湖南投資：2024年社會責任報告.PDF

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1、322024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄以人為本，關懷員工57員工雇傭與流動59員工福利與關懷60員工培訓與發展63員工安全守護65報告開篇1關于本報告2董事長致辭3走進公司5附錄78關鍵績效78索引表82意見反饋84可持續發展（ESG）管理9ESG 管理架構11議題重要性分析11盡職調查與利益相關方溝通12議題重要性分析結論12優化治理，穩健經營15黨建引領公司發展17公司治理17商業道德20風險控制與合規經營22生態友好，綠色運營25環境合規管理27污染排

2、放治理29資源消耗與循環利用31應對氣候變化34創新驅動，品質服務43打造品質酒店45保障道路暢通49優化物業服務51提高交房質量52科技創新驅動53責任擔當，行業共進71供應鏈管理73社會貢獻73212024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄報告信息說明本報告是湖南投資集團股份有限公司（以下簡稱“湖南投資”“公司”“我們”）發布的第1份可持續發展報告。報告闡述了公司可持續發展理念和政策以及2024年在環境保護、社會責任、公司治理等方面做出的努力，回應利益相關方的期

3、望與關切。時間范圍本報告時間跨度為2024年1月1日至2024年12月31日，為保持信息的連續性，對部分內容進行了回溯和延展。所涉及信息來源于公司內部數據以及公開資料。組織范圍本報告的組織范圍涵蓋湖南投資集團股份有限公司及其下屬成員企業的所有經營行為，并與公司年報所披露的范圍保持一致。數據說明本報告所使用的數據及案例，均來自公司正式文件和統計報告，并經過公司內部審核。本報告所披露的經營數據均來自 湖南投資2024年年度報告（簡稱“年報”），如本報告所列數據與年報數據有異，均以年報為準。如無特別說明，報告中涉及貨幣金額均以人民幣列示。參考標準 全球可持續發展標準委員會（GSSB）發布的 GRI通

4、用標準（2021版）氣候相關財務信息披露工作組（TCFD）發布的 氣候相關財務信息披露工作組建議報告 聯合國可持續發展目標（SDGs）深圳證券交易所上市公司自律監管指引第17號可持續發展報告(試行)深圳證券交易所上市公司自律監管指南第3號可持續發展報告編制名稱釋義釋義項指釋義內容湖南投資、本公司、公司、我們指湖南投資集團股份有限公司環路集團、控股股東指長沙環路建設開發集團有限公司交投集團指長沙市交通投資控股集團有限公司繞南公司指湖南投資集團股份有限公司繞城公路西南段分公司瀏陽河建設指湖南瀏陽河城鎮建設發展有限公司繞南高速指長沙市繞城高速西南段君逸物業指長沙君逸物業管理有限公司廣欣發展指湖南廣欣

5、物業發展有限公司廣潤地產指湖南投資集團股份有限公司廣潤分公司廣麓地產指湖南投資集團股份有限公司廣麓分公司廣榮地產指湖南廣榮房地產開發有限公司君逸山水大酒店指湖南君逸山水大酒店有限公司君逸財富大酒店指湖南君逸財富大酒店有限公司君逸康年大酒店指湖南投資集團股份有限公司君逸康年大酒店瀏陽財富新城指瀏陽市原教師進修學校房地產開發項目廣榮福第指廣榮福第房地產項目廣潤福園指廣潤福園房地產項目廣麓和府指廣麓和府房地產項目獲取途徑本報告以電子版發布，投資者也可在公司官網、深交所網站及巨潮資訊網進行獲取。聯絡方式如對本報告有任何建議和意見，請通過以下方式與公司聯系：辦公地址：湖南省長沙市芙蓉區五一大道447號湖

6、南投資大廈21樓郵編：410005電話：0731-89799888傳真：0731-85922066官網：報告開篇關于本報告432024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄2024年，在全球經濟紛繁復雜的背景下，湖南投資實現了連續19年盈利，獲得了第十九屆中國上市公司董事會“金圓桌獎”“公司治理特別貢獻獎”、深圳證券交易所信息披露工作最高A級評價，在可持續發展的征途上邁出了堅實的步伐。首次發布可持續發展報告，與大家分享我們在公司治理、環境保護及社會責任領域的成果。希望這

7、份報告能讓所有的利益相關方，深入了解湖南投資，共同創享美好未來。黨建引領，強根鑄魂。我們堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅定擁護“兩個確立”、堅決做到“兩個維護”，實施“黨建聚合力”工程，打造“548先鋒潮”黨建品牌，深化“清廉湖南投資”建設，以高質量黨建引領高質量發展。董事長致辭創新驅動，服務升級。我們始終以客戶為中心，積極推動數字化轉型和智能化升級，不斷提升運行效能和服務質量。繞南高速基于人工智能等技術建設智能預警平臺，獲評交通行業數字化轉型典型案例、交通企業智慧建設創新實踐標桿案例、湖南省地理信息融合創新實踐標桿案例?！熬荨毕稻频觊_展全方位營銷，提供個性化服務，贏得廣大客

8、戶的信賴和支持。房地產公司以匠心打造高品質樓盤，為業主筑造安居樂業的美好家園。物業公司堅持品質至上，著力將項目運營成為樓宇經濟優秀標桿。深化改革，固本求新。我們嚴格遵守法律法規和監管要求，切實履行信息披露義務，不斷完善公司治理結構，加強風險管理，優化內部控制，確保公司運營合法合規、風險可控；扎實推進改革深化提升行動，持續提質發展、提升管理，激發高質量發展活力與動力。在做好主業經營的同時，我們還聚焦新質生產力方向，積極探尋高質量發展新路徑。人本關懷，攜手同行。我們秉承“以人為本”的理念，致力于為員工創造安全、健康、和諧的工作環境。關注員工的成長與發展，提供多樣化的培訓和學習機會，進一步優化薪酬分

9、配機制，幫助和激勵員工實現個人價值與企業目標的雙贏。注重安全生產管理，強化安全隱患排查治理，不斷健全應急預案體系。持續開展關愛“慢天使”等社會公益活動，助力鄉村振興，展現企業的擔當與溫度。綠色環保，共建家園。圍繞“雙碳”目標，我們嚴格操作規范，優化管理流程，減少能源消耗和碳排放，確保廢氣廢水排放符合環保要求。我們大力倡導綠色出行、綠色生活、綠色辦公，自覺節水節電，減少紙張使用，把文明、節約、節儉的理念體現到工作生活中的每個細節，形成人人參與的濃厚氛圍。春華秋實又一載，砥礪奮進譜新篇。未來，湖南投資將持續優化ESG管理，深化改革創新，提升核心競爭力，推動公司高質量發展，以更加堅定的信念和更加昂揚

10、的斗志，為社會和股東創造更大價值，更好地回報廣大股東及投資者朋友的厚愛。652024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄走進公司公司簡介湖南投資成立于1992年11月，于1993年12月在深圳證券交易所上市（原“湘中意A”），是湖南省第一家A股主板上市公司，公司現有員工600余人，子分公司13家。近年來，公司通過調整結構、明晰主業、規范經營，逐步形成了高速公路建設運營、資產管理和物業服務、酒店投資經營、城市綜合體投資開發等主營業務板塊?！笆奈濉睍r期，湖南投資立足新發

11、展階段，貫徹新發展理念，構建新發展格局，堅持穩中求進工作總基調，充分發揮國有控股和上市公司雙重優勢，統籌發展和安全，嚴格按照現代企業制度和上市公司治理準則要求，聚焦“做強主營業務、做優產業結構、做大資產規模、做穩資本市場”四個重點，建設“實力國企、安全國企、文化國企、清廉國企”四個國企，實現“穩定可持續發展、創新轉型發展、高質量發展”三個發展，努力成為實業、資本雙輪驅動的綜合型上市公司。發展歷程“首發”：1993年12月20日，湖南投資前身“湘中意A”在深交所掛牌上市，實現湘企IPO零的突破。1993“重組”：1998年，為保住上市公司殼資源，長沙市委、市政府決定由市屬國企長沙環路建設開發集團

12、有限公司（以下簡稱環路集團）對湘中意實施資產重組。重組后，湖南投資控股股東變更為環路集團，主營業務轉向城市基礎設施的建設與開發領域。此次蛻變，上市公司成功實現華麗轉身。1998“更名”：1999年，股票簡稱變更為“湖南投資”。1999“增發”：2001年，湖南投資通過資本市場，增發5千萬股新股，募集資金5億元，購買繞南高速收費經營權。2001“通車”：2004年，繞南高速建成通車?！伴_業”：2003年，君逸康年大酒店開業。2005年，君逸山水大酒店開業。20032005“股改”：2006年，湖南投資實施股權分置改革，實現公司股票全流通。2006“融資”：2012-2013年，湖南投資在中國銀行

13、間市場交易商協會，發行短期融資券，發行總額為3億元。20122013“增持”：2018年，控股股東環路集團基于對上市公司的長期看好，利用自有資金增持湖南投資2%股份，截至目前持股比例為32.31%。2018“搬遷”：2019年，湖南投資總部入駐湖南投資大廈。2019“穩健”：湖南投資自2006年以來實現連續19年盈利。2024“建設”：2020年，瀏陽財富新城項目建成交付。2022年，廣榮福第項目住宅建成交付。2023年，廣榮福第項目商業建成交付。2023年，廣潤福園項目住宅和配套幼兒園、小學建成交付。20202023872024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事

14、長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄獲獎單位所獲榮譽頒發單位君逸康年大酒店2024 年湖南省放心消費新場景長沙市市場監督管理局湖南投資集團股份有限公司繞城公路西南段分公司交通行業數字化轉型典型案例中國交通運輸協會湖南投資集團股份有限公司繞城公路西南段分公司第一屆湖南省地理信息融合創新典型案例湖南省地理信息產業協會湖南省勘察設計協會湖南省城鄉建設行業協會湖南省水利協會湖南省林學會湖南省環境科學學會湖南投資集團股份有限公司繞城公路西南段分公司第二屆交通企業智慧建設創新實踐標桿案例中國交通企業管理協會長沙君逸物業管理有限公司2023 年

15、度湖南省優秀物業企業湖南省物業管理行業協會湖南廣欣物業發展有限公司2023 年度湖南省優秀物業企業湖南省物業管理行業協會湖南廣欣物業發展有限公司2023 年度長沙市紅色物業標準化建設觀摩項目長沙市物業行業黨委湖南廣欣物業發展有限公司2024 年第三季度物業服務企業紅榜長沙市物業管理辦公室君逸山水大酒店2023 年湖南最佳數智化酒店湖南省旅游飯店協會湖南投資集團股份有限公司工會委員會2023 年度長沙市“百佳基層工會”長沙市總工會業務布局瀏陽財富新城廣榮福第廣潤福園企業榮譽擁有繞南高速收費經營權（2004年通車，收費年限30年），管轄里程為28.665公里，繞南高速路段內有湘江黑石鋪特大橋（全長

16、3068米）、梅溪湖隧道（全長3320米），設有黃花塘、坪塘、大托、洞井、萬家麗南5個收費站。運營管理“君逸”酒店品牌20余年，旗下有君逸康年大酒店、君逸山水大酒店兩家四星級酒店，以及位于瀏陽市中心的君逸財富大酒店。主要運作了五合垸土地、夢澤園、湖南投資大廈等項目，目前在售的項目有廣潤福園、廣榮福第和瀏陽財富新城。運營管理湖南投資大廈、江岸景苑項目自持資產，承接廣潤福園、廣榮福第、瀏陽財富新城等物業服務項目。君逸康年大酒店君逸山水大酒店高速公路建設運營板塊酒店投資經營板塊城市綜合體投資開發板塊資產管理和物業服務板塊繞南高速黑石鋪大橋繞南高速梅溪湖隧道繞南高速大托收費站1092024 年可持續發

17、展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄可持續發展（ESG）管理ESG 管理架構議題重要性分析盡職調查與利益相關方溝通議題重要性分析結論章節目錄12112024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄ESG 管理架構公司不斷強化ESG工作頂層設計，完善公司ESG治理體系。公司明確董事會、管理層、分子公司及各職能部門的ESG責任分配，形成了由董事會統籌管理的ESG

18、工作機制。議題重要性分析湖南投資從財務重要性和影響重要性兩個維度出發，梳理ESG議題對公司商業模式、業務運營、發展戰略等核心可持續發展領域的影響。公司評估了每個議題在短期、中期和長期內的潛在財務影響，同時考慮公司在這些議題上的表現會對外部環境、社會產生怎樣的影響。公司價值鏈分析：湖南投資結合高速公路建設運營、資產管理和物業服務、酒店投資經營、城市綜合體投資開發對公司自身、上下游的ESG風險進行分析。公司結合國家科技發展趨勢、行業特點，考慮在目前全球低碳轉型的背景下，對未來影響業績收入、生產成本等因素的風險進行分析。公司對股東及投資者、客戶、政府及監管機構、員工、供應商和合作伙伴等利益相關方開展

