巴塞爾應用經濟大學：個性化客戶協作和虛擬社區的力量（英文版）（13頁）.pdf

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1、互聯網公司在其互聯網業務中也必須考慮這些模式。在數字媒體中，最重要的事情是把注意力首先集中在那些只有在網上才能實現的功能上。共享數字商品等。這可以是一種積極的參與，也可以只是一種與平臺或服務交互時所顯示的偏好的表示。這種參與的結構和組織可能賦予客戶權力，并可能在合作中產生新的動力。這包括客戶社區內部和之間的交互設計問題、客戶協作的社會、政治和經濟影響以及促進客戶協作的平臺和服務。我們首先看一下個性化的先決條件(第3.1節)及其在電子商務應用中的潛在應用(第3.2節)。然后，我們介紹了客戶概要生命周期的四個步驟(第3.3節)：客戶概要的建模、數據的實際記錄、將輸入轉換為適合個性化使用的內容，最后

2、是個性化特征的精確信息的實際使用。為了進行在線購買交易而被吸引到互聯網上的客戶群通常被稱為虛擬交易社區. A.客戶簡介) 一客戶概要文件是通過使用協作過濾、數據挖掘和個性化用戶界面等技術實現不同類型個性化的基礎，如下一章所述。一參與式產品目錄 舒伯特和金斯伯格(2000)。在這種情況下，重要的是要注意，當買家和賣家聚集在一起時，與Rheingold(1993)、Iacono&Weisband(1997)或Erickson(1997)等作者所討論的基于利益的經典社區相比，這兩個群體之間的價值分享可能很少。但是，即使Hagel和Armstrong(1997)所推崇的社區炒作最近已經消退，買方社區的知識導向觀點似乎仍然非常有希望，其個性化的全部潛力才剛剛開始。然而，除非客戶之間的溝通障礙較低，否則匯總客戶數據是不可行的。交易社區實現了客戶之間的溝通，并為采購交易的結算提供了中介機制。