紅帽：賦能業務釋放價值：IDC業務價值白皮書（24頁）.pdf

1、Stephen ElliotIDC管理軟件和開發自運維項目副總裁Harsh SinghIDC業務價值戰略實踐高級研究分析師IDC業務價值白皮書，贊助商：紅帽紅帽Ansible 自動化平臺業務價值2021年10月|IDC文檔#US48678022作者2IDC業務價值白皮書，贊助商：紅帽 2021年10月|IDC文檔#US486780222紅帽Ansible自動化平臺業務價值業務價值亮點 3執行摘要 3概況 4紅帽Ansible自動化平臺 5紅帽Ansible自動化平臺業務價值 6 研究統計資料 6 紅帽Ansible自動化平臺的選擇與使用 7 業務價值結果 9 應用程序開發改進 10 業務運營改

2、善 16 投資回報率分析 20挑戰/機遇 21結論 21附錄：方法 21關于分析師 23瀏覽白皮書點擊標題或頁碼，導航至各個章節。3 3紅帽Ansible自動化平臺業務價值目錄IDC業務價值白皮書，贊助商：紅帽 2021年10月|IDC文檔#US48678022點擊下面的高亮部分，即可瀏覽本文中的相關內容。667%5年投資回報率（ROI）10個月 投資回收期30%IT基礎架構管理效率提升29%網絡基礎架構管理效率提升75%部署新存儲資源的速度提升39%每年開發的應用程序增多30%IT安全團隊效率提升76%意外停機時間減少190萬美元 每年新增收入總額業務價值亮點執行摘要 IDC進行了一項客戶研

3、究，探討了各組織使用紅帽Ansible自動化平臺后，以一致和可重復的模式將云環境和各團隊的IT運營、容器和配置等活動標準化和自動化后獲得的價值和益處。這項研究發現，使用Ansible自動化平臺的程序化軟件驅動的IT自動化方法，讓這些組織在運營、網絡、存儲、架構和安全團隊方面，顯著提升了流程效率、縮短了周期時間并收獲了運營效益。這些改進往往會優化成本降低和成本控制，改善團隊合作，增強運營的安全性。它還改善了開發自運維團隊的敏捷性和執行力，各團隊的自動化步伐協調一致，從而更快地做出決策，改善控制和提高服務透明度。Ansible自動化平臺為構建和運行企業級自動化奠定了基礎。該平臺提供了一個靈活的企業

4、框架，可用于跨領域和大規模地構建和運行IT自動化基礎。用戶可以通過可視化儀表板、基于角色的訪問控制和自動化工具（包括分析和經認證的可重用內容）來集中和控制其基礎架構。調研參與者描述了Ansible自動化平臺在簡化和優化IT環境的同時，通過增強開發自運維團隊和開發團隊的能力，滿足業務對改進數字化功能的需求，從而實現了巨大價值。根據對這些紅帽客戶的訪談，調研參與者描述了他們利用Ansible自動化平臺實現巨大價值的能力。IDC預計，隨著時間的推移，調研參與者將通過以下方式實現巨大的業務價值：通過改善標準化和合規性控制，提升IT和開發自運維團的敏捷性，進而提高IT基礎架構、網絡管理和安全團隊的生產力

5、和效率。有了這些新的效率提升后，跨部門團隊發現他們可以在日常管理/瑣事和支持活動上花費更少的時間，有助于他們將重點轉移到更具戰略性的任務上。4 4目錄4 4紅帽Ansible自動化平臺業務價值IDC業務價值白皮書，贊助商：紅帽 2021年10月|IDC文檔#US48678022 得益于許多配置任務和IT運營流程的標準化和自動化，包括更快地部署新的計算、網絡和存儲基礎架構以及混合云部署，各種基礎架構團隊的IT運營效率提高。在簡化和優化IT環境的同時，提高應用程序開發團隊的效率和速度，增加每年發布的新應用程序數量（即部署頻率），以滿足業務對改進數字化功能的需求。實現知情決策，使運營團隊能夠分析和匯

6、總數據，并生成關于多個集群中自動化部署狀態的報告。為安全實踐自動化提供機會，并將安全活動中使用的不同工具整合在一起，以改善安全態勢并縮短付諸行動的時間。通過向現有客戶交付更優質、更及時的服務，從而提高收入，更好地把握商機 最大限度地減少意外停機的影響，從而降低業務風險并提高生產力概況變化的步伐和速度正在加快，而在IT主管、應用程序開發團隊、架構團隊、基礎架構團隊和運營團隊試圖擴大業務模式、創建新的客戶互動模式以及通過高效和有效的業務服務交付方式實現創新的同時，業務需求和全球競爭壓力也在加大?，F在，IT業的成功有賴于出色的客戶體驗，這通常是通過復雜的數字化服務實現的。多云環境、經典和基于容器的應

7、用程序環境、Kubernetes，以及敏捷、開發自運維和站點可靠性工程（SRE）等組織架構得到采用后，技術和流程的復雜性繼續增加，遠遠超出人類手動擴展和管理的范疇。自動化軟件提供了優化使用現有員工、流程和技術的能力，可以實現高效的運營，贏得可持續的競爭優勢?，F代IT服務交付模式，如開發自運維、SRE實踐和卓越云中心，正在改變IT利用自動化的方式。IT運營團隊、架構團隊、開發團隊和網絡團隊必須齊心協力，一起打造自動化能力，以實現規?；?、超高效且有效的運營模式，提供出色的客戶體驗和可衡量的業務成果。變化的步伐和速度正在加快，而在IT主管、應用程序開發團隊、架構團隊、基礎架構團隊和運營團隊試圖開拓業

