災救難等公益事業，自 2015年至今已經向社會捐贈資金及物資累計逾 2 億元。未來幾年，永輝將穩健地向全國多個區域發展，著力建設“家門口的永輝”、“新鮮的永輝”、“放心的永輝”，并以“綠色永輝”、“科技永輝”、“人文永輝”為目標，力爭發展成為全國性生鮮超市千億企業，躋身中國連鎖企業前列，為實現中華民族零售業偉大復興的中國夢而努力奮斗。2019 年度社會責任報告 6 第一章第一章 公司治理公司治理 1.11.1 公司治理公司治理 按照中華人民共和國公司法、中華人民共和國證券法、上市公司治理準

8、則等相關法律、法規的要求，永輝超市不斷健全和完善公司法人治理結構，著力加強“三會”規范化、法治化建設，健全內部控制體系，進一步實現規范運作。進一步明確股東大會、董事會、監事會和高級管理人員之間的權責范圍和工作程序。股東大會股東大會 股東大會是公司權力機構。公司建立健全了與股東溝通的有效渠道，確保所有股東享有平等地位及對公司重大事項的知情權、參與權和表決權。2018 年 12 月 20 日，永輝超市股東大會審議通過關于公司第三屆董事會工作報告的議案、關于公司第三屆監事會工作報告的議案 等議案，同時選舉產生第四屆董事會（選舉班哲明 凱瑟克（Benjamin William Keswick）、張軒松

9、、張軒寧、麥殷（Ian McLeod）、廖建文、李國為公司董事，選舉許萍、方青、劉曉鵬為公司獨立董事）；選舉產生第四屆監事會（選舉林振銘、朱文雋、熊厚富為監事，另由公司工會選舉推薦陳穎、張建珍為職工代表監事）。2019 年 7 月 18 日下午 14:00 永輝超市有關負責人參加由福建證監局協同深圳市全景網絡有限公司組織開展的 2019 年福建轄區上市公司投資者集體接待日活動，積極回應股東及投資者關切。2019 年度社會責任報告 7 董事會董事會 董事會是公司的決策機構，對股東大會負責。公司于 2018 年 12 月 20 日召開永輝超市股份有限公司第四屆董事會第一次會議，選舉班哲明凱瑟克（B

10、enjamin William Keswick）為輪值董事長，選舉張軒松為執行董事兼公司法定代表人。與會董事一致同意，選舉班哲明 凱瑟克(Benjamin William Keswick)、張軒松、張軒寧和李國董事組成永輝超市股份有限公司第四屆董事會戰略發展委員會,其中班哲明 凱瑟克(Benjamin William Keswick)董事兼任該委員會主任；選舉劉曉鵬、張軒松和許萍董事組成永輝超市股份有限公司第四屆董事會提名委員會,其中劉曉鵬獨立董事兼任該委員會主任；選舉方青、張軒松、許萍董事組成永輝超市股份有限公司第四屆董事會薪酬委員會，其中方青獨立董事兼任該委員會主任；選舉許萍、張軒寧、劉曉

11、鵬董事組成永輝超市股份有限公司第四屆董事會審計委員會，其中許萍獨立董事兼任該委員會主任。增加本次董事會對董事長選舉的決議情況。監事會監事會 監事會是公司的監督機構，對公司股東大會負責。2018 年 12 月 20 日股東大會選舉產生第四屆監事會（選舉林振銘、朱文雋、熊厚富為監事，另由公司工會選舉推薦陳穎、張建珍為職工代表監事）。第四屆監事會第一次會議選舉林振銘任第四屆監事會主席。高級管理層高級管理層 高級管理層是公司的執行機構，在董事會領導下全面負責日常經營管理。2018 年 12 月20 日，經李國先生提名，第四屆董事會同意聘任李靜女士、羅雯霞女士為公司副總裁。2019 年 6 月 12 日

12、，經公司第四屆董事會第六次會議決議：因公司發展需要，聘任李國為永輝超市股份有限公司總裁；聘任吳光旺為永輝超市股份有限公司執行副總裁；聘任吳莉敏、曾鳳榮、楊李為公司副總裁。增加本次董事會對李國、吳莉敏聘任的決議情況 高級管理層分工如下：高級管理層分工如下：永輝超市朝著更加社會化、國際化的公眾公司發展，公司主要股東持有股權結構：牛奶有限公司持有公司股份 1,913,135,376 股，占公司總股本 19.99%；張軒松先生持有公司股份 1,407,250,222 股，占公司總股本 14.70%；張軒寧先生持有公司股份 743,811,240 股，占公司總股本 7.77%；江蘇京東邦能投資管理有限公

13、司持有公司股份 615,455,766 股，占公司總股本 6.43%；江蘇圓周電子商務有限公司持有公司股份 478,523,104 股，占公司總股本 5.00%；林芝騰訊科技有限公司持有公司股份 478,523,106 股，占公司總股本 5.00%。2019 年度社會責任報告 8 公司總裁公司總裁 李國李國 全面主持公司工作，負責公司經營工作，直管供應鏈業務、到家業務、籌劃中心，協助戰略發展委員會、薪酬委員會、提名委員會、審計委員會、內控委員會工作。公司執行副總裁公司執行副總裁 吳光旺吳光旺 在董事會領導下，負責協調各版塊業務。分管的工作：戰略投資與并購、投后管理；公司工程中心和物配，含大型工

14、程項目與進度控制、工程采購與成本控制、工程質量管理與安全管理、物配采購等工作。分管部門：投資部、工程中心、物配部。公司副總裁公司副總裁 彭華生彭華生 分管的工作：二區的經營工作及探索創新業務、新業態發展工作。分管部門：二區、mini 專項項目。公司副總裁兼公司副總裁兼 CFO CFO 吳莉敏吳莉敏 分管的工作：公司財務與永輝金融工作。分管部門：財務中心、永輝金融。公司副總裁公司副總裁 羅雯霞羅雯霞 分管的工作：拓展、招商、公共事務工作。分管部門：發展部、招商部、公共事務部。公司副總裁公司副總裁 曾鳳榮曾鳳榮 分管的工作：公司物流業務，含定溫物流、常溫物流、新零售物流、運輸運營、規劃設計等工作。

15、分管部門：物流中心。1.21.2 合規經營合規經營 企業守法合規體系企業守法合規體系 2019 年度社會責任報告 9 守法合規措施守法合規措施 （1）永輝超市聘請律師按照有關法律法規對股東大會的相關文件進行審查和驗證，出具法律意見書，確實做到會議召集程序、參會人員資格、表決結果符合法律法規及公司章程的規定。（2）永輝超市已設立公共事務部及專職人員負責辦理營業執照、稅務登記證等證件，在各地工商、稅務、衛生等部門的指導下，及時辦理開業證件、年檢等常規行政審批事務。（3）永輝超市在采購、店長、收貨等關鍵崗位的辦公場所懸掛廉潔警示牌，公開監督電話，預防發生收受或索取賄賂等違法違紀行為。（4）2017

16、年集團內控管理委員會通過 OA 等方式發布了誠信制度、禮品饋贈政策、誠信舉報和獎勵制度、關于規范商務行為的公開信，加強內部合規督導。（5）2019 年永輝超市重新組建“廉政事務辦公室”，并制定印發了永輝超市股份有限公司關于構建廉潔從業長效工作機制的指導意見（試行）、永輝超市股份有限公司廉政工作若干規定（試行）、永輝超市股份有限公司案件調查工作規則（試行）和永輝超市股份有限公司巡視檢查工作實施細則（試行）。此外，同時，我們積極在供應商公司張貼永輝超市誠信公告，邀請合作伙伴監督公司的誠信工作：永輝超市守法合規管理體系永輝超市守法合規管理體系 公共事務部 廉政事務辦公室 顧問律師 辦理營業執照、組織

17、機構代碼證、稅務登記證、流通許可證、環境影響評價、煙草專賣許可證、酒類流通許可證等營業證件 督查管理干部廉潔守法行為 檢舉商業貪污受賄腐敗行為 將嚴重違法的干部職工移交司法部門處理 提供企業經營合規咨詢 審核公司管理制度合規性 審核公司合同文書合規性 受托處理法律訴訟案件 董事長辦公室 響應政府穩價保供、應急救災等號召 應急處置重大危機事件 2019 年度社會責任報告 10 2017 年 6 月，國際知名零售咨詢公司凱度零售咨詢(Kantar Retail)發布 2016 年中國PoweRanking 零售力量排行榜調研結果，永輝超市上升至第三名，成為制造商們心目中最具潛力的零售商之一。永輝超

18、市始終堅持依法經營，始終倡導干部職工講誠信、守法規，定期或不定期邀請公檢法人員到公司舉辦專題講座，營造了廉潔、守法、敬業的工作氛圍。廣大干部職工嚴于律己，在工作和生活中遵守法律法規和公序良俗。2019 年度社會責任報告 11 第二章第二章 社會責任社會責任治理治理 2 2.1.1 社會責任社會責任治理架構治理架構 企業社會責任理念企業社會責任理念 核心事業 為大眾百姓提供日常的食品和用品以及購物服務；“農改超”沒有改變顧客原有的購買方式，但提高了顧客的購物體驗和生活品質；重視企業的社會責任感，不斷提升顧客服務和食品安全；為數萬名員工提供創業和事業發展的機會；致力并促進了所在商圈的商業繁榮；為所

19、在城市和社區居民的生活水平的提高做出貢獻；為中國民族零售業的偉大復興而努力奮斗 企業使命 引領現代農業，守護百姓健康 為滿足用戶需求，提供安全、健康、高性價比的食品 企業愿景 讓用戶更喜歡 讓創業更容易 成為中國農業產業、流通一體化的龍頭企業 成為中國零售行業中最受尊敬企業及最佳雇主 經營理念 家門口的永輝、新鮮的永輝、放心的永輝 綠色永輝、科技永輝、人文永輝 社會承諾 民生超市百姓永輝：為顧客提供價廉物美的商品和便捷的購物服務；提供和銷售與百姓日常生活息息相關的商品；堅持“大眾化”路線，把家庭作為目標顧客；堅持薄利多銷，做大流量；努力營造良好的購物環境，樹立平價超市的社會形象；永輝不僅是創業

20、者的，也是全體員工的，將來是社會公眾的公司；永輝門店建在社區，永輝員工來自社區，永輝服務社區顧客；永輝是員工、顧客、供應商和股東共同發展的平臺；永輝追求建立良性互動的社會關系，讓全社會關心和支持永輝的發展，使永輝通過發展更好地回饋社會。核心價值觀 融合共享成于至善：幫助他人成功，自己才能成功 用對待家人的方式對待他人 用雙手改變命運，為自己、為家人創業 社會責任管理制度社會責任管理制度 永輝超市朝著“規范化、科學化、現代化”的方向，不斷加強公司管理制度建設，建立了永輝超市股份有限公司社會責任制度、永輝超市股份有限公司投資者關系管理制度等制度，為履行社會責任確立了基本原則和核心內容，明確了公司董

21、事會應定期檢查和評價公司社會責任制度的執行情況和存在問題，形成社會責任報告，同時，公司獨 2019 年度社會責任報告 12 立董事、監事會有權對公司履行社會責任的情況提出意見和建議。社會責任領導機構社會責任領導機構 永輝超市股份有限公司董事會是永輝超市履行社會責任的最高領導機構，各戰區、門店是社會責任的工作機構，按照“分工協作、各司其職、各盡其責”的原則承擔履行應有的社會責任，各工作機構分別設置專職或兼任的人員負責落實分配的社會責任。企業社會責任核心領域企業社會責任核心領域 永輝超市積極主動承擔企業公民的社會責任，堅持“價值永輝”，努力為社會創造價值，不斷擴展“企業社會責任”的內涵和領域，包括

22、股東價值、顧客權益、供應鏈價值、慈善公益、保障民生、納稅貢獻、節能減排等方方面面，力求創造更大的經濟效益、社會效益、環境效益，實現社會可持續發展。我們關注的社會責任議題如下表：對股東的責任對股東的責任 積極保障投資者合法的股東權益，使企業積極保障投資者合法的股東權益，使企業資金安全，獲得良好收益，力爭給股東以資金安全，獲得良好收益，力爭給股東以豐厚的投資回報豐厚的投資回報 對政府的責任對政府的責任 自覺按照有關法律、法規的規定，合法自覺按照有關法律、法規的規定，合法經營、依法納稅經營、依法納稅 董事會董事會 納稅貢獻納稅貢獻 顧客服務顧客服務 社會就業社會就業 經營績效經營績效 食品安全食品安

