《美的集團：2013年社會責任報告（61頁）.PDF》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《美的集團：2013年社會責任報告（61頁）.PDF（61頁珍藏版）》請在三個皮匠報告上搜索。

1、CSR報告書報告書 Corporate Social Responsibility Report 2013 美 的 集 團 股 份 有 限 公 司美 的 集 團 股 份 有 限 公 司 Creating a Better Life 創新生活創新生活 02 美的集團CSR報告2013 美的集團經營理念 美的將生命、安全、遵法、價值與企業經營活動緊密相融，關注和響應顧客、員工、股東、合作伙伴、環境、社會等各相關方的需求和權益，提供創新科技和人性化的產品和服務，專注于友好發展和責任發展，為人類創造和諧環境和美好生活！ 美的使命：為美的使命：為人類創造美好生活人類創造美好生活 03 美的集團CSR報告

2、2013 美的集團經營理念 轉型期文化價值觀 對于美的來說，最重要的資產不再是廠房和設備，而是看不見的優秀文化。形成共同的語言、共同的做事方法、共同的價值標準和文化理念，以清晰、統一的價值觀凝聚全球美的人，構建面向未來的可持續發展的競爭優勢。 顧客至上：我們堅持以客戶為導向，以消費者為中心。成就客戶，滿足消費者的需求，就是企業存在的價值所在。 以人為本：我們尊重員工，為 員工提供公平、公正的良好發展機會，及與貢獻相匹配的回報。我們尊重并與利益相關者分享價值，共同成長，努力構建和諧企業生態圈，打造友愛型企業。 持續創新：我們鼓勵開放包容，不斷自我否定，持續改進，追求卓越，進行持續的管理創新和技術

3、創新，不斷增強核心競爭能力，使企業贏得可持續的發展和壯大。 卓越執行：我們時刻提醒自己說到更要做到。我們提倡以問題為導向，簡化組織和流程，做問題的解決者，而不只是做信息的掌握者。 04 美的集團CSR報告2013 美的集團經營理念 利益相關方承諾 打造友愛企業：以吅作共贏為目標，平衡各利益相關者關系，建立“服務所有利益相關者”的經營理念，服務好員工、吅作伙伴、社會、股東等，以服務他人為目標。 消費者：堅持通過為消費者提供節能、環保、人性、健康的產品和服務，創造人類更舒適的生活環境和高品質生活。 股東：通過完善的經濟活動，為股東提供穩定、持久的回報，使公司價值最大化。 員工：踐行“以人為本”尊重

4、員工權益及員工價值觀及為員工提供良好的薪酬福利及工作環境，建立員工職業發展通道，并提供良好的培訓機會，提升員工從業能力。 吅作伙伴：遵守商業法則，與合作伙伴建立利益共同體，共同成長，分享成功，追求理性競爭，致力維護行業的健康發展。 政府：恪守法令法規，為政府政策及活動提供支持。遵守世界各地的法律與歷史文化習俗，支持地區環境、經濟、文化發展。 社會：經濟承擔社會責任，參與社會公益事業，積極為教育、醫療、文體、民生、賑災、慈善等各項社會事業發揮自身作用。 05 美的集團CSR報告2013 美的集團經營理念 美的關系準則 【基本準則】 堅持誠信、責任、健康、科學發展 創造客戶價值并有效滿足客戶需求

5、追求股東價值最大化并符合其他利益相關者利益 提供平臺和資源激勵員工創造價值，成就自我，與企業共同發展 鼓勵職業經理人長期為股東創造價值 【股東與經營層關系】 契約經營，利益共享 完成組織目標的前提下實現個人目標 經理人適度競爭，良性互動 【企業與員工關系】 以品德和能力贏得信任 以貢獻贏得回報 提供平臺幫助員工發展 【企業與吅作伙伴】 誠實守信，相互尊重 互惠互利，共同發展 健康和諧，廉潔自律 【企業與社會、環境】 恪守商業道德，遵從社會倫理 積極承擔社會責任，履行社會公民義務 低調務實，良好溝通 善用資源，注重環保 06 美的集團CSR報告2013 為實現經營理念 主要利益相關方及美的集團的

6、責仸 主要利益相關方 美的主要責仸 溝通方式 顧客/消費者 美的產品涵蓋白電和暖通行業，顧客/消費者包括個人、法人、政府機構等。 提高客戶滿意度 提供安全放心高價值產品及服務 提供環境友好型產品及服務 推進無障礙設計 提供必要的支持 顧客信息的管理 日常經營活動 呼叫中心（客服電話、E-mail等） 監測制度 消費者滿意度調查 股東/投資人 股東總數為64,617戶，在已發行股票約16.86億股中，金融機構戶數987家，持股總數14.24億股，占比84.44%。 適時提供準備的信息 適量的收益返還 企業價值的保值、增值 股東大會 業績說明會 投資者關系網站 日常接待調研 互動平臺 經銷/供應商

