羅格研究院：數字化逆向物流發展趨勢(27頁).pdf

1、 數字化逆向物流發展趨勢 唐隆基, 軟件工程博士，曾任職于美國IBM,卡特彼勒和聯邦快遞 羅戈研究院付院長 智經供應鏈管理研究院付院長 湖南大學信息科學與工程學院兼職教授 廣州捷世通物流股份有限公司戰略副總裁和首席信息官 演講大綱 30 May 2019 Draft/Version 1 By 唐隆基 博士 , 2017 2 國內外逆向物流的發展 國內外逆向物流的市場 （Market） 國內外逆向物流的機遇和挑戰 （Opportunity & Challenge） 逆向物流概念的發展 （New Concept） 國際巨頭的布局 （Strategy） 數字化逆向物流新的發展趨勢 數字化逆向供應鏈

2、（Digital Reverse Supply Chain） 軟件定義的逆向物流-平臺管理技術（Mobile，Cloud， SaaS， Platform） 逆向物流智能感知-物聯網（IoT） 逆向物流大數據（Big Data）的應用 逆向物流人工智能（AI）技術 國內外逆向物流的市場 （宏觀） 30 May 2019 3 Draft/Version 1 By 唐隆基 博士 , 2017 市場容量市場容量 中國正向物流 中國逆向物流 2+萬億元萬億元 9+萬億元萬億元 2016-2022年中國逆向物流行業市場分析及投資趨勢研究報告 逆向物流規模上萬億逆向物流規模上萬億 下一個行業金礦待挖掘下一個

3、行業金礦待挖掘 供應鏈管理是規模達到供應鏈管理是規模達到40萬億美元的產業萬億美元的產業 南希南希尼克斯（尼克斯（Nancy Nix）教授，）教授， 2017 CSCMP 大會大會 德勤（Deloitte): 逆向物流與綠色物流大幕開啟 逆向物流已成為新的發展戰略之一 中國逆向物流市場的容量大概在 1 萬多億元。 逆向物流的概念在中國還處于引進階段，很多企業還未 意識到逆向物流對于產品生命周期的監測意義以及對整 個銷售過程的指導作用。 德勤：2016中國物流產業投資促進報告 如果說把貨物送達最終客戶是物流的最后一公里， 那么生命末期供應鏈服務是供應鏈的最后一公里。 國內外逆向物流的市場 （微觀

4、） 30 May 2019 4 Draft/Version 1 By 唐隆基 博士 , 2017 一般零售退貨率：5-10%；電商退貨是常態: 退貨率10%，雙11 25% 無人問津的庫存總計大約價值5000億美元 (美國) 零售業零售業 制造業 制造業，制造業， 以汽車制造業為例，汽車整車廠以汽車制造業為例，汽車整車廠10001000多家多家，上規模的有，上規模的有 100100家家左右，全國左右，全國4S4S店店 數量為數量為2431824318家，汽車零部件供應商上萬家。家，汽車零部件供應商上萬家。 以武漢神龍為例每年光保修返件達以武漢神龍為例每年光保修返件達 7 7萬萬x12=84x1

5、2=84萬萬 全國每年保修返件估計可達全國每年保修返件估計可達80008000萬個零部件萬個零部件 2010-2015中國的電子垃圾量翻了一倍多，達670萬噸 生活垃圾 工業廢物 2016年，美國出口的廢舊商品超過3700萬噸，價值高達 165億美元。其中 廢紙和 廢鋼的出口量合計超過3200萬噸。 20172017年中國大年中國大 概有概有2.432.43億輛億輛 汽車，小轎車汽車，小轎車 大概大概1.71.7億輛億輛 一輛汽車有汽車有零部件3萬個左右 2.432.43億個億個電池 9.72億億+個輪胎 4億份外賣億份外賣 國內外逆向物流的機遇和挑戰 物聯網的逆向物流機遇和挑戰 2001年P

