思略特：全球化業務戰略與運營管控解決方案應對變局實現全球業務健康增長（20頁）.pdf

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1、解決方案系列全球化業務戰略全球化業務戰略與運營管控與運營管控應對變局實現全球業務健康增長應對變局實現全球業務健康增長1徐滬初徐滬初普華永道思略特中國汽車行業主管合伙人電話：+86(21)2323 5622郵箱：林駿達林駿達普華永道思略特中國科技、媒體及通信行業合伙人電話：+86(755)8261 8205郵箱：戴冠輝戴冠輝普華永道思略特中國科技、媒體及通信行業合伙人電話：+852 2289 1693郵箱：普華永道思略特中國高級經理程琛、經理查世爭對本文亦有貢獻。聯系人：聯系人：2目錄概述概述03全球化進程中面臨的五大挑戰全球化進程中面臨的五大挑戰04企業全球化的四大關鍵任務企業全球化的四大關鍵

2、任務07中國企業全球化實踐案例分享中國企業全球化實踐案例分享10全球化業務戰略與運營管控解決方案介紹全球化業務戰略與運營管控解決方案介紹13結語結語173大國博弈不斷升級，地緣政治愈發復雜，這些都為全球經濟發展帶來諸多不確定性，促使中國企業重新審視全球化戰略和運營管理。中國企業的全球化歷程從最初的貿易全球化，發展至供應鏈及研發的全球化，并逐步延展到品牌、文化的全球化。近年來，出海企業不論是規模、類型，還是目標市場、產品服務、價值鏈環節，在宏觀環境影響下都出現了深刻變化，越來越多的中國企業希望依托“出?！睂で笮碌耐黄坪驮鲩L。概述在外部環境風云莫測、科技創新層出不窮的大背景下，企業或多或少都經歷過

3、或正在經歷轉型之痛。普華永道思略特結合多年陪伴領先企業轉型成長的一手經驗和洞察，歸納總結了實效可落地的系列解決方案，希望幫助企業走對、走穩轉型之路。思略特全球化業務戰略與運營管控|3在“百年未有之大變局”下，“出?！边@一重大戰略方向對企業業務戰略和運營管控都提出了更高的要求。出海中企在行動前需制定全方位、系統化的戰略，明確戰略意圖和市場選擇，進程中需在不同階段根據全球化需求匹配運營管控體系，以保障企業在國際化進程中，常備不懈，靈活應對。4|思略特4全球化進程中面臨的五大挑戰挑戰一：本地市場洞察不透徹挑戰一：本地市場洞察不透徹，方案無法落地方案無法落地如何基于有效的市場洞察如何基于有效的市場洞察

4、，調整商業模式及產品服務調整商業模式及產品服務，使之與海外市場的需求相匹使之與海外市場的需求相匹配配，是中國企業出海進程中所面臨的第一大問題是中國企業出海進程中所面臨的第一大問題。不少中國企業開展國際業務，期望復制被中國市場驗證的商業模式，填補海外市場存在的同類業務空白，實現快速打開并占領市場。但在實際的操作中，由于對海外本地市場的洞察不足，匹配需求的過程充滿變數。例如，某國內近年迅速成長的熱門社交種草平臺，在最初進入日本和東南亞市場時，仍然固守“精致和高品質”的定位主打年輕群體，但這一定位與目標市場近年來年輕人所追求的“原生態”、“真實感”有所背離，導致該平臺在業務拓展初期難與目標客群產生預

5、期共鳴。全球化業務戰略與運營管控|思略特4出海之路并非坦途，企業在全球化戰略制定和業務運營中會遇到諸多挑戰，思略特基于項目積累和觀察，總結了當前中國企業在全球化進程中的五大共性核心挑戰。5挑戰三：海外組織管控不到位挑戰三：海外組織管控不到位，運營難以高效運營難以高效如何避免過度管控或管控缺失的極端現象如何避免過度管控或管控缺失的極端現象，為本地的業務發展為本地的業務發展、人員管理與文化建設提人員管理與文化建設提供有效的決策供有效的決策、支持與資源支持與資源，保障高效運營保障高效運營，往往成為困擾中企海外管控的往往成為困擾中企海外管控的“隱性難隱性難題題”，甚至成為甚至成為“顯性沖突顯性沖突”，

