貝恩公司（Bain ＆ Company）：東南亞數字消費者前景報告-贏得3.5億東南亞數字消費者的六種方法 （英文版）（12頁） .pdf

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1、這份簡報是貝恩公司和Facebook聯合倡議的一部分。SYNC東南亞是一個專注于未來消費者的思想領導力系列。在本系列中，貝恩公司和facebook將帶領商業領袖們了解正在塑造充滿活力的東南亞地區的新興趨勢和不斷上升的機遇。各大品牌利用東南亞(SEA)消費者行為模式轉變的時機已經到來。2021年，在線零售對主要類別零售總額的貢獻預計將達到9%，而2020年為5%。貝恩公司(Bain & Company)和Facebook的研究顯示，SEA的數字消費增長速度快于亞太其他地區。如今，東南亞國家的數字購物以1.6倍的增長率超過了中國。在東南亞，78%的消費者現在是數字消費者(在網上進行商業交易

2、的人)。新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、菲律賓、泰國和越南一年新增的數字消費者數量相當于整個英國的人口。居家訂單一執行，購買習慣就迅速改變。精明的品牌在全球Covid-19大流行開始時實時調整營銷和銷售運營，以服務激增的數字人口?，F在，經過一年多的敏捷決策，這些企業正在圍繞疫情后的新客戶概況制定戰略。消費者是什么樣子的?我們確定了持久流行后的數字消費趨勢一和六個關鍵策略公司和首席營銷官實現不能從東南亞數字繁榮。我們與Facebook對近1.7萬名消費者進行的持續調查顯示，2021年，以網上購物為主的消費者比上一年增加了35%。最大的網購高峰出現在食品雜貨行業，在疫情期間，直郵服務迅速推動了該行業的增長。不足為奇的是，資金正大舉涌入科技和互聯網領域(88%)，推動電子商務和電子商務促成者、教育科技、醫療科技和金融科技等領域的數字顛覆。顛覆現有商業模式的競賽正在進行。對于零售商來說，當務之急是提前投資于數字商務運營模式，并在消費者體驗、物流、人才、投資組合、技術和數據等方面開發新的能力，以保持領先地位。由于約40%的消費者計劃在疫情后在數字服務上增加支出，我們預計這些對增長促進因素的投資將獲得回報。