19、盡職調查。建立議題清單：我們參考國際、國內可持續發展相關標準，建立包含25項ESG議題清單，其中：7個環境議題；13個社會議題；5個可持續發展治理議題。議題重要性的評估與確認：在影響重要性方面，湖南投資參考了FMEA（失效模式及影響分析）的三要素模型，通過將影響的重要性從規模、范圍、不可補救性和可能性四個維度進行量化評估，并采用乘數匯總的方式計算得出了風險優先級數（RiskPriorityNumber，RPN）。在財務重要性方面，我們引入了短期、中期和長期的時間維度，對不同時間段的財務影響進行加權評分，從而得到一個綜合的財務重要性得分。議題報告：湖南投資根據議題評價結果構建實質性分析矩陣，獲得

20、議題重要性高低的排序結果，對于實質性高的議題，報告進行重點披露。盡職調查與利益相關方溝通湖南投資不同業務部門負責與各利益相關方的溝通和交流，并在公司內予以傳達利益相關方的關切和期望。為實現可持續發展，湖南投資參照AA1000SES利害關系參與原則，確定了股東/投資者、客戶、員工、供應商、政府/監管機構、社區和環境為公司關鍵利益相關方的主要類型。利益相關方類別關注議題湖南投資回應股東/投資者公司分紅規范治理定期信息披露合規經營客戶產品和服務安全與質量數據安全與客戶隱私保護優化出行體驗客戶投訴處理加強數據安全管理客戶滿意度調查供應商供應商管理反腐敗與商業道德供應商審查公開采購員工保護員工權益職業健

21、康與安全員工培訓與發展加強職業健康與安全管理關愛員工強化員工培訓政府/監管機構依法合規運營促進地方經濟發展加強合規建設響應鄉村振興戰略社區和環境公益慈善環境保護社區共建組織公益活動管理污染排放議題重要性分析結論2024年，湖南投資開展可持續發展議題的識別，以及議題的重要性評估和篩選工作。對于所識別的25項議題的管理及實踐表現，報告進行了相應披露和回應。湖南投資重點議題主要包括產品和服務、安全與質量、公司治理、道路安全與暢通、職業健康與安全生產、員工、數據安全與客戶隱私保護。董事會對ESG重大事項進行審議、決策和監督，對公司可持續發展戰略進行研究、規劃并提出建議。管理層協助公司制定具體的ESG工

22、作目標和計劃，推動ESG目標達成。各部門從戰略制定、績效考核、業務管理、信息披露等方面強化企業ESG治理，落實ESG目標的具體行動。14132024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄湖南投資實質性議題評估結果象限綜合排名實質性議題議題歸屬類型1 核心議題1產品和服務安全與質量社會1 核心議題2公司治理可持續發展治理1 核心議題3道路安全與暢通社會1 核心議題4職業健康與安全生產社會1 核心議題5員工社會1 核心議題6數據安全與客戶隱私保護社會2 財務實質性議題7應對

23、氣候變化環境2 財務實質性議題8污染物排放環境2 財務實質性議題9供應鏈安全社會2 財務實質性議題10創新驅動社會3 影響實質性議題11廢棄物處理環境3 影響實質性議題12生態系統和生物多樣性保護環境3 影響實質性議題13環境合規管理環境3 影響實質性議題14鄉村振興社會3 影響實質性議題15循環經濟環境4 一般議題16盡職調查可持續發展治理4 一般議題17利益相關方溝通可持續發展治理4 一般議題18綠色運營環境4 一般議題19反商業賄賂及反貪污可持續發展治理4 一般議題20平等對待中小企業社會4 一般議題21社會貢獻社會4 一般議題22反不正當競爭可持續發展治理4 一般議題23科技倫理社會4

24、 一般議題24促進就業社會4 一般議題25國家戰略響應社會1 2 3 4 5 6 7 8 9 1010987654321對經濟社會和環境影響的重要性對公司財務的重要性15131211631245789101814202123252416171922不重要非常重要非常重要環境社會可持續發展治理16152024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄優化治理，穩健經營黨建引領公司發展公司治理商業道德風險控制與合規經營章節目錄18172024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發

25、展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄黨建引領公司發展湖南投資集團股份有限公司組織架構圖黨委會股東大會董事會經理層戰略委員會薪酬與考核委員會提名委員會審計委員會紀檢監察室工會團委審計部辦公室人力資源部計劃財務部法律事務部工程技術部投資證券部經營管理部戰略發展部董事會辦公室人民武裝部平安建設辦安全生產部統戰部黨建工作部紀委監事會董事會秘書子公司分公司湖南君逸山水大酒店有限公司長沙君逸物業管理有限公司湖南投資集團股份有限公司繞城公路西南段分公司湖南投資集團股份有限公司君逸康年大酒店湖南投資集團股份有限公司廣潤

26、分公司湖南投資集團股份有限公司廣麓分公司湖南君逸財富大酒店有限公司湖南君逸酒店管理有限公司湖南瀏陽河城鎮建設發展有限公司湖南現代投資置業發展有限公司湖南廣榮房地產開發有限公司長沙中意房地產開發有限公司湖南廣欣物業發展有限公司公司治理治理架構湖南投資嚴格按照 中華人民共和國公司法中華人民共和國證券法上市公司治理準則 等相關法律法規的要求，建公司召開黨委會（擴大）會議，傳達學習習近平總書記在湖南考察時的重要講話和指示精神。召開學習貫徹黨的二十屆三中全會精神宣講報告會，開展市國資系統宣講團專題宣講，積極參加分眾化微宣講，推動全會精神深入人心。扎實推進黨紀學習教育，開展黨委書記講紀律黨課、專題讀書班研

27、討、警示教育大會，前往湖南省委黨校反腐倡廉基地開展警示教育活動，各基層黨支部深入學習黨章黨規黨紀，進一步加強黨的紀律建設，切實提高黨員的規矩意識。抓牢黨的政治建設按照市委要求，召開黨員大會，選舉產生集團新一屆黨委、紀委。嚴格落實“第一議題”和“三重一大”集體決策制度，召開黨委會會議30次，開展理論學習中心組學習12次。常態化開展“走找想促”活動，報送建議意見27條均已辦結，領導班子成員形成調研報告8份。加強領導班子建設持續深化“一企業一品牌一支部一特色”，打造“548先鋒潮”黨建品牌，在窗口單位建設“強國志愿者服務站”。各基層黨支部依托“一月一課一片一實踐”主題黨日，打造支部黨建特色，為公司生

28、產經營深度賦能。集團參加市國資系統“迎七一 頌黨恩”主題作品征集活動榮獲“優秀組織獎”。慰問市級優秀共產黨員1人，困難黨員11人，防汛救災人員16人。深化黨建品牌創建全面落實意識形態工作要求，做到“六個納入”。制定落實工作任務清單，建立分析研判會議制度，參加網絡安全應急演練。針對意識形態專項巡察反饋問題，積極主動對接，細化整改措施。集團官微發稿131篇、官網更新89次，獲央媒、省媒、市媒等采納稿件32篇。保障意識形態安全立了完善的公司治理架構和管理制度。公司制定了 公司章程公司董事會議事規則公司監事會議事規則公司獨立董事制度 等一系列規章制度。明確了股東大會、董事會、監事會、獨立董事、董事會秘

29、書及董事會專門委員會的權責范圍和工作程序。20192024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄董事會運作湖南投資在 公司章程 等文件中規定了董事的提名方式和程序，公司董事由股東大會選舉產生，每屆董事會任期三年。截至2024年末，公司共有董事7名，其中獨立董事3名，女性董事2名，具備行業經驗的董事7名。獨立董事中，有2名獨立董事為會計專業人士，1名獨立董事為法律專業人士，3位獨立董事在行業內具有經驗，保障董事會有效管理公司相關事宜。公司在 公司董事會議事規則 中對董事會

30、會議的召開、表決、議案審議等作出詳細規定，確保董事會各類會議合規、高效。2024年，公司全體董事勤勉履職，董事會會議出席率100%。董事會先后審議了 公司2023年年度報告公司2023年度董事會工作報告公司董事會議事規則公司獨立董事專門會議工作制度公司獨立董事制度公司董事會薪酬與考核委員會實施細則公司董事會戰略委員會實施細則董事會審計委員會實施細則 等一系列與ESG議題相關的議案，從高層全面推動公司ESG管理邁上新臺階。全年召開董事會7次，累計審議26項議案。規范薪酬管理公司董事會下設薪酬與考核委員會，負責制定績效評價標準、程序和薪酬及獎懲辦法，并制定了 公司董事會薪酬與考核委員會實施細則公司

31、獨立董事、外部董事、監事津貼管理辦法公司高級管理人員薪酬管理辦法，對董事會、監事會和高管的薪酬管理要求進行了明確規定。投資者權益保護股東回報公司嚴格按照 關于進一步落實上市公司現金分紅有關事項的通知上市公司監管指引第3號上市公司現金分紅公司章程 相關利潤分配政策和審議程序實施利潤分配方案，分紅標準和分紅比例明確清晰，相關的決策程序和機制完備。在分配預案擬定和決策時，獨立董事勤勉盡責并發揮了應有的作用，公司聽取了中小股東的意見和訴求，相關的議案經由董事會、監事會審議通過后提交股東大會審議，并由獨立董事發表獨立意見，審議通過后在規定時間內實施，切實保證了全體股東的利益。具體分紅情況請見公司于202

32、4年4月3日、2024年6月5日披露在 中國證券報 及巨潮資訊網站的 公司2023年年度報告公司2023年度利潤分配預案和資本公積金轉增股本預案的公告 和 公司關于2023年度分紅派息實施公告。信息披露公司制定了 公司信息披露管理制度公司年報信息披露重大差錯責任追究制度公司重大信息內部報告制度，依法合規開展上市公司信息披露。2024年，公司高質量完成2023年年度報告、2024年一季報、半年報以及三季報等定期報告的編制工作，發布臨時公告47份，年度信息披露工作獲評深圳證券交易所2023-2024年度信息披露工作評價最高級A級評價。投資者溝通公司高度重視投資者關系管理工作，制定 公司投資者關系管

33、理制度，通過投資者服務熱線、電子郵箱、業績說明會、深圳證券交易所互動易等渠道，積極與投資者進行溝通交流，傾聽投資者意見。2024年，召開線上業績交流會1場，回復投資者提問19個；回復深圳證券交易所互動易提問69個，回復率為100%。商業道德廉潔管理體系公司高度重視反腐敗管理體系建設，制定 公司關于推進基層紀檢監察組織清單式監督的實施辦法（試行），充分發揮子分公司紀檢監察組織的“探頭”作用，壓實監督責任。對公司總部各職能部室、子分公司崗位廉政風險點進行梳理，制定防控措施。2024年，公司崗位廉政風險識別及防控措施已通過黨委會審議，并編撰了 廉政風險防控工作手冊。從2023年起，公司將每年9月定為

34、“全面從嚴治黨集中教育月”，編制 黨風廉政建設常用法律法規及文件選編 和 監督執紀問責工作實施細則（試行），規范紀檢監察工作流程。公司還通過組織紀檢監察干部參加市紀委監委業務培訓、開展多次內部培訓以及委派人員跟班學習等方式，提升紀檢干部的業務能力和辦案水平。22212024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄廉潔文化建設公司積極探索多樣化的反腐敗文化建設路徑，始終堅持把黨風廉政建設作為黨的建設和日常工作的重要內容納入集團全局工作統籌考慮。2024年，公司召開湖南投資黨

35、風廉政建設和反腐敗工作會議，黨委書記、董事長作題為推動全面從嚴治黨深化清廉國企建設堅決打贏反腐敗斗爭攻堅戰持久戰 的重要講話，對新時代新起點新征程深入推進全面從嚴治黨提出明確要求?！凹彝ブ畧F團圓圓”主題活動湖南投資黨風廉政建設和反腐敗工作會議組織紀檢監察干部參加業務培訓，增強黨員干部職工紀律意識發放廉潔家風倡議書、簽訂廉潔家風承諾書舉報人保護公司紀檢監察組織負責受理違反廉潔紀律、涉嫌違紀或職務違法、職務犯罪行為的舉報。公司承諾嚴格保密檢舉控告人的個人信息。風險控制與合規經營風險控制公司以精細入微的風險管理架構，筑牢企業穩健發展的根基。公司制定了 公司全面風險管理制度，建立嚴謹規范的內控體系，

