沃達豐：2019年物聯網市場晴雨表–中文版(32頁).pdf

1、物聯網驅動 的未來 2019年物聯網市場晴雨表 你準備好了嗎? 未來激動人心, February 2019 Vodafone Business IoT Barometer 2019 前言 Stefano Gastaut 今年是我們發布物聯網市場晴雨表的第六年。自上一個版本發布以來，我 們發現物聯網應用正在顯著加速。應用物聯網技術的企業數量超過了三分 之一(34%),物聯網項目的規模和重要性也都在與日俱增。這一增長趨勢由 一系列因素驅動，但關鍵因素是進入物聯網世界的壁壘已被打破。 當物聯網還是新技術的，許多企業不得不自行開發解決方案?，F如今，許多企業在升級或 更換系統的時候開始應用物聯網技術。當

2、舊的暖通系統需要更換，或是車隊追蹤解決方案 需要升級時，選項往往默認包含物聯網功能。企業往往從現成的解決方案開始，尤其是從 需要更少IT資源的小型業務開始。物聯網賦能平臺和高性能連接選項，例如窄帶物聯網 （NB-loT），正讓部署變得更加容易,此外，5G技術將會推動更廣泛的物聯網應用。 許多企業開始從物聯網中獲益，并選擇利用物聯網技術來做更多的事情。幾乎所有應用者 都認為：他們的項目正在產生收益，其中超過半數認為物聯網會帶來顯著收益。這些收益 包括成本降低、安全性提高、響應速度加快以及全新的收入來源。理所應當，對物聯網技 術最專注的企業才能獲得最大收益。然而，這并不是“非成即敗”的方案從邁出第

3、一 步開始到完全成熟的、集成的解決方案，收益是逐步實現的。 物聯網的未來激動人心，但物聯網并不只為那些極具創新精神的創業企業而生。大多數物 聯網項目都不是為了創造頭條新聞，而是為了做出切實的成果。我相信我們已經越過了臨 界點，物聯網已經成為主流。74的應用者認為，五年內，那些還未應用物聯網的企業將 在競爭中落伍。對于許多企業來說，是否應用物聯網已不再是問題，問題是：該如何應 用？ 自2013年首版晴雨表發布以來，沃達豐物聯網市場晴雨表一直企業是關注物聯網技術進展 的寶貴信息來源。隨著市場的發展，我們將注意力從應用轉向物聯網成熟度。今年，我們 往前更進一步，創造了沃達豐物聯網成熟度指數（Voda

4、fone IoT Sophistication Index- ）。該指數除了能夠展示投資物聯網的收益，還方便您比較與其他企業的差異。 更多資訊，請繼續閱讀。 沃達豐物聯網 首席執行官 February 2019 Vodafone Business IoT Barometer 20191 目錄 摘要. 2 主要趨勢. 4 物聯網成熟度指數. 6 衡量物聯網成熟度. 7 成熟度與投資回報率. 8 地區差異. 9 物聯網行業應用. 10 交通與物流. 11 金融服務業. 12 醫療與健康. 12 汽車行業. 13 能源與公用事業. 13 工業與制造業. 14 零售業. 14 如何改善您的物聯網戰略.

5、 15 加快部署物聯網的策略. 20 是時候行動了. 26 關于本次調查. 28 報告貢獻者. 29 物聯網(IoT)的定義 當物聯網還是新技術的，許多企業不得不自行開發解決方案?，F如今，許多企業在升級或更換系 統的時候開始應用物聯網技術。當舊的暖通系統需要更換，或是車隊追蹤解決方案需要升級時， 選項往往默認包含物聯網功能。企業往往從現成的解決方案開始，尤其是從需要更少IT資源的小 型業務開始。物聯網賦能平臺和高性能連接選項，例如窄帶物聯網（NB-loT），正讓部署變得 更加容易,此外，5G技術將會推動更廣泛的物聯網應用。 分析師觀點 對于每一個晴雨表版本，我們都會請首席分析師對我們的成果提供

6、更多的洞見。分析機構 “Analysys Mason”物聯網與M2M服務研究項目負責人Michele Mackenzie為2019年市場晴 雨表的調查結果提供了有價值的洞見。更多信息，請參考第29頁的相關內容。 Vodafone Business IoT Barometer 2019 February 2019 2 摘要 更多的應用者正在涌現他們獲得了實實在在的收益 34% 應用率激增 95% 分享至LinkedInTwitter分享至LinkedInTwitter 的企業正在應用物聯網技術，其中超過3/4 （76%）的企業表示物聯網已經至關重要。 超過三分之一(34%)的企業正在應用物聯網技