7、 全國專賣店超過10000家，經銷商數萬名，持續業務往來的供應商數百家。 商業道德、公平交易 公平選擇供應商 交易機會公開化 請對方協助實行CSR 對對方實行CSR給予協助 日常采購活動 供應商培訓大會 經銷商/供應商培訓總結動員大會 建立與運行反腐敗和反商業賄賂 通過供應鏈管理系統持續改善 員工 美的現有員工10.9萬人（截止2013年12月31日）。 尊重人權、尊重多樣性 公正的評價及待遇 員工的工作條件和職業健康 員工的薪酬和福利水平 員工的培訓與自我素質提升 通過員工滿意度調查、內部心聲社區論壇、開放日、員工關系管理、合理化建議信箱等內部溝通渠道，廣泛采集員工意見建議 社區 在世界超過

8、30個國家設有辦事機構，在經營活動中尊重各地的文化、歷史及習慣等。 尊重地區文化和習慣 考慮周邊環境 工作場所事故、災害的防止 參加地區社會公益活動 對話、信息交流 工廠參觀 員工參加地區活動 運作多個公益類項目和捐贈，建立和完善社區關系建設 媒體&政府 美的在世界許多國家開展業務，有些政府機構本身就是購買產品的用戶。 遵守法令 繳納稅金 解決當地人口就業 生態系統和自然資源 對改善、解決周邊社會問題提供政策幫助 定期發布年報、CSR報告，向公眾披露信息，長期關注輿論 開發綠色產品和綠色解決方案 產品質量和安全 07 美的集團CSR報告2013 美的集團簡介 公司簡介 公司名稱：美的集團股份有

9、限公司 公司地址：佛山市順德區美的大道6號 創業時間：1968年 總資產：969億元 營業收入：1210億元 員工人數：109,085 人 品牌價值：653億 上市時間：2013年9月18日 股東總數：64,617人 已發行股票總數：1,686,317,909 上市交易所：深圳證券交易所 地位：中國民營企業500強第6位，中國企業500強第79位，廣東企業500強第八，廣東制 造業百強第二 員工結構 業績 近年營業收入情況（單位：億元） 近年營業利潤情況（單位：億元） 對利益相關方的經濟價值分配 單位：億元 利益相關方利益相關方 2013 計算方法計算方法 經銷、供應商 1052.5 營業成本

10、、銷售費用 員工 82.1 支付職工的現金 股東 33.7 分配股利 政府 17.1 所得稅費用 社區、環境 累計捐贈6億 公益捐贈 企業內部 39.3 當期凈利除去分紅 1%1% 4%6%88%行政人員財務人員銷售人員技術人員生產人員0.08%0.87%12.52%52.82%33.71%博士碩士大學本科大專、中專其他020040060080010001200140020102011201220130102030405060708090100201020112012201308 美的集團CSR報告2013 美的集團簡介 2013年所獲榮譽 時間時間 榮譽榮譽 評比或授予單位評比或授予單位 2

11、013年12月 國家技術發明獎 國務院 2013年12月 2013中國最具價值上市公司-最具競爭力獎 南方都市報 2013年12月 第五屆中國上市公司優秀網站- 最受投資者歡迎上市公司網站 證券時報 2013年11月 最具競爭優勢上市公司 每日經濟新聞 2013年11月 最佳社會責任上市公司 證券之星 2013年11月 最佳營銷案例獎 證券之星 2013年11月 金牌董秘 和訊網 2013年11月 最具投資價值上市公司 和訊網 2013年10月 中國企業夢之隊-科技之夢 新華網 2013年8月 2013年中國民營企業500強第10強 全國工商聯 2013年8月 2013中國主板上市公司最佳董事

12、會（20強） 理財周報 2013年8月 2013中國最佳全球品牌獎 21世紀經濟報道 2013年8月 2012中國主板上市公司價值百強 證券時報 2013年7月 2012-2013年度家電最具影響力品牌 廣東省家電商會、 慧聰家電網聯合主辦 2013年5月 第八屆“大眾證券杯”“中國上市公司競爭力公信力”調查活動榮獲“最佳持續投資價值” 大眾證券報 2013年5月 “第九屆中國上市公司董事會金圓桌獎”， 最佳董事會、最具創新力董秘 董事會 09 美的集團CSR報告2013 美的集團簡介 股權結構 組織架構 國際事業部 家用空調事業部 冰箱事業部 洗衣機事業部 中央空調事業部 壓縮機事業部 生活

13、電器事業部 廚房電器事業部 洗滌電器事業部 環境電器事業部 熱水器事業部 電機事業部 安得物流公司 美的集團 2013年9月18日美的集團旗下所有業務在一個上市主體內，既解決了產業內關聯交易，也使得公司最大程度接受公眾監督，并形成控股股東、戰略投資者、管理層、流通股東共同持股的多元化的股權結構，并解決管理層中長期激勵，建立起持續有效的治理管控機制，規范透明的職業經理人監管，共同維護股東長遠利益。 美的集團以一個整合型企業呈現，有助于進一步促進公司整體的規范運作，鞏固集團的行業地位和核心競爭力，實現資源共享。 集團和事業部兩級架構，建立市場導向的敏捷型、整合型企業。 9+2+1結構”：9個消費品

