天潤乳業：新疆天潤乳業股份有限公司2024年度社會責任報告.PDF

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1、iiiiiSOCIAL RESPONSIBILITY REPORT社會責任報告2024年度2024SOCIALRESPONSIBILITYREPORT新疆天潤乳業股份有限公司Xinjiang Terun Dairy Co.,Ltd.聯系地址:新疆烏魯木齊市經濟技術開發區(頭屯河區)烏昌公路2702號郵政編碼：830088官方網址：加盟熱線：0991-4525910投資者熱線:0991-3960621傳真：0991-3930013E-mail:新疆天潤乳業股份有限公司Xinjiang Terun Dairy Co.,Ltd.天潤乳業官方抖音號天潤乳業產品微信號天潤乳業官方微信號天潤乳業官方微博天

2、潤乳業小紅書官方賬號社會責任報告￥環境治理社會關于本報告報告簡介本報告是新疆天潤乳業股份有限公司(以下簡稱“天潤乳業”或“公司”)2024年度企業社會責任報告，是公司發布的第四份年度社會責任報告，全面和詳細地披露公司在公司治理、環境保護、社會責任等領域的實踐和績效。時間范圍本報告的時間范圍是2024年1月1日至2024年12月31日。為增強報告的可比性和完整性，部分內容超出上述范圍。報告范圍本報告以天潤乳業為主體，涵蓋天潤乳業及下屬擁有控制權的子公司。編制依據本報告依據國務院資委 關于國有企業更好履行社會責任的指導意見、中國證監會 公開發行證券的公司信息披露內容與格式準則第2號年度報告的內容與

3、格式 上海證券交易所股票上市規則 上海證券交易所上市公司自律監管指引第1號規范運作，同時結合公司2024年度履行社會責任的實踐，按照真實、客觀、透明的原則編制而成。數據說明本報告中所采用的信息與數據來自于天潤乳業及其子公司，其中財務資料如與年報有出入，應以年報為準。報告中如無特別說明，所有金額均以人民幣表示。質量承諾公司承諾，本報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，并對其內容的真實性、準確性和完整性負責。發布形式本 報 告 網 絡 版 可 在 上 海 證 券 交 易 所 官 網(http:/ 37關于本報告董事長致辭 02公司介紹 04公司治理 10合作共贏 23質量管理 14環境

4、管理 31社會責任 340203SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT社會責任報告2024年度全面預算優化資源配置，強化治理完善運營機制。天潤乳業以全面預算管理為核心，前置財務管理至各業務環節，通過業財一體化平臺實現全產業鏈資源優化配置。強化籌融資結構分析與風險預測，提升資金使用效率及產業鏈管理能力。深化內審監督，完成5類審計檢查并出具10份報告，覆蓋重點領域及人員。公司憑借規范治理與創新實踐，榮獲“上市公司投資者關系管理最佳實踐”“上證 金質量公司治理獎”及“金圓桌獎 公司治理特別貢獻獎”，董事長劉讓獲評“最具戰略眼光董事長”。踐行責任彰顯擔當，發展同心力持續凝聚。公司積極

5、組織廣大員工開展健步走、文藝演出、攝影比賽等群眾喜聞樂見的活動，提升員工幸福感；完善全公司職業健康管理體系，持續提高職工就餐標準、改善就餐環境；做好員工婚喪嫁娶喜慶事宜慰問和節日物資發放工作，在傳統節日為職工發放節日福利400余萬元；開展送溫暖、送清涼活動慰問5000余人次。組織黨員團員開展消防大練兵、走進養老院、牧場大掃除等主題志愿服務活動24場次，累計參與1600人次。主動承擔人力資源管理“傳幫帶”職責，牽頭開展“共享人力資源項目”，向十二師兄弟單位共享人力資源管理經驗。救援物資第一時間到達阿克蘇地區烏什縣7.1級地震受災現場，彰顯國企抗震救災速度。主動落實鄉村振興定點幫扶工作，向幫扶連隊

6、累計送去萬幅定制春聯，消費幫扶三師團場農副產品銷售，帶動連隊職工增收致富，促進鄉村振興。作為一家負責任的乳品企業，我們始終相信，企業的價值不局限于創造價值，還應致力于積極履行社會責任成就更美好的未來。展望前路，新疆天潤乳業將更加緊密地團結在以習近平同志為核心的黨中央周圍，聚焦為中國奶業振興注入澎湃動能，勇當兵團國企發展的排頭兵，為建設全民共享的美好生活貢獻天潤力量！天潤乳業董事長：Chairmans Statement2024年是實現“十四五”規劃目標任務的關鍵一年，新疆天潤乳業股份有限公司堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅定“為消費者提供一杯好奶”的企業使命，深化改革創新、強化

7、責任擔當、厚植發展優勢，不斷推動企業實現高質量發展。凝心鑄魂強基固本，黨建引領力持續夯實。公司黨委始終把加強黨的政治建設擺在首位，深入學習貫徹黨的二十大和黨的二十屆二中、三中全會精神，充分發揮黨委“把方向、管大局、保落實”核心領導作用，細化黨委前置研究討論事項清單，落實“三重一大”決策制度，廣泛開展“三學三亮三比三評”及服務型基層黨組織星級評定，開展黨紀學習，構建大監督體系，推進黨的建設與生產經營深度融合，國企的組織優勢成為高質量發展的強大動力。堅守品質守護安全，產品生命力持續煥發。公司始終秉承“質量是最好的品牌效應”的品質初心，實行“從牧草到餐桌”的全產業鏈質量管理，不斷制定完善各工廠質量標