23、全 穩價保供穩價保供 精準扶貧精準扶貧 零供關系零供關系 業務部門業務部門 創業經營單位（戰區）創業經營單位（戰區）支持部門支持部門 總部平臺總部平臺 2019 年度社會責任報告 13 對消費者的責任對消費者的責任 不斷提升舒適、整潔的購物環境，打造“家不斷提升舒適、整潔的購物環境，打造“家門口的永輝、新鮮的永輝、放心的永輝”，門口的永輝、新鮮的永輝、放心的永輝”，為消費者提供物美價廉、安全、舒適、耐為消費者提供物美價廉、安全、舒適、耐用的商品和服務。用的商品和服務。對員工的責任對員工的責任 遵守勞動法規政策，堅持“家”文化，建遵守勞動法規政策，堅持“家”文化，建立合伙人制度，保障員工合法權益

24、，職業立合伙人制度，保障員工合法權益，職業健康管理，員工培訓與發展，民主管理健康管理，員工培訓與發展，民主管理 對社區的責任對社區的責任 立足社區、服務社區，本地化運營，為社立足社區、服務社區，本地化運營，為社區提供就業機會，為社區的公益事業提供區提供就業機會，為社區的公益事業提供慈善捐助慈善捐助 對環境和可持續發展的責任對環境和可持續發展的責任 提倡“綠色永輝”，積極應對氣候變化，提倡“綠色永輝”，積極應對氣候變化，綠色辦公，環保產品銷售，環保袋使用，綠色辦公，環保產品銷售，環保袋使用，節能建筑和環保店面，倉儲物流運輸中的節能建筑和環保店面，倉儲物流運輸中的能源節約，綠色包裝能源節約，綠色包

25、裝 2.22.2 利益相關方溝通利益相關方溝通 利益相關方對企業的期望及企業回應措施利益相關方對企業的期望及企業回應措施 永輝超市積極與政府、股東、供應商、消費者、員工等利益相關方保持緊密的聯系，聽取各利益相關方的訴求、意見建議。利益相關方利益相關方 核心期望核心期望 回應機制回應機制 政府部門 依法經營 繳納稅費 精準扶貧 帶動商貿繁榮 社會就業 保障供應 食品安全 辦理工商、衛生、消防等行政許可，依法開展經營活動 依法申報納稅 積極推進產業扶貧 落實城鄉商業網點建設項目 開展招聘活動，吸納畢業生就業 落實索票索證制度 應急保障市場供應 加強食品質量安全檢測 行業協會 推動行業健康發展 樹立

26、行業規范 新經濟、新常態、新零售 參與行業會議、論壇 配合同行考察調研 提供經驗分享材料 聯合采購、資源共享 管理輸出、協同發展 2019 年度社會責任報告 14 股東 投資回報預期 行使股東權利 保護中小投資者 股東大會 董事會：獨立董事 監事會 信息披露 接受投資者來訪調研 實施分紅方案 消費者 消費分級 提供物美價廉的商品 優化服務 問題商品處置 安全購物 開設新型業態 線上線下融合 提升“到店”、“到家”服務能力 定期投放特價商品 各門店專設客服中心 積分兌換 退換貨服務 問題商品召回預案 消防設施、通道及疏散預案 投保公眾責任險 供應商 零供公平交易 商品快速銷售 貨款結算 統一配送

27、 市場信息共享 主要負責人會見 簽訂購銷合同 銷售平臺 超短資金結算周期 物流配送中心 信息管理系統 農民、農業生產型企業 解決農產品“賣難”貨款結算 農業技術支持 資金扶持 進城務工 開展農超對接 現金采購 組織專家下鄉 墊付資金 免收各種通道費用 吸納農民就業 員工 改善員工薪酬福利 職業發展機會 全面實施“合伙人制度”完善薪酬體系及增長計劃 制定“管理型”、“技術型”提升 2019 年度社會責任報告 15 職業技能培訓 困難幫扶 路線 開展校企合作 員工重病互助資金 困難職工資助 新聞媒體 輿論監督 公司發展新情況 公眾關注的消費熱點 接受記者采訪 組織新聞發布會 傳遞重大促銷活動信息

28、主動收集有關輿情信息 特困戶、青少年 尋求基本生活保障 求學 受災救助 慈善超市 開展助學支教行動 參與救災行動 2019 年度社會責任報告 16 第三章第三章 產品和服務產品和服務 3.13.1 保障食品安全保障食品安全 食品安全戰略目標食品安全戰略目標 永輝超市以“為滿足用戶需求，提供安全、放心、高性價比的食品作為企業使命與公司食品安全戰略目標，建立了以質量體系、食安云網、商品審核、風險監測、營運標準為核心內容的食品安全管理體系，覆蓋公司食品經營全鏈路環節。食品安全管理體系建設食品安全管理體系建設 依照國家食品安全法規要求，對本公司食品安全工作全面負責，永輝超市由公司內控委員會負責公司食品

29、安全的組織領導、統籌規劃、綜合協調、宏觀管理等工作。各省區總經理是本省區食品安全第一負責人，簽訂食品安全責任書，組織落實本省區的食品安全職責，加強供貨商管理、進貨查驗、生產經營過程控制、食品安全自查等工作。永輝超市通過了ISO 9001質量管理體系、ISO 22000食品安全管理體系認證。2019年，永輝超市優化了食品安全管理體系，根據國家食品安全法實施條例，修訂了公司食品安全管理制度（V2.0），進一步健全公司食品安全管理制度，保障公司的食品安全管理符合國家相關法律法規要求；根據國家食安法律法規和公司食品安全管理制度，結合公司實際情況，編寫食品安全工作指導手冊，明確了各環節、各部門食品安全主

30、體責任和相應工作職責，從商品引入到門店管理等作了詳細闡述，指導公司做好食品安全風險防范。2019年，我們制定源頭檢測管理規范、門店食品安全快速檢測標準與操作指導、食用農產品標識標簽管理規范、Mini店食品安全基礎工作與風險防控、等16項標準文件，進一步規范我們全過程的食品安全管理規范，持續細化和深化食安質量體系建設，進一步提升事前精準預防、事中有效控制、事后妥善處置的能力，確保以“預防為主、風險管理、全程控制、全員共治”為基本原則的質量體系有效運行。供應鏈的食品安全管理供應鏈的食品安全管理 永輝超市嚴格落實索票索證制度，按照國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定，進一步完善原有進銷存系

31、統管理軟件，研發了規范、高效的電子臺賬，具備了查詢供應商或生產商證照情況和每批次食品的檢驗報告功能，方便對預包裝食品進行檢索，同時對發現的問題食品能夠及時予以下架處理。此外，我們對供應商引入前開展合規審核，查驗供應商經營資質、商品合格證明及標識標簽合規情況；對供應商開展溯源驗廠，查驗供應商質量安全管理體系運行情況，評估合作風險；指導高風險供應商完善檢驗檢測、追溯溯源體系。2019年共對56,079家供應商經營資質及經營商品開展了合規審核。為確保所供貨食品的質量與安全，我們所有合作供應商全部簽訂產品質量承諾書，明確供應商在有關食品安全、商品質量、資質證件、服務等方面的職責、義務和相應違約責任，銷

32、售過程中出現不符合國家食品安全標準的產品，會同供應商積極整改、解決 2019 年度社會責任報告 17 問題，共同提升產品質量與安全。供應商食品安全風險分級管理 為落實食品經營主體責任，強化對食品供應商的管理，提升食品安全管理工作效能，降低公司食品安全經營風險，我們依據食品安全法 食品安全法實施條例，結合公司食品安全管理制度，制定公司供應商食品安全風險分級管理辦法。我們將供應商食品安全風險等級從低到高分為A級、B級、C級、D級四個等級，并定期根據供應商年度食品安全管理記錄，調整供應商食品安全風險等級，根據供應商食品安全風險等級，合理確定供應商的管理頻次、管理內容、管理方式以及其他管理措施，實現食

33、品安全管理資源的科學配置和有效利用。對于動態風險長時間處于較高等級的供應商，并給公司造成食品安全影響的，會對供應商實施約談、追責和清退，嚴控供應商的食品安全風險。自有中央廚房的食品安全管理（自有中央廚房的食品安全管理（“彩食鮮彩食鮮”中央工廠）中央工廠）永輝超市按照“現代化、標準化、集約化”的導向，以中央工廠替代“前店后廠”，改變傳統農產品食材的加工流通方式，建立從源頭到餐桌一體化的垂直供應鏈，引進現代先進的食品分揀、生鮮加工、包裝、冷鏈物料等先進設施，保障產品品質。彩食鮮是永輝超市旗下的食材中央管理中心與創新的供應鏈集成平臺。目前已在福建、重慶、北京、安徽、江蘇、四川建立中央工廠?！安适初r”

34、生產線完全符合GMP作業規范，提高加工效率，降低生產成本，并有效保障食品安全。6家彩食鮮中央工廠全部通過了ISO9001認證，其中5家通ISO22000認證，占比83.3%，4家彩食鮮中央工廠通過了HACCP 作為優質的生鮮食材配送平臺，永輝彩食鮮有專業買手深入源頭生產基地，與農業企業合作共建種植基地，實現產品開發和市場需求的無縫對接，保障高質量運營。2019 年度社會責任報告 18 供應商食品安全培訓 公司根據國家監管要求和風險監測信息，根據供應商不同類型及經營食品風險高低，積極對供應商開展培訓宣導，宣傳法律法規，培訓商品入場審核標準流程等。2019年，我們針對加工供應商開展了食品安全、供應

35、商食品安全證件資質、供零在線系統索證索票等培訓，培訓次數達到約300次，培訓總人次超10,000次，累計培訓小時數達600小時。供應商供應商加工食品安全宣導會加工食品安全宣導會 供應商食品安全資質合規培訓供應商食品安全資質合規培訓 培訓目的：加強加工供應商食品安全意識 培訓內容：加工食品安全意識、現場制售操作規范等 培訓人數：1,000 人次 培訓目的：提高供應商證件資質認識學習、有效維護證件 培訓內容：證件資質介紹、證件造假危害與案例分享 培訓人數：7,500次 超市賣場食品安全管理超市賣場食品安全管理 在門店營運上，我們建立了平臺、省區食品安全工作銜接機制，確定了各省區食安工作負責人，明確

36、省區食品安全管理團隊的崗位職責和工作要求，修訂并推動各省區、區域、門店、小店第一負責人、關鍵崗位負責人簽訂了2019年度食品安全責任書，其中明確了對于問題食品上架銷售的責任，并以此提升管理人員食品安全責任意識。2019年，我們完成了對每家門店每年不少于4次檢查，以及從業人員每年不少于40小時的食品安 2019 年度社會責任報告 19 全培訓的目標。食品安全部 2019 年 2 月對一區、二區、三區、六區區總、品教等超過 700 人開展了營運標準、食品安全知識分享培訓；食品安全部錄制營運標準知識培訓視頻，通過知云平臺供全員自主學習，全年共計 28 萬人次點擊學習在線課程；食品安全部 7 月組織開

37、展了營運標準、食品安全知識在線學習認證，全國品教、小店長及合伙人、食安管理人員等超過 3 萬人通過營運標準知識認證。食品安全部根據平臺 mini 團隊的工作需要，對重慶、四川、陜西、福建四個省區的 mini 團隊超過 240 人開展了食品安全專業知識培訓，指導 mini 團隊在日常經營中做好食品安全基礎工作和風險防范；超市賣場食品安全預警 我們在其他食品安全風險重要節點針對各業務運營情況提前下發工作通知，預防食品安全風險。例如：夏季是食源性疾病的高發季節，我們針對門店現制現售食品下發的關于加工食品安全工作的通知，包括對進貨、人員、生產加工過程、銷售過程、庫存等環節的食品安全操作要求?！爸星铩奔?/p>

