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splunk：2019亞洲人工智能議程：商業人工智能（17頁）.pdf

上傳人： 栗****苦 編號：48626 2021-08-10 17頁 2.56MB

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本文主要探討了亞太地區企業如何評估人工智能（AI）的價值，制定在組織內部署AI的戰略，評價新出現的使用案例以及克服在此過程中面對的種種挑戰。 1. 亞洲的歷程已過半，超過一半的調查樣本已在企業內部署AI技術。在本調查覆蓋的13個市場中，AI普及率最高的區域是北亞——日本和韓國。 2. 按照個別情況采用，不到三分之一的“AI采用者”制定了集中化AI戰略。大多數采用者針對具體個案來部署AI。 3. 改善客戶體驗勢在必行，超過一半的受訪者已經在客戶流程和互動中使用AI。 4. 機器學習是最常用的人工智能工具，其次是自動推理、自然語言處理和機器人流程自動化。 5. 制約因素包括人才、數據匱乏和高昂的成本，內部人才短缺被58%的受訪者提及，成為地區部署AI最大的挑戰。
人工智能在亞太地區的發展現狀如何？ 企業如何利用人工智能改善客戶體驗？ 人工智能在行業中的應用有哪些成功案例？

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