8、務模式、創建新的客戶互動模式以及通過高效的業務服務交付方式實現創新的同時，業務需求和全球競爭壓力也在加大。5 5目錄5 5紅帽Ansible自動化平臺業務價值IDC業務價值白皮書，贊助商：紅帽 2021年10月|IDC文檔#US48678022自動化軟件歷來都是在真空中，以一種臨時的、不協調的方式部署的，由單一的IT團隊孤立地部署一套小型的、不連續的自動化流程，根據預先定義的策略，觸發對操作的代碼到代碼的執行。通過跨團隊使用自動化平臺，IT組織可以更快地交付服務，為業務提供更多的敏捷性，并提供端到端的集成流程可視性，從而推動規?；?、一致性、安全性和透明度。紅帽Ansible自動化平臺Ansib

9、le自動化平臺為大規模構建和運營IT自動化提供了企業框架。用戶可以通過可視化儀表板、基于角色的訪問控制和自動化工具（包括分析和經認證的可重用內容）來集中和控制其基礎架構。Ansible自動化平臺提供可讀的YAML自動化語言，讓整個組織的用戶都可以構建、分享和管理自動化內容。它能夠實現跨團隊的協作，并通過可搜索的、預先組合的角色和模塊集合來幫助他們快速啟動和運行，因此任何人都可以創建自動化。紅帽的開放式混合云戰略是建立在Linux、容器和自動化等技術基礎上的。開放式混合云方法使您可以靈活地在任何需要的地方運行應用程序。Ansible自動化平臺與紅帽和合作伙伴的解決方案生態系統相集成，因此您可以大

10、規模地構建和運營自動化。開發人員可以通過設置自動化，在不同的環境中置備、部署和管理計算基礎架構。他們可以可靠和一致地部署多層應用程序（所有這些應用程序都來自一個通用框架），配置所需的服務，并使用AnsiblePlaybooks推送應用程序工件，以及通過自動化流程在測試和生產環境之間更快地移動軟件。由此可在整個軟件交付周期進行可重復和可靠的部署，從而實現了開發運維一體化，以及對持續集成/持續交付（CI/CD）管道的管理。IT運營團隊可以使用Ansible自動化平臺自動置備和編排基礎架構、自動更新系統和給系統打補丁、自動安裝軟件以及引導用戶。他們可以通過AnsiblePlaybooks創建和運行可

11、重用的基礎架構即代碼（IaC），這些代碼可以自動執行更廣泛的工作流，例如將完整的應用程序部署到生產環境中。通過獲得實時工作狀態更新和使用所提供的分析結果，各個團隊可以了解哪些自動化作業正在成功運行，并了解哪些作業需要關注。他們還可以在安全漏洞修復、策略和治理以及內容管理工具方面進一步實現自動化，從而提高運營效率。通過跨團隊使用自動化平臺，IT組織可以更快地交付服務，為業務提供更多的敏捷性，并提供端到端的集成流程可視性，從而推動規?；?，提升一致性、安全性和透明度6 6目錄6 6紅帽Ansible自動化平臺業務價值IDC業務價值白皮書，贊助商：紅帽 2021年10月|IDC文檔#US4867802

12、2紅帽Ansible自動化平臺的業務價值 研究統計資料IDC進行了一項研究，探討了各組織通過采用Ansible自動化平臺，在開發和運行其業務應用程序的同時，優化其IT基礎架構后所獲得的價值和益處。在該研究項目中，IDC對各組織中在使用Ansible自動化平臺的效益和成本方面具有相關經驗和知識的個人進行了9次訪談。這些訪談定量并定性地探究了Ansible自動化平臺對IT/應用開發運營、成本和業務的影響。表1列出了研究統計資料和概況。平均而言，受訪組織共有30,299名員工，這表明有幾家大組織參與其中。如此龐大的員工隊伍由1,073名IT員工和662名開發人員提供支持。這些IT團隊代表30299個

13、內部用戶和1710萬個客戶管理710個業務應用程序。就地域分布而言，有8家企業位于美國，1家位于英國。此外，受訪組織還代表了一系列垂直行業，包括IT、政府、金融服務、醫療保健、制造業以及旅游和休閑行業。（注：所引數字均為平均值。）表1受訪組織的組織統計信息企業統計信息 平均數中位數 范圍員工人數 30,299 17,000 320至100,000 IT員工人數 1,073 150 25至5,000 開發人員人數 662 20011至2,500 IT用戶人數30,299 17,000320至100,000 外部客戶數量17,100,000 9,0001000萬至1 5億 業務應用程序數量710

14、27530至3,500 公司收入61億美元7億美元1800萬至300億美元 國家美國（8）、英國行業信息技術(3)、政府(2)、金融服務、醫療保健、制造業、旅游和休閑n=9，來源：IDC深度訪談，2021年7月7 7目錄7 7紅帽Ansible自動化平臺業務價值IDC業務價值白皮書，贊助商：紅帽 2021年10月|IDC文檔#US48678022選擇和使用紅帽Ansible自動化平臺受訪企業討論了它們的選擇標準和使用Ansible自動化平臺來開發、運行和更新業務應用程序的情況。紅帽公司的客戶報告，他們決定采用Ansible自動化平臺的多種原因，包括Ansible自動化平臺提供的整體功能以及它對