7、術，去年 這一數據僅為29%，同比增長5%。從地區來看，美洲 的增幅最大從27上升至40。增長最快的行業 是交通與物流業（27上升至42），以及工業與制 造業（30上升至39）。 收益正在快速顯現 95%的應用者從他們的物聯網項目中獲得了可量化的收 益。超過半數（52%）的企業已經實現了可觀的投資回 報，甚至某些首次部署物聯網項目的組織也聲稱其獲得 了收益。而且，隨著應用和成熟度的增長，收益也會變 得越來越多。 應用者正在研究現有的解決方案 許多組織通過采購先進的物聯網成品來獲得優勢。 92的組織購買了內置物聯網技術的企業內部應用設 備或者購買了包含物聯網技術的服務。但是，在構建面 向客戶的解

8、決方案的同時，他們也有可能開發定制化系 統。 最成熟的物聯網應用正在獲取最大收益 我們把物聯網架構的成熟度分為五個層級。對于物聯網 架構最成熟的企業，有87%表示他們從物聯網中獲得了 可觀的回報和收益，而在成熟度最低層級的企業中，這 一比例僅為17%。 回報包括收入增加以及成本降低 成本控制一直是物聯網的典型用例。在應用物聯網技術 后成本降低的組織中，成本平均下降幅度為18%。而 “最成熟”的企業，平均下降了26%。除了降低成本， 增加收入也是這些企業獲得的典型受益。目前，“最成 熟”的企業平均獲得了22%的收入增長。 收益不僅可觀而且多樣 應用者獲得的收益還包括：精確數據采集的改善 （48%

9、）、員工生產率的提高(47%)、資產利用率的提 高(41%)和客戶忠誠度的提高(39%)此處僅列舉這 幾個方面。 應用者正在跨過試點階段 應用的上升趨勢意味著不斷有新企業加入物聯網應用的 行列。這也解釋了為什么有29%的企業處于試驗階段或 者剛剛推出首個全面項目。但是，更多企業已經跨過了 這一階段，70%的應用者現在已經擁有一個或更多的整 體項目。 物聯網業務正在變得稀松平常 81%的應用者表示對物聯網的依賴在增長，76%的應 用者表示物聯網已成為他們業務的關鍵。有些企業甚至 表示，離開物聯網開展業務是難以想象的8%的應 用者表示他們的“整個業務都依賴于物聯網”。 的應用者通過物聯網技術獲得了

10、可量化的收益。 超過半數企業表示這些收獲是影響深遠的。 February 2019 Vodafone Business IoT Barometer 20193 這些鼓勵他們做得更多 58% 為什么是時候該行動了 74% 分享至LinkedInTwitter分享至LinkedInTwitter 信心在不斷增長 84%的應用者表示，他們對物聯網的信心在過去的12 月中有所增長。這鼓勵他們做得更多83的應用 者表示他們的物聯網項目規模有所增長，80的企業 有了更多活躍的物聯網項目，而79的企業表示他們 正在追加投資。 擔憂正得到解決 應用者并未將安全視為部署物聯網項目的主要障 礙大多數企業（65）表

11、示他們對物聯網的安全 擔憂并不比其他新技術更多。75的企業認為他們有 足夠的能力來管理物聯網安全。與第三方合作是可行 的“最成熟”的企業中有96確信其供應商具備 有效管理物聯網安全風險的能力。 應用者認為物聯網是數字戰略的核心 72的應用者表示，沒有物聯網，數字化轉型無異于 空中樓閣?！白畛墒臁钡钠髽I中有89將物聯網與大 數據分析、人工智能（AI）和云平臺一起考慮，而不 是將其當成是一項孤立的技術。他們正在利用物聯網 來推動實現更廣泛的目標，包括數字化轉型。 成熟度、成果與集成度相關 “最成熟”的用戶中有87表示，他們已將其與核心 業務系統完全集成。他們使用分析平臺（80）從收 集的數據中獲取