6、也是很多出海企業所面臨的困境也是很多出海企業所面臨的困境?？缥幕慕M織管理需要采用不同的方式方法。具體來說，由于文化背景和理念的差異，不同海外市場的管理層及員工對工作、公司管理與企業文化等方面觀點與中國企業總部的管控方式會存在顯著的不同，對中資企業如何打造多元化的組織與本地化的管理提出更高的要求。以某制造企業為例，其美國工廠管理本地化程度不足，在安全生產、紀律規章等方面引起當地員工的極大不滿，進而面臨激烈的工會運動及法律訴訟，并最終因違規行為受到政府罰款。挑戰二：營商風險評估不充分挑戰二：營商風險評估不充分，業務發展受阻業務發展受阻如何對目標海外市場的營商環境進行全面且具有前瞻性的評估如何對目

7、標海外市場的營商環境進行全面且具有前瞻性的評估，如何全面且及時地了解如何全面且及時地了解當地文化當地文化、法務稅務要求及變化法務稅務要求及變化，實現有效降低客觀因素對業務可持續開展產生的影實現有效降低客觀因素對業務可持續開展產生的影響響，是全球化企業在制定海外業務戰略時所面臨的第二大挑戰是全球化企業在制定海外業務戰略時所面臨的第二大挑戰。當前國際地緣政治愈發復雜，政治格局變化迅速，既對全球化生產要素，尤其是勞動力、原材料成本等變化產生影響，又導致區域針對性限制不斷增加，因此對中企在海外市場的經營方式和進入條件提出了新的要求。部分企業出海前，對當地法律、文化等了解不夠充分，因而在投資進駐、業務開

8、展時出現合規問題或社會文化沖突。例如，某泛娛樂行業集團出海時，由于所在行業敏感，招致當地工會、宗教團體的反對。一些海外國家還會對非本國企業制定特定法務及稅務要求，并較頻繁地進行階段性調整，也需要企業在出海前和日常經營中予以全面關注和評估。例如中國科技產品及服務在美國市場頻繁受到針對性制裁與技術限制；中國新能源車在歐洲市場面臨僅為歐洲品牌提供的保護性補貼；中國智能設備廠商接連在印度發生由政府機構主導的罰款、產品扣押、資金凍結等問題。這些海外市場發生的保護行為，對中國企業的國際業務，甚至中國本土業務發展形成阻礙。思略特全球化業務戰略與運營管控|56全球化業務戰略與運營管控|思略特6挑戰四：品牌高端

9、定位難建立挑戰四：品牌高端定位難建立，價值不被認可價值不被認可中國制造的成本優勢逐步減少中國制造的成本優勢逐步減少，如何擺脫如何擺脫“中國制造中國制造”的的“廉價標簽廉價標簽”，如何有效進如何有效進行高端品牌形象的打造行高端品牌形象的打造，是中國品牌出海中所面臨的第四個難題是中國品牌出海中所面臨的第四個難題?！爸袊圃臁钡某杀緝瀯葜鸩綔p少，全球化進程中，中國企業在品牌定位、運營模式等方面都需要構建新的競爭力。但曾經的廉價標簽對于中國品牌目標打造的高端定位仍帶來一定負面影響。一方面，在打造與產品性能相匹配的品牌定位上“破題難”。出海中企原本手握高性價比產品，但稅費等導致成本攀升，在國際市場難以維

10、持價格競爭力，需要品牌支撐更高的定價。另一方面，即使中國品牌在推廣高端產品時投入大量營銷及市場費用，但仍可能由于刻板印象以及不匹配的受眾，使品宣投入并不能達成其既定目標。例如，某中國手機廠商進入歐洲市場后，希望通過對高端體育賽事的贊助實現品牌高端化，并在全球范圍樹立高端的品牌形象。但由于投放受眾與產品受眾的錯位，廠家持續多年的大規模市場投入卻收效甚微，歐洲高端市場突破效果不佳，ASP（Average Selling Price，平均銷售價格）提升有限，今年初該廠商已決定暫時收縮其英國及德國業務。挑戰五：供應鏈本地化需求大挑戰五：供應鏈本地化需求大，人才存在缺口人才存在缺口如何設計和搭建海外市場