15、應用程序開發工作的全面支持能力。他們指出，其豐富的自動化功能集有助于企業減少由手工打補丁和處理其他流程造成的錯誤，該平臺還能使流程構建自動化并避免“配置漂移”。他們還提到了改進的配置管理和持續交付設置能力。研究參與者對以下決策標準給予了具體評論：減少人為錯誤：“我們過去總是手動打補丁、處理流程，結果停機現象頻繁發生。我們有很多員工和支持人員疲于處理這個問題，結果還出現了很多錯誤，因為這是一個手動輸入錯誤的問題。Ansible自動化平臺實際上提供了非常好的RBAC、訪問控制和基本的防護機制，使人們能夠走上正確的解決之道?！毕Ｍ麑崿F構建過程的自動化：“曾經我們的構建過程是手動的，這意味著我們經常要

16、處理 配置漂移 問題，這造成了停機。我們希望實現工作負載配置的完全自動化，我們還希望有一個得到商業支持的解決方案，并配有響應時間的服務水平協議?！睅椭鷪F隊在增長過程中實現自動化：“我們的組織正在快速發展，有大量的業務應用程序往來。我們想要一些工具來自動處理這些事情，這就是我們選擇Ansible自動化平臺的主要原因?！碧岣叻治瞿芰Γ骸拔覀兪褂肁nsible自動化平臺的主要原因是，我們希望提高自動化程度。我們希望擁有深刻的洞察力，而Ansible自動化平臺的自動化水平要高得多。這是因為它有一個帶有自動化樞紐的儀表板。之前一切工作都要人工完成?！盇nsible付費版提供了更多的功能：“選擇Ansib

17、le付費版自動化平臺是實現應用程序和IT基礎架構自動化的最簡單方法。此外，這個平臺擁有更好的配置管理和持續交付設置能力，而且價格和其他產品差不多?！奔t帽產品的良好體驗：“就企業支持基礎架構而言，我們是紅帽的忠實用戶。我們也是紅帽的開發者/合作伙伴，這對我們非常有用。Ansible自動化平臺基本上幫助我們實現了自動化，并使我們的流程變得快速而高效。每個人都希望自己的產品能與紅帽配合使用?！? 8目錄8 8紅帽Ansible自動化平臺業務價值IDC業務價值白皮書，贊助商：紅帽 2021年10月|IDC文檔#US48678022在研究期間，我們對各IT團隊的能力和績效進行了評估。表2顯示了這些團隊，

18、以及按團隊分列的Ansible自動化平臺使用情況。使用Ansible自動化平臺最多的團隊是IT基礎架構、計算相關基礎架構、開發自運維和應用程序開發等團隊，其使用水平都在90%左右。該研究為所有這些類別提供了量化的數據，但云管理和支持工單除外。表3（下頁）詳細列出了受訪企業在訪談時如何使用Ansible自動化平臺的相關數據。值得注意的是，調查受訪組織廣泛使用業務應用程序Ansible自動化平臺，平均有191個業務應用程序，由4,833臺設備支持。此外，該解決方案影響了所有組織平均收入的23%。表2按團隊分列的紅帽Ansible自動化平臺使用情況 按團隊分列的使用情況 受訪組織數量 IT基礎架構

19、8計算相關基礎架構8開發自運維8應用程度開發人員8存儲相關基礎架構7網絡相關基礎架構7IT安全7云管理7IT支持工單5n=9，來源：IDC深度訪談，2021年7月9 9目錄9 9紅帽Ansible自動化平臺業務價值IDC業務價值白皮書，贊助商：紅帽 2021年10月|IDC文檔#US48678022業務價值結果IDC的研究表明，各組織利用Ansible自動化平臺實現了巨大的價值。這是通過提高IT基礎架構、網絡管理和安全等團隊的生產力和效率，使各團隊能夠減少花在日常管理和支持活動上的時間并專注于更具戰略性的項目實現的。此外，加快部署新的計算、網絡和存儲基礎架構有助于提高應用程序開發團隊的效率，并

20、增加每年發布的新應用程序的數量。這些改進反過來又有助于通過向現有客戶交付更優質、更及時的服務，以及更好地把握商機，從而提高收入。Ansible自動化平臺的使用還最大限度地減少了意外停機的影響，從而降低了業務風險，并進一步提高了員工的生產力（這些效益在后面的章節中都有詳細的量化和描述）。調研參與者談及Ansible自動化平臺最主要的益處：易于管理，減少停機時間：“Ansible自動化平臺的可管理性，尤其是自動部署補丁等功能，是一大益處。確保我們保持認證服務器配置不變，與配置管理同樣重要。減少用戶停機時間是另一大益處，即由于打補丁或應用程序升級，用戶無法訪問某個特定應用程序或服務器的時間減少了?！?/p>

21、表3按組織分列的紅帽Ansible自動化平臺使用情況使用概況平均數中位數 地理位置數量274場所/分支機構的數量419TB數量3 4PB2 0PB業務應用程序數量191200節點/物理服務器的數量2,552200設備數量4,833250收入百分比23%5%n=9，來源：IDC深度訪談，2021年7月IDC的研究表明，各組織利用Ansible自動化平臺實現了巨大的價值。這是通過提高IT基礎架構、網絡管理和安全等團隊的生產力和效率，使各團隊能夠減少花在日常管理和支持活動上的時間并專注于更具戰略性的項目實現的。1010目錄1010紅帽Ansible自動化平臺業務價值IDC業務價值白皮書，贊助商：紅帽

