1、新鍶體驗服裝服飾行業1新體驗，新增長2022Q42022Q4品牌體驗報告新鍶體驗新鍶體驗CONTENTS目錄2022Q4服裝服飾行業品牌體驗現狀服裝服飾行業品牌體驗榜-TOP10服裝服飾行業品牌體驗各項能力掃描服裝服飾行業各渠道覆蓋優秀案例分享百麗新體驗，新增長新體驗，新思維品牌體驗的提升路徑聯系我們新鍶體驗01 服裝服飾行業品牌體驗現狀行業體驗表現穩定，頭部品牌競爭激烈03數據來源：新鍶體驗新鍶體驗發布的2022年Q4全行業品牌體驗排名來看，服裝服飾行業在全行業排名中下降兩位，居于榜單第12名。在Q4中，服裝服飾行業品牌體驗指數為53，相較于上一期得分無變化。服裝服飾行業中55%的品牌體驗得

2、分高于該行業均值（53分），TOP3品牌分別為百麗、駱駝、足力健，體驗指數依次為68分、66分、65分，行業頭部品牌體驗競爭激烈。該行業榜單前十品牌變化不大，但整體排名波動較大，有5個品牌排名同比上升，4個品牌同比下降，1個品牌排名未變；其中，品牌增長最快的是有棵樹，由上一季的第28名上升至本期第八名。排名行業排名行業1廚房電器17家庭清潔2電視18家居用品3護膚19休閑食品4消費電子20洗發護發5運動戶外21女性護理6冰箱22食品飲料7洗衣機/干衣機23飲料8乳制品24寵物類9空調25大健康10美妝護膚26汽車11熱水器27香水12服裝服飾類28個人用品13彩妝29個人輕奢14母嬰30酒精類

3、15身體護理31網絡服務16口腔護理32金融業2022年Q4 全行業品牌體驗排名新鍶體驗服裝服飾行業2022年第四季度品牌體驗榜04服裝服飾行業還覆蓋：意爾康、Beaster、回力、古今、GAP、安莉芳、雅鹿、LEVIS、浪莎、太平鳥、JACK JONES、熱風、MO&CO、UGG、波司登、TATA、new balance、CK、斐樂、維多利亞的秘密等共51個品牌（排名不分先后）新鍶體驗據2022年Q4品牌體驗數據顯示，服裝服飾行業四維度能力均高于全行業均值。相對于上一期，覆蓋能力上升兩位，居于全行業第11名；互動能力位列第16名，下降四名；寵粉能力位于第4名，排名下降一位；轉化能力位于第8名

4、，排名無變化，提升2分。覆蓋能力上，表現最佳的品牌是斯凱奇，得分為77分，在拼多多、百度、官網上該項能力得分滿分?；幽芰ι?，表現最佳的品牌是百麗，得分為66分，在自有APP上該項能力得分最高。寵粉能力上，表現最佳的品牌是百麗，得分為72，在淘寶上該項能力得分最高。轉化能力上，表現最佳的蕉內，得分為71，在微博、微信、百度渠道上得分滿分。2022年Q4 服裝服飾行業體驗 四維度均值數據來源：新鍶體驗05覆蓋能力品牌的可見性，品牌能否有效的覆蓋更多的消費者互動能力品牌與消費者深度溝通的能力寵粉能力品牌帶給消費者寵愛感，讓消費者與品牌的關系更親密的能力轉化能力品牌的易得性，讓消費者很容易成為品牌用

5、戶的能力服裝服飾行業的品牌體驗指數四項能力領先，品牌體驗保持穩定全行業均值 58全行業均值 45全行業均值45全行業均值 4161475248新鍶體驗百度官網抖音淘寶微信京東微博拼多多小紅書B站快手自有APP知乎百度小程序在14個渠道中，有9個渠道高于行業均值，5個渠道低于行業均值，且整體表現優于上一期，在超過1/3的渠道上實現了增長。百度、淘寶、微信、京東渠道是本行業最重要的體驗必選渠道，所有品牌均在此布局；百度小程序是目前覆蓋率最低的渠道，但拇指白小T 已在此布局。相較于上一期，拼多多渠道變化最大，該渠道體驗得分提高了6分，但仍低于該渠道的全行業均值6分。服裝服飾行業各渠道覆蓋06數據來源

6、：新鍶體驗231125253739566063687282932022年Q4服裝服飾行業各渠道體驗得分及變化服裝服飾行業品牌體驗得分VS.Q3變化+1+2-0+2+1-1-3+6+1-0-0-5-2-0新鍶體驗07優秀案例分享品牌體驗No.1：百麗數據來源：新鍶體驗新鍶體驗在2022年Q4服裝服飾行業排名中，百麗品牌體驗指數68分，高于該行業均值15分。百麗從Q3的第二名躋身服裝服飾行業體驗第一，且各項能力在行業中保持領先，綜合能力表現出色。1.四項維度均領先于行業均值，其中兩項位居榜首2022年Q4服裝服飾行業體驗數據表明，百麗的四項能力均高于行業均值。覆蓋能力得分最高，為75分，位列行業第