11、本地供應鏈如何設計和搭建海外市場本地供應鏈，平衡海外的成本優勢和人才資源短缺的問題平衡海外的成本優勢和人才資源短缺的問題，滿足生產需求滿足生產需求，是企業全球化進程中普遍面臨的第五大挑戰是企業全球化進程中普遍面臨的第五大挑戰。在全球產業鏈、供應鏈重構的巨大機遇面前，不少中國企業思考在海外建廠以獲取廣闊的發展空間。建設海外基地，不僅使中國企業享受到了成本、關稅等便利，更提升了配置全球資源的能力，屬地化供應鏈也有利于降低中企出口的阻力。但在海外供應鏈建立過程中，國內的管理模式和思路經常難以被當地人接受，本地化布局艱難。以電子產品制造行業為例，不少中企前往東南亞投資設廠以降低生產成本，但在實際操作中

12、，卻面臨初級生產線人員供給過剩，高科技、專業技術人員相對缺乏的挑戰，前期均需承擔高額時間成本從國內外派。此外，工廠管理體系與當地員工文化的融合、工人與機器配套的熟悉程度等均對東南亞的勞動密集型工廠的生產效率帶來挑戰。另外，針對汽車等制造流程相對復雜的產品，當地核心零部件等配套產業鏈的完善程度也將影響中企的出海選擇和合作運營方式。7思略特全球化業務戰略與運營管控|7企業全球化的四大關鍵任務8全球化業務戰略與運營管控思略特|8針對企業全球化進程中面臨的這些挑戰，思略特認為，可通過分解為四大關鍵任務進行聚焦，以此減緩或解決全球化進程中的問題，包括戰略規劃和能力識別戰略規劃和能力識別、海外營商環境風險

13、評估海外營商環境風險評估、市場篩選和路市場篩選和路徑規劃徑規劃、運營設計和管理提升運營設計和管理提升。這些關鍵任務之間存在一定的并行，并且不會一蹴而就，需要階段性回顧、持續優化更新。全球化企業四大關鍵任務全球化企業四大關鍵任務信息來源：普華永道思略特任務一：戰略規劃和能力識別戰略規劃和能力識別任務二：海外營商環境風險評估海外營商環境風險評估任務三：市場篩選和路徑規劃市場篩選和路徑規劃任務四：運營設計和管理提升運營設計和管理提升戰略方向戰略方向制度保障制度保障行動方向行動方向及支持舉措及支持舉措9任務一：戰略規劃和能力識別：任務一：戰略規劃和能力識別：首先，企業在啟動出海前，要明確其全球化發展的

14、具體戰略意圖和戰略目標，識別自身的差異化能力和競爭力，這將是企業全球化過程的核心原則和發展基礎；任務二：海外營商環境風險評估：任務二：海外營商環境風險評估：其次，要充分評估備選海外市場的營商環境和產業要求，國際局勢變化迅速，對于當前海外市場營商環境風險進行評估的同時，還要結合地緣政治變化的趨勢，對未來演變方向進行一定的預判，并結合對重點國家的商業生態洞察形成全面的市場觀察，作為下一步市場選擇和路徑規劃的輸入；任務三：市場篩選和路徑規劃：任務三：市場篩選和路徑規劃：而后，在進行區域和市場選擇時，基于營商環境的風險評估，綜合從市場吸引力、進入可行性等多維度評估目標市場的進入潛力，并結合企業發展需求

15、和能力，篩選目標市場，規劃進入路徑和策略；任務四：運營設計和管理提升：任務四：運營設計和管理提升：隨著企業全球化進程發展至不同的階段，管理者需要在運營模式、全球化流程與系統、管理架構以及員工能力等各個方面，謹慎平衡全球整合與本地定制之間的關系，基于不同階段需求進行決策和調整。思略特全球化業務戰略與運營管控|910中國企業全球化實踐案例分享全球化業務戰略與運營管控|思略特1011思略特已協助多家不同行業不同類型的企業解決其全球化進程中遇到的問題和困難，助力中企全球化。通過對多個海外重點市場的營商環境進行通過對多個海外重點市場的營商環境進行系統性評估和推演系統性評估和推演，幫助某全球頭部科技幫助某