38、節月餅陸續上柜銷售的前夕，我們針對月餅銷售過程中的食品安全工作下發關于做好月餅銷售等食品安全管理工作的通知，提醒門店做好證件管理和銷售過程中的食品安全管理，堅決守住食品安全風險控制底線。下發“下發“315”315”期間食安專項檢查通知，消除食品安全風險和隱患期間食安專項檢查通知，消除食品安全風險和隱患 3月15日是消費者權益保護日，作為被百姓譽為“民生超市、百姓永輝”的永輝超市，一直致力守護百姓的食品安全。2019年3.15期間，我們成立了3.15工作小組，配合當地監管機構，開展食品安全、消費者權益保護等主題的正面宣傳，對供應商、員工及促銷員開展食品安全培訓。同時，我們要求各戰區按照“3.15

39、”期間食安專項檢查通知開展食品安全的專項抽查和自查工作，提升人員服務，建立應對機制，積極履行主體責任，執行公司關于食品安全、產品質量、價格管理、計量要求和人員服務等管理標準，按照“誰主管，誰負責”的原則落實3.15期間的各項重點工作。超市賣場食品安全評估 為了落實各超市賣場的食品安全管理工作，我們定期組織食品安全抽查評估工作。2019年，公司共組織抽查評估10個戰區24個省區的360家門店，各省區2019年組織對門店開展評估超過1,157次，此外，各區域亦每月對門店開展1次檢查評估。評估內容主要涵蓋食品安全、商品質量、保質期管理、人員服務、索證索票、食品安全檔案記錄、食品標識標簽、清潔衛生、蟲

40、害控制等內容。檢查結果低于目標值的門店，將按照公司考核辦法落實責任人，由相應省區團隊開展整改幫扶，并限期提交整改報告。2019年，我們針對超市賣場的食品安全檢查覆蓋達到100%。此外，我們亦定期開展食品安全專項，致力降低超市賣場的食品安全風險。2019 年，為了降低門店食品保質期風險，我們對全國 829 家門店開展保質期專項排查；2019 年 4 月，為降低門店現制現售食品的風險我們組織全國開展現制現售食品安全風險排查；2019 年度社會責任報告 20 2019 年 7 月，為了強化對冷藏冷凍食品的溫度控制，我們開展冷藏冷凍食品專項提升工作；2019 年 8 月，為了確保食用農產品標識標簽的合

41、規性，我們對食用農產品標識標簽開展專項排查 超市賣場食品安全培訓 2019年，公司通過組織在線授課，現場學習等形式宣傳食品安全，落實了新入職人員上崗前培訓并開展每季度食品安全專題培訓，全年已覆蓋全國所有門店員工。20192019年年2 2月組織食品安全線上培訓月組織食品安全線上培訓 20192019年年6 6月組織食品安全培訓認證月組織食品安全培訓認證 培訓目的：提升門店食品安全管理水平，加強門店食品安全風險防控能力 主要內容：門店商品質量管理、保質期管理、食品退貨報損管理、食品制作加工過程管理等 員工類別：門店店長、小店長、合伙人、員工等 人數：28 萬人次完成線上學習 培訓目的：進一步強化

42、門店食品安全風險防控能力 主要內容：門店商品質量管理、保質期管理、食品退貨報損管理、食品制作加工過程管理等 員工類別：門店店長、小店長等 人數：24,108人通過認證 食品安全檢測能力建設食品安全檢測能力建設 2019年，永輝超市在產地、碼頭、物流、及供應商端新鋪設71個檢測站點，截至2019年年底，全國共鋪設187個檢測站點（相較2018年增加115%），實際運行站點覆蓋到全國23個省市，對區域生產、配送的商品的質量提供更全面及時的自檢篩查，同時，成為強有力的食安管控抓手；在提高檢測站點覆蓋率的同時，為實時管控實驗室檢測情況，食品安全云網對已有站點部署升級，已有23個檢測實驗室接入遠程可視化

43、監控設備。2019年，我們的檢測室設施設備、試劑藥品、檢測人員投入共計3,214.78萬元，檢測室在繼續開展膽堿酯酶檢測法檢測有機磷、有機氯霉、氨基甲酸酯等指標檢測的基礎上，新增了23項檢測指標；我們在升級優化檢測實驗室的同時，我們利用食品安全云網不斷提高檢測品種覆蓋率，加強抽檢高風險項目覆蓋。福建南通物流檢測室通過了政府監管單位(福州市市場監管局)的認證。食品安全云網檢測情況食品安全云網檢測情況 2019 年度社會責任報告 21 695 3,020 2018年 2019年 105 2019年 檢測品種檢測品種（單位：類）（單位：類）檢測批次檢測批次（單位：萬批次）（單位：萬批次）檢測項目標準

44、及合格率檢測項目標準及合格率 目前使用膠體金法檢測23項農殘、獸藥及違禁藥物，檢測標準更嚴格，檢測準確度更高，2019年檢測合格率達97.56%97.56%2019年檢測室在繼續開展膽堿酯酶檢測法檢測有機磷、有機氯霉、氨基甲酸酯等指標檢測的基礎上，新增了膠體金檢測法檢測氯霉素、孔雀石綠、呋喃西林、呋喃唑酮、四環素、氟喹諾酮、磺胺類、氟苯尼考、克百威、毒死蜱、百菌清、啶蟲脒、多菌靈、重金屬鉛、重金屬鎘、甲硝唑、呋喃它酮、呋喃妥因、氟蟲腈等23項檢測指標；升級優化檢測實驗室的同時，我們通過食品安全云網不斷提高檢測品種覆蓋率，加強抽檢高風險項目覆蓋，2018年食品安全云網檢測品種數目為695類，20

45、19年檢測品種數目達3,020類（比2018年增加334.5%）；2019年農產品檢測總批次達105萬批次（比2018年增長250%）。食品安全云網在2019年度開展了全國檢測站點檢測員資質認證與考核計劃，對站點人員的專業檢測知識、操作流程、實驗規章制度進行測試考核，強化了操作人員膽堿酯酶檢測法操作流程的培訓，增加了膠體金檢測法檢測氯霉素、孔雀石綠、呋喃西林、呋喃唑酮、克百威、毒死蜱等項目操作流程的培訓，確保其已掌握規范的專業檢測實操技能。2019年，共計考核89個檢測站點，考核人數達114人，對新增加的檢測站點，當檢測人員通過資格認證后，才對其檢測權限進行準入開通，不斷用更嚴格的執行標準確保

46、檢測規范性及結果準確性。同時，為了提供更專業的食品安全質量檢測，永輝超市每年會劃撥500萬預算用于定期聘請中檢集團、SGS集團第三方檢測機構對所銷售的食品進行抽檢，作為國際國內權威的第三方檢測認證公司，利用氣相色譜儀、液相色譜儀、原子吸收光譜儀等高精密儀器，對食品及食用農產品進行全面的食品安全質量檢測。針對抽檢出現的不合格商品，永輝超市會第一時間下架撤回，并對商品源頭追溯追責，絕不允許抽檢問題商品流入市場。產品召回產品召回 制度建設 較 2018 年增長334.5%較 2018 年增長250%2019 年度社會責任報告 22 永輝超市已建立了12315維權服務點消費爭議調解制度、問題商品召回退

47、市制度、不安全食品退市工作流程，統一了召回商品的定義和類型，明確了各職能部門主要職責，區分了問題商品召回等級、召回流程、后續處理及相關記錄要求。工作機制 門店負責問題商品召回、下架、封存，客服中心負責受理消費者維權訴求，采購部門負責追溯上游責任，信息技術部門負責保存銷售、庫存等數據，物流中心負責集中封存庫存商品，2019年全國24個省區均開展了召回演練，針對抽檢不合格商品執行了召回程序，對召回的問題商品采取封存隔離，分析問題發生原因、制定改善措施、追溯追究相關責任。產品可追溯體系建設產品可追溯體系建設 依托信息技術，優化食品安全數字化體系 自2016年11月永輝超市響應政府號召，搭建“食品安全

48、云網”平臺起，我們堅持以“全流程覆蓋供應鏈食品安全監控，打造可追溯的數字化食安體系”，依托信息技術，從供應鏈源頭端、物流中轉端、門店銷售端全面切入，讓供應鏈食品安全透明化。2019年，我們已實現基地、市場、碼頭自采商品食品安全云網追溯實現全覆蓋。消費者可以通過生鮮區域的食安云屏查看每天的農產品檢測公示信息，并且通過手機掃描二維碼追溯查詢信息，享有全流程食安知情權。2019年，食品安全云網進一步對接永輝超市自有品牌產品追溯，自有品牌SKU共有40.5%實現追溯，為公司自有品牌建設提供了有力的追溯體系支持。2019年食品安全云網繼續推進了源頭溯源體系建設，將把食品安全“田間地頭”的第一道防火墻延申

49、，結合前置檢測和源頭追溯，強化種養殖源頭端食安把控，加強對種養殖戶的宣導和種養殖環節的食品安全管理；通過物流中轉中心建設第二道檢測中心的批次二次抽樣檢測，及國內外領先的食品安全專業檢測公司對永輝超市門店進行抽樣檢測；堅持“層層把關、環環相扣、全流程閉環”的原則，繼續推進建設消費者放心的“一品一碼”食品安全追溯管理體系。積極對接政府食品追溯平臺建設，協同服務社會 近年來，永輝超市積極響應國家號召，配合各級政府、部門在食品安全“一品一碼”追溯體系上的建設與投入。2019年，永輝超市先后對接多地政府部門，參與食品追溯平臺建設，保障廣大群眾飲食安全的知情權和監督權，以更好地服務公眾和社會：2019 年

50、度社會責任報告 23 3 月，永輝超市配合哈爾濱市商務局要求開展肉菜質量安全追溯體系建設，通過食品安全云網將肉菜追溯數據實時同步上傳到市肉菜追溯城市平臺，并通過銷售終端門店電子秤打印肉菜追溯二維碼。5 月，積極響應重慶市商務委重要產品追溯平臺建設要求，對原有追溯系統進行升級，由重慶永輝超市端每天匯總肉菜進貨、配送數據，每日上報市商委重要產品追溯平臺，并通過門店展示屏，平均每天展示 600 余種產品信息。6 月，永輝超市作為首個實體零售企業代表，受邀參加國家市場總局嬰兒配方奶粉追溯平臺的試點建設，已完成 63 個嬰配類產品在總局追溯平臺的接入。7 月，永輝超市已實現將預包裝商品、食用農產品批次信

51、息等上報福建省食藥監局政府平臺，實現了政府部門對流通商品環節全鏈條的監管。3.23.2 保障保障消費者權益消費者權益 理念理念 “顧客是永輝生意的主顧，是永輝門店在社區的鄰居，是永輝超市的朋友，是永輝發展的伙伴，是永輝事業的支持者”，永輝超市一直倡導員工以“陽光、微笑、感恩”的信念服務顧客：陽光陽光以陽光的心態為顧客提供優質的服務，關愛、幫助顧客；微笑微笑微笑面對顧客，傳遞熱情，展現企業形象拉近與顧客心的距離；感恩感恩心懷感恩，真誠感謝顧客的光臨和對永輝事業的支持。消費者關系管理體系消費者關系管理體系 2019 年度社會責任報告 24 提升消費者體驗提升消費者體驗 自 2001 年創辦以來，永

52、輝超市始終堅持專注核心主業，引領引導消費，緊緊抓住消費升級轉型，不斷升級、創新超市業態。便民服務 永輝超市始終以社區作為首要的立足點，把超市開在廣大城鄉百姓的“家門口”，為現云超主要業態云超主要業態 紅標店紅標店 以永輝超市的紅色LOGO為店招，業態定位為服務民生，主要經營生鮮農產品、食品、日用品、服裝鞋帽、小家電等大眾化商品。按經營面積分為大賣場、賣場、社區超市等業態。綠標店綠標店 以BRAVO YH 的綠色LOGO為店招，精心打造的高端品牌超市，立足于先進的經營理念，不斷突破、不斷超越，力求在不斷變化的市場動態中充分滿足各個消費群體的需求。定位于注重生活品質和追求高品位的消費者，店內商品引