22、 2021年10月|IDC文檔#US48678022 對客戶來說更高效、更可靠：“最顯著的益處包括工作人員的效率和生產力，因為我們可以讓更多的事情自動化，從而提高整個團隊的生產力。我們的客戶相信整個生態系統的安全性，而且因為它是開源的，所以有更強大的協作和貢獻能力?！备咝У腎T管理和更快的修補：“真正的成本節約在于IT方面因為我們可以更快地在服務器上部署新的應用程序。給最終用戶帶來的好處是自動部署補丁和部署更新?，F在只需按一下按鈕就能實現，而且我們可以將其列入計劃自動運行。以前，我們會說今天下午6:00到晚上10:00之間是維護之夜?，F在，我們可以把維護安排在非工作時間，而且可以自動進行，所

23、以我們的最終用戶因維護而遭遇停機的時間減少了。因此，計劃停機時間減少了?！睉贸绦蜷_發得到改進IDC預測，到2023年，將新增超過5億款新的業務應用程序。隨著這些應用程序的范圍和復雜性不斷增加，開發人員和支持他們的IT基礎架構團隊將需要更好地管理和壓縮應用程序交付周期。因此，能夠提高開發人員工作效率的先進功能和工具也變得越來越重要。Ansible自動化平臺旨在解決這些挑戰，它提供了一系列必要的工具，能夠大規模地實現企業級自動化。此外，它還可以優化和自動化常規任務和經常重復的任務，如配置和變更管理、打補丁、置備和安全更新。研究參與者報告說，Ansible自動化平臺使他們能夠對使用情況進行可靠的分

24、析，同時提供與各種云和網絡平臺的集成。他們指出，該平臺提供了更好的可見性，從而使IT部門變得更專注，并縮短了各種常規任務的完成時間。這使得各團隊能夠從事其他更富有成效的項目或面向業務的項目。調研參與者對此類效益進行了評論：Ansible自動化平臺是一個整體性的產品：“我們的IT運營有很大的不同。Ansible自動化平臺為我們提供了幫助，因為它高度自動化，更安全，并且加快了工作流程。它的自動化功能使我們能夠對使用情況、正常運行時間以及這類信息進行分析，而且它提供的支持和學習培訓工具也非常棒。此外，它還能與其他系統兼容，因為它有一系列針對不同云和網絡平臺的集成?！备玫目梢娦允笽T部門變得更專注：

25、“Ansible自動化平臺是可靠的自動化平臺，它可與紅帽所有的產品集成并無縫運行，所以停機時間更少。它能運行各類部署。如果我們在Kubernetes中，“我們的IT運營有很大的不同。Ansible自動化平臺為我們提供了幫助，因為它高度自動化，更安全，并且加快了工作流程。它的自動化功能使我們能夠對使用情況、正常運行時間以及這類信息進行分析，而且它提供的支持和學習培訓工具也非常棒。此外，它還能與其他系統兼容，因為它有一系列針對不同云和網絡平臺的集成?！?111目錄1111紅帽Ansible自動化平臺業務價值IDC業務價值白皮書，贊助商：紅帽 2021年10月|IDC文檔#US48678022為某個

26、工作部署20個節點，它也能運行。關閉后，Ansible自動化平臺就會將之清理，不需要進行太多的管理。Ansible自動化平臺將自動替我追蹤?！备咝У幕A架構敏捷性：“最大的好處之一是能夠更快地完成工作。過去Linux工程師必須手動部署57臺服務器，需要花費兩到三周的時間?，F在我們只需一個人，就可以在幾個小時或一天內部署完畢?！贬尫刨Y源，減少項目積壓：“最棒的是，憑借紅帽的自動化，我們正在慢慢開展積壓已久的其他項目。我們有更多的時間來做其他我們過去回避不做的任務，并致力于解決我們積壓的問題?！笔茉L企業表示，Ansible自動化平臺已經將其基礎架構團隊的多項任務自動化。系統用戶得以通過基于角色的

27、訪問控制和自動化工具來控制基礎架構，這些工具包括分析和經認證的可重用內容。表4對這些益處進行了量化，顯示IT基礎架構團隊的總體生產力提高了30%，從而使他們能夠從事其他重要項目。據IDC計算，這相當于每個組織平均每年節省了1,248,000美元的工資?；A架構資源配置和部署管理是受訪企業IT基礎架構團隊的關鍵活動領域。對研究參與者數據進行的分析表明，這一領域也有所改善。表5（下頁）列出了基礎架構資源配置和部署中兩個關鍵類別的IT敏捷性指標：服務器資源和存儲資源。受訪企業指出，Ansible自動化平臺促使員工提升了效率，進而提高了他們部署計算或存儲資源以支持應用程序開發和其他工作（包括開發自運維

28、）的能力。如表5所示，采用之后，部署新的服務器和存儲資源所需的員工時間大大減少（分別減少了74%和67%）。表4對IT基礎架構（服務器/計算/存儲）管理的影響使用Ansible自動化平臺之前使用Ansible自動化平臺之后差別效益對IT基礎架構管理生產力的影響(等效全職員工）42 329 812 530%每個組織每年的薪資成本420萬美元 300萬美元 120萬美元 30%n=9，來源：IDC深度訪談，2021年7月1212目錄1212紅帽Ansible自動化平臺業務價值IDC業務價值白皮書，贊助商：紅帽 2021年10月|IDC文檔#US48678022表5IT敏捷性指標使用Ansible自