36、搭配健全的風險管理制度，要求各子分公司積極構建并逐年更新風險清單，精準識別潛在風險。從風險初現的及時上報，到有條不紊的事中應對策略，再到事后復盤與妥善處置，形成一套無縫銜接的閉環管理流程，真正做到風險事前全面預防、事中高效管理、事后妥善處置，全方位護航集團業務持續、健康、穩定前行。關鍵績效2024年公司項目 廉政責任協議書 簽訂率為100%。供應鏈反腐敗管理公司嚴格招標采購管理，制定了 工程建設項目管理辦法公司招標采購管理辦法，對項目招標管理進行明確規定，指導各子分公司成立招標采購工作小組，對各子分公司采購工作進行指導管理。公司進一步強化監督，杜絕招標采購過程中的腐敗問題滋生。如君逸山水大酒店

37、與所有工程類及所有設備維保合同的供應商簽訂 廉政責任協議書，2024年公司項目 廉政責任協議書 簽訂率為100%。為進一步拓寬廉潔文化建設的廣度和深度，公司先后舉辦“清風潤家清廉護企”清廉作品征集活動和“家庭助廉團團圓圓”主題活動，有力推動廉潔文化向家庭延伸，構筑起家庭助廉的堅固防線。公司注重提升紀檢監察干部的專業素養，2024年5月29日-31日，組織紀檢監察干部參加市紀委監委為期三天的業務培訓，全年共開展7次培訓，培訓內容涵蓋 中國共產黨紀律處分條例辦案安全及措施使用報批 等多個方面。同時，通過參觀湖南省警示教育基地、觀看 永遠吹沖鋒號 等方式，增強黨員干部職工的紀律意識、規矩意識。廉潔文

38、化進家庭學習培訓專業化電話：0731-85922068信件地址：湖南省長沙市五一大道湖南投資大廈21樓2110室舉報渠道24232024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄內部審計公司高度重視內部審計監督體系的建設工作，通過不斷完善制度體系保障審計工作的規范性和有效性。公司依據國家、省、市相關文件精神，結合自身實際情況，出臺了 湖南投資內部審計管理制度。以上述制度文件為載體，公司進一步規范了審計流程，明確了審計職責和權限，為審計工作的高效開展奠定了堅實的制度基礎。20

39、24年，公司緊密圍繞國家、省、市對內部審計工作的部署要求，積極履行審計職能，持續加強內部監督，不斷深化審計成果運用，切實推動公司治理水平穩步提升，為公司高質量發展提供有力保障。合規管理公司重視合規管理，制定了 公司合規管理制度，將合規審查嵌入經營管理流程的必經程序，以有效防控合規風險為目的，以提升依法合規經營管理水平為導向，以公司經營管理行為和員工履職行為為對象，開展包括建立合規制度、完善運行機制、培育合規文化、強化監督問責等工作。針對反壟斷和反不正當競爭，嚴格按照 中華人民共和國反壟斷法中華人民共和國反不正當競爭法 等法律法規和地方性文件的規定，規范交易行為，建立健全自律誠信體系，重點關注反

40、商業賄賂、反壟斷、反不正當競爭等領域，積極營造公平公正的市場環境。嚴肅交易紀律，規范資產交易和招投標等活動。關聯交易管理為保障關聯交易的規范透明，有效防范利益輸送風險，我們制定了 公司關聯交易管理制度。公司持續完善交易與關聯交易的內部控制制度，梳理確認關聯方體系，明確交易與關聯交易的決策權限、審議程序及回避表決要求，不得通過將關聯交易非關聯化規避相關審議程序和信息披露義務，保證公司交易與關聯交易行為定價公允、審議程序合規、信息披露規范。案例參加市屬國企經濟責任審計專題培訓班2024年12月，公司審計部參加了長沙市審計局組織的 市屬國企經濟責任審計專題培訓班，重點學習了最新政策法規，并通過“審計

41、劇本殺”形式開展生動的實操演練，顯著提升了審計人員應對復雜問題的能力。數據安全與隱私保護公司高度重視網絡安全建設和客戶隱私保護，尤其針對酒店投資經營業務中的數據安全問題落實了數項舉措。例如君逸康年大酒店建立了以 資料安全管理規定酒店網絡安全管理制度酒店網絡安全管理操作規程 等文件為核心的信息安全管理體系，明確了信息安全事件管理機制以及對數據隱私泄露的應急處理機制，確保酒店信息與隱私數據得到妥善保護。酒店成立網絡及數據安全管理領導小組和工作小組，制定并落實網絡及數據安全相關管理制度，夯實酒店網絡及數據安全管理責任。2024年，公司未發生數據隱私泄露事件。依法納稅2024年，公司繳納稅款11,97

42、1萬元公司始終將依法納稅作為重要的社會責任和企業運營準則。嚴格按照國家稅收法律法規，按時足額繳納各類稅款，包括增值稅、所得稅等，努力做到“應繳盡繳，應享盡享”，確保稅務申報與繳納的準確性與及時性。2024年，公司繳納稅款11,971萬元。26252024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄生態友好，綠色運營 環境合規管理污染排放治理資源消耗與循環利用 應對氣候變化章節目錄28272024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩

43、健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄環境合規管理公司嚴格遵守 中華人民共和國水污染防治法中華人民共和國大氣污染防治法中華人民共和國環境噪聲污染防治法中華人民共和國固體廢物污染環境防治法 等法律法規，從源頭管控廢水、廢氣、噪聲、固體廢物等污染排放，確保排放合法合規。酒店投資經營管理架構公司設立了明確組織架構，嚴格規范管理酒店運營過程中的環境問題。君逸康年大酒店環境保護管理組織結構組長：經理，作為環境保護的第一責任人貫徹執行黨和國家環保政策和法律法規，制定環保規劃和目標，組織重大及以上環境突發事件應急救援和調查處理。副組長：副經理，分管領導制定年度環保

44、工作計劃并監督檢查；負責環保規劃編制，組織環保管理辦法的制定、修訂等。組員：酒店各個部門的正副部長負責全酒店的環境保護工作，并負有監管責任；負責制定和執行環境保護措施和計劃，確保生產過程中的環境保護要求得到滿足。管理體系公司秉持“預防為主、綜合治理、持續改進以及公眾參與”的環境管理理念，在酒店經營中積極履行環境保護的社會責任，實現可持續發展。環保政策與目標：制定明確的環保政策和目標，包括減少環境污染、節能減排、合規經營等，并確保政策符合國家和地方的環保法律法規要求。環境影響評估與污染控制：對新建、改建、擴建項目進行環境影響評估，并依法取得相應的環保審批手續；制定污染物排放標準和減排目標，實施污

45、染物排放總量控制。廢物管理：對生產過程中產生的廢棄物進行分類收集、安全儲存和合法處置，鼓勵廢物的回收利用。環境監測與報告：每年根據集團公司下達的 環境監測計劃 開展環境監測工作，定期上報環境報表，并對超標情況及時處理。應急響應與事故處理：制定突發性污染事故的應急響應預案，明確應急指揮機構和職責，以及應急監測、防護措施和救援程序。培訓與教育：加強員工環保意識的培養，定期組織環保知識培訓，提高員工的環保技能和參與度。獎懲機制：建立環保獎懲機制，對在環保工作中表現突出的部門和個人給予獎勵，對違反環保規定的部門和個人進行處罰。高速公路建設運營繞南公司各項目部建立以項目經理為組長，安全保通部為主責部門，

46、各部門為責任主體的生態環境保障體系。根據本工程施工區域的生態環境特點，依據有關法律、法規及建設單位的環保有關規定，實行生態保障領導負責制，從思想、組織、過程、檢查、效果、目標、經濟七個方面控制環保工作，實現總體環保目標。制度名稱實施要點環境保護、水土保持規劃制度開工前完成工地排水和廢水處理設施的建設，生活營地設置污水處理系統，做到現場無積水、排水不外溢、不堵塞、水質達標。環境保護方案審批制度將文明施工及環境保護方案設計納入施工組織設計，經監理單位審批、建設單位核準后執行。環境保護檢查整改制度項目部定期組織針對全項目部施工范圍內的環保工作大檢查，及時發現環境保護工作中存在的問題，并及時整改。環境

47、保護報告制度施工中發現環境保護問題，及時報告。項目部發生較嚴重的環境污染事故要及時向監理工程師和建設單位報告。環境污染現場應急制度發生環境污染事件，實行應急響應制度，啟動應急指令后，環保領導小組要立即趕赴現場開展應急處理工作，各工區、各施工班組人員積極按照領導小組的指令落實應急措施，把污染造成的負面后果降到最低。案例君逸康年大酒店積極節約辦公耗材，降低資源消耗，持續宣傳環保意識，抵制糧食浪費，將酒店老式鍋爐改造為全預混冷凝式低氮熱水鍋爐。30292024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工

48、責任擔當，行業共進附錄污染排放治理公司始終堅持走“清潔、高效、減排、節能”的綠色發展道路，通過建立并完善責任考核、教育培訓、設施運行等環境保護規章制度，指導各子分公司設置環境管理機構和配備專職人員，確保環境安全和生態安全。酒店投資運營酒店運營過程中，公司積極采取具體措施，努力降低能耗并減少污染排放，促進企業可持續發展。2024年，污水、廢氣等排放均已達到國家和地方規定的排放標準。廢水排放管理廚房廢水先經隔油池油水分離后才排入市政管網，排污管道、隔油池、化糞池定期由專業公司清理、清運，確保排污暢通。使用的洗滌劑、消毒劑要求分別符合GB14930.1和GB14930.2等食品安全國家標準及有關規定

49、。廢氣排放管理大氣污染防控方面，酒店對餐飲油煙進行嚴格管理，設置了油煙凈化、檢測系統，避免不達標廢氣的排放。通過引入空氣能系統，減少傳統燃料的使用，降低二氧化碳、二氧化硫等大氣污染物的產生及排放。廢棄物排放管理酒店主要產生的廢棄物為廚余垃圾等無害廢棄物。酒店從廢棄物設施、廢棄物處置、廢棄物清潔消毒等方面完善廢棄物管理，并減少了廢棄物的產生。干垃圾：客房生活垃圾由樓層服務員清掃房間衛生時收集，用專用垃圾袋裝好后存放于員工電梯前室；每個樓層員工電梯前室、負一樓指定位置放有垃圾桶，用于收集零散垃圾；電池更換采取以舊換新制度，舊電池回收后集中處理；建筑施工產生的廢垃圾，集中存放于指定位置；晚上十點后，

50、酒店將各處零散的垃圾收集上車運到指定垃圾站，進行分類處理。濕垃圾：主要是廚房餐飲垃圾，使用餐廚垃圾桶存儲，避免溢流，每天固定時間由工作人員轉運至后坪的指定位置存放，再由政府安排的餐廚車運走；維修所產生的廢機油、柴油等，禁止倒入廢水管道，安排專業回收公司收運。噪聲污染防控減少噪音污染，給客人一個安靜的休息環境，是酒店做好對客服務的重要舉措。酒店維修施工期間盡量控制噪音，對噪聲過大的設備、機械盡量少用或不用或分時段使用，施工中采取措施將噪音影響降到最低；KTV營業對低樓層部分房間有影響，安排專員管控與其對接，零點后調低音量，對有需求的客人贈送耳塞；盡量避免夜間施工，確實有必要則需向環保部門提前申請

51、并獲得認可后，方可施工。高速公路建設運營公司積極采取必要的措施防止施工中的燃油、化學物質、污水、廢料等有害物質對溝渠、池塘的污染，防止灰塵、噪音和汽油等物質對大氣層的污染及水土流失，并采取規范化的施工方式，把施工對環境、附近財產和居民生活的影響減少到最低限度。污染物排放管理活動區域環境保護危害因素辦公生活區固體廢棄物；生活污水；油污；醫療垃圾。臨時生產區（含加工場、維修車間等）固體廢棄物；含油廢水；生產污水；油污；揚塵（粉塵）；噪音；危險化學物。各項目部、工地油漆污染；固體廢棄物；油污；噪音。生態環境保護水土保持措施根據工程可能引起水土流失的情況，劃分水土流失防治分區，制定相應的水土保持措施方

52、案。結合水土保持方案合理安排施工順序，盡可能減少水土流失和對生態環境的破壞。強化施工防護措施，防治施工期水土流失大量發生。施工產生的淤泥、棄土以及施工機械產生的機械油污不得直接排入水體導致水污染。案例繞南公司路產管理大隊聯合長沙市交通行政執法局高速執法大隊開展路域環境整治專項行動，清理整治違法占用、破壞水溝等違法行為。32312024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄合理設置客房衛生間洗手盆水龍頭閥門開啟高度，使沖洗水流量合理。提前解凍原料，盡量避免直接沖洗；洗滌清

