1、中國會展主辦機構數字化調研(2023)Digitization Report on Chinese Event Organizers(DRCEO)發起機構執行單位中國會展經濟研究會數字會展工作委員會DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023Introduction背景和意義01Research Contents內容解讀02Suggestions for Policy Makers政策建議03Suggestions for Event Organizers企業對策建議04目錄CONTENTSThanks&Acknowledgement特別鳴謝05DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告

2、2023前言會展數字化是指會展產業鏈上下游企業（特別是會展的主辦機構）利用數字化的軟硬件技術對內重塑組織結構、工作方式、業務流程，從而提升管理和運營效率；對外提供數字化的產品和服務、創建數字化的連接、營造新的行業生態、創造數字化的個性服務和體驗、獲得數字化的收入，從而促進企業數字化轉型的經營和管理行為的過程的集合。因此，會展數字化不僅是新工具、新技術、新理念的應用，也是一種新業態、新模式和管理的創新。數字化已經成為推動行業創新，升級高質量發展的重要驅動力之一，為了更好地了解中國會展主辦機構（以下簡稱“主辦機構”）數字化現狀和發展趨勢，我們組織了第3屆中國會展主辦機構數字化調研，并根據調研數據撰

3、寫了這份中國會展主辦機構數字化調研報告（2023）。本次調研旨在通過問卷調查為主要方式，對全國各地會展主辦機構的中高層進行深度調研，以期能夠全面掌握當前主辦機構數字化發展的情況和面臨的問題，并為政府和企業提出可行性建議，為行業未來發展提供參考和借鑒。今年的報告更注重會展主辦機構數字化實踐和探索的細節，更聚焦企業在數字化領域做了什么，獲得了多大比例的收入，以及未來準備做什么。我們相信，本報告將對推動主辦機構的數字化進程和行業創新升級發揮重要作用。感謝所有參與本次調研、給予調研支持和幫助的行業同仁。最后，我們真誠地希望本報告能夠為中國會展業的數字化轉型發展做出積極貢獻，同時也期待著與大家共同討論、

4、分享更多關于會展主辦機構數字化發展的經驗和思考。中國會展主辦機構數字化調研組2023年5月18日DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023調研專家組成員王春雷教授、博士上海對外經貿大學會展與傳播學院院長長三角會展研究院聯席執行院長范培康中國貿易報社總編輯調研組負責人姜淮中國會展經濟研究會副會長兼秘書長楊正中國會展經濟研究會數字會展工作委員會數字會展研究專家31研究院執行院長劉松萍教授中國會展經濟研究會副會長廣東會展組展企業協會會長DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023背景和意義01DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023關于本次調研調研背景318份回收問卷290份

5、有效問卷2021、2022年，中國會展經濟研究會聯合相關機構連續兩年推出中國會展主辦機構數字化調研（DRCEO）報告，引起了廣泛關注。面臨后疫情時代數字化營銷加速發展等新形勢，聯合調研機構在2023年3月開展了第三屆DRCEO調研，以期全面了解中國會展業數字化的最新動態，并為政府、企業和院校尋找解決方案。參與調研的機構基本信息、2022年經營情況、對數字化轉型的思考與創新實踐、未來發展趨勢展望等調研內容執行機構中國會展經濟研究會數字會展工作委員會、31研究院調研方式電子問卷形式，面向中國會展主（承）辦方機構發出調研邀請，回收問卷318份，其中有效問卷290份中國會展經濟研究會、中國貿易報社會展

6、產業委員會、中貿國際智庫、長三角會展研究院、上海對外經貿大學會展與傳播學院、廣東會展組展企業協會合作單位上海市會展行業協會、浙江省會展行業協會、廣州市華商會展研究院、深圳市會議展覽業協會、廣州國際會議展覽業協會DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023發起機構主要發現：DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023疫情導致展會活動不同數量取消的達到80%，延期的也有超過85%數字化收入是大方向，需要不斷致力數字化運營提升數字收入關于數字化轉型的總體戰略，90%都有積極考慮超過75%選擇了雙線融合辦展辦會方式2022年受疫情影響較前兩年更嚴重，近50%營收減少數字化轉型處于分水嶺，超

7、過 30%會加大投入強化現有客戶關系，增加客戶留存率是推進數字化轉型最首要的目標基礎信息2022年經營狀況如何看待數字化參與調研的90%是各機構的中高層，問卷質量有一定保證近三年來的年平均營業額，近60%超過5000萬（人民幣）參與調研的近300家主辦機構中有近40%是民營企業90%60%75%50%80%30%31%90%No.140%60%近60%的民營企業營收在5000萬人民幣以下數字化收入是大方向，需要不斷致力數字化運營提升數字收入未來2-3年，45%的機構會加大數字化的服務和內容的投入2023年，70%以上的機構數字化預算投入比2022年有增長超過75%預測2023年數字化收入將會增

8、長預計未來2-3年，近80%的機構預測獲得不同比例的數字化收入2023年會展業全面重歸線下，但線上和線下深度融合的達到了1/3主要發現（續）：從當前到中遠期，采用技術工具的優先級從外部營銷獲客到提升內部效率的轉變DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023數字化實踐與成績2023年的重點展望未來超過40%的機構認為數字化達到整體系統化以上獲得數字化收入占比遠超2021年，75%獲得數字化收入75%40%70%75%33%80%31%45%No.1Top 3當前普遍采用的技術前三名是門戶網站、營銷工具和線上會議Top 4數字化收入前四名是線上會、數字產品/服務、商務對接和數字廣告/營銷關于

9、3年連續調研的總體分析：過去3年（2020-2022）是會展業發展歷史上變化最快、也是最具有不確定性的3年。從調研結果來看，3年中，2022年主辦機構受到的破壞性沖擊最大，而民營企業受到的沖擊尤甚。技術領域也在快速變革，從2020年的虛實融合一站式會展技術平臺，到2021年中崛起的元宇宙技術場景，再到2022年年底崛起的生成式人工智能（AIGC）都快速進入會展業，成為會展行業發展的新變量、新動能。與此同時，國際會展行業的投資并購此起彼伏，國際會展巨頭對數字化平臺、數字化內容和數字營銷渠道的并購創下新高。數字會展的大幕從來沒有像今天這么快地被拉開，千帆競發，百舸爭流，新技術、新模式層出不窮。主辦

10、機構對數字化的認識在不斷深化，對數字化轉型的認知已經從要不要做的猶豫和討論轉向究竟應該從何處著手，從中可以看到會展業數字化轉型在加速。主辦機構采用了更多的技術和數字化服務來抵抗風險；數字工具從最常見的門戶網站、營銷工具和線上會議延伸至AI輔助的技術；獲得數字化收入的比例和預期也在逐年上升。持續投入數字化轉型也成為主流選擇，而對開創新的商業模式和獲得數字化收入的預期也更理性這是一項長期的戰略，在這個過程中，2022年主辦機構認為人才技能取代尋找合適的商業模式，成為當今面臨的最大的挑戰，通過數字渠道加深客戶的連接是當務之急。展望未來，廣大的主辦機構樂觀地預期數字化收入在不斷提高，線上與線下虛實融合