29、動化平臺之前的員工時間使用Ansible自動化平臺之后的員工時間差別效率效益計算資源 用于部署新服務器資源的時間3 9天1 0天2 9天74%員工用于部署新服務器資源的時間12 1小時4 3小時7 9小時65%存儲資源用于部署新存儲的時間3 9天1 3天2 6天67%員工用于部署新存儲的時間22 4小時5 5小時16 8小時75%n=9，來源：IDC深度訪談，2021年7月表6對網絡基礎架構管理的影響使用Ansible自動化平臺之前的員工時間使用Ansible自動化平臺之后的員工時間差別效率效益對網絡基礎架構管理生產力的影響(等效全職員工）11 58 13 329%每個組織每年的薪資成本110

30、萬美元 81 3萬美元 33 3萬美元 29%n=9，來源：IDC深度訪談，2021年7月IDC評估的另一個關鍵IT基礎架構領域是網絡管理。Ansible自動化平臺旨在通過加快安全修補和補救，以及使用置備機器、應用基本系統配置和部署應用程序的預打包角色，使網絡管理流程更加一致。研究參與者證實，這些功能，加上Ansible自動化平臺與廣泛使用的網絡供應商的內置兼容性，幫助他們的網絡基礎架構員工輕松實現了一系列日常網絡管理任務的自動化。如表6所示，采用之后，網絡團隊的效率提高了29%，因此每年節省的工資價值為333,000美元。1313目錄1313紅帽Ansible自動化平臺業務價值IDC業務價值

31、白皮書，贊助商：紅帽 2021年10月|IDC文檔#US4867802232%37%32%42%49%IDC進一步深入研究了Ansible自動化平臺對網絡管理的影響，發現該平臺有助于網絡管理人員提升日常運營中的效率。受影響的主要任務包括網絡置備/部署、網絡安全管理以及軟件管理與支持。如圖1所示，性能提升最大的是網絡置備/部署（49%）、網絡安全管理（42%），以及軟件管理與支持（37%）。IDC隨后評估了對應用程序開發和開發自運維團隊的影響。Ansible自動化平臺在現實虛擬、云和容器等環境中賦予程序開發人員眾多的自動化工具和資源。受訪企業表示，Ansible自動化平臺幫助他們的開發自運維團隊

32、和應用程序開發團隊優化了支持其日常工作所需的基礎架構管理。有了這些改進后，這些團隊能夠為其組織的業務舉措創造更多價值。某研究參與者表示：“我們一直都是一個瀑布式的發布商店。我們的舊工具還能應付這些瀑布式的發布。當我們變為敏捷開發運維一體化商店并且需要發布更多應用程序時，我們需要有能力確保這些發布符合質量標準。擁有Ansible自動化平臺進行實際部署的功能，并簡化隨之而來的安全掃描讓一切都更簡單了。效率可能提升了10%?！眻D1紅帽Ansible自動化平臺對網絡管理人員時間效率的影響（按活動分列）(改進%）網絡置備/部署 網絡安全管理 網絡性能優化 軟件管理和支持，包括升級 網絡規劃/管理 n=9

33、，來源：IDC深度訪談，2021年7月1414目錄1414紅帽Ansible自動化平臺業務價值IDC業務價值白皮書，贊助商：紅帽 2021年10月|IDC文檔#US48678022這些影響列于表7。如圖所示，應用程序開發團隊和開發自運維團隊在部署Ansible自動化平臺后，生產力提高了25%，表明這些由52名全職等效員工組成的團隊現在可以完成65.1名員工的工作。研究參與者報告說，新應用程序的產出增加了39%。因此，開發團隊能夠更好地支持他們的業務部門合作伙伴，并每年節省了1,308,000美元的工資。IDC隨后深入研究了對開發自運維的影響。我們的分析發現，Ansible自動化平臺使研究參與者

34、能夠有效地將開發自運維團隊的一系列任務和操作自動化。IDC確定了三項最能衡量這些改進的任務，如圖2（下頁）所示。在以下流程中確定了具體的開發自運維改進：安全（50%）、置備（48%）和配置（38%）。表7對應用程序開發員工和開發自運維員工的影響使用Ansible自動化平臺之前的員工時間產出等效使用Ansible自動化平臺之后的員工時間產出等效差別效率效益對每個組織每年的開發自運維和應用程序開發全職等效員工生產力影響52 065 113 125%每個組織每年的薪資成本（基于等效全職員工）5 2萬美元 6 5萬美元 1 3萬美元25%新應用程序，新邏輯每年數量6 28 62 439%開發生命周期（

35、周）19 015 23 820%n=9，來源：IDC深度訪談，2021年7月調研參與者報告說，新應用程序的產出增加了39%。因此，開發團隊能夠更好地支持他們的業務部門合作伙伴，并每年節省了1,308,000美元的工資。1515目錄1515紅帽Ansible自動化平臺業務價值IDC業務價值白皮書，贊助商：紅帽 2021年10月|IDC文檔#US4867802247%30%53%70%時間減少25%38%48%開發自運維團隊獲得的另一個核心益處是能夠使用功能豐富的自動化來減少維持正常運行所需的精力，轉而更多地關注創新和其他更能直接支持業務目標的項目。某研究參與者表示：“我們的Linux管理員現在花