8、準，落實日管控、周排查、月調度，組織開展專項培訓，增強員工質量意識，產品出廠合格率及市場抽檢合格率均達100%。奶源質量安全受到央視采訪報道，產品美譽度不斷在消費者的口碑中提升。關鍵技術加速迭代，核心競爭力持續增強。公司全產業鏈協同配合，集中研發力量突破長保質期鮮奶難點問題。兵團乳制品產業創新研究院正式揭牌，6個科技項目完成驗收。公司 新疆傳統發酵乳制品優異種質資源發掘及其菌種制備與產業化創新應用 項目獲得2024年中國乳制品工業協會技術進步二等獎，新疆特色發酵乳飲料奶啤關鍵技術創新與應用 獲兵團技術發明一等獎。公司沙棘奶啤乳酸菌飲品通過新產品鑒定，兩類產品被認證為“全國名特優新農產品”，公司

9、被科技部評為“全國科普工作先進集體”榮譽稱號，也是自治區唯一獲此殊榮的兵團企業，創新引領作用得到充分發揮。數智賦能產業升級，新質生產力持續培育。公司以“智慧乳業”為核心戰略，依托AI算法、云資源等技術優化供應鏈效率，實現奶源、生產、質量等全環節精準管控。公司構建智能工廠體系，應用自動化設備與物聯網技術提升生產效率。牧場數字化系統全面升級，實行“五統一”標準化管理，顯著提升奶牛養殖質效，優化糞污處理流程，助力公司實現綠色低碳發展。智慧營銷系統在銷售的應用，為渠道全場景智慧賦能，對客戶完成數據畫像，提高銷售覆蓋范圍和渠道運營效率。憑借全產業鏈數字化成果，公司獲評“兵團制造業數字化轉型標桿企業”，為

10、行業轉型升級提供示范。￥0405SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT社會責任報告2024年度公司介紹新疆天潤乳業股份有限公司成立于2002年，于2013年在上海證券交易所上市，系新疆生產建設兵團第十二師控股的上市公司。公司是中國奶業20強企業聯盟成員單位、國家經濟動員辦公室西北地區(兵團)乳制品動員中心、農業產業產業化國家重點龍頭企業、國家首批科改企業、兵團創新型企業。公司主營業務為奶牛養殖、乳品加工與銷售，搭建形成“牧業養殖乳業加工市場銷售”完整產業鏈。公司擁有天潤科技、沙灣蓋瑞、天潤唐王城、天潤齊源、新農乳業五家乳品生產企業，擁有“天潤”、“蓋瑞”、“佳麗”“新農”等品

11、牌，目前乳品年加工能力達到45萬噸，是新疆液態奶產銷量最大的企業。公司確立了“圍繞市場建工廠、圍繞工廠建牧場”的產業協同發展思路，擁有26個規?；翀?，牛只存欄約6.48萬頭，建立了以自有養殖基地為主的奶源體系。公司銷售網絡以強城市型市場體系建設為主，堅持現代與傳統相結合的策略，創新營銷模式，建立了電商平臺，疆內市場實現縣級區域全覆蓋，疆外市場銷售收入占比不斷攀升，將新疆優質乳制品推向全國。2024年，天潤乳業深化“用新疆資源，做全國市場”戰略，依托新疆黃金奶源帶優勢，強化品牌認知，通過差異化產品布局與全渠道營銷，實現乳制品銷量增長。同時通過智能化手段嚴控質量，確保產品合格率100%，用責任擔

12、當詮釋民族乳企使命。組織架構新 疆 天 潤 乳 業 股 份 有 限 公 司新疆天潤生物科技股份有限公司新疆天潤唐王城乳品有限公司新疆天潤乳業銷售有限公司天潤齊源乳品有限公司阿拉爾新農乳業有限責任公司沙灣蓋瑞乳業有限責任公司新疆天潤優品貿易有限公司新疆天潤乳業銷售有限公司山東分公司沙灣天潤生物有限責任公司阿拉爾新農乳業有限責任公司牧業分公司96.80%100%新疆天澳牧業有限公司100%新疆天潤烽火臺奶牛養殖有限公司100%新疆天潤北亭牧業有限公司100%新疆天潤沙河牧業有限公司100%新疆托峰冰川牧業有限公司64.52%庫車新農乳業有限責任公司51%新疆新墾供應鏈管理有限責任公司51%麗水山耕

13、新農生物科技有限公司42.5%巴楚天潤牧業有限公司100%新疆芳草天潤牧業有限責任公司51%鐵門關市優牧草業有限公司33%新疆博潤農牧有限公司8%100%100%65%60%51%100%40%04050607SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT社會責任報告2024年度企業文化企業榮譽07SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT社會責任報告2024年度成為消費者信賴的品牌做中國乳品的專家企業發展愿景企業精神企業使命品牌理念以優質奶源為基礎創新技術為消費者提供安全優質健康的乳制品實現客戶股東員工價值最大化質量 創新 效益 共贏我們敬畏自然的力量，矢志與自然和諧

14、相處選用天山南北優質奶源，結合創新技術優勢成就高品質產品，獻于崇尚健康的消費者0689SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT社會責任報告2024年度產業布局天潤乳業產業布局08天山南北 潤康中國新疆天潤乳業股份有限公司沙灣蓋瑞乳品工廠天潤唐王城乳品工廠SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT社會責任報告2024年度091011SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT社會責任報告2024年度公司治理1、黨建引領2024年，新疆天潤乳業股份有限公司黨委堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，自

15、治區及兵師黨委歷次全會精神，始終把加強黨的政治建設擺在首位，一以貫之踐行“兩個維護”，充分發揮國企黨委“把方向、管大局、保落實”核心領導作用，聚焦經濟建設這一中心工作和高質量發展這一首要任務，堅持把全面深化改革作為推動高質量發展的關鍵一招，銳意進取、埋頭苦干、只爭朝夕，經濟運行總體平穩，高質量發展扎實推進。2、規范治理2024年，公司不斷提升公司治理能力，提高公司運作的效率和透明度，保護股東權益。日常督促各子公司落實執行 公司重大信息報告制度，按照審批權限就重大事項組織召開三會；邀請律師對公司及子公司管理層及核心骨干員工開展新 公司法 培訓；組織公司董監高積極參與監管機構組織的相關培訓，提升履