14、終端產品事業部+2個產業鏈核心零部件產品事業部 + 1個國際化運營平臺，及一個全國網絡布局物流公司共十三個經營單位。 10 美的集團CSR報告2013 美的集團簡介 產品進入時間 主要產品行業地位 產品產品 行業排名行業排名 產品產品 行業排名行業排名 空調 2 料理電器 3 中央空調 2 掛燙機 1 洗衣機 2 微波爐 2 電飯煲 1 電烤箱 1 電磁爐 1 灶具 5 電壓力鍋 1 油煙機 4 水家電 1 消毒柜 4 豆漿機 2 吸塵器 3 電水壺 1 加濕器 2 風扇 1 熱水器 3 電暖器 2 冰箱 6 主要家電產品位列行業前2位。(數據來源：中怡康) 11 美的集團CSR報告2013

15、編制原則 （1）報告對象）報告對象 原則上以美的集團及其子公司為對象。 如對象為美的集團之外的，在報告中特別注明。 為便于表述報告中“美的集團”、“公司”、“我們”指代“美的集團股份有限公司”。 （2）報告時間）報告時間 以2013年度（2013年1月1日至12月31日）期間美的集團在經濟、環境和社會等方面的 活動，也包含一部分之前或最近的一些相關 活動報告。 （3）發布時間）發布時間 2014年3月29日（下次預計為2015年4月） （4）披露原則）披露原則 在報告內容的選取過程中，美的集團遵 循全球報告倡議組織G3指南的重要性、完整性、可比性原則，從經濟、社會和環境三方 面進行陳述，重點報

16、告了美的集團在產品、 環境、員工及商業伙伴等方面的可持續發展 責任。 本報告的指標涵蓋了公司對其財務及運營政策及措施有效控制權或有重大影響的所有實體，并和公司的年報所涵蓋的范圍保持一致。受各種客觀條件的限制，本報告的編制可能未盡如人意，公司將在未來持續改進和完善報告的披露內容和形式，并每年發布CSR報告。 （5）數據收集）數據收集 為有效收集2013年各所屬單位在經濟、環境和社會等方面所做的努力及取得的成果，數據收集工作按照本公司現有工作流程進行。 財務數據基于美的集團股份有限公司2013年年報。 （6）參考指南）參考指南 按照深圳證券交易所主板上市公司規范運作指引的相關要求，參考了全球報告倡

17、議組織（GRI）可持續發展報告指南的第三代標準（G3）和中國企業社會責任報告編寫指南（CASS-CSR1.0）。 美的集團發布美的集團發布CSRCSR報告時，立足于利益相關方和美的集團皆認為重要的事項。報告時，立足于利益相關方和美的集團皆認為重要的事項。 12 美的集團CSR報告2013 目錄 經營理念體系 2 為實現經營理念 6 美的集團簡介 7 編制原則 11 社會公益 13 科技創新 16 智能制造 23 智慧家居 25 公司治理 26 員工關愛 28 友愛美的 32 文化再造 33 流程再造 34 精益文化 35 剛性品質 41 合作伙伴 43 社區環境 45 節能產品 50 服務客戶

18、 54 品牌運營 56 全球運營 58 展望 60 13 美的集團CSR報告2013 社會公益 美的集團40多年來一直致力于各項社會 公益事業，積極擔當社會責任,行善遍及教育、醫療、文體、民生、社會主義新農村建 設等諸多領域。2013年美的集團獲廣東省扶 貧濟困“紅棉杯”金獎、佛山公益聯盟頒發 “傳媒推崇愛心企業獎”。 支持當地構建并福和諧的魅力小城 連續五年向北滘慈善事業捐贈連續五年向北滘慈善事業捐贈1000萬元萬元 美的集團連續第五年捐贈1000萬元支 持北滘鎮的慈善事業。此次善款主要圍繞 扶貧、助困、幼教、社會公益建設等方面 開展慈善濟困和福利民生工作。 對災民的支援 情系雅安，向雅安地

19、震災區捐贈情系雅安，向雅安地震災區捐贈10001000萬元萬元 2013年4月20日8點02分，四川省雅安市 蘆山縣發生7.0級地震，美的集團緊急決定 向川雅安地震災區現金捐款1000萬元。并在 公司大樓組織了支援雅安抗震救災募捐的活動，員工自發前往活動現場進行捐助。 雅安抗震救災：安得物流在行動雅安抗震救災：安得物流在行動 地震無情，人間友愛。美的集團旗下安得物流考慮到全國各地大量的救災物資涌入災區，對倉庫有較大需求。安得物流在新浪微博上對外發布消息，離雅安災區最近的成都服務平臺可以免費提供2000平米倉庫，用于存放救災物資，為災區做些力所能及的幫助。同時，對災區員工實施臨時福利政策，給予5

