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Salesforce &amp Slalom：2023金融服務與客戶服務的創新差距報告（英文版）（13頁）.pdf 報告預覽

Salesforce &amp Slalom：2023金融服務與客戶服務的創新差距報告（英文版）（13頁）.pdf

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然而，高管們認為自己擅長的領域和他們認為需要改進的領域經常重疊。再加上在過去12個月里，33%的財富管理和保險客戶以及22%的銀行客戶為了追求更好的服務體驗而更換了公司，這些都表明，改進的機會很大。有幾個領域尤其可以改進。

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