53、潔等采用盆或桶裝水，減少非必要高壓直接沖洗等。使用節水型馬桶，達到節約用水效果。工程人員定期記錄用水消耗情況，以便及時發現水消耗使用問題。張貼節約用水標識，提升員工節水意識。能源管理君逸康年大酒店環境恢復措施完工后根據設計文件和環境保護要求，對施工環境采取恢復性措施。完工后組織施工人員清理施工現場剩余材料和廢棄物，根據要求將廢棄物運至指定位置。人員撤離生活區后，對場地進行平整清掃，盡量恢復原貌，不得有任何有損環境的遺留物。取棄土（石）場、石料場、材料場等施工完畢后，及時進行清理、平整、恢復植被。噪聲污染防控資源消耗與循環利用酒店投資運營水資源管理2024年，君逸康年大酒店秉持著綠色環保與可持續

54、發展的理念，積極開展節水行動，節約用水用電杜絕浪費，做到人走水止電斷。全年用水總量控制在66,000噸，相比2023年度減少6,846噸。在保障酒店正常運營與服務品質的同時，取得了顯著的節水成效。關鍵績效全年用水總量控制在66,000噸，相比2023年度減少6,846噸。關鍵績效2024年用電2,047,594度，相比2023年減少177,219度；使用天然氣147,636立方米，相比2023年減少29,540立方米。案例繞南高速梅溪湖隧道聲屏障繞南高速梅溪湖隧道聲屏障由湖南湘江新區梅溪湖公司投資建設、繞南公司配合施工修建，本項目位于繞南高速梅溪湖隧道南北兩側。結合周邊現狀條件，南側全封閉聲屏

55、障設置范圍內共分為三段，聲屏障共計約320米，直立式聲屏障長度180米。2024年，南北兩端聲屏障主體已經全部完工，南端聲屏障中隔墻施工已經完成。通過聲屏障的修建，降低了隧道兩端通行車輛的噪音，為公路兩側小區居民提供安靜舒適的環境。君逸康年大酒店積極探索并采用創新技術以降低能源消耗。2024年用電2,047,594度，相比2023年減少177,219度；使用天然氣147,636立方米，相比2023年減少29,540立方米。酒店引入空氣能系統，與傳統依靠燃燒天然氣來獲取熱能的方式相比，空氣能系統具有諸多優勢。該系統僅需消耗少量電能來驅動壓縮機運轉，便可從空氣中獲取大量免費熱量，其能量轉化效率遠高

56、于傳統燃氣設備，能達到3至4倍甚至更高，大大減少了對天然氣等不可再生能源的依賴，符合綠色環保的發展理念，成為酒店在能源管理方面的關鍵舉措。君逸山水大酒店酒店制定科學的能耗管理制度，包括 工程部管控設備節能降耗措施廚房節能措施細則前廳部主管區域燈光、設備冬季開關時間房務部各區域開關燈、空調制度關于客房空調開關的方案 等制度文件，嚴格控制集團核定的各項能耗費用指標。運營過程中，酒店將每日的水、電、氣耗量詳細記錄，逐日比對，與往年同期比對，做到能耗心中有數，及時發現運行中的不正?，F象，并迅速進行處置。加強節能降耗的宣傳，提高員工的節約意識，酒店由工程部牽頭組織制定了詳細節能措施，分區落實責任到部門，

57、例如燈的開關分區制定了詳細的開關時間表；空調使用以滿足客人需求為前提，客房、前臺積極配合，做好極少數客人的解釋工作，設置合理溫度及模式；房間提前預冷由過去主管查房空房開啟改為前臺根據預訂房間晚七點后開啟，減少不必要的浪費。34332024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄循環經濟酒店倡導低碳循環發展，為減少塑料的使用采取了將大瓶裝沐浴用品取代迷你瓶及一次性香皂、使用環?？山到獠牧系拇虬?、外包裝及物料包裝、使用環保拖鞋等舉措，從而推動消費者樹立可持續發展的理念。減少

58、食物浪費酒店在經營中一直高度重視食物浪費問題并采取相應舉措減少食物浪費，例如鼓勵客人按需取餐，避免過量點餐導致的浪費；提供小份菜、半份菜等選項，以便客人能夠更靈活地掌握自己的食量，有效減少食物的浪費。酒店與供應商建立了緊密的合作關系，確保食材的新鮮度和質量。此外，還建立了嚴格的食材管理制度，對食材的采購、儲存、加工等環節進行嚴格監管，確保食材的合理利用。通過這些舉措的實施，我們為減少食物浪費做出積極貢獻。高速公路建設運營繞南公司高度重視節能節水，在高速公路運營、養護過程中，秉持綠色清潔理念，開展節能減排、節約用水等一系列工作。水資源管理施工現場噴灑施工便道用水盡量對廢水進行二次利用?，F場機具、

59、設備、車輛沖洗用水設立循環用水裝置。施工現場辦公區、生活區的生活用水采用節水系統和節水器具，提高節水器具配置比率。施工現場建立可再利用水的收集處理系統，使水資源得到梯級循環利用。能源管理優先使用國家、行業推薦的節能、高效、環保的施工設備和機具。施工現場分別設定生產、生活、辦公和施工設備的用電控制指標，定期進行計量、核算、對比分析，并設有預防與糾正措施。合理安排施工順序、工作面，以減少作業區域的機具數量，相鄰作業區充分利用共有的機具資源。安排施工工藝時，應優先考慮耗用電能的或其他能耗較少的施工工藝。避免設備額定功率遠大于使用功率或超負荷使用設備的現象。合理配置采暖、空調數量，規定使用時間，實行分

60、段分時使用，節約用電。臨時用電優先選用節能電線和節能燈具，臨電線路合理設計、布置。應對氣候變化氣候風險管理體系為貫徹執行國家節能減排工作的法律法規和相關方針、政策、規劃，統籌落實公司節能減排考核指標和任務，各部門不斷加強節能減排工作，降低能源消耗，如：繞南公司成立了由經理任組長、養護工程分管副經理任副組長、黨建行政辦、養護工程部、安全生產部等有關職能部門為成員的節能減排領導小組，加強對節能工作的組織協調和監督檢查，改進節能工作，挖掘節能減排的潛力和效率。節能減排保證體系節能減排目標思想保證體系組織保證體系制度保證體系措施保證體系項目部領導小組部門專人管理作業隊伍保證小組項目部每月檢查制度部門每

61、周檢查制度班組每日檢查制度法制法規教育法制法規教育開展節能減排檢查活動開展節能減排檢查活動對未做到的節能減排方面逐一落實解決對未做到的節能減排方面逐一落實解決普及教育專業教育特殊工種教育法制法規教育普及教育專業教育特殊工種教育法制法規教育班組長專兼職檢查員繞南公司節能減排管理體系36352024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄氣候風險與機遇識別湖南投資參考 最終報告：氣候相關財務信息披露工作組建議 對氣候相關風險和機遇進行劃分，根據公司所處行業特征，包括現金流、投

62、資和業務周期，相關政策的法律管轄區域、風險或機遇的性質、資產使用壽命等，對風險和機遇造成重大影響的時間范圍進行定義?！岸唐凇敝腹井斊趫蟾嫫陂g結束后1年以內（含1年）；“中期”指公司當期報告期間結束后1年至5年（含5年）；“長期”指公司當期報告期間結束后5年以上。氣候相關風險類型風險描述應對措施財務影響時間范圍實質性轉型風險政策與法律風險ESG 報告義務國內企業可持續信息披露準則體系日趨完善對湖南投資提出了更高的 ESG 相關信息披露要求，如果未能及時披露相關信息會導致企業面臨合規風險。公司按照法律法規要求定期進行環境信息公開，制定和發布獨立的 ESG報告。費用上升，營業外支出上升中期高對現有

63、服務的強制要求和監管未來國家或地方層面可能出臺更嚴格的綠色環保政策，對公司服務與資產提出更嚴格的要求和監管，使得公司可能出現由于不符合相關規定被依法追究法律責任、采取監管措施、出現財產損失的風險。公司高度重視環境保護、節能減排等工作，生產經營的環境治理管理均嚴格遵照法律法規要求開展相關工作，實現廢水、廢氣、固廢無害化處理。公司持續加強環境監測力度，保障及時發現環境隱患并采取有效措施進行有效處置。公司制定突發環境事件應急預案，增強對環境應急事件的處理能力。成本上升，營業外支出上升，收入下降中期高技術風險低碳技術轉型“雙碳”政策要求公司在提供物業管理服務、資產管理業務、公路和酒店經營業務時使用低碳

64、環保的技術和設備。設備更新和技術轉型會導致運營成本增加，同時技術創新也存在失敗風險。公司將低碳環保理念融入服務與辦公各環節中，主動推進低碳技術轉型與設備更新，實現酒店和開發項目中央空調節能升級，大幅減少能耗與排放。成本上升，費用上升長期中市場風險客戶偏好低碳服務隨著可持續發展理念日益深入人心，公司客戶對享受綠色低碳服務的需求日益增加，為滿足客戶需求，公司需要更換節能服務設備，開展相關人員專業服務培訓，造成運營成本上升。積極開展智慧服務研發工作，持續降低公司運營過程中的碳排放，為應對氣候變化做好準備。成本上升，收入下降長期中氣候相關風險類型風險描述應對措施財務影響時間范圍實質性聲譽風險ESG 負

65、面事件客戶、投資者等利益相關方更加重視環境相關信息披露，當該披露信息低于利益相關方的預期時，可能對公司的企業形象及聲譽造成不良影響，降低資本市場對公司的認可度。公司建立完善的 ESG 管理體系，將 ESG 管理融入風險控制之中，防范ESG 負面事件的發生。收入下降短期高物理風險自然災害極端降水高速公路建設運營：極端降水可能導致高速公路路面塌陷、路基損壞或邊坡垮塌，增加養護成本。極端降水也可能引發次生災害，危及道路安全制定并實施防汛應急預案 等應急管理制度。配備應急設備和物資，建立應急演練機制。資本開支，成本上升，收入下降長期高資產管理和物業服務：極端降水導致地下停車場淹水風險增加，維修成本增加

66、。同時極端降水可能導致電力短缺，增加物業搶修成本。資本開支，成本上升短期高酒店投資運營：極端降水導致客流量減少，部分設備面臨淹水風險。資本開支，收入下降短期高城市綜合體投資開發：極端降水影響工程開展，停工/工期延誤導致工程進展緩慢；極端降水造成不安全的施工環境，可能導致工傷風險；極端降水造成工地淹水，導致維修成本增加。成本上升，收入下降短期高高溫天氣高速公路建設運營：高溫天氣導致高速公路出現軟化、道路綠化存活和維護較難等問題，增加養護成本。設立員工高溫津貼，完善廠房和辦公區域制冷系統，設置有防暑降溫設施的休息室，制定高溫中暑應急預案。成本上升中期中資產管理與物業服務：持續的高溫天氣可能導致員工

67、及勞務人員身體不適，進而影響工作效率，造成公司經濟效益損失。高溫天氣也會導致用電成本增加，用電壓力增大，增加電力系統維護成本。成本上升，收入下降中期中38372024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄氣候相關風險類型風險描述應對措施財務影響時間范圍實質性酒店投資運營：高溫天氣可能導致酒店客源減少，酒店制冷成本增加。成本上升，收入下降中期中開發業務：持續的高溫天氣影響施工人員身體健康，造成施工安全隱患，可能導致工期延誤及安全風險上升。成本上升，收入下降中期中氣候相關機

68、遇類型機遇描述應對措施財務影響時間范圍實質性資源效率提升資源利用效率通過優化管理模式，實施低碳技術，更換節能設備，公司可有效提升建筑、設備、能源、水資源、其他資源的使用效率，降低生產和辦公的資源消耗，降低成本。積極推動能耗管理平臺在公司項目中的應用，并落地節能改造項目，通過技術手段提高運營過程中的能源使用效率。成本下降短期中產品和服務員工能力公司針對“雙碳”政策進行的管理體系調整、技術創新和員工培訓等舉措可以提升公司員工專業服務能力，培養法律政策合規意識并樹立以及綠色低碳理念。高素質員工可以提供優質服務，吸引更多客戶，提升公司收入。公司通過倡導綠色辦公培養員工綠色低碳理念，通過專業培訓提升員工

69、應對極端氣候風險防范意識、能力，提升員工專業素質，增強公司業務韌性。收入上升中期中高速公路綠色運營高速公路在運營過程中會產生一定的能源和資源消耗，并且隨著以能源電力化為代表的汽車革命的深入推動，高速公路作為汽車的主要運行場景，可以針對性地提供綠色服務。積極探索節能減排在高速公路的應用。收入上升，成本下降中期中綠色物業服務與酒店服務“雙碳”戰略的推行激發了公司客戶對綠色物業服務和酒店服務的新需求，公司可以通過積極拓展綠色低碳業務模式，迎合市場需求，提升公司收入。公司在綠色低碳領域加強業務探索創新，采用能源管理系統減少酒店運營和物業服務能耗，提供綠色節能服務。收入上升，成本下降中期中氣候相關機遇類