16、全球頭部科技企業研判海外重點國家風險企業研判海外重點國家風險，為其業務拓為其業務拓展提供輸入和決策依據展提供輸入和決策依據背景：背景：作為根植中國的全球化科技廠商，客戶需要研判海外多個國家當前及未來3-5年的營商環境風險，為其核心業務的海外拓展和當地市場業務策略及管理決策提供依據。挑戰：挑戰：需要同時對多個國家進行營商環境現狀及中長期發展趨勢的研判，因此在評估時既要保證評估維度的完整性，還要兼顧結果的前瞻性和可比較性，以及基于研判結果所提出的建議的實操性。解決方案和效果解決方案和效果：思略特使用“海外營商環境風險分析模型”這一多因素評估模型，以全球局勢變化的不同場景作為分析基礎，幫助客戶研判多

17、個國家與中國的雙邊關系水平和走向，結合國際權威的數據和最新動態來綜合研判目標國家商業環境基線水平，以及通過量化客戶在目標國家經營現狀及一線體感輸出的該國涉企微觀風險水平，綜合對目標國家的營商風險水平進行評價，同時幫助客戶識別和分析影響風險水平變化的重大事件，提出管控對策，支持該企業對重點目標國家的風險動態監測和管理需求。案例一：案例一：思略特全球化業務戰略與運營管控|1112自主車企新能源歐洲市場進入戰略自主車企新能源歐洲市場進入戰略背景背景：某自主車企在國內積累了新能源汽車發展的經驗與先發優勢，擬以品牌向上為核心戰略訴求擴張歐洲市場，需要在進入歐洲市場前針對當地宏觀環境、汽車市場開展全面的可

18、行性研究。挑戰：挑戰：需要在新能源汽車行業發展的早期市場，同時對多個國家未來中長期發展趨勢的研判，并從市場吸引力、國家風險、進入可行性等多個維度綜合評估歐洲各國戰略吸引力。解決方案和效果：解決方案和效果：思略特與歐洲團隊基于屬地前瞻政策研究與市場洞察，幫助客戶在市場研究過程中發現，最能支撐品牌向上戰略訴求的德國市場新能源滲透率相對較低，更適合自主車企開拓的反而是新能源轉型更快、貿易壁壘更低的挪威、丹麥等市場。在行業政策與法規研究上發現歐洲市場對汽車安全、環保、信息安全的法律法規要求都比國內更嚴格。案例二：案例二：全球化業務戰略與運營管控|思略特1213全球化業務戰略與運營管控解決方案介紹思略特

19、全球化業務戰略與運營管控|1314針對企業全球化的關鍵任務，思略特成熟的解決方案可結合企業需求進行量身定制，助力企業全球化的實現和成功。海外營商環境風險分析模型海外營商環境風險分析模型海外營商環境風險分析模型基于多維度因素，采用權威數據和最新動態綜合研判國別風險水平，提出“一國一策”應對建議，并結合實踐經驗為企業的相關部門提供模型的分析方法及使用培訓，幫助企業對海外營商環境風險的管理能力，解決全球化企業在對海外營商環境風海外營商環境風險評估時面臨的三大核心問題：險評估時面臨的三大核心問題：應用統一框架定量排序，解決“當前哪些海外市場風險較低”的問題推演地緣政治變化趨勢，解決“未來海外市場風險如

20、何演變”的問題洞察重點國家商業生態，解決“持續運營把握哪些關鍵動作”的問題該模型可實現對多個目標市場的快速分析。評價維度和標準的一致性保證了評價可比較性，同時模型會基于企業在目標地區的發展情況、特定行業的需求進行定制化調整，最大程度提升了評價結果與企業需求的相關性。最重要的是，除了幫助企業快速識別和判斷當下海外市場營商環境風險的同時，模型中還引入了對未來3-5年的發展趨勢推演，為企業管理者的長期決策提供參考。全球化業務戰略與運營管控|思略特151.評估中國企業在海外面臨哪些營商環境風險？2.推演重點國家的營商環境風險將如何發展變化？3.行動研判需要關注哪些重點事件以及對這些不確定性的預防策略海

21、外國家與中國雙邊關系水平如何？產業依賴經濟合作外交關系軍事聯系政治環境經濟環境監管環境輿論環境政經政經最新動態最新動態國際國際權威數據權威數據海外國家制度及硬件基礎設施條件怎樣？企業在海外國家實地營商關系如何？企業在海外國家實地營商關系如何？營商環境研判建議海外營商環境風險分析模型海外營商環境風險分析模型關鍵問題關鍵問題定制化分析模型定制化分析模型數據輸入分析數據輸入分析推演結論解讀推演結論解讀全面開展業務，積極拓展市場正常正常友好友好受限受限風險風險重點服務非敏感行業和客戶，關注業務合規重點保障業務合規，不進行大規模業務擴張避免開展新業務，現有業務擇機收縮涉企政策輿論導向政企關系業務情況思略