53、進了大量的高端進口商品以及時尚品牌精品，在購物環境上也有著全面的提升，營造更加突出了干凈、溫馨、時尚的購物環境，讓購物者能在享受優美的環境快樂購物。mini店店 創新社區生鮮小型店業態，堅持“家門口的永輝”、“新鮮的永輝”的經營理念，立足社區、貼近民生，經營面積為300-500平方米，主營精選鮮活農產品、食品、日用品，滿足顧客便捷的購物需求。區總團隊 門店后勤小店 綜合服務 店長 客戶中心信箱 4000601933 客服電話 消費者 2019 年度社會責任報告 25 代城市上班族、家庭主婦提供門對門的便捷服務，最大程度滿足快速的生活節奏和高品質的生活追求，也使鄉鎮農村百姓享受城市化的物質生活和

54、購物體驗。隨著永輝超市的入駐，千家萬戶在“家門口”就能購買到豐富、優質、實惠的商品，使社區的商業配套服務更加完善。永輝超市堅持以普通家庭為主要消費群體，開展針對低收入者的產品和服務設計，采取薄利多銷的定價策略，以價格實惠深得百姓認可和歡迎，并加強商品品類管理，優化商品結構，引進適合中低收入家庭的價格低、品質好的商品。2019 年 11 月永輝超市在福建舉行“永輝感恩回饋顧客節”活動，推出了 100多支惠民生商品（如上海青 1.99 元/500g、丁優米 2.19 元/500 g、田趣菜籽油 5L 桶裝 69.9 元/桶），得到了廣大顧客的好評。2019 年期間，在國內豬肉持續上漲的趨勢下，永輝

55、超市采取微利推出平價豬肉，同時配合政府投放凍豬肉，保障城鄉普通消費者的生活需要。會員服務 同時，永輝超市通過推出會員積分卡與永輝購物卡，進一步提升消費者購物體驗。據不完全統計，永輝超市擁有會員顧客（持有積分卡）已超過 2000 萬名。智能服務 永輝超市為提升消費者體驗，提供多元化的智能購物方式，例如自助付款、人臉識別、掃碼購、電子價簽、線上購物等，并持續優化和提升相應服務，致力于不斷為顧客提供多元化選擇和體驗。配送服務 為了更好地服務消費者，提升物流配送效率，永輝超市已在福建、重慶、安徽、成都、遼寧多地建設或正在規劃建立自有物流配送中心。未來，永輝超市將穩妥推進物流項目建設，進一步完善物流配送

56、體系，為拓展全國市場、降低流通成本提供強有力的支撐。特殊人群服務 會員積分卡 消費者在任何一家門店都可以辦理積分卡，全國門店通用，在公司官方網站及“永輝超市”微信公眾號都可以查詢消費積分。永輝購物卡 經商務主管部門備案，永輝超市向消費者發行“購物卡”，全國門店通用 2019 年度社會責任報告 26 永輝超市關注每一位消費者的體驗，為方便特殊人群（殘疾人、老年人、孕婦等）購物，開展相關措施：無障礙設施標準改造無障礙設施標準改造 永輝超市積極落實“無障礙設施標準改造”，在營業場所出入口、通道、電梯、衛生間、停車場等位置設置坡道及無障礙設施，方便特殊消費群體的使用。電梯運行管理電梯運行管理 永輝超市

57、在電梯上、下端口安排專人提醒顧客注意安全，并對特殊人群（老、弱、病、殘、孕）提供必要的幫助。免費購物巴士免費購物巴士 永輝超市結合商圈交通條件，在相應的門店開通免費購物巴士，以為消費者到店購物提供便利。提升消費者食品安全意識 為了提升消費者的食品安全意識，2019 年，永輝超市各省區參加本地政府部門組織的食品安全活動，普及食品安全知識、介紹公司食品安全工作、宣傳消費者權益保護等?？蛻魸M意度客戶滿意度 凱度消費者指數 2020 年 2 月公布的最新數據顯示，2019 年中國城市快速消費品銷售額增長 5.3%，同比增長 0.2 個百分點。2019 年永輝超市的市場份額達到 4.4%，比 2018

58、2019 年度社會責任報告 27 年提升 0.5%。2019 年，在中國上市公司網主辦的“誠信的力量中國上市公司誠信高峰論壇”系列活動中，永輝超市評選為“中國最受消費者信賴上市公司品牌”。為了能夠及時了解顧客的訴求，完善公司在消費者服務方面的工作，致力于打造一個真正關注百姓健康的民生超市。2019 年 6 月永輝與第三方公司合作開展關于永輝超市的輿情監測，該項監測每天實時對電視、報刊、網絡、論壇、微博等媒體資訊進行監測，使公司能夠及時了解需要完善的工作方向，及時傳遞和溝通信息、密切關注事態發展、制定危機預警方案針。報告期內，我們已通過輿情監測工作對各省區、各門店的商品質量、服務態度、價簽價格、

59、過期等方面進行了較好的改善，提升消費者體驗。消費者溝通消費者溝通 永輝超市積極搭建多元化消費者溝通渠道，傾聽客戶反饋意見，不斷提升產品與服務水平?？头行模汗驹O立平臺客服、所有門店均設有客服中心，第一時間受理顧客對商品、服務的意見與建議。微信公眾號（永輝超市）：永輝超市借助“微信”開設了企業公眾號，為消費者在手機終端便捷處理會員注冊、積分查詢、電子發票等服務。官網客服中心：在永輝超市官方網站 設置了“客戶服務”專欄，在線受理顧客咨詢、意見、投訴。商品售后服務：由門店、采購部門、廠家共同介入，為顧客妥善解決?；诩皶r有效的溝通機制，我們積極應對客戶投訴與其他事故，努力將客戶的訴求轉化為我們提升

60、的方向。公司云超平臺、區總團隊負責指導門店顧客服務工作，設立重要客訴專報制，要求一事一報，立即上報、處理客戶投訴，服務客訴問題依據情況分別（工單流轉）由門店、大區相關管理部、大區總經理進行處理。此外，門店客服中心也會現場直接接待顧客意見反饋，門店也提供意見簿，方便顧客留言反映問題，并及時查閱、跟進解決。門店客服中心收到顧客意見與建議反映后，報告相關管理部門、采購部門、供應商廠家以及服務門店對情況進行調查及妥善處理。平臺客服及時接應電話，保障響應時效，高效處理客訴，依客訴情況報告相關門店及部門，并通過門店個案宣導及防范避免類似情況發生。我們還對接當地政府 12315 及消協組織處理顧客投訴。永輝

61、超市的投訴處理結果進行周匯總、月匯總、年度匯總，按時上報云超綜合服務、各大區總經理、教練團隊。我們主要投訴來源渠道（包括 4000601933 免費客服熱線、永輝官網留言、郵箱投訴或由政府部門、消協、媒體等部門批轉）的處理達成率為 95%，其中未解決的原因主要為：職業打假人士以種種借口高價索賠、顧客投訴對象不明確、惡意投遞信息、商業廣告等。建立消費者爭端解決機制建立消費者爭端解決機制 維權在門店 我們在門店設立工商 12315 消費者維權點，主動接受政府和百姓的監督指導，有效保 2019 年度社會責任報告 28 障消費者合法權益。作為工商部門“12315”消費者維權服務網絡的延伸，我們將服務站

62、工作人員的電話和轄區工商局執法人員的姓名電話進行張貼，方便市民維權。如果遇到未能解決的問題，消費者可直接撥打轄區執法人員電話反映，使申訴舉報渠道進一步暢通和便捷。履行維權宣傳 2019 年 3 月，重慶市消費者權益保護委員會、重慶市市場監督管理局聯合相關市級部門和單位共同舉辦以“信用讓消費更放心”為主題的“2019 年重慶市 3.15 國際消費者權益日紀念活動暨放心消費展示推介會”，永輝超市應邀參加推介會相關活動，簽署“誠信經營承諾倡議”。2019 年 3 月，天津市保稅區市場監管局到轄區內永輝超市消費維權站舉辦主題為“信用讓消費更放心”的消費維權公益宣傳活動，積極引導消費者合理消費、依法維權

63、。2019 年 3 月閩侯縣信用辦開展“永輝城市生活廣場創建誠信經營示范街區”活動，街區各商戶張貼了“誠信經營公約”，承諾將按照店內公示的“誠信經營承諾書”，共同遵守公約。2019 年度社會責任報告 29 第四章第四章 綠色安全運營綠色安全運營 永輝超市對環保的關注度逐漸提升，提出“科技永輝、綠色永輝”的新理念，堅持以“節約能源、保護環境、提高效率”為目標，加強企業能源管理，著力降低零售經營中水、電等資源消耗、能耗水平，推動零售業可持續發展 4.4.1 1 助力綠色產業鏈助力綠色產業鏈 永輝超市在供應商進場審核過程中，建議供應商通過GAP（Good Agriculture Practice，即

64、良好農業規范）、ISO 14001環境管理體系、OHSAS 18000職業健康安全管理體系等認證，要求供應商加強對土壤、水源等環境污染的治理，承擔社會責任。同時，我們也積極與合作伙伴開展綠色環保主題項目，致力于推動綠色產業鏈的蓬勃發展。永輝“田趣”與袁米聯名的海水稻產品永輝“田趣”與袁米聯名的海水稻產品 2018 年 11 月起，“智慧農業 鄉村振興鹽堿地稻作改良高峰論壇暨農業沃土云上線發布會”在青島隆重舉行，永輝超市與袁米農業科技有限公司發布永輝“田趣”與袁米聯名的海水稻產品。本基地屬于原生態鹽堿地，土壤純潔。永輝超市與袁米從土地、種子、種植、收儲、加工、配送等各個環節協同配合，定制開發 1

65、0,000 畝海水稻。在沿海的鹽堿地種植海水稻，可促淤造陸,減緩海水對海岸土地侵蝕。對調節海洋氣候和保護海岸生態環境起著重要作用。其發達根系能有效地滯留陸地來沙，減少近岸海域的含沙量，而且增加土壤有機質,成為鳥類天堂、魚蝦糧倉的特殊生態環境。田趣東北大米基地田趣東北大米基地 永輝超市與中糧集團、北大荒集團合作，在東北“黃金水稻帶”建設 2 萬多畝優質稻田田趣東北大米基地。永輝超市所選的種植基地都是國家權威機構認證的生產基地，采取高于國家一級米的標準進行生產和加工，通過科技手段對水稻生長過程進行全程視頻監控，保證農作物全過程安全規范化生產，為顧客提供安全可追溯、健康營養的優質東北大米，積極保護種

66、植基地的土壤、水源等自然環境?！皩殱嵱垒x“寶潔永輝 生態先鋒生態先鋒 健康生活”項目健康生活”項目 中國寶潔攜手永輝超市啟動“寶潔永輝 生態先鋒 健康生活”項目，舉行“買 1 件 2019 年度社會責任報告 30 捐 1 元 護 1 平”環保公益活動，消費者在永輝超市全國范圍內的任意一間門店每購買一件指定的寶潔產品，寶潔與永輝就將捐出一元錢，用于支持改善我國西南自然保護區一平方米林地的生態環境，預計改善超過 50 萬平方米的生態林地。4.24.2 綠色運營綠色運營 永輝超市已通過環境管理體系 ISO14001 認證，積極在運營與辦公環節踐行節能降耗與綠色減排，助力美好生態環境建設。根據建設項目

67、竣工環境保護驗收審批程序的有關規定，在新店建設竣工后，永輝超市門店項目（噪聲、固廢）均由各地環保部門進行竣工環境保護驗收。按照國家及地方有關環境保護法律法規，永輝超市積極組織辦理環境影響評價，并得到許可：永輝超市以連鎖經營形式發展大中型超市、便利店、專業店及電子商務、現代物流等項目，均符合 產業結構調整指導目錄 允許類項目，不會對周圍環境空氣質量產生影響，廢水排放達標。節能減排節能減排 我們積極推廣采用節能產品，開展節能改造項目，降低能耗，致力于降低運營對于環境的影響。店招節能改造：過去門頭店招使用內打燈燈箱，燈箱布的透光度非常低，內裝置照明燈管多達數十支，不僅耗電量大，而且外觀效果不好，永輝