70、型機遇描述應對措施財務影響時間范圍實質性韌性企業韌性公司具備應對氣候變化的適應能力，以更好地管理相關風險并抓住機遇。公司建立了完善的氣候風險和機遇管理體系，對可能的風險和機遇進行預測、判斷，并評估影響程度、制定應對措施。目前，公司能夠有效管控相關風險，把握相關機遇。收入上升，成本下降短期中碳減排舉措與目標酒店投資運營設施設備優化升級逐步將傳統白熾燈更換為 LED 燈具。在不降低照明前提下盡可能減少照明用電，使用節能燈、熒光燈、感應燈，采用多組控制，杜絕長照明燈，做到人走燈滅。從不同使用場景出發，調整公區燈光控制時間，合理節省能耗。優化熱水系統，采用更加環保的燃氣鍋爐或空氣能熱泵，降低污染及減少

71、能耗。根據各地氣溫情況，定期對門店熱水供水溫度及時調節，在滿足門店熱水溫度的同時降低鍋爐、熱泵系統的工作時長，來降低能耗。將高能耗的空調系統改造為低能耗的變頻空調系統。定期審核檢查設施設備定期對能源的使用進行巡視檢查，對設備使用和運行中存在的“跑電、冒汽、滴水、漏油”現象及時處理，減少能源浪費。定期對酒店用電設備的維護保養和檢修。定期清洗冷熱水管線及鍋爐、空調管壁，對水質進行軟化處理。防止管路積垢產生熱阻，降低熱傳導效率，造成能耗浪費。高速公路建設運營根據公司節能減排計劃，編制項目年度節能減排計劃，制定主要節能減排措施，并組織實施。建立節能減排統計臺賬，定期開展能源消費統計、分析、核查工作，并

72、將統計數據和分析報告上報。加強能源消耗成本管理，制定主要裝置、主要設備能耗定額或指標，實行生產經營全過程能源消耗成本管理。各部門要貫徹和執行國家、行業以及企業的相關節能減排標準，編制、完善節能減排設計標準和主要耗能設備能效標準，加快節能標準化進程，完善節能標準化體系。加強對節能減排管理的監督檢查，對節能減排工作開展不力、節能減排指標不達標、能耗超過定額、浪費能源的部門進行通報批評，要求其限期整改。44432024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄創新驅動，品質服務打

73、造品質酒店保障道路暢通優化物業服務提高交房質量科技創新驅動章節目錄46452024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄打造品質酒店保障安心居住消防安全君逸康年大酒店各部門依據公安部“防火墻”工程指導，加強消防四個能力建設，定期組織消防演練、培訓講座，消除安全隱患。檢查內容包括酒店外圍、前臺、消防通道、設施設備、監控室、樓頂、停車場、廚房、倉庫、電梯、機房、客房、樓層通道、地下停車場等，以及各類證照、安全培訓記錄和消防應急測試情況。食品安全食品安全監督君逸康年大酒店大力

74、加強管控力度，定期對食品進行抽檢、快檢，確保食品的新鮮及安全，并將檢查結果對外進行公布，做到食品安全透明化，并設專業食品監管人員。憑借扎實的食品專業知識與豐富經驗，在食材源頭采購時即嚴格審核供應商資質與食材品質，在加工制作全過程中嚴密監督，涵蓋處理、烹飪、儲存等環節，不遺漏任何衛生與操作規范細節，同時對食材儲存條件、烹飪衛生、成品留樣檢測等工作嚴謹負責，全力保障食品安全，使顧客安心暢享美食。餐飲質量標準君逸康年大酒店從場所及設施設備定期維護、食品添加劑使用、餐廚廢棄物處置、原料控制、進貨查驗和記錄以及食品安全信息追溯、餐用具清洗消毒、餐飲服務過程控制、食品留樣等涉及食品安全方面建立了相關管理制

75、度，嚴格把控酒店的餐飲質量，保障客人的餐飲安全。案例高溫食品安全檢查為落實長沙市天心區安全生產委員會辦公室關于做好高溫天氣餐飲企業安全生產工作，君逸康年大酒店組織保安部、工程部對酒店2樓廚房、8樓員工餐廳、徐記海鮮廚房及各外包（租）單位進行了安全檢查。設備施工安全君逸康年大酒店工程部為保障客人舒心、安心、放心入住，做好設施設備日常維護保養。具體措施包括：加強員工日常培訓，注重禮節禮貌，熟悉設備原理與操作；日常報修由值班工程師或主管派工，維修人員五分鐘內到現場；客人在房間時，維修人員需在客房服務員的陪同下進房維修。應急預案君逸康年大酒店根據規范化建設工作要求，建立了應急預案管理制度，加強突發事件

76、應急處置能力，確保在出現突發事件時能夠做到及時回應和高效妥善地處置，最大程度降低突發事件造成的影響和損失，維護正常的經營秩序和高質量發展。同時，根據應急預案管理制度，細化各類應急事件處置標準，分別制定了 消防應急預案酒店設施設備故障應急預案公共衛生（傳染病、食物中毒）與傷亡事件應急預案物品遺失或盜竊處理程序社會治安應急預案 等預案。提供品質服務君逸山水大酒店君逸山水大酒店繼續秉持“賓客至上，服務為本，君來之則逸之”的服務理念，制定 酒店公關營銷部客戶服務體系酒店自助早餐廳客戶服務體系客戶服務體系構建方案，不斷完善服務體系，為客戶創造更加美好的入住體驗。君逸山水大酒店前廳部高度重視客戶的體驗和反

77、饋，建立了專業的客戶服務管理體系，設立了賓客關系經理崗位，并建立了客史檔案，實行全渠道客戶反饋閉環。根據客戶反饋意見進行管理與維護，為前端服務品質提升提供方向和依據。截至2024年末，君逸山水大酒店在攜程平臺穩居高端酒店榜TOP5，同時位列網紅設計酒店榜第12位，平臺綜合評分達4.88/5分（去哪兒網同步保持4.9高分）。累計收藏量超5.2萬次，榮獲 攜程集團2024年度最佳人氣熱賣酒店 以及 攜程口碑榜2024年設計感酒店榜 兩項殊榮。48472024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工

78、責任擔當，行業共進附錄2024年服務質量提升行動服務設計通過市場調研、客戶訪談和數據分析識別客戶需求；根據需求制定服務標準，如優化開房退房開票時間；制定服務流程，客房售賣依據客源客情安排客服反饋管理通過意見信、訪談、回訪、在線評價等方式收集反饋；分析反饋形成報告，據此改進服務質量監控和改進通過現場檢查、滿意度調查等監控服務質量；建立激勵機制，分享代表案例提升服務質量服務創新根據時節提供不同茶飲，為商務客人提供現磨咖啡，贈送玩具、香氛等；進行網絡宣傳服務標準化制定實施服務標準，針對意見投訴統一話術培訓；通過績效考核評估改進，保障服務標準化責任營銷酒店營銷宣傳均嚴格遵守 中華人民共和國廣告法中華人

79、民共和國消費者權益保護法 及 中華人民共和國電子商務法 等法規及OTA、新媒體等平臺規則，且所有宣傳內容均嚴格基于客觀事實，確保文字描述、圖片影像與客房設施、服務標準及配套環境完全一致。同時，酒店建立了以營銷部、行政人事部、經理為主體的三級內容審核機制，不定期開展員工培訓，同時暢通客戶反饋渠道，及時處理投訴。開展日常關懷為提升賓客體驗，當網絡客人完成下單約5分鐘后，酒店工作人員會主動撥打電話表達關懷，并添加客人微信，以便隨時溝通?？腿巳胱『?，房務中心將再次跟進，進行入住后的貼心問候。此外，酒店還為網絡客人準備了專屬福利：免費的下午茶套餐，讓客人在午后時光盡情享受愜意；在演唱會期間，為網絡客人送

80、上明星周邊，為其追星之旅增添驚喜；節假日期間，酒店還將舉辦各類主題活動，為客人營造濃厚的節日氛圍，豐富入住體驗。提升前臺服務酒店對全體前臺工作人員進行了微笑服務培訓，要求做到有耐心、有愛心、有同理心、微笑面對客人。同時每日利用交接班時間對在崗員工進行20分鐘的禮儀訓練，如微笑、坐姿、站姿、雙手遞物和手勢指引等，并運用到日常實際工作中。強化服務意識2024年9月，為提升酒店服務品質與員工服務意識，整體提升團隊的專業素質與服務技能，促進各部門之間的技能交流與專業學習，以賽促學、以賽提質，確保安全生產與經營目標“雙百行動”的順利實施，君逸康年大酒店組織舉辦了“2024君逸康年大酒店服務技能競賽”。加

81、強衛生管理入住品質保障是確保酒店品質運行的關鍵基礎，為加強酒店的衛生管理，酒店依照國家衛生部下發的 住宿業衛生規范 等相關法律和法規，制定了 酒店衛生管理 規范，使酒店衛生設施設備與人員配置、酒店規模相適應，衛生操作標準均符合國家衛生部相關法律法規，酒店公共用品用具均符合國家相關使用標準，客房空氣質量健康舒適有保障。按客房進門流程進入客房，在客房服務員工作表中記錄進房時間。打開所有燈具與電器，檢查是否完好有效。巡視門窗、墻面、地毯及各種家具、電器是否完好，如有損壞及時報修。清潔退房時房間內所有垃圾、杯具、布草、客用品應在鋪床前全部撤出房間，做到“一客一消毒、一客一換”。檢查床墊與床座并調整好，

82、確保護墊無污漬、無毛發，按照客房清潔流程標準操作程序操作。干、濕抹布各一塊，按順序抹拭床板、座椅、窗臺、門框、燈具及桌面，達到清潔、無異物之標準。清洗衛生間:小墊毯一塊，擦布 4 塊，按面盆、浴缸、馬桶的順序清洗，后檢查水流水溫及水質，抹干水分。按照客房規定數量和擺放標準補足客用物品，將消毒干凈的杯具毛巾等補入客房。地毯、地板清潔時遵循“從里往外”，保證地毯、地板干凈、無污漬、無毛發，注意衛生死角。環視房間整體狀況，再次檢查房間內設施設備，以及各類物品配備是否齊全。房間清潔程序進查撤鋪抹洗補吸檢君逸康年大酒店 開房率高時，按如下順序清掃:“請即打掃”房、“VIP”房、退房、住客房、長住房、空房

83、。開房率低時，按如下順序清掃:“請即打掃”房、“VIP”房、住客房、長住房、退房、空房。50492024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄案例繞南公司開展鏟冰除雪保暢活動2024年1月，長沙迎來強降雪天氣，道路積雪積冰覆蓋范圍大，繞南公司為全力應對惡劣天氣，發揮黨支部和黨員在防范應對低溫雨雪天氣中的戰斗堡壘作用和先鋒模范作用，繞南公司黨支部以雪為令，開展“學習榜樣爭先鋒，為民服務踐初心”志愿服務，全體黨員干部迎令而上，深入所轄各收費站協助開展鏟冰除雪保暢活動，為過往

84、司乘人員清掃出“平安路”，守護車輛安全出行。服務司乘群體為加強高速路運營管理，提升收費業務水平，落實“應知應會”的管理要求，進一步提升各站員工業務能力水平，熟練掌握各項操作技能，繞南公司開展員工集中培訓，學習 收費業務應知應會手冊，并進行業務知識考試。繞南公司積極參與由交通運輸部、人力資源社會保障部、中華全國總工會、共青團中央舉辦的“2024年全國行業職業技能競賽第十五屆全國交通運輸行業職業技能大賽”，選送3名收費員進行相關專業知識及實操培訓并參加比賽，通過該次培訓促學習、促交流，帶動和激勵技能人員愛崗敬業、苦練技能、精益求精。保障道路暢通道路日常維護湖南投資成立了質量安全管理工作領導小組，在

85、 公司工程建設項目管理辦法公司高速公路養護辦法 中，對工程項目建設和高速公路養護都提出了質量要求。繞南公司引入養護系統服務，根據實際情況，當前養護重點工作為規范日常養護，系統結合實際需求實現路面、橋梁、涵洞、隧道基礎數據信息化管理和日常巡查、養護處置及計量支付等主要功能。日常巡查、日常養護監管的信息化，構建了養護動態數據的管理平臺。道路及時清障繞南公司以保障道路安全為工作重心，2024年加大科技賦能道路特勤處置，打造AI事件檢測的“智能指揮平臺”，通過智能平臺巡查結合日常巡查的方式，及時發現道路障礙物、故障車和交通事故等特勤，大大縮短了特勤事件發現和處置時間，提升了道路保通保暢的效率，保障道路

86、通行安全。案例汛期道路搶險救援汛期暴雨里，繞南公司組織全體黨員開展“紅色力量抗水患，惡劣天氣保高速”志愿服務，積極進行抗洪搶險，面對持續降雨帶來的汛期挑戰，全體黨員在擔當盡責中盡顯黨員本色，處置多處積水點、清理多個排水溝、及時修復受損邊坡，合力筑牢繞南高速路段安全堤壩。52512024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄“三保三大”專項整治行動隨著區域經濟飛速發展，交通流量激增，繞南高速作為長沙連接東西區域的交通樞紐，主線路段出現綠化不美觀、設施老化、路面破損等情況，