11、依然持續發展，在未來的幾年里，會展行業將繼續朝著這些方向發展，并持續推動行業技術和營銷策略上的創新。DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023內容解讀02內容解讀11基本信息參與調研機構2022年經營狀況2022年參與調研機構的經營情況聚焦數字化轉型，思考、實踐與探索數字化做得怎么樣？趨勢展望2023年怎么看？總結分析有什么結論？DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告202301.基本信息：參與調研的近300家主辦機構中有近40%是民營企業10%16%18%15%39%2%0%機構性質政府機構/事業機構社團/協會/商會/基金會國有企

12、業合資/外資企業民營企業/民非組織媒體其他民營企業占比近40%，機構類別具有較廣泛的代表性本次調研通過網絡和定向邀請共收集有效問卷290份。從參與調研的機構類型來看，能夠具有較廣泛的代表性和多元化分布。290家參與調研的機構中，民營企業114家，占比39%，是最大的一個類別，其余是國有企業52家、社團/協會/商會/基金會47家、合資/外資企業43家、政府機構/事業單位28家、媒體5家、其他機構1家。N=290DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告202301.基本信息：參與調研的90%是各機構的中高層31.72%58.62%9.66%董事長、總裁、總經理等C級領導項目經理/部門經理其他職位

13、分布參與調研的人員中中高層超過90%參與調研的會展從業人員身份上，部門經理、項目經理（中層）占58.62%，董事長、總經理、總裁級別的高層占31.72%，中高層參與調研的超過90%。因此，可以比較準確全面的反映企業的現狀和真實訴求。N=290DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告202301.基本信息：近三年來的年平均營業額，近60%超過5000萬（人民幣）6.90%12.76%18.62%19.66%34.48%7.59%5億元以上2-5億元1-2億元5000-1億元5000萬元以下不清楚年平均營業額近60%超過5000萬參與調研的會展主辦企業近三年的年平均營業額，近60%超過5000萬

14、，5000萬以下的100家，約占1/3。5000萬-2億元的約占50%。5億元以上的20家，占6.9%。N=290DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告202318%6%12%12%1%0%11%21%12%12%1%20%14%21%33%28%9%20%11%17%19%14%24%40%18%23%17%21%56%20%0%10%20%30%40%50%60%政府機構/事業機構社團/協會/商會/基金會國有企業合資/外資企業民營企業/民非組織媒體5億元以上2-5億元1-2億元5000-1億元5000萬元以下01.基本信息：近60%的民營企業營收在5000萬以下，80%在1億元以下不同

15、機構類型年營收分布情況DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023取消的延期的純線上舉辦純線下舉辦線上+線下相結合舉辦1-3場32%43%30%35%33%4-5場24%24%19%19%20%6-10場10%9%11%15%13%10場以上13%10%9%12%11%均沒有20%13%31%19%23%32%43%30%35%33%24%24%19%19%20%10%9%11%15%13%13%10%9%12%11%20%13%31%19%23%02.2022年的經營狀況：2022年，參與調研機構超過75%選擇了雙線融合辦展辦會方式雙線融合舉辦連續兩年提升態勢，超過75%疫情導致展會活

16、動不同數量取消的達到80%，延期的也有超過85%。此外，以線上與線下相結合舉辦的比例連續2年提高，近75%的機構所服務的會展項目中選擇了雙線融合的舉辦方式。DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告202302.2022年的經營狀況：2022年受疫情影響較前兩年更嚴重，近50%營收減少6%22%24%13%13%20%增長20%以上增長5-20%基本持平（正負5%以內）減少5%-20%減少21-50%減少50%以上2022年的營收情況2022年受影響較2021年嚴重，近47%出現了不同程度的營收減少3年來，會展主（承）辦機構的業績在2022年的營收減少最嚴重，出現不同程度減少的超過47%，而營

17、收出現不同程度的增長和持平的比例也均少于2021年。N=2903年來的營收增長情況13%20%67%34%33%33%29%24%47%0%10%20%30%40%50%60%70%80%營收增長營收持平營收減少202020212022DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告202302.2022年的經營狀況：2022年受疫情影響較大的依然是民營企業民營企業和營收5000萬元以下機構營收減少損失最嚴重疫情導致展會企業營收減少的損失中，年營收5000萬元以下的和民營會展主承辦機構受到的影響比較大（2022年營收減少50%的比例最大），說明企業營收越大，抗風險能力越強，甚至出現強者恒強的“馬太效

18、應”。此外，根據本調研結果顯示，民營機構中80%的年營收在1億元以下，這也是民營機構受到的影響更大的一個原因。0510152025303540政府機構/事業機構社團/協會/商會/基金會國有企業合資/外資企業民營企業/民非組織媒體增長20%以上增長5-20%基本持平減少5%-20%減少21-50%減少50%以上減少50%以上減少50%以上DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023超過60%的機構獲得了不同類型的數字化收入2022年或之前，總體而言，參與調研的機構平均而言，近60%的獲得了不同類型的數字化收入（高于2021年的40%）。數字化的收入主要來自線上會、商務配對和在線對接以及數字

19、化產品和服務，這三類收入的占比比較接近。DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023線上（社群）會員費展商線上參展的虛擬展位費數字廣告/線上廣告/EDM營銷/數字營銷線上會議、論壇的贊助和廣告收入數字產品和服務（如咨詢、報告、視頻講座培訓等）基于商務配對的在線對接會其他沒有數字化收入33%38%31%27%27%28%29%1-10%32%35%32%32%36%33%26%11-20%18%14%22%22%18%21%17%20%以上7%5%7%11%11%7%8%不清楚9%9%8%8%9%10%21%33%38%31%27%27%28%29%32%35%32%32%36%33%26

20、%18.28%13.79%21.72%22.41%17.93%21.38%16.55%6.90%5.17%6.55%10.69%10.69%7.24%8.28%8.97%8.62%7.93%8.28%8.62%10.34%21.03%02.2022年的經營狀況：數字化收入前四名是線上會、數字產品/服務、商務對接和數字廣告/營銷02.2022年的經營狀況：獲得數字化收入占比遠超2021年，75%獲得數字化收入22%33%27%11%6%沒有獲得任何數字化收入數字化收入占比5%數字化收入占比5%-10%之間數字化收入占比11-20%之間數字化收入占比20%以上超過75%的機構獲得數字化收入參與調研

21、的企業之中，能獲得各類數字化收入的主辦機構占75%（高于2021年的61%）。就數字化收入占該機構總收入的占比而言，33%的機構在5%以內，27%的占比為5-10%，占比超過10%以上的超過17%（而2021年不足10%）。說明2022年數字化收入的增長情況和占比均比2021年要好。數字化收入占比情況N=290DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告202303.聚焦數字化轉型：超過40%的機構認為數字化達到整體系統化以上27%31%30%7%5%零散數字化：使用較零散的數字工具和應用支撐業務需求，但沒有系統化管理局部系統化：用系統化的理念，管理局部業務或職能整體系統化：使用整體系統化的理念

