騰訊游戲：全球化視野下的游戲出海解決方案.pdf

1、游戲界：全球化視野下游戲界：全球化視野下的游戲出海解決案的游戲出海解決案游戲質量管理及游戲出海安全場景解讀游戲質量管理及游戲出海安全場景解讀周可菁騰訊WeTest產品負責人主講人：數據來源：游戲委、伽馬數據、太平洋證券研究院數據來源：游戲委、伽馬數據、太平洋證券研究院研游戲出海是中國游戲商未來的主要增長機會研游戲出海是中國游戲商未來的主要增長機會中國研游戲海內外市場實際銷售收及增長率中國研游戲海內外市場實際銷售收及增長率2015201520162016201720172018201820192019202020200.00.0500.0500.01000.01000.01500.01500.0

2、2000.02000.02500.02500.03000.03000.03500.03500.04000.04000.00.0%0.0%10.0%10.0%20.0%20.0%30.0%30.0%40.0%40.0%50.0%50.0%60.0%60.0%70.0%70.0%80.0%80.0%986.7986.71182.51182.51397.41397.41643.91643.91895.11895.12401.92401.9371.7371.7506.1506.1579.6579.6671.3671.3811.65811.651081.51081.5國內市場實際銷售收入(億元)海外市場

3、實際銷售收入(億元)國內市場增長率海外市場增長率72.4%72.4%14.5%14.5%19.8%19.8%36.2%36.2%35.8%35.8%18.2%18.2%15.8%15.8%17.6%17.6%15.3%15.3%20.9%20.9%26.7%26.7%33.2%33.2%中國主研發移動游戲海外重點地區收占中國主研發移動游戲海外重點地區收占韓國韓國8.81%8.81%德國德國3.93%3.93%英國英國2.70%2.70%法國法國2.07%2.07%沙特沙特1.75%1.75%其其0.91%0.91%印尼印尼0.89%0.89%巴西巴西0.89%0.89%印度印度0.34%0.3

4、4%美國美國27.55%27.55%其他其他26.25%26.25%本本23.91%23.91%游戲出海，“環境陌”且“困難重重”游戲出海，“環境陌”且“困難重重”案例案例1?1?：款：款SteamSteam知名游戲的差評危機知名游戲的差評危機由于游戲提供的韓文本地化質量低劣，大批韓國玩家在steam界面給出差評，并引發了韓國玩家對開發商的聲討熱潮；新補丁所加入的韓文質量較差，出現了大量錯譯和漏譯，并招致了眾多韓國玩家的不滿。新補丁上線不足3天時間內，游戲收到1300余個新評測，其中超過1000個為差評；有些較為激動的玩家甚至認為，開發商對韓國和韓國玩家抱有惡意，所以才在韓文本地化過程中如此漠

5、視韓國玩家的感受；后續開發商針對韓文本地化問題發布了道歉聲明，并承諾將立即開展行動，提高翻譯質量。案例案例2?2?部門款部門款FPSFPS游戲，出海早期因為測試不，帶來的質量危機游戲，出海早期因為測試不，帶來的質量危機3?stars3?stars49.5%49.5%2000+2000+67%67%7%7%Compatibility?Compatibility?bugsbugsApple?store?Apple?store?ratingratingNegative?reviews?Negative?reviews?on?Apple?App?on?Apple?App?StoreStoreAffec

6、ted?usersAffected?usersUser?crash?rateUser?crash?rate對海外戶需求與化沒那么熟悉對海外戶需求與化沒那么熟悉當地政策、法律、合規不太了解當地政策、法律、合規不太了解獲客買量較為乏，營銷推難開展獲客買量較為乏，營銷推難開展本地化各較難適應本地化各較難適應海外部署所需資源難以獲取海外部署所需資源難以獲取運營成本難度運營成本難度流量變現困難流量變現困難海外市場風險海外市場風險產品在當地的適度受限產品在當地的適度受限66.2%66.2%51.5%51.5%51.5%51.5%50.0%50.0%44.1%44.1%44.1%44.1%36.8%36.8