87、且隨著周邊城市擴容，既有線路承載能力趨近飽和。湖南省交通運輸廳為了提升高速公路出行服務品質，提出“三保三大”的專項整治行動。2024年為契合發展需求，繞南公司開啟提質改造專項工程。按照責任到人、分段推進、整改扎實的原則，加大人、財、物的投入力度，克服一切困難搶抓時間節點，攻堅12項重點工作。通過一年的不懈努力，在路域環境、安全能力、應急處突能力、收費服務水平方面都有很大提升，做到“1個月見成效、3個月大變樣、1年內整體面貌煥然一新”的要求。提高交房質量公司旗下的物業公司始終以業主需求為核心，不斷加強品質管理，致力于提升小區服務質量。注重對業主訴求的即時響應和高效解決，涵蓋了公共區域的清潔、綠化

88、保養、安全保障、電梯運行與維護等方面，以確保物業的正常運營和居住環境的舒適度。此外，物業公司精心策劃并舉辦傳統節日活動，旨在增進小區業主之間的日?；?，通過這些溫馨的活動讓業主感受到物業服務的溫暖和關懷。優化物業服務案例消防宣傳活動廣榮地產聯合長沙縣梨街道康獅嶺社區開展“全民消防 生命至上”消防宣傳月系列活動，組織業主代表、外租單位在廣榮福第小區內進行消防安全知識培訓及逃生滅火演練。此次培訓結合大量現實案例，深入淺出地分析和講解了火災基礎知識、火災的預防、初起火災撲救、日常防火巡查、疏散逃生等方面的消防常識。案例湖南投資大廈物業設備維護改造廣潤福園項目自2023年11月交房以來，始終致力于確保

89、房屋交付后的質量保修問題能夠得到迅速且有效的解決。業主報修后，廣潤地產立即響應，迅速派遣專業團隊進行現場勘查。這種高效的維修響應機制，不僅彰顯了公司對業主需求的重視，更極大地提升了業主對房屋質量的信心及對物業服務的滿意度。通過及時有效的維修服務，進一步提升了業主的居住體驗與幸福感。在項目營銷合規管理中，對外推廣內容嚴格執行意識形態三級審核機制（公關營銷部/黨建工作部初審分管領導復審公司經理終審）；銷售技術話術及工程數據需經總工室專業核驗；所有營銷合同及資料均嚴格遵循公司標準化審批流程，通過分級把關確保內容的真實性與合法性。保證客戶上下班高峰期電梯使用快捷，對湖南投資大廈2號電梯進行高峰運行改造

90、為保證湖南投資大廈供電設備運行正常，定期對變壓器，低壓柜進行計劃性保養。54532024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄酒店管理智慧化升級君逸山水大酒店（1）自助入住與退房系統：引入自助入住機與移動應用，允許客人通過手機或現場設備完成身份驗證、房間選擇、支付等流程，減少排隊等待時間。（2）智能客房控制：利用物聯網技術，客人可通過手機APP/語音系統控制房間溫度、燈光、窗簾等，提升居住便利性與舒適度。君逸康年大酒店2024年4月，君逸康年大酒店日常維修報修啟用酒店智

91、控報修系統龍云系統，實行APP網上報修，提供快速、便捷的維修服務，改變以往層層上報，紙質填單、層層審核、接單、維修驗收的繁瑣程序，簡化流程，提高辦事效率。君逸財富大酒店君逸財富大酒店從酒店經營管理的智能化、人性化、安全化三個方面開展智慧酒店設計。酒店智慧化系統擬采購相關智慧化設備，包括智能客控系統、人臉識別系統、自助入住系統、智能門禁梯控系統、負責配送服務的機器人等設備，使酒店擁有一套完善的智能化體系，通過數字化和網絡化實現酒店管理和服務的信息化；滿足住客的個性化需求、提高酒店服務的效率、降低經營成本，提升酒店品質和住客滿意度。高速服務數字化轉型公司緊跟公路數字化轉型發展趨勢，持續深耕高速公路

92、運營業務，推進智慧隧道、智慧云站等數字化創新場景應用，著力提升公眾出行服務品質，全力打造“安暢舒美”通行環境，為交通行業高質量發展貢獻上市公司力量。2024年，公司科創工作成果豐碩，其中 基于“GIS+人工智能”的高速公路智慧預警平臺建設與實踐 獲評“第一屆湖南省地理信息融合創新典型案例”；數據融合創新應用推動公路數字化轉型 獲評“交通行業數字化轉型典型案例”，是湖南省唯一獲獎案例，基于多源數據融合技術的智慧高速應用實踐 獲評“第二屆交通企業智慧建設創新實踐標桿案例”，打造了省內智慧交通數字化服務標桿；成功申報2024年度交通運輸“揭榜掛帥”科技攻關重點項目-收費站無感支付探索與運用研究?？萍?/p>

93、創新驅動創新管理體系湖南投資積極強化以企業為主導的產學研融通創新，加快科技成果向現實生產力轉化。積極引導各子分公司與高校、科研院所密切合作，面向湖南投資主營業務方面的需求，共同凝練科技問題、聯合開展科研攻關、培養科技人才，不斷健全產學研的成果對接。公司制訂了 科技創新管理制度，在制度中明確了對科技創新項目的審批和考核機制。制度中還明確了科技創新活動的獎勵機制，每年對在科技創新活動中取得突出成績的子分公司、部門或個人予以評優獎勵。物業服務信息化改造廣欣發展建設智慧物業管理系統，引入先進的信息技術和物聯網技術，搭建三位一體平臺，通過一個企微解決所有問題，實現物業管理信息化和智能化。56552024

94、 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄案例繞南高速預警平臺建設為提升運行監測等能力，繞南公司以創新、融合、利舊、提升為原則，依托82路監控視頻構思提質改造方案，搭建道路預警平臺系統。該系統具備多項領先功能：擁有國內一流、省內領先的視頻事件檢測能力，創新采用“AI預警+人工確認”模式；率先實現異常事件快速協同處置，推動指揮調度業務轉型；省內首個實現實時路況全彩發布的預警平臺系統，提升公眾出行獲得感；具備隧道?；奋囕v滯留預警功能，保障隧道安全；深度定制煥發老舊設備價值，整

95、合數據資源。預警平臺實施已取得階段性成果：實現六大功能，實時集中監控多維信息，利用人工智能輔助巡查，降低人員強度、提升效率，建立標準化處置流程，自動關聯信息、一鍵發布預警，提高響應效率，降低二次事故發生。58572024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄以人為本，關懷員工員工雇傭與流動員工福利與關懷員工培訓與發展員工安全守護章節目錄60592024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質

96、服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄合規雇傭我們秉承公開、公平、公正的原則，致力于提升招聘工作效率和質量，推動公司人才戰略的有效實施。為此，我們制定了 公司總部員工招聘管理辦法公司子分公司員工招聘管理辦法 等制度，明確招聘流程和原則，確保招聘過程透明、公正，并優先考慮公司內部人才的發展。在人權保護方面，我們嚴格遵循 中華人民共和國勞動法中華人民共和國勞動合同法勞動者權益保障法禁止使用童工規定中華人民共和國婦女權益保障法 等相關法律法規及公司內部規章制度，進一步強化和規范人力資源管理，并作出以下承諾。員工雇傭與流動湖南投資的雇傭承諾公正透明為確保向所有人提供平等的工作機會和職業發展空間，

97、公司始終堅持公正、公平、公開的選才與用人原則。在人才評估過程中，我們綜合考量個人的教育背景、專業技能與工作經驗，確保選拔過程的透明與公平。反騷擾公司明確禁止任何騷擾、欺凌和歧視行為，重視女性員工的職場保護，并對違規情況依法進行嚴肅處理。反童工與反強迫勞動公司鄭重承諾嚴格遵守國內外所有關于禁止使用童工和杜絕強迫勞動的法律法規，始終秉持公平、公正、人道的用工原則，為員工提供安全、健康且自由的工作環境。我們堅決反對任何形式的童工使用和強迫勞動行為，并將此作為公司運營的基本準則和道德底線。個人隱私保護公司尊重和保護員工個人隱私，在未取得本人同意時不對外公開員工的個人隱私資訊。平等與多元化我們堅持同工同

98、酬、男女平等的雇傭原則，并反對一切以種族、性別、年齡、家庭背景、宗教信仰等為由的歧視行為。公司尊重每一位員工，為員工提供一個包容、健康、多元的環境。公司員工結構男性員工數量女性員工數量24%58%18%30歲以下員工數量3050歲員工數量50歲以上員工數量49%51%人才引進與留存公司高度重視人才引進與留存。為確保關鍵人才的穩定，公司積極激勵和保留當前能夠支撐未來發展工作的員工，確保其過往貢獻得到肯定，并通過持續的激勵措施提升員工的工作動力。同時，公司遵循降本增效的原則，平衡招聘人數和成本，主要針對核心關鍵崗位人才進行激勵，依據公司戰略重點和各崗位的責任價值，采取不同的人才留存策略。員工福利與

99、關懷員工薪酬體系公司制定了統一的薪酬管理辦法 總部員工和子分公司班子成員薪酬管理辦法（修訂版），并結合各子公司業務特點，出臺了相應的薪酬制度，如 房地產板塊薪酬管理制度（修訂）收費板塊薪酬制度（修訂）等。在薪酬管理的原則上，我們實行市場化、差異化和職業化薪酬，確保薪酬體系與崗位職級相匹配，并遵循多勞多得、多能多得、多責多得、多效多得的原則，激勵員工為公司發展貢獻力量，吸引和留住關鍵人才。62612024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄員工福利保障公司員工福利與關懷

100、節假日：帶薪年假、婚假、計劃生育假、慰唁假、法定休假；辦公環境：膳食（一日三餐）及住宿、工作制服及免費換洗服務；健康保障：社會保險、工作獎金（或其他獎勵）、健康體檢；關愛生活：員工活動（員工生日、團體活動等）、培訓課程。案例酒店投資運營薪酬管理針對酒店管理，我們制定了 員工手冊（以下簡稱“手冊”），手冊中明確規定，酒店實行職務（崗位）績效浮動工資制，根據其所擔任的職務級別確定工資水準，服務人員則根據其崗位（工種）、工作技能水平（工作經驗）確定其工資水準。個人工資收入總額的構成參照國家有關規定和酒店行業市場水準以及本酒店實際經營效益情況設置。酒店員工的工資收入總額的內容包括：職務、崗位（工種）級

101、別工資（崗位工資=基本工資+績效工資）；酒店工資級別標準共分為10個等級，49個檔次。年終獎、雙薪、月度激勵性獎金（績效浮動）、津貼、店齡補貼、酒店內兼職津貼、加班工資、計件工資等。注：崗位工資部分即績效浮動工資部分固定薪酬浮動薪酬額外獎勵福利員工慰問與關懷我們本著“同舟共濟，共渡難關”的理念，關注并倡導員工之間的互助與幫扶。我們建立了完善的幫扶體系，及時了解員工經濟或生活困難情況，定期對家庭困難、身患重大疾病、殘疾的職工提供困難補助，確保每一個員工的需求得到妥善關注。2024年度公司領導慰問君逸康年大酒店困難員工2024年度君逸康年大酒店分工會組織高溫慰問活動，為職工“送清涼”關愛女性員工我

102、們關懷和尊重女員工，維護女員工權益，創建勞動關系和諧企業，根據酒店福利政策，每月為女員工發放津貼。組織日?；顒泳菘的甏缶频曛铝τ谔嵘龁T工的幸福感，用心關懷員工的身心健康。工會不定期組織形式多樣、內容豐富的慰問關懷活動、文娛活動，讓員工在工作的同時體會到生活的樂趣，提升員工幸福度。64632024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄案例工會春、秋游活動為增進員工之間的感情，君逸康年大酒店分工會組織了春秋兩季戶外游活動，邀請酒店員工到石燕湖、江背鎮進行拓展活動。在這些活

103、動中，員工們積極參與交流，相互協作，從而加深了相互間的了解與信任。遠離都市的喧囂，員工們在自然的懷抱中得以放松身心，享受寧靜與愜意。春秋游不僅豐富了員工的業余生活，也為他們的日常注入了更多的活力與樂趣。員工溝通與參與公司致力于打造全方位、多層次的溝通與參與體系，以促進員工與企業之間的深度理解、緊密合作，共同推動企業持續進步。職工代表大會是公司與員工進行溝通的重要渠道之一。每年，公司和各子分公司通過召開職工代表大會，對員工需求開展調研，圍繞安全生產、環境保護、企業管理、生產經營與薪酬分配等議題促進公司與員工間的交流和互動。在公司內部，除了職工代表大會這一傳統溝通平臺外，我們還秉承員工平等的原則，