22、整合各個系統，進行通盤管理量化融合級：使用AI和大數據技術對整體業務實施基于算法智能的量化融合管理生態級：構建本行業的平臺，打造業務生態，比如全年鏈接的社群和供采平臺超過40%的機構數字化水平達到3級及以上參與調研的機構就自身的數字化水平的5個等級進行了自評，其中約1/4（27%）處于零散數字化階段，近1/3（31%）處于局部系統化，達到整體系統化（30%）、量化融合級（7%）、生態級（5%）三個等級的累計超過40%。達到生態級的表明構建了本行業的數字化業務生態，實現了全年的社群鏈接和供采對接。參與調研機構對數字化成熟度的自評N=290DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告202303.數

23、字化能力建設階段的自評：合資企業、社團以及1-5億元的機構自評成熟度最高合資企業成熟度最高，自評認為實現整體系統化及以上的達到近60%，其次是社團/協會達到55%。民營企業自評數字化成熟度最低。1-2億元營收的企業成熟度最高，自評認為實現整體系統化及以上的達到近70%，其次是2-5億元的，達到65%,年營收5000萬元的機構自評數字化成熟度最低。DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023零散數字化：使用較零散的數字工具和應用支局部系統化：用系統化的理念，管理局部業務整體系統化：使用整體系統化的理念整合各個量化融合級：使用AI和大數據技術對整體業生態級：構建本行業的平臺，打造業務生態03

24、.聚焦數字化轉型：數字化轉型處于分水嶺，超過 30%會加大投入15.86%22.41%30.69%20.69%10.34%我們目前僅限于最基礎的數字化，比如網站和觀眾數據庫領域，其他領域還沒有考慮經過三年，我單位依然還不具備數字化轉型的基礎條件，或新的商業模式，持續觀望經過三年，我們做了嘗試，但數字化轉型的成本較高，效果還不明顯，會謹慎的投入經過三年，我們一直在嘗試數字化轉型，看到了一些前景，值得投入經過三年，我們判斷疫情是新老會展業態轉型的一個分水嶺，數字化值得大力投入數字化轉型獲得明顯成效并加大投入的超過31%2022年，數字化轉型加速。加大投入并取得成效的超過31%（2021年只有16%

25、）與此同時，也應該看到仍有30%的企業做了嘗試，但效果不明顯，處于謹慎投入階段。N=290如何看到數字化轉型與應對疫情和新的發展格局16%16%的機構一直在進行數字化轉型，也看到了收益和滿意度的提高經過3年，21%的機構一直在嘗試數字化轉型，看到了前景，值得投入,10%會大力投入，累計31%31%2021年2022年VSDRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告202303.聚焦數字化轉型：數字化轉型是必然，對獲取數字化收入的預期逐步趨于理性對數字化轉型與數字化收入的看法對獲取數字化收入的預期逐步趨于理性通過與去年的調研數據對比來看，今年認為獲得數字化收入的投入產出不成正比，短期內價值不大的比

26、例比去年下降了5.4個百分點，但是相當長時間內需要傳統模式產生收入的比例比去年提高了約12個百分點，總體而言，獲得數字化收入是長期戰略的趨勢不變，對數字化收入的預期逐步趨于理性。10%17%23%24%26%0%15%18%11%24%31%1%0%5%10%15%20%25%30%35%獲得數字化收入的投入產出往往不成比例，短期內價值不大數字化收入很難，需要通盤考慮，對企業實施再造為前提數字化收入不是主要方向，相當長時間內會展只能依靠傳統模式產生收入數字化收入不是考慮的重點，當前主要聚焦利用數字技術連接客戶，創造客戶體驗，減少成本等因素數字化收入是大方向，需要不斷致力數字化運營提升數字收入的

27、比例其他2022年2023年DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告202303.聚焦數字化轉型：挑戰依舊，但重心逐漸從探討商業模式轉向探討怎么做17%46%31%54%41%2%17%36%29%45%48%0%0%10%20%30%40%50%60%領導層不重視，或對投入和收益能否達到預期表示擔憂數字化預算投入不足，無法滿足業務發展的需求還沒有找到理想的技術服務商/合作伙伴缺少數字會展運營人才和運營經驗還沒找到成熟的數字會展商業模式其他2022年2023年數字化轉型面臨的最大挑戰2023年，人才是最大的挑戰與去年調研的不同之處在于，2023年數字化轉型最大的挑戰是人才和運營經驗（占比高達

28、54%，比2022年提高9個百分點），其次是數字化的預算投入不足（占比高達46%，比2022年提高了10個百分點）。其次是還沒有找到成熟的商業模式（2022年是排名第一的挑戰，2023年排名降為第三位）。說明從2022年重點探討商業模式到2023年越來越多關注數字化怎么做的探討。DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告202303.聚焦數字化轉型：推進數字化轉型的戰略重中之重是加大數字化服務和內容投入5913111412610714020406080100120140加大數字化技術的資金和人力投入加大數字化的服務和內容的投入加大數字化社群和會員服務的建設探索數字化的新模式和新業務利用數字化做

29、好內部管理和運營的建設沒有重點/不清楚數字化轉型的重點是加大數字化內容和服務經過3年來的觀察，會展主（承）辦機構超過95%均設定有明確的側重點，從高到低前三位依次是：加大數字化的服務和內容的投入，占45%探索數字化的新模式和新業務，占43%加大數字化社群和會員服務的建設，占39%未來數字化轉型的重點DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023N=29003.聚焦數字化轉型：投資回報率最有價值的4大數字化服務：搜索、直播、配對和推薦28%23%42%43%48%46%22%20%14%12%9%8%6%12%6%20%22%17%4%0%10%20%30%40%50%60%投資回報率最有價

30、值的數字化工具：搜索、直播、配對和推薦排名前四在以下數字化技術和服務的應用中，會展主承辦機構均有應用，認為投資回報率最有價值的前三位分別是：活動直播、商務配對和智能推薦，被認為是投資回報率最有價值一方面可能是受到了展商/觀眾的歡迎，另一方面是能夠直接創造一定的數字化的收益。投資回報率最有價值的數字化服務DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告202303.聚焦數字化轉型：當前普遍采用的技術前三名是門戶網站、營銷工具和線上會議數字化技術應用情況DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023會展門戶營銷自動化工具和新媒體營銷工具采購管理系統項目管理系統AI智能客服、AI呼叫中心在線社群線上會