12、更多信息，以改善業務決策。 邁出第一步變得越來越容易 物聯網賦能平臺能夠輔助更快地搭建、部署并高效管 理連接解決方 案。在項目的實施階段，45的應用者 將與物聯網平臺商合作。應用者還會根據最適合特定 用例的方式，使用各種連接選項。 25的應用者已經 在使用LTE-M（Cat-M1）和窄帶物聯網（NB-IoT） 等低功耗廣域網（LPWAN）技術。許多人正在展望未 來52的應用者正在考慮使用5G技術。 收集數據并使用數據是未來成功的關鍵 應用者希望利用人工智能和數據分析技術，從物聯網 設備收集的數據中獲取更大價值。這是因為他們認識 到了數據對未來成功的重要性。因此，71的應用者 表示，他們希望在五

13、年內開始在企業資產負債表上列 出數據資源。 物聯網不容忽視 超過半數（55）的應用者表示，物聯網已經完全顛 覆了他們所在的行業。74的受訪者表示，五年內還 未應用物聯網的企業將落后于競爭對手。是時候采取 行動了！ 想了解物聯網當前趨勢的更多信息，以及應用者所獲 得的諸多收益，請繼續閱讀。您還將了解到您的企業 如何在物聯網中變得更加成熟。 的應用者利用分析平臺從他們的物聯網數據中 獲得了更多價值，并改善了業務決策。 的應用者表示，五年內還未應用物聯網的企 業將落后于競爭對手。 Vodafone Business IoT Barometer 2019 February 2019 4 關鍵趨勢 20

14、18年物聯網應用激增 0% 201320142015201620172018 10% 20% 30% 40% 34% 的企業正在 應用物聯網 圖1：2013年-2018年物聯網應用數據 45% 的應用者表示他們的物聯網項目已經 跨越了國界，另外有40%的應用者表 示未來有此打算。 76% 的應用者表示，物聯網項目是 他們業務的關鍵 8% 的應用者完全依賴物聯網技術。 分析師觀點 分享至LinkedInTwitter 應用率顯著增長信心正在增長 隨著應用率的提高，人們對物聯網技術的信心也越來越 足 84的應用者如此表示。更多的組織正在了解 這項技術及其蘊藏的無窮潛力。由于有了更多的信息訪 問權限

15、，而且無需擔心安全和隱私等問題，他們想要部 署更多的應用。應用者正在擴大規模80的應用 者表示他們有很多活躍的物聯網項目，83的應用者 表示其物聯網項目規模正在增長，79的應用者表示 他們正在物聯網上投入更多資金。許多企業還擴大了項 目的部署范圍。 45的應用者已經部署了跨國項目， 另外有40%的應用者未來有此打算。 隨著更多的企業加入應用者的行列，有29的組織正 處在試點階段或只是推出他們的首個全面項目，這并不 令人驚訝。即便如此，70的應用者都擁有至少一個 或多個全面項目。隨著應用物聯網的程度更深，應用者 會發現失去物聯網會寸步難行 81的應用者表示 他們對物聯網的依賴在過去12個月里有所

16、增長。 對于許多組織而言，物聯網現在是他們開展業務的核 心。超過四分之一（27）的應用者擁有多個全面的 物聯網解決方案。目前，十二分之一的應用者（8） 表示，他們的“整個業務都依賴于物聯網技術”。 “今年，應用率不會因行業垂直市場的變化而發生顯著 變化。這可能說明，企業對新技術的整體態度不會受其 所在的行業的影響。隨著時間的推移，幾乎所有垂直市 場都會出現潛在的物聯網應用?！?自從上一版本的物聯網市場晴雨表發布以來，物聯網的 應用率大幅提升。從2017年的29上升至2018年的 34，共上升了5個百分點。我們認為，這一趨勢是由 數量不斷增加的物聯網賦能平臺與新的、經濟高效的連 接選項一起推動的

17、。 February 2019 Vodafone Business IoT Barometer 2019 物聯網正不斷為應用者帶來受益 95% 的應用者通過應用物聯網獲得 了實實在在的好處。 降低運營成本 提升準確收集數據的能力/優化商業洞察 員工生產力提高 增加現金流 降低固定成本 提高資產利用率或正常運行時間 增強客戶體驗/忠誠度 品牌辨識度的提升 簡化合規工作 減少浪費 開辟新的收入來源 53% 48% 47% 42% 41% 41% 39% 37% 35% 35% 33% 圖2：您在實施物聯網項目時獲得了哪些好處？ 美洲的企業正在獲得最為豐厚的回報 絕大多數應用者（95）已經從物聯網中