7、%33?8%33?8%10.3%10.3%豐富的游戲場景豐富的游戲場景0 02 2優秀的性能表現優秀的性能表現優秀的兼容性優秀的兼容性安全性安全性兼容弱環境下的體驗兼容弱環境下的體驗服務器穩定性強服務器穩定性強HighHigh-QualityQuality在出海環境下，什么樣的游戲是質量的游戲？在出海環境下，什么樣的游戲是質量的游戲？新穎的游戲玩法新穎的游戲玩法/嚴嚴謹的數值設計謹的數值設計0 01 1融本化融本化0 03 30 04 405050 06 60 08 80 07 7客觀的、理性的質量度量?感性的戶感受和體驗?實踐案例：實踐案例：0101向全球戶的向全球戶的 游戲評測游戲評測 0

8、202向全球不同區域向全球不同區域的的 海外本地化測試海外本地化測試 0303向機市場的向機市場的 兼容性優化兼容性優化 和和 性能調優性能調優 款星款星FPSFPS游戲如何構建品質游戲，贏得全球戶游戲如何構建品質游戲，贏得全球戶全球環境視下，游戲臨的新的挑戰全球環境視下，游戲臨的新的挑戰（圖為例圖，不代表相關游戲）數輪的海外戶眾測，多維度收集戶反饋，打造極致體驗數輪的海外戶眾測，多維度收集戶反饋，打造極致體驗海外游戲社區及海外眾測平臺海外游戲社區及海外眾測平臺全位的眾測及戶招募服務全位的眾測及戶招募服務 多渠道覆蓋觸達能力，可為項目進行用戶招募/信息推送 一站式的招募測評管理流程，提供項目改

9、進建議與決策海外云游戲能持海外云游戲能持海外云游能海外云游能?助助發提效發提效 試玩/體驗等方式拓展買量形式 極限小包體，提升轉化率 下沉低端機，拓展新興市場 前期測評體驗方式，減少用戶損耗需求評估需求評估全球玩家招募全球玩家招募保密測試過程管理保密測試過程管理任務分發任務分發啟動測試啟動測試輸出全球玩家輸出全球玩家的評測報告的評測報告質量的質量的規模規模戶測試戶測試核游戲核游戲場景評估場景評估游戲玩法游戲玩法測試測試同品類型游同品類型游戲橫向評測戲橫向評測全球數萬全球數萬多多測試測試,BugsBugs快速反饋快速反饋全球不同區域全球不同區域多多測試測試,游戲玩法優游戲玩法優化化站式解決案站式

10、解決案測試特定的游測試特定的游戲場景戲場景,分析分析游戲數據游戲數據覆蓋覆蓋3 3-5 5款同款同類型產品類型產品,進進橫向評測橫向評測新體新體驗驗核玩核玩法法感官體感官體驗驗內容體內容體驗驗游戲游戲平衡性平衡性社交體社交體驗驗付費與付費與數值成數值成長長傾聽全球玩家的聲，精益求精，極致體驗傾聽全球玩家的聲，精益求精，極致體驗聚焦深耕聚焦深耕:游戲游戲玩法測試玩法測試核游戲玩法評估核游戲玩法評估新版本的游戲玩法測試新版本的游戲玩法測試聚焦深耕聚焦深耕:規模戶規模戶質量評測質量評測BetaBeta測試階段測試階段正式商業化階段評測正式商業化階段評測1212份評估報告份評估報告30+30+游戲設計

11、優化建議游戲設計優化建議30,00030,000份有效問卷份有效問卷100+100+有效的體驗建議有效的體驗建議100,000100,000戶參與測試戶參與測試674674bugsbugs發現并修復發現并修復100,000100,000體驗服玩家體驗服玩家2000+2000+全球有效玩家反饋全球有效玩家反饋游戲品類玩法細分專項測評（深度）千人體驗測評千人質量測試美術測試新手體驗核心玩法付費與數值成長平衡性內容體驗社交體驗感官體驗FPS傳統橫版動作射擊即時制MOBA多人對戰MMO傳統即時制開放世界SLG回合制率土類即時制放置即時制戰棋自走棋射擊模擬經營日本鄉村模擬沙盒海島生存模擬/創造ARPG開