31、議/線上研討會/元宇宙會議截止2022年已經使用67%53%37%44%38%44%49%未來2-3年內會使用18%27%32%30%33%28%24%遠期可能會考慮12%15%22%18%19%17%19%不清楚3%6%10%8%10%11%8%67%53%37%44%38%44%49%18%27%32%30%33%28%24%12.41%14.83%21.72%18.28%18.97%17.24%18.62%2.76%5.52%9.66%7.59%10.00%10.69%7.93%數字化技術獲得普遍應用，門戶網站、營銷工具和線上會議獲最高的普及率在以下數字化技術和應用中，會展主承辦機構均有

32、應用，截止當前已經在使用的，按照從高到低排名前三位分別是：門戶網站、營銷自動化工具和線上會議/研討會/元宇宙會議，此外項目管理系統、在線社群、智能客服的應用緊隨其后，說明了對外的“大“營銷優先于內部管理。03.聚焦數字化轉型：中遠期會采用的技術前三名主要是降本增效型主要發現：當前已經采用的技術的前三名占比從高到低依次是：門戶網站（67%）、營銷自動化工具（53%）和線上會議/研討會/元宇宙會議（49%），這些工具主要是對外營銷和推廣服務類未來2-3年會采用的技術前三名占比從高到低依次是：AI智能客服/呼叫（33%）、采購管理系統（32%）、項目管理系統（30%）遠期會采用的技術前三名占比從高到

33、低依次是：采購管理系統（22%）、AI智能客服/呼叫（19%）、線上會議/研討會/元宇宙會議（19%）主要結論：從當前到中遠期，技術的采用重心，從外到內，從營銷獲客（注重收入）到降本增效（節省成本）的轉變：當前所采用的的技術主要是對外營銷（門戶網站、營銷自動化）和服務客戶的推廣類技術（線上會議/研討會）；未來2-3年（中期）和遠期（3年以上）會采用的技術主要是降本增效類，比如AI智能客服/呼叫、采購管理、項目管理。DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告202303.聚焦數字化轉型：2023年，線上穩中有進和虛實融合發展是總體發展趨勢42881169716020406080100120140

34、重心完全重歸線下，我們會基本忽略或放棄線上重歸線下，線上不主動，根據需求維持即可重歸線下，線上保持穩中有進，線上作為輔助線上和線下深度融合很難判斷，不好說面對2023年線下回歸，如何看待虛實融合發展？線上穩中有進和雙線融合成為最主要的認識針對2023年會展業全面重歸線下，會展主承辦方中認為線上和線下深度融合的達到了1/3，保持線上穩中有進并作為線下輔助的也高達40%，放棄線上的只有14%，說明經過3年的實踐與探索，會展主辦機構更積極地保持線上穩中有進和線上與線下雙線融合的比例最高。DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023N=29003.聚焦數字化轉型：外部技術團隊+內部內容團隊是最主

35、流的人力資源解決方案42307660423714%10%26%21%14%13%1%準備自建研發、建設、運營，包括內容團隊通過以SaaS化云服務解決技術團隊外包，內容團隊自己培養希望由政府牽頭建設，提供公共平臺，免費給主辦企業試用希望與數字技術服務商聯合共建、共營希望政府/行業組織成立數字會展產業發展基金進行扶持其他N=290推進數字化建設，如何解決人力資源問題內外結合，采用多種方式解決數字化人力資源問題就開展數字化建設，如何解決人力資源問題，會展主承辦方采用多種方式來解決，其中1/4采用技術外包+內容團隊自建的方式，也有21%希望政府區牽頭建設公共平臺供企業使用。其中提出準備自建自營的占14

36、%（比2022年高4個百分點）。DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告202304.趨勢展望：關于數字化轉型的總體戰略，90%都有積極考慮10.00%31.72%31.38%19.31%7.59%保持現狀，暫無其他計劃維持基本面，但考慮酌情增加數字會展的資金和預算投入、相關技術和設備考慮引進/培養數字會展專業人才，嘗試開展創新業務引進第三方技術合作方，聯合運營考慮進行戰略、組織架構和企業文化的調整關于數字化轉型會采取哪些戰略90%會采取積極措施就數字化轉型的戰略考慮，會展主承辦方中90%有積極的措施，其中近1/3考慮引進/培養數字會展人才，嘗試開展創新業務，近1/5考慮引進技術合作方，聯合

37、運營。有近8%考慮對組織戰略、架構和文化進行調整。維持不變的只有10%，說明面對數字化轉型，已經不是要不要轉的問題，而是如何轉，成為主流認識。N=290DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告202304.趨勢展望：超過75%預測2023年數字化收入將會增長2.07%3.79%21.03%30.00%20.00%18.97%4.14%增長100%以上增長51-100%增長30-50%增長10-30%增長10%以內與去年相比基本保持不變降低預測2023年數字化收入增長情況N=290超過75%預測數字化收入會增長，超過50%預測增長率在10%以上預測2023年數字化的收入，會展主承辦方中75%預

38、測收入會有不同程度的增長，其中預測增長率10-30%區間的占比達30%，預測增長率在30-50%區間的占比也高達21%，說明對數字化收入增長普遍比較樂觀。DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告202304.趨勢展望：2023年，推進數字化轉型的首要目標是什么？第1位第2位第3位第4位第5位第6位重要性排名強化現有客戶關系，增加客戶留存率和復購率，建立在線社群25.52%24.83%14.48%13.79%10.00%11.38%1營銷自動化、提升傳播品牌觸達、獲取新客戶，增加新的訂單和收入25.17%25.52%19.31%14.14%12.76%3.10%2多端觸達、給客戶提供端到端高質

39、量的用戶體驗20.34%15.86%20.00%21.03%16.90%5.86%3 開展線上與線下活動場景的融合，創造新的場景和服務模式18.28%18.28%21.38%19.66%17.93%4.48%4降低運營成本，提高運營效率，從而提高利潤7.24%13.10%21.38%23.10%30.69%4.48%5從未考慮或暫不考慮，所以無所謂目標3.45%2.41%3.45%8.28%11.72%70.69%6連續3年，強化現有客戶關系，增加客戶留存率是推進數字化轉型最首要的目標推進數字化轉型的首要目標是什么？DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告202304.趨勢展望：2023年，

40、70%以上的機構數字化預算投入比2022年有增長4%4%16%30%18%24%3%增長100%以上增長51-100%增長30-50%增長10-30%增張10%以內與去年相比基本保持不變降低2023年數字化預算投入超過70%的機構在2023年數字化投入比2022年有不同程度的增長針對2023年數字化的預算投入，超過70%的會展主承辦方會有不同程度的投入增長。其中，超過50%的機構投入增長在10%以上。DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023N=29004.趨勢展望：2023年，數字化收入和其他綜合收益的提高促進了預算的增加2%4%21%30%20%19%4%4%4%16%30%18%

41、24%3%0%5%10%15%20%25%30%35%預測數字化收入增長的比例決定增加數字化預算的比例數字化收益與支出成正比就2023年預測數字化收入的比例與增加數字化投入的比例進行綜合分析，發現數字化預算的投入與預測數字化收入正相關?？赡艿脑蚴菙底只杖牖蚓C合效益越高，會促進對數字化投入的投入預期。對數字化收入的預測與對數字化預算投入的對比DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告202304.趨勢展望：預計未來2-3年，近80%的機構預測獲得不同比例的數字化收入9%19%28%22%12%9%20%以上來自數字化收入10-20%來自數字化收入6%-10%來自數字化收入1-5%來自數字化收

42、入暫時還不能產生數字化收入不清楚，也無法預測預測未來2-3年數字化收入的占比數字化收入謹慎樂觀，近80%預測獲得不同比例的收入針對未來2-3年內會展項目的數字化營收占比，總體而言，對數字會展收入占比預期比2022年進一步樂觀。79%的機構預測有不同比例的數字化收入，高于2022年的65%。但是預測收入占比高于10%的少于2022年（比2022年的34%少6個百分點），這也說明，今年的預測更謹慎樂觀。DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023N=29004.趨勢展望：數字會展標準，最重要的內容是數字化內容和服務規范46%43%42%31%30%26%18%13%1%NO.1NO.2NO.