36、更多時間在數據庫和其他一些他已經很久沒有接觸的東西上?！比鐖D3所示，在部署之后，受訪企業花在維持正常運行上的時間減少了25%，而花在創新和其他活動上的時間增加了59%。50%圖2紅帽Ansible自動化平臺對開發自運維效率的影響（按活動分列）(改進%）安全 置備 配置 n=9，來源：IDC深度訪談，2021年7月時間增加59%圖3對開發自運維團隊日常任務的影響(時間的%）使用紅帽Ansible自動化平臺之前 使用紅帽Ansible自動化平臺之后n=9，來源：IDC深度訪談，2021年7月維持正常運行所花的時間 花在創新和其他活動上的時間1616目錄1616紅帽Ansible自動化平臺業務價值I

37、DC業務價值白皮書，贊助商：紅帽 2021年10月|IDC文檔#US48678022研究參與者報告說，通過Ansible自動化平臺實現的改進也惠及了安全運營。該平臺的內置功能有助于保障工作負載和應用程序的安全，從而幫助IT安全員工更有效且高效地保障網絡基礎架構和數據的安全。某研究參與者表示：“Ansible自動化平臺更安全，因為紅帽擁有成熟的系統和提供一流安全保障的人才與專家。一家公司的安全性取決于其背后的IT安全人才，而紅帽擁有最優秀的IT安全人才?！盜T安全人員時間效率上的改進情況如表8所示。采用Ansible自動化平臺后，各企業的生產力提高了30%，平均每年節省工資243,000美元?！?/p>

38、Ansible自動化平臺更安全，因為紅帽擁有成熟的系統和提供一流安全保障的人才與專家。一家公司的安全性取決于其背后的IT安全人才，而紅帽擁有最優秀的IT安全人才?！蓖ㄟ^利用Ansible自動化平臺改善整體IT基礎架構和應用程序開發性能，研究參與者能夠更好地滿足業務需求，并更及時地向業務部門和客戶提供更高質量的應用程序和功能。表8Ansible自動化平臺對IT安全的影響使用Ansible自動化平臺之前的員工時間使用Ansible自動化平臺之后的員工時間差別效率效益對IT安全團隊生產力的影響（等效全職員工）8 05 62 430%每個組織每年的薪資成本80 4萬美元 56 1萬美元 24 3萬美元

39、 30%n=9，來源：IDC深度訪談，2021年7月業務運營改善通過利用Ansible自動化平臺改善整體IT基礎架構和應用程序開發性能，研究參與者能夠更好地滿足業務需求，并更及時地向業務部門和客戶提供更高質量的應用程序和功能。這些改進為高質量的產品和服務奠定了更好的數字化基礎，最終改善了業務成果并增加了收入。受訪企業描述了前面所述的先進、新采用的自動化功能的各個方面如何帶來成本節省和創新。他們還著重指出，更好的市場敏捷性如何幫助他們增加了收入。合規性、數據安全性的改善和停機時間的減少也被認為是核心效益。研究參與者舉例說明了以下影響：更好的自動化帶來成本節約和創新：“為開發團隊部署和維護基礎架構

40、支持所需的資源減少了，這就節省了資金。而通過Ansible自動化平臺實現的自動化使我們能夠更快地采取行動，進而促進創新?！?717目錄1717紅帽Ansible自動化平臺業務價值IDC業務價值白皮書，贊助商：紅帽 2021年10月|IDC文檔#US4867802210%24%合規性更易于管理：“Ansible自動化平臺的好處在于，我們將能夠在一個地方進行跟蹤，這使我們很容易實現合規性。它有助于我們遵守國際運輸法規、我們的內部制造流程以及集成方面的代碼規范。它還有助于IT數據安全，因為我們的信息存儲方式具有特殊性，比如在整個環境中收集和存儲敏感信息?！崩米詣踊瘉砀玫刂С謽I務部門：“人力資源可

41、以支持任何希望進行跨領域培訓的人。幾乎所有團隊的每個人都有這種能力。因此，如果他們是開發人員或運營人員，并且希望了解思科網絡，我們都會全力支持。我們花了很多時間進行跨領域培訓，因為我們有這種能力?！蓖ㄟ^將各種IT基礎架構和開發任務自動化，減少人工干預和由此產生的人為錯誤，Ansible自動化平臺幫助這些受訪企業在他們所處的競爭激烈的市場中更快地滿足不斷變化的客戶需求。IDC確定了幾個關鍵績效指標（KPI）來衡量直接影響業務績效的流程改進。如圖4所示，關鍵績效指標“業務流程得到改進/業務錯誤減少”增長了35%，而“服務和產品上市更快”則增長了24%。35%圖4關鍵業務KPI(改進%）n=9，來源

42、：IDC深度訪談，2021年7月業務流程得到改進/業務錯誤減少 服務和產品上市更快 改善應用程序的延遲 受訪企業還報告說，它們得以最大限度地減少意外停機的頻率和影響，從而降低了業務風險，提高了IT團隊管理和緩解計劃內和計劃外服務中斷的能力。一名研究參與者在評論這一益處時說：“Ansible自動化平臺減少了計劃內的停機時間，我們任何一臺服務器停機的時間都有所降低。我們可以確保進一步減少用戶停機時間，因為我們只需確保在處理服務器B之前，服務器A已經恢復正常運行?！?818目錄1818紅帽Ansible自動化平臺業務價值IDC業務價值白皮書，贊助商：紅帽 2021年10月|IDC文檔#US48678