18、獲得了一些 收益。超過半數應用者（52）表示其獲得了顯著回 報。 79的應用者表示，物聯網應用正在取得積極成 果，而如果沒有物聯網，這是不可能實現的。 應用者最常提及的收益是降低運營成本超過半數 的應用者（53）已經看到了這一點。但是物聯網的 回報其實更加廣泛。許多應用者表示：他們收集準確數 據的能力有所提高、員工生產力有所提高、資產利用率 與正常運行時間增加、客戶忠誠度有所提升。三分之一 （33）的應用者表示，物聯網為他們帶來了新的收 入來源。 物聯網應用率上升最顯著的地區在美洲。美洲的應用率 同比上升13個百分點（pp），從27上升至40。而 且，受訪企業中，美洲的企業普遍表示他們從物聯網

19、投 資中獲得了可觀的回報有73的企業這樣表示。 相比之下，亞太地區（APAC）為47，歐洲、中東和 非洲（EMEA）為45%。 每個地區的企業都報告了他們從各個方面受益從 降低成本到增加新的收入來源。放眼全球，降低運營成 本是最頻繁被提及的。而少數國家則是例外在中 國，最大的收益是改善員工生產力，而在德國，最大的 收益是提升準確收集數據的能力。 各種規模的企業都獲得了收益 應用者報告了一系列的廣泛收益 最高的應用率來自規模較大的企業擁有1,000至 9,999名員工的企業占37，擁有10,000名及以上員工 的企業占35。這很可能是因為，或者至少部分歸因 于：規模較大的企業引入物聯網的時間更長

20、。那些擁有 10,000名及以上員工的組織中，有34%使用物聯網技 術超過三年，相比之下，中小型企業（SMEs）只占 17%。大企業能夠在早期應用物聯網，但這對許多小企 業來說很難。 在收益方面，情況略有不同。擁有1,000名及以上員工 的組織，只有不到半數（49）獲得了可觀的物聯網 投資回報。而中小企業的數據更令人印象深刻：對于員 工少于250人的中小企業來說遠超一半（57）的 企業表示他們獲得了可觀的收益。這可能是因為，即便 是最小的物聯網應用也會對中小企業產生重大影響。而 且，由于有了現成的解決方案，先進的系統方案現如今 也可以在最小規模的企業里得到快速應用。 Vodafone Busi

21、ness IoT Barometer 2019 February 2019 物聯網成熟度 指數 自2013年出版首版物聯網市場晴雨表以來，我們一直致力于研究并報告物聯網 應用的水平、數量與規模。今年，根據最成功的項目實施案例，我們創建了一個 成熟度模型。 物聯網將對金融服務業產生重大影響， 尤其是保險行業。自適應個人旅游條款 可以根據地點和活動自動觸發并調整。 船舶保險可根據集裝箱在船舶上的位置 及其所選擇的航線進行調整。這些業務 實現的可能性相當高。 查看更多金融服務業案例 February 2019 Vodafone Business IoT Barometer 20197 衡量物聯網成熟

22、度 戰略 實施 分析師觀點 五個成熟度層級 戰略 實施 E 圖3：沃達豐業務物聯網成熟度模型 A級：最成熟 B級：非常成熟 C級：中等成熟 D級：新手 E級：考慮應用者 多年來，我們見證了許多企業從開始試點到 全面實施；從一個項目到多個項目；從獨立 運行到與核心業務系統的完全集成。 我們見過一些企業擁有許多的項目和設備，在實施方 面取得了很大進展。但是，許多企業并沒有明確的戰 略，沒有進一步意識到物聯網能給他們帶來的全部收 益。同樣地，有一些企業有很好的戰略，但是緩慢的 實施過程推遲了收益的獲得，并且在某些情況下會被 競爭對手超越。 我們相信：企業不僅需要戰略，還需要實施，才能獲 得最大的收益

23、。但是，這只是一個設想，所以我們還 希望能夠驗證我們的假設。這就是為什么我們開發物 聯網成熟度指數的原因。這一指數將評估企業的物聯 網戰略和實施情況，并將它們分為五個層級(見右圖)。 根據對受訪企業反饋的分析，我們確定了五個層級的 企業成熟度。 這些企業有可能是物聯網的最早應用者。他們通常擁 有多個全面項目，這些項目深深植根于企業更廣泛的 業務中。大多數該級別的企業認為物聯網已成為他們 業務的關鍵。 許多該級別的企業已經將物聯網嵌入到其更廣泛的業 務當中，并把物聯網當成他們業務的關鍵。這些企業 很可能將物聯網與分析平臺結合使用來支持其業務決 策。他們很可能在過去的12個月內擴大了物聯網投資。