6、C的售后成本影響如何？ 企業購買周期延長至企業購買周期延長至3至至6年。年。 購買價格不是購買的主要障礙，總擁有成本是購買價格不是購買的主要障礙，總擁有成本是 PC原始設備制造商的退貨和售后呼叫成本驚人。以年裝運的原始設備制造商的退貨和售后呼叫成本驚人。以年裝運的4010 萬臺電腦為基礎計算，此成本大約達萬臺電腦為基礎計算，此成本大約達14億億8000萬美元或萬美元或95美元每美元每 臺電腦臺電腦 ，其中“沒有發現缺陷”退貨率高達，其中“沒有發現缺陷”退貨率高達90% +（取決于產品（取決于產品 類別）。類別）。 消費電子的退貨成本估計在每年消費電子的退貨成本估計在每年100億美元。億美元。

7、It is projected that by the end of 2025, there will be in excess of 95 billion IoT connected devices and that annual shipments will have reached 14.5 billion devices per annum. Source: CABA, June 2015 Global Revenue from Shipments of Residential Internet of Things Devices is Expected to Reach Nearly

8、 $70 Billion in 2025 Source: Navigant Research, June 2015 物聯網時代的用戶退貨你準備如何應對？ 英特爾（Intel）前產品質量戰略主管Scott Lofgren 30 May 2019 5 Draft/Version 1 By 唐隆基 博士 , 2017 逆向物流概念的發展 - 逆向/后市場供應鏈 Draft/Version 1 By 唐隆基 博士, 2017 6 逆向物流 =后市場供應鏈/后市場客服 客戶服務 維修/再制造 物流服務： 運輸管理 倉庫管理 備件管理 退貨管理 更換管理 產品翻新 篩選/計數審計產品 產品報廢 再制造/再

9、生 履約服務 信息過程管理 回收利用 廢料/廢物管理 灰色渠道管理 保修管理/召回管理 資產管理 可持續發展 環境資源 MRO=Maintenance Repair Overhaul/ Operation 人體動脈人體動脈 人體靜脈人體靜脈 2013年，年，RLA發布了由下面的產品生命周期管理圖來描述的逆向發布了由下面的產品生命周期管理圖來描述的逆向物物流流的的定義定義 逆向物流概念的發展 -從循環經濟的角度 30 May 2019 Draft/Version 1 By 唐隆基 博士 , 2017 7 麥克阿瑟循環經濟基金會， 2013 CRANFIELD UNIVERSITY， DHL 使用

10、可恢復或再生的 工業系統設計，以取 代 “生命終結”的概 念 。 通過使用階段后重用 或延長使用壽 命來延 長一個產品的生命周 期 旨在商業模式創新并 通過優化材料、產品， 系統的設計來消除浪費 轉向使用可再生能源 治理供應鏈能力，最 大限度地循環利用資源 國際巨頭的數字化全供應鏈布局 30 May 2019 Draft/Version 1 By 唐隆基 博士 , 2017 8 2016 UPS Strategic Enterprise Fund UPS與Optoro 結成戰略伙伴關系 GENCO（） 創于1898年，是全球排名前25位的第三方物流提 供商。它專注于產品生命周期物流的供應鏈解決

11、 方案。它是逆向物流的的祖先，它首創了一Web基 的自動化流程來有效地處理退貨產品。在一年之 內它能處理大約 6 億件商品，并從這些商品的銷 售中掙到約 16 億美元。 2014年 12 月，這個逆向 物流行業中規模最大的公司 被國際物流巨頭 FedEx 收購。 DHL集成供應鏈戰略 FedEx的數字化全供應鏈戰戰略 演講大綱 30 May 2019 Draft/Version 1 By 唐隆基 博士 , 2017 9 國內外逆向物流的發展 國內外逆向物流的市場 （Market） 國內外逆向物流的機遇和挑戰 （Opportunity & Challenge） 逆向物流概念的發展 （New Co

12、ncept） 國際巨頭的布局 （Strategy） 數字化逆向物流新的發展趨勢 數字化逆向供應鏈 （Digital Reverse Supply Chain） 軟件定義的逆向物流-平臺管理技術（Mobile，Cloud， SaaS， Platform） 逆向物流智能感知-物聯網（IoT） 逆向物流大數據（Big Data）的應用 逆向物流人工智能（AI）技術 數字化逆向供應鏈 （Digital Reverse Supply Chain） 30 May 2019 10 Draft/Version 1 By 唐隆基 博士 , 2017 “A reverse supply chain consist

