小紅書：小紅書線索營銷產品解決方案（53頁）.pdf

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1、小紅書線索營銷產品解決方案目錄一、小紅書的營銷價值二、小紅書線索營銷鏈路三、如何在小紅書高效獲客四、優秀客戶案例小紅書的營銷價值90%用戶UGC內容300億次筆記日均曝光2.6億月活用戶3:7男女比例70%90后占比50%一二線城市6900萬分享者60%日均用戶搜索占比3億次日均搜索查詢量*數據來源：小紅書數據中臺，截至2023年2月小紅書是靈感社區，更是生活百科全書小紅書已經成為用戶多元生活方式聚集地，跨代際人群的生活百科全書81%的小紅書用戶曾在APP上瀏覽產品/服務后產生購買欲望Source：尼爾森調研數據小紅書媒體價值洞察白皮書小紅書用戶的TOP5使用場景多圍繞著“種草”展開，是一部濃

2、縮的種草進化史從熟人到陌生人，從線下到線上，從實體到虛擬，再到全方位的滲透融合主動搜索自己感興趣的產品或話題對某種產品產生興趣后查看網友的使用評價了解潮流趨勢尋找靈感等待被種草因他人分享了小紅書筆記而進入小紅書瀏覽40%36%33%30%40%小紅書已成為TA們的生活寶典和消費指南超過八成的用戶表示在小紅書上曾經被成功種草從瀏覽到搜索的流轉符合真實消費路徑主動搜索深度決策搜索收斂用戶心智集中每個搜索更加高效沉浸瀏覽內容消費雙列呈現用戶主動選擇每個點擊更有價值45%55%從瀏覽到搜索，用戶真實選擇，深度影響決策不同場域之間流動暢通，滿足用戶消費決策路徑上的不同需求*數據來源：小紅書數據中臺豐富多

3、樣的靈感內容，點亮生活全場景29個一級內容類目107個二級內容類目2022/82022/92022/102022/112022/122023/12023/22023/32023/42023/52023/62023/72023/8出旅游婚嫁婚攝家裝教育培訓汽醫療醫美到綜房產融關鍵詞搜索量同比增長情況(23年8月 VS 22年8月)出行旅游教育醫療健康婚嫁攝影汽車家居家裝到綜(美業/餐飲)房產金融*數據來源：小紅書數據中臺小紅書線索營銷鏈路小紅書線索營銷鏈路形態私 信表 單鏈路更原生更多潛力用戶建聯用戶需求直接表達轉化鏈路更短高意向用戶直接留資收資效率更高適合大部分線索營銷客戶直接與用戶溝通需求針

4、對性調整產品/服務推薦拓展更多用戶轉化適合品牌聲量較大的客戶或缺失客服角色的客戶用戶留資后可直接電聯承接更原生的鏈路，更多潛力用戶溝通轉化！私信營銷鏈路：用戶與商家建立1V1溝通私信膠囊組件評論區組件私信底導主頁私信按鈕筆記頁主頁發現頁/搜索頁/視頻內流私信聊天頁多元營銷組件覆蓋用戶決策全路徑用戶被標題、封面、視頻前5s吸引點進筆記后，閱讀內容產生意向，點擊營銷組件建聯商家，做出決策更短的轉化鏈路，收資效率更高！表單營銷鏈路：高意向用戶直接留資鏈路 ：用戶先閱讀筆記，產生意向，點擊組件進入留資頁留下信息發現頁/搜索頁/視頻內流路徑一：筆記二跳半浮層原生表單路徑二：筆記二跳表單落地頁NEW內測中

5、或鏈路：需求明確的用戶直接點封面進落地頁留資搜索頁點封面直接進入表單落地頁如何在小紅書高效獲客線索高效獲客的關鍵五步法賬號建設內容生產營銷投放轉化承接線索管理夯實基礎勢能放大線索經營完善主頁建設塑專業形象拓展KOS，搭建賬號矩陣合理布局圖文/視頻筆記掌握準則打造優質筆記穩定產出，儲備營銷勢能用智能投放實現營銷訴求選擇合適場域精準投放嘗試深轉能力全面提效通過官方組件有效收集客資使用私信通促成更多轉化新樣式表單縮短填寫路徑線索統一沉淀管理對接API提升客資流轉效率轉化數據回傳反哺投放全方位布局線索營銷，有效收集并經營客資，實現效果反哺夯實基礎勢能放大線索經營布局賬號矩陣打造優質內容賬號建設|內容生