24、大多數此級別的企業有至少一個全面的物聯網項目就 位。許多企業有超過一個的全面項目，但是他們仍然 專注于實現單一目標。 劃分到該級別的企業包括：計劃在未來兩年內應用物 聯網的企業，和那些剛剛開始應用的企業。其中一些 企業有試點或小規模的試驗項目，但他們沒有全面地 應用物聯網，也沒有將物聯網與其核心業務系統融合。 這些企業尚未應用物聯網。大多數企業正在考慮，但 是未來兩年內沒有堅定的實施計劃。只有2的企業決 定不應用物聯網。 這一指標反映了每家企業物聯網戰略的發展水平，以 及企業業務依賴物聯網的程度包括物聯網與核心 業務的集成程度。該指標還考慮了物聯網數據與分析 平臺的結合使用情況，以及在企業關鍵

25、業務成果相關 的更大戰略中，物聯網是否是其中的一部分。 該指標衡量了應用物聯網的實際經驗。我們關注企業 是完全部署了項目，或是試點，還是計劃仍停留在圖 紙上。對于那些有活躍項目的企業，我們會詢問他們 應用物聯網的時間有多長，項目規模在過去的12個月 中有何變化，以及計劃何時擴大物聯網的應用。我們 還關注他們針對物聯網制定了什么目標。 “企業正在增加對物聯網的投資；這產生了更高的成 熟度。他們開始開發更先進的解決方案例如，向 “實現遠程設備的控制與自動化”的方向邁進，而不 只是簡單的監控功能。物聯網成熟指數可以設立標 桿，幫助企業將其進展與同行進行比較，并提高他們 對最佳實踐的理解?！?Voda

26、fone Business IoT Barometer 2019 February 2019 8 成熟度與投資回報率 87% 投資回報隨著成熟度的提高而增加 0% 10% 20% 30% -30% -20% -10% 平均 = 19% 平均 = -18% D級C級Band BB級Band AA級 圖4: 如果您由于物聯網的應用獲得了收入增加或成本降低，平均數 值是多少？（應用者） 隨著成熟度的提高，企業更有可能獲得可觀的收益。 A級 87% B級 69% C級 33% 53% D級 17% 平均 = 52% 圖5：您是否因為應用物聯網而獲得過可觀的回報或者收益？ （應用者） 受訪企業觀點 中國

27、某制造商 當我們通過物聯網成熟度指數的視角來看待應用者 時，我們的假設被證明是正確的實施規模和戰略 深度與收益和成果之間呈正相關。 的A級企業表示，在物聯網投資 上已經獲得可觀的回報。相比之下 只有17%的D級企業表示如此。 例如，表示在應用物聯網之后成本降低的企業中，平 均成本降低幅度達18%，去年這一數據是16%。至于 那些收入獲得了增長的企業，平均增長幅度達 19% 和去年相比仍保持不變。 投資回報隨著成熟度的提高而增加。成本降低是被提 及最多的一項受益。在表示成本降低的“新手”（D 級）企業當中，成本平均降低13%；而在那些“最成 熟”(A級)的企業中，這一比例是26%。 無論您關注哪

28、個方面的收益從降低運營成本到開 辟新的收入來源最高成熟度的企業是最有可能實 現這一目標的。例如，有38的D級企業表示，物聯網 有助于降低運營成本；而在A級企業中，這一比例高達 71。有31%的D級企業從物聯網中看到了監管或合 規方面的收益，而在A級企業中，這一數字幾乎是其兩 倍（58）。 最成熟的物聯網用戶，也更有可能體驗到多種收益。 很可能是因為他們的物聯網解決方案集成度更高。他 們有多種解決方案，而且目的更為多元。 不太成熟的物聯網企業，可能因為一兩個特定任務而 應用物聯網。我們的研究表明，如果企業更多地應用 物聯網，他們將會找到進一步利用物聯網的方法，收 益也將開始像滾雪球那樣增長。 如