43、3NO.4NO.5NO.6NO.7NO.8NO.9No.1 面向會展行業不同主體的數字化內容和服務規范No.2 數字會展平臺/數字貿易平臺建設No.3 會展數據分析以及大數據服務與應用No.4 數字會展項目的組織流程No.5 數字會展軟硬件技術及其業務功能描述No.6 數字會展人才的技能標準No.7 數字會展行業術語No.8 會展企業數字會展成熟度分級No.9 其他數字會展標準，重在數字化內容和服務，其次是平臺建設和數據分析會展主承辦機構認為如果建設數字會展標準，按照重要性排名，前三位依次是：面向會展行業不同主體的數字化內容和服務規范，數字會展平臺/數字貿易平臺建設，會展數據分析以及大數據服務

44、與應用。數字會展標準最重要的內容應該是什么？DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告202305.總結分析綜合本年度的報告和前兩屆的報告，對趨勢和現象做一個初步總結 2023年對獲得數字化收入更有理性，也更有耐心；2022年獲得各類數字化收入的機構比例在提高（從2021年的61%提升至2022年的75%）；2023年對數字化收入的預測更樂觀，近80%的機構預測獲得不同比例的數字化收入；數字化轉型處于分水嶺，超過 30%會加大投入，未來2-3年對數字化轉型的投入也有45%會增加；認識在深化，從2022年聚焦探討數字化的商業模式，到2023年聚焦對人才以及怎么干的探討；線上穩中有進和雙線深度融合

45、的認識在提高；數字化服務在深化，精準搜索、會議直播、商務配對和智能推薦成為投資回報率最高的4大類服務；強化現有客戶關系，增加客戶留存率和復購率，建立在線社群始終是3年來排名第一的轉型目標；技術工具的投入優先級從當前注重營銷獲客到未來以降本增效的轉變。DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023政策建議0301.把握以人工智能為代表的新一輪數字變革，推動會展業數字化發展國際趨勢：自2020年以來，以英富曼、法蘭克福展覽集團等為代表的國際會展集團加速會展數字化戰略布局，通過多輪并購電商、數字媒體、數字貿易平臺完善傳統會展業務，成為新一輪投資熱點。ChatGPT加速AIGC的繁榮，AIGC作為

46、新型的內容生產方式，已經在傳媒、電商、影視、娛樂等行業取得重大的創新進展。國際會展同行業在關注這一降本增效的優勢，同時激發創意，提升內容多樣性。政策導向：2022年2月，國家啟動“東數西算”工程，建設8大算力中心，推動數字經濟和實體經濟深度融合發展。2023年2月，中共中央、國務院印發了數字中國建設整體布局規劃，規劃指出，建設數字中國是數字時代推進中國式現代化的重要引擎，是構筑國家競爭新優勢的有力支撐。4月3日，國務院新聞辦舉行新聞發布會，從六大方面推動數字經濟發展，加快深化產業數字化轉型。市場發展：三年來，會展行業發生了變化，虛實融合進一步深化，會展行業圍繞服務國家戰略，會展使命發生變化，會

47、展生態發生了變化，會展服務模式發生了深刻變革。DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告202302.關注新時代的發展特點，深化城市級數字會展營商環境建設2022年以來，部分省市已經開始注重對數字會展以及融合會展提出補貼政策、地方標準和指導標準。1.成都市：2022年4月，成都市博覽局印發了支持會展行業市場主體健康發展促進經濟穩定增長政策措施實施細則，對本市會展企業舉辦的線上、線上線下一體市場化展會項目，按照實際投入的40%給予最高不超過50萬元補貼。2.福建?。?022年11月，福建省會展業標準化技術委員會（SAFJ/TC 24）提出并歸口的福建省會展領域首個地方標準線上會議和展覽服務規范正

48、式發布。3.威海市：2022年12月，威海貿促會發布了數字國際會展指導標準，促進本市會展業升級發展。2023年，鑒于數字會展的外延在延伸，虛實融合進一步深化，建議更多省市地方政府，特別是市級政府和行業主管部門深化數字會展營商環境建設：1.建設數字會展政務平臺，提供數字會展的公共服務。2.就推動本地會展企業數字化轉型提出更深入的指導細則，制定數字化轉型3-5年指導意見。3.針對數字會展鼓勵企業優化人才結構、有針對性開展人才培訓。4.針對企業數字化創新和數字化投入明確補貼標準和比例。DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023根據調研發現：2022年，就營收減少受到的影響而言，中小微民營會展

49、企業（大部分年營收在5000萬元以內）是受到影響最嚴重的一個類別；與此同時，這些民營企業的數字化轉型成熟度自評又是最低的。民營企業仍處于傳統經營模式之下，規模小、資金少、人才短缺、抗風險能力弱，在當前系統化、平臺化、生態化的產業轉型升級大勢面前處于被動應對狀態。破解銀行家悖論：最需要錢的人很難得到貸款，而不需要錢的人又很容易得到貸款，這是 美國經濟學家邁克爾 舍默曾提出過著名的“銀行家悖論”。本次調研發現，在鼓勵和扶持數字化領域，也要破解這個“數字化的民營企業悖論”。建議：數字化轉型的產業和基金扶持政策可以向民營企業傾斜。03.關注民營會展機構的數字化發展，加快民營會展企業數字化的整體推進：D

50、RCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023政策層面，推進數字會展建設指導標準制定，構建基于本地會展企業的數字化轉型支撐體系，比如：一套會展企業數字化成熟度/數字化轉型指導標準；一套數字化轉型的“工具箱+服務包”；一支數字化轉型專項扶持基金。04.推進數字會展建設指導標準制定，構建基于本地會展企業的數字化轉型支撐體系：DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告202304.關注當下及未來數字會展服務標準中涉及到的知識產權問題當前，數字化發展步伐進一步加快，主辦機構會加大數字化的內容和服務的投入力度，本次調研發現：45%的會展主辦機構在未來2-3年會加大數字化的服務和內容的投入；會展主承辦機