20、至10天帶薪探親假，回家探望親人，定額補助路費。 第一批美的凈水機送達蘆山地震災區 美的集團努力為社會公益貢獻力量 14 美的集團CSR報告2013 社會公益 扶貧濟困、愛心救助參與社會公益建設 在“廣東省扶貧濟困日”上再捐款在“廣東省扶貧濟困日”上再捐款1500萬萬 廣東從2010年以來，每年在全省范圍內 廣泛開展廣東扶貧濟困日活動，三年來共收 到社會各界的捐助款到位超過60億元，支持 幫助3400多個貧困村、36萬多戶貧困戶、近160萬貧困人口實現了脫貧。2013年美的集 團再捐款1500萬元扶貧濟困。 洗衣機事業部捐助洗衣機事業部捐助2000臺洗衣機愛心助殘臺洗衣機愛心助殘 5月19日，

21、全國助殘日，“江蘇省殘疾 人幸福生活推進計劃”捐贈儀式在南京舉行。 為支持江蘇省殘疾人幸福生活推進計劃，洗 衣機事業部愛心捐贈2000臺小天鵝洗衣機， 價值112.5萬元。 美的集團修訂扶助基金條款擴大幫扶范圍美的集團修訂扶助基金條款擴大幫扶范圍 2006年，美的集團為切實推進美的“最佳雇主”品牌建設，完善集團福利體系，設立“美的集團扶助基金”，在職員工（員工的配偶、負面和子女），遇重大疾病或突發意外事故，可申請美的集團扶助基金。實行專戶管理、?？顚Ｓ?，每年年終基金監事會向理事會報告基金的收支情況。 美的集團確定每年12月22日為“扶助基金日”。并為擴大幫扶范圍惠及更多員工，對扶助基金管理辦法

22、相關條款進行修訂。 圖為：員工自發為患難同事募捐 美的集團努力為社會公益貢獻力量 15 美的集團CSR報告2013 社會公益 關愛下一代的成長 安得物流啟動關愛貧困兒童安得物流啟動關愛貧困兒童 由共青團蕪湖市委員會主辦，安得物流協辦“東愛西行關愛西部貧困兒童大型捐贈圓夢童行”活動，滿載著蕪湖市廣大市民及愛心人士的愛心物資將運往四川地震災區和貧困地區。 美的風扇送美的風扇送“善善”走進十省市貧困校園走進十省市貧困校園 2013年的夏天，全國多個城市普遍出現 35攝氏度以上的高溫，炎熱的天氣下，孩子 們的學習成長環境再次引起社會的關注。在 缺乏納涼避暑設施的貧困學校，孩子們正默 默忍受著暑熱的煎熬

23、，美的集團旗下環境電 器事業部則發起了“中國善接力”大型公益 活動，向貧困學校捐贈風扇，并提供配套的 免費配送、安裝服務，以公益行動回饋社會，關愛青少年群體，贏得社會廣泛認同。 優秀團員、團干赴連南扶貧 優秀團員、團干赴連南扶貧 美的組織優秀團員、團干與北滘鎮團委一起奔赴連南瑤族自治縣，開展扶貧慰問活動。團員一行來到大坪鎮大古坳小學，為小朋友們帶去書包、球具、文具用品等物資。 美的集團努力為社會公益貢獻力量 16 美的集團CSR報告2013 科技創新 美的集團科技創新戰略 美的致力于成為家電領域的“科技創新領跑者”，堅持“以人為本、科技為先”的經營理念，實施“以技術合作為基礎，逐步由外圍到核心

24、，強化自主創新，樹立技術優勢”的技術發展戰略。 美的集團一直致力于產品創新研究，堅持每年按銷售收入的3%以上比例進行科技創新投入，擁有空調、冰箱、洗衣機、微波爐等產品國家認可實驗室，擁有德國VDE、美國UL認可實驗室等。 美的集團一直致力于以消費者為中心，通過消費者研究來洞察客戶潛在需求，結合技術尋求差異化賣點，引領消費趨勢。聚焦核心產品，長遠規劃，重視未來5-10年的發展方向，關注產品系列化、平臺化、模塊化、標準化。搭建 “基礎技術-應用技術-產品開發”的三級研發體系，形成“研發一代、儲備一代、生產一代”的研發模式；圍繞“節能、智能、健康、舒適、簡美節能、智能、健康、舒適、簡美”打造關鍵核心

25、技術領先。 美的是IEC（國際電工委員會）風扇工作組秘書處單位，是全國家用電器標準化技術委員會風扇、電壓力鍋、電磁灶工作組組長單位，是廣東省家用電器標準化技術委員會秘書處單位。美的是空調健康標準、微波爐蒸標準、小家電能效標準、空壓機標準等國家/行業標準的發起者或主導起草者。 截止2013年12月，美的共制修訂國家標準/行業標準238項。2013年組織起草光伏太陽能空調等地標6項，參加家電安全通標等4項國標制修訂。 截止到2013年12月，美的共申請國內外發明專利2989項、授權464項；實用新型專利6826項、授權4969項；外觀設計專利6645項、授權3599項。榮獲“全國專利工作先進單位”