6、產|營銷投放|轉化承接|線索管理賬號建設完善專業號主頁陣地建設，展現特色品牌優勢對于決策周期長的產品或服務，用戶更愿進入品牌主頁進行深度瀏覽后決策！【輕量化分享區】線下門店：如有線下門店，建議綁定線下店鋪?？芍苯诱故揪€下門店地址與電話，增加用戶信任感。群聊：如有社群運營經驗，能夠定期在小紅書APP內溝通交流，可開通群聊功能維護核心人群?！酒髽I名片】頭像：品牌logo昵稱：品牌官方名稱簡介：精煉說明賬號行業/主營類目/品牌特色等信息，告訴用戶“我是誰”、“我能提供什么價值/內容/產品”背景圖：企業實景/品牌風格展示，具有一定美觀度。不建議采用多文字的背景圖【輕量化分享區】瞬間：根據自身的業務模式

7、設置為：展示新品、打開動態、門店活動等一般不建議采用大字報的形式，營銷感過重。如必須采取大字報的形式，需要增強設計感【內容資產區】置頂筆記：相當于可定制的專屬營銷位，可以結合當前重點產品和品牌運營階段，強化展示品牌優勢內容/服務。標記頁：側面展示品牌形象（品牌在社區中的用戶聲量）收藏頁：聚合優質內容，快速展現亮點。將賬號內的優質內容聚合，方便用戶快速查看可在專業號平臺綁定旗下門店的導購賬號，綁定成功后，支持對導購的筆記進行聚光投放和蒲公英加熱。銷售/導購/客服/員工/助理等主理人等店長/客戶經理/設計師等銷售顧問/美容顧問/科室運營等員工賬號矩陣內容矩陣行業解讀、品牌定位，品牌理念傳播等知識科

8、普、成分測評、干貨知識、行業揭秘等工作體驗、經驗分享、購物攻略等產品折扣、促銷活動、產品展示等KOS賬號：優質員工筆記推廣，探索生意新空間拓展賬號矩陣，開拓新的內容方向，全方位展現品牌/產品！賬號建設|內容生產|營銷投放|轉化承接|線索管理賬號建設*注釋：KOS（Key Opinion Sales）特指在小紅書生態中已開賬號的品牌線下門店員工導購、銷售顧問等。賬號建設|內容生產|營銷投放|轉化承接|線索管理內容生產56%43%29%61%34%40%44%57%71%39%66%60%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%家居家裝教育出行旅游汽車醫療健康婚嫁攝影視頻

9、筆記占比圖文筆記占比結合行業特點，合理布局圖文/視頻筆記僅儲備圖文筆記已無法滿足用戶的閱讀需求！小紅書線索行業圖文 vs 視頻筆記閱讀量占比（2023年6月-8月數據）理解門檻高的產品/服務更適合視頻筆記，尤其真人口播可更全面細致地介紹，獲得用戶青睞！*數據來源：小紅書數據中臺1.制作質量筆記類型核心要素具體標準圖文筆記圖片比例：3:4豎屏圖色彩&形式：整體需舒適整潔，飽和度適中文案標題：控制字符數在17個以內，避免標題被折疊；提煉亮點信息，搭配吸睛詞內容文案：篇幅通?？刂圃?-2屏，排版需舒適，模塊清晰視頻筆記畫面比例：9:16豎屏更通用，內容展示更清晰時長：控制在4min以內，根據業務不同

10、，可盡量縮短時長剪輯：避免圖片或視頻的簡單拼接字幕：使用真人口播/配音旁白時，字幕需對齊匹配聲音音質：音質清晰，全程不得出現雜音、噪音、突兀音色音量：音量適中，全程不得忽大忽小背景音：bgm&真人口播/配音旁白轉化點核心要素提升點擊標題：（城市）+產品/服務/價格亮點+吸睛詞，精簡傳達有效信息封面：巧妙運用拼接圖，提高用戶點擊概率促進互動圖文筆記內容框架圖片：可通過拼接圖展示，賣點展示更全面文案：step1：引出痛點/需求點/爽點step2：介紹產品/服務step3：強調效果/用戶收益視頻筆記框架節奏開頭：開頭5-10s吸睛點前置中段：展開細節描述，突出服務/產品亮點結尾：成果展示/效果對比/