51、構認為如果建設數字會展標準，按照重要性排名，排名首位的是“面向會展行業不同主體的數字化內容和服務規范”（占46%）；主辦機構會加大數字內容和數字服務的推出力度，而數字化的服務和內容涉及到新的服務規范，隨著越來越多的服務和內容以數字化的形式出現，可以預見當下及未來數字會展服務標準和規范將涉及到更多與數字化相關的知識產權問題和數據隱私保護問題，進而對數字領域的知識產權保護也提出了新的要求，建議政府和行業協會關注推進數字會展服務標準制定的同時，研究與之相關的知識產權和法律法規問題。DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023企業對策建議0401

52、.國際經驗與啟示：來自UFI:2023年全球展覽業晴雨表的啟示全球展覽業協會UFI在2023年1月發布了其旗艦全球展覽業晴雨表的最新第30版，結果顯示，2022年行業復蘇步伐加快，2023年前景樂觀。最新結果證實，從全球來看，疫情對業務的影響目前是最不緊迫的問題，當前最緊迫的商業問題是“內部管理挑戰”(全球有20%的人回答了這個問題)?！皵底只挠绊憽笔侨虻诙笾匾獑栴}(占回答的16%)。從2015-2022年更長的維度來看：“數字化的影響/其他媒體的競爭”現在排名作為首要問題，有30%的呼應(相比之下，在2015年只有14%)。就未來的展覽形式，仍有57%的受訪者(一年前為73%，兩年前為

53、80%）的受訪者認為“混合活動將繼續發展，并引入更多的數字元素”。主要啟示從全球范圍內來看，數字化轉型的進程在加快，來自數字化和其他媒體的挑戰是過去7年來首要的問題。該問題不僅僅是全球會展界普遍的問題，對于中國會展界而言也應當引起足夠的重視，進一步說明轉型是要不要，而是怎么做的問題。數字化的影響將成為首要問題來源：UFI全球展覽業晴雨表（The Global Exhibition Barometer(January 2023)）來自內部管理挑戰來自數字化的挑戰國內市場經濟狀況影響全球經濟發展情況來自其他媒體的競爭來自展覽業內部的競爭新冠疫情對業務的挑戰展覽企業面臨的最緊迫的問題DRCEO：中國

54、會展主辦機構數字化調研報告202320%20%16%17%15%12%15%13%14%15%8%6%5%11%來自數字化和其他媒體的挑戰明確愿景找到方向（尋找北極星）堅持客戶需求為核心適應新的工作方式依靠數據做出決策面對展覽3.0，主辦方的優先級是深入了解客戶的需求利用數據和新的技術獲取用戶洞察，通過虛擬和線下相結合的渠道創建有價值的客戶連接展覽3.0轉型框架圖01.國際經驗與啟示：來自AMR International Exhibition 3.0的啟示展覽3.0路線圖2022年3月，咨詢和研究機構AMR International，在展覽1.0和2.0的基礎上提出了展覽3.0框架圖。提出

55、4個主要要素：第一是尋找方向、明確愿景。第二是識別客戶需求，以需求為核心。第三是適應客戶工作方式的變化，需要新的人才和新的技能。第四是如何衡量成功越來越依賴數據做出決策。結論是：面向展覽3.0的轉型，主辦方的優先級是深入了解客戶的需求，即利用數據和新的技術獲取用戶洞察，通過虛擬和線下相結合的渠道創建有價值的客戶連接。來源：AMR International 展覽3.0框架（Exhibitions 3.0 Framework）DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告202301.國際經驗與啟示：來自英富曼集團“增長加速計劃2“(GAP II)的啟示GAP戰略計劃的核心是數字化驅動的增長轉型GA

56、P（Global Acceleration Programme，GAP)戰略計劃是全球最大的會展集團英富曼（Informa）未來發展的重要戰略舉措，自2014-2017年推出GAP I 到推出2021-2024年的GAP II戰略計劃，英富曼一直在致力于擴大對于數字化轉型的力度，建立一手數據處理平臺（IIRIS）賦能業務增長，并通過剝離情報業務，聚焦學術市場和數字市場，通過直接并購和戰略投資以及整合數字化渠道、內容、技術和服務獲得新的增長潛力。2021-2024年累計投入1.5億英鎊用于數字化建設，據稱其2022年已經獲得8億英鎊的數字化收入，10億次的用戶在線互動行為。2024年，英富曼的目

57、標是其40%的收入來自數字化。從2次GAP計劃來看，前后跨度達到9年之久，而且必須對員工和文化進行持續投資，說明數字化轉型計劃需要超前布局、持續投資，成熟是一個自然的過程，但絕不會自動發生。英富曼加速增長計劃2021-2024（GAP II）業務聚焦數字化和數字人才和領導力將業務中心聚焦在2個市場：B2B市場和數字化服務以及學術和知識服務市場，并在這兩個市場取得主導地位2022年開始，剝離情報業務，包括制藥情報、EPFR和海事情報等深化現有員工的數字和數據技能，吸引優秀人才擔任新的數字角色，支持日益動態和數據驅動的文化加快數字化的步伐，重點是進一步擴大開放研究、智能活動和受眾發展，通過投資ll

58、RIS數據平臺和分析引擎，在數字需求生成方面建立領導地位到2024年，集團的數字化收入占比提高至40%繼續投資員工、企業文化和發展機會來源：英富曼2021年年報（INFORMA ANNUAL REPORT AND ACCOUNTS 2021）DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告202302.企業對策建議：構建具備數字化基因的組織數字化轉型的核心是人，在未來1218個月里，培養公司數字化DNA中的23個基因，一次聚焦幾個，尋找能給公司帶來最大變化的前35個DNA特征。對于會展主辦機構而言，可以從23種基因中選出優先級的開始嘗試，比如：持續創新：涵蓋產品、服務、流程、技術或商業模式等方面。實

59、時且隨需應變：讓信息、應用程序和服務能夠隨需應變，并能在多種平臺和設備上使用。改變團隊結構：靈活地組建、改變或解散團隊，以滿足不斷變化的需求。動態技能培養：以靈活的技能來應對新環境下的新挑戰。通過培訓，使人才具備適應能力。改變工作性質和類型：適應數字化環境中，工作性質和工作方式的模式的不斷變化，比如混合辦公。以客戶為中心：通過一手數據平臺，洞察客戶需求，會參與正在使用的產品或服務的創造過程。管理多模式運營：用時保留線下和線上多種模式和運營方式。不斷變化的決策標準：以數據為決策依據和衡量ROI的標準。在失敗中前進，提升學習速度：快速嘗試新的或不夠完善的產品、服務或互動方式。迭代：基于分析式的見解