16、職能力；建立有效的激勵和約束機制，促進公司的持續發展。公司董事會獲得“財聯社致遠獎ESG先鋒獎”，公司董事長榮獲“最具戰略眼光董事長”等獎項。另一方面，公司基于新 公司法 及獨立董事制度改革要求，從角色定位、獨立性保障、專業能力建設等維度全面優化治理架構。明確獨立董事在審計、提名、薪酬等關鍵領域的監督職責，通過獨立性核查及信息披露強化獨立性；通過獨立董事專門會議機制前移監督關口，保障獨立董事獲取全面信息權，確保決策參與度。通過各項舉措使獨立董事有效發揮監督制衡作用，推動公司治理水平與投資者保護能力雙提升。公司證券投資部獲得“2024年度上市公司董辦優秀實踐案例”。公司全年組織召開9次董事會、9

17、次監事會、4次股東大會，審議定期報告、為子公司提供擔保、可轉債發行及上市等事項，各項議案均獲審議通過。公司董事會嚴格認真履行股東大會賦予董事會的職責，執行股東大會通過的各項決議。公司于2024年10月進行網上發行路演并完成可轉債發行。全年召開黨委會32次，議事232項組織黨委理論學習中心組學習、黨委會學習47次，交流研討82人次順利召開中國共產黨新疆天潤乳業股份有限公司第一次代表大會，各條戰線97名黨員代表參加會議公司領導班子成員等下沉牧場、車間班組、銷售市場30余次幫助基層單位解決生產經營、民生等方面難題，撰寫調研報告26篇，調研心得20篇組織黨員干部員工赴紅色教育基地開展黨性教育、愛國主義

18、教育等20余場（次）廣泛組織開展各類主題宣傳教育活動，舉辦學習貫徹黨的二十屆三中全會精神、鑄牢中華民族共同體意識宣講活動50余次，受眾人員2,000余人1011SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT社會責任報告2024年度1213SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT社會責任報告2024年度3、信息披露管理披露4份定期報告、64份臨時公告、50份掛網資料4、投資者關系管理天潤乳業將投資者關系管理深度融入日常運營，構建多層次溝通體系。充分發揮烏魯木齊天潤絲路云端牧場投資者教育基地作用，開展奶牛養殖科普、企業實地觀摩等活動。同時，公司運用微信公眾號、抖音、小紅書

19、等新媒體平臺，及時傳遞經營動態并收集市場需求。這些舉措推動公司獲評“中上協上市公司投資者關系管理最佳實踐”，彰顯治理透明度與投資者保護能力。2024年8月，由個人投資者、機構投資者、證券分析師和財經記者等組成的股東觀察團20余人實地參觀并與公司管理層進行深入交流，在互動交流環節，天潤乳業管理層與股東觀察團就上市公司主要經營情況、發展戰略、投資者關系管理等方面的問題進行了交流。公司管理層認真了解投資者關注重點，聽取投資者對公司發展的意見和建議，實現與投資者零距離溝通。2024年，公司按時發布定期報告與臨時公告，確保信息披露的及時性。為增強可讀性，公司使用簡潔明了的描述，盡量避免行話和專業術語，充

20、分運用圖表，讓信息更通俗易懂。公司強化內部協同，構建起高效信息傳遞與審核流程，有效規避錯誤與遺漏。同時，密切關注監管動態，通過線上線下培訓等方式提升團隊專業素養，更好地滿足投資者與監管要求。12135、打造精準內部審計公司以“合規、高效、透明”為原則，修訂 公司內部審計管理制度，銜接 公司內控指引，強化監督效能；建立“計劃實施整改報告反饋”閉環流程，推動審計與可持續發展目標協同。日常聚焦風險防控與業務合規，保障資產安全及戰略落地，提升治理水平，踐行企業社會責任。業務領域內容采購審計開展供應商管理專項審計、飼草收儲檢查等審計工作，從采購全流程，供應商從選擇、供貨質量及服務等全面審查，確保采購環節

21、的合規性，有力保障產品與服務質量，維護各方利益。銷售審計構建覆蓋銷售流程規范性、數據真實性及客戶權益保障的全鏈條審計機制，推動供應鏈合作的公平性與可持續性，構建誠信、綠色的商業生態。項目審計關注企業在建項目，緊扣項目全生命周期，逐一審查合規情況，助力項目高效推進、質量過硬。經濟責任審計開展子公司法定代表人離任審計，緊扣重大決策程序、三重一大執行及經營管理，明確界定了離任者與接任者之間的經濟責任。重大事項審計公司以合規管理為核心，嚴守資本市場規則，系統開展募集資金使用、擔保行為及關聯交易三大領域的專項檢查，切實維護投資者與利益相關方權益。公司內部審計部根據年初制定的審計工作計劃，全年深入覆蓋公司

22、及各控股子公司開展工作，完成采購管理、銷售管理、項目管理及離任審計等6類審計活動，并出具審計報告10份、檢查報告3份。審計覆蓋率達80%以上。為更加規范各板塊在招標采購程序方面的合法合規性，確保招采活動的公開、公平、公正，公司審計部人員參與各板塊招采活動約90場。事前審核競談資料，確保流程合規性及完整性；事中監督談判全程，嚴控資質審查、評委打分及現場行為規范；事后核驗中標結果與紀要一致性。通過“事前事中事后”閉環管控，嵌入風險節點審查，保障招標過程的客觀公正。出具審計報告10份檢查報告3份審計覆蓋率達80%以上1415SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT社會責任報告2024