11、亮點總結提升轉化表單營銷：在圖片/口播/文字結尾提醒用戶“點擊鏈接立即報名/參與“，引導用戶留資轉化私信營銷：在圖片/口播/文字結尾提醒用戶“點擊立即咨詢“或評論區互動，引導用戶私信咨詢2.內容布局掌握優質素材準則，高轉化筆記不再難賬號建設|內容生產|營銷投放|轉化承接|線索管理內容生產穩定產出素材，商業流量加持放大勢能有規律有計劃產出素材，持續投放效果更佳！保持有效筆記產出豐富度企業號 每周至少2-3篇新筆記KOS賬號 每周至少2篇新筆記每月保障有12篇筆記的產出為后續營銷投放打好基礎投放前自測優化新鮮度多關注行業賽道熱點，順應用戶關注點及時產出內容（但同時也要注意筆記在主頁的展示畫風統一）

12、信息流大盤 CTR 5%搜索大盤 CTR 7%聚光創建客資收集計劃，可選擇 信息流+自動控制成本 搜索+省心智投+自動控制成本持續投放效果更好*筆記發布后可用商業流量快速測試筆記質量，及時調整優化。若筆記點擊率太低，后續需要出價更高才能獲得更多轉化低于大盤筆記點擊率均值需要先重點優化素材0246810 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30搜索投放天數與CTR的變化趨勢商業流量加持可有效延長筆記生命周期，同時積累的贊藏可促進更多用戶閱讀/互動/轉化。而搜索在投放14天后會達到點擊率高位且趨于穩定，優質筆記素材建議持續投放可實現1+12的效果。賬號建設|內容生產|營銷投放|轉

13、化承接|線索管理內容生產1、少量預算至少投放3天，匯總看創意的效果2、優選自動控制成本來做測試，可避免因出價不合理無法達到測試效果的情況。*數據來源：小紅書數據中臺勢能放大夯實基礎線索經營投放擴大曝光精準獲客提效營銷訴求推廣目標推廣標的出價單位成本控制方式智能出價推廣類型成本保障客資收集筆記點擊量筆記元/次點擊點擊成本控制oCPC搜索、信息流前7天累計轉化數 200自動控制成本NOBID-私信咨詢量筆記元/次點擊點擊成本控制oCPC搜索、信息流前7天累計轉化數 200元/個咨詢私信咨詢成本控制oCPC搜索、信息流、視頻流、全站智投前7天累計轉化數 6自動控制成本NOBID信息流、視頻流-私信開

14、口量筆記元/個開口私信開口成本控制oCPC搜索、信息流、視頻流、全站智投前7天累計轉化數 6私信留資量筆記元/個開口私信開口成本控制oCPC搜索已全量，其他場域內測中前7天累計轉化數 6元/個留資私信留資成本控制oCPC（內測中）前7天累計轉化數 6表單提交量筆記/落地頁元/次點擊點擊成本控制oCPC搜索、信息流前7天累計轉化數 200元/個表單提交表單提交成本控制oCPC搜索、信息流、視頻流、全站智投前7天累計轉化數 6自動控制成本NOBID信息流、視頻流-落地頁訪問量落地頁元/次點擊-搜索-盡量花完預算的前提下，獲取最多轉化數 適合客戶：營銷節點期望多跑量，或初次投放對轉化成本缺乏認知盡量

15、保障轉化成本符合目標成本預期（20%）最大化轉化并兼顧跑量 適合客戶：對成本有清晰認知，希望在轉化成本可控的情況下盡可能多的拿量智能投放助力精準獲客，事半功倍！線索營銷投放能力一覽賬號建設|內容生產|營銷投放|轉化承接|線索管理營銷投放表單提交量從淺至深的推廣能力，滿足您各種營銷訴求Step1：選擇合適的推廣目標私信咨詢量私信開口量 實際出價：XX元/個私信咨詢 投放能力：在咨詢成本可控范圍內，系統盡可能多探索更多用戶進線。實際出價：XX元/個私信開口 投放能力：在開口成本可控范圍內，系統盡可能提升用戶開口量。實際出價：XX元/個表單提交 投放能力：在表單提交成本可控范圍內，盡可能探索更多用戶