12、放世界傳統卡牌回合制音樂/換裝下落式音符體育足球籃球賽車策略傳統末日生存SOC休閑消除對游戲出海評測，對游戲出海評測，WeTestWeTest海外眾測服務，讓全球玩家起為你評測海外眾測服務，讓全球玩家起為你評測結合量結合量真實戶真實戶，針對游戲內針對游戲內新體驗新體驗、核玩法核玩法、數值設計數值設計、感觀體驗感觀體驗、平衡性平衡性、商業化商業化等內容等內容，在項的研發在項的研發、測試測試、運營等各個階段運營等各個階段，通過通過各類型戶各類型戶對對產品的體驗產品的體驗，提前發現游戲中可能存在的問題提前發現游戲中可能存在的問題，助游戲品質優化與提升的服務助游戲品質優化與提升的服務。前已覆蓋前已覆蓋

13、20+20+國家的招募，招募持國家的招募，招募持1010W+W+級，持多語翻譯，從級，持多語翻譯，從demodemo版本開始，持核玩法驗證、美術風格調研、新體驗驗證、數值驗證、平衡性驗證、內容深度驗證等多個專項需求版本開始，持核玩法驗證、美術風格調研、新體驗驗證、數值驗證、平衡性驗證、內容深度驗證等多個專項需求國家覆蓋國家覆蓋服務項服務項問卷設計問卷設計問卷回收問卷回收20+20+100+100+200+200+1MM+1MM+覆蓋多個國家與地區，持多語翻譯覆蓋多個國家與地區，持多語翻譯獨立招募當地玩家玩家篩選玩家資格通知提供測試包體下載提供測試包體下載/商店鏈接跳轉商店鏈接跳轉支持云游戲為體

14、驗載體，減少下載流失，減少兼容性問題玩家入群維護，日常管理下載資格發放，游戲體驗引導測試過程中持玩家管理測試過程中持玩家管理bugbug報反饋報反饋Bug收斂玩法體驗反饋收集本地化建議收集專業測評分析員持專業測評分析員持數據統計分析文本反饋分析玩法、數值分析本地化體驗等驗證分析玩家玩家招募招募測試測試組織組織反饋反饋收集收集測評測評分析分析以上各游戲品類中，多個玩法細分下，前已有對應的項服務經驗以上各游戲品類中，多個玩法細分下，前已有對應的項服務經驗除以上已有經驗的品類外，可承接所有類型的產品，可提供專項測評（深度）、核戶體驗除以上已有經驗的品類外，可承接所有類型的產品，可提供專項測評（深度）

15、、核戶體驗測評、多質量測試等多項細分服務測評、多質量測試等多項細分服務0202、海外絡類型、海外絡類型交付經理(對接客戶)招募工程師實施經理測試工程師0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%NTT docomoauSoftBankKTLG U+SK telecomVerizonT-MobileAT&TBellRogersTelusOptusTelstraVodafoneSparkVodafone2degreesVivoClaroTIMCelcomDigiMaxisAT&TAmerica MovilMovistarM1SingtelStarH

16、ub本韓國美國加拿澳利亞新蘭巴來亞墨哥新加坡對海外復雜的環境，對海外復雜的環境，?WeTestWeTest海外本地測試案幫助游戲解決海外海外本地測試案幫助游戲解決海外本地化難題本地化難題構建海外當地測試資源池構建海外當地測試資源池，搭建豐富的測試服務搭建豐富的測試服務，如如絡測試絡測試、付測試付測試、功能測試等功能測試等，幫助業務解決出海難題幫助業務解決出海難題，保障出海產品的品質保障出海產品的品質。服務類型服務類型01.01.絡類絡類02.02.付類付類03.03.功能類功能類豐富的海外資源豐富的海外資源當地當地TOP3TOP3移動運營商絡和移動運營商絡和WiFiWiFi絡的覆蓋絡的覆蓋可覆