29、果沒有物聯網，我們的市場競爭力將變成零。我們 需要將物聯網技術納入到每一個產品中來保持競爭 力。這對我們的業務 轉型也非常重要?！?各類企業都表示從物聯網中獲得了顯著的收益，但是回報的大小與成熟度之間存在明顯的相 關性。 February 2019 Vodafone Business IoT Barometer 20199 地區差異 全球 A級B級 C級D級E級 A級B級 C級D級E級 A級B級 C級D級E級 A級B級 C級D級E級 2% 13% 12% 35% 37% 圖6：成熟度全球分布情況（所有受訪企業） 美洲 歐洲、中東和非洲 25% 的美洲企業屬于前兩個 成熟度級別。 37% (+2

30、pp) 3% (+1pp) 11% (-1pp) 28% (-9pp) 22% (+9pp) 圖7：美洲地區平均物聯網成熟度（所有受訪企業） 43% 的亞太地區企業已經在應用 物聯網技術 2% (=) 15% (+2pp) 16% (+4pp) 31% (-4pp) 37% (=) 圖8：亞太地區平均物聯網成熟度（所有受訪企業） 83% 的亞太地區企業已經在應用 物聯網技術 37% (+2pp) 2% (=) 11% (-1pp) 42% (+5pp) 9% (-4pp) 圖9：歐洲、中東和非洲地區平均物聯網成熟度（所有受訪企業） 在我們觀察到的企業中，超過四分之一（27）的企 業屬于前三個成

31、熟度級別。雖然A級（最成熟的）企業 所占的百分比幾乎沒有按地區變化而變化，但其他級 別的變化差異相當大。 下面，我們將更詳細地研究地區差異。 美洲企業的平均成熟度最高。這表明他們已經從試點 項目往前更進了一步，轉向了作為其戰略目標一部分 的協同項目。因此，他們更有可能實現更大的收益。 亞太地區 雖然就地區而言，亞太地區的應用率領先，但前兩個 級別的企業比例明顯較低。這意味著盡管他們熱情高 漲，但該地區的企業還需要進一步發展他們的計劃， 才能實現所有可能的收益。 歐洲、中東和非洲是E級企業占比最高的地區。該地區 在前三級別的企業中占比最低，僅有22% 美洲則 以36%的比例排名第一。 這一數據將

32、歐洲、中東和非洲地區置于成熟度排名的 末位。 Vodafone Business IoT Barometer 2019 February 2019 10 物聯網 行業應用 各個行業的應用者通過部署物聯網來實現一系 列目的從車隊管理與安全到提供創新服務。 物聯網正在幫助交通與物流企業實時監測運 輸、貨物和資產情況。 這意味著他們能夠優 化路線、減少燃油消耗、避免延誤以及更快地 追蹤問題所在。 查看更多交通與物流服務案例 February 2019 Vodafone Business IoT Barometer 201911 行業快照 有趣的是，應用者在戰略和實施方面的得分總是 很接近。 實施 2

33、3% 19% E CBA D 14% 圖11：交通與物流行業應用者在物聯網成熟度模型上的分布 交通與物流 實施 戰略 25% 18% E CBA D 14% 圖11：交通與物流行業應用者在物聯網成熟度模型上的分布 總體上看，有53的應用者在物聯網成熟度上屬于前 兩個級別。有強有力的戰略但尚未實施的企業極少， 反之亦然企業傾向于在兩方面同時取得進步。 但物聯網的成熟度因行業而異，甚至在行業內部也是 如此。有些行業非常均勻，例如零售業。而其他行 業，企業之間的差異則相當大，例如能源和公用事 業。 在接下來的幾頁中，我們將更詳細地研究這些差異。 在這些圖表中，25個方塊中每個方塊的陰影程度與落 入該

34、方格的企業數量有關。較暗則意味著更高的百分 比。 超過一半（65%）的應用者屬于前兩個級別。這種高 成熟度很可能是激烈的市場競爭和不斷上升的消費者 預期的結果。 交通和物流行業的物聯網應用率最高，為42。增幅 為15個百分點，實現了最大的同比增幅。該行業今年 也獲得了最高的平均成熟度得分，獲得了漂亮的“三 連勝”。 一半的交通運輸企業（以運輸人員為主要業務）應用 了物聯網技術。 這些企業正在擴大規模其中90 的企業表示，與12個月前相比，他們在物聯網上的投 資增加了，83的企業擁有更多的活躍物聯網項目。 他們通常使用物聯網來追蹤實體資產的安全（60）， 并衡量占用情況例如，交通擁堵和停車（60