68、超市結合品牌形象提升，對門頭店招進行了升級，所有門店都已改為采用新型的綠色節能LED 燈。照明系統：永輝超市辦公場所、經營場所的照明系統采用節能產品目錄推薦的T8 節能燈具，淘汰高能耗、光效差、壽命短的普通日光燈?？照{系統：永輝超市辦公場所空調推廣采用“節能產品惠民工程”的高效節能產品，能源效率等級為 1 級或 2 級。2019 年永輝超市積極組織建筑節能改造，其中數個項目已經通過當地政府節能改造測評：永輝超市福州市福新店節能改造項目，終測評核定改造面積 11,232 平方米，年綜合節能率 21%。永輝超市大儒世家節能改造項目，終測評核定改造面積 9,814 平方米，年綜合節能率 21%。永輝

69、超市象園店節能改造項目，終測評核定改造面積 5,187 平方米，年綜合節能率 22%。門店使用水循環系統冷鏈技術，減少溫室氣體排放門店使用水循環系統冷鏈技術，減少溫室氣體排放 2019 年度社會責任報告 31 我們于 2019 年開始在門店引入水循環系統冷鏈技術，新系統相比原有系統節約能源 15%。根據該冷鏈系統每天用電 1,200 度計算，每年可節約能耗費用 6.48 萬元。由于系統不用專門機房，節約機房使用空間，每年節約制冷劑更換費用 1 萬元。同時，該系統使用的制冷劑為環保 R410A,大大降低了原有冷媒所產生的溫室氣體排放。我們計劃在 2020 年擴大水循環系統冷鏈技術的使用范圍，水循

70、環系統在公司內的廣泛使用將會大大降低我們的能耗用量和溫室氣體排放。永輝超市衛星廠倉冷庫實現節能效果永輝超市衛星廠倉冷庫實現節能效果 2019 年，我們改良了冷庫內溫度帶，除了冷凍冷藏溫度以外，中間的常溫庫維持在 1520度，可以用作普通蔬果儲存空外，減少員工從常溫空間進入冷庫的不適感，相較傳統冷柜使用方式，節約能源 38%在門店和倉庫落實節能舉措以外，我們也注重物流端的節能管理，通過以下措施減少能 2019 年度社會責任報告 32 源消耗：永輝超市 2019 年的外購電力使用情況如下：年度年度 20192019 年年 用電量（千瓦時）用電量（千瓦時）1,550,038,944.14 平均百萬銷

71、售用電量平均百萬銷售用電量 26,451.18 溫室氣體溫室氣體排放量排放量（范疇二（范疇二）*（噸二氧化碳當量噸二氧化碳當量）966,604.29*：以每千瓦時外購電力產生 0.6236 千克二氧化碳當量計算得出 節約物料節約物料 永輝超市通過物流標準化建設，致力于減少物流運輸過程中的材料使用。我們的循環包裝材料主要有折疊周轉筐、周轉筐、鐵筐、標準托盤，以代替紙箱、編織袋、塑料袋、泡沫箱等包裝材料。推廣使用標準托盤 2019 年，我們采用兩種運作模式實現托盤共同配送交換制與租賃制：配送車輛的優化以及新能源車輛的引入 嚴格遵照國家法規逐步淘汰高能耗，高排放的車源；結合實際業務場景，試點引入新能

72、源車型配送（試點城市有：四川成都、重慶等）以減少排放 加快智慧物流建設 以廈門為試點，輸出全國。通過系統管理抓手規范駕駛人員作業，實時監控車況，智能優化配送線路降低運輸車輛日常運作成本 多業態集成運輸 通過提升單車裝載率，從而減少配送車次 定溫園區充電樁引入 降低定溫車輛裝車/卸貨時制冷油耗 優化庫內作業流程推行配送的標準化、單元化 提升作業效率并提高車輛周轉效率以達到對車輛利用率的提升做到更好節能 2019 年度社會責任報告 33 推廣使用可循環利用的折疊筐 我們的可回收折疊筐月均使用量約 200 萬個，已經應用于整個供應鏈環節三端：采購（地采供應、直采產地）、物流、門店，并在應用減少單次包

73、裝成本及減少污染，實現“一觸式”作業中途不更換周轉筐，提高了商品鮮度、降低商品損耗，同時也提升上下游收貨、裝卸、理貨效率。近幾年，我們在進行托盤標準化、托盤回購返租的改革，計劃未來 3 年內將加速推動“交換制”和“標準件”運行模式，推動上游廠商帶托送貨運作模式，利用供應鏈平臺的實現交換數據管理，實現交換制提升 40%，標準件達到提升 20%。通過折疊筐的推廣，有效降低了木制托盤的使用。以每 30 萬個折疊筐節約 1 萬公頃森林計算，我們每年利用折疊筐進行 200 萬次周轉，相當于節約了 6 萬多公頃森林。折疊筐折疊筐 芯片周轉箱芯片周轉箱 芯片周轉箱，內含芯片，方便追蹤溯源，加固食品安全，循環

74、利用，為 2020 年-2021年公司著力發力項目。同時，永輝超市積極響應國家“限塑令”的號召和部署，努力提倡顧客盡可能不使用塑 租賃制租賃制 由租賃公司提供，負責維護、回收和供給，滿足物流高低峰值的運作需求，解決購置托盤維護成本高、維修難度大、損壞回收難及周轉箱清洗難等問題。交換制交換制 托盤和周轉箱在供應鏈中不同業主間流轉，供應商與物流在貨物交接時實行同等數量托盤交換；拓展“配托+配貨”服務，形成租賃與交換并行、封閉與開放相結合的托盤循環共用體系，支持“物聯網+托盤”平臺建設，推動物流鏈以標準托盤和周轉箱以單元進行訂貨、計費、收發貨和免驗貨，提高物流設施設備和服務流程標準化、自動化水平。2

75、019 年度社會責任報告 34 料購物袋，改用無紡布袋、購物籃等環保產品，嚴格落實有償使用塑料購物袋的要求，塑料購物袋使用量減少了三分之二。2019 年 9 月，永輝超市組織 2020-2021 年 PE 纏繞膜、PE 保鮮膜招標項目，進一步加強塑料袋統一采購監控。廢棄物管理廢棄物管理 2019 年，永輝超市組織“2019 年-2021 年福建區域紙皮售賣服務招標”（含泡沫箱、廢塑料袋、廢筐收購服務項目），引進具有廢舊物資回收利用、再生資源經營資質的企業承接紙皮回收售賣，促進資源的回收利用。綠色辦公綠色辦公 我們持續推廣自動化辦公制度并落實相關措施，打造低碳環保的辦公環境。OA 辦公系統：持續

76、升級 OA 辦公系統，提倡無紙化辦公 供應商服務系統：開發了“供應商服務系統”，實現電子訂單、數據分享等在線功能 發行電子內刊：在永輝超市官網上傳企業內刊同道電子版，方便員工在線閱讀，合理控制紙質版發行量 輝騰 2.0 項目：2017年以來，永輝超市攜手美云智數等相繼啟動輝騰 2.0 項目，其中包括 IHR、預算、慧共享、慧資產、生產制造項目、供應鏈與主數據項目等子項目，推進業務流程優化 環保培訓與宣教環保培訓與宣教 永輝超市利用超市廣播系統、超視 E 頻道、POP 海報等渠道宣傳環保理念，提倡消費者減少使用塑料袋，鼓勵使用無紡布購物袋。同時，我們因地制宜使用“節約用電、人人有責”、“請為地球

77、節約一片綠色”等環保宣傳牌，倡導消費者落實綠色環保理念。2018 年期間，永輝超市向環境保護協會捐贈 10 萬元，專項用于環保宣傳、培訓等環保公益事業。2018 年 3 月 22 日福州市水利局、福州市環保局在永輝超市開展“2018 年世界水日”的宣傳活動，向公眾介紹水污染防治法、綠色消費、低碳出行、環保生態文明、水資源保護等知識。4.34.3 安全管理安全管理 永輝超市已通過 OHSAS 18000 職業健康安全管理體系認證，制定了相關的管理制度，搭建安全管理體系，促進超市安全運營。安全管理體系安全管理體系 2019 年度社會責任報告 35 安全管理有關措施安全管理有關措施 針對門店的安全管

78、理，我們采取了涉及前期立項階段、布置設計及運營階段有針對性的管理手段。前期立項前期立項 前期立項時項目的使用性質、分區規劃設計動線，嚴格報建、合規施工，申報驗收合格后開業 布置設計布置設計 平面布置時考慮樓面荷載：凍庫、海鮮池區域樓面荷載評估，必要時進行加固處理 貨架的設計及選擇滿足食用安全，如干貨桶安裝亞克力蓋 要求各設備廠家等對門店員工進行使用培訓，減少意外發生 保證柴油發電機房排煙通暢、油庫的安全位置、卸貨車道足夠的消防高度與荷載、壓縮機房合理設置 保證加工間插座高度規范，設置空氣開關，便于控制的加工間控制箱安裝位置 保證天花吊架規范施工，充足間距的吊筋 超市靠墻貨架安裝時進行穩固處理，

79、防止貨架反倒 門店運營門店運營 賣場中設有安裝隱患的提示，例如防撞，消防，地標安裝等；扶梯兩邊空洞防掉落處理 檢查海鮮池后場設備安全的漏電風險 拉貨斜坡通道坡度調整，防止貨物滑落 安全管理體系/機制 公眾安全 投保公眾責任險 財產安全 投保財產安全險 經營安全 在門店建立防損隊伍 全員參與安全管理 消防安全 配置消防設施 日常巡查制度 消防演練 監控系統 在門店建設“監控中心”車輛安全 由物流中心對承運車輛、司機進行安全教育 2019 年度社會責任報告 36 電梯前地面墊高，防止水倒流進基坑，影響電梯安全 賣場內小坡道地面磚、賣場出入口、電扶梯及步梯的防滑處理 其次，我們定期組織消防安全演練：

80、定期組織各分、子公司防損隊伍進行消防安全演練，提高檢查消除火災隱患的能力、組織撲救初起火災的能力與組織人員疏散逃生的能力；定期組織司機參加車輛安全教育，并對車輛違章情況進行通報批評，杜絕酒后駕車、超速行車等危險性駕駛行為。對辦公、經營場所的用電設施設備進行巡視檢查，時時警醒員工注意用電安全；此外為切實保障顧客人身、企業財產安全，永輝超市投保了公眾責任險、財產險。2019 年度社會責任報告 37 第五章第五章 合作共贏合作共贏 5 5.1.1 供應供應鏈鏈管理管理 供應鏈總體管理方針供應鏈總體管理方針 供應鏈管理體系供應鏈管理體系 永輝供應鏈管理體系既合又分，“合”是按照公司戰略管理出發，在平臺

81、設立“大供應鏈部”，形成了融合、統一的整體；“分”是按照分布式管理架構，將權力下放到戰區，戰區采購商行團隊。2019 年，我們制定了供應鏈運作機制，從權、責、利分配（協同、執行、監督）、系統痕跡、權利監督等規范供應鏈體系運作。永輝超市按照“品質、品牌、源頭”核心三原則，做直、做寬、做優、做精供應鏈，著力打造全球采購垂直供應鏈，提升供應鏈的核心競爭力，為國內消費者提供全球安全可靠、價廉物美的生鮮食品和日用品。打造供應鏈打造供應鏈 核心競爭力核心競爭力 平臺與戰區協同，營運與采購協同。組織協同組織協同 與上游供應商融洽合作，共建共享供應鏈生態圈，形成“你中有我、我中有你”的共享合作關系。融合共享融

82、合共享 平臺平臺：致力于長半徑供應鏈，打造核心戰略商品。戰區戰區：致力于短半徑供應鏈，鞏固區域特色產品。PB：發展自有品牌商品，建立溯源體系，保障商品品質。2019 年度社會責任報告 38 RFIDRFID（無線射頻識別）系統（無線射頻識別）系統 截至 2019 年 12 月 31 日，已有 5 家門店試用 RFID 系統盤點應用,效率提升 180%。另外我們也在研究系統在不同場景上的應用：RFID 系統從貨物全程追蹤，貫穿供應鏈的整個環節，從生產、出廠、運輸、倉儲、配送、到返廠,從而達到品質、溯源、物流監控等等的跟蹤，提高商品品質的數據化跟蹤，保證食品安全和品質。供應商評估和管理供應商評估和