23、年度質量管理全鏈條質量管控體系構建天 潤 乳 業 構 建“三 標 六 體 一 認 證”質 量 戰 略 框 架，以ISO9001質 量 管 理 體 系 為 核 心，整 合 環 境(ISO14001)、職業健康安全(ISO45001)、食品安全(ISO22000)、HACCP等六大管理體系，形成覆蓋“牧場工廠市場”的全產業鏈質量防護網。通過有機產品認證實現從飼草種植到終端產品的可追溯管理，確保產品合格。食品安全體系 ISO22000HACCP質量管理體系 ISO9001環境管理體系 ISO14001職業健康安全體系 ISO45001三標六體一認證多維質量評估體系建立質量目標矩陣考核模型，設置產品合

24、格率、客訴閉環率、質量成本等核心指標，配套投入產出比、安全指標等輔助參數。實行月度紅黃藍三色預警制度，對連續三月不達標部門啟動專項整改。雙軌審核驗證系統公司實施半年自檢+年審外核質量驗證模式，6月開展覆蓋全部車間、產線的內部交叉審計，12月進行管理評審；7月引入第三方機構實施外部監督檢查，確保體系有效性；對不合格項限期整改并追蹤驗證。階梯式質量培訓機制構建理論+實操+考核三維培訓矩陣，2024年開展12期GMP深度培訓，累計受訓2000人次，實現生產系統全覆蓋。針對質量檢測團隊實施周訓月評提升方案，開展52期微生物檢測、48期儀器操作以及36期SOP執行專項培訓。全渠道客訴響應機制公司提供40

25、0熱線、線下門店等多元化客戶反饋渠道?？驮V處理時效要求24小時內閉環，烏魯木齊周邊當日解決，逾期客訴需每日跟蹤并上報進展日報。其余地區委托當地業務主管/經銷商處理，客服每日回訪確認結果。若委托方未及時解決，須升級至部門及公司領導介入。所有處理過程保留完整記錄，確?？蛻魸M意度與合規管理。1617SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT社會責任報告2024年度智能生產賦能降本增效提質天潤乳業以智能化生產為核心，構建物聯網集成系統覆蓋乳制品全鏈條：在原奶收儲環節，通過高精度傳感器實時采集來源、品質及運輸溫濕度數據；生產加工環節精確記錄工藝參數，灌包裝環節利用AI視覺識別技術快速檢測外

26、觀缺陷，質檢效率提升30%；質量檢驗環節通過LIMS系統實現檢測數據實時反饋，確保批次質量達標；入庫管理則精細化追蹤庫存環境與位置。借助數字化監控體系，公司深度分析生產流程，精準定位成本關鍵因素，噸制造費用顯著降低。這一智能化升級不僅推動生產標準化與效率提升，更通過數據驅動優化資源配置，為行業提供智能制造新范式。天潤乳業對牧場現有的環境設備進行改造，借助先進的視覺AI技術，精準識別奶牛形態，實現了“牛在則噴，牛離即?！钡闹悄芑瘒娏芄芾?，有效預防熱應激，進而促進奶牛健康成長。通過AI識別和傳感器，對牛舍的風機、照明等設備進行智能控制，精心營造奶牛理想生活環境同時減少污水排放，減輕糞污和環保壓力，

27、科學監控用電數據，降低用電成本，實現科學高效的牧場管理。公司在銷售流程中著重推進“智慧乳業”建設，依托AI算法、云資源、流媒體等數字化衍生技術，優化供應鏈流轉效率與資源配置，精準監測并把控奶源、生產、質量、銷售、售后等環節。通過各系統平臺實現企業橫向、縱向協同跨界的戰略數字化應用，打破數字孤島，真正從原奶生產到消費終端的全產業鏈實現產業數字化智能化；借助數字技術創新驅動，基于大數據精準洞察市場趨勢，科學預測并調整戰略布局，迭代更多個性化產品以開拓新市場，增強客戶粘性和品牌力；建立產銷一體數字模型，精準調配產能和庫存，釋放資金壓力，投入產出比顯著提升?？蒲袆撔鹿究萍紕撔履芰ㄔO不斷加強，兵團乳

28、制品產業創新研究院落戶天潤，完成天潤科技國家優質乳工程的預審工作，新疆傳統發酵乳制品優異種質資源發掘及其菌種制備與產業化創新應用 項目獲得2024年中國乳制品工業協會技術進步獎二等獎，“沙棘奶啤”乳酸菌飲品通過新產品鑒定，申報中國發明專利1項，獲得實用新型專利1項，科技創新成果為公司高質量發展貢獻力量。1819SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT社會責任報告2024年度牧業核心舉措與成果天潤科技年產20萬噸乳制品加工項目結合公司戰略發展規劃，天潤乳業投資8.525億元建設年產20萬噸乳制品加工項目，占地384畝，一期規劃建設液奶車間、綜合樓等設施。項目通過可轉債募資7.12

29、億元加速推進，截至2024年末已投資5.07億元，土建工程基本完成，將于2025年末建成投產試運營，將顯著提升高端乳品產能，助力疆內外市場拓展，為兵團奶業規?；?、集約化發展提供核心支撐。19牧業板塊實施集團化五大條線管理，統一采購、配方、設備及核算標準，集成信息化系統，組建技術團隊攻關精準飼喂、生物育種及疫病防控，實現生鮮乳安全高效生產，推動牧場智能化升級。遺傳育種優化：應用全基因組選擇技術，篩選優質凍精，結合性控與同期發情技術，提升牛群遺傳性能，縮短世代間隔，構建高產核心牛群。后備牛培育：推行“犢牛島+巴氏消毒奶+免疫程序”體系，實現哺乳期日增重950g以上、12月齡體重410kg，頭胎牛產