60、、試驗和失誤以及反饋，對流程、政策、產品和服務進行更新和改進。參考資料：數字化戰略推演，美 杰拉德 C.凱恩，安 紐倫 菲利普斯，喬納森 R.卡普斯基，加思 R.安德勒斯，浙江教育出版社，2023年DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023持續創新實時且隨需應變決策權和權力的轉移調整風險和安全邊界流動性與地域無關改變團隊結構有意協作動態技能培養改變工作性質和類型持續性顛覆以客戶為中心信息民主化管理多模式運營同步工作方式生產的移動性重新認識傳統和非傳統利益相關者層級結構的扁平化和變革靈活性持續的生態系統顛覆不斷變化的決策標準在失敗中前進，提升學習速度迭代02.企業對策建議：建立適合自身企

61、業的轉型路線圖調研發現：數字化轉型已經取得了較高的共識，已經不是要不要做的問題，而是涉及到怎么做的問題。2023年數字化轉型最大的挑戰是人才和運營經驗（占比高達54%，比2022年提高9個百分點），說明數字化運營人才是當前企業面臨的最關鍵問題?？蓞⒖肌癟HRIVE”建立適合自身企業的轉型路線圖英富曼也較早認識到人才和企業文化的重要性，針對人才和技能問題，英富曼聯合CXO Transform咨詢機構開展數字化轉型從業者認證（初/中/高三級），引入Rob Llewellyn 提出的“THRIVE”六要素轉型 指導框架作為培訓指南。值得我國會展主辦企業高層借鑒和重視。英富曼數字化轉型從業者認證（Ce

62、rtified Digital Transformation Practitioner）轉型反應價值整體創新進取來源:Rob Llewellyn 數字化轉型的THRIVE框架，A Framework For Digital TransformationDRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023Thanks&Acknowledgement向參加和支持本次調研的所有機構和個人表示誠摯的感謝！DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023特別鳴謝05參加本次調研的部分機構名單（排名不分先后）天津躍衛商務信息咨詢有限公司上海德納會展江門國昊會展策劃有限公司蓋世汽車無錫太湖國際會展集團山西科

63、技會展有限公司廣東廣展國際展覽有限公司西安三力中盈會展服務有限公司福建三人行會展服務有限公司中國化學試劑工業協會廣東雙威國際會展有限公司湖南縱橫會展服務有限公司溫州德納云數字科技有限公司成都市天一展覽服務有限公司山東卓創資訊股份有限公司廈門市會議展覽業協會臺州國際博覽中心有限公司廣州創邁展覽策劃有限公司深圳前域會展集團有限公司汾陽市杏花村經濟技術開發區會展有限公司陜西省會展中心集團有限公司中國生物物理學會中國畜產品流通協會山西典創品牌設計有限公司鼎盛科技有限公司中關村會展與服務產業聯盟山東省糧食和物資儲備局山西日報傳媒會展公司廣東跨展展覽有限公司廣州益武國際展覽有限公司國家版權局山西泉銘時代文

64、化傳媒有限公司北京博乾國際會展服務有限公司廣州國盛會展科技有限公司上海市教育學會山東文旅傳媒集團會議會展有限公司廣東組展企業協會品觀昌吉學院西安會展中心商務部研究院中國會展研究中心深圳九州恒業會展傳媒科技有限公司中國建筑文化中心靖軒（上海）文化傳播有限公司世展和新展聯合展覽（廣州）有限公司上海金佶領企業咨詢有限公司海南省旅游和文化廣電體育廳Masterland廣州市博展展覽有限公司廣東科展國際展覽有限公司晉江市食品行業協會海南共好國際會展集團股份有限公司廣東潭洲國際會展有限責任公司廣州市顯輝展覽服務有限公司中設國際會展集團長沙仁創會展服務有限公司廣東智展展覽有限公司廣東鴻威國際會展集團深圳市世

65、紀東方會展有限公司長城國際展覽有限責任公司沸點會展廣州國坤立升展覽有限公司中國演藝設備技術協會上海會宣商務咨詢有限公司廣東跨采展覽有限公司廣州正和會展服務有限公司北京京港環球國際展覽有限公司西安秦馳通會議會展服務有限公司廣州贏龍會展服務有限公司宇康國際展覽（廣州）有限公司上海賽時會展策劃有限公司深圳市安博會展有限公司振威國際會展漢諾威米蘭展覽（上海）有限公司廣州分公司榮格工業傳媒青島海名國際會展有限公司廣東潮域展覽有限公司珠海市再生時代會展服務有限公司深圳市茶文化促進會太原云興文化傳播有限公司廣東訊展會展展覽有限公司廣東漢威主建展覽有限公司東浩蘭生上海工業商務展覽有限公司廣州環球搏毅展覽有限公

66、司中國囯際光電博覽會（ClOE）廣東現代國際展覽中心環球旅訊武漢市會展行業協會廣東亞聯展覽股份有限公司廣州日暉會展服務有限公司廣饒匯博會展有限公司太原會展行業協會VNU Exhibitions Asia Ltd.漢諾威米蘭佰特展覽（廣州）有限公司立華彩印有限公司澳門博覽集團廣州市國際展覽有限公司廣旅國際會展有限公司麥爾會（上海）商務服務有限公司碳中和研習社中東囯際展覽集團RAI China 銳昂展覽（上海）有限公司云酒智海中國國際商會上海市人工智能行業協會凱世國際廣州創邁展覽策劃有限公司廣州外展國際會展有限公司上海諾港科學集團有限公司*以下名單僅僅是愿意出現在本報告中作為感謝名單的參與調研的機

67、構DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023調研聯合發起機構：中國會展經濟研究會中國會展經濟研究會，經國家民政部報國務院批準，于2006年2月18日正式宣布成立。中國會展經濟研究會（英文“China Convention/Exhibition/Event Society”，縮寫CCEES），是由從事或熱心會展經濟研究和教學的專家、學者以及會展相關行業工作者和團體自愿組織的學術性、全國性的非營利性社團組織，它將以會展的基礎理論、應用理論和政策理論為研究方向，緊密聯系中國會展經濟的實際，聚集各方面的人才和力量，共同為促進中國會展經濟的發展貢獻力量。聯系人：萬園園（辦公室副主任）聯系方式：0

68、10-64515389郵箱：手機：13426007111DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023中貿國際智庫中國貿易報社創立的媒體智庫平臺，服務中企國際化、品牌化發展，聚焦一帶一路、海外投資、對外貿易、數字經濟、會展產業等；由貿促會專家委員會、媒體專欄作者、教研機構及企業負責人擔兼任專家顧問。智庫項目涉及中國企業海外競爭力、海外人才戰略發展、商事法律服務和知識產權輿情報告等系列研究。中國貿易報社中國國際貿易促進委員會直屬單位，出版中國貿易報（ChinaTrade News）等報刊，是我國貿易促進領域唯一專業傳媒，也是我國跨行業經貿類主流媒體之一，是中外企業商界溝通聯系的專業資訊平臺。