17、蓋多國家、多城市、多終端、多運營商網絡：服務器測速：延遲/丟包/抖動等客戶端測試：下載/更新/登錄等0101、海外測試資源、海外測試資源北美、南美、日韓、東南亞、歐洲等40+個地區/國家，重點發行地區為主；0303、海外付渠道、海外付渠道可覆蓋多種支付類型，如銀行卡、電子錢包、蘋果/GP支付等：支付渠道驗收真錢充值測試可覆蓋產品相關的功能，包含不限如下內容：活動功能語音功能玩法功能其它功能服務團隊服務團隊當地員當地員案案靈活定制靈活定制交付實施標準化交付實施標準化專屬具平臺專屬具平臺效效資源調度資源調度北美北美拉美拉美歐洲歐洲韓韓東南亞東南亞中東北中東北洋洲洋洲覆蓋海外主流的支付渠道，包含但不

18、限如下類型：對全球機型的碎化，游戲質量兼容性是游戲出海贏得戶留存的對全球機型的碎化，游戲質量兼容性是游戲出海贏得戶留存的重要因素重要因素DEVICE?FRAGMENTATIONDEVICE?FRAGMENTATION效選擇設備型號效選擇設備型號效測試游戲場景效測試游戲場景?動尋找問題動尋找問題Update?trained?weight?fileUpdate?trained?weight?file在兼容性測試上，設計了完善的兼容測試模型，數萬條測試例，上千次在兼容性測試上，設計了完善的兼容測試模型，數萬條測試例，上千次動化測試，實現優秀的兼容性表現動化測試，實現優秀的兼容性表現TOP600TOP

19、600型號每個維度的戶覆蓋率型號每個維度的戶覆蓋率Mobile?phone?dimensionMobile?phone?dimensionAndroid versionScreen ResolutionMemory manufacturerCPU clock speedCPU architectureUser?coverageUser?coverage?rate?%rate?%98.3598.599.199.9699.992.65toptop?100100?top?300top?300?top?600?top?600top1000top1000數萬條測試例，動化執數萬條測試例，動化執根據不同國

20、家機型分布特點，針對地區品根據不同國家機型分布特點，針對地區品牌機型重點測試牌機型重點測試WeTestWeTest動化深度測試動化深度測試WeTestWeTest?starts?starts?thethe?gamegameCrashCrashANRANRP Process?exceptionrocess?exceptionBlack?Black?&white?screenwhite?screenBlurred?screen?Blurred?screen?Performance?dataPerformance?dataLogLogS Screenshotcreenshotenter?the?ga

21、me?enter?the?game?scenario?scenario?automaticallyautomaticallythrough?UIthrough?UItraverse?moretraverse?moregame?scenariosgame?scenariosgame?function?game?function?BUG?detectionBUG?detectionGame?scenario?Game?scenario?coverage?testcoverage?testgamegameblurred?screen?blurred?screen?andand?lagginglagg

22、ing?detectiondetectionWeTestWeTest inin-depth?depth?test?reporttest?report游戲游戲AIAI訓練訓練Online?game?loginOnline?game?loginCapture?inCapture?in-game?game?screenshot?from?screenshot?from?phonephones sGame?AI?trainingGame?AI?trainingOutput?action?to?Output?action?to?mobile?phonemobile?phone140?+?140?+?Co

23、untries?and?regions?Countries?and?regions?United?StatesUnited?States5757.8383?percentpercentThailandThailandGermanyGermany59.6?percent59.6?percent6161.7 7?percentpercentIndiaIndia42.8?percent42.8?percentChinaChina93.7?percent93.7?percentJapan?andJapan?andSouth?KoreaSouth?Korea57.2?percent57.2?percen

24、tVietnamVietnam52.5?percent52.5?percentIndonesiaIndonesia50.8?percent50.8?percentSouthSouth?AmericaAmerica5 53 3.3535?percentpercent對全球機型的碎化問題，對全球機型的碎化問題，WeTestWeTest出海兼容測試：極致、效、穩定的出海兼容測試：極致、效、穩定的云上測試體驗云上測試體驗全球領先的數據中級別的機房全球領先的數據中級別的機房，穩定可靠的專有云穩定可靠的專有云，持多類型設備持多類型設備、設備部署式靈活組合設備部署式靈活組合、低成本穩定性的私有化部署案低成本