30、奶量超40kg/天，獲兵團科技進步獎及奶業創新成果。粗飼料提質：建立地頭實時檢測體系，執行苜?！半p16%”、青貯“雙30%”標準，創新裹包技術破解儲存難題，優化青貯工藝，保障飼草品質與安全。奶牛舒適管理：研發牛糞發酵臥床墊料，每年成本節約數百萬元，降低乳房炎發病率，兼顧奶牛健康與碳減排，形成綠色循環工藝。數字化監測：整合信息化系統及實驗室大數據，實現奶廳、日糧、牛奶質量等實時預警，建立“牧場+中心實驗室”二級檢測模式，提升管理精準度。人才梯隊建設：年開展50余次培訓，覆蓋500余人；聯合高校及專家資源強化技術交流，選派骨干赴內地學習，夯實科研與實操能力。牧業板塊實施集團化五大條線管理2021S

31、OCIAL RESPONSIBILITY REPORT社會責任報告2024年度落實安全生產主體責任天潤乳業2024年以落實安全生產主體責任為核心，構建了“組織、責任、計劃”三位一體的管理體系。在組織架構上，成立由黨政“一把手”掛帥的安委會，修訂全員安全生產責任制并調整應急救援隊伍，實現管理職責動態優化；在責任落實層面，通過逐級簽訂 安全生產目標責任書，將安全目標分解至崗位末端，并建立考核獎懲機制，強化“一崗雙責”執行剛性；在計劃執行方面，制定6項年度專項計劃，涵蓋隱患整治、資金預算、監督檢查等關鍵環節，確保安全管理“有章可循”。通過上述舉措，為乳制品全鏈條安全提供堅實保障。未來將持續深化雙重預

32、防機制建設，推動安全管理向智能化、精細化升級。多維強化安全責任意識天潤乳業2024年通過系統性學習與多維度實踐，全面提升安全生產管理責任意識。公司深入貫徹安全生產治本攻堅三年行動總體方案 等文件精神，全年召開安全生產相關會議10次，通過“平安天潤”微信群常態化推送安全知識與風險提示，實現管理要求直達基層崗位。針對關鍵崗位人員，組織58名安全管理人員開展專題培訓，覆蓋風險辨識、隱患排查等核心內容，并聯合開展牧場現場檢查。同時建立“檢查通報整改”閉環機制，全年下發5期 安全生產檢查通報，確保隱患動態清零。通過“理論+實操”雙軌培訓模式，將安全生產責任意識融入日常管理，為乳制品全鏈條安全提供堅實保障

33、。未來將持續深化雙重預防機制建設，推動安全管理向智能化、精細化升級。創新形式深化安全實踐2024年6月，天潤乳業圍繞“人人講安全、個個會應急暢通生命通道”主題，全面啟動安全生產月活動。公司制定專項方案并召開啟動儀式，各單位積極響應。天潤科技通過舉辦“安全趣味運動會”，將安全知識融入競技項目，以趣味形式提升員工應急能力與團隊協作意識；新農乳業則開展“讀一本安全書”“當一天安全員”等系列活動，組織員工共讀 習慣性違章手冊、拍攝安全短視頻、制作主題板報，并通過家庭安全知識普及強化全員責任意識?；顒悠陂g，公司同步推進隱患排查與應急演練，共開展安全檢查5次，整改隱患18條，整改率100%，并常態化推送安

34、全提示，形成“檢查通報整改”閉環管理，有效提升了全員安全素養，為乳制品生產筑牢安全防線。20212223SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT社會責任報告2024年度20180.1720170.2920190.1620210.14202420230.020.1420220.1920202018201720192021202420232022202020182017201920212024202320222020201820172019202120242023202220200.17每股股利(元)現金分紅總額(萬元)歸母凈利潤(萬元)股利支付率(%)4,5156624,2891

35、2,0304,4323,4383,0034,21714,96714,2024,36619,65614,74311,4189,91313,95830.1630.2015.1461.2030.0630.2130.1130.301、股東公司始終遵循公平原則，一視同仁地維護全體股東權益，重點強化中小股東權益保護機制。通過完善股東大會制度，確保股東在重大決策中享有平等表決權，例如采用累積投票制優化董事會構成。同時，確保信息披露的公開、公平、公正，定期發布財務報告與經營動態，保障股東知情權。公司始終重視股東回報，積極增進上市公司市場認同和價值實現。公司已制定并披露未來三年(20232025年度)分紅規劃。

36、自2017年開始，公司堅持每年進行現金分紅，累計達3.66億元。注：公司2022年度以集中競價方式回購股份使用資金總額61,325,190.82元(不含交易費用)視同現金分紅。雙軌并進強化職業健康防護天潤乳業通過“健康體檢+防護用品”雙軌機制保障職業健康。在健康管理體系上，公司定期組織全員職業健康體檢，覆蓋粉塵、噪聲等常見危害項目，確保隱患早發現、早干預，符合 職業病防治法 對在崗期間定期檢查的要求。在防護措施方面，企業基于崗位風險定制防護用品，如為奶牛養殖崗位配備防動物疫病手套和雨靴，定期監督使用情況并及時更換，確保防護用品符合國家標準。同時通過優化車間通風、降噪設施，降低環境因素對員工健康

37、的影響，形成“體檢預警+防護干預+環境改善”的立體防護體系，有效降低職業病風險。合作共贏23SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT社會責任報告2024年度2425￥2、客戶2024年，公司以客戶管理為核心，通過制度完善、流程優化和風險防控，推動業務穩健發展。公司構建了覆蓋經銷商全生命周期的制度體系，包括 公司經銷商準入制度 公司經銷商管理制度 公司經銷商退出制度，從企業規模、市場拓展能力、信譽評級等多維度篩選新合作方，確保渠道質量。在客戶管理方面新增客戶需通過任務目標考核與全面評估，確保符合公司戰略；對現有經銷商實施精細化運營，通過定期審核與評估提升渠道質量。公司策劃線上線下