104、建立了“線上+線下”的直接溝通機制。通過培訓、會議、公告以及企業文化宣傳活動，定期向員工傳達公司的經營管理動態。公司總部及旗下子分公司定期舉辦經營管理會議和全員交流會議，以促進信息的透明和共享。此外，公司通過內部線上調研和其他專項調研手段，對員工進行年度滿意度評估以及針對特定項目的滿意度調研，以確保員工的聲音得到充分的聽取和反饋。針對員工意見反饋，公司盡最大努力暢通員工訴求渠道，建立員工申訴機制。員工可以通過投訴箱、投訴電話和郵件等方式匿名舉報有關的任何不當、失職及違規行為，所有舉報事項及違規行為均按保密信息處理，并設立調查部門對員工申訴展開適時調查審理、解決和回復，從而營造一個健康有序的良性

105、企業氛圍。員工培訓與發展員工培訓我們秉持“以人為本”的可持續人才發展理念，致力于為員工提供多元化的發展機會，幫助其實現個人價值與職業成功。為此，我們制定了 公司員工培訓管理制度，旨在提升員工的專業知識、業務素質和綜合能力。在各業務板塊中，特別是在酒店業務板塊，我們深知員工培訓對提升服務質量和客戶滿意度的關鍵作用。通過定期的專業培訓和技能提升，我們確保員工能夠持續掌握行業前沿知識與服務技巧，從而不斷提升整體業務水平和客戶體驗。君逸山水大酒店員工培訓案例君逸康年大酒店員工培訓案例房務部作為直接與客人居住體驗相關聯的部門，酒店實施了嚴格的培訓機制。定期依據每位員工的做房成果進行現場指導，不僅關注效率

106、，更重視細節與品質，確保每一次清潔都能達到高標準。此外，結合節日特色，開展個性化服務培訓，如節日裝飾布置、特殊節日服務流程等，旨在為顧客營造溫馨、驚喜的住宿氛圍。保安部則著重于強化禮儀規范與專業技能。酒店不斷更新禮貌用語，規范車輛指揮手勢，確保每一位保安人員都能以專業、禮貌的形象迎接每一位賓客。同時，保安部還承擔起全酒店的安全生產培訓重任，定期赴各部門進行安全知識普及與應急演練，提升全員安全意識與應對能力。前廳部作為酒店的“第一印象”，其員工培訓同樣不容忽視。禮賓員需接受詳盡的行李服務、路線指引及城市信息培訓，確保能為客人提供精準、貼心的服務。前廳接待人員則專注于提升預訂管理、入住退房流程效率

107、及顧客溝通技巧，以高效、專業的服務贏得顧客信賴。房務部保安部前廳部2024年我們共開展228次培訓，將培訓融入日常工作中，確保員工能夠隨時掌握最新的服務技能和知識。通過持續的培訓和學習，我們不斷提升員工的專業素養和服務質量，秉承“智樂山水，賓至如歸”的服務理念，致力于為客人提供更加卓越、個性化的服務體驗，讓每一位客人在我們的酒店都能感受到家的溫暖和舒適。值班經理培訓對客服務與安全衛生管理培訓“回歸服務初心 彬彬有禮我先行”定制服務禮儀培訓工程部制度學習與規范化操作培訓66652024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅

108、動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄考核與晉升我們始終將員工職業發展置于重要位置，致力于構建科學、透明且多元化的職業晉升體系，不斷完善人才成長通道的建設工作，暢通職業發展通道，實現員工與企業協同發展的良好生態。公司制定了 子分公司中層管理人員選拔任用管理辦法部長助理、經理助理選拔程序 等制度文件，構建了明確的內部晉升機制、轉崗制度、競聘標準以及人才發展的長效機制，以保障晉升工作的公平性和公正性，助力員工快速成長和發展。員工安全守護安全生產管理架構公司高度重視安全健康管理，制定 職業健康與安全管理體系 等制度，由安全生產部統領相關工作，下屬各板塊分子公司建立相應的管理架構，具體負

109、責安全工作的實施。廣榮地產廣榮地產按照統一領導、責任落實、分級管理、分類指導的安全生產監督管理原則，成立質量安全管理工作領導小組，負責制定公司質量管理制度、組織開展公司質量教育活動、組織開展質量管理檢查等相關工作，落實安全生產責任，保證安全生產有效管理。廣欣發展廣欣發展始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，牢固樹立安全發展理念，以落實安全生產責任制為核心，以加強安全管理和隱患排查治理為重點，實施建設安全生產標準化體系的建設，并評定為“安全生產標準化三級企業”。廣欣發展成立了以公司經理為組長、副經理為副組長、各部門負責人為組員的安全生產領導小組，層層壓實安全生產責任。繞南公司繞

110、南公司依據 中華人民共和國安全生產法 等法律法規，建立健全安全生產管理體制和工作機制，制定了 安全生產管理制度，涵蓋了設施設備安全、安全生產教育培訓、特種作業安全等各個方面。著重加強安全生產標準化體系的建設、健全雙重預防體系、層層落實安全生產責任，保證公司安全管理活動符合要求。經理分管安全生產副經理經營班子其他成員安全生產工作辦公室君逸山水大酒店君逸山水大酒店成立安全生產領導小組，負責本公司安全生產管理工作，協助組長開展安全管理工作，遵守國家有關安全生產法律、法規及安全管理人員應承擔的職責。各組員分工合作，負責編制安全管理制度、與上級主管部門聯絡工作；負責安全管理制度實施檢查工作；負責員工安全

111、保險交付和賠付等安全相關工作。安全風險識別與管理措施安全風險識別與管理是公司運營中的關鍵環節，我們始終將員工、客戶和資產的安全放在首位，制定 安全風險識別與管理措施 等制度，明確全面的安全管理措施，并根據各分子公司的業務特點實施針對性應對措施。君逸物業為確保租賃客戶蘇寧易購的消防安全，君逸物業排查并解決了一系列安全隱患問題，包括更換六處破裂的空調風管、維修配電井、完善消防安全公示四色圖等措施，獲得客戶高度認可。蘇寧易購商場空調風管電氣項目安全隱患整改防雷檢測蘇寧易購商場配電井整改玻璃更換君逸康年大酒店2024年，君逸康年大酒店共查出安全隱患22處，已整改22處，整改率達到了100%，有效防范了

112、安全事故的發生。68672024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄繞南公司繞南公司制定了明確的安全生產目標和計劃，建立完善的應急預案和應急救援體系，推動運行安全風險分級管控和隱患排查雙重預防治理機制，成立安全風險分級管控與隱患排查治理雙重預防機制建設實施小組，劃分工作單元，識別評價安全風險，制定管控措施，形成風險識別評價報告，持續提高繞南公司的安全運營管理水平，全力做好運營安全管理和行車安全保障。繞南公司為員工購買雇主責任險、團體意健險和公眾責任險，提供安全保障。應

113、急管理廣榮地產廣榮地產編制了 生產安全事故應急預案生產安全事故風險評估和應急資源調查報告 定期開展了警示教育、消防演練、知識培訓等活動。2024年度，廣榮地產組織了3次全員安全教育培訓，培訓內容包括安全法律法規、安全操作規程、應急救援知識等，提高了員工的安全意識和操作技能。組織了3次應急演練，包括火災事故應急演練、緊急疏散演練、火災實地撲救，有效提高了員工的應急反應能力和協同作戰能力。2024年6月下旬，受暴雨極端天氣影響，長沙地區遭受了多次暴雨襲擊，最高降雨量甚至達到100毫米以上，城區多處位置不同程度受到積水影響，防汛響應一度提升到二級。面對突如其來的災情，廣榮地產迅速拉響防汛警報，果斷啟

114、動應急預案確保廣榮福第小區的絕對安全。瀏陽河建設瀏陽河建設編制了 生產安全事故應急預案生產安全事故風險評估和應急資源調查報告，定期開展了警示教育、消防演練、知識培訓等活動。2024年，瀏陽河建設組織了4次全員安全教育培訓，培訓內容包括安全法律法規、安全操作規程、應急救援知識等，提高了員工的安全意識和操作技能；組織了2次應急演練，包括火災事故應急疏散演練、火災事故撲救演練，提高了員工的應急處置能力和協同作戰能力。廣潤地產廣潤地產主要業務包括房地產開發經營，涉及的設備設施主要分布在各項目施工現場。2024年，廣潤地產重新編制了生產安全事故應急預案，根據事故風險評價結果和實際生產經營活動的需要，制定

115、了應急預案體系，包括1個綜合應急預案、7個專項應急預案和9個現場處置方案。70692024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄繞南公司繞南公司編制 安全生產應急預案突發事件專項應急預案，組織各部門圍繞安全生產的重點任務、重點環節制訂相應年度應急預案演練計劃，確保在突發情況下能夠迅速、有效地應對和處理。加強車輛救援服務監督管理，嚴格車輛救援服務隊伍履約檢查管理。安全文化建設君逸康年大酒店君逸康年大酒店積極開展安全生產思想學習，強化宣傳教育培訓，提高安全生產意識。通過聘請

116、行業領域安全專家培訓、觀看案例、剖析案例，結合“安全生產月”和“119消防安全月”活動，貫徹落實安全發展理念，及時掌握火警應急處理及安全疏散。君逸康年大酒店2024年度 開工第一課講安全 安全培訓活動君逸康年大酒店2024年度第33個“119”消防安全月宣傳活動瀏陽河建設為降低小區安全風險，瀏陽河建設邀請瀏陽市消防大隊對瀏陽財富新城小區業主進行消防知識安全講座及消防器材實操培訓。職業健康保護我們致力于為員工提供適宜的工作環境，防止工作環境對健康造成不良影響。職業健康管理不僅包括對工作相關疾病的預防，還涉及為員工提供良好的職業發展環境，確保員工能夠在健康、安全的條件下發揮最佳工作表現。例如為了加

117、強從業人員的健康管理，君逸山水大酒店各部門實施了多項具體措施。合理安排員工的工作時間，特別是為夜班員工提供充分休息與調整時間，避免過度勞累；還特別關注工作姿勢的健康，提供符合人體工學的工作臺和鍵盤桌，定期開展身體運動與形體培訓。此外，酒店注重員工的心理健康，定期組織心理輔導、職場規劃培訓和團隊活動，幫助員工緩解工作壓力，提升歸屬感和幸福感。為了進一步促進員工健康，君逸山水大酒店還提供了定期的福利體檢，特別是針對入職滿1年的員工，以幫助員工了解自身的健康狀況，進一步提升整體的職業健康管理水平。這些舉措不僅保障了員工的健康和福祉，也為酒店的可持續發展打下了堅實的基礎。措施具體內容加強健康管理實施“

118、五病”調查制度，前廳部員工上崗前辦理健康證并定期更新公示。合理安排工作時間調整夜班排班，確保員工有充足的休息時間，避免長時間連續工作。工作姿勢與身體健康調整工作臺高度，提供鍵盤桌，定期培訓良好坐姿與站姿，安排身體運動。避免長時間使用電子設備提醒員工定期放松眼部和頸椎，避免長時間盯著屏幕。心理健康支持開展職場規劃與心理輔導活動，設立委屈獎，定期組織員工聚餐等活動。福利體檢為入職滿1年的員工提供免費體檢，幫助員工了解健康狀況。72712024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共

119、進附錄責任擔當，行業共進供應鏈管理社會貢獻章節目錄74732024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄供應鏈管理公司在酒店經營中，建立了供應商管理體系，以確保物資供應的穩定性、質量可靠性與成本效益。與眾多優質供應商建立了長期合作伙伴關系，通過嚴格的供應商篩選，包括對供應商的資質審核、生產能力考察、產品質量檢測，同行口碑考察等，確保供應商符合酒店的高標準要求。酒店建立了倉存管理系統，對采購訂單入庫及部門領用進行及時錄入，實現了采購訂單入庫管理、庫存監控、部門領用等環節數

120、據的生成，提高了供應鏈的透明度與協同效率。例如，根據歷史數據與市場預測，制定精準的采購計劃，避免庫存積壓或缺貨現象的發生，有效降低了采購成本與運營風險。在采購實踐中，酒店積極踐行可持續采購理念。優先選擇具有環保認證、可持續發展資質的供應商與產品，例如采購節能燈具、環保清潔用品、可回收利用及環保的客房用品等。在食材采購方面，注重與本地供應商合作，支持本地農業發展，同時優先選擇有機、綠色食品，減少化學農藥和化肥的使用。積極推動供應商在生產過程中遵循環保、社會責任等可持續發展標準，如要求供應商減少包裝廢棄物、采用環保包裝材料等。踐行可持續采購理念，不僅降低了酒店運營對環境的影響，還為推動整個供應鏈的