35、）。 38%的物流企業（以運輸物品為主要業務）應用了物 聯網技術。 他們將物聯網用于各種用途。 76的應用 者通過應用物聯網來追蹤消耗情況（例如燃料消 耗）。 71的應用者通過應用物聯網來追蹤車輛與貨 物的位置，這可以幫助他們識別出更智能的旅行和貨 物運輸路線，避免擁堵并減少燃料消耗。物聯網也為 應用者提供全新的產品和服務鋪平了道路例如和 保險企業合作，為貨物保險提供動態定價。 戰略 Vodafone Business IoT Barometer 2019 February 2019 12 25% 19% E CBA D 12% 28% 20% E CBA D 11% 金融服務業 實施 戰略

36、圖12： 金融服務應用者在物聯網成熟度模型上的分布 金融服務業應用者的高成熟度可能是金融技術的興起 造成的，這些技術改變了許多細分市場。 今年，我們的調查數據首次讓我們能夠專門研究保險 領域物聯網的應用情況。雖然對于物聯網來說，保險 業的應用相對較新，但物聯網正在為數字化轉型提供 肥沃的土壤 并且應用率已達到34。 物聯網可以幫助保險公司加快索賠申請以及風險評估 的速度。物聯網支持全新的產品，如基于使用情況的 自行車保險。甚至可以用來鼓勵更好的客戶行為 物聯網傳感器可以提醒房主窗戶未關、設備未關或者 門鎖未落鎖。 84的保險業應用者表示他們的核心業 務戰略因為物聯網發生了變化。 物聯網不僅對保

37、險業產生了影響，在整個金融服務領 域，82的應用者擁有了更多的活躍物聯網項目，而 86的應用者表示對物聯網技術的信心增強。這些企 業比許多其他行業企業更依賴物聯網了大多數企 業（80）表示他們的物聯網項目至關重要。超過一 半的金融服務企業在我們的指數中屬于“非常成熟” 級別。 醫療與健康 實施 戰略 圖13：醫療健康行業應用者在物聯網的成熟度模型上的分布 從成熟度來看，醫療領域的應用者相當分散。但是在A 級別（最成熟）中所占的份額最高，這體現出他們先 進的策略以及大規模的實施情況。 醫療保健企業正在增加對物聯網的投資，并擴大其項 目計劃。 77的醫療保健業應用者表示，他們在物聯 網上的支出比1

38、2個月前更多，并且，同樣比例的應用 者表示其項目規模已經擴大。 這對該行業物聯網成熟 度產生了影響 該行業57的應用者屬于我們指數 的前兩個級別范疇。 隨著壽命增加，人們將重點轉向長期護理以及更強的 自主能力。 此外，人們也越來越關注福利和預防保 健。 這也在應用者部署物聯網的方式上得到反映。五 分之三（60）的應用者正在通過傳感器監測人員及 其健康狀況 從血壓到血糖水平。通過鼓勵患者根 據處方服用藥物，物聯網也會產生重大意義。 由于預算緊張，醫療保健供應商和投資者，需要有明 確的證據來證明物聯網能夠給患者帶來更好的結果。 投資增長表明他們對物聯網的信心增強。86的受訪 者表示，他們對物聯網的

39、潛力預期比12個月前更為樂 觀。70的受訪者表示，物聯網項目非常重要。 February 2019 Vodafone Business IoT Barometer 201913 28%21% E CBA D 15% 16% 28% 14% E CBA D 汽車行業 實施 戰略 圖14：汽車行業應用者在物聯網成熟度模型上的分布 汽車行業應用者主要集中在C級別和B級別的分界線附 近。 今年，汽車行業的應用率上升至36。77的應用者 表示，與12個月前相比，他們有更多的活躍物聯網項 目。 現如今，許多汽車客戶正在尋求智能特性、內置娛樂 和輔助駕駛等功能。86的應用者正在利用或計劃利 用物聯網來增加收