69、長期關注會展產業，是中國最早致力于會展產業新聞報道的專業媒體。聯系人：周春雨聯系方式：郵箱：chunyu_手機：13693205809掃碼關注“中國貿易報”微信公眾號調研聯合發起機構：中國貿易報社和中貿智庫聯系人：周春雨聯系方式：郵箱：chunyu_手機：13693205809掃碼關注“中國貿易報”微信公眾號DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023調研聯合發起機構：廣東會展組展企業協會廣東會展組展企業協會成立于2014年7月，是全國唯一一個全部由會展主辦方組成的協會，是全球展覽業協會（UFI）的會員單位、亞洲展覽會議協會聯盟(AFECA)會員單位、中國會展經濟研究會副會長單位、全國省

70、級會展行業協會聯席會議發起單位。廣東省會展業標準化技術委員會秘書處設在協會。協會業務范圍包括國際合作、政府對接、咨詢報告、會展培訓、高端論壇、行業對話、資本對接和城市推介等。聯系人：湛冬燕聯系方式：18813225006郵箱：DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告202357調研聯合發起機構：長三角研究院長三角會展研究院是 在長三角會展聯盟指導下，由上海對外經貿大學和上海市會展行業協會共同主辦，是一個開放、共享的平臺，旨在積極對接長三角區域一體化發展國家戰略，整合國內外特別是長三角地區的政產學研資源，聯合打造國內最具影響力的會展研究智庫和行業人才培養高地。聯系人：王春雷（聯席執行院長）聯系

71、方式：郵箱： 手機：13817062206DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告202358調研聯合發起機構：上海對外經貿大學會展與傳播學院上海對外經貿大學會展與傳播學院會展與傳播學院在原會展與旅游學院(成立于2008年7月)基礎上組建而成,現設會展經濟與管理(中德合作)、旅游管理、新聞學(經濟新聞報道方向)3個本科專業,旅游管理學術碩士、旅游管理碩士專業學位項目(MTA)、新聞與傳播碩士專業學位項目(MJC)3個碩士點。其中，會展經濟與管理專業是國家級一流本科專業，旅游管理專業獲得聯合國世界旅游組織教育質量認證（TedQual）。聯系人：陳燕聯系方式：郵箱：手機：021-67703443

72、DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023調研執行機構：中國會展經濟研究會數字會展工作委員會中國會展經濟研究會數字會展工作委員會是在中國會展經濟研究會領導下，于2021年6月23日成立的專業組織。委員會匯聚數字會展開拓者、建設者和應用者，共商、共建數字會展建設，普及數字會展理念和應用，發揮數字會展對會展經濟的推動作用，彌合數字鴻溝，以科技創新和數字化變革催生會展業新的發展動能、新的發展新格局。委員會主任委員單位有上海八彥圖信息科技有限公司（31會議）、杭州雅顧科技有限公司、上海同高信息技術有限公司、成都青年宏圖信息技術有限公司。秘書長單位：北京華愷國際展覽有限公司。聯系人：萬濤（主任委

73、員）郵箱：手機：13916121385許鋒（秘書長）郵箱：xufengtopexpo.cc手機：13901023052會員代表大會理事會常務理事會秘書處辦公室展陳工作辦公室對外合作部鄉村振興會展工作委員會會展新媒體營銷工作委員會民營展覽企業工作委員會展覽場館工作委員會展覽設計與搭建工作委員會會展教育培訓工作委員會會展大數據工作委員會會展統計工作委員會縣域會展經濟研究工作委員會會展與傳播工作委員會會議中心工作委員會出展工作委員會會展視聽科技工作委員會大型博覽會工作委員會展覽展示工作委員會會展項目管理工作委員會智慧會展視聽科技工作委員會社團會展工作委員會會展業標準化促進工作委員會綠色會展工作委員會

74、會展法律與政策工作委員會展覽展示工廠工作委員會數字會展工作委員會會議酒店工作委員會消費品會展工作委員會藝術與科技工作委員會文創特展工作委員會智慧會展工作委員會節慶活動工作委員會DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告202360調研執行機構：31研究院31研究院隸屬于中國領先的會展科技公司31會議，31研究院旨在促進新科技與會展行業的融合與應用，致力于成為領先的會展和營銷領域的數字科技應用型研究機構。面向會展行業、企業機構、高校等，提供中國會展統計大數據，會展教育及培訓、會展新技術應用和會展研究與咨詢等服務。聯系人：楊正（執行院長）聯系方式：郵箱：手機：13917187892DRCEO：中國

75、會展主辦機構數字化調研報告2023企業未來的發展需求賦能行業的使命感科技與會展行業融合與應用名詞解釋：數字化投入：是指會展主辦企業為了促進數字化轉型升級而對其生產技術、軟硬件設備和系統、人才技能和領導力等生產要素以購買、租賃、外包、合作等形式的投入，本報告主要指表現為資金預算的投入。數字化收入：是指會展主辦企業通過數字化的服務和數字化的內容，比如數字廣告、數字內容、數字對接、數字展示、數字貿易、數字訂閱等業務方式獲得的收入，是區別與傳統售賣線下展位、門票和廣告位形式的收入。數字化轉型：是指會展主辦企業為了適應數字經濟條件下新的生產方式，通過對企業文化變革、戰略變革、組織變革、人才技能變革、業務

76、和商業模式的變革，從而創造新的數字經濟業態和數字經濟服務模式?？蛻袅舸媛剩菏侵笗怪鬓k方在一段時間內獲得新增的客戶（如展商、贊助商、買家、觀眾等不同類型的會展參與群體）中經過一段時間后任然繼續注冊報名或購買主辦方提供的各類活動內容和服務比例?？蛻魪唾徛剩褐钢鬓k方的客戶（如展商、贊助商、買家、觀眾等不同類型的會展參與群體）對會展活動的內容和服務的重復購買或注冊的次數占總購買或注冊的比例，重復購買率越高，則反應出品牌的忠誠度就越高。DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023參考文獻1.The Global Exhibition Barometer(January 2023)（UFI2023

77、全球展覽業晴雨表）https:/www.ufi.org/wp-content/uploads/2023/01/30th_UFI_Global_Barometer_january_2023.pdf2.Exhibitions 3.0 Framework（AMR展覽3.0框架）https:/ Gap 2 Strategy（英富曼會展集團加速增長第二階段計劃）https:/ Digital Transformation Practitioner(數字化轉型專家認證）https:/www.informa- Llewellyn，A Framework For Digital Transformation(數字化轉型的THRIVE框架)https:/ ANNUAL REPORT AND ACCOUNTS 2021（英富曼2021年年報）https:/ 取 報 告掃 碼 聯 系 客 服1.我們會定期和不定期更新關于數字會展方面的內容，請關注中國貿易報、中貿國際智庫、上海對外經貿大學會展與傳播學院、長三角會展研究院。2.感謝關注，合作研究請聯系：chunyu_ 周春雨（中國貿易報） 王春雷（長三角會展研究院、上海對外經貿大學會展與旅游學院）J楊正（31會議研究院）DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研報告2023聯系我們