16、填寫表單。適合活動/營銷旺季期望獲得更多潛在意向用戶的商家 適合只做單一城市本地生意 或 日預算較少的中小客戶 期望保障每天有穩定的用戶進線并開口，穩定拿量的商家 適合大部分做私信營銷的客戶 適合大部分做表單營銷的客戶 （可以穩定拿量）賬號建設|內容生產|營銷投放|轉化承接|線索管理營銷投放私信深層優化策略，動態鎖定高意向用戶Step1：選擇合適的推廣目標持續深化的投放能力，全面保障您的轉化效果保淺優深深轉直投私信留資量-私信開口成本控制 實際出價：XX元/個私信開口 投放能力：保障私信開口成本基本不變的情況，降低私信留資獲客成本，提升留資轉化數量。（適合賬戶日均私信開口數=10 的客戶）實際

17、出價：XX元/個私信留資 投放能力：在私信留資成本可控范圍內，系統盡可能多提升用戶留資數?！緶y試中，敬請期待】測試期實驗數據：留資成本-16%+25%留資量賬號建設|內容生產|營銷投放|轉化承接|線索管理營銷投放私信留資量-私信留資成本控制*數據來源：小紅書數據中臺全站智投三大場域，四大推廣類型，全域影響用戶決策Step2：選擇合適的投放場域搜索意圖明確消費意愿更強烈 轉化率更高覆蓋多場域流量,系統自動挖掘TA,智能高效搜索場景信息流場景視頻流場景1個全站智投計劃圖文筆記視頻筆記信息流靈活定向 人群破圈激發用戶心智視頻流轉化鏈路更短 全新流量池 沉浸式種草賬號建設|內容生產|營銷投放|轉化承接

18、|線索管理營銷投放現有定向方式：搜索：選好關鍵詞，投放效果翻倍Step2：選擇合適的投放場域搭建模式定向類型匹配方式推薦方式標準投放關鍵詞定向智能推詞精準匹配短語匹配（推薦）根據推廣筆記/落地頁 NEW，系統智能推詞以詞推詞根據業務相關關鍵詞，系統智能以詞推詞/上下游推詞行業推詞 NEW根據客戶產品行業/屬性，智能推薦關鍵詞關鍵詞詞包 NEW平臺推薦詞包：適合在營銷節點找尋投放機會的客戶自定義詞包：可多次復用，搭建更高效省心智投選擇業務類型/基于業務及創意，系統自動圈選關鍵詞同風格/同品類的筆記建議采用 1計劃：1單元：多創意 的搭建形式 匹配方式優先選擇【短語匹配】由系統幫助優化跑量 用升級

19、版關鍵詞規劃工具，選詞不再難：推詞功能更全面、整合類別更清晰、篩選工具更便捷、數據展示更統一標準投放希望更定制化、精細化選詞 不太會選詞，希望少操作即可達到好效果（入口：聚光投放工具-關鍵詞規劃工具）省心智投 搭建計劃時選擇【省心智投】選詞時只需要選擇業務類型，系統就會自動探索有高轉化潛力的詞！賬號建設|內容生產|營銷投放|轉化承接|線索管理營銷投放信息流：擴大曝光，覆蓋潛力人群Step2：選擇合適的投放場域定向類型覆蓋人群通投小紅書APP的全部用戶智能定向根據行業及產品屬性，系統自動圈選高級定向平臺推薦平臺推薦高潛詞包、特色人群和節促人群行業興趣行業下的筆記、商城下閱讀/互動等人群關鍵詞興趣

20、一段時間內與相關關鍵詞有過相關行為的人群人群包DMP平臺，支持用戶自定義人群其它篩選條件年齡、性別、地域、平臺條件下篩選人群信息流定向類型：信息流拿量遇瓶頸？有擴量訴求？一鍵開啟搜索快投，多場景同步投放（內測中）投放Tips若您做的是做單一城市本地生意的客戶，在定向時受眾規模不宜過窄，建議單地域投放時選擇通投若您做的是全國生意/多城市覆蓋的客戶，可適當選擇行為興趣及關鍵詞興趣人群+智能擴量，精確覆蓋目標人群單條推廣同時投放在信息流和搜索場域中，快速試投搜索，全面提升投放效果開啟快投前開啟快投后點擊量開啟快投前開啟快投后線索量點擊量+64%線索量+300%某文旅客戶開啟搜索快投后賬號建設|內容生