40、入，開發新產品并使其服務與眾不 同。一些功能正處于立法環節，例如，發生事故時自 動向緊急服務部門報警。 C-V2X技術的推出將進一步 帶動汽車行業的變革。該技術使車輛能夠與基礎設施 以及其它車輛之間進行通信，有助于避免交通事故并 減少擁堵。 對于汽車供應鏈中的應用者來說，提高生產率與可視 性越來越重要。 65的應用者正在利用物聯網來優化 資產利用率并簡化流程。 汽車制造商也正在尋求合作 伙伴，以提供類似基于使用狀況的保險服務等產品。 在成熟度方面，汽車行業應用者均勻分布在A級別與B 級別（最成熟和非常成熟）和C級別與D級別（中級和 初級）之間（46:54）。這反映了該行業涵蓋了不同的 業務類型

41、 從制造商到獨立經銷商。 能源與公用事業 實施 戰略 圖15：能源與公共事業行業應用者在物聯網成熟度模型上的分布 能源與公共事業行業應用者主要集中在C級別和B級別 (分別為53% 和 40%)。 能源和公用事業行業的企業有時會受到政府監管或投 資的鼓勵，以尋求減少能源浪費并減輕對環境影響的 解決方案。 許多創新都依賴物聯網技術，例如智能電表和智能電 網系統 67的應用者正在使用物聯網來衡量能源 消耗情況。另外，增加可再生能源容量，同樣依賴于 內置物聯網的設備。物聯網也被用于監控遠程基礎設 施（75用于監控實體資產的安全），還可以通過優 化工作規劃和引導服務人員來改善客戶服務。 這些廣泛的用例解

42、釋了2018年應用率上升至36的原 因。與去年同期相比，84的應用者表示他們的項目 規模有所增長。 在一個必須提前幾年制定計劃并且投資金額通常達到 數億的行業中，確保擁有正確的物聯網戰略至關重 要。但遺留的基礎設施使整合變得更加困難，并對該 領域的成熟度造成影響。 Vodafone Business IoT Barometer 2019 February 2019 14 18% 16%24% E CBA D 18% 36% E CBA D 工業與制造業 實施 戰略 圖16：制造業與工業應用者在物聯網的成熟度模型上的分布 92% 的制造業與工業應用者集中在B級別 （非常成 熟）或C級別（中級）

43、分別為49%和43%。 零售業數據顯示，應用者在成熟度模型中有最高的集 中度 ，超過三分之一(36%)的企業集中在同一個方塊 內。 在工業與制造業領域，物聯網的應用率從30上升至 39。該領域只有不到半數（49）的物聯網應用者 排在“非常成熟”之列。 企業面臨著將產品更快地推向市場，實現更大規模個 性化定制的壓力。69的應用者通過部署物聯網來提 高效率并優化資產利用率。 63的應用者借由物聯網 來監控環境 （例如：光線、溫度和濕度）以保證產品 的質量和工作場所的安全。 隨著物聯網成為整個制造流程中的必要環節，企業越 來越依賴于該項技術。75的應用者表示，物聯網項 目至關重要。與12個月前相比，

44、81的應用者在物聯 網上的支出有所增加。85的應用者表示，他們的物 聯網項目規模有所擴大。 物聯網也讓數字雙胞胎的概念變為現實。數字雙胞胎 是物理系統在數字世界里的虛擬副本（包括機器、人 員等），可用于對其行為進行建模。 由于它們基于真 實世界的數據，因此可以幫助解決很多問題例 如，確定設備故障和突然的溫度變化之間的關聯，還 可以幫助預測潛在變更的影響，并通過服務業產業融 合獲得新的收入流。 零售業 實施 戰略 圖17：零售業應用者在物聯網的成熟度模型上的分布 與12個月前相比，75的零售業應用者在物聯網上的 支出有所增加，73的應用者擁有更多的活躍物聯網 項目，77的應用者表示他們的物聯網項目規模有所 擴大。 應用物聯網技術可以極大地改善商店環境 58的 應用者通過物聯網來監測環境因素（如光照水平、聲 音和溫度）。物聯網還可以幫助零售商，生成關于訪 客流動和行為的高價值數據45的應用者通過傳 感器來追蹤商店和停車地區的占用情況。 許多改變行業的新店內技術要么圍繞物聯網，要么以 某種形式包含物聯網。那些應用物聯網技術的企業， 將物聯網視為核心業務戰略中越來越重要的一環 84%的企業表示，物聯網技術使他們的戰略變得更 好。80%的受訪者表示，他們的物聯網項目至關重要。 在我們的研究中，零售業顯示出高度的集中度。這可 能是因為該行業的技術更新周期較短零售商承受 著