121、可持續發展發揮了積極作用，提升了酒店在環保與社會責任方面的形象與聲譽。社會貢獻道路志愿服務2024年繞南公司秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，積極履行社會責任，開展了多次志愿服務活動，全力確保人民群眾平安便捷出行，聚焦司乘出行需求，提高便民服務水平，為司乘人員提供各項暖心服務，為加快實現“人享其行、物暢其流”美好愿景貢獻力量。案例綠色道路建設繞南公司組織“不負春光添新綠建設美麗繞南路志愿活動”，公司黨員干部前往大托和洞井站開展義務植樹活動，在公司形成愛綠、植綠、護綠的濃厚氛圍。案例司乘人員關懷繞南公司組織開展“酷暑送清涼”主題黨日活動，黨員志愿者服務隊將準備好的純凈水、藿香正氣合劑

122、以及熬制好的涼茶，為炎炎夏日堅守在高速路口的工作人員和過往司乘人員送去慰問和關懷，以實際行動助力高速文明服務新形象。案例道路安全宣傳活動繞南公司舉辦“立足崗位做貢獻”專題活動，進一步做好道路交通安全管理工作，有效治理行人上高速的違法行為，及時排除因行人上高速造成的交通安全隱患。2024年，繞南公司攜手環城交警大隊共同開展安全宣傳活動，深入繞南高速沿線的社區，進行交通安全知識的宣講，并向社區居民發放 禁止行人進入高速公路宣傳告知單。此舉旨在提高社區居民的安全意識，預防行人誤入高速公路帶來的安全隱患，確保高速公路的行車安全。暖心社區建設公司旗下物業公司結合自身物業管理業務，積極為居民、租戶提供安全

123、、便捷、綠色的服務，開展困難關懷、小區改造、安全宣傳等一系列志愿活動，打造溫馨、舒適的社區氛圍。向社區居民發放家風宣傳手冊，增強家庭成員間的相互理解與支持，提升家庭的凝聚力和幸福感深入白沙井社區開展“共筑無煙環境攜手健康生活”控煙科普宣傳教育主題黨日活動76752024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄小區內打掃衛生、清除爬山虎，為社區居民帶來更好的生活環境廣澤上苑山體公園斷枝清理志愿服務，確保小區業主生活安全，消除消防隱患“九九重陽節”組織黨員代表開展關愛老年人活

124、動小區主干道、園區及周邊街道進行鏟冰除雪，打通了一條條溫暖的“便民小道”助力城市發展長沙新青年人才驛站坐落于天心區芙蓉中路的君逸康年大酒店。2023年底，君逸康年大酒店積極爭取長沙市人才引進政策支持，結合自身情況制定青年驛站實施方案，對酒店25樓進行裝修改造，建設了青年驛站文化墻、閱覽室等。人才驛站已成為長沙市人才工程最亮眼的標識之一，同時也增強了青年人才對長沙的認同感、融入感、歸屬感，為長沙打造全國青年發展型城市示范標桿助力。該驛站充分發揮老牌四星級酒店優勢，優化服務細節?？头颗鋫潺R全，還有多功能區域，提供餐飲優惠，配套建設“青年之家”。酒店持續關注青年需求變化，優化服務內容，利用社交媒體宣

125、傳特色優勢。青年驛站宛如一座夢想燈塔，是青年筑夢第一站，自2023年12月8日簽訂合同至今，接待1600余名符合要求的青年人才入住，贏得了廣泛的稱贊與好評，也吸引同行、政府部門、相關媒體前來學習、參觀、報道。案例馬拉松后勤支持2024長沙馬拉松是全國半程馬拉松錦標賽第四站，君逸康年大酒店位于起點芙蓉中路賀龍體育中心旁，成為眾多馬拉松跑友的選擇入住地之一，君逸康年大酒店工作人員也貼心地為跑友們準備了姜茶和面包甜點，為馬拉松參賽選手做好后勤保障工作。鄉村振興2024年，湖南投資積極踐行國家鄉村振興戰略，累計投入102萬元專項資金，對口支援湘西龍山縣、瀏陽市鎮頭鎮及其所屬的干口村等地，通過一系列切實

126、可行的措施，持續推動當地經濟社會發展和民生改善。案例“以寸寸愛心送點滴溫暖”鄉村教育關懷繞南公司展現國企社會責任與擔當，助力鄉村教育，幫扶鄉村困難學子。在“六一”兒童節之際，為孩子們送去節日慰問，讓孩子們感受到來自社會的關愛，從而更加奮發努力、自強不息。78772024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄公益活動公司高度重視公益活動開展，積極組織公司工會、黨支部志愿者開展各類公益活動，回報社會，彰顯公司社會責任。積極參加社區組織的夏季獻血活動春節慰問社區困難群眾公益活

127、動開展關愛“慢天使”公益活動，為多位腦癱患兒的家庭送去實際的幫助和溫暖組織黨支部青年志愿者前往財富新城小區電梯間張貼反詐騙宣傳海報開展“學雷鋒”活動，組織志愿者為社區困難戶家中老舊電路進行改造開展高考志愿服務活動，為高考保駕護航附錄關鍵績效環境維度指標類別指標單位2022 年2023 年2024 年環境績效能源使用綜合能源消耗總量噸標煤4,597.94,830.64,582.5煤炭噸000汽油升7,95210,9388,391柴油升9,30421,97320,859天然氣萬立方米19.9922.2618.12液化石油氣立方米4,0304,1214,929電力萬度3,513.813,664.71

128、3,504.50水資源管理總耗水量萬噸14.6517.7720.19社會維度指標類別指標單位2022 年2023 年2024 年員工員工基本情況員工總數人667716643男性員工數量人320371318女性員工數量人34734532530 歲以下員工數量人17322115230 50 歲員工數量人37137337750 歲以上員工數量人123122114大專及以下員工數量人364407319本科員工數量人268272286碩士員工數量人353737博士員工數量人00180792024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新

129、驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄指標類別指標單位2022 年2023 年2024 年員工基本情況少數民族員工數量人202323員工滿意度%100100100員工雇傭與流失新雇傭員工數量人9912858男性人545127女性人45773130 歲以下人59803230-50 歲人26382150 歲以上人14105員工離職率%131610員工離職人數人9011364男性人506232女性人40513230 歲以下人46443830-50 歲人26471950 歲以上人18227薪酬與福利員工薪資福利支出萬元7,2308,1857,779勞動合同簽訂率%100100100五險

130、一金覆蓋率%100100100員工人均薪酬萬元10.8411.4312.1休產假/陪產假的員工總數人111317男性人356女性人8811產假/陪產假結束后返崗的員工總數人111217男性人346女性人8811培訓與發展員工培訓覆蓋率%100100100員工培訓總次數次143178178員工培訓總時長小時6,0085,9935,574員工接受培訓平均小時數小時98.378.67女員工小時9.28.89男員工小時8.87.978.33高級管理層小時16.51516指標類別指標單位2022 年2023 年2024 年培訓與發展中級管理層小時109.59.7基層員工小時0.550.420.37接受定

131、期績效考評的員工人數人529569554職業健康與安全生產工傷保險投入金額萬元2.3716.9416.69安全生產責任險投入金額萬元09.2812.24安全生產責任險覆蓋率%100100100工傷保險覆蓋率%100100100重大安全事故發生次數件000安全教育培訓人次人次97611631402人均安全教育培訓時長小時56.758.876安全教育培訓覆蓋率%100100100職業病發生率%000員工體檢覆蓋率%100100100安全生產投入萬元629.51113.14148.13發生安全事故次數次000員工因工死亡人數人000工傷率%000產品責任酒店投資運營客戶投訴數量次7510989客戶投

132、訴回復率%100100100客戶投訴解決率%969799客戶滿意度分949697高速公路建設運營路面使用性能指數（PQI）分95.3193.3693.15道路養護投入萬元1160.481425.091365.85路網清排障20分鐘到達率%17.1361.3394.11路網清排障30分鐘到達率%25.381.12100平均清障時長小時3.610.580.25年度清障數量次63513171705高速公路排障救援點數量個12282812024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進

133、附錄治理維度指標類別指標單位2022 年2023 年2024 年企業社會責任管理董事會情況董事會成員的人數人997其中：不兼任高管職務的董事人數人664獨董人數人333獨董人均薪酬萬元7.27.27.2獨立董事比例%333843審計委員會獨董占比%6060100提名委員會獨董占比%606075薪酬與考核委員會獨董占比%606075女性董事占比%222229三會運作召開董事會會議次數次1087審議董事會議案個數次332926董事參會比例%100100100召開監事會會議次數次766審議監事會議案個數次11109監事參會比例%100100100召開股東大會、臨時股東大會次數次121參與股東大會、臨

134、時股東大會人數次333719投資者權益交易所互動平臺回復投資人問題次數次566469對外發布公告數量份846894指標類別指標單位2022 年2023 年2024 年社區公益社會公益志愿活動時長小時220505343志愿活動參與人次人次426948778公益慈善捐贈總金額萬元148232112其中：鄉村振興投入金額萬元148232102鄉村振興惠及人數人425143858587指標類別指標單位2022 年2023 年2024 年商業道德反商業賄賂及反貪污培訓場次次-33反商業賄賂及反貪污培訓覆蓋的董事總數人-97反商業賄賂及反貪污培訓覆蓋的董事百分比%-100100反商業賄賂及反貪污培訓覆蓋的

135、管理層人員總數人-166173反商業賄賂及反貪污培訓覆蓋的管理層人員百分比%-100100反商業賄賂及反貪污培訓覆蓋的員工總數人-130222反商業賄賂及反貪污培訓覆蓋的員工百分比%-2038商業賄賂及貪污事件發生次數次000因公司不正當競爭行為導致訴訟或重大行政處罰的涉案金額萬元000索引表深圳證券交易所上市公司自律監管指引第 17 號可持續發展報告(試行)維度序號議題對應條款對應章節環境1應對氣候變化第二十一條至第二十八條生態友好，綠色運營應對氣候變化2污染物排放第三十條生態友好，綠色運營污染排放治理3廢棄物處理第三十一條生態友好，綠色運營污染排放治理4生態系統和生物多樣性保護第三十二條生

136、態友好，綠色運營污染排放治理5環境合規管理第三十三條生態友好，綠色運營環境合規管理6能源利用第三十五條生態友好，綠色運營資源消耗與循環利用7水資源利用第三十六條生態友好，綠色運營資源消耗與循環利用8循環經濟第三十七條生態友好，綠色運營資源消耗與循環利用84832024 年可持續發展報告 報告開篇可持續發展（ESG）管理走進公司董事長致辭優化治理，穩健經營生態友好，綠色運營創新驅動，品質服務以人為本，關懷員工責任擔當，行業共進附錄維度序號議題對應條款對應章節社會9鄉村振興第三十九條責任擔當，行業共進社會貢獻10社會貢獻第四十條責任擔當，行業共進社會貢獻11創新驅動第四十二條創新驅動，品質服務科技

137、創新驅動12科技倫理第四十三條不涉及13供應鏈安全第四十五條責任擔當，行業共進供應鏈管理14平等對待中小企業第四十六條不涉及15產品和服務安全與質量第四十七條創新驅動，品質服務打造品質酒店保障道路暢通優化物業服務提高交房質量16數據安全與客戶隱私保護第四十八條優化治理，穩健經營風險控制與合規經營17員工第五十條以人為本，關懷員工可持續發展相關治理18盡職調查第五十二條可持續發展（ESG）管理盡職調查與利益相關方溝通19利益相關方溝通第五十三條可持續發展（ESG）管理盡職調查與利益相關方溝通20反商業賄賂及反貪污第五十五條優化治理，穩健經營商業道德21反不正當競爭第五十六條優化治理，穩健經營風險

138、控制與合規經營意見反饋親愛的讀者:您好！非常感謝您在百忙之中閱讀 湖南投資2024年可持續發展報告！為了持續改進可持續發展報告管理工作，我們特別希望傾聽您的意見和建議，懇請您協助完成意見反饋表中的相關問題，并反饋給我們：地址：湖南省長沙市芙蓉區五一大道447號湖南投資大廈21樓郵編：410005電話：0731-89799888傳真：0731-85922066意見反饋表選擇性問題:(請在相應的位置打“”)請您評價本報告反映湖南投資對經濟、社會、環境的重大影響程度：很好較好一般較差很差請您評價本報告對利益相關方關心問題進行的回應和披露:很好較好一般較差很差請您評價本報告披露信息、指標、數據的清晰度、準確性、完整性：很好較好一般較差很差請您評價本報告的可讀性:很好較好一般較差很差請您對 湖南投資2024年可持續發展報告 報告進行綜合性評價：很好較好一般較差很差開放性問題：您對湖南投資ESG工作有哪些建議?您認為本報告為您提供了哪些有價值的ESG信息？您認為報告還需要增加披露哪些ESG信息？