21、產|營銷投放|轉化承接|線索管理營銷投放*數據來源：小紅書數據中臺7+10N展示推廣筆記用戶點擊組件快速轉化全屏播放縮短轉化鏈路，提升視頻筆記獲客量！流量藍海：全新營銷流量投放場景，優質流量補充提高獲客量。鏈路高效：曝光即展示筆記內容，沉浸式體驗促進用戶深入了解后咨詢。投放Tips1、單獨投視頻流場域時注意適當拓寬定向范圍2、視頻素材中建議增加提醒用戶點擊組件的提示，可促進視頻流場域投放轉化效率。視頻流：開拓高質量營銷場景，提高目標人群轉化Step2：選擇合適的投放場域賬號建設|內容生產|營銷投放|轉化承接|線索管理營銷投放咨詢成本開口成本普通計劃視頻流計劃咨詢成本-60%開口成本-39%某婚

22、紗攝影客戶 視頻流*數據來源：小紅書數據中臺80%高效實現全域智能營銷信息流搜索視頻流搭建步驟少，系統智能定向，追求成本的同時盡可能多拿量！全域營銷放量：更廣闊的流量池，更多意向用戶直接咨詢轉化。操作門檻低：智能投放無需選詞選定向，中小客戶操作無負擔。某教育客戶 預算利用率100%獲客量級全站智投：用戶全流量場景布局，支持一鍵投放Step2：選擇合適的投放場域賬號建設|內容生產|營銷投放|轉化承接|線索管理營銷投放 投放Tips1、多投視頻筆記，可投放至3個場域同時展現，轉化獲客能力更強。2、視頻素材在投放時要注意同時關注筆記封面、前5s是否可以快速吸引用戶。建議開啟封面優選智能標題*數據來源

23、：小紅書數據中臺合理出價效果更佳，智能診斷分項優化Step3：合理出價和設置預算賬號建設|內容生產|營銷投放|轉化承接|線索管理營銷投放賬戶日預算計劃日預算單元出價建議至少 10個轉化成本建議至少 5個轉化成本投放前期建議適當提高出價，快速度過冷啟動期給系統更多探索空間，加速模型塑造投放時關注系統診斷結果，根據建議優化計劃跑量更佳智能診斷能力全程保障投放位置：聚光推廣頁-計劃管理頁-計劃診斷列線索經營夯實基礎勢能放大客資沉淀經營數據反哺投放私信進線用戶開口留資轉化賬號分線話術庫case管理客服管理私信回復意向評論表單卡片筆記卡片歡迎語自動回復電話組件留資組件強提示音彈窗提示線索管理工具自動抓取

24、客資標注客資API回傳提高開口率數據反哺投放，線索持續經營提升留資率私信通：小紅書一站式線索經營平臺連接用戶與品牌，促成轉化交易，全面提升小紅書私信營銷效率！賬號建設|內容生產|營銷投放|轉化承接|線索管理轉化承接【常見問題自動回復】點擊組件可自助獲取答案，可幫助用戶快速了解產品/服務，與客服再深入交流提開口：歡迎語+常見問題有效提升開口轉化率私信通有效提升私信轉化效率智能化的組件能力，有效緩解客服夜間及大促壓力！賬號建設|內容生產|營銷投放|轉化承接|線索管理轉化承接【歡迎語】進線即觸發，快速響應用戶咨詢，及時服務并引導用戶開口客戶背景：某婚紗攝影客戶，此前客服人力較緊缺，一人多職，難以及時

25、響應用戶的消息；用戶未得到及時的服務，導致進線后的開口轉化率較低。使用功能后：客戶客服人力緊張得到有效緩解，晚上和周末也可快速響應用戶需求，客服壓力降低了！開通私信服務組件前 vs 開通后一周數據對比（同比）：私信進線開口率+34%，私信開口成本-53.2%未使用使用后私信開口成本優質案例開口的用戶中，32%都是先點擊自動回復自主了解產品后，再與客服溝通更多的早班 10:00-22:00晚班 12:00-24:00顧問A顧問B顧問C顧問D顧問E顧問F顧問G 顧問H顧問I顧問G+104%開口留資率+65%留資量-56%留資成本布局專業顧問團隊分線協作紅薯5 消息彈窗 未回復標識 消息提示音（可持

26、續提醒）未回復標識 消息彈窗 消息提示音（語音播報：您的小紅書店鋪有一條新消息）每個子賬號都配備電腦端工作臺和手機端APP，隨時隨地承接用戶咨詢-12%開口成本優質案例：新東方在線考研使用私信通后：專業顧問團隊分線協作，保障回復效率及質量，有效提升用戶開口留資率；同時保持投放拓量，順應旺季全面提高獲客量級。數據來源：小紅書數據中臺擴承載：多賬號分線協作，全面提升私信承載量私信通有效提升私信轉化效率賬號建設|內容生產|營銷投放|轉化承接|線索管理轉化承接促留資：多元組件承接用戶訴求，高效促單轉化私信通有效提升私信轉化效率賬號建設|內容生產|營銷投放|轉化承接|線索管理轉化承接【留資組件】【電話組