83、管理 永輝超市是國內外知名生產型企業在中國市場的核心銷售渠道之一。這些國際性、全國性的知名企業不但具有舉足輕重的市場地位，而且在社會責任領域也頗有建樹，諸多供應商在其官方網站設立了“社會責任”專欄或定期發布社會責任報告。我們針對自有品牌的供應商建議其通過 ISO 14001、OHSAS18000，以及第三方的 GAP 驗廠審核，確保勞工、環境和安全方面符合要求。在不斷深化供零合作關系的同時，永輝超市高度認同上游知名企業推進可持續發展、踐行社會責任方面的積極作為。對戰略性合作供應商，永輝超市建立了高層領導交流機制、互訪機制，就雙方合作領域、社會責任展開更加全面、更加深入的有益交流。供應鏈供應鏈合

84、作共贏合作共贏 國內戰略共享機制 永輝超市與國內多家供應鏈伙伴通過戰略共享機制達成合作，攜手共創價值。20192019 年年 3 3 月永輝超市與京東月永輝超市與京東 7 7-FRESHFRESH 共赴泰國開啟生鮮海外直采，雙方計劃在未來共赴泰國開啟生鮮海外直采，雙方計劃在未來 3 3 年年內聯合采購價值約內聯合采購價值約 5050 億元人民幣的榴蓮、山竹和龍眼等進口產品。億元人民幣的榴蓮、山竹和龍眼等進口產品。20192019 年年 1010 月月,永輝超市、五糧液舉辦“第八代經典五糧液上市說明會永輝超市專場”永輝超市、五糧液舉辦“第八代經典五糧液上市說明會永輝超市專場”,讓消費者可以在永輝

85、超市更加方便的買到真正醇香的第八代經典五糧液。讓消費者可以在永輝超市更加方便的買到真正醇香的第八代經典五糧液。20192019 年年 1010 月在“月在“20192019 生豬產業發展高峰論壇暨新農業與新零售產品對接會”上，永輝生豬產業發展高峰論壇暨新農業與新零售產品對接會”上，永輝超市股份有限公司與湘村高科農業股份有限公司（下稱“湘村股份”）戰略合作協議超市股份有限公司與湘村高科農業股份有限公司（下稱“湘村股份”）戰略合作協議，保，保障障優質的銷售平臺及渠道資源，優質的銷售平臺及渠道資源，提供提供穩定性穩定性的產品供給的產品供給，防止產品貨源中斷或出現產品，防止產品貨源中斷或出現產品質量不

86、穩定的情況。質量不穩定的情況。2019 年度社會責任報告 39 本地化采購政策 本地化采購是永輝超市長期堅持的一項基本政策，尤其是鮮活農產品更加注重優先從當地直接采購。在縣域城關、經濟強鎮的門店，永輝超市還派駐采購員負責向周邊的農民采購鮮活農產品。為了積極推進“南北通貨、東西互補”，努力構建“大市場、大流通”的全國商貿格局，永輝在加快全國商業網點布局的同時，將各地名特優產品推廣到全國的永輝超市銷售，在具備條件的門店設立“東北”、“河北”、“四川”等地特產專柜。廣西百色“果農”幫扶性采購廣西百色“果農”幫扶性采購 2019 年 12 月，永輝生鮮團隊積極幫助廣西百色“果農”陳榮山解決“賣難”問題

87、，確認了商品質量和食品安全都符合標準后，以優于市場的價格收購了剩余的 899 件商品，為陳先生挽回了 2 萬余元，并主動承擔了物流和裝卸費用，緩解了其家庭困難。5 5.2.2 促進價值鏈發展促進價值鏈發展 12331233 全球供應鏈平臺全球供應鏈平臺 永輝超市積極響應國家號召，深化供給側結構性改革，積極推進智慧供應鏈體系的搭建，將“現代供應鏈”作為建設現代化經濟體系的“新增長點”和“新動能”。為深化供給側改革，永輝超市股份有限公司攜手怡和集團、福建省交通運輸集團有限公司和福州民天集團有限公司共同打造 1233 S2B 國際消費品供應鏈服務平臺。1233 S2B 平臺通過數字化手段構建全渠道的

88、供應鏈服務平臺，建立開放、共生、共享的交易服務體系，推動產品尋源、支付金融、物流運輸、品牌營銷等端到端全過程智能化協同。平臺將聚焦在“端到端生鮮解決方案”、“食用品集采解決方案”、“一站式外貿解決方案”三大板塊，重點解決三大核心業務場景的供應鏈痛點，真正實現“1233，讓買賣更簡單”的愿景。1233 S2B 平臺以貿易為切入點，依托永輝及關聯企業，結合福建省優勢產業分布及政府的相關產業支持政策，吸引更多進出口貿易相關企業入駐平臺；將會實現立足福建，輻射全國，鏈接全球 233 個經濟體。公平交易的理念及制度保障公平交易的理念及制度保障 永輝超市一直努力維護零供公平交易，并在貨款結算方面為供應商提

89、供了超短結算周期。我們積極落實國家五部委清理整頓大型零售企業向供應商違規收費工作方案，響應中國連鎖經營協會零售商供應商公平交易倡議書，全面展開自查自糾，對合同條款、收費明目進行梳理。永輝超市嚴格做好清理違規收費工作，公平兼顧供應商、零售商雙方的合法權益，維護市場公平交易，并在監管機構的多次工作檢查中獲得認可。2019 年度社會責任報告 40 20182018年年 進一步完善微信公眾號“供零在線”及APP程序，為供應商提供基于大數據基礎服務、大數據存儲、計算能力，實現輕BI商業智能；供零協同提供全面的協同模塊，更多元化的滿足供應商運營需求，包括采購管理、結算管理、商品管理等；提供快捷的巡場、營運

90、工具，對業務員的管理、評估，對巡場工單的閉環跟蹤。建立“招標”制度，發布物流配送服務、會員卡片、貨架等招標項目公告超35批次，本著公開、公平、公正的原則，科學、合理評標選擇服務商及供應商。20192019年年 發布公開招標達48批次，涵蓋弱電工程、門店裝飾、大數據服務器、冷庫、機票服務、酒店、物流運輸等項目。2019 年度社會責任報告 41 第六章第六章 人力資源人力資源 6.16.1 雇傭雇傭概況概況 “融合共享、成于止善”是我們的核心價值觀幫助他人成功、自己才能成功；用對待家人的方式對待他人，用雙手改變命運，為自己、為家人創業。平等用工平等用工 永輝超市在錄用職工、選拔干部過程中，始終堅持

91、平等自愿、雙向選擇的原則，不存在歧視不同民族、性別、種族、地域、血緣等不平等、不公正的情形。我們堅持員工本地化招聘：所有新店開設時即在當地招聘員工。我們在官網設立“人才中心”，為求職人員提供各地招聘信息，包括本地人員在內的應聘者都可根據自身意向的工作地點自愿選擇應聘。永輝超市嚴格遵守中華人民共和國勞動法、中華人民共和國勞動合同法等法律法規，并辦理基本養老保險、基本醫療保險、失業保險、生育保險、工傷保險、住房公積金等社保福利。我們尊重員工享有平等就業和選擇職業的權利、取得勞動報酬的權利、休息休假的權利，遵守國家對女職工、未成年工實行的特殊勞動保護，女職工享有法定的生育產假，從未雇傭童工。由于連鎖

92、超市的行業特性所限，為確保滿足百姓日常生活需要，在法律許可范圍內采取排班輪休制，并相應對加班工作給予發放加班工資。員工按照有關規定，享有周末休息日、法定節假日、年假、陪產假、婚假等帶薪休假。員工構成情況員工構成情況 母公司在職員工的數量 108,649 主要子公司在職員工的數量 2,129 在職員工的數量合計 110,778 母公司及主要子公司需承擔費用的離退休職工人數 893 按員工類型劃分 員工類型 數量（人）技術人員 105,728 財務人員 334 行政人員 330 2019 年度社會責任報告 42 采購人員 2,988 其他 1,398 按學歷劃分 學歷 數量（人）初中（含）以下 5

93、5,587 高中/中專 33,935 大專 16,561 本科 4,558 本科以上 137 6.6.2 2 發展與培訓發展與培訓 2019 年，我們建立了一套公開、透明、科學、簡單、體系化的任用機制和評價機制，圍繞以下三個關鍵點對人員進行評價：員工發展員工發展 職業成長通道 1 任職年限任職年限 干部在現崗位上要經歷春夏秋冬、經歷不同節氣和活動檔期、經歷不同時間周期的歷練，實踐每個時段，這樣才能較為全面的控盤和對生意的理解。2 數據說話數據說話+人才培養人才培養+思維邏輯思維邏輯 數據說話：現在的崗位經營業績表現。人才培養：做好接班人培養，對外輸送人才。思維邏輯：思維能力，大局意識、戰略意識

94、、發展意識，思維邏輯能力和潛力。3 多場景歷練多場景歷練 經歷不同場景歷練，在面對不確定的變化時才能更好的從容應對，才能擁有絕對的自信和話語權。2019 年度社會責任報告 43 建立內部競聘制度 永輝超市不斷拓寬內部競聘通道，競聘選拔的崗位包括了各品類商行采購、店長、小店合伙人等，通過“合伙人制度”、“競賽機制”為一大批優秀員工創造晉升機會。推行“合伙人”機制 永輝超市始終堅持“融合共享”的理念，推進組織變革。在總結“合伙人”制度試點經驗的基礎上，永輝超市在全國所有門店全面推廣“合伙人”項目，激勵員工充分發揮主人翁的精神，建立績效掛鉤、多勞多得的激勵考核制度，通過提升效率、降低成本實現經營業績

95、增長，合理分配企業、員工的收益比例。公司自 2017 年推出股權激勵計劃以來，實際向 341 名激勵對象授予合計 166,780,900 股限制性股票。開展評優評先工作 2019 年 3 月，經過嚴謹、全面的選拔、評選，永輝超市年會表彰了 2018 年度“最佳小店”、“十佳品類教練”、“十佳平臺合伙人”、“十佳區總教練團隊”、“十佳合伙人團隊”。員工員工培訓培訓 2019 年度社會責任報告 44 線上學習平臺線上學習平臺 為持續優化線上學習內容和學習體驗，2019，永輝超市上線員工成長通關系統，分崗位、分品類逐級課程游戲通關，讓學習更有趣。為了踐行永輝“傳幫帶、交叫教”企業文化，開通線上師徒制

96、學習產品，通過 1 條主線+2 個途徑，建立老帶新機制，實現新人入職有師徒、新店開業有儲備、調崗晉級有接班。為了解員工線上學習的情況，平臺研發通過用戶登陸、課程學習、考試檢核、成長通關等一系列數據分析調查，提供方便各省依據業務需求自定義的學習套餐，讓學習更高效。通過后臺數據分析，2019 年學習用戶點擊 100,000+的課程有 9 堂，10,000+課程有 17堂，包含基礎溝通與反饋、青年人才的培養與發展、生鮮商品定價策略 到家業務與全倉模式、全倉設計標準、MINI 店商品管理等。19331933 零售精英工程零售精英工程 “1933 零售精英工程”是永輝超市的大學生培養專項項目，該項目旨在

97、順應公司人才發展戰略，引進適合的大學生，搭建學習、創業平臺，幫助其成長與成功，滿足快速擴張對合伙人的需求。目前，我們已經建立系統化、流程化、標準化 1933 大學生培養體系，并開展十屆 30 期培訓班，服務全國 28 個省區。自項目開展以來，共計引進 5,000 余名大學生。儲備品類教練班儲備品類教練班 儲備品類教練班由公司平臺牽頭制定培養方案，為各省區輸送標準的、優秀的一線現場干部；2019 年，全國儲備品類教練人才庫公選共開展 2 場，全國近 1,500 人報名參選，合計 149 人入選人才庫；開展 4 期儲備品類教練班，共計輸出 138 名品類教練，均全部結業返回省區至門店一線開展運營工

98、作。生鮮賣手專項項目生鮮賣手專項項目 生鮮是永輝的核心，生鮮賣手是生鮮人的傳承，更是未來的主力軍，生鮮賣手以戰場為核心，不段強化學員的實操能力，使學員畢業后上崗適應力較強；同時結合公共課程、體驗式培訓等方面培養，拓寬學員的思維寬度，2019 年共計開展 5 期賣手班，培養生鮮賣手 532 人。2019 年度社會責任報告 45 6.36.3 員工關愛員工關愛 員工員工溝通溝通渠道渠道 總裁信箱總裁信箱/員工意見箱員工意見箱 電話電話 OAOA 系統系統 郵寄函件郵寄函件 員工可以在永輝超市官網直接向“總裁信箱”檢舉內部違規違紀行為，或通過“員工意見”投遞有關公司政策咨詢、合理化建議等信件，均有總