38、聯動的行銷活動，結合節假日與市場動態提升銷量，并提供廣告補貼、促銷物料等支持政策，增強經銷商競爭力。價格體系維護方面通過專業抄碼工作防范竄貨，對違規經銷商嚴肅處理，保障市場秩序。風險防控上，與經銷商簽訂反商業賄賂協議及承諾書，明確行為準則與法律責任，同時建立廉政網格化監督機制，強化敏感崗位風險排查，確保業務合規。天潤絲路云端牧場天潤絲路云端牧場是天潤乳業打造的集奶牛養殖、旅游觀光、科普宣傳、文化教育四位一體的新型試點牧場。2024年度開展研學科普教育活動230余場次，全年接待人次達3萬余人次，并與30家機構達成合作。天潤絲路云端牧場成立研學團隊，使研學活動向體系化、系統化方向邁進，開發適用范疇

39、涵蓋從幼兒園到初中的課程體系，不斷完善研學活動接待流程、設置服務評價體系、配備相關物料，引導研學項目走上正軌。通過與社會各界舉辦特色主題活動，開拓跨界合作新模式，收獲廣泛好評，打響了天潤絲路云端牧場在業內的知名度，樹立了天潤乳業良好的品牌形象。253、消費者天潤乳業始終將洞察消費者訴求作為企業發展的核心使命，構建精準化服務體系。通過建立動態化市場監測機制與全渠道反饋系統，深度解析消費趨勢與用戶體驗痛點，以數據賦能產品迭代和服務升級。在完善全鏈路品質管控體系的基礎上，依托柔性化生產技術和個性化服務方案，實現產品創新與消費場景的精準適配。公司以消費者需求為核心驅動力，通過深度市場調研與實時客戶反饋

40、，精準捕捉功能性需求。在產品設計階段引入用戶旅程圖分析，實現從奶源追溯到消費場景的全觸點優化。消費者權益保障方面，建立完備的客訴處理機制，售后服務體系覆蓋400熱線、門店綠色通道及線上自助平臺，持續滿足消費者對品質化、個性化消費的升級需求。24SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT社會責任報告2024年度2627天潤乳業專賣店公司針對全國范圍內專賣店制定專項活動，全年累計組織促銷活動3,729場，其中大型活動春秋開學季、春節、中秋等節假日等場外促銷1,211場次，占比32%，不僅豐富了消費者的購物體驗，還有效帶動客單提升。未來，將繼續關注市場動態和消費者需求，不斷創新和優化經

41、營策略，為專賣店的發展注入新的活力。5、員工公司以構建現代化人力資源管理體系為核心目標，通過精準識別管理短板，持續優化市場化用工機制與選聘制度，建立性別平等、機會公平的晉升通道，推動員工與企業價值共創。同時，強化人才引進與培養，打造高素質、高認同感的干部職工隊伍，通過模塊化管理體系整合招聘、培訓、績效等環節，提升管理效率與員工滿意度。此外，完善薪酬福利與職業發展體系，結合數字化工具優化資源配置，確保人才儲備與戰略目標精準匹配，最終實現員工成長與企業發展的雙向奔赴。截至2024年末，公司共有在職員工3,356人，管理及技術類崗位大中專以上學歷達95%以上，職工平均年齡36歲，員工結構較為穩定。生

42、產人員銷售人員技術人員管理、后勤保障及其他人員財務人員專業構成1781263593108414高中及以下研究生學歷本科學歷中專學歷大專學歷學歷分布36535897160428430歲以下人員31-40歲人員51歲以上人員41-50歲人員年齡結構11461170659381員工構成情況4、供應商供應商準入管理公司依據質量、技術、服務標準招標篩選供應商，嚴格審查商業信譽、財務合規性等資質，確保供應鏈源頭可靠。供應商考核物資使用部門定期評估主要供應商，從質量、交貨、成本、服務四大維度衡量，形成評價報告，劃分為ABC三個等級，采取相應的后續措施。供應商廉潔管理合規要求：供應商須簽署 反商 業 賄 賂

43、廉 潔 承諾 書，遵 守 反不正當競爭法 等法規，禁止“吃拿卡要”行為，主動檢舉違規。誠信原則：堅 持 公 平、公正、透 明 合 作，杜 絕 行 賄 受 賄，維護商業倫理。風險防控：強 化 合 規 文 化，防 范 貪 污、欺 詐等 行 為，確 保 業務合法合規。責任延伸：以 誠 信 為 經 營根 基，通 過 優質 產 品 與 服 務建 立 信 任，推動 供 應 鏈 廉 潔 生態。閉環管理：“準入考核廉潔”三環節聯動，動 態 淘 汰 不 合 格供 應 商，保 障 合作質量與合規性。全年累計促銷活動3,729場SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT社會責任報告2024年度2829

44、積極提供就業平臺公司聚焦高校人才培育，構建校企協同育人機制。2024年通過校企合作、直播帶崗等方式引進疆內外高校學生超120人，其中50%入職專業技術崗位，形成“實習+就業”一體化模式。深化與石河子大學、塔里木大學的合作，連續兩年發放“學費返還金”、三年發放“天潤獎勵金”，并互聘5名高校導師擔任技術顧問，7名企業高管擔任校外導師，打造定制化人才培養通道。創新開展校園短視頻大賽，征集作品24個，全平臺播放量超8萬次，既提升學生技能，又擴大企業品牌影響力。通過“引進培養激勵”全鏈條機制，為公司注入新鮮血液。聚焦人才培養公司制定2024年度培訓工作計劃，對各類員工分層次、有重點地開展培訓工作，全年組

45、織開展綜合管理、專業技術、經營管理類培訓899期，參訓18,071人次。引進疆內外高校學生超120人其中50%入職專業技術崗位互聘5名高校導師擔任技術顧問7名企業高管擔任校外導師1、持續打造天潤乳業“雛鷹班”培訓項目。組織牧業板塊南疆片區各牧場一線優秀技術、業務骨干及新進員工35人開展雛鷹培訓班一期，進行了戰略規劃、企業文化導入、技術水平提升、理論知識提升、角色定位、職業發展規劃等一系列課程，增強員工的歸屬感，提升崗位技能。2、打造高效、便捷的線上學習平臺“天潤學堂”。通過月度必修課、線上直播、專題培訓等多元化學習活動，累計覆蓋8,293人次，深化員工業務認知。2024年全年學習總時長達45,