27、件】展示風格樣片介紹活動細節線下服務預約優惠活動報名推薦匹配產品線上成交轉化提供多元服務更多產品瀏覽【快捷菜單】提供留資組件，高意向用戶直接轉化聊天中，客服可在私信通直接發送各類組件，促進轉化筆記閱讀淺層意向問詢問地址問價格問產品問服務【自動抓取高意向評論】【快速私信觸達】深度溝通留資優質筆記內容積累大量意向評論私信通實時抓取，商家可一鍵觸達延續評論對話溝通私信通作為橋梁快速連接潛在線索增轉化：私信回復意向評論，增加潛客轉化可能性私信通有效提升私信轉化效率賬號建設|內容生產|營銷投放|轉化承接|線索管理轉化承接中小型企業客服人力緊張門店接待量有限1-2人回消息#私信通解決方案 配置歡迎語+自動

28、回復，在無客服/夜間輔助接待并服務用戶。單人在門店忙碌時，用電腦端登錄私信通，通過彈窗/強提示音及時接線，通過話術庫提高會話效率 手機端可直接用小紅書APP回復；也可登錄私信通，消息提示音更強且可快速發話術及轉化組件。大型企業客服人力充足全國連鎖生意團隊多人回復#私信通解決方案 配置客服團隊早晚班分工，私信通上配置子賬號分線接待。分流模式選擇熟客接待+低己分配，客服完成會話及時關閉，客服分配平均。系統自動標注客資+客服人工校驗，聚光線索管理處查閱各子客服轉化結果。功能組合搭配，滿足各種私信營銷需求私信通有效提升私信轉化效率賬號建設|內容生產|營銷投放|轉化承接|線索管理轉化承接在專業號平臺-內

29、容與互動-私信通界面，閱讀相關服務協議后，點擊立即開通即可開通能力。專業號平臺：注：私信通目前僅為投廣客戶提供服務，具體門檻要求可見私信通產品使用手冊私信通產品使用手冊私信通開通方法賬號建設|內容生產|營銷投放|轉化承接|線索管理轉化承接一跳表單用戶直接點進 落地頁 獲取信息 產生意向 填表留資一跳表單 vs 二跳表單用戶先閱讀 筆記 產生意向 點進 留資頁 填表留資搜 索信息流視頻流搜 索適合有筆記制作能力的客戶，通過筆記介紹產品/活動亮點適合不善制作筆記/品牌有統一產品介紹物料/希望定制化展現的客戶二跳表單賬號建設|內容生產|營銷投放|轉化承接|線索管理轉化承接一跳表單：巧用程序化創意能力

30、，提升點擊量每一個程序化創意可上傳 10張封面圖片和 5個標題；從實驗數據來看，使用了【程序化創意】的落地頁普遍 點擊率+20%左右優質的封面和標題是用戶影響決策的第一步若您投放搜索選擇一跳表單形式，建議在創建創意時，創意組合方式選擇【程序化創意】系統將自動生成多種創意組合方式，并優選出封面和標題組合，進而提升用戶點擊率！*數據來源：小紅書數據中臺賬號建設|內容生產|營銷投放|轉化承接|線索管理轉化承接文案貼圖強調用戶收益表單定位按鈕引導用戶填寫表單頭圖與封面相呼應標題提煉活動內容指引文案說明表單填寫目的【基礎要求】問題字數：建議控制在2-4個問題數量：控制在1-3個整個落地頁長度不宜超過3屏

31、，建議在首屏即展現表單填寫區域【效率提升】手機號驗證碼注意開啟，可有效減少無效客資數量若您非全國型客戶，建議在配置城市問題時，選擇直接配置“門店組件”上傳您業務范圍內的省份城市。*建議增加福利優惠、限時限名額等時效性話術刺激行動落地頁合理布局，促進更多留資轉化優化表單內容，提升用戶轉化表單填寫區域要精簡，減少填寫成本圖文內容注意突出產品亮點VS.普通表單轉化率提升100%轉化按鈕固定展示在落地頁底部用戶點擊彈起半浮層表單NEW 建議歷史創建的表單推薦升級為吸底表單，提升表單轉化效果 在聚光平臺-工具-落地頁管理，選擇新建落地頁 在落地頁編輯頁左側選擇增加吸底按鈕表單配置方法：賬號建設|內容生產