26、稱號。 17 美的集團CSR報告2013 科技創新 美的集團研發體系 美的集團一直致力于與國內外領先的科研機構保持技術合作，引進東芝開利、意大利梅洛尼等國外先進技術與管理經驗，堅持研究能力國際化、研究團隊由日、韓等9國專家組成，并設立意大利海外研發中心。 目前，美的集團技術中心為技術研發的主要平臺，2011年被認定為國家技術創新示范企業。多年來美的集團組建博士后科研工作站、國家級實驗室，并開展產學研合作，推動在風機、振動、變頻、新材料替代、家電智能化、能效提升、環保材料應用等關鍵課題的攻關，形成一大批具備行業領先水平核心技術。 為強化共性技術攻關、促進技術交流與協作、推動標準形成與提高，美的集

27、團還成立了技術委員會，設10個專家組，擁有94名技術專家。 為加強核心技術研究，美的集團于1999年建立博士后科研工作站，2005年被評為全國優秀博士后科研工作站。 從2012年開始，美的開始組建院士工作站，先后引進鄭平、孫大文、薛群基院士及其團隊，搭建高層次科技創新平臺 。 18 美的集團CSR報告2013 科技創新 美的集團工業設計 美的集團工業設計中心 美的集團工業設計中心在2013年榮獲國家首批“國家級企業工業設計中心”，意在鼓勵和引導更多的企業重視工業設計中心建設，支持工業設計企業加快發展。 1995年，美的成立工業設計中心，是國內首家設立“工業設計中心”的企業。 2013年，榮獲國

28、家首批“國家級企業工業設計中心”。 匯聚全球工業設計精英，外籍頂級工業設計專家30余名，設計團隊300余人。 獲得多項全球頂尖工業設計大獎：德國紅點獎10項、德國IF獎4項、美國IDEA 獎9項，韓國GD獎、韓國PIN-UP、日本G-Mark獎、中國紅星獎等知名大獎100余項。 美的集團智能設計 1、面向家電生命周期的生態設計、面向家電生命周期的生態設計 美的自主開發了生態設計評估軟件，對產品進行生命周期管理，開發的洗碗機和空調待機能耗分別低至0.3、0.1W，居于業界第一的領先水平。 2、TRIZ創新工具的導入創新工具的導入 2009年起美的集團逐步導入“TRIZ創新研發工具（ TRIZ是基

29、于知識的、面向人的發明問題解決系統化方法學）”，通過企業創新知識工程建設，實現如下目標：累積和借鑒企業智力資產、促進信息化技術的深化應用 、促進技術創新 、保護企業智力資產 ，最終實現企業可持續發展，提高核心競爭能力。 3、建設高效模塊化設計平臺、建設高效模塊化設計平臺 美的集團進行平臺標準化，縮減產品的復雜度，減少品類轉換，數據庫標準化，實現不同品類物料及工藝通用化，在標準化的基礎上創新，通過創新完善標準化。 4、變頻控制器系統仿真優化設計、變頻控制器系統仿真優化設計 基于MATLAB軟件SIMULINK平臺，針對變頻電機矢量控制、高頻信號注入法、轉矩控制、弱磁控制等算法進行仿真優化設計，提

30、高變頻控制器的設計效率和質量。 19 美的集團CSR報告2013 科技創新 美的集團科技政策 美的集團將每年9-10月定為“美的集團 科技月”，通過科技創新獎勵、系列專題 活動開展，持續營造鼓勵創新、尊重科技、尊重人才的文化氛圍。 從1996年開始至今為止，美的集團科 技月活動已舉辦了18年，累計獎勵1.27億，2013年單項獎突破500萬元。 年份年份 獎勵額度（萬元）獎勵額度（萬元） 關鍵詞關鍵詞 屆數屆數 1996 87 開創傳統 一年一度 第一屆 1997 101 表彰大會 科技技術是第一生產力 第二屆 1998 第三屆 123 延伸科技月 形式多樣化 1999 第四屆 202 人才與

31、科技 管理創新獎 2000 第五屆 380 人才國際化 技術創新與引進 2001 第六屆 394 科技投入與產出 2002 第七屆 109 博士后 2003 第八屆 200 快速發展 居安思危 2004 第九屆 300 人才科技營銷月 2005 第十屆 390 “十大科技明星”首亮相 2006 第十一屆 567 科技管理制度 十輛汽車 2007 第十二屆 750 設立“創新獎勵基金” 2008 第十三屆 1100 突破千萬 O類參評 制造大獎 2009 第十四屆 1200 鼓勵基礎研究 啟動人才創新工程 2010 第十五屆 1400 鼓勵百名科技標兵 2011 第十六屆 1797 重獎創新管理