7、二，排名無變化，高于行業均值14分，在競爭激烈的品牌體驗中保持穩定；互動能力為66分，居于行業榜首，排名上升一位，相較于上一期增加2分，高于行業均值19分，是體驗分數增長最多的維度；寵粉能力為72分，位列行業第一，排名上升一位，高于行業均值20分；轉化能力為53分，居于行業第17位，高于行業均值5分。從品牌體驗得分來看，百麗在四項分維度上均在行業中處于領先地位，其中互動能力和寵粉能力位居榜首，相較于上一期覆蓋能力和轉化能力有所退步?？傮w來看，在行業整體中保持了頭部優勢，體驗指數穩定。8VS.Q3變化最大競爭者相對競爭指數覆蓋能力-2斯凱奇0.97互動能力+2駱駝1.04寵粉能力0蕉內1.02轉

8、化能力-14蕉內0.75537266752022年Q4 百麗品牌競爭分析數據來源：新鍶體驗注：1.最大競爭者是指同等條件下，除本品外，得分最高的品牌。2.相對競爭指數，反映了相對競爭地位。數值1.3 確定了領導地位；數值1，處于競爭優勢，但是有強有力的競爭對手；數值1 跟隨品牌；數值 場景覆蓋過去，品牌營銷的第一步是找到目標消費者，并最大化觸達，但在數字時代品牌體驗新思維中，品牌需要好做場景化覆蓋，占領消費者會出現的重要數字化場景，利用場景的環境、氛圍、事件等“moment“的力量，刺激消費者聽覺、視覺、觸覺，嗅覺、味覺、影響消費者心智。2.行為互動-通感互動過去，品牌的互動強調的是行為互動本

9、身，指的是消費者點擊、瀏覽、注冊等行為，但忽略了消費者與品牌溝通的瞬間所產生的體驗，品牌需要運用多種技術手段和更生動有趣的內容，調動消費者多種感知器官，且調動越多，效果越好。通感互動的核心原則就是，互動要從平面到立體，從靜態到動態，從統一化到個性化，從虛實分離到虛實結合，從單一通道到多通道。3.粉絲運營-寵粉能力品牌需要隨時調整與會員、粉絲的溝通方式和內容。VUCA 時代，一切都在快速變化，昨天喜歡的，今天可能就覺得厭煩，因此品牌與消費者的溝通要與時俱進。同時，品牌也需要思考這些手段帶給消費者的價值，做好體驗感知設計，如提供優惠，價值感，尊貴感，寵愛感等，讓粉絲“愛”的品牌才能長久的存在于消費

10、者心智中。16四項能力下的管理新思維新鍶體驗4.買得到-隨時買看到即買到，消費者渴望即時滿足，品牌要讓消費者隨時都能下單，享受到便捷的、可靠的購物體驗。17營銷范式的變遷&體驗能力的新思維人群覆蓋行為互動粉絲運營買得到場景覆蓋通感互動寵粉能力隨時買產品為王四項能力下的管理新思維新鍶體驗落實到實踐，提升品牌體驗有四個步驟。步驟1.行業掃描行業掃描是指，快速而全面的了解品牌所在行業整體的品牌體驗情況，包括行業品牌排名、品牌優劣勢診斷，競爭品牌表現，行業趨勢熱點等，并結合本品牌在四項維度（覆蓋能力，互動能力，寵粉能力，轉化能力）的表現，找到品牌體驗提升的方向。在這一步驟中，新鍶科技BrandEx品牌

11、體驗平臺，可以幫助品牌主完成此項工作。BrandEx平臺包括1000+品牌數據庫，覆蓋29個行業，以及當下行業趨勢熱點，經典體驗案例，能夠快速而全面完成行業掃描。1804 品牌體驗的提升路徑新鍶體驗步驟2.體驗設計在通過行業掃描，識別出品牌體驗的提升方向后，需要根據品牌的實際情況做相應的體驗提升設計，包括繪制消費旅程：消費者在哪里，他們如何做決策？不同觸點對消費者的覆蓋和消費決策的影響力如何？消費體驗設計：消費者在各渠道、觸點上的體驗需求是什么？哪種體驗方式最能打動他們，是他們喜歡的？工具與流程設計：各觸點如何運營，需要具備怎樣的能力？有什么可使用的工具？組織設計：企業內的渠道運營團隊應如何組

12、建，職責是什么？一般來說，體驗設計通過咨詢服務實現，品牌需要找到有豐富的品牌體驗經驗的團隊，來完成此項工作。步驟3.實施落地在體驗設計的基礎上，品牌需要按照實踐步驟，逐一落實品牌體驗的提升計劃，包括配置合理的團隊，使用相關的工具（如CRM系統，媒體運營工具，電商工具等）。步驟4.持續追蹤再優化數字化時代媒介與渠道環境不斷變化，消費者的品牌體驗也一直在變化，品牌需要持續追蹤品牌體驗并不斷優化，完成行業掃描-體驗設計-實施落地的一個又一個閉環，持續性提升品牌體驗，促進生意的長期增長。1904 品牌體驗的提升路徑新鍶體驗未來是體驗的時代，新鍶體驗專注于研究品牌體驗的新工具和新方法，提供品牌體驗洞察工具以及咨詢服務，幫助公司持續增長。我們的愿景是，讓體驗更好，讓增長更快。BrandEx是新鍶體驗推出的全行業品牌體驗平臺，覆蓋30+行業1000+品牌。它可以幫助企業實現快速的行業掃描：行業排名，品牌優劣勢診斷，競爭分析，熱門行業資訊，體驗新趨勢。在此基礎上，新鍶還提供深度咨詢服務，根據企業自身情況，幫助企業設計體驗提升路徑和全套解決方案。想要獲取更多報告，掃碼下方二維碼聯系我們新鍶體驗20聯系我們