32、|營銷投放|轉化承接|線索管理轉化承接全新吸底樣式，提高表單提交率優化表單內容，提升用戶轉化*數據來源：小紅書數據中臺原生落地頁NEW二跳表單：全新原生落地頁樣式（內測中）筆記優質可直接嘗試搭配原生落地頁，填寫成本更低、鏈路更短賬號建設|內容生產|營銷投放|轉化承接|線索管理轉化承接點擊筆記詳情頁表單膠囊或評論區組件上拉 半浮層表單1、主要收集手機號：適合對自定義線索內容要求較低的客戶，可僅通過手機號完成線索追蹤。2、筆記內容優質：有筆記制作能力的客戶，可在筆記內容中詳盡介紹產品/優惠福利，用戶可由此初步做出決策。（尤其適合教育培訓、家居家裝等有真人口播講解引導的內容）適合客戶類型創建流程：創

33、建客資收集計劃時，推廣標的類型選擇筆記，推廣目 標選擇表單提交量，落地頁類型選擇原生落地頁鏈路更短填寫成本更低*產品內測中，具體產品樣式及細節以實際全量為準，敬請期待私信通 自動識別/人工標注/留資組件沉淀私信線索表單落地頁 用戶填寫客資聚光線索管理工具自動沉淀統一管理商家自有CRM后端繼續分發承接API推送自研落地頁數據自行落庫聚光平臺轉化樣本反哺投放模型塑造數據API回傳賬號建設|內容生產|營銷投放|轉化承接|線索管理線索管理線索統一沉淀，API傳輸提效數據協同管理，傳輸效率高的同時有效保障客資信息安全賬號建設|內容生產|營銷投放|轉化承接|線索管理線索管理將線索信息當做資產統一管理通過私

34、信和落地頁收集的線索均可以在聚光線索管理工具中展示與操作快捷篩選下載，節省統計整理的人力線索安全提醒1、當代理商通過代理商平臺登陸客戶聚光后臺時，線索詳情會加密，同時無法下載線索明細2、子賬戶線索會默認展示在主賬戶的線索管理工具中，子賬戶不展示線索管理工具（如有需求，可以聯系客戶經理提供授權信息申請加白）明確每條客資來源，深入了解用戶喜好，為后續的投放優化、線索跟進優化打好數據基礎！線索標簽輔助跟進【私信】五種標簽供客服區分線索進展。私信通已全量上線自動識別抓取能力，無需手動標注客資即可沉淀用戶留資信息。NEW回傳：商家 小紅書賬號建設|內容生產|營銷投放|轉化承接|線索管理線索管理API推送

35、與回傳，提高線索流轉效率推送：小紅書 商家私信：在聚光【線索行業工具】板塊，選擇私信API對接聚光落地頁：在聚光【落地頁管理】界面，點編輯落地頁，選擇表單區域，右下角可配置數據推送。支持回傳多個線索行為事件，在投放時披露轉化數據，輔助人工調整；同時也積累數據，以便于模型進行更深度的學習探索，提升投放效果聚光落地頁和自研落地頁均通過此路徑完成API回傳適合需要將多渠道客資匯總至自有CRM管理，且有成熟對接能力的客戶適合有成熟對接能力，且期望系統能優化后端數據的客戶*注釋：若此前已通過老鏈路回傳入口：線索工具追蹤轉化（舊）完成對接傳輸的，可繼續使用。線索收集轉化承接客資沉淀流量放大營銷勢能智能搭建

36、全站智投省心智投搜索快投私信通門店組件多級組件信息預填線索管理工具自動沉淀統一管理維護跟進狀態變更轉化數據反哺投放人群觸達搜索信息流視頻流私信鏈路智能出價：OCPC、NOBID私信咨詢私信開口私信留資有效表單表單提交定向 選詞通投|智能定向行為興趣關鍵詞興趣平臺推薦定向行業推詞以詞推詞智能推詞上下游推詞關鍵詞詞包筆記封面筆記詳情頁私信頁個人主頁私信膠囊評論組件私信底導表單鏈路筆記封面筆記詳情頁表單落地頁原生落地頁封面表單落地頁歡迎語自動回復快捷菜單電話組件留資組件筆記卡片強提示音客服分線彈窗提醒API推送API回傳半浮層Case管理客資標注話術庫吸底按鈕輪播圖短信驗證穩定獲取線索高效跟進轉化數