32、先進單位 2012 第十七屆 1963 鼓勵專業技術人才 2013 第十八屆 1617.3 以消費者為中心，做好產品，單項獎突破500萬 12680.3 20 美的集團CSR報告2013 科技創新 公司先后與清華大學、中科院、電科院、廣東工大等國內著名高校、科研院所展開了130余項技術研究項目合作，建立了智能家電、綠色設計等5個聯合實驗室。 2010年洗滌電器與中山大學第一次技術交流，共同推動“洗碗機電控設計平臺的研究與應用”項目，通過雙方專業馮鞏，建立了家電軟件3層架構和功能強大的構件庫，實現了家電電控軟件的平臺化設計模式。 至今，雙方已成功開發了150款產品，覆蓋多個平臺，應用率達到85%

33、，效率提升至2006年的10倍，品質大幅提升。 美的同時與日本東芝開利建立資本和技術方面的長期戰略合作伙伴關系，并與美國IR、韓國清湖、意大利梅洛尼等國際先進企業展開相關技術合作。 另外還積極與同行企業、高校及科研院、上下游供應鏈建立產業技術創新聯盟： 2006年,牽頭成立電壓力鍋專利聯盟及標準聯盟 2007年,牽頭成立廣東省白色家電產學研戰略聯盟 2008年，加入廣東省無鉛產業技術聯盟 2009年，加入中國數字生活產業技術創新戰略聯盟 2011年，牽頭成立順德區物聯網智能家電產業聯盟； 2012年，加入廣東智能裝備產學研技術創新聯盟。 廣泛開展技術交流與吅作 21 美的集團CSR報告2013

34、 科技創新 基于消費者的技術創新 憑借完善的創新機制和對科研資源的持續、大力投入，美的集團科技水平始終保持國內甚至國際先進水平，率先研發全直流變頻空調ECO節能關鍵技術，并擁有10項國際領先技術及16項國際先進技術。 同時，美的集團注重將科學技術轉化為生產力，產品賣點從“關注產品”轉向“關產品賣點從“關注產品”轉向“關注消費者”注消費者”，如基于用戶節電需求，推出 “一晚一度電”“一晚一度電”節能系列產品；電飯煲基于解決“米湯溢出”“米湯溢出”、“煮飯時間短”“煮飯時間短”的潛在需求，推出“香甜好米飯”“香甜好米飯”，熱水器基于健康用水，推出“活水健康系列”“活水健康系列”，受到市場高度認可。

35、 每年向市場推出新產品超過300項，新 產品對銷售收入的貢獻率達67%。全直流變頻控制、新冷媒應用、微波加熱、壓力控制等多項關鍵技術達到國際領先水平。 1987年國內第一臺塑料風扇 1994年國內第一臺模糊邏輯電飯煲 2000年國內第一臺一拖多商用空調 2003年全健康換風空調領跑行業 2006年國內第一臺變頻離心冷水機組 2007年國內第一臺國內自動除塵空調、創新微波蒸概念 2008年國內第一臺下拉門微波爐 2010年第一臺汽車電機下線 2011年變頻空調產量破千萬臺 2012年語音控制物聯網空調發布 22 美的集團CSR報告2013 科技創新 發布美的小家電趨勢戰略 美的多年潛心消費者研究

36、、創新打造差異化產品，以產品本質及核心技術引領行業發展，美的電飯煲、電磁爐、飲水機、電壓力鍋、電水壺等產品實現多年穩居全國市場同類產品銷售量、銷售額、市場占有率第一名。 2013年2月美的生活電器事業部發布“美的生活十年領先”戰略，未來小家電發展趨勢：更加時尚、更智能化、更節能環保、用途更專業。 1、以顧客為導向，用創新打造差異化產品。美的生活電器聯手國際頂尖創新公司IDEO，引入創新方法和工具，讓用戶參與產品設計開發全過程，深挖消費潛在需求。 2、未來五年研發投入逐年增加20%，加強基礎研究，引入更多人才。從產品本質功能及核心技術上引領行業發展潮流。 3、積極參與甚至主導國標標準的制訂，引領

37、行業不斷升級。 23 美的集團CSR報告2013 智能制造 公司不斷推動制造過程自動化、實施智能物流系統、促進工業化和信息化深度融合，逐步構建智慧車間、智慧工廠、智慧企業。 建立起面向產品生命周期的企業信息化建設與創新體系結構。利用仿真設計在流體、應力、包裝、系統匹配等研發環節的應用?；赗FID技術的 中 轉 庫 物 流 系統，按垛進行出入庫掃描，實現了物料和產品的全過程高效管理。 SAVER（路譜測試儀）和GPS的應用，實現運輸和搬運過程中的振動、沖擊等全程記錄與監控。 24 美的集團CSR報告2013 智慧家居 2006年9月，美的牽頭組織格蘭仕、萬 和等12家白色家電及控制領域的龍頭企