99、裁授權人負責收集和答復 員工可在永輝超市OA 通訊錄查詢到執行副總裁、副總裁等高管的辦公室電話、手機號碼，必要時可與公司高管直接通話 員工可以在永輝超市 OA 直接寫信發送給公司高管 員工也可直接郵寄函件給公司高管 工作生活平衡工作生活平衡 永輝超市大力開展形式多樣、內容豐富的員工活動，建立了職工之家、圖書室，每年舉辦“年夜飯”、元宵晚會、趣味運動會等活動，廣大干部員工踴躍參與，保持良好、和諧的工作氛圍和生活節奏。永輝超市還為每一位員工提供生日禮金、婚慶禮金、生育禮金及喪事慰問等福利，關切員工的家庭生活。永輝超市積極支持工會組織建設，努力為創建工會提供有力的必要條件。目前，永輝超市員工已先后在

100、福建、重慶、北京、安徽等地建立了基層工會組織，廣大干部職工自愿踴躍加入工會，入會員工占比已達 90%以上。今后，永輝超市將根據河南、河北、遼寧、吉林、黑龍江等省的發展進程和員工隊伍壯大情況，進一步支持各區域員工在當地創建工會組織，不斷提高員工入會率，并進一步加強集團工會對分子機構工會的業務指導和組織管理。永輝全國嘉年華永輝全國嘉年華 2019 年，永輝超市開展了持續近半年的全國嘉年華項目，涵蓋了 8 大項目，全國 24 省，近萬人參加。6-10 月，我們還舉辦了“2019 嘉年華全國足球聯賽”、“2019 舞王爭霸聯賽”及“2019 永輝最強音聯賽”，展現永輝人的青春、陽光與活力，傳承“快樂工

101、作、快樂生活”的文化理念。員工三會員工三會 2019 年，我們堅持開展“員工三會”，在近 1,000 家門店舉辦共計近萬場員工生日會、座談會及新員工歡迎會，涉及近 10 萬人次。通過關愛活動讓一線員工在永輝切實感受家的溫暖。2019 年度社會責任報告 46 奔跑中國馬拉松系列活動奔跑中國馬拉松系列活動 2019 年 12 月 15 日，由中國田徑協會、福建省體育局、福州市人民政府主辦的 2019 福信福州國際馬拉松在福州五一廣場鳴槍啟跑，超 5 萬名選手參加盛會，參賽人數創新高，列入“2019 年奔跑中國馬拉松系列活動”。來自永輝超市的“家人“組團參與其中，跑出了永輝風采。永輝集團工會對永輝家

102、人參與馬拉松給予大力支持，工會為大家提供了統一的運動服，還提供了相應的物資支持。員工幫扶員工幫扶 永輝超市建立了工會組織，集團工會及分子公司工會始終與廣大職工心連心、手牽手，努力為職工排擾解難，持續開展重病救助、困難幫扶、向職工子女提供升學資助等內部職工關愛行動。2017 年 10 月，在董事長張軒松的大力支持下，永輝超市成立了非營利性的“特別互助基金會”，旨在幫扶內部職工及家屬解決重大疾病、意外事故等實際困難?；饡闪⒁詠?，大力開展“春節暖心慰問”、金秋助學等關愛活動。金秋助學金秋助學 2019 年 8 月 14 日，來自五湖四海的 33 位永輝家人的莘莘學子，齊聚永輝超市的發源地福州，參

103、與在這里舉辦一年一度的金秋助學活動。為 33 名學子頒發永輝超市特別互助基金會 7,000 至 10,000 元不等的金秋獎學金及禮品。2019 年，金秋助學活動幫扶 38人。困難職工慰問困難職工慰問 2019 年 1 月 25 日，永輝超市特別互助基金會暨困難職工新春慰問活動在永輝商學院隆重舉行。初新春慰問外，永輝超市在全國范圍內組織開展端午、中秋困難職工慰問，共計覆蓋困難職工 148 人。2019 年度社會責任報告 47 第七章第七章 社社區發展區發展 7 7.1.1 響應國家政策響應國家政策 黨的十八大以來，在黨中央、國務院的堅強領導下，國家出臺了“一帶一路”、“自貿區”、“創業創新”、

104、“推動實體零售創新轉型”等多重利好政策，永輝超市積極響應號召：融入“一帶一路”、“自貿區”融入“一帶一路”、“自貿區”在國家“一帶一路”、“自貿區”的戰略部署下，構建全球采購垂直供應鏈，在福建自貿區開設了國際商品體驗店，經營全球各國進口商品，倍受消費者歡迎和認可。抓住中韓、中澳、中泰等自貿政策紅利，從全球市場采購優質商品到中國市場銷售，滿足消費者“全球購”的購物需求。響應“供給側改革”響應“供給側改革”堅持“全球化”發展方向，積極構建全球采購垂直供應鏈，投資美國達曼國際公司，加快培育自有品牌的品質訂制，致力于全球訂制、服務到家，引進歐美、日韓、泰國等品牌商品，如從泰國直采茉莉香米、與富邑集團合

105、作直采直供奔富葡萄酒等；積極與規模大、標準高的龍頭企業強強合作，如與中糧、北大荒等龍頭企業強強合作，在東北發展優質糧食農業基地；與官塢水產公司合作供應海參、對蝦，獐子島集團合作供應龍蝦、扇貝，與蘇州市陽澄湖大閘蟹營銷有限公司合作直采“陽澄湖”大閘蟹，與浙江瑞安華盛水產合作將出口的深加工水產品引入超市內銷；與“寶潔”、“好麗友”、“三全”、“聯合利華”等全國性大供應商建立戰略合作，以消費者為中心改善商品供給結構。推進福建、重慶、北京、四川等地“彩食鮮”中央工廠建設，提供食材的預處理服務，利用集約化的生產模式，替代“前店后廠”加工方式，提高加工效率，降低生產成本，并有效保障食品安全；與國內著名餐飲

106、企業“海底撈”合資共同打造餐飲業原材料供應鏈服務平臺。提升門店顧客新生活體驗，在賣場內設置海鮮美食、日本料理、港式茶點等高大上的“堂食”專區，增加顧客粘性 激發“萬眾創業、大眾創新”激發“萬眾創業、大眾創新”大力推行“萬眾創業、大眾創新”，采取“合伙人”制度，推進組織變革，將門店從課組轉變為各品類“小店”，每個小店建立合伙人負責經營，同時積極推進員工持股計劃，在分子公司股權改制及新設立公司中，向管理層、業務骨干實施參資入股 保障食品安全保障食品安全 始終堅持以“保障食品安全”為己任，與國際領先的專業檢測機構合作共建食品安全檢測服務中心，為食品生產、農業企業等上游廠商提供食品和農產品質量檢測，鞏

107、固食品市場準入防線；逐步推進完善永輝供應鏈溯源體系，積極配合國家食品藥品監督管理總局、行業協會在流通領域開展針對食品安全自律的“診脈行動”；2019 年度社會責任報告 48 推進便于行業大數據共享、索票索證電子化的“中國商品數據共享平臺”建設 農超對接、穩價保供農超對接、穩價保供 堅決、積極響應政府穩價保供號召，充分發揮零售終端主渠道的平臺優勢，在農超對接、穩價保供、解決“賣難買貴”、應急救災等行動中起到帶頭、骨干作用，千方百計從全國范圍內組織貨源投放市場，有力滿足百姓日常生活需要 完善農產品流通體系建設完善農產品流通體系建設 為響應國務院辦公廳關于加強鮮活農產品流通體系建設的意見，永輝超市在

108、全國范圍內推廣以經營生鮮農產品為主的“永輝模式”，大力發展現代生鮮超市、物流冷鏈配送中心、農超對接基地等項目，進一步推動農產品流通方式的轉型升級，是響應國家政策的實際行動 貫徹落實精準扶貧貫徹落實精準扶貧 在產業精準扶貧方面，永輝超市發揮龍頭企業的帶動力，促進貧困地區自力更生，拓寬一條脫貧致富之路。按照“一村一品”、“一村多品”的原則，幫助貧困地區發展農業，據不完全統計，2019 年永輝超市從國家級貧困縣農超對接年采購額達 10,9992.7 萬元。7.27.2 和諧政企關系和諧政企關系 沐浴著改革開放的春風，永輝超市跨越發展，得到了各地政府和百姓的認可和歡迎，以突出的社會貢獻營造了和諧、良性

109、的政企關系。多年來，永輝積極在財政增收、社會就業、市場穩定、三農發展及慈善事業等領域貢獻自己的力量。服務服務社區社區 增加財政收入 作為納稅大戶，我們以持續增長的納稅體量和增量，大大增加地方財政收入。2019年度永輝超市全國合計繳納稅費為210,707萬元。促進社會就業 積極配合當地政府安置下崗職工再就業、大中專生就業和農村剩余勞動力轉移就業，可吸納大量的就業人員，促進社會就業。保障市場穩定 始終堅持以民生為重，致力于解決農民“賣難”和居民“買貴”，積極保障市場供應和價格穩定。帶動三農發展 大力推進“農超對接”，將當地名特優農產品引進超市銷售，帶動農戶實現增產增收，促進“三農”發展。發展慈善事

110、業 堅持“大愛無疆”的民族精神，始終保持慈善事業與全國拓展同步發展，拓展一地，造福一方。響應應急救災、保障供應穩定響應應急救災、保障供應穩定 臺風“尼伯特”給福建省造成了嚴重危害，閩清縣、永泰縣是重災區。根據省政府、省商務廳的部署，永輝超市第一時間啟動災區市場供應應急保障機制，前往閩清縣坂東鎮、塔莊鎮、省璜鎮、白樟鎮、三溪鄉、白中鎮、云龍鄉、上蓮鄉等 8 個鄉鎮和永泰縣清涼鎮、白云鄉、丹云鄉、紅星鄉等 4 個鄉鎮的平價食品供應站，每天為災區配送青菜、肉、2019 年度社會責任報告 49 一直以來，永輝超市都積極主動保障節日市場供應量足、價穩、食安，持續推出肉、菜、瓜、果、蛋、禽、糧、油等平價惠

111、民商品，平抑節日市場價格。產業扶貧項目產業扶貧項目 7.37.3 公益慈善公益慈善 在快速變化的社會環境中，永輝超市主動承擔企業公民的社會責任，大力開展扶貧濟困、助學支教、賑災救難、尊老愛幼等慈善活動，截至 2019 年底，已累計向社會捐贈物資善款逾 2 億元。蛋、鹽、油、味精等生活必需品，確保災區群眾的基本生活需求。富平永輝柿子加工產業園項目富平永輝柿子加工產業園項目 2017 年 10 月，富平永輝現代農業發展有限公司投資建設的柿子加工產業園建成投產，其“柿子紅了”優質產品倍受消費者歡迎。同時，永輝超市在當地建立柿子種植基地，推行“公司+農戶”合作模式，帶動富平柿子產業規?；?、品牌化。僅在

112、 2018 年，永輝就在當地用工幫扶貧困戶就業人員 24 人，帶動當地新發展柿子園新增 1 萬畝，流轉貧困戶土地 17 戶，并向扶貧對象發放了固定收益金。2019 年 12 月至 2020 年 2 月，在永輝全國門店銷售 600 噸柿餅，銷售額達到 4,000 萬。岷縣永輝中蜂藥蜜加工產業園項目岷縣永輝中蜂藥蜜加工產業園項目 2019 年，永輝超市在岷縣成立“岷縣富民基金會”，同時，中蜂藥蜜生產精深加工項目落地，并于 2019 年 12 月建成投產，年產成熟中蜂藥蜜 1,000 噸。在當地政府有關部門的配合下，永輝運營團隊已組織人員深入近百個中蜂養殖農民專業合作社調研考察，對接工廠加工蜜源訂購