22、特全球化業務戰略與運營管控|全球化企業管理模型全球化企業管理模型（GEM）全球化企業管理模型（GEM Global Enterprise Model）可通過根因診斷，幫助企業解決源于公司結解決源于公司結構構、治理治理、商業流程商業流程、決策權決策權、IT以及人力資本利用不足等缺陷導致的多方面問題以及人力資本利用不足等缺陷導致的多方面問題，使其內部組織的管理可以跟上企業的全球化戰略。GEM包含相互關聯的五大關鍵基石：戰略意向與差異化能力：戰略意向與差異化能力：位于全球企業管理模型金字塔的頂端是戰略與組織的交匯點。在此，管理層需闡明公司為何全球化，如何維持并擴大規模，采用何種商業模式，以及如何利用

23、差異化能力系統在各個市場取得成功。運營模式：運營模式：位于第二層，它將戰略意向與差異化能力轉化為組織的宏觀特性，其中不僅包括結構性要素（是否采用矩陣式模型，采取何種總部模式等），還包括關鍵的非結構性要素（如何設計損益表，各部門的職責，決策權分配機制等）。全球化流程與體系全球化流程與體系、管理架構以及人才能力管理架構以及人才能力：是金字塔的根基，它們為運營模式提供驅動力，并決定了全球化企業的日常運營環境與工作方式。GEM模型是一個整體框架，在落地執行時，可根據企業不同全球化階段的具體需求進行單一主題聚焦或整體提升方案，為企業提供全方位的專業支持。15信息來源：普華永道思略特16全球化業務戰略與運

24、營管控思略特|16人才能力人才能力運營模式運營模式戰略意圖戰略意圖與差異化能力與差異化能力全球化流程與全球化流程與體系體系管理架構管理架構全球治理模式管理流程全球控制框架績效與匯報模式 領導力與人才戰略 人才管理與流動性 績效管理 價值觀與文化 人力資源戰略與運營模式 闡明戰略意向 發現并利用差異化能力 對企業模式的影響 品牌與聲譽管理 流程標準化及定制化 供應鏈方案 改進知識管理、分享最佳實踐并推動合作 全球基礎設施與系統 全球核心：總部位置、角色與能力 事業部與職能 支持服務 組織架構與布局 決策權全球化企業管理模型全球化企業管理模型(GEM)信息來源：普華永道思略特17結語：思略特長期助

25、力中國企業深化國際化戰略和優化運營管控成長、成功中企全球化已邁入新階段，無論是正籌備出海的中國企業，或已在全球市場形成影響力的國際品牌，都仍將不斷面臨新的挑戰。思略特希望能通過積累了超百年的戰略及運營服務經驗，陪伴和助力更多的中國企業在全球化征程中走的更穩、更遠、更安全。思略特全球化業務戰略與運營管控|1718思略特業務轉型升級|To B思略特是一家定位獨特的全球戰略咨詢公司，專注于協助客戶成就美好未來：根據客戶的差異化優勢，為其量身定制戰略。作為普華永道網絡的一員，我們一直致力于為客戶構建核心成長的致勝體系。我們將遠見卓識的洞察與切實的專業技能相結合，幫助客戶制定更好、更具變革性的戰略，從始至終，一以貫之。作為全球專業服務網絡中的唯一一家規?；膽鹇宰稍儓F隊，思略特結合強大的戰略咨詢能力與普華永道頂尖的專業人士，為客戶制定最合適的戰略目標，并指引實現目標必需做出的選擇，以及如何正確無誤地達成目標。思略特制定的戰略流程，足夠強大以助企業捕獲無限可能，確保務實并有效地交付。正是這種戰略讓企業得以順應今日的變化，重塑未來。思略特助您將戰略愿景變為現實。更多資訊，請瀏覽： 2023 普華永道版權所有。普華永道系指普華永道網絡及或普華永道網絡中各自獨立的成員機構。詳情請進入