13、s of a series of activities required to retrieve end of life （EOL） products from consumers and the activities either recover their leftover market values or dispose them off.“ Reverse Supply Chains， Edited by Prof. S.M. Gupta, 2013 逆向供應鏈是由一系列要求從顧客/用戶取回”壽命終止”產品（EOL）的活動，以及恢復 其剩余的市場價值或處理掉它們的活動所組成。 什么是數

14、字化？ 數字化是指三個關鍵技術趨勢： 物理的“東西”將與計算機技術融合 （有時 稱為物聯網） 快捷地獲取外部大數據，包括社會， 新聞，事件和天氣等 計算機系統和軟件變得越來越實時性 和智能化 逆向物流逆向物流4.0 (reverse logistics 4.0) 逆向物流數字化技術的創新-軟件定義的逆向物流： 30 May 2019 Draft/Version 1 By 唐隆基 博士, 2017 11 GENCO首 創Web基 的逆向物流 管理系統 SAP 逆向物流 的軟件管 理系統 OPTORO基于移動互聯網和大數據的智能逆向物流SaaS 云平臺 逆向物流技術的創新：從混沌（chaos）到智

15、能（intelligent） 30 May 2019 Draft/Version 1 By 唐隆基 博士, 2017 12 阿里云 阿里云 oTMS 車主車主 東風日產東風日產 4S 店店 車主車主 車主 東風日產東風日產 4S 店店 4S 店店 （維（維修中 心） 要求修理 完成修理完成修理 汽車制造商 打印二維碼打印二維碼 運輸網絡 捷世通運營中心 倉儲，檢測 評估，配送 零部件 供應商 報廢處理報廢處理 回收回收 服務請求 賠償賠償 索賠 產品研究 產品研究 報告給售后服務系統 數據化可視化智能化管理 捷世通一體化捷世通一體化汽車零部件逆向物流云服務平臺汽車零部件逆向物流云服務平臺 未來

16、已來：物聯網 30 May 2019 Draft/Version 1 By 唐隆基 博士, 2017 13 重新審視基于互聯網的平臺：深挖痛點 逆向物流智能感知-物聯網（IoT, RFID-based） 30 May 2019 Draft/Version 1 By 唐隆基 博士, 2017 14 應用RFID的好處： 利用RFID和GPS技術可 實時采集物流過程中的物 品的具體信息如地理位置 信息和物品變動信息。 實時感知/實時報警 實時追蹤查詢 提供準確制定正確逆向物 流處理決策的信息 防止貴重物品的丟失，掉 包， 和假冒 減少危險品出現事故的危 害程度 逆向物流大數據（Big Data）的

17、應用-供應鏈大數據特征 30 May 2019 Draft/Version 1 By 唐隆基 博士, 2017 15 Big Data Analytics in Supply Chain Management: Trends and Related Research，2014 多樣化 體量和速度 結構化的數據 半結構化數據 非結構化數據 分析的效益 縮短周期時間 對變化的反應更快 改善決策 優化供應鏈績效 跨功能的看法 未來的洞察 供應鏈中的大數據分析， 埃森哲全球運營趨勢研究埃森哲全球運營趨勢研究, 2014 逆向物流大數據（Big Data）的應用-數據分析平臺 30 May 2019 D

18、raft/Version 1 By 唐隆基 博士, 2017 16 退貨中心 零售商 制造商 消費者 金融 電商 分銷商 物流中心 維修中心 回收商 環保部們 全面采集 深度分析 數據淘金 大數據分析預測服務 產品數據 運營數據 財金數據 消費者數據 生產者信息 產品數據 售后/退貨數據 再售回收分析預測 退貨舊貨分析預測 庫存分析預測 逆向成本分析 再售利潤分析 逆向資金分析 用戶分析 舊貨交易分析 LBS數據分析 精準營銷 數據分析工具 云數據倉庫 物聯網 社交網絡 新聞 天氣 等等 逆向物流大數據（Big Data）的應用-美國Optoro 30 May 2019 Draft/Versi

19、on 1 By 唐隆基 博士, 2017 17 Optoro提供了優化的端到端 的逆向物流解決方案，幫助零 售商管理和銷售退貨和過剩庫 存。Optoro數據驅動逆向供 應鏈平臺通過增加過剩庫存和 退貨的價值顛覆了老式的500 億美元的逆向物流行業。已獲 得超過一億五千萬美金的投資。 逆向物流人工智能（AI）技術 30 May 2019 Draft/Version 1 By 唐隆基 博士, 2017 18 IBM： Supply chain is a natural fit for AI 人工智能自然適合供應鏈 人工智能/認知計算認知計算 機器學習 深度學習 企業級應用AI公司的基本景觀 人工智