43、022如表9所示，在部署之后，每年發生的意外停機次數減少了58%。發生停機時，處理的速度提升了44%。這一益處所創造的基于生產力的年平均業務價值2,513,000美元。IDC的數據還顯示，使用Ansible自動化平臺后，合規性得到了改善。該平臺的分析功能幫助各組織更輕松地跟蹤和保護相關的合規性信息。一位研究參與者就擁有一個更易于管理的合規流程發表評論說：“Ansible自動化平臺的好處在于，我們將能夠在一個地方進行跟蹤，這使我們很容易實現合規性。它有助于我們遵守國際運輸法規、內部制造流程規范以及事務組合的準則規范。它還有助于IT數據安全，特別是信息的存儲方式，包括所收集的敏感信息?！北?對意外

44、停機的影響在使用 Ansible自動化平臺之前所花費的時間在使用 Ansible自動化平臺之后所花費的時間差別效率效益每年頻率8 63 65 058%用于解決的時間（小時）8 95 03 944%每個用戶損失的小時數5 71 44 376%等效全職員工影響，因意外停機而損失的生產力47 111 235 976%生產力損失的價值330萬美元 78 3萬美元 250萬美元 76%n=9，來源：IDC深度訪談，2021年7月1919目錄1919紅帽Ansible自動化平臺業務價值IDC業務價值白皮書，贊助商：紅帽 2021年10月|IDC文檔#US48678022因為開發自運維團隊和應用程序開發團隊

45、可以更加敏捷和更快地推出新的應用程序和功能，因此Ansible自動化平臺有助于各組織更快地將其產品和服務推向市場，并提升其在市場中的競爭地位。這意味著他們可以獲得更多的收入。一位研究參與者解釋說：“Ansible自動化平臺幫助我們最終增加了收入。我們可以創造更多的產品，銷售更多的產品并將其推出，這是因為我們可以把產品送到客戶手中。Ansible自動化平臺有助于加快工作，強化流程?！比绫?2（下頁）所示，更好地把握商機所帶來的收入使每年額外總收入大幅增加（1,872,000美元）。IDC隨后評估了對運營費用的影響。研究參與者報告稱，Ansible自動化平臺幫助他們的組織更經濟高效地執行新的業務舉

46、措。表11顯示，每個組織每年新舉措相關成本減少253,000美元。表10顯示，在部署之后，合規團隊的生產力提高了18%。這一益處使每個組織每年平均節省57,000美元的工資。表11對業務的影響 減少與新舉措相關的成本業務影響類別每個組織新舉措相關成本減少25 3萬美元 n=9，來源：IDC深度訪談，2021年7月因為開發自運維團隊和應用程序開發團隊可以更加敏捷和更快地推出新的應用程序和功能，因此Ansible自動化平臺有助于各組織更快地將其產品和服務推向市場，并提升其在市場中的競爭地位。這意味著他們可以獲得更多的收入。表10對合規性的影響在使用 Ansible自動化平臺之前所花費的時間在使用

47、Ansible自動化平臺之后所花費的時間差別效率效益對合規團隊生產力的影響（等效全職員工）4 53 70 818%每個組織每年的薪資成本31 5萬美元 25 8萬美元 5 7萬美元 18%n=9，來源：IDC深度訪談，2021年7月2020目錄2020紅帽Ansible自動化平臺業務價值IDC業務價值白皮書，贊助商：紅帽 2021年10月|IDC文檔#US48678022投資回報率分析表13列出了IDC對研究參與者使用Ansible自動化平臺的投資回報分析。如表中所示，IDC預測他們將通過IT成本節約、員工效率提高、應用程序開發和業務成果的改善，實現每個組織平均價值2150萬美元（每100個用

48、戶138,000美元）的五年折現效益。與這些效益成對比的是，每個組織280萬美元（每100名用戶18,000美元）的5年折現總成本。這些效益和投資成本水平預計將帶來平均667%的五年投資回報率，其Ansible自動化平臺投資的盈虧平衡點大約在10個月后出現。表135年投資回報率分析分析每個組織每100名用戶效益（折現）2150萬美元 13 8萬美元 投資（折現）280萬美元 1 8萬美元 凈現值1870萬美元 12萬美元 投資回報率（凈現值/投資）667%667%投資回收期（月）10個月10個月折現系數12%12%n=9，來源：IDC深度訪談，2021年7月表12對業務的影響 更好地把握商機所

49、帶來的收入業務影響類別每個組織每年新增收入總額190萬美元 假定營業利潤率15%每年確認的收入總額，IDC模型28 1萬美元 n=9，來源：IDC深度訪談，2021年7月2121目錄2121紅帽Ansible自動化平臺業務價值IDC業務價值白皮書，贊助商：紅帽 2021年10月|IDC文檔#US48678022挑戰/機遇自動化是IT主管面臨的一項投資選擇。IT基礎架構、應用程序、安全和多云環境的復雜性不斷增加；沒有自動化，擴展任何環境的可能性就越來越渺茫。各種流程、團隊和技術之間的依賴程度使得以優化的方式持續交付世界一流的服務變得困難。管理這些依賴關系的需求很難通過有限的、或孤立的自動化來擴展

50、。除了確保員工（和團隊）擁有從自動化平臺中獲取價值的技能和態度之外，各企業還需要確保能夠訪問該平臺，以獲取數據、分析、安全控制和報告。孤立的自動化方法與平臺方法之間的區別在于，協作、數據訪問和分析加速了轉型（如開發自運維、SRE、云計算、應用程序現代化），并以更具體、更深入、更廣泛的方式提高了運營效率。雖然IT孤島將始終存在，但通過通用平臺進行協作和工作這一需求催生了一種開發應用程序和交付服務的現代運營方法。在整個組織中擁有自動化平臺的益處是：可以更快地實現投資回報，并改善用例的協調，這些用例可以從跨IT團隊的現有自動化項目中構建。結論自動化對企業的重要性前所未有。IT領導團隊應該考慮自動化的