46、875.68學時，人均41.74學時，充分利用碎片化時間提升技能，為員工的個人成長與企業的長遠發展筑牢了堅實根基。3、開展專題特色培訓，助力企業經營發展。結合經營業務實際需要，外請專業講師舉辦短視頻拍攝及直播培訓活動，系統學習視頻剪輯、腳本撰寫及短視頻制作技巧，為視頻拍攝和直播愛好者提供學習機會，同時為企業培養自有主播及短視頻專業人才。組織“采購合規與非招標采購程序風險知識專題培訓”，以競答闖關、案例分析及實戰演練等形式，幫助員工掌握采購風險防范要點與操作辦法，強化采購合規意識，提升采購管理水平，提高采購人員工作技能，同時實現企業降本增效。4、激發動力活力，加大技能人才培養力度。以需求為導向，

47、2024年共計開展牛只飼養、班組現場管理、員工關系管理、高級勞動關系協調員5期職業技能培訓以及一年制新型學徒制培訓1期，幫助140名員工提升專業技術能力。同時積極組織職工開展職稱申報工作，初、中、高級職稱人員共計14人，壯大公司專業技術和職業技能人才隊伍。5.賦能人力資源共享項目。天潤乳業作為上市公司，主動承擔人力資源管理人員“傳幫帶”職責，向十二師國有企業共享現有人力資源管理各類資源，牽頭開展“共享人力資源項目”，通過外請行業專家、資深從業者現場授課、購買專業書籍、組織線上課程學習等多種形式，提升人力資源管理團隊服務水平。2024年度累計開展線下培訓3場，參訓人員185人次，有效促進各單位人

48、才觀念互通、思路互動、技術互學、作風互鑒，為十二師國有企業高質量發展人才保障貢獻力量。SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT社會責任報告2024年度3031落實待遇，多效激勵，實“薪”實意留人天潤乳業通過“薪酬體系+激勵機制”雙輪驅動，構建市場化人才管理機制。薪酬方面，建立外部競爭、內部公平的差異化薪酬體系，全員實行績效薪酬與業績強掛鉤，同時增設學歷、職稱等技能補貼，提升員工成長獲得感。激勵機制上，分板塊精準施策：銷售板塊優化年薪制分享規則，增設“天潤之星”等專項獎勵；乳業板塊推行合理化建議、技術改進獎勵；牧業板塊聚焦奶源質量管控排名激勵，形成“業績導向+技能提升”的立體激勵

49、網絡。通過“收入能增能減”的彈性機制，實現員工與企業利益深度綁定，隊伍穩定性顯著增強。環境管理2024年，天潤乳業認真貫徹國家環保法律法規，以服務于企業高質量發展為目標，引導公司上下從牢固樹立環保意識到實現企業節能低碳的轉變。公司在牧場建設、乳品工廠建設過程中，堅持采用節能低碳的先進裝備與工藝，全面深化企業全產業鏈信息化建設，以信息化、智能化實現精細化管理，推動企業綠色、高效、高質量、可持續的發展，實現了較好的經濟、社會、生態效益。明確環保責任，加大環保改造力度組織簽定環保目標責任狀，明確環保管理方向。2024年年初公司分別與兩個事業部簽訂環保目標責任書，明確環保管理方向。扎實履行環評和排污手

50、續，為環保管理提供依據。根據 排污許可管理條例，公司重新梳理了5個乳品加工子公司和26個牧場的排污許可證和排污登記情況，確保各項排污合法合規。督促各子公司定期對污染治理設施進行自查，針對發現的問題，及時整改，確保環保設施正常高效運轉。嚴格開展自行監測工作，確保排污數據達標。根據 排污許可管理條例 和相關環評要求，公司2024年初組織乳業和牧業事業部完善自行監測方案，并委托有資質的第三方開展污染物自行監測工作，污染物檢測結果全部達標。依法依規，不斷完善危廢管理。根據危廢管理要求，公司針對乳品工廠產生的在線監測廢液、化驗室廢液、除臭系統活性炭、UV燈管、廢機油等全部統一納入危廢管理，并委托有資質的

51、第三方危廢處置單位進行處置，2024年各子公司危廢處置均合法合規。關心關愛員工，營造溫暖天潤大家庭公司始終秉持“以人為本”的發展理念，將員工關懷融入企業社會責任的核心實踐，通過多樣化舉措為員工創造溫暖、健康、向上的工作與生活環境。積極組織廣大員工開展健步走、文藝演出、攝影比賽等群眾喜聞樂見的活動，提升員工幸福感；完善全公司職業健康管理體系，持續提高職工就餐標準、改善就餐環境；做好員工婚喪嫁娶喜慶事宜慰問和節日物資發放工作，在傳統節日為職工發放節日福利400余萬元；開展送溫暖、送清涼活動慰問5,000余人次。這些行動不僅彰顯了公司對員工的深切關懷，也進一步增強了員工的歸屬感與認同感，凝聚起推動企

52、業高質量發展的強大合力。SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT社會責任報告2024年度3233全面排查污染治理設施，提升環保風險防控水平根據2024年度環保工作計劃，公司組織各子公司開展環保自查和督導檢查，針對突出問題匯總，協助各單位制定整改措施，確保環保設施和環保手續合法合規。組織召開公司環保專項會議，通報公司各單位環保情況和存在的隱患，并組織進行環保法規的培訓，提升各單位負責人和環保具體管理人員的法律意識。加大節能改造力度，提高能源使用效率公司各乳品加工子公司強化能源管理，依托計量體系推進技改，全年實現能效優化與資源循環利用。3233節電：-5以下停用制冷主機，采用自然冷