20、能的定義：計算機科學的 一個試圖讓計算機展示智慧的分 支。 機器學習是一系列計算機執行 認知功能的技術。 深度學習（一種機器學習）使 用分層的神經網絡），是AI研 究中最準確和最有效的技術 認知計算是人工智能的分支而 使之更完美。它是關于建立一 個結合人類和機器能力的系統 從長遠來看，我認為我們將進化計 算從一個移動第一到AI第一的世界。 2016 年12月IDC 全球供應鏈2017的預測“， 它為IT和業務線（LOB） 框架報告決策者和影響者，以及未來的一年的計劃和執行技術相關的舉措 提供了10個預測。預測之一就是“一半的全球供應鏈到2020年將使用人 工智能?！?。 感知 理解 行動 逆向物

21、流人工智能（AI）技術 30 May 2019 Draft/Version 1 By 唐隆基 博士 , 2017 19 逆向物流人工智能（AI）技術：智能電池回收案例 30 May 2019 Draft/Version 1 By 唐隆基 博士, 2017 20 BatterySolutions是美國最大和最有效的電池分揀企業。它結合 最好的，訓練有素的人與人工工智能技術以達到高精度電池分類。 在此基礎上，它不斷提高能力，提供和探索新的，以前未開發的 深度學習（神經網絡算法）學習（神經網絡算法）和統計知識用于電池回收。 Call2Recycle是北美專業的電池回收商 。它提供電池回收解決方 案和

22、端到端的服務，以確?；厥针姵匾宰瞽h保的方式回收。公司 回收便攜式電池如AA和AAA電池，智能手機及用于汽車和數據中 心的大工業電池。2016回收了回收了14萬磅（萬磅（6.3萬公斤）的電池。萬公斤）的電池。 逆向物流人工智能（AI）技術：CPS智能回收系統 30 May 2019 Draft/Version 1 By 唐隆基 博士, 2017 21 BIBT BIBT - -生產和物流研究所生產和物流研究所是德國一家專注于工程科學研究 的研究機構。它成立于1981年7月作為不來梅大學第一個 附屬研究院和不來梅聯邦州最大的研究設施。它包括兩個 研究部們：“智能生產和物流系統”和 “ICT對生產的

23、應 用”。http:/www.biba.uni-bremen.de/en.html CPS是英文Cyber-Physical Systems的簡 稱。CPS有不同的中文翻譯， 例如“信息物 理系統”或“網絡物理系統”- 嵌入式智能 系統。詳細介紹請參閱我的文章： “智能計算和CPS的綜合研究 ”- 1-1.html 工業4.0正在開啟智能物流4.0 ， 它包括智能逆向逆向物流4.0 Reverse Logistics 4.0 BIBA CPS智能回收系統視頻智能回收系統視頻 Thank You! 30 May 2019 22 Draft/Version 1 By 唐隆基 博士 , 2017 唐

24、隆基博士專欄網址： 博士論文：面向服務的企業架構風格建模與分析-： 循環經濟 （Circular Economy） 30 May 2019 Draft/Version 1 By 唐隆基 博士, 2017 23 This week, while I was teaching an M.B.A. class at Northeastern University in Boston, one of the students asked me what supply chain strategy makes sense for companies trying to drive profit grow

25、th and deliver sustainability at the same time? The answer was obvious: circular economy. By Kevin OMarah, 10/26/2017 本周，當我在波士頓東北大學MBA班教學，一個學生問我，什么樣的供應鏈戰略使得公司試圖推動利潤增長的同 時，提供可持續發展？答案很明顯：循環經濟。 Kevin OMarah, 福布斯 部分公司對投資于循環經濟的響應，因為它是做的正確事，且有財務回 報。 逆向物流4.0 - 逆向物流的網絡物理系統 （中文視頻解說） 30 May 2019 Draft/Version