51、業務價值，以及在各團隊和流程中擴大自動化采用范圍的能力，以實現業績最大化。IT領導者應該采用自動化來減少瑣碎工作，提高團隊生產力，并使團隊能夠專注于影響客戶體驗的更具戰略性的任務。自動化是實現敏捷、開發自運維和現代IT運營模式規?；囊粋€核心、基礎要素。雖然技術的復雜性將繼續增加，但自動化是一種技術能力，已被證明可以提升高績效團隊的速度和敏捷性，同時實現和優化業務回報。附錄：方法本白皮書采用了IDC的標準業務價值及投資回報率方法。此方法向目前在Ansible自動化平臺上開發和運行業務應用程序的組織收集數據，作為建立模型的基礎。IT基礎架構、應用程序、安全和多云環境的復雜性不斷增加；沒有自動化，

52、就越來越不可能擴展任何環境。各種流程、團隊和技術之間的依賴程度使得以優化的方式持續交付世界一流的服務變得困難。管理這些依賴關系的需求很難通過有限的、或孤立的自動化來擴展。2222目錄2222紅帽Ansible自動化平臺業務價值IDC業務價值白皮書，贊助商：紅帽 2021年10月|IDC文檔#US48678022根據對這些研究參與者的訪談結果，IDC計算出了使用Ansible自動化平臺對這些組織產生的效益和成本。IDC采用以下三步式方法開展投資回報率分析：1.對使用Ansible自動化平臺開發和運行各種業務應用程序和工作負載的影響采用前后評估，在訪談過程中收集量化效益信息。在本研究中，效益包括員

53、工時間節省和生產力方面的效益、收入增長以及與IT基礎架構相關的成本降低。2.根據訪談，建立完整的投資（5年總成本分析）概況。投資不僅限于使用Ansible自動化平臺的初始成本和每年所產生的成本，還可能包括與遷移、規劃、咨詢以及員工或用戶培訓有關的其他成本。3.計算投資回報率和投資回收期。針對這些組織使用Ansible自動化平臺的5年期間，IDC對此類效益和投資進行了折余現金流分析。投資回報率是凈現值（NPV）與折現投資額的比率。投資回收期是累計效益與初始投資相等的時間點。IDC對投資回收期和投資回報率的計算立足于若干假設，概括如下：時間價值乘以所負擔的薪資（工資+代表福利和日常管理費用的28%

54、），以量化效率和經理工作效率的提升程度。根據此分析的目的，考慮到受訪組織的地理位置，IDC假設IT員工每年全負荷工作的平均薪資為100,000美元，非IT員工全負荷工作的平均薪資為70,000美元。IDC假設員工每年工作1,880小時（47周x40小時）。停機時間的價值由停機小時數乘以受影響的用戶數所得。意外停機的影響根據最終用戶受影響的工作效率和收入損失來量化。工作效率損失由停機時間乘以所負擔的薪資所得。3年內實現的節省凈現值需要減去通過將初始總金額投資于收益率為12%的金融工具本應獲得的金額，以彌補錯過的機會成本。這體現了假設的資金成本和假設的回報率。由于每停機一小時并不等于損失一小時的工

55、作效率或收入，因此IDC僅將該結果的其中一部分歸因于節省。在評估中，我們向每家受訪組織詢問將多大比例的停機小時數用于計算工作效率提升和收入損失的減少。IDC隨后按該比例將其計入收入。此外，由于IT解決方案需要部署期，該解決方案的全部效益無法在部署過程中完全實現。為了體現這一實際情況，IDC按比例計算每月的效益，隨后從第一年的節省中減去部署時間。注：由于四舍五入，本文檔中的所有數據可能不完全準確。2323目錄2323紅帽Ansible自動化平臺業務價值IDC業務價值白皮書，贊助商：紅帽 2021年10月|IDC文檔#US48678022Stephen Elliot IDC管理軟件和開發自運維項目

56、副總裁Stephen管理多個項目，涵蓋IT運營、企業管理、ITSM、敏捷方法和開發自運維、應用程序性能、虛擬化、多云管理和自動化、日志分析、容器管理、DaaS和軟件定義的計算。Stephen在全球范圍內為高級IT、業務和投資高管提供咨詢，幫助他們制定戰略和運營策略，推動數字化轉型和業務增長的執行。詳細了解Stephen Elliot關于分析師Harsh Singh IDC業務價值戰略實踐高級研究分析師HarshV.Singh是業務價值戰略實踐高級研究分析師，負責開發企業技術產品的投資回報（ROI）和成本節約分析。Harsh的工作涉及各種解決方案，包括數據中心硬件、企業軟件和基于云的產品和服務。Harsh的研究重點是這些產品對部署和采用它們的組織產生的財務和運營影響。詳細了解Harsh S idc idc2021年IDC研究公司。IDC資料已獲得外部使用許可，對IDC研究的使用或發表在任何情況下并不代表IDC認可贊助商或被許可人的產品或戰略。隱私政策|CCPA本出版物由“IDC定制解決方案”制作。作為全球著名的信息技術、電信和消費科技咨詢、顧問和會展服務專業提供商，“IDC定制解決方案”團隊幫助客戶在全球市場上規劃、營銷、銷售并取得成功。我們創建可執行的市場情報和有影響力的內容營銷方案，能夠產生可衡量的結果。