53、源降溫，冷庫冬季結合自然風與蒸發器制冷，年節電100萬千瓦時；節水：CIP清洗系統循環利用酸堿液，反滲透改造回收濃水，日回收量達500立方米。持續推進糞污資源化利用，實現減碳增效公司現代化牧場糞污全部采用進口干濕分離設備處理，經干濕分離后，固體用作牛床墊料，液體經發酵后還田使用。2024年各牧場累計還田糞污約60萬方。通過糞污處理回用，不僅有效改善了牛場的衛生環境，糞污也得到了減量化、無害化及資源化利用，實現了種養有機結合，降低了疫病傳播的風險，樹立公司社會公眾形象和應有擔當。種養結合，綜合利用，發展生態循環農業模式。公司以飼草料種植為依托，以實施生態農業項目為契機，積極與飼草種植戶簽訂長期的

54、飼草料種植收購協議，與種植戶建立緊密結合、互惠互利的合作方式，實現區域的資源循環和生態平衡。綠色低碳辦公實踐公司通過軟硬件結合，構建綠色辦公體系，減少資源浪費：以標語、電子屏、公益活動等方式推行多媒介環保宣傳，倡導全員節能；通過OA/ERP系統實現無紙化辦公，智能控溫/照明降低電耗；鼓勵垃圾分類回收，可回收物再利用。3435SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT社會責任報告2024年度社會責任1、緊急馳援阿克蘇地震災區傳遞溫暖與希望2024年1月23日凌晨阿克蘇地區烏什縣發生7.1級地震。子公司新農乳業緊急調配物資、車輛、人員等，運送53000余元的乳制品趕赴烏什縣，第一時間

55、將慰問品送到受災群眾手中。慰問組積極行動，準備物資，聯系災區負責人，看望受困群眾和應急救援人員，助力災后恢復工作，希望大家鼓起勇氣，堅定信心，共同克服困難、渡過難關。2、植樹造林共建“花園式牧場”踐行綠色發展理念天潤沙河牧業和新農牧業深入貫徹落實黨的二十大精神，積極踐行“綠水青山就是金山銀山”的理念，聯合開展春季義務植樹活動?；顒永塾嫹N植法國梧桐、榆樹、杏樹近三百棵。堅決當好生態衛士，確保春季造林綠化工程栽一棵活一棵，植一片成一片，打造“花園式”的生態牧場。4、“熱雪暖冬”文旅融合天潤牛奶傳遞新疆熱情2024 年 12 月，公 司 啟 動“出 發吧！新 疆 熱 雪 暖 冬”網 絡 主 題 活動

56、，邀請9位文旅宣傳大使、運動明星及網絡達人赴阿勒泰地區，體驗冰雪運動、民俗文化，并參與FWT世界野雪巡回賽等賽事?；顒悠陂g，天潤乳業在將軍山、吉克普林、絲綢之路三大滑雪度假區設置免費領取點，每日限量提供溫熱的125g濃縮純牛奶，以“一杯牛奶傳遞溫暖”的形式服務游客，收獲“新疆牛奶，就選天潤”的積極反饋。該活動通過文旅融合與特色服務，展現新疆冬季熱情，助力冰雪旅游品牌升級。5、科普實驗破除酒駕誤區倡導安全出行2024年12月，天潤乳業聯合烏魯木齊市交警部門在北京路匯嘉時代、國際大巴扎等商業區開展交通安全公益活動，通過懸掛橫幅、展板宣傳、案例講解等方式普及交通法規?；顒蝇F場設置“喝天潤奶啤，放心開

57、車”測試環節，市民飲用后均未測出酒精含量，直觀驗證其采用馬克斯克魯維酵母菌發酵工藝、不含酒精的特性。交警同步解讀酒駕危害及交管便民政策，發放宣傳資料。天潤乳業將持續聯合相關部門開展公益活動，以產品特性倡導“開車飲奶啤，安全又盡興”的出行理念，助力社會交通安全環境建設。3、工業旅游+科普教育打造青少年研學新場景為塑造工業旅游品牌，天潤齊源打造了一條適合青少年的參觀體驗路線，形成了可學、可研、可游的新型觀光工廠。2024年10月，天潤齊源獲評“山東省畜產品科普基地”，成為德州市首家“山東省畜產品科普基地”。天潤齊源充分發揮科普基地作用，積極組織開展科普講座、科普實踐、科普影視等相關活動，持續推進科

58、普工作社會化、群眾化、經?；?，不斷提高公眾對乳制品的認識和了解，為行業可持續發展貢獻力量。36未來展望有夢不覺天涯遠，揚帆起航再出發。面對復雜多變的外部經濟環境，天潤乳業將以破局求變的奮斗姿態迎難而上，在風險挑戰中捕捉發展機遇，以技術創新和精細化管理為抓手，推動全產業鏈轉型升級。通過智能化生產體系和綠色制造工藝，持續提升運營效率，降低能源消耗，構建環境友好型發展模式。同時堅持品質為基、責任為先的理念，將食品安全與社會責任融入企業基因，以匠心打造富含營養的健康乳制品。通過產品研發創新與質量體系升級，鞏固消費者信賴根基，用科技賦能乳業高質量發展，為中國奶業振興注入強勁動能，譜寫可持續發展新篇章。362024年度社會責任關鍵指標每股社會貢獻值=(凈利潤+所得稅費用+營業稅金及附加+支付給職工以及為職工支付的現金+本期應付職工薪酬上期應付職工薪酬+財務費用+捐贈排污費及清理費)/期初和期末總股數的平均值：1.7元年度納稅總額：4,652.56萬元年度現金分紅總額：662.32萬元每10股派發現金股利0.21元