25、穩定性的私有化部署案。01.01.全球領先的數據中級別的機房全球領先的數據中級別的機房機房機房-數據中級別部署，穩定性數據中級別部署，穩定性99.9%99.9%專線帶寬優勢（40Gbps帶寬+10Gbps香港專線）自研專業硬件 自動化設備運維 電力供應保障、恒定溫度和濕度設備設備-海量、全類型設備資源海量、全類型設備資源真機：支持iOS/安卓多系統真機，上萬臺真機設備定制機：支持root、虛擬攝像頭、GPS等，支持功能類測試模擬器：滿足穩定性、安全、特殊權限等研發及測試場景，系統ROM可靈活定制02.02.穩定可靠的專有云穩定可靠的專有云WeTestWeTest提供整套從機房設備，動化測提供整

26、套從機房設備，動化測試、到云真機的質量管理專有云平臺，具備試、到云真機的質量管理專有云平臺，具備設備獨占、服務穩定，接便捷等領先優勢。設備獨占、服務穩定，接便捷等領先優勢。提供獨享的測試終端設備，及配套的SaaS層云手機、自動化兼容測試等服務滿足保密性要求，滿足對設備及時性的需求，零等待支持設備等特殊配置與部署，如特定應用預裝、不卸載、登錄態常駐等需求支持國際網絡專線，滿足出海項目測試需求SaaSSaaS層云機和動測試服務層云機和動測試服務服務1：提供SaaS化的云手機調試平臺服務2：專業的自動化測試產品服務提供云設備服務提供云設備服務設備托管服務設備托管服務服務1：提供真機/定制機/模擬器云

27、設備服務2：設備托管服務全套動化測試運能全套動化測試運能全套調度和運維系統全套調度和運維系統服務1：全鏈路自動化測試能力服務2：提供完善的調度系統和日志服務多種動化測試服務多種動化測試服務流暢的云真機服務流暢的云真機服務IaaSIaaS層機房層機房/設備服務設備服務PaaSPaaS層動測試運能層動測試運能ThailandWeTestWeTest全球真機云覆蓋戶分布全球真機云覆蓋戶分布游戲界，游戲界，WeTestWeTest中國“質”造，助每款游戲揚帆出海！中國“質”造，助每款游戲揚帆出海！出海兼容測試出海兼容測試動化測試動化測試標準兼容標準兼容動化兼容動化兼容云機云機性能測試性能測試PerfD

28、ogPerfDogPerfSightPerfSightCrashSightCrashSight服務器性能測試服務器性能測試海外本地化測試海外本地化測試LQALQA翻譯翻譯化合規化合規語語義理解語語義理解全球眾測全球眾測海外專項測試海外專項測試海外絡測試海外絡測試海外付測試海外付測試海外短信測試海外短信測試安全測試安全測試應滲透測試應滲透測試應安全加固應安全加固游戲反外掛游戲反外掛游安全加固游安全加固產品研發測試期產品研發測試期發上架階段發上架階段海外游戲運營期海外游戲運營期海外基建海外基建安卓真機安卓真機模擬器模擬器iOSiOS真機真機專屬移動機房專屬移動機房國內國內/國際專線國際專線屏蔽機柜

29、屏蔽機柜海外資源海外資源海外測試專家海外測試專家/團隊團隊海外登陸渠道海外登陸渠道海外付渠道海外付渠道海外運營商海外運營商全球海量真機全球海量真機/穩定機房穩定機房覆蓋國際主流機型，設備持續更新，支持本地/云端設備靈活接入，實現跨地域、多團隊分散的設備資源、稀缺設備進行高效共享。覆蓋海外覆蓋海外40+40+國家國家/地區測試資源地區測試資源覆蓋海外40+個國家/地區，當地Top3運營商，覆蓋當地多種支付渠道，覆蓋當地多種登錄渠道；構建海外當地測試資源池，搭建豐富的測試服務，如網絡測試、支付測試、功能測試等。產品案產品案客觀理性的質量度量客觀理性的質量度量+對性、化的理解對性、化的理解THANKSTHANKS謝謝觀看謝謝觀看