38、業集體加盟“閃聯”標準工作組，由此主導制訂白色家電領域的信息家電智能控制通用標準，推動白色家電在家庭環境的互聯互通。還與國家電網、華為、阿里巴巴企業等保持密切合作，推動智慧家居的發展與應用。 2014年3月，美的集團發布智慧家居戰略，依托物聯網、云計算等先進技術，美的將由一家傳統家電制造商，變為智慧家居創造商。 美的集團在智慧家居領 域 將 實 施“1+1+1”戰略，即“一個智慧管家系統+一個M-Smart互動社區+一個M-BOX管理中心”，將基于全球最齊全的產品群優勢，致力于給消費者提供最專業的智慧家居體驗，通過打造“空氣智慧管家”、“營養智慧管家”、“水健康智慧管家”、“能源安防智慧管家”

39、等智能服務板塊，未來還將基于市場存量優勢，打造千萬級M-Smart社區，構建全新的智慧生活體驗。 25 美的集團CSR報告2013 智慧家居 美的智慧家居將給消費者提供全面的智能體驗。主要從四個智能系統解決方案展開創想：能源管家【冷水機組、多聯機】、空氣管家【家用空調、凈化器、加濕器、吸塵器】、水系統管家【熱水器、空氣能、飲水機、凈飲機】、 營養管家【微波爐、電飯煲、電壓力鍋、電磁爐等】。 公司已在加緊研發多款新型智能產品，并計劃在2015年推出管家系統應用，逐步完善智慧家居系統布局并持續推動升級，隨著各產品陸續發布及投入市場，美的將成為全球首家實現30多個全品類白電產品互聯互通家電企業。 美

40、的將把智能管家居打造為可學習、可自我診斷的智慧型管家，可以依據用戶習慣或定制最優的解決方案。 同時，通過“美的云”，采集用戶使用習慣，有針對性的開發產品，開發更適合不同區域、不同年齡段的產品。 此外，美的集團與阿里巴巴集團就構建基于云平臺的物聯網智慧系統及大數據應用合作事宜，達成框架合作意向。 26 美的集團CSR報告2013 公司治理 公司法人治理 提高經營靈活性及透明度 2013年9月18日，美的集團以換股吸收 合并美的電器的方式實現整體上市，通過整 體上市，既解決了公司產業內的關聯交易問題，也使得公司能夠更大程度地接受公眾監督，形成持續有效的治理管控機制，通過上 市公司規范化、透明化的管

41、理來對職業經理 人進行有效監管，維護股東的長遠利益。 董事會現行14名，有4名外部董事，5名 獨立董事，1名職工代表監事，專業委員會 的半數以上董事為外部董事，提名委員會和 薪酬委員會會長由獨立董事擔任。 觃范治理吅觃披露 修訂和完善公司制度，提升治理水平，將“利潤分配”等保護股東權益保護機制寫進公司章程。2013年度公司召開董事會9次、監事會會議5次，股東大會4次，確保重大決策等行為合法、合規、真實、有效。 為切實保護護社會公眾股東的合法權益，制訂公司未來三年股東回報規劃，保證利潤分配政策的連續性和穩定性。 公司連續四年獲深交所信息披露考核優秀（A類等級）。 公司法人治理體制 美的集團根據現

42、行法律、法規及相關規定，建立了較為完善的公司法人治理結構，設立了股東大會、董事會及其下屬各專門委員會、監事會及經營管理層決策制定，并制定了相應的議事規則及工作管理制度。 股東大會股東大會 董事會/董事董事會/董事 戰略發展 委員會 審計 委員會 薪酬與考核 委員會 提名 委員會 審計 監察部 執行董事執行董事 執行部門執行部門 監事會監事會 27 美的集團CSR報告2013 公司治理 內部控制情況 公司在事業部制的管控模式下，以全面 風險管理為導向，持續加強對控股子公司的 專業化管理和內部控制，建立健全內控管理 制度，細化各業務流程關鍵控制活動的監控。 公司建立的相關控制政策和程序主要包括不

43、相容職務分離控制、授權審批控制、會計系 統控制、財產保護控制、預算控制、運營分 析控制和績效考評控制等。 職業經理人管理辦法增職業操守底線 由美的集團人力資源部協同財務、戰略、審計等部門對企業當前存在的主要矛盾充分 討論，廣泛征求意見，修訂并下發職業經 理人管理辦法，明確提出“六條紅線”作 為職業經理人的職業操守“底線”，如有違反，立即被一票否決。 職務腐敗專項治理行動的最終目的是建 立長效的反腐機制，為企業發展提供良好的 經營環境。職業經理人“六條紅線”的訂立 是提升和完善管理系統的制度保障。只有保 證職業經理人隊伍的廉潔性和組織的清潔性，企業才能夠在正確的戰略方針指導下持續發展，實現基業常

44、青。 投資者關系管理 公司通過投資者關系活動，適時向全體股東及投資者傳遞公司經營方針和業績，積極開展與投資者之間的交流。公司官網開辟投資者關系專欄，在互動平臺答投資者問。 2012年度利潤分配“每10股派現6元”，現金分紅超20億元，保障中小股東利益。2013年度利潤分配預案為“每每10股派發股派發現金紅利現金紅利20元（含稅），并以公積金每元（含稅），并以公積金每10股股轉增轉增15股”，派發現金股”，派發現金33.7億。億。 2013年全年共召開業績說明現場會議1次，電話會議3次，開展反向路演1次，投資者開放日活動1次，特定對象路演2次，接待機構調研近40次，接待機構超過100家，參加券商