113、事宜。工廠穩定生產后，預計可解決當地 10,000 戶蜂蜜養殖戶的養殖產量，至少帶動 5,000 戶農戶脫貧。該項目產生的部分盈利將重新投入當地慈善公益，用于岷縣設立的專項扶貧教育基金。為為貧困兒童捐贈營養餐貧困兒童捐贈營養餐 2019 年 9 月，永輝超市與聯合國世界糧食計劃署、騰訊公益慈善基金會合作，為偏遠地區 3-5 歲貧困兒童捐贈 50000 份營養餐，讓貧困兒童體驗“優選.田趣”的優質大米。兩節”送溫暖行動兩節”送溫暖行動 永輝超市和福州市總工會簽訂十年定向捐贈協議，約定自 2012 年起計劃未來十年“兩節”定向捐贈總價值達到 1,500 萬元（年均 150 萬元），專項用于“兩節”

114、期間舉辦了開通返鄉包機、專列、專車，無償幫助“新福州人”網上代購火車票；組織留閩過年各行各業建設者共進年夜飯等。2019 年 12 月 23 日，福建永輝工會到福建省福州市閩侯縣白沙鎮井下村“放星家園”，看望心智障礙患者，并捐贈善款 22,800 元，用于幫助井下村放星家園的建設。2019 年度社會責任報告 50 7.7.4 4 抗疫行動抗疫行動 2020 年的春節，因為新型肺炎疫情突襲，對眾多奮斗在一線的永輝人來說，顯得和往年大不相同。永輝四區 151 家 bravo 門店，143 家 mini 店的永輝人，他們在這個特別的春節依然堅守崗位，齊心協力，為了做好百姓生活物資保障工作，默默為抗擊

115、肺炎奉獻力量?！皯本葹摹毙袆印皯本葹摹毙袆?2019 年 6 月 17 日，四川宜賓長寧縣發生 6.0 級地震。為了幫政府分憂、為百姓解難，四川永輝超市立即行動，將第一批賑災物資包括大米 1,000kg，菜籽油 80 桶，礦泉水100 件，牛奶 100 件、衛生紙 200 提等送達災區，第二批救災物資涼被 200 床、自熱米飯 200 盒、方便面 70 箱，水 110 件等將送達宜賓珙縣。此外，永輝超市四川宜賓長寧店完成了蔬菜、肉禽、蛋品、牛奶等各類商品儲備供應，盡最大努力保障災區人民生活用品的供應充足、價格穩定。馳援武漢，保衛重慶馳援武漢，保衛重慶 2020 年 1 月 24 日農歷除夕

116、，重慶永輝超市應重慶市商務委緊急要求為武漢疫情準備蔬菜物資并加急配送。在經歷了春節市場休市，導致物資緊缺、物流停運、無搬運工等眾多困難后，初一凌晨 5 點，首批支援疫區的 30 噸蔬菜成功發往武漢，隨后陸續配送，最終完成配送蔬菜物資 57 噸，及時滿足了疫區百姓的需求。保障民生，商品不斷供保障民生，商品不斷供 由于新冠疫情爆發迅速，重慶省區方便面銷售庫存面臨嚴重不足的境況。得到消息后，重慶食百商行即刻聯系康師傅等供貨商，協商加大供貨數量。當日方便面訂貨 39,928件，次日廠家送達，但由于門店急需要貨，無法按時送達，食百商行組織安排 5 輛貨車直接到物流自提方便面 9,071 件，送至門店，為

117、民生商品不斷供提供了可靠的保障 疫情當前，義無反顧疫情當前，義無反顧 隨著新型冠狀病毒在重慶的持續發酵，從二零年初一開始，各門店爆發前所未有的市民瘋搶商品的舉動，多數門店更是被搶購一空。為共同打贏這場戰“疫”，重慶生鮮商行部分采購人員提前返崗開展工作。為了維護社會穩定，平抑物價，避免再次商品斷貨造成社會恐慌，重慶永輝于初二當天調運凍豬肉資源 30 噸，在晚上即實現屠宰生產，蔬菜采購量 860 噸，干貨銷售量 1385噸，肉禽銷售量 163 噸，三亞灣、井口市場水產商品也開始恢復配送，以良好的物資調配與商品保供工作，給戰斗在一線的人員和百姓樹立了抗擊肺炎疫情的信心。永輝物流快速響應永輝物流快速響

118、應 為做好應對疫情各類應急物資、生活物資、生鮮商品的運輸保障工作，永輝四區物流的員工快速響應，即刻返回工作崗位，實行全員緊急裝卸，全力保障市場的物資供應。正 2019 年度社會責任報告 51 月初三與正月初四，四區物流共配送蔬菜 1,703 噸，大米 1,381 噸，冷凍食品配送金額達 578 萬元。此外，對食用鹽缺貨門店進行庫存加配 2,865 件，并對物流大倉食用鹽庫存進行補充。永輝物流中心以充足的生活物資、防疫物資，大大穩定了一線門店人員的軍心。更是為保持物價平穩，避免商品斷貨，維護社會的穩定打下一針定心劑。2019 年度社會責任報告 52 20192019 年度榮譽和大事記年度榮譽和大

119、事記 20192019 年度榮譽榜年度榮譽榜 永輝超市榮登福建省工商聯評選的“2018 福建省民營企業 100 強”（第 5 名）永輝超市榮登英國品牌評估機構 Brand Finance發布的“2019 中國最有價值的 500大品牌”永輝超市榮獲中共福建省委統戰部、福建省工商聯、福建省扶貧辦等授予“福建省千企幫千村精準扶貧行動先進民營企業”永輝超市榮登凱度華通明略所評選的“BrandZ2019 最具價值中國品牌 100 強”（第77 名）永輝超市榮登中國連鎖經營協會發布的“中國連鎖百強 6 強、中國快速消費品連鎖百強 4 強”永輝超市河南有限公司高新遠榮獲河南省總工會授予“河南省勞動模范”永輝

120、超市榮登“2019 中國公司市值 500 強”（第 119 名）北京永輝超市有限公司榮獲北京市扶貧協作和支援合作工作領導小組辦公室、北京市人力資源和社會保障局授予“北京市扶貧協作社會責任獎”永輝超市榮登全國工商聯發布的“2019 中國民營企業 500 強（第 93 名）”、“2019中國民營企業服務業 100 強（第 34 名）”永輝物流有限公司榮登重慶市工商聯、重慶市經信委聯合發布的“2019 年重慶民企100 強（第 20 名）”、“2019 年重慶民營批發零售業 10 強（第 4 名）”永輝超市榮登中國企業聯合會、中國企業家協會發布的“2019 中國企業 500 強”（第259 名）永輝

121、超市榮登美國財富發布的“2019 年未來 50 強”（第 35 名）北京永輝超市有限公司榮獲閱兵聯勤保障兵站授予“紀念建國 70 周年閱兵服務保障單位”永輝超市榮獲第八屆中國上市公司誠信高峰論壇授予“2019 最佳公司治理董事會”、“2019 最受消費者信賴上市公司品牌”永輝超市榮獲中國商報社、中國商業創新大會等授予“商業 70 年功勛模范企業”永輝超市榮登福建省企業與企業家聯合會、福建省社會科學院等發布的“2019 福建企業 100 強（第 11 名）“、“福建省服務業企業 100 強（第 6 名）”永輝超市榮登中央廣播電視總臺發布的“2019 中國品牌強國盛典榜樣 100 品牌”2019

122、年度社會責任報告 53 20192019 年度大事記年度大事記 1 1 月月 在福建、重慶、四川、安徽等地率先推進 Mini 小型店業態創新試點，以大店+小店，完善社區商業網點布局 2 2 月月 福建省政府鄭新聰副省長到永輝超市白馬萬科店檢查節日市場，對永輝超市食品供應、落實索證索票、規范“一品一碼”溯源流程、食品衛生管理等情況表示滿意 3 3 月月 “奮勇前行.拼出強大”永輝云超 2019 年年會在福州隆重召開，號召全體永輝人不忘初心、不負使命，奮斗新時代 6 6 月月 經第四屆董事會審議，聘任李國為永輝超市股份有限公司總裁；聘任吳光旺為執行副總裁；聘任彭華生、吳莉敏、曾鳳榮、楊李為副總裁

123、“聚力大灣區、開創新時代”廣東百佳永輝超市有限公司啟動會在深圳盛大舉行，標志著永輝超市、百佳、騰訊強強聯手拓展大灣區市場 國家市場監督管理總局局長、黨組書記肖亞慶蒞臨永輝物流視察食品安全工作，充分肯定永輝超市保障食品安全的工作成效 7 7 月月 永輝超市股份有限公司核心團隊擴大會議在福州召開，自上而下、凝心聚力，努力朝著公司千億目標發展 8 8 月月 “逐夢青春、夢想起航 2019 年永輝超市金秋助學”活動在福州舉行，永輝特別互助基金會分別向 33 名永輝家人學子捐贈“金秋獎學金”永輝超市與第四范式(北京)技術有限公司在重慶舉行戰略合作簽約儀式，組建聯合團隊共同建設面向零售業的科技賦能平臺，助

124、力打造“科技永輝”1010 月月 經第四屆董事會審議，永輝超市認購湘村高科農業股份有限公司新增發行股份，定向新增后合計占其股份總數的 20%，為公司肉品供應和肉品安全提供有效保障 “一二三三國際供應鏈管理股份有限公司”正式注冊成立，致力于構建“買全球、賣全球”的國際供應鏈服務平臺（官網：）“永輝買菜”上線測試，著力建設“手機里的永輝”，協同推廣 YH 自營 APP 及第三方平臺等多點模式，提升“到店”、“到家”能力，推動線上線下融合發展 1111 月月 第二屆中國國際進口博覽會在中國上海國家會展中心隆重舉辦，永輝超市李國總裁帶領采購團隊參加展會及簽約對接活動 2019 年度社會責任報告 54

125、福建省委書記于偉國率領福建省代表團赴日本、法國、西班牙訪問，永輝超市相關負責人隨團參加有關經貿交流活動 永輝超市運營團隊喬遷入駐上海虹橋，秉持“新氣象、新發展、新要求”，從人才、商品、效率、創新等全方位逐步接軌國際化大都市 1212 月月 經第四屆董事會審議，永輝超市參與認購寶龍商業管理控股有限公司部分發行股份，促進雙方優質商業物業合作 為響應黨中央“精準扶貧“的號召，落實東西部扶貧協作部署，甘肅岷縣永輝農業發展有限公司投資的”千噸中蜂藥蜜加工產業“扶貧項目建成試產，發揮項目示范作用，帶動岷縣貧困戶發展上游養蜂產業鏈 福建省委書記于偉國到永輝超市福新店了解節日期間市場供應，對永輝超市予以好評和

126、肯定 2019 年度社會責任報告 55 展望未來展望未來 2019 年，我們在供應鏈建設、商品打造、品質把控、公益營銷等多維度思考社會效益，為消費者、為社會創造價值。2020 年對于我們來說將會是充滿挑戰的一年，我們將會秉承初心，創新突破，繼續推進我們的數字化轉型和線上線下融合，通過更精細化的運營管理，讓我們的消費者擁有更好的消費體驗和滿意度。為了實現這一目標，我們將進一步完善內部管理，在公司治理、食品安全、環境保護、健康有機食品、人才發展、供零關系等方面做出系統規劃，探索高效的實施路徑，持續為我們的股東以及利益相關方創造價值。公司治理方面：持續提升企業管治水平，完善社會責任治理架構，推進 E

127、SG 實踐與公司的戰略發展相融合。食品安全方面：從源頭、生產、流通等各個環節，致力于為消費者提供安全、健康、高性價比的產品，滿足更高期望。環境保護方面：在全面符合當地環保相關法律法規的基礎上，通過設備升級提升能耗效率及減少溫室氣體排放。此外，擴大推廣普通塑料制品替代品和綠色產品以減少產業鏈碳足跡，踐行循環經濟。健康有機食品方面：繼續推動健康無添加產品的開發及有機產品的銷售，回應消費理念升級需求，引領健康趨勢。人才發展方面：優化人才職級結構，持續打造精干高效的團隊，讓員工與企業共同發展和成長。供零關系方面：深入挖掘供應鏈源頭能力，通過加強產地源頭管理，保障產品質量。此外，推動供應鏈的環保和勞工管理，與供應商共同踐行社會責任。