26、 1 By 唐隆基 博士, 2017 24 不來梅大學 和BIBT BIBT - -生產和物流研究所生產和物流研究所 “KIPro - 協助生產控制來提高能源效率的人工智能（AI）支持平臺?！钡囊粋€子項目 公司在市場的成功越來越取決于隨同他們產品的服務以及降低生命周期成本和環境影響。 這將通過提供端到端的方法和服務來達到, 以便能對產品設計,分發和逆向物流實現整體管理。 因此, 我們需要在整個過程鏈有透明的信息。這在逆向物流中并不容易實現,公司往往無法獲得有關信息。 所以，問題產生了, 是否以及在多大程度上網絡物理系統（Cyber-physical Systems）可以在這里獻力。 網絡物理系

27、統（Cyber-physical Systems）嵌入到產品可以有效地應用于逆向物流, 比如RFID標簽可以用 來識別單個構成要件。 嵌入在產品中的傳感器和數據存儲提供產品使用階段的信息。 在一國際研究項目中, BIBR已經開發了一種結合硬件和軟件的解決方案: 通用傳感器網關。 這使得能收集產品在使用階段的信息, 并可以轉送這些信息到云系統，從而可用于自動訪問不同的產品臨終 處理選項。 這允許做出把惡化材料放入一適當的臨終處理過程的決策。(近紅外光學分離器) 因此可以收到具可追溯性的數據和有關材料質量的文檔。 在未來, 我們將開發人工智能系統, 支持人類在他們的數字工廠的逆向物流流程。 所有的

28、機器都是聯網的, 并且服務,生產和轉移無需人工交互。 參與逆向物流過程的所有機器能實時相互溝通。 將這些人工智能(AI)系統投入到生產承諾會產生更有效和靈活的逆向物流流程。 特別是，它們的設置可以根據成本, 能源效率, 資源消耗, 和可用性規范標準來優 化調整。 逆向物流的相關問題包括: 產品在哪些情況下使用的? 產品使用多久? 材料多舊了? 它的純度是多少? 在使用階段何時何地有材料更換, 修理或損壞? 材料可以回收或代替嗎? 逆向物流人工智能（AI）技術：CPS （網絡物理系統） 30 May 2019 Draft/Version 1 By 唐隆基 博士, 2017 25 CPS的概念圖

29、英文原版圖片發表在http:/cyberphysicalsystems.org的網站上 供應鏈供應鏈 CPS是英文Cyber-Physical Systems 的簡稱。CPS有不同的中文翻譯， 例如 “信息物理系統”或“網絡物理系統”， 本文采用后者。下面本文將給出一個簡 單的CPS定義： 網絡 （Cyber）：計算、通信和控制， 是離散的，邏輯的，和可改變的 物理（Physical）：自然和人為的系統 由物理定律管理和支配，并連續運行。 網絡物理系統是網絡（軟件）系統和 物理（硬件）系統的融合系統。因此， 它是一個嵌入系統。從智能計算角度， 它不同于一般的嵌入系統，是一個智 能系統。它結合網

30、絡功能和物理的功 能來解決無論是哪部分都不能單獨解 決的問題。如智能制造、智能機器人、 智慧城市，智慧供應鏈等。 逆向物流人工智能（AI）技術：UK AI Battery Sorting 30 May 2019 Draft/Version 1 By 唐隆基 博士, 2017 26 Research at the University of Gothenburg, Sweden and Chalmers University of Technology, Sweden has resulted in a new type of machine that sorts used batteries

31、by means of artificial intelligence (AI). One machine is now being used in the UK, sorting one-third of the countrys recycled batteries. 這是哥德堡大學，瑞典，查爾默斯技術大學的研究成果。瑞典已經根據研究成果研制了一個新的，使用人這是哥德堡大學，瑞典，查爾默斯技術大學的研究成果。瑞典已經根據研究成果研制了一個新的，使用人 工智能技術（工智能技術（神經網絡）的神經網絡）的電池分類機器。一臺機器現正在英國使用，它分揀了全國三分之一的再生電電池分類機器。一臺機器現正在英國使用，它分揀了全國三分之一的再生電 池。池。 逆向物流技術的創新：智能逆向物流系統 30 May 2019 Draft/Version 1 By 唐隆基 博士, 2017 27 美國一基于物聯網的智能美國一基于物聯網的智能逆向物流系統逆向物流系統 工業4.0正在開啟智能物流4.0 ， 它包括智能逆向逆向物流4.0