45、溝通會近10場，保持市場關注度，強化股東信心。 本年度對公司股東、關聯方及本公司的承諾事項進行了專項檢查，未發現相關承諾方出現違反承諾的情況，也沒有超過期限而未履行承諾的情況。 28 美的集團CSR報告2013 員工關愛 美的人才觀 “上世紀上世紀70年代用北滘人，年代用北滘人，80年代用順德年代用順德人，人，90年代用中國人，年代用中國人，21世紀用全球人?！笔兰o用全球人?！焙蜗斫。赖募瘓F創始人）何享?。赖募瘓F創始人） 人才目標：人才目標：致力于成為最佳雇主，打造 吸引和保留人才的競爭優勢。 美的一直堅持“以人為本，人才是美的 第一資源”的管理理念，奉行“人力資本增 值大于其他資本增值”

46、的人才戰略?！皩幙?放棄100萬元利潤的生意，也不放棄一個對 企業發展有用的人才”，是美的人力資源管 理的核心指導思想。 美的致力于搭建開放的用人機制。在人 才招聘與使用方面，打破“地緣、血緣、親緣”，廣納人才，按照“能者上、庸者下” 的原則，通過公開競聘、貫徹以目標責任制 為核心的績效考核評價體系，營造“公開、 公正、公平”的用人環境，讓優秀人才脫穎 而出，讓各類人才各盡所能。 人才全球化 公司近年大膽加快國際化人才的培育和 使用，并積極推動本地化運作，不斷地從世 界各地引進高級人才，并不斷創新做法，積 極引導，為引進國際化人才出臺了一系列政 策措施。在“請進來”的同時，也大量“送 出去”，

47、提高本土人才的國際化素質。 良好的發展平臺，優厚的待遇，舒適的 生活和工作環境，是吸引國際人才的主要因素。外籍人才的加入，為美的帶來了先進的 技術和經營、管理經驗。 下圖為外籍專家新年答謝會 上圖為全球性的海外體系年會 “數觀”美的首屆國際業務管理年會“數觀”美的首屆國際業務管理年會 與會人員：共280人，其中外籍員工62人 來自：21個國家和地區 具備：17 種語言 區域輻射：全球3/4的人口，近49億億人 差旅路程：近100萬萬公里 29 美的集團CSR報告2013 員工關愛 “一個美的”構建人才新優勢 人力資源在政策方面以構建整合型企業 為共同目標，聚焦“一個美的”，建立一體 化的系統，

48、打造“人才一盤棋”的內部用人 理念，加強集團員工的內部流動和鍛煉提升。 員工會面對更廣的管理平臺，更細的專業工作，更多的崗位輪換計劃。 未來，人力資源將聚焦支持戰略、服務 經驗、創造價值，全面向專業化、精細化、 體系化管理轉變，繼續統一優化政策、制度 及管理標準，夯實人力資源基礎體系，完善 組織及人才機制，構建效率驅動的新成本競 爭優勢，為戰略及業務提供有力支撐。 員工激劫 美的集團奉行“人力資本增值大于其他 資本增值”的人才理念，建立了薪點制職能 工資、項目薪資、實時項目獎勵等科技創新 激勵機制，拓寬了科技人員職業發展通道， 提高了科技人員的薪酬福利水平。 2014年年初，美的發布激勵計劃首

49、期授 予近700名事業部總部及各事業部的中高層 管理人員及業務技術骨干人員，其中研發、制造類人員占總人數超過70%。此次股權激勵體現公司與員工共同分享成長，利于公司留住核心人才，確保中長期可持續發展。 人才培養 美的集團構建有梯度的多層次培訓體系，加大人才儲備，科學引進專業人才及國外優 秀人才，防止出現人才斷層現象。另外，鼓 勵員工“走出去”，多學習、借鑒優秀企業 在基礎管理、體系建設、科技創新及企業文 化等方面的先進經驗。 員工培訓 在人力資源提升方面，通過與高校聯合 舉辦工程碩士班、選派技術骨干出國深造、 建立美的學院等方式提升人才素質，優化人 才結構。堅持“以人為本，人才是美的第一 資源

50、”的管理理念，打造國際一流的科技人 才隊伍，大力引進行業領軍人才及外籍專家。 支持戰略 服務經營 創造價值 健全人力資源基礎 打造敏捷型組織 構建新成本優勢 重塑企業理念文化 完善人才發展體系 30 美的集團CSR報告2013 員工關愛 報告期內，公司內部培訓員工達1,053,041人次，其中管理人員122,753人次，技術及營銷類人員1,097,41人次，操作類人員820,547人次。 主要培訓工作： 1、 打造航系列領導力發展項目，推動 后備人才管理培養，搭建后備領導人才培養 體系，共推動后備及關鍵人才培養項目32個，培養后備管理干部782人。 2、搭建E-learning學習平臺，成為業