37、據反哺投放表單落地頁線索營銷產品解決方案智能的投放能力、高效的線索工具，全鏈路保障您線索獲取及經營的效率二跳bar評論組件優秀客戶案例持續數據百篇高價值內容全鏈路擊穿醫美用戶心智醫美愛好者/護膚博主探店樹立品牌口碑多圈層博主構建內容矩陣全方位種草目標受眾博主測評項目溝通產品溝通場景營銷強化投放，強勢卡位加強客資轉化光電保養賽道重點詞搜索結果強勢卡位占領用戶決策心智及轉化推廣首位推廣首位05010015020025030035040001020304050607080901002022/10/312022/11/42022/11/82022/11/212022/11/252022/11/2920

38、22/12/32022/12/72022/12/112022/12/152022/12/192022/12/232022/12/272022/12/312023/1/42023/1/82023/1/122023/1/162023/1/202023/1/242023/1/282023/2/12023/2/52023/2/92023/2/132023/2/172023/2/212023/2/252023/3/12023/3/52023/3/92023/3/132023/3/172023/3/212023/3/252023/3/292023/4/2品牌檢索量與線索轉化人數高相關線索推廣私信人數搜索指

39、數（uv）-50%客資成本多維內容布局，助力客資轉化醫療-BR光電此前難點：新品聲量低，單一從企業號布局內容難在短期被市場快速認知。內容布局提升了站內聲量，高質量內容在投放的加持下持續帶來轉化，有效降低了客資成本*數據來源：小紅書數據中臺2023年8-9月持續孵化KOS賬號，提升品牌創意度，拉進與用戶之間的距離，全面提升客資收集數量！布局KOS矩陣，高轉化筆記促生意提升到綜-天鵝到家KOS客資量+123%此前難點：單獨布局企業號收集客資有限，難進一步拓展營銷規模。*數據來源：小紅書數據中臺R品牌號業務號門店/區域號導購號ABC北京上海廣州杭州南京明星員工1明星員工2明星員工3明星員工4明星員工

40、5明星員工6真 實 經 驗 分 享避 坑 指 南/攻 略家 政 簡 歷 類家 政 議 題 類面 試 技 巧 類巧用私信通緩解客服壓力，響應旺季需求文旅-KLOOK此前難點：旅游旺季到來，每日私信進線咨詢量急速上升，客服人力緊張難快速響應同時段多用戶進線。歡迎語優先承接用戶快捷菜單直接留資轉化強消息提醒客服快速響應話術庫保障答復質量智能組件客服提效未使用使用后私信開口成本進線開口率45s首響率 +141%私信開口成本 -29%*數據來源：小紅書數據中臺通過使用私信通智能組件和提效工具的能力組合，有效提升了私信回復承接的效率和質量，在旺季持續高效獲客！使用私信通提升獲客量級婚攝-藤井樹此前難點：筆

41、記優質，爆文下常積累大量有購買意向的評論，但僅靠運營用小紅書APP難快速響應所有用戶的咨詢。評論區問地址/問價格/問細節優質筆記素材吸引大量用戶直接在評論區咨詢私信通后臺實時抓取，客服及時觸達私信中繼續跟進用戶需求-28%私信開口成本+39%留資量-23%留資成本客服更快速地追蹤評論區潛客、引導轉化，有效提升了獲客范圍且私信通的提效工具讓客服回復效率+26%，留資獲客成本進一步降低*數據來源：小紅書數據中臺通過使用私信通私信回復意向評論能力挖掘更多潛在意向用戶，客服定向牽引轉化，有效提升整體獲客量級。此前難點：每日用戶進線量大，客服人力有限，回復消息的同時難兼顧標注沉淀客資私信通+私信深轉投放，數據形成閉環，效果全面提升家裝-我樂自動抓取+人工標注數據優化投放模型線索沉淀 客資回傳私信通自動抓取用戶留資信息，人工輔助校驗沉淀至線索管理工具統一管理通過API將客資回傳至自有CRM提高銷售分發跟進效率聚光投放計劃學習留資數據樣本保障開口成本的同時優化深層留資效果平均響應時長-12%留資成本-21%客服回復效率提升提升私信承載量創建私信留資量計劃投放效果顯著提升留資量+31%*